Chúng tôi nói chuyện với Franco Varriano từ RareLogic về ứng dụng Rare.io giúp xây dựng tự động hóa
Bảng điểm
Jesse: Chuyện gì đang xảy ra thế, Richard? Bạn có khỏe không?
Richard: Tuyệt vời. Tôi lại hào hứng nữa rồi. Luôn luôn, vào thời điểm này trong tuần.
Jesse: Chúng tôi luôn hào hứng trò chuyện
Richard: Vâng, không phải chỉ vì hôm nay là thứ Sáu, vì chúng tôi ghi hình vào thứ Sáu nên đó không phải là lý do, phải không?
Jesse: Vì vậy, hôm nay chúng ta sẽ nói về tự động
Richard: Vâng, ý tôi là, bạn sẽ nghe đủ loại người nói về việc phải tham gia mạng xã hội và ý tôi là bạn đã nghe thấy trong phần giới thiệu, chúng tôi nghĩ bạn cũng nên sử dụng Instagram, bạn nên ở bất cứ đâu khách hàng là vậy. Tuy nhiên, có một điều quan trọng thực sự là — họ là khách hàng của bạn nhưng họ đang sử dụng nền tảng của người khác và email luôn là cách để đưa họ quay lại sân chơi của bạn.
Jesse: Vâng. Vì vậy, Instagram, Facebook, tất cả đều tuyệt vời và tất nhiên chúng tôi khuyến khích bạn làm điều đó, nhưng đó không phải là sân chơi của bạn. Đó không phải là môn bóng đá của bạn, nếu Instagram nói, bạn biết đấy, ngày mai, đây là quả bóng của tôi, tôi sẽ về nhà, bạn biết đấy, bạn không gặp may đâu. Vì vậy, một cách để ngăn chặn điều đó tất nhiên là có trang web của riêng bạn, nhưng hơn thế nữa, bạn phải xây dựng danh sách email của riêng mình, chẳng hạn như vậy. Không, bạn biết đấy, nếu bạn thực sự muốn tham gia
Richard: Vâng, và vị khách hôm nay sẽ rất tuyệt vời. Bạn biết đấy, chúng tôi luôn nghe đến câu nói truyền thống, “Bắt đầu một bản tin” và điều này, thật tuyệt khi được nghe từ một người đã xây dựng một phần mềm, phần mềm đó thực sự được xây dựng dựa trên suy nghĩ
Jesse: Vâng, hoàn toàn. Vì vậy, hãy mời vị khách của chúng ta đến, đây là Franco Varriano, Giám đốc Phát triển và Quan hệ đối tác tại Rare.io. Mọi chuyện thế nào rồi, Franco?
Frank: Mọi việc vẫn ổn, cảm ơn Jesse, cảm ơn Richard. Tôi rất vui mừng được ở đây.
Richard: Và đó là Rare.io.
Jesse: Rare.io. Ôi, anh bạn…
Frank: Nó từng là thứ của Salesforce.com, phải không. Đôi khi là Rare, đôi khi là Rare.io. Nhưng đây chính là URL mà mọi người đang tìm kiếm chúng tôi.
Richard: Và cầu thủ của đội như vậy anh ấy đã bỏ chữ “tôi” ra ngoài.
Jesse: Bạn biết đấy, khi bạn làm việc tại một công ty tên là Ecwid, đó là Ecwid.com mọi người, chỉ là, bạn biết đấy, tôi hiểu cách phát âm nên chúng tôi đã đến đó. Vậy, Franco, bạn biết đấy, Rare.io làm gì?
Frank: Vâng, hoàn toàn. Ý tôi là, về cơ bản chúng tôi là một dịch vụ tiếp thị qua email được cá nhân hóa, được xây dựng riêng cho
Jesse: Bạn biết đấy, điều đó thật tuyệt vời đối với những người chưa từng làm như vậy, chẳng hạn như: "Ồ, vâng, tôi biết email là gì, tôi biết bản tin là gì." Bạn biết đấy, ý bạn là gì khi nói email tự động. Bạn biết đấy, hãy chia nhỏ điều đó cho ai đó hoàn toàn mới.
Frank: Vâng, hoàn toàn. Ý tôi là, tôi chắc chắn rằng chúng ta rõ ràng sẽ đi sâu vào một số nội dung nâng cao hơn mà bạn có thể làm với điều đó. Nhưng, về cơ bản, như các bạn đang nói trong phần giới thiệu, bạn biết đấy, có một danh sách email, đó là cơ sở dữ liệu về khách hàng, họ thuộc về bạn. Bạn có thể liên hệ với họ bất cứ lúc nào và việc thuyết phục ai đó mua hàng của bạn lần nữa sẽ dễ dàng hơn, ít tốn kém hơn so với việc cố gắng giành được một khách hàng hoàn toàn mới. Vì vậy, giữ và xây dựng một danh sách email thực sự là vàng. Và, vì vậy, những gì chúng tôi giúp người bán thực sự làm là tìm ra cơ hội và tìm ra vàng trong danh sách email đó thông qua một loạt phân đoạn dữ liệu dựa trên thuật toán hoặc AI được cá nhân hóa, một lần nữa chúng ta có thể nói chuyện, chúng ta có thể nêu bật một số điều cần làm khi mới bắt đầu, nhưng, về cơ bản, bạn biết đấy, khi bạn có danh sách email khách hàng thuộc cơ sở dữ liệu khách hàng của mình, bạn muốn có thể liên hệ với họ thường xuyên nhất có thể. Và đó là nơi bạn sẽ thực hiện những việc như bản tin hoặc chiến dịch riêng lẻ cho doanh số bán hàng cụ thể hoặc các cột mốc cụ thể, đôi khi được gắn với một sự kiện trên lịch, chẳng hạn như Halloween sắp đến hoặc điều gì đó tương tự. Tuy nhiên, tự động hóa là nơi vàng thực sự xuất hiện, bởi vì bây giờ bạn đang kiếm tiền trong giấc ngủ. Bây giờ bạn không cần phải mách nước điều gì đó một cách cụ thể.
Jesse: Và, Franco, vâng, ý tôi là, điều đầu tiên chúng ta nói đến ở đó, đó là, có lẽ những gì mọi người quen thuộc hơn, đó là bản tin và điều đó đòi hỏi bạn phải làm vậy, bạn phải sáng tạo và tìm ra, vâng, “đó là Halloween, tôi sẽ bán hàng Halloween.” Nhưng những gì bạn đang nói bây giờ với tự động hóa là một cấp độ tiếp theo hơn một chút. Vì vậy, một số ví dụ về điều đó là gì?
Frank: Vâng, hoàn toàn. Vì vậy, ý tôi là, có những điểm chung để bắt đầu và Rare đã làm rất tốt việc giúp Ecwid dễ dàng
Jesse: Điều đó thật hoàn hảo. Ý tôi là, đó là toàn bộ giấc mơ của
Richard: Ừ, Jesse mới bắt đầu sử dụng nó phải không. Anh ấy kiếm tiền bằng chính khả năng của mình
Jesse: Vâng, tự động hóa, đó là lúc bạn không cần phải có, bạn không cần phải sáng tạo hàng tháng, mỗi khi bạn cần một số tiền, vì vậy. Vì vậy, một ví dụ về tự động hóa, chẳng hạn như, được rồi, bạn đề cập đến thời điểm mọi người đăng ký nhận bản tin của bạn hoặc có thể, bạn biết đấy, khi họ thực hiện bán hàng, đó có phải là một trong những yếu tố kích hoạt như vậy trước khi quá trình tự động hóa bắt đầu không?
Frank: Chính xác. Vâng, ý tôi là, có rất nhiều việc phổ biến, như đăng ký nhận bản tin, mua sản phẩm mới, xem trang web, bạn biết đấy, có thể thêm một số thứ vào thẻ và không hoàn thành đơn hàng. Vì vậy, bạn biết đấy, có rất nhiều điểm kích hoạt phổ biến mà để đi từ loại nghiệp dư đến người mới đến trung cấp đến chuyên gia, bạn muốn cung cấp dịch vụ tốt hơn ngay trước mắt khách hàng của mình và chỉ cần cố gắng đảm bảo rằng bạn ' đang giúp họ giảm bớt sự ồn ào và thấy rằng có một ưu đãi đặc biệt dành cho họ ngay tại thời điểm đó và tận dụng ý định mua, xem qua hoặc thậm chí thưởng cho họ, bạn biết đấy, họ đã đặt một số lượng đơn đặt hàng nhất định và bạn đang tìm cách thực hiện một chiến dịch khách hàng thân thiết. Thật tuyệt khi cho mọi người biết rằng bạn đánh giá cao họ và giống như chúng tôi đã nói cách đây vài phút, việc thuyết phục ai đó đã có mối quan hệ lâu dài mua hàng của bạn sẽ dễ dàng hơn. Họ biết rằng sản phẩm của bạn là hợp pháp. Họ thích chất lượng, họ thích dịch vụ hỗ trợ khách hàng, họ thích tốc độ xử lý của họ. Việc thuyết phục họ quay lại và tiếp tục mua hàng của bạn sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc nói: “Này người lạ, tôi có thứ mà bạn muốn mua, đây rồi”. Bạn biết đấy, đúng rồi, nó không có mối quan hệ đó ở đó. Vì vậy, đó là lúc email tự động có thể phát huy tác dụng. Bạn biết đấy, giao dịch tự động có thể mang một chút ý nghĩa tiêu cực, chẳng hạn như nó không được cá nhân hóa, nhưng đó là lúc Rare xuất hiện theo cách giúp làm cho những giao dịch diễn ra đó có cảm giác rất thực, trông rất thực và rất cụ thể. so với, bạn biết đấy, bản tin truyền thống mà bạn đang sử dụng toàn bộ danh sách email của mình: “Này, hãy đến giảm giá 10%, bạn biết đấy và mua sắm.” Đó không phải là chuyện quá cá nhân nếu mọi người đều nhận được cùng một ưu đãi cho cùng một sản phẩm. Điều đó không thực sự thú vị.
Richard: Và vì vậy, đại loại là, chúng ta sẽ không đi quá sâu, vì một lần nữa sẽ hơi phức tạp một chút, nhưng cũng giống như
Frank: Không, tôi đoán là có cả hai. Vì vậy, ý tôi là, Rare là một sản phẩm, chúng tôi có rất nhiều mẫu khởi đầu sẵn sàng để bạn áp dụng cho cửa hàng của mình. Chúng tôi đã thiết lập các công thức hoặc điểm kích hoạt phổ biến nhất cho những thứ như email chào mừng hoặc giỏ hàng bị bỏ rơi, bạn không cần phải cố gắng tưởng tượng điều này sẽ phù hợp với doanh nghiệp của tôi ở đâu. Chúng tôi đã xác định các lĩnh vực phổ biến nhất và quan trọng nhất để bạn có thể thoải mái thiết lập email, vì vậy, tất cả đều có trong phần mềm, khi bạn đăng ký và tiếp tục tạo email.
Jesse: Vâng, tôi thích điều đó, đặc biệt là đối với những người mới, nếu bạn đang nghe podcast này và nói: “Ừ. Được rồi, tự động hóa, tôi sẽ làm việc đó.” Và đó là tất cả những gì bạn có, bạn biết đấy, điều đó thật khó khăn.
Richard: Vì vậy, về cơ bản họ sẽ chỉ đi vào tiếng mẹ đẻ của họ, đúng không. Vì vậy, bạn đã có được các mẫu của mình khi nhảy vào đó nhưng lại cảm thấy phấn khích. Vậy là bạn đã có các mẫu, nó có khá nhiều ở đó. Đây là 80 phần trăm những gì bạn sẽ cần và bây giờ bạn đưa vào 20 phần trăm đó để khiến nó trở nên độc đáo đối với khách hàng, tiếng địa phương, trang web, sản phẩm của bạn.
Frank: Đúng, đúng, vâng. Vì vậy, ý tôi là, điều thú vị về nó, và tôi chắc chắn rằng chúng ta sẽ đề cập đến vấn đề này một chút, vì vậy, hy vọng là tôi sẽ không vội vàng, nhưng, bạn biết đấy, khi bạn đang suy nghĩ về tiếp thị qua email, rất nhiều cái tên khác có thể xuất hiện như Mailchimp hoặc một liên hệ thường xuyên hoặc những thứ tương tự. Và điều đó thật tuyệt vì bạn đang xuất phát từ góc độ: “Tôi có một danh sách email hoặc cơ sở dữ liệu về khách hàng và tôi muốn cung cấp một số tin tức cho họ”. Và theo truyền thống, cách tốt nhất để làm điều đó chỉ là một bản tin, bạn biết đấy, hầu hết chỉ tóm tắt tin tức của công ty hoặc các bài đăng trên blog, nhưng nó không thực sự tập trung vào thương mại. Và vì vậy, bạn biết đấy, trong một thời gian dài, nếu bạn đang sử dụng loại phần mềm loại công cụ đó, thì bạn sẽ cố gắng tìm ra, như: “Được rồi, làm cách nào tôi có thể kéo nhanh, bạn biết đấy, hình ảnh sản phẩm của tôi và bây giờ tôi cần mô tả và tôi cần có bao nhiêu đánh giá ở đó hoặc tôi cần giá.” Và điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó mua thứ đó, bạn biết đấy, nó tích hợp như thế nào với Ecwid trong việc giảm số lượng hàng tồn kho của tôi. Chà, với Rare được xây dựng riêng cho
Jesse: Vì vậy, có vẻ như, mặc dù bạn có rất nhiều bộ tính năng gần như có thể chuyển sang cấp doanh nghiệp hoặc có thể lên cấp doanh nghiệp, nhưng người mới bắt đầu có thể tham gia, sử dụng phần mềm của bạn và bạn biết đấy, sẽ hướng dẫn họ chính xác đến những nơi Hiếm. .io sau và họ có thể xem giá cũng như tất cả những thứ khác. Nhưng có vẻ như từ những gì tôi có thể thấy ở đây, chúng bắt đầu ngay lập tức và thay thế Mailchimp ngay bây giờ theo đúng nghĩa đen, sau đó có thể hoặc không thể sử dụng tất cả các bộ tính năng đó, nhưng chúng sẽ không phải di chuyển vào một phần mềm hoàn toàn mới và học cách làm việc mới mà họ có thể phát triển khi hoạt động kinh doanh của họ phát triển.
Frank: Vâng, hoàn toàn. Ý tôi là, mục tiêu đó là, bạn biết đấy, giống như chúng tôi đã đề cập, khi bạn xây dựng danh sách email đó, đó là vàng của bạn, hoặc cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn và gần như là khách hàng, bạn muốn có thể tiếp tục tận dụng tối đa danh sách đó có thể và đưa ra các đề xuất sản phẩm thông minh hơn mỗi lần cũng như duy trì mối quan hệ đó với từng khách hàng cùng một lúc, vì vậy đó là nơi một số AI của chúng tôi và tất cả những thứ chúng tôi thực hiện ở hậu trường mà chúng tôi sẽ tham gia về mặt thời gian thông minh và đề xuất sản phẩm thông minh. Để đảm bảo rằng mỗi email chúng tôi gửi không phải là thứ khiến bạn phải ngồi xuống và suy nghĩ hàng giờ, chẳng hạn như: “Này, bạn biết đấy, lần trước Richard đã mua cái này, vì vậy tốt hơn hết tôi nên đảm bảo rằng lần này khi tôi liên lạc với anh ấy, tôi sẽ làm điều này.” Bạn biết đấy, nó chỉ cho phép bạn làm điều đó trên quy mô lớn một cách tự động.
Jesse: Đúng. Ý tôi là, Jesse ở đây với một câu hỏi. Vì vậy, giả sử ai đó có một cửa hàng, bạn biết đấy, họ bán xe đạp và họ cũng bán quần áo, đúng không. Vì vậy, có thể, ai đó mua xe đạp có thể quan tâm đến một số thứ và mua các bộ phận, v.v., nhưng ai đó đã mua quần áo, có thể họ sẽ chỉ gắn bó với quần áo. Phần mềm của bạn có cung cấp cho ai đó khả năng: “Được rồi, họ đã mua một chiếc xe đạp. Giả sử trong khoảng một tháng nữa, chúng tôi sẽ cung cấp cho họ những ưu đãi về lốp xe đạp và những thứ tương tự.” Đó có phải là điều chúng ta đang nói đến không?
Frank: Vâng, hoàn toàn. Vì vậy, ý tôi là, tất cả các loại cài đặt đó đều có thể định cấu hình được và nó thực sự phụ thuộc vào người bán cũng như những gì họ cần cũng như số lượng sản phẩm họ có trong cửa hàng và loại tình huống đó, nhưng trong bối cảnh bạn mô tả, đúng vậy. Nếu ai đó đến và mua một chiếc xe đạp thì điều đó thật vô nghĩa, bạn biết đấy, với giá 1.500 đô la hay bất cứ thứ gì, việc tiếp tục giới thiệu xe đạp mỗi khi có email là vô nghĩa. Rõ ràng, họ cần nhiều thứ hơn và bạn chỉ có thể mua rất nhiều xe đạp trong một năm, trừ khi bạn thực sự đưa ra những lựa chọn tồi, nhưng, bạn biết đấy, bạn hoàn toàn cần biết găng tay mũ bảo hiểm, bạn biết đấy, áo thi đấu, có thể một số giày dép, có thể cần một số bàn đạp mới, có thể cần một chai nước. Vì vậy, những loại sản phẩm liên quan đó hoặc những thứ thông minh khác, bạn biết đấy, nếu ai đó dường như đang mua từ một bộ sưu tập thương hiệu cụ thể chẳng hạn, hãy nhìn xem, tôi không phải là một người đam mê đua xe đạp, vì vậy tôi không chắc chắn. Nhưng, bạn biết đấy, tôi tưởng tượng rằng, bạn biết đấy, một nhà sản xuất đồ dùng và phụ kiện quần áo, bạn biết đấy, nếu bạn có xu hướng là một fan hâm mộ của họ và bạn có xu hướng mua những sản phẩm đó, điều đó không có ý nghĩa gì hiển thị cho bạn các sản phẩm từ một thương hiệu, bạn biết đấy, thương hiệu B mà bạn có thể không thích bằng thương hiệu A. Vì vậy, khi hệ thống thấy điều đó, bạn biết: “Này, khách hàng này, đặc biệt là trong danh sách khách hàng trên danh sách email của bạn, có xu hướng sẽ mua, bạn biết đấy, nhãn hiệu A. Chà, hãy cho họ xem thêm những thứ có nhãn hiệu A.” Và, bạn biết đấy, ai đó có xu hướng trở thành người mua mọi thứ thì họ sẽ nhận được một ít mọi thứ, nhưng mọi người có xu hướng có những thứ họ yêu thích và những thứ họ tìm kiếm, phải, ý tôi là, phần buồn cười về
Jesse: Vâng, điều đó thật tuyệt, vì với tư cách là một thương gia, bạn có thể có linh cảm về một vài điều trong số này, nhưng trước tiên, bạn phải thực sự có linh cảm đúng đắn và sau đó bạn phải thiết lập tất cả các email khác nhau có nội dung “nếu người X mua sản phẩm Y, sau đó gửi email Z” và bạn biết đấy, đầu tôi đã nổ tung vì điều này. Vì vậy, ý tôi là, tôi nghĩ điều đó thật tuyệt vời, về cơ bản phần mềm này có thể có AI này trong đó họ có thể bắt đầu tìm ra điều đó cho bạn.
Frank: Vâng, hoàn toàn. Ý tôi là, nó không cần phải phức tạp đến thế, nhưng ý tôi là bạn có thể thấy, bạn biết đấy, nếu bạn cố gắng theo dõi những thứ này một cách thủ công, bạn biết đấy, bạn gần như kết thúc giống như một cuốn sách bóng đá với đủ thứ chuyện khác nhau đang xảy ra. Tuy nhiên, ý tôi là, nếu công việc kinh doanh của bạn không đơn giản là: “Này, đây là hộp đăng ký hàng tháng và bạn biết đấy, bạn chỉ cần gia hạn mỗi quý, cung cấp phản hồi của mình hoặc, bạn biết đấy, có một vài sản phẩm bị lỗi ở đây và ở đó,” nó có thể dễ dàng xử lý việc đó, cũng như nó sẽ xử lý những thứ cực kỳ phức tạp, ở đó, bạn biết đấy, bạn có thể vận chuyển một loạt các bộ phận và phụ kiện xe đạp khác nhau ra quốc tế tới nhiều múi giờ khác nhau và nhiều múi giờ khác nhau. tiền tệ. Vì vậy, Rare chắc chắn có thể giúp mở rộng quy mô đó thông qua các mẫu khác nhau đó.
Jesse: Vâng, điều đó thật hoàn hảo, đặc biệt đối với những người, bạn biết đấy, đang hiểu cơ bản về những gì chúng ta đang nói đến, nhưng hãy nói: “Trời ạ, tôi thực sự không muốn thiết lập điều đó, tôi thực sự chỉ muốn thúc đẩy hãy dễ dàng nhấn vào nút này và yêu cầu email bắt đầu kiếm tiền cho tôi.” Vậy đây là AI và AI cần dữ liệu để hoạt động… Mất bao lâu để Rare bắt đầu nhìn thấy những kết nối này và bắt đầu gửi đúng email?
Frank: Vâng, hoàn toàn. Vì vậy, ý tôi là, ở mặt sau, chúng tôi rút ra được rất nhiều sự phức tạp đó cho người bán. Vì vậy, dựa trên việc chúng tôi đã kinh doanh được hơn sáu năm và như tôi đã nói, trên một số nền tảng khác nhau, bạn biết đấy, một số nền tảng phục vụ người bán và một loạt các ngành khác nhau, vì vậy, chúng tôi đã có thể để thu thập và thu thập nhiều dữ liệu thực sự thú vị phản hồi lại các mẫu, phản hồi lại các đề xuất đã đặt trước, khi bạn nói: “Này, tôi cần một chiến dịch chào mừng.” Vì vậy, chúng tôi quan tâm đến bạn là một cửa hàng nhỏ hơn, về cơ bản chúng tôi cung cấp cho bạn dữ liệu để bắt đầu dựa trên những gì chúng tôi đã thấy hiệu quả. Bây giờ, giả sử khách hàng của bạn bắt đầu tương tác với những email đó hoặc họ tương tác với trang web của bạn hoặc họ bắt đầu thực hiện một số giao dịch mua thông qua những email đó thì chúng tôi thực sự có thể bắt đầu điều chỉnh nó riêng biệt hơn một chút cho phù hợp với họ. Tuy nhiên, bạn biết đấy, nếu bạn là người mới, bạn mới thành lập cửa hàng Ecwid của mình hôm nay và bạn nhận ra rằng, mặc dù nó không quá hấp dẫn, nhưng tiếp thị qua email có thể là một kênh tốt để bạn xây dựng và sở hữu theo thời gian và đầu tư theo thời gian, bạn có thể cắm Rare và ngay hôm nay và nó sẽ bắt đầu học khi bạn bắt đầu thêm những khách hàng đó, khi mọi người bắt đầu đăng ký email chào mừng của bạn, bạn biết đấy, vì mọi người đã bỏ giỏ hàng của họ, bạn biết đấy, hãy đến quay lại và mua, nó sẽ biết những người đó là ai và chuyện gì đang xảy ra và đâu là sản phẩm tốt nhất, bạn biết đấy, những sản phẩm tốt nhất để cho họ xem.
Richard: Vì vậy, mặc dù nó không giống như Google Analytics, nó giống như Google Analytics ở chỗ tốt hơn là nên kết nối với trang web của bạn, ngay cả khi bạn không sử dụng dữ liệu đó ngay từ đầu, nó sẽ hữu ích về sau. Vì vậy, trong trường hợp cụ thể này, bạn có thể không sử dụng tất cả các bộ tính năng, nhưng ở chế độ nền mà không cần bạn làm gì cả, Rare sẽ tìm hiểu thêm về khách hàng của bạn, vì vậy khi bạn quyết định sử dụng các bộ tính năng khác, mọi thứ đã sẵn sàng hoạt động.
Frank:: Vâng, hoàn toàn có. Chính xác.
Jesse: Vâng, tôi nghĩ điều thực sự thú vị đối với tôi là, tôi xem qua, bạn biết đấy, tất nhiên trước đây chúng tôi đã khuyên mọi người xây dựng danh sách email và thường thì mọi người đưa ra một danh sách.
Frank: Đúng vậy, và tôi nghĩ rằng, bạn biết đấy, trong thế giới ngày nay nơi mọi người đều dán mắt vào Instagram và bạn biết đấy, Facebook hoặc bất cứ thứ gì bạn đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý của khách hàng, bạn đang cạnh tranh với các thông báo khác từ ứng dụng nhắn tin từ mạng xã hội. Vì vậy, nếu ai đó truy cập trang web của bạn và thấy đủ giá trị, hoặc giảm giá, bạn biết đấy, hãy đưa đạo đức vào một bản tin hoặc một số, bạn biết đấy, các chương trình giảm giá đặc biệt mà chỉ họ mới thấy hoặc một phần hoặc từ chỉ dành cho thành viên tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn bạn sắp xếp việc đó như thế nào, bạn chỉ có một tích tắc để thu hút sự chú ý của họ và truy cập trang web của họ và họ thấy không có giá trị gì khi cung cấp cho bạn thông tin cá nhân của họ, địa chỉ email mà bạn có thể bắt đầu xây dựng mối quan hệ đó với họ, bởi vì đó là những gì họ chọn tham gia họ đang nói: “Này, bạn có thứ gì đó mà tôi muốn hoặc có thứ gì đó trong thương hiệu của bạn mà tôi thực sự thích và tôi muốn trở thành một phần của nó.” Đó là một phong trào cộng đồng, nhưng họ bận nên họ sẽ quên bạn. Và, vì vậy, 74% mọi người có thể thay đổi trạng thái đó, bạn biết rằng họ mong đợi một email chào mừng ngay lập tức ngay lúc đó và đại loại như nói rằng bạn biết đừng chỉ nói ra: “Này, cảm ơn vì đã đăng ký. Chúng ta sẽ liên lạc trong một tháng nữa.” Không, giống như bạn vẫn thu hút được sự chú ý của họ. Làm cho điều đó trở nên siêu khả thi. Bắt đầu chia sẻ sứ mệnh của bạn và tất cả những gì bạn hướng tới. Hãy cho họ một nơi để bắt đầu, đặc biệt nếu bạn có một danh mục phong phú hoặc những thứ tương tự, như thể họ có thể không biết sản phẩm tốt nhất là gì, các thành viên khác trong cộng đồng thích gì, bạn biết đấy, tôi nên mua gì, có cái nào không? bộ dụng cụ khởi đầu hoặc những thứ tương tự như vậy. Họ rất hào hứng, họ đã dành cho bạn sự chú ý mà họ đã thu hút, vì vậy hãy giúp họ dễ dàng thực hiện bước tiếp theo và đừng đợi một tháng để thực hiện giao dịch bán hàng đó, hãy tiếp tục và bắt đầu, bạn biết đấy, trong một theo cách tích cực và củng cố, hãy cho họ biết rằng: “Này, chúng tôi ở đây vì bạn. Sau đây là một số nội dung thú vị mà bạn có thể muốn biết, về chúng tôi, về cộng đồng mà bạn đang tham gia hoặc về một số sản phẩm mà chúng tôi có trên trang web mà chúng tôi nghĩ bạn có thể thích với tư cách là một người nào đó. mới ở đây.”
Richard: Vì vậy, Rare này cũng vậy, rõ ràng là bạn đang theo dõi những gì người dùng đó đang làm và tìm ra điều gì là tốt để giới thiệu cho họ. Có phải họ cũng đang ghi nhớ, bạn cũng đang ghi nhớ những người dùng khác và những gì bạn nhìn thấy xu hướng của người khác và có thể đề xuất như “Những người khác, những người khác đang làm điều này, bạn có thể muốn xem điều này”, vì vậy thậm chí nếu họ trung thành với thương hiệu, bạn sẽ bắt đầu thấy nhiều người khác sử dụng và chỉ nói: “Shimano, quay lại với đồ xe đạp.” Và sau đó họ bắt đầu chuyển sang thương hiệu khác hoặc họ thấy thứ gì đó hoạt động tốt với thương hiệu đó, bạn cũng bắt đầu làm việc với dữ liệu của những người dùng khác phải không?
Frank: Vâng, chắc chắn rồi. Vì vậy, có một số sự thụ phấn chéo đó, đặc biệt nếu có một danh mục có kích thước hạn chế hoặc chúng dường như chậm lại đối với một số người mua, tùy thuộc vào những gì đang diễn ra trên toàn cầu trên trang web, bạn có thể bắt đầu thấy một số nội dung đó xuất hiện vào các đề xuất, nhưng chúng tôi cố gắng điều chỉnh nó nhiều nhất có thể cho từng cá nhân, nhưng nó thực sự dựa trên hoạt động kinh doanh và quy mô cửa hàng. Vì vậy, bạn biết đấy, mọi người đều có thứ gì đó khác biệt một chút tùy thuộc vào họ là ai và họ đang cố bán cho ai.
Jesse: Vâng, điều đó thật tuyệt vời. Tôi nghĩ bạn cũng đã nói điều gì đó, Franco, giống như tôi nghĩ điều quan trọng cần nhấn mạnh với mọi người là khi mọi người truy cập trang web của bạn, nếu họ đưa email cho bạn, họ mong đợi phản hồi từ bạn và có thể họ mong đợi phản hồi từ bạn. tôi một vài lần, vì vậy bạn sẽ thực sự thích, tôi nghĩ nhiều người đôi khi ngại gửi email, họ cảm thấy như đang gửi thư rác, hoặc bạn biết đấy, "Tôi thực sự không nên làm điều này," nhưng , bạn biết đấy, bạn đã nói đúng rằng mọi người đang mong đợi được nghe từ bạn và đây là cơ hội mà sự quan tâm mà họ dành cho bạn hiện tại sẽ tồn tại lâu dài, nếu bạn không cho họ biết, bạn biết đấy , chẳng hạn như giả sử bạn đợi một tháng để nhận bản tin tiếp theo, bạn thực sự đã đánh mất cơ hội và người đó không có ở đó. Họ không tôn trọng bạn vì phải đợi cả tháng mới gửi email đến đó. Họ sẽ nói: “Không, tôi đã đăng ký, tôi muốn nghe câu chuyện của bạn,” vậy nên.
Frank: Chắc chắn là họ đã mua hàng từ đối thủ cạnh tranh, bạn biết đấy, 30 ngày là quá dài. Trong thời đại vận chuyển nhanh chóng và có thể tìm thấy bất cứ thứ gì trong tầm tay bạn, bạn biết đấy, tôi sẽ tiếp tục và đi đến người tiếp theo, nếu tôi không nghe thấy gì từ, bạn biết đấy, nhà cung cấp nào đó hoặc bất cứ điều gì. Vâng, vì vậy, hãy tận dụng những cơ hội đó, tận dụng hoặc muốn được chú ý và tiếp tục bán hàng.
Richard: Vâng, đặc biệt đối với những người đôi khi sử dụng nó khi họ nhận được thứ này, hãy cho chúng tôi email của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản tải xuống kỹ thuật số này và bạn biết đấy, họ thậm chí không làm gì khác. Họ thậm chí còn chưa xem xét bản tải xuống kỹ thuật số. Bây giờ bạn đợi một lúc rồi gửi email và không làm gì cả. Đôi khi, tôi chắc chắn rằng, tôi không biết số liệu thống kê chính xác, nhưng tôi chắc chắn rằng có một tỷ lệ phần trăm khá cao, chẳng hạn như: “Đây là ai, kiểu như, tôi không nhớ đây là ai?” Bạn không thực hiện một số loại loạt bài truyền bá nào đó.
Frank: Vâng, chính xác. Ý tôi là, bạn biết đấy, nói về việc gửi email trong 30 ngày hoặc loại mô hình bản tin cũ đối với tiếp thị qua email, bạn biết đấy, mỗi cá nhân đều khác nhau, không chỉ ở các đề xuất sản phẩm mà họ muốn xem, dựa trên lịch sử mua hàng, hay những gì họ đang tìm kiếm trên trang web, hoặc danh sách mong muốn, hoặc bất cứ thứ gì, nhưng mỗi cá nhân bây giờ cũng vậy, bạn biết đấy, tất cả chúng ta đều biết, đó là một thế giới bận rộn. Tất cả chúng ta đều có lịch trình riêng, vì vậy, bạn biết đấy, bạn không nên chỉ gửi email vào lúc 9 giờ sáng Thứ Hai hàng tuần. Bạn biết đấy, tôi mua sắm vào ban đêm và đó là lúc tôi có thời gian rảnh và bạn biết đấy, trên iPhone của tôi khi tôi đang ngồi trên ghế dài. Vì vậy, Rare cũng tính đến loại yếu tố định thời gian thông minh, bạn biết đấy, email chào mừng, bạn chắc chắn muốn ngay lập tức, như tôi đã nói, giúp bạn chú ý đến những thứ khác, các chiến dịch khác, các email tự động khác, bạn muốn nó xảy ra khi người đó sẵn sàng mua hàng và khi nào họ có nhiều khả năng mua hàng từ cửa hàng của bạn nhất. Vì vậy, Rare cũng tính đến điều đó khi nói: “Này, bạn biết đấy, chúng tôi có một số email cần được gửi ngay lập tức.” Và điều đó đã được đưa vào mẫu, chúng tôi khuyên bạn không nên thay đổi nó. Nhưng sau đó, có những email khác, bạn biết đấy, với tư cách là chủ cửa hàng, bạn nghĩ: “Này, tôi sẽ làm mọi người choáng váng, bạn biết đấy, Thứ Ba lúc 00 giờ sáng hoặc Thứ Hai lúc 9 giờ sáng và bắt đầu tuần mới, bạn biết đấy, sáng Thứ Hai lúc 00 giờ sáng, đó là lúc tôi dọn sạch hộp thư đến của mình khỏi tất cả email tôi nhận được vào cuối tuần, để bắt đầu một tuần mới, bạn biết đấy, đó là một yếu tố khác cần ghi nhớ.
Jesse: Vì vậy, tôi biết bạn đang đề cập đến một số điểm trong đó, chẳng hạn như mã giảm giá, vì vậy, tôi tưởng tượng bạn phải tự tạo các mã đó trong trang web và sau đó Rare chỉ cần lấy các mã đó ra hoặc bằng cách nào, hãy đưa tôi 101 về cách thức hoạt động?
Frank: Vâng, hoàn toàn. Vì vậy, ý tôi là,
Richard: Hiểu rồi. Vì vậy, giả sử bạn có một mã ở đó, có nội dung: 10 ở đó, chúng ta hãy cộng một số ở đây. Có mã giảm giá 5 phần trăm, có mã giảm giá 10 phần trăm và có mã giảm giá 15 phần trăm, bạn có thể thiết lập nó ở đâu, nếu ai đó tiếp tục quay lại trang web và họ luôn mua thứ gì đó, thì tôi thực sự đang làm điều này gần đến ngay bây giờ, giả sử, có lẽ, bạn làm, kiểu như, cái này sẽ giảm giá 15%, chúng tôi sẽ giảm giá lớn hơn, nhưng nó sẽ giảm, nhưng trong phần dài dòng nó sẽ nói: ' Bởi vì bạn là khách hàng trung thành nên chúng tôi thực sự muốn nói lời cảm ơn và không thể lúc nào cũng tặng tiền ký quỹ được,' sao cũng được. Ý tôi là, rõ ràng đó không phải là email tuyệt vời nhất, nhưng chúng tôi muốn nói lời cảm ơn, đúng vậy, một sự trung thành nào đó và sau đó, có thể, một ai đó khác, chẳng hạn như, họ đã đến nhiều lần và bạn muốn cho họ 5 phần trăm , bạn biết đấy, họ đã đến đây ba lần rồi mà không phải vậy. Và sau đó họ vẫn không tận dụng được điều đó, rồi hai tuần nữa trôi qua và có lẽ bây giờ họ được giảm giá 10%. Và, bạn biết đấy, tôi tưởng tượng có những lúc điều này hoạt động rất tốt, nhưng tôi tưởng tượng có những lúc nó gần như kiểu như: 'Chết tiệt, giờ họ luôn chờ mã giảm giá.' Vì vậy, có AI đó thực sự khá tuyệt. Có thể lấy hạt đó ở đó không?
Frank: Đúng, những gì bạn đang nói đến là phân đoạn, cái được gọi là phân đoạn tiếp thị qua email hoặc phân đoạn email. Và đó là nơi, bạn biết đấy, tùy thuộc vào loại bạn đang sử dụng, nó đã được đưa vào Rare, một số nền tảng khác mà bạn có thể thực hiện một số phân đoạn bên ngoài hoặc bất cứ điều gì, nhưng chúng tôi đã đưa những gì bạn đang nói vào ngay trong nền tảng, nơi chúng tôi có các phân khúc này, tiếp tục xuất hiện hoặc bạn có thể tạo, nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó siêu cụ thể, bạn có thể nhận được thông tin chi tiết: 'Này tất cả những người mà tôi đã thu hút, bạn biết đấy, từ chiến dịch quảng cáo trên Facebook' bởi vì tôi không nói: đừng làm quảng cáo, tôi chỉ nói: hãy đảm bảo bạn nhận được email của họ. Nếu bạn đang thực hiện một quảng cáo và bạn có một ưu đãi đặc biệt và bạn muốn, bạn biết đấy, và ai đó mua nó thông qua mã phiếu giảm giá hoặc một số mã giảm giá, bạn có thể nói: 'Này, Rare, hãy cho tôi xem tất cả những khách hàng đã đến thông qua ưu đãi đó bằng cách sử dụng mã phiếu giảm giá đó và sau đó bạn biết hãy cho tôi biết những sản phẩm khác mà họ đã mua trước đây hoặc cho tôi biết họ đã chi bao nhiêu tiền hoặc họ đến từ thành phố nào hoặc tất cả các loại những thông tin như thế.” Vì vậy, đó thực sự là nơi mà bạn biết đấy, chúng tôi đội thành công của khách hàng có thể đến để giúp bạn điều hướng những vùng nước đó, bởi vì có rất nhiều tín hiệu khác nhau cần tìm kiếm, ý tôi là, chúng tôi đã thể hiện rất tốt, như tôi đã nói những điều cơ bản mà chúng tôi đã xác định trong doanh nghiệp của bạn mà mọi người nên biết làm gì nếu bạn muốn thành công trong việc bán hàng trực tuyến. Và sau đó, nếu bạn thực sự chuyển sang bước tiếp theo, bạn biết đấy, chúng tôi có một nhóm chuyên gia ở đây, những người có thể giúp bạn tìm ra: Làm cách nào để thực hiện việc phân khúc này? Bạn biết đấy, làm cách nào để tôi tự động gửi mã giảm giá 5% nếu họ đến đây hàng ngày và không chuyển đổi? Làm thế nào để tăng nó từ đó? Nếu ai đó mua nhiều, làm cách nào để giữ chân họ nhưng đừng đưa cho họ quá nhiều. Đó là thứ mà chúng tôi chắc chắn có thể giúp tái sinh và bạn biết đấy, tất cả là năng lực đã được đưa vào hệ thống.
Jesse: Điều đó thật tuyệt. Vì vậy, đây thực sự không phải là một dự án DIY, giống như, bạn biết đấy, đây là một hoạt động hỗ trợ, đưa ra câu hỏi của bạn cho họ và họ cũng có thể giúp hướng dẫn bạn.
Frank: Vâng, ý tôi là, điều hay về Rare là nó có một hộp công cụ mở khá lớn, vì vậy nếu bạn có kiến thức chuyên môn về cấp độ doanh nghiệp, bạn biết đấy, tiếp thị qua email hoặc
Jesse: Điều đó thật tuyệt vời. Vì vậy, chúng tôi đã nói chuyện một chút về một số, bạn biết đấy, một số
Frank: Vâng, hoàn toàn. Vì vậy, ý tôi là, chúng tôi có rất nhiều câu chuyện về Ecwid trên nền tảng Rare, nhưng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra trang Coffeeroasters.com.hk ở đó, thực ra, công ty có tên là Coffee Roasters Asia, nhưng họ đã làm như vậy bạn biết đấy, một công việc thực sự tuyệt vời, họ mới chỉ sử dụng nền tảng này, họ đã sử dụng Rare được bốn tháng và chúng tôi đã có thể giúp họ kiếm được hơn 10,000 đô la thông qua tiếp thị qua email. Vì vậy, bạn biết đấy, điều đó được quy trực tiếp cho các email mà họ gửi đi. Bây giờ họ thực hiện rất nhiều chiến dịch, vì vậy họ đang thiết lập các đợt giảm giá hoặc sự kiện cụ thể, nhưng họ cũng đã thiết lập một số tự động hóa và điều đó đang phát triển nhanh chóng và sẵn sàng cho công cụ tự động hóa, một lần nữa, nơi bạn đang kiếm tiền. giấc ngủ của bạn, nơi bạn không nhất thiết phải sẵn sàng và ở chế độ chờ để gửi cho từng người thực hiện hành động khác nhau trên cửa hàng của bạn một email khác, Rare sẽ xử lý việc đó cho bạn, vì vậy bạn có thể ngủ một chút nhưng vẫn kiếm được tiền , hoặc bạn có thể nghỉ cuối tuần và biết rằng, bạn biết đấy, chúng tôi vẫn đang kiếm tiền cho bạn và bạn cũng để chúng tôi biết khi nào bạn quay lại hoặc bất cứ điều gì, nhưng ít nhất chúng tôi cũng nhận được những đơn đặt hàng đó cho bạn.
Chắc chắn rồi. Vâng, thực ra, tôi vừa kiểm tra trang web. Đó là Coffeeroasters.com.hk dành cho tất cả mọi người và tôi nghĩ đây là một ví dụ điển hình để mọi người giúp hình dung nó, bạn biết đấy, vì vậy họ bán cà phê đặc sản và đặc biệt là ở Hồng Kông. Họ thực sự có một phiên bản tiếng Trung và tiếng Anh. Vì vậy, điều đó thực sự khá tuyệt vời. Tuy nhiên, tôi đoán là những người mua một loại cà phê cụ thể ở đây, chẳng hạn như bánh mì tươi táo vàng đặc sản, chẳng hạn, họ có thể sẵn sàng đặt hàng lại sau 14 ngày hoặc 30 ngày hoặc gì đó, vì vậy, ý tôi là, điều đó là hiển nhiên , kiểu như, email đó hoàn toàn có ý nghĩa, chẳng hạn như: 'Được rồi, họ đã mua loại cà phê này, có thể họ sẽ muốn loại đó nữa sau một số ngày nhất định, vì vậy, ý tôi là, đó là những gì các bạn đã làm cho họ, loại đó tự động hóa?
Frank: Vâng, chính xác là những thứ như vậy, một lần nữa là email chào mừng, vì vậy, bạn biết đấy, mọi người muốn thử thứ gì đó, đặc biệt là, bạn biết đấy, các bạn vận chuyển quốc tế. Vì vậy, đặc biệt nếu bạn muốn thử điều gì đó mới mẻ, đến từ những nơi khác nhau mà bạn không thực sự chắc chắn rằng mình nhận thấy điều gì đó khác biệt ngoài việc đi đến cửa hàng tạp hóa và chỉ chọn bất kỳ thư mục nào hoặc những thứ tương tự. Bạn biết đấy, bạn muốn lôi kéo mọi người thử thứ gì đó mới và vì vậy những loại sản phẩm này, bạn biết đấy, bạn có thể tiêu thụ chúng và khiến mọi người quay lại và khám phá những điều mới hoặc, bạn biết đấy, bạn biết đấy, có xu hướng tạo các hồ sơ hương vị mới và họ muốn sắp xếp lại, loại tự động hóa mà chúng tôi có thể thực hiện cho bạn, để tự động, bạn biết đấy, nếu bạn biết rằng sản phẩm của bạn có xu hướng tồn tại trong một tháng, có thể vào ngày thứ 25, bạn gửi cho ai đó: 'Này, bạn sắp hết cà phê, điều đó thật tệ nếu bạn thức dậy vào sáng Thứ Hai và không có cà phê, sao bạn không đặt hàng ngay bây giờ và nó sẽ có vào lúc chỗ của bạn, bạn biết đấy, trước khi bạn hết,' đại loại như thế. Hoặc bạn có thể nói: 'Này, bạn biết đấy, chúng tôi nhận thấy bạn có xu hướng thử nhiều loại hạt cà phê này, có thể, bạn muốn thử thứ gì đó đậm hơn một chút, có thể thứ gì đó nhạt hơn một chút,' hoặc: 'Này, chúng tôi đang giới thiệu món nướng mới!' Bạn biết đấy, đó chỉ là một ví dụ về một loại sản phẩm có thể tiêu thụ được. Điều tương tự đối với mỹ phẩm với, bạn biết đấy, quần áo, bạn biết đấy, trừ khi bạn mang nó ra ngoài, trừ khi mùa đang thay đổi ở nơi bạn sống và bạn cần một số quần áo nặng hơn hoặc nhẹ hơn, hoặc có một bộ sưu tập mới sắp ra mắt, bạn biết đấy, bạn phải tạo ra những cơ hội đó để bán hàng và thu hút ánh nhìn của mọi người. Trong khi đó, nếu nó có thể tiêu thụ được, chẳng hạn như qua cà phê hoặc mỹ phẩm mà mọi người đang sử dụng dầu gội, họ đang trang điểm, họ đang sử dụng sữa tắm, họ đang uống cà phê, bạn biết đấy, ở đó bạn có thể thiết lập một nhiều hơn nữa kiểu tự động hóa đó, nơi bạn thực hiện việc nạp sản phẩm. Nhưng luôn có cơ hội cho tự động hóa trong mọi loại hình kinh doanh, trong mọi mô hình kinh doanh, bất kể bạn đang làm gì và khi bạn đã thiết lập xong công việc đó thì công việc mà bạn không cần phải tạo lại, nó sẽ tự lặp lại cho bạn. Và vì vậy, bây giờ bạn đang tiết kiệm được rất nhiều thời gian và có thể tập trung vào các khía cạnh khác trong công việc kinh doanh của mình.
Richard: Ồ, thật tuyệt vời. Vì vậy, Franco, tôi biết bạn đang làm một sản phẩm khác và tôi không muốn đi sâu vào vấn đề đó bây giờ chúng tôi sẽ mời bạn quay lại vào lúc khác. Tuy nhiên, tôi chỉ đang nghĩ về điều này vì bạn gần như đã trải qua rất nhiều điều đó và sau đó bạn chuyển sang phần phân đoạn. Việc phân đoạn danh sách có khá dễ dàng và thực sự bạn có thể xuất danh sách đó sang, chẳng hạn như tôi chỉ muốn quảng cáo cho những người đã mua những loại sản phẩm này hay đó là thứ chúng ta nên đề cập vào lúc khác?
Frank: Tất cả đều có sẵn năng lực và đó là lúc bạn bắt tay vào làm một số công việc mà tôi thích làm, bởi vì, bạn biết đấy, tôi là một nhà tiếp thị tăng trưởng và một người làm email. Và đó là nơi, vâng, khi bạn sở hữu địa chỉ email đó hoặc khi bạn sở hữu khách hàng đó, bạn có mối quan hệ đó, giờ đây bạn có thể sử dụng địa chỉ đó, bạn biết đấy, nhắm mục tiêu lại quảng cáo hoặc thử và tạo đối tượng Tương tự trên Facebook. Vì vậy, đó là cách bạn phát triển doanh nghiệp của mình, ý tôi là vậy, nhưng tất cả đều bắt đầu với danh sách email đó. Tất cả bắt đầu với danh sách email đó, đó là công việc khó khăn để xây dựng mối quan hệ đó và, ý tôi là, bạn biết đấy, và bạn không muốn tỏ ra ác ý hoặc bất cứ điều gì tương tự về mặt, bạn biết đấy, không nhìn như khán giả đang nhắm mục tiêu lại hoặc bất cứ điều gì tương tự. Đó là những công cụ bạn cần tận dụng để cạnh tranh với các thương hiệu khác, nhưng hãy đảm bảo rằng khách hàng trung thành của bạn luôn tương tác với khán giả của bạn, nếu không sẽ có ai đó đến đó và giành lấy nó. Vì vậy, ý tôi là, tôi không ngại xem quảng cáo của thương hiệu về những sản phẩm mà tôi yêu thích, đặc biệt nếu có sản phẩm mới sắp ra mắt hoặc sản phẩm nào đó tôi nên thử mà chưa từng thử. Nó hoạt động như một lời nhắc nhở và bạn biết đấy, khi tôi sẵn sàng kiếm tiền, tôi đã xem quảng cáo đó, đã có đủ điểm tiếp xúc, tôi tin tưởng họ, tôi sẵn sàng đặt hàng. Bạn biết đấy, vì vậy bạn phải nghĩ về nó theo cách đó, ý tôi là, chắc chắn luôn có những cách kém tích cực hoặc kém lý tưởng và, bạn biết đấy, kết quả, nhưng, bạn biết đấy, bạn cố gắng tập trung vào điều tốt là xây dựng một công ty thực sự, xây dựng một thương hiệu thực sự và có mặt để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Jesse: Và tôi nghĩ điều quan trọng là tất cả đều bắt đầu bằng email. Vì vậy, bạn biết đấy, bây giờ mọi người nên biết nếu bạn nghe toàn bộ podcast này thì bạn sẽ nhận được email, nhưng bạn không chỉ phải nhận email của người đã đăng ký bản tin của bạn hoặc bất kỳ chương trình tự động hóa nào mà họ tham gia, và họ cần phải được truyền bá vào công ty của bạn, bạn không thể chỉ gửi một email và sau đó nghĩ rằng họ sẽ tiếp tục mua hàng của bạn, vì vậy. Vì vậy, chắc chắn bạn sẽ nhận được email đầu tiên đó và tôi nghĩ chúng tôi đang cung cấp cho bạn tất cả công cụ để thực hiện điều đó. Chúng tôi chỉ cần bạn giúp đỡ bạn trong suốt chặng đường.
Frank: Vâng, chính xác. Ý tôi là, giống như chúng ta đang nói, bạn biết đấy, đi lên toàn bộ, giống như, chúng ta có thể đi sâu vào vấn đề này và lập dị về
Jesse: Ồ, chắc chắn rồi. Ý tôi là, đó là cuốn sách đầy đủ dành cho tất cả mọi người, vì vậy, Franko, đó là nội dung tuyệt vời. Tôi hy vọng nhiều người đang ghi chú, lái xe đến, bạn biết đấy, tôi nghĩ về kế hoạch gửi email của họ. Tuy nhiên, ý tôi là, rõ ràng, nơi tốt nhất dành cho khách hàng của Ecwid là vào Chợ ứng dụng Ecwid và bạn đang tìm kiếm Rare.io, vì tôi đã bán nó trước đó, nhưng, Franco, mọi người có thể tìm hiểu về các bạn ở đâu khác? Tôi cho rằng bạn có một loạt email mà có thể mọi người sẽ quan tâm?
Frank: Vâng, hoàn toàn. Ý tôi là, mọi người cũng có thể truy cập trang web của chúng tôi, ý tôi là, chúng tôi liên kết đến nó từ cửa hàng Ứng dụng Ecwid, nhưng mọi người có thể kiểm tra chúng tôi tại Rare.io, và ở đó, bạn biết đấy, chúng tôi có một blog, chúng tôi có một loạt bản tin được phát hành để chúng tôi giáo dục mọi người, nhóm hỗ trợ khách hàng và nhóm thành công của chúng tôi luôn sát cánh. Họ sẵn lòng giúp đỡ nếu bạn có thắc mắc, bạn biết đấy: 'Này, bạn biết đấy, tôi phải bắt đầu như thế nào, tôi nên tìm kiếm điều gì?' Chúng tôi có tất cả các loại thông tin hữu ích mà chúng tôi có thể chia sẻ hoặc thực hiện cuộc gọi huấn luyện và trợ giúp bạn.
Jesse: Tuyệt vời. Và Frank, điều gì sẽ xảy ra nếu họ muốn nghe nhiều hơn từ cá nhân bạn, có nơi nào họ có thể tìm thấy bạn trực tuyến không?
Frank: Vâng, hoàn toàn. Bạn biết đấy, nơi tốt nhất để tìm thấy tôi trực tuyến là trên Twitter: @francovarriano, và tất nhiên, cả @rareio nữa.
Jesse: Tuyệt vời. Rich, có câu hỏi cuối cùng nào không?
Richard: Không, tôi chỉ cười thôi, vì tôi vừa theo dõi Twitter của họ, khoảng ba phút trước khi anh ấy nói điều đó.
Jesse: Tuyệt vời, chúng tôi hiện đang xem nó trên Twitter, Franco, thật tuyệt vời, tôi đánh giá cao nó. Chúc một ngày tốt lành.
Frank: Cảm ơn các bạn rất nhiều. Thực sự thích được ở đây ngày hôm nay.
Richard: Chúng tôi rất mong bạn quay trở lại.
Jesse: Được rồi, Rich…
Richard: Đó là thứ tốt. Vâng, bạn biết đấy, tôi rất nóng lòng muốn tiết lộ một chút về những gì những người khác, họ sẽ làm việc nhiều hơn một chút với quảng cáo và nhắm mục tiêu lại.
Jesse: Đừng làm tất cả thính giả sợ hãi, Rich. Đi nào.
Richard: Không, không sợ hãi, không, không.
Jesse: Chúng tôi muốn mọi người hào hứng khi thực hiện email này, bởi vì.
Richard: Nó truyền cảm hứng, mọi người khao khát trở nên tốt hơn, phát triển, giống như, họ có thịt, họ biết mình có thể bắt đầu từ đâu. Tất cả đều tốt.
Jesse: Bạn có cửa hàng của bạn. Bạn phải nghĩ về email và sau đó bạn nghĩ đến quảng cáo, hoặc có thể là quảng cáo email đầu tiên, thứ hai.
Richard: Xem ý tôi là gì? Bạn hiểu những gì tôi đang nói chứ? Tôi không đi sâu, chỉ mong chờ nó.
Jesse: Tôi ở bên bạn. Tuy nhiên, vâng, ý tôi là, có một vài điều nổi bật với tôi so với những gì Franko đã nói, tôi nghĩ đặc biệt đối với những người mới bắt đầu, chúng tôi đã đi sâu về một số nội dung ở đây, nhưng tôi nghĩ điều thú vị là các mẫu đã tồn tại trong phần mềm, nên bạn không thực sự cần phải làm vậy, nếu bạn không hiểu một nửa những gì chúng tôi nói thì cũng không sao.
Richard: Nó thậm chí không quan trọng.
Jesse: Vâng, bạn chỉ là, bạn biết đấy, tôi hơi bị kích động. Tôi nghĩ tôi phải đăng ký ngay bây giờ và chỉ cần trải qua việc này. Và tôi nghĩ, ý nghĩa của mẫu là, được rồi, chúng tôi đã nói loạt bài chào mừng, hoặc chúng tôi đã nói rằng bạn biết đấy, loạt giỏ hàng bị bỏ rơi, à, nó đã được viết sẵn cho bạn. Bạn chỉ cần thay đổi một số từ, bạn biết đấy.
Richard: Chính xác là 80% nội dung được viết. Bây giờ bạn chỉ cần đặt tên cửa hàng của mình thay vì tên cửa hàng mẫu đó và bạn đặt cách bạn diễn đạt sản phẩm của mình hoặc bất cứ điều gì. Nhưng có lẽ 80% nó được viết cho bạn. Bạn không cần phải cấu hình mọi thứ.
Jesse: Vâng. Vâng, hiện tại tôi đang thực hiện một dự án, tôi đang thực hiện một số nội dung này và tôi đang viết tất cả những điều đó và tìm hiểu xem khi nào tôi nên gửi email này như thể tôi đang làm việc đó một cách khó khăn. Tôi muốn một cách dễ dàng.
Richard: Đó là một phần vẻ đẹp của Ecwid, có vẻ như, mọi thứ từ chính Ecwid cho đến các đối tác, có vẻ như các bạn thực sự luôn ghi nhớ khách hàng rằng, vâng, bạn muốn phát triển, nhưng chúng tôi sẽ làm như vậy cố gắng giúp bạn bắt đầu dễ dàng nhất có thể, bán hàng, 101.
Jesse: Vâng, tôi nghĩ đây chỉ là một ví dụ khác về cơ bản, tất cả những thứ này đều là nội dung của doanh nghiệp. Mười năm trước, thậm chí năm năm trước, điều này sẽ xảy ra, bạn phải trải qua một quá trình bán hàng mà bạn phải trả hàng nghìn đô la để ai đó tìm hiểu vấn đề này, bạn biết đấy, vì vậy bây giờ với
Richard: Thứ tốt. Vâng. Được rồi. Hãy đăng ký.
Jesse: Được rồi. Rare.io, Franco, bạn có hai khách hàng ở đây, điều đó thật tuyệt vời. Được rồi, mọi người cùng với Ecwid