Thời gian là một mặt hàng quý giá đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ — mỗi giây đều có giá trị. Cho dù quản lý hàng tồn kho hay trả lời các yêu cầu của khách hàng, thời gian có thể trôi qua trước khi bạn kịp uống cà phê buổi sáng.
Đó chính là lúc tự động hóa phát huy tác dụng.
Hãy tưởng tượng một thế giới mà các nhiệm vụ tẻ nhạt có thể tự giải quyết, giúp bạn có thời gian tập trung vào điều thực sự quan trọng — phát triển doanh nghiệp của mình.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các chiến lược đã được chứng minh để tự động hóa nhiều khía cạnh khác nhau của cửa hàng trực tuyến, giúp cửa hàng hiệu quả và có lợi nhuận hơn
Chưa có cửa hàng trực tuyến? Bắt đầu với Ecwid miễn phí — thật dễ dàng! (Bạn cũng có thể di chuyển cửa hàng trực tuyến hiện tại của bạn sang Ecwid.) Ngoài ra, nó cho phép bạn tự động hóa các tác vụ trong cửa hàng trực tuyến của mình một cách dễ dàng bằng tất cả các phương pháp được mô tả bên dưới.
Gửi email tiếp thị tự động
Email tiếp thị tự động giống như những lời nhắc nhở nhỏ giúp cửa hàng của bạn luôn nằm trong tâm trí khách hàng. Sau khi thiết lập, những email này sẽ phát huy tác dụng kỳ diệu của chúng bằng cách tự động gửi đi bất cứ khi nào có sự kiện cụ thể xảy ra.
Hãy tưởng tượng thế này: khách hàng của bạn thêm một sản phẩm vào giỏ hàng nhưng sau đó bỏ nó lại… và thế là họ nhận được một thông điệp thân thiện, được cá nhân hóa giúp họ luôn kết nối với thương hiệu của bạn.
Một ví dụ về email giỏ hàng bị bỏ rơi mà bạn có thể gửi bằng Ecwid
Email giỏ hàng bị bỏ rơi không phải là email duy nhất bạn có thể tự động hóa. Từ lời nhắc mục yêu thích đến
Email tự động kịp thời và phù hợp với người nhận, do đó, chúng giúp đưa khách hàng quay lại cửa hàng của bạn, tạo doanh số và tăng lòng trung thành của khách hàng. Hãy nghĩ về nó như việc có một trợ lý ảo sẵn sàng tương tác với khách hàng của bạn ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ.
Học cái gì email tiếp thị tự động bạn có thể thiết lập trong cửa hàng Ecwid của mình.
Lên lịch bán hàng bắt đầu và kết thúc tự động
Lên kế hoạch khuyến mại là một phần quan trọng của chiến lược bán lẻ. Vấn đề là? Nó có thể là
May mắn thay, một số nền tảng thương mại điện tử, như Ecwid by Lightspeed, giúp bạn dễ dàng lên lịch bán hàng để bắt đầu và kết thúc tự động. Bằng cách này, bạn đảm bảo các chương trình giảm giá của mình sẽ diễn ra chính xác khi bạn muốn mà không cần phải nhấc ngón tay.
Lên lịch bán hàng chỉ cần vài cú nhấp chuột
Công cụ này cho phép bạn lập kế hoạch cho mùa cao điểm, ngày lễ hoặc sự kiện đặc biệt, giúp bạn có thêm thời gian để chuẩn bị các khía cạnh khác cho doanh nghiệp của mình.
Khám phá làm thế nào để lên lịch khuyến mãi một cách chiến lược và khám phá thêm các mẹo để thực hiện một đợt bán hàng thành công.
Chạy quảng cáo Google Shopping tự động
Bạn biết đấy — Google là nơi mọi người tìm kiếm mọi thứ, bao gồm cả sản phẩm của bạn. Sẽ thật tuyệt nếu gặp họ ngay tại thời điểm đó trước khi họ khám phá tất cả các đối thủ cạnh tranh trên SERP phải không?
Hoàn toàn có thể với quảng cáo Google Shopping. Bạn có thể đặt ảnh và mô tả ngắn về sản phẩm của mình ở trên kết quả tìm kiếm, giúp chúng khó bị bỏ lỡ. Và vâng, bạn cũng có thể tự động chạy quảng cáo.
Với quảng cáo Google Mua sắm tự động, bạn tiết kiệm thời gian thiết lập và giám sát trong khi vẫn tối đa hóa phạm vi tiếp cận của mình. Đặt đối tượng, chọn danh mục và ước tính ngân sách. Hệ thống xử lý phần còn lại, đấu giá một cách chiến lược để tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo của bạn.
Quảng cáo mua sắm ở đầu tab Tìm kiếm của Google
Tự động hóa quy trình này có nghĩa là bạn có thể tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm tuyệt vời thay vì lo lắng về từng chiến dịch quảng cáo. Giống như có một đội ngũ tiếp thị tận tụy làm việc không biết mệt mỏi để đảm bảo sản phẩm của bạn nổi bật trên Google, ngay cả khi bạn ngủ.
Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, đây là cách chạy quảng cáo tự động trên Google.
Ra mắt quảng cáo tiếp thị lại trên phương tiện truyền thông xã hội
Quảng cáo tiếp thị lại được thiết kế để tiếp cận những người đã từng tương tác với thương hiệu của bạn, ví dụ: bằng cách truy cập trang web của bạn hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất giao dịch mua.
Tự động hóa quy trình này trên các nền tảng như Facebook và Instagram cho phép bạn dễ dàng nhắc nhở những người đã truy cập trước đó về giá trị mà bạn cung cấp thông qua quảng cáo động.
Quảng cáo động tùy chỉnh các sản phẩm cung cấp dựa trên các tương tác trước đó của người dùng, giúp chúng phù hợp và hiệu quả hơn.
Ví dụ, nếu khách hàng đang duyệt danh mục giày dép của bạn, họ sẽ thấy quảng cáo giới thiệu những kiểu giày cụ thể đó thay vì quảng cáo chung chung, giúp tăng cơ hội chuyển đổi.
Quảng cáo nhắm mục tiêu lại này nhắm vào những người tiêu dùng đã từng thể hiện sự quan tâm đến những sản phẩm cụ thể này
Cho dù bạn đang chạy chương trình giảm giá theo mùa hay ra mắt dòng sản phẩm mới, tiếp thị lại tự động sẽ giúp thương hiệu của bạn luôn được chú ý mà không cần bạn phải nhập liệu thủ công liên tục.
Với Ecwid, bạn có thể dễ dàng chạy quảng cáo tiếp thị lại ở bất cứ nơi nào đối tượng mục tiêu của bạn thường lui tới — cho dù trên Facebook và Instagram, TikTok, Snapchat, hoặc là Pinterest.
Tự động tính toán thuế
Việc tuân thủ thuế có vẻ khó khăn nhưng lại rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.
Việc tính toán thủ công các con số cho nhiều địa điểm khác nhau có thể rất nhàm chán và
Với cài đặt thuế tự động, nền tảng thương mại điện tử của bạn sẽ theo kịp những thay đổi trong luật thuế, áp dụng mức thuế mới nhất mà không yêu cầu bạn phải thực hiện bất kỳ hành động nào. Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian và loại bỏ căng thẳng khi cập nhật thủ công.
Công cụ này đảm bảo sự an tâm khi biết rằng bạn tuân thủ luật thuế hiện hành, cho phép bạn tập trung vào các sáng kiến kinh doanh mang tính chiến lược hơn.
Tìm hiểu thêm về thiết lập tính toán thuế tự động trong cửa hàng Ecwid của bạn.
Hiển thị Real-Time Phí vận chuyển trong cửa hàng trực tuyến của bạn
Một khía cạnh quan trọng khác khi điều hành một cửa hàng trực tuyến là đảm bảo bạn tính đúng chi phí vận chuyển cho khách hàng. Bạn chắc chắn không muốn trả thêm phí vận chuyển vì giá của cửa hàng bạn đã lỗi thời.
Cung cấp
Chính xác
Sự minh bạch này tạo dựng lòng tin với khách hàng, những người đánh giá cao việc biết chính xác chi phí. Nó cũng ngăn ngừa các khoản phí bất ngờ có thể dẫn đến việc từ bỏ giỏ hàng. Thêm vào đó, nó giúp bạn tránh được các khoản phí vận chuyển phát sinh do sử dụng sai mức giá.
Thực thi
Nhận lời nhắc bổ sung hàng tự động
Hết hàng các sản phẩm bán chạy nhất hoặc phổ biến và chứng kiến khách hàng bỏ đi là cơn ác mộng tồi tệ nhất của mọi chủ doanh nghiệp! Hãy đón đầu nhu cầu và dự trữ hàng trên kệ để đảm bảo khách hàng của bạn quay lại mua thêm.
Lời nhắc bổ sung hàng tự động đảm bảo bạn luôn có đủ các sản phẩm chính. Đặt cảnh báo khi mức hàng tồn kho quá thấp và bạn sẽ nhận được thông báo kịp thời để đặt hàng lại.
Cách tiếp cận chủ động này ngăn ngừa mất doanh số và giữ cho cửa hàng của bạn
Trong Ecwid, việc thiết lập cảnh báo bổ sung hàng tự động dễ dàng như nhấp vào một vài nút — đây là bạn có thể làm điều đó như thế nào.
Tự động bán hàng trên các chợ trực tuyến và mạng xã hội
Mở rộng phạm vi tiếp cận là điều bắt buộc để tăng trưởng kinh doanh. Người tiêu dùng thông minh ngày nay mua sắm ở mọi nơi — từ Amazon và eBay đến Facebook và TikTok và hơn thế nữa. Bạn đã sẵn sàng gặp họ ở nơi họ đang ở chưa?
Với Instagram Shop, bạn có thể cho phép khách hàng mua sản phẩm của bạn ngay trong ứng dụng
Việc bán hàng trên các sàn giao dịch và mạng xã hội thực sự có thể thúc đẩy doanh nghiệp của bạn, nhưng việc cập nhật thông tin sản phẩm theo cách thủ công trên từng nền tảng có thể tốn thời gian, làm mất hết công sức của bạn.
Đồng bộ hóa danh mục sản phẩm của bạn với các thị trường và phương tiện truyền thông xã hội đảm bảo sản phẩm của bạn có thể hiển thị trên nhiều nền tảng mà không cần phải cập nhật thủ công.
Phương pháp này đồng bộ hóa thông tin chi tiết về sản phẩm, mức tồn kho và giá cả, đảm bảo tính nhất quán ở bất kỳ nơi nào sản phẩm của bạn xuất hiện. Nó cũng làm giảm nguy cơ lỗi có thể phát sinh từ việc nhập thủ công.
Tự động hóa bán hàng đa kênh với Ecwid cho phép bạn thu hút nhiều đối tượng hơn và tăng tiềm năng bán hàng của bạn. Bạn có thể kết nối cửa hàng Ecwid của mình với hàng chục chợ và các nền tảng truyền thông xã hội quan trọng, chẳng hạn như Facebook, Instagramvà TikTok.
Tự động thu thập đánh giá sản phẩm
Lần cuối cùng bạn mua thứ gì đó trực tuyến mà không kiểm tra đánh giá là khi nào? Rất có thể khách hàng của bạn cũng làm như vậy!
Đánh giá sản phẩm là một cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin và uy tín. Tuy nhiên, việc thu thập chúng thường xuyên thường khiến các chủ doanh nghiệp bận rộn bỏ lỡ
May mắn thay, việc thu thập đánh giá có thể được tự động hóa dễ dàng — chỉ cần vài cú nhấp chuột là xong!
Bạn cũng có thể cung cấp giảm giá cho một bài đánh giá như một sự khuyến khích
Tự động hóa quy trình thu thập đánh giá cho phép bạn mời khách hàng chia sẻ phản hồi của họ mà không cần phải thúc giục họ liên tục.
Trong Ecwid, các yêu cầu đánh giá tự động được gửi
Tìm hiểu tất cả về thu thập đánh giá của khách hàng trong cửa hàng Ecwid của bạn.
Triển khai theo dõi đơn hàng của Apple Wallet
Một trong những câu hỏi mà chủ doanh nghiệp thường nghe từ khách hàng là "Đơn hàng của tôi đâu?" Việc trả lời từng câu hỏi có thể mất thời gian, đặc biệt là trong mùa mua sắm cao điểm.
Giảm thiểu các yêu cầu của khách hàng về trạng thái đơn hàng và giúp họ không phải mất công tìm kiếm và nhập số đơn hàng để theo dõi lô hàng. Với Apple Wallet, khách hàng có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình trong
Xem chi tiết đơn hàng và trạng thái hiện tại trong phần Đơn hàng của ứng dụng Apple Wallet
Công cụ này nâng cao trải nghiệm mua sắm, giảm bớt lo lắng về việc vận chuyển và cải thiện dịch vụ khách hàng nói chung.
Đây là phần tuyệt vời nhất: nếu bạn có cửa hàng Ecwid, bạn không cần phải nhấc ngón tay để kích hoạt Theo dõi đơn hàng Apple Wallet! Ngay sau khi khách hàng đặt hàng, họ có thể bắt đầu theo dõi đơn hàng ngay từ màn hình xác nhận đơn hàng.
Đồng bộ hóa Cửa hàng trực tuyến của bạn với các Công cụ khác
Hãy nghĩ về lượng thời gian bạn dành cho các công việc lặp đi lặp lại mỗi ngày. Ví dụ, tạo hóa đơn trong phần mềm kế toán của bạn bất cứ khi nào khách hàng mua hàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn. Hoặc, thêm email của khách hàng vào nền tảng email của bạn.
Ngay cả những nhiệm vụ nhỏ nhất cũng có thể cộng lại, lấy đi hàng giờ thời gian của bạn mỗi tuần. Nhưng nếu bạn có thể loại bỏ hoàn toàn các nhiệm vụ lặp đi lặp lại thì sao?
Điều đó có thể thực hiện được với các nền tảng tự động hóa như Zapier. Chúng kết nối cửa hàng của bạn với các ứng dụng kế toán, tiếp thị qua email, v.v. Theo cách này, bạn có thể tạo ra một quy trình làm việc gắn kết và hiệu quả, lý tưởng cho nhu cầu kinh doanh của mình.
Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, bạn có thể dễ dàng kết nối nó với hơn 2,000 công cụ kinh doanh thông qua Zapier, tất cả đều không cần phải viết mã.
Bắt đầu với Tự động hóa
Tự động hóa là con đường tiến lên cho các doanh nghiệp hiện đại. Nó không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính nhất quán và độ tin cậy trong hoạt động của bạn.
Đầu tư vào các công cụ tự động hóa cũng có thể mang lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh, cho phép doanh nghiệp tập trung vào tăng trưởng và mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
Với Ecwid's
Nếu bạn vẫn chưa có cửa hàng trực tuyến, đừng bỏ lỡ cơ hội này — hãy tạo một cửa hàng với Ecwid và tận dụng các tùy chọn tự động hóa của công cụ này.
