Quảng cáo mua sắm tự động của Google dành cho thương mại điện tử

Trên podcast này, chúng tôi thảo luận về một tính năng mới có sẵn cho người bán Ecwid để tự động hóa hoàn toàn việc quản lý và tạo quảng cáo Google Mua sắm của họ.

Ricardo Lasa là Giám đốc điều hành của Sitewit/Klicken, công ty mà Ecwid hợp tác để cung cấp chức năng mới này.

Chúng tôi thảo luận về thị trường quảng cáo tổng thể cho Google mua sắm, tích hợp với Ecwid, thương mại điện tử số liệu thống kê, dựa trên văn bản Quảng cáo Adwords và hơn thế nữa.

Bảng điểm

Jesse: Chào các bạn, Jesse Ness đây, cùng với Ecwid Thương mại điện tử Hiển thị nơi chúng tôi giúp đỡ Ecwid thương mại điện tử chủ cửa hàng từ lần bán hàng đầu tiên cho tới một triệu đô la đầu tiên. Tôi ở đây với tôi đồng chủ nhà Richard Otey.

Richard: Này, mọi chuyện sao rồi Jesse?

Jesse: Đây là một ngày tốt lành! Hôm nay thực sự khác: chúng tôi có một vài khách và trước khi giới thiệu họ… Đây là một tính năng mà chúng ta sẽ nói đến hôm nay và là một đối tác thực sự thể hiện tất cả những gì về Ecwid. Vì vậy chúng ta sẽ nói về một số điều thực sự cao cấp chức năng doanh nghiệp khó khăn mà về cơ bản chúng tôi đã bật nút dễ dàng cho người bán của mình. Khá vui mừng về điều đó! Vì vậy, vì chúng ta sẽ nói về một số chức năng của doanh nghiệp nên tôi muốn giới thiệu sếp của tôi và Phó Giám đốc Tiếp thị tại Ecwid — David Novick.

David: Này mọi người! Thật tuyệt vời khi được ở đây! Jesse, cảm ơn vì sự chào đón, đánh giá cao điều đó! Đối với tôi hôm nay, bạn biết đấy, tôi nghĩ việc chia sẻ một chút kiến ​​thức nền tảng của mình là điều thực sự quan trọng để chúng ta hiểu được những gì tôi mang đến bàn đàm phán cũng như lý do tại sao tôi lại yêu thích Ecwid và tại sao tôi nghĩ bạn cũng nên như vậy.

Lịch sử của tôi là tôi đã làm thương mại điện tử kể từ khi nó ra đời vào khoảng năm 1999 - nó khá cũ nhưng dù sao nó vẫn là như vậy. Thật là vui, đó là một chuyến đi tuyệt vời! Phần lớn sự nghiệp kinh doanh của tôi được xây dựng xung quanh cấp độ doanh nghiệp doanh nghiệp, vì vậy việc xây dựng thương mại điện tử cho các thương hiệu lớn, bao gồm Kawasaki Motors Corporation, Oakley, Ray Ban, Cisco, Linksys, Travis Mathew Golf, Vizio — bạn có thể đặt tên cho nó. Tôi đã chạm vào rất nhiều trong số này cao cấp thương hiệu và giúp cả hai cùng phát triển thương mại điện tử và tiếp thị kỹ thuật số liên quan đến việc thúc đẩy doanh số bán hàng trên thương mại điện tử nền tảng.

Vì vậy, việc gia nhập Ecwid với tư cách là Phó Giám đốc Tiếp thị là một cơ hội tuyệt vời đối với tôi vì tôi đã đi từ việc ngồi vào vị trí của bạn khi cố gắng thúc đẩy lưu lượng truy cập đến việc giúp thúc đẩy một nền tảng để đảm bảo rằng nó hoạt động tốt cho khách hàng của chúng tôi và đảm bảo rằng nó có các tính năng và khả năng cập nhật để giúp các bạn phát triển. Điều thực sự thú vị với tôi là tôi đã đề cập đến rất nhiều thương hiệu lớn này… Đúng vậy, chúng tôi có ngân sách khổng lồ, chúng tôi có rất nhiều người và chúng tôi có rất nhiều năng lực, và điều đó thật tuyệt vời vì chúng tôi có thể làm những điều mà những cửa hàng nhỏ hơn khác không thể, và chỗ ngồi mà tôi đang ngồi hiện tại thực sự thú vị với Ecwid, bởi vì những gì chúng tôi đang làm là mang lại những khả năng mà chúng tôi có cho cấp độ doanh nghiệp thương mại điện tử và kiểu như dân chủ hóa chúng. Tôi ghét dùng từ đó, nhưng thực sự nó là như vậy.

Chúng tôi đang đưa những khả năng này xuống các cửa hàng nhỏ và mang lại khả năng tiếp cận lớn cũng như khả năng lớn cho các công ty nhỏ không có ngân sách lớn, không có sân khấu lớn nhưng cho phép họ hiện diện đáng kể trên khắp thế giới và phát triển doanh nghiệp của họ. Vì vậy, tôi vô cùng phấn khích khi được trở thành một phần của dự án này và được làm việc với các bạn, Rich và Jesse, thật tuyệt vời.

Jesse: Tuyệt vời! Vì vậy, David, chúng tôi muốn lấy một số kinh nghiệm của bạn và mời bạn tham gia khi chúng tôi phỏng vấn vị khách tiếp theo. Ricardo Lasa là CEO của SiteWit, người điều hành ứng dụng Kliken. Ricardo, bạn có thể giới thiệu về mình được không?

Ricardo: Chắc chắn! Cảm ơn vì đã có tôi. Tôi là Ricardo Lasa, tôi là đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của SiteWit. Chúng tôi có nền tảng quảng cáo Google Mua sắm có tên Kliken. Chúng tôi đã hợp tác với Ecwid để giao nó đến căn cứ Ecwid. Vì vậy, tôi rất vui mừng được có mặt ở đây, hy vọng tôi có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có về Google Mua sắm và cách chúng tôi tự động hóa nó. Tôi thích cuộc trò chuyện cho đến nay theo nghĩa là chúng tôi đã thực hiện chính xác điều tương tự: chúng tôi đã thực hiện một điều gì đó rất phức tạp, một điều mà hầu hết thời gian đòi hỏi kiến ​​thức sâu sắc và nguồn lực lớn và hoàn toàn tự động hóa nó cho khách hàng của Ecwid, cho phép họ để tiếp thị như cấp cao nhất thương hiệu trên Google Mua sắm một cách tự động. Vì vậy, tôi rất vui khi được ở đây và cảm ơn bạn đã có tôi.

Jesse: Tuyệt vời, tuyệt vời! Vì vậy, tôi nghĩ chúng ta hãy bắt đầu bằng việc giới thiệu Google Mua sắm tới cơ sở khách hàng của mình. Vì vậy, theo cách nói của bạn, Google mua sắm là gì nếu bạn không biết về nó?

Ricardo: Chắc chắn! Vì vậy, Google với tư cách là một nền tảng có một số biến thể về cách bạn thực sự có thể quảng cáo trên đó. Vì vậy, nền tảng đầu tiên họ cung cấp là Google AdWords. Và đó là một nền tảng được sử dụng cho cả việc bán hàng và quảng cáo thương mại điện tử sản phẩm và dịch vụ, đúng vậy. Vì vậy, bất kể bạn là thợ sửa ống nước hay luật sư hay bạn đang bán sản phẩm, bạn đều có thể truy cập nền tảng Google AdWords.

Jesse: Ricardo, khi bạn nói về nền tảng AdWords, như hầu hết mọi người đều biết, đó là nơi bạn nhập tìm kiếm vào Google và bạn nhìn thấy quảng cáo văn bản — đó là điều bạn đang nói đến, phải không?

Ricardo: Đúng vậy! Trên thực tế, khi bạn chỉ tìm kiếm trên Google, kết quả bạn thấy chủ yếu được điều khiển bởi công cụ AdWords và tất cả đều là quảng cáo văn bản.

Jesse: Chắc chắn. Và bây giờ tôi sẽ chuyển sang phần chúng ta đang đứng ngày hôm nay, Google mua sắm là gì?

Ricardo: Chắc chắn! Vì vậy, Google đã tạo ra một công cụ quảng cáo chuyên dụng cho thương mại điện tử, cụ thể. Vì vậy, nó được điều khiển bởi thương mại điện tử hàng tồn kho của một cửa hàng và các tìm kiếm được thúc đẩy bởi các thuộc tính của sản phẩm, v.v. Kết quả cuối cùng là khi bạn thực sự tìm kiếm trên Google trên các ô hình ảnh mà bạn thấy các sản phẩm có mô tả sản phẩm, hình ảnh và giá cả, v.v., đang được điều khiển bởi công cụ Google Mua sắm. Vì vậy, đây là một công cụ khác với công cụ văn bản AdWords thông thường và là cách hiệu quả nhất để thương mại điện tử cửa hàng để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ. Vì vậy, nó thực sự được thiết kế cho thương mại điện tử và nó được tối ưu hóa theo hướng thương mại điện tử Vì vậy, đó là nền tảng Google Mua sắm.

Richard: Ồ, thật tuyệt vời! Này, Ricardo, đây là Richard. Câu hỏi nhanh, bạn đã đề cập đến một trong những từ yêu thích của tôi trong vài câu trước - tự động hóa - bởi vì Jesse và tôi đã cố gắng tự mình làm điều này trong quá khứ, thương mại điện tử cửa hàng… Mặc dù nó rất mạnh mẽ và thực sự có thể tăng doanh số bán hàng cũng như rất hữu ích để tăng doanh số bán hàng của bạn nhưng đó là một điều khó khăn. Vậy chính xác thì điều gì ở Kliken khiến việc này trở nên dễ dàng như vậy? Bạn đã tích hợp với Ecwid như thế nào? Quy trình như thế nào, chủ cửa hàng phải trải qua những gì?

Ricardo: Chắc chắn. Thực ra đây là điều tôi cực kỳ phấn khích vì chúng tôi đã xây dựng được sự tích hợp tuyệt vời giữa cả hai nền tảng. Vì vậy, Ecwid, rõ ràng là tỏa sáng ở khía cạnh cửa hàng, đúng không: quản lý hàng tồn kho, bạn có tất cả thông tin sản phẩm, v.v. Và sau đó, nếu bạn định thực hiện việc này một cách thủ công với Google Mua sắm, thì bạn cần phải trải qua một loạt bước khá dài.

Vì vậy, trước tiên, bạn phải có tài khoản Google Merchant Center cho riêng mình. Bạn phải xác minh điều đó và sau đó xác nhận, về cơ bản có nghĩa là bạn cần đặt một đoạn gắn thẻ vào trang web. Sau khi thực hiện tất cả quá trình đó, bạn cần xuất khoảng không quảng cáo của mình vào nguồn cấp dữ liệu Google. Và sau đó, về cơ bản, bạn cần chọn những phần của nguồn cấp dữ liệu mà bạn muốn sử dụng cho chiến dịch. Sau đó, bạn cần thêm thông tin đó vào Google AdWords, vì vậy, về cơ bản, bạn cần có tài khoản Google AdWords, vì vậy, bạn cần thiết lập tất cả những thứ đó và thiết lập chiến dịch cũng như nguồn cấp dữ liệu Google AdWords, sau đó khởi chạy chiến dịch. Vì vậy, bây giờ chúng ta đang nói về bảy đến mười hai bước độc lập trên nhiều nền tảng, vì vậy đây là một nhiệm vụ rất phức tạp.

Jesse: Chắc chắn rồi. Bây giờ tôi hy vọng những người ở ngoài đó đang lắng nghe: Tôi hy vọng bạn không ghi chép, bởi vì đó là điều bạn đã từng phải làm. Thật đau đớn, có rất nhiều bước ở đó, rất nhiều điều có thể sai sót, rất nhiều thất vọng. Ricardo, các bạn giải quyết vấn đề đó như thế nào?

Ricardo: Chắc chắn. Đúng vậy, chúng tôi sẽ xây dựng nền tảng cho Google Mua sắm ngay từ đầu với Ecwid. Trên thực tế, chúng tôi đã làm việc với Ecwid và chính Google.

Những gì chúng tôi làm về cơ bản là chúng tôi tự động hóa tất cả các quy trình. Ví dụ: việc tạo tài khoản trung tâm thương mại là tự động, chúng tôi thực hiện việc đó trực tiếp và theo chương trình thông qua API, việc xác minh các cửa hàng cũng được thực hiện theo chương trình trên Trang web tức thì của Ecwid. Và sau đó là việc tạo nguồn cấp dữ liệu thực tế để đưa vào chiến dịch - nó cũng diễn ra tự động.

Vì vậy, bạn chỉ cần chọn danh mục bạn muốn quảng cáo và chúng tôi sẽ tự động tạo nguồn cấp dữ liệu cho các chiến dịch. Trên thực tế, nó không chỉ đơn thuần là tạo nguồn cấp dữ liệu. Chúng tôi đã làm việc với Ecwid và Google để hình thành mô tả sản phẩm chuyên biệt và tiêu đề sản phẩm thực sự thân thiện với thức ăn và thân thiện với tìm kiếm.

Kết quả cuối cùng là nguồn cấp dữ liệu của bạn tốt hơn nhiều so với việc bạn làm thủ công. Chúng hoàn toàn tự động, không cần mua lại tài khoản Google Merchant. Cũng không có việc mua lại tài khoản AdWords. Ý tôi là chúng tôi thực sự làm điều đó một cách tự động. Về cơ bản, bạn chỉ cần chọn danh mục bạn muốn quảng cáo, số tiền bạn muốn chi và chúng tôi sẽ triển khai các chiến dịch. Quá trình này bao gồm nhiều bước, bạn biết đấy, 15-20 các bước chính và có thể là hàng giờ (nếu không phải là ngày) làm việc cho đến chỉ vài phút làm việc.

David: Ồ! Ricardo, bạn làm cho âm thanh rất đơn giản. Thực ra tôi đã trải qua quá trình này và xem các bạn đang làm gì. Tôi thực sự ấn tượng với nó và chúng tôi thực sự rất vui khi được tích hợp bạn vào Ecwid. Tôi nghĩ đó chắc chắn sẽ là một sự hợp tác tuyệt vời.

Một trong những điều tôi muốn đề cập một chút là “lý do tại sao”. Đã ngồi vào ghế của thương nhân Ecwid trong nhiều năm, điều thú vị về Google Mua sắm và tại sao tất cả chúng ta nên chú ý đến điều này, lắng nghe kiến ​​thức của Ricardo, Richard và Jesse? Có phải thế giới đang thay đổi và tìm kiếm đang thay đổi. Điều đang xảy ra hiện nay là mọi người thường thích văn bản và họ thực sự đọc. Không ai thực sự đọc nữa. Đây là một thế giới trực quan và đó là yếu tố mà Google mua sắm mang đến cho trang kết quả của công cụ tìm kiếm Google, chính là hình ảnh được liên kết với nó.

Vì vậy, giả sử bạn muốn đi xem một Áo thun, Phải? Ở Ecwid, chúng tôi có rất nhiều nhà cung cấp quần áo. Bạn nói “Áo phông, áo phông, áo phông”, à, bạn có thể nói "Ồ, nó có thiết kế bộ lạc trên đó" hoặc điều gì đó tương tự. Không có gì đâu, bạn thực sự cần phải giới thiệu sản phẩm. Nguồn cấp dữ liệu Google Mua sắm là cách để thực hiện điều này thông qua Kliken. Bộ khả năng mà chúng tôi đang thêm cho người bán Ecwid này sẽ rất tuyệt vời!

Richard: Có vẻ như có một số điều mà theo truyền thống có vẻ khó thực hiện được bán trực tuyến thực sự có thể dễ dàng hơn, giống như thảm. Jesse và tôi thường nói về những tấm thảm, kiểu như, bán thảm thật kỳ lạ nhưng làm sao bạn có thể? cửa hàng so sánh một tấm thảm phải không? Nếu bạn nhìn thấy hình ảnh đó và nó phù hợp với diện tích hình vuông của khu vực bạn muốn thực hiện và nó trông giống như hình ảnh đó. Bạn sẽ gõ nó vào như thế nào và cửa hàng so sánh — kỳ lạ, ngựa vằn, hoa văn, ngộ nghĩnh? Bạn biết đấy, bạn thậm chí không thể làm được điều đó, vì vậy hình ảnh đó trở nên cực kỳ quan trọng.

Jesse: Vâng, và đối với những người bán hàng ở Ecwid cũng vậy: hãy nghĩ đến những lần bạn tra Google thứ gì đó và chỉ nhìn vào những bức ảnh ở trên cùng. Đây là những gì chúng ta đang nói về. Nếu sản phẩm của bạn hấp dẫn về mặt hình ảnh, nếu bạn cần xem hình ảnh để bán nó thì Google Mua sắm thực sự là nơi bạn cần đến.

David: Đó không chỉ là suy nghĩ của chúng ta nữa, phải không? không chỉ là tất cả chúng ta đều yêu thích hình ảnh. Bản thân Google đã thay đổi trang kết quả của công cụ tìm kiếm theo thời gian và trước đây nó chỉ toàn là văn bản. Và sau đó họ bắt đầu nói: “Này, bạn biết không, mọi người mua sắm bằng trực quan. Hãy đặt hình ảnh lên trên cùng.” Vì vậy, bạn thực sự không có trò chơi đầy đủ nếu bạn chỉ thực hiện tìm kiếm có trả tiền. Bạn thực sự cần thành phần mua sắm trực quan.

Jesse: Vâng! Ricardo, có thể bạn biết vì bạn luôn sử dụng Google Mua sắm. Gần đây tôi nghe một số liệu thống kê rằng 50% thương mại điện tử các tìm kiếm trên Google hiện là Google Mua sắm, điều đó có nghĩa là chúng hiển thị hình ảnh. Bạn có biết một con số cập nhật về điều đó?

Ricardo: Vâng. Tôi nghĩ đó là con số tương tự mà tôi đã nghe. Nhưng nó đang phát triển. Vì vậy, tôi sẽ không quá ngạc nhiên theo thời gian. Nó thực sự sẽ tiếp tục tăng theo tỷ lệ phần trăm.

Tôi thực sự muốn thêm vào cuộc thảo luận một yếu tố khác thực sự quan trọng cần hiểu về Google Mua sắm. Nó thực sự được thiết kế cho thương mại điện tử cửa hàng. Nó tạo ra một rào cản tự nhiên đối với việc tham gia vào quá trình tìm kiếm, bởi vì bạn phải có cửa hàng, hàng tồn kho, nguồn cấp dữ liệu, chúng phải được định dạng đúng cách để có thể tham gia tìm kiếm. Vì vậy, hiệu quả của nó cao hơn nhiều, bởi vì bạn luôn hiển thị trên các tìm kiếm rất hiệu quả với ít tiếng ồn hơn, ít cạnh tranh hơn mà bạn sẽ có, ví dụ: trên quảng cáo tìm kiếm, nơi bạn có thể chỉ cần đối sánh một từ khóa cho dù nó có liên quan hay không. Vì vậy, một trong những điều tuyệt vời về Google Mua sắm là nó được thiết kế cho thương mại điện tử hoàn toàn và nếu bạn thực sự đang quảng cáo trên nền tảng đó, bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn nhiều.

Jesse: Vâng! Ricardo, nó hoạt động thế nào? Hãy gắn bó với Áo thun. Vì vậy, mọi người tìm kiếm, cho dù họ đang tìm kiếm trên điện thoại hay trên máy tính, họ đều đang nhập “Áo phông, màu xanh lam, họa tiết bộ lạc” — Google đối chiếu kết quả trong danh mục sản phẩm của chủ cửa hàng Ecwid như thế nào? Đó có phải là tiêu đề, là mô tả về sản phẩm - người bán nên bắt đầu từ đâu?

Ricardo: Chắc chắn. Vì vậy, quá trình đối sánh chủ yếu ở phía mô tả. Vì vậy, giả sử bạn có một SEO thân thiện loại mô tả - chú ý đảm bảo rằng bạn có từ khóa SEO phù hợp - ngoài ra, thương hiệu cũng quan trọng và loại sản phẩm đó là gì. Vì vậy, sự trùng khớp thường nằm ở phần mô tả của nguồn cấp dữ liệu, nhưng sau đó là hình ảnh… Những gì bạn thấy trong chính công cụ Google là tiêu đề sản phẩm. Vì vậy, đó là lý do tại sao cần phải có tiêu đề sản phẩm thân thiện và thật tuyệt vời khi chúng tôi đã hợp tác với Ecwid và Google để làm điều đó. Tất cả đều tự động và tiêu đề sản phẩm thực sự phù hợp cũng như hấp dẫn về mặt hình ảnh. ngay từ đầu. Vì vậy, một khi bạn có được những hình ảnh trực quan đó với hình ảnh sản phẩm, các tiêu đề cũng thực sự rất hay và thực sự trực quan.

Jesse: Hoàn hảo! Vì vậy, đối với người bán, điều đó là tốt để biết vì điều đó có nghĩa là bạn cần thực sự suy nghĩ về tiêu đề sản phẩm là gì. Bạn đặt tên sản phẩm của mình một cách thích hợp để khi nó xuất hiện trên Google, nó sẽ có ý nghĩa với mọi người. Tôi nghĩ, mẹo ở đây sẽ là: “Đừng quá dễ thương”, bạn biết đấy. Chỉ cần nói nó là gì. Và sau đó là phần mô tả - bạn có rất nhiều chỗ ở đó, bạn có hàng trăm từ để có thể mô tả nó. Đó là những gì Google sử dụng đối sánh để có thể làm cho nó cụ thể hơn.

Ricardo: Chắc chắn. Và phần mô tả đó của nó. Chính xác, vì bạn có quá nhiều không gian, phải không? Chỉ cần nhớ rằng, Google đang đối sánh bạn dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, từ chính tên sản phẩm từ khóa cho đến thương hiệu, loại sản phẩm, nhiều thứ khác. Vì vậy, nếu bạn mô tả chính sản phẩm, trên mô tả sản phẩm, bạn có cơ hội được kết hợp tốt hơn với các tìm kiếm có liên quan. Vì vậy, tôi chắc chắn sẽ nhấn mạnh, bạn biết đấy, có những mô tả sản phẩm thật hay.

Richard: Tôi cũng có thể tưởng tượng rằng trong phần mô tả đó là nơi mà sự trợ giúp của bạn về thuật toán của Google thực sự có tác dụng, khi bạn đang nói về sự liên quan đến ai đó đang thực sự muốn mua một thứ gì đó chứ không chỉ muốn tìm cách tạo ra một Áo thun hoặc thực sự có ý định mua. Trong phần mô tả đó, có lẽ bạn có thể giúp tác động đến lựa chọn thuật toán đó, mặc dù chúng tôi không biết chính xác những thuật toán đó là gì.

Ricardo: Chắc chắn. Vâng, và tôi muốn nói rằng chính công cụ Google Mua sắm là chính nó, bởi vì họ biết cách tìm kiếm, cách mà tất cả mọi người thực sự đang tìm kiếm trong bối cảnh tìm kiếm. Chúng rất hiệu quả và đảm bảo rằng câu trả lời được hiển thị cho mục đích mua hàng.

Jesse: Chắc chắn rồi. Đó là thời điểm tốt nhất để tiếp cận những người tìm kiếm trên internet — khi họ sẵn sàng mua hàng. Vì vậy, hãy đặt hình ảnh của bạn ngay trước mặt họ và đưa ra mức giá. Vì vậy, Ricardo, tôi biết nó luôn phụ thuộc vào thời hạn và có rất nhiều thứ đi vào lịch sử hoặc giá của một cú nhấp chuột. Bạn có mức giá trung bình cho mỗi lần nhấp chuột cho Google Mua sắm không?

Ricardo: Thật khó để đạt được mức trung bình vì nó thực sự quá rộng theo sản phẩm và danh mục cũng như theo vị trí địa lý.

Rõ ràng, càng có nhiều sự cạnh tranh trong các cuộc đấu giá thì giá càng cao. Và bạn biết đấy, điều đó có thể bị ảnh hưởng bởi sản phẩm, số lượng tìm kiếm về một sản phẩm, lượng tìm kiếm cho sản phẩm đó cũng như vị trí địa lý.

Chúng ta đã thấy xuyên suốt rằng giá mỗi nhấp chuột gần giống với giá mỗi nhấp chuột thông thường của AdWords. Một số loại rẻ hơn nhiều, một số loại có thể đắt hơn. Nhưng một điều mà chúng tôi thấy rõ ràng là tỷ lệ chuyển đổi (ROI) cao nhất trên Mua sắm. Và tôi nghĩ điều đó có liên quan đến những gì chúng ta đang nói. Vì vậy, mục đích là ở đó, thực tế là bạn đã thực sự nhìn thấy sản phẩm khi nhấp chuột vào đó là bạn đã chọn được sản phẩm mình muốn, đúng không. Bạn sẽ không bấm vào sản phẩm mà bạn không thích từ kết quả trả về. Bạn đã đi được gần nửa chặng đường khi làm điều đó. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi và lợi tức đầu tư trên Google Mua sắm cao hơn rất nhiều so với hầu hết các phương tiện truyền thông khác dành cho thương mại điện tử

David: Thật tuyệt vời, Ricardo. Một trong những điều luôn khiến tôi lo lắng khi mạo hiểm bước vào một con đường mới để thúc đẩy tăng trưởng lưu lượng truy cập - và điều đó có lẽ cũng quan trọng đối với những người bán hàng của chúng tôi - là bạn có thể không hiểu thực sự về cách thức hoạt động của một thứ gì đó. Bạn có thể không biết cách đấu giá một thứ gì đó. Có thể bạn chưa biết điều gì ROI sẽ làvà người bán của chúng tôi thường là các doanh nghiệp nhỏ, đó là đối tượng mà chúng tôi thực sự hỗ trợ. Không phải lúc nào họ cũng có thời gian cần thiết để thực sự hiểu cách thử nghiệm và thực sự hiểu chiến lược đặt giá thầu. Đó là điều tôi yêu thích ở các bạn và những gì bạn đang cung cấp ở đây là một sự hỗ trợ thực sự vững chắc. Do AI điều khiển hệ thống tự động hóa tiếp thị giúp mọi người không bị tổn thương. Vì vậy, nếu bạn muốn nhảy xuống và muốn thử điều này, bạn thực sự không cần phải quan sát kỹ. Bạn có thể thiết lập nó trong vài phút và bạn có thể xem nó trong vài phút mỗi tuần. Và bạn biết rằng hệ thống đã hỗ trợ bạn. Nó sẽ chào giá cẩn thận cho bạn. Nó không chống đạn, vì vậy đừng nghĩ rằng bạn có thể quay lưng hoàn toàn, nhưng nó sẽ giúp bạn nhanh chóng đi đúng đường. Đó là điều mà các doanh nghiệp nhỏ đang yêu cầu và hy vọng điều đó sẽ giúp ích được cho họ, vì vậy xin cảm ơn bạn.

Ricardo: Chắc chắn. Ý tôi là một yếu tố quan trọng khác đó là sự tự động hóa hoàn toàn. Chúng tôi không cần phải có sự quản lý con người đằng sau nó, nó cho phép chúng tôi bắt đầu với ngân sách khá nhỏ. Vì vậy, trên thực tế là máy bay về cơ bản bay theo chế độ lái tự động và sẽ không gặp sự cố, nó thực sự sẽ thực hiện rất tốt công việc lập kế hoạch tiếp thị. Bạn cũng có thể bắt đầu với ngân sách nhỏ hơn, vì vậy đây không phải là một khoản đầu tư lớn, bạn có thể xem và xem nó hoạt động như thế nào đối với cửa hàng của mình với ngân sách nhỏ ở mức hàng trăm đô la hoặc thậm chí 70 đô la – $75 để bắt đầu. Vì vậy, điều đó làm cho việc bắt đầu và dùng thử trở nên dễ dàng hơn nhiều. Và quan trọng hơn đó là thực tế là vòng lặp chuyển đổi đã kết thúc. Rõ ràng, chúng tôi đang liên kết các chuyển đổi diễn ra trong cửa hàng Ecwid với hoạt động tiếp thị, vì vậy chúng tôi biết chính xác nó đang hoạt động như thế nào. Nó cực kỳ minh bạch. Và bạn biết chính xác số đô la bạn đang đầu tư vào công cụ này, sau đó là tiếp thị và Google, sau đó là bao nhiêu đô la đang tạo ra doanh thu cho bạn. Vì vậy, nó hoàn toàn minh bạch trong toàn bộ quá trình.

Jesse: Ồ, thật hoàn hảo. Ricardo, điều đó có nghĩa là AI của bạn thực sự đang kiểm soát việc đặt giá thầu. Và điều đó có nghĩa là giá mỗi lần nhấp chuột không được xác định bởi số tiền bạn đặt giá thầu và những thay đổi đó tự động diễn ra trên nền tảng của bạn?

Ricardo: Đúng. Không có sự can thiệp của con người ở phía đấu thầu. Vì vậy, đó là tối ưu hóa danh mục đầu tư và những gì chúng tôi làm là tối đa hóa lợi tức đầu tư cho ngân sách của chiến dịch.

Richard: Điều đó thực sự tuyệt vời lắm, Ricardo! Tôi đang thắc mắc, quay lại quan điểm của Dave, các doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu, không biết chính xác bắt đầu từ đâu, vì vậy đây có vẻ là một nguồn lưu lượng truy cập mới đầy tiềm năng, nguồn doanh thu mới cho họ. Có giá trị đơn hàng trung bình hoặc lợi nhuận trung bình nào mà ai đó nên làm việc cùng trước khi họ bắt đầu làm việc với bạn không?

Ricardo: Có và không. Nói chung, họ hiển thị trên cửa hàng của họ, giá trị đơn hàng, rất khó để thực hiện tiếp thị, khi chỉ bán sản phẩm trong phạm vi, chẳng hạn như dưới vài đô la mà không có số lượng, rõ ràng là đúng. Bởi vì trên cơ sở mỗi đơn hàng, chuyển đổi và doanh thu của bạn có thể sẽ không nhiều hơn đề xuất chi phí của bạn. Bạn biết đấy, chúng tôi đã thấy xuyên suốt các giá trị đơn hàng trung bình ở mức 20 hoặc cao hơn. Nói chung, chúng ta có thể thấy các khoản đầu tư mang lại lợi nhuận thụ động khá dễ dàng. Rõ ràng giá trị của đơn đặt hàng càng cao thì khoản đầu tư mang lại lợi nhuận càng cao. Tôi có thể nói rằng, giá trị trung bình - trên XNUMX USD cho mỗi đơn hàng là ổn.

Richard: Hiểu rồi. Vậy, trong một tình huống giả định, ai đó có một sản phẩm trị giá 60 đô la với mức lãi 25 đô la, họ có hoàn hảo cho việc này không?

Ricardo: Chắc chắn!

David: Nếu tôi có thể thêm vào đó chỉ một giây thì đây là Dave. Vì vậy, tôi đã từng điều hành thechive.com, một trang web khá lớn Áo thun nhà sản xuất và chúng tôi đã làm rất tốt với Google Mua sắm cho áo thun. Và mức giá đó là khoảng 28 đô la, vì vậy, vâng, chúng chắc chắn có thể dành cho cấp thấp hơn sản phẩm là tốt.

Jesse: Vâng, ý tôi là, điều đó thực sự rất đáng khích lệ, bởi vì trước khi có podcast này, tôi đã nghĩ rằng có thể cần phải ở mức một trăm đô la hoặc hơn để đủ khả năng tiếp thị để có được lợi nhuận cho việc đó. Vì vậy, thật tuyệt vời, điều này có thể dành cho mọi người, bạn biết đấy, ngay cả với kích thước giỏ trung bình khá thấp.

Vì vậy, Ricardo, trước đó bạn đã đề cập rằng các bạn thực hiện việc tối ưu hóa và AI làm được việc đó. Vì vậy, điều đó có nghĩa là bạn thực sự có thể theo dõi mọi cách bán hàng, bạn biết đấy. Nó hoạt động như thế nào? Đó có phải là sự tích hợp với Ecwid?

Ricardo: Vâng, vì vậy, những gì chúng tôi làm là tích hợp vào trật tự, bạn biết đấy, phần của Ecwid nơi trật tự thực sự xảy ra. Sau khi đơn hàng hoàn tất, chúng tôi sẽ kích hoạt điều đó để biết chính xác từ khóa nào hoạt động trong trường hợp này hoặc sản phẩm nào đã thu hút doanh số bán hàng, giá trị bán hàng thực tế là bao nhiêu để nó được liên kết với số tiền thực tế hoặc số tiền bán hàng. Và sau đó chúng tôi có thể tính toán lợi tức đầu tư của bạn cho quảng cáo, chi tiêu và mọi thứ khác. Vì vậy, tất cả đều được tích hợp đầy đủ và chúng tôi cũng sẽ kích hoạt việc bán hàng trên Google AdWords vào thời điểm đó. Vì vậy, cả hai đều có trên nền tảng của chúng tôi, trên Ecwid, Google AdWords, nên bạn có thể xem tất cả chuyển đổi của mình.

Jesse: Ôi hoàn hảo! Vì vậy, điều đó thậm chí còn hữu ích nếu bạn đang bán hàng, giả sử, t-shirt và thứ gì đó rất đắt tiền theo thời gian, AI của bạn sẽ nhận thấy. Những từ khóa này có xu hướng dẫn đến doanh số bán hàng lớn hơn cho các sản phẩm có giá trị cao hơn, vì vậy chúng tôi có thể trả nhiều hơn một chút, nhưng nếu bạn đang bán, có thể, chi phí thấp hơn các mặt hàng thì cuối cùng AI sẽ tắt những quảng cáo đó phải không?

Ricardo: Đại loại thế. Vì vậy, những gì nó làm là tối đa hóa lợi nhuận đầu tư. Vì vậy, không nhất thiết là nó sẽ tắt chúng, nhưng nó sẽ tự động nhận được số lượng nhấp chuột tối đa cho các mục có chuyển đổi cao hơn, doanh thu cao hơn. Và ngân sách nhỏ nhất bị hạn chế. Nó không giống như việc bạn đang sử dụng ngân sách trị giá hàng triệu đô la, chẳng hạn như khi bạn có 150 đô la, chẳng hạn, để chi tiêu. Vì vậy, điều sẽ xảy ra một cách tự nhiên, đó là quá trình, bởi vì nó đang nhận được giá trị cao hơn, các sản phẩm chuyển đổi doanh thu cao hơn, nên nó bắt đầu nhận được những sản phẩm không chuyển đổi cũng như sẽ không thấy lưu lượng truy cập nếu chúng không nhận được bất kỳ nhấp chuột nào. Vì vậy, về mặt kỹ thuật, điều đó không có nghĩa là chúng tôi không tắt chúng nếu họ không thấy lưu lượng truy cập đó.

Jesse: Chắc chắn. Vì vậy, nó được vắt hiệu quả nhưng không cần thiết phải tắt. Bây giờ, bạn biết đấy, AI tốn rất ít thời gian. Nó dựa trên ý nghĩa thống kê và bạn cần lưu lượng truy cập. Mất bao lâu để các thuật toán, AI của bạn phát huy tác dụng và bắt đầu cải thiện mọi thứ?

Ricardo: Chắc chắn. Vì vậy chúng ta bắt đầu từ bắt đầu đi, bởi vì chúng tôi biết AI cũng có rất nhiều ước tính giá thầu. Vậy đó là mô phỏng, phải không. Vì vậy, khi bắt đầu, chúng tôi thực sự dựa vào vị trí địa lý để tìm ra đâu sẽ là giá thầu tốt cho sản phẩm. Và sau đó, bạn đã nói, để họ rời khỏi bắt đầu đi tạo ra mức giá tốt nhất cho tất cả giỏ hàng ngay cả khi không có chuyển đổi.

Sau đó, chúng tôi nhận được các chuyển đổi trong công cụ, điều này cải thiện đáng kể để tối đa hóa chuyển đổi, do đó, rõ ràng là nó luôn học hỏi. Vì vậy, nó càng chạy thì càng chạy tốt. Như đã nói, trong tháng đầu tiên, chúng tôi đạt được mức tối ưu hóa khá ổn định, khá tốt với năm chuyển đổi. Bạn biết đấy, chúng tôi có được bức tranh rõ ràng hơn nhiều về những gì giá đang hoạt động và những chuyển đổi nào đang hoạt động, v.v.

Và sau đó, bạn biết đấy, sau năm lần chuyển đổi, nó tiếp tục được cải thiện, cải thiện và cải thiện. Vì vậy, dài hạn gần như là ngay lập tức từ bắt đầu đi. Trong khoảng một tháng, bạn sẽ có được một thước đo tốt. Tôi có thể nói rằng, trong khoảng 2 đến 3 tháng, nó sẽ khá ổn định vào thời điểm đó. Nhưng rõ ràng là động cơ càng nhận được nhiều dữ liệu thì nó càng hoạt động tốt hơn. Ngân sách càng cao thì học càng nhanh và càng có nhiều sản phẩm được tối ưu hóa. Vì vậy, tôi nghĩ, thước đo khoảng một tháng nó đang chạy hiệu quả, nó chạy hiệu quả từ một bắt đầu đi, bởi vì chúng tôi bị hạn chế phải đặt giá thầu hàng ngày nhiều lần. Nhưng sau một tháng, nó đã khá đạt mục tiêu và sau đó nó tiếp tục được cải thiện theo thời gian.

Jesse: Chắc chắn. Vì vậy, hãy chia nhỏ điều đó cho một người bán mới. Vì vậy, họ có một cửa hàng, họ đã bán được một số sản phẩm, có thể họ đang làm một số việc trên Facebook và email, nhưng họ chưa bao giờ tung ra một chiến dịch quảng cáo. Vì vậy, chúng ta đang nói về khoảng một giờ hoặc lâu hơn để sản phẩm này ra mắt và có thể bạn biết đấy, vài trăm đô la để thực sự nhận được một số phản hồi tốt và tìm hiểu chi phí cho mỗi lần bán hàng của họ là bao nhiêu, điều đó có công bằng không?

Ricardo: Cho đến nay con số mà chúng tôi có là khoảng 20 phút. Nó phụ thuộc trực tiếp vào hàng tồn kho của cửa hàng. Vì vậy, nếu bạn có tất cả dữ liệu về các mặt hàng, giá cả và mọi thứ khác khá liền mạch thì chỉ mất khoảng 5 phút hoặc ít hơn. Nhưng chúng tôi đang nói rằng trung bình mất khoảng 20 phút để hoàn thành chiến dịch, vì vậy việc này khá dễ dàng. Và vâng, tôi nghĩ một gói có giá 75 đô la. Vì vậy, bạn có thể thiết lập $75 mỗi tháng và sau đó tăng dần lên hàng trăm và sau đó là hàng nghìn. Vì vậy, chúng tôi có những bước đi khá tốt, bạn biết đấy, 75, 150 một tháng và sau đó là 300 - gói phát triển. Bạn có thể bắt đầu với gói $150, đây là một ưu đãi rất tốt mà chúng tôi đã hợp tác với Ecwid và Google để cung cấp. Đó là mua một tháng - nhận một tháng miễn phí. Vì vậy, đây thực sự là một ưu đãi tuyệt vời khi mua một chiến dịch trị giá $150 và nhận miễn phí $150 tháng thứ hai. Vì vậy, giá của một chiếc là hai tháng, một ưu đãi tốt, tức là 75 đô la một tháng.

Jesse: Hiểu rồi. Vì vậy, bạn biết đấy, bạn có nghĩ rằng ai đó chi tiêu, giả sử, ai đó có mức trung bình, sản phẩm của họ trung bình, giả sử là 50 đô la. Bạn có nghĩ rằng việc chi 150 đô la, có thể trong hai tháng, là đủ để có được một thước đo phù hợp không? Tính năng này có hoạt động trên Google Mua sắm hay tôi cần cải tiến? có sự sống nào cho việc này không? Thời gian như vậy có đủ không?

Ricardo: Chắc chắn! Tôi có thể nói rằng, tôi nghĩ tám tuần chắc chắn là thời gian đủ để bạn biết rõ tỷ lệ chuyển đổi của mình là bao nhiêu và số đơn đặt hàng trung bình của bạn là bao nhiêu. Và sau đó bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp. Ý tôi là, nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn cao hơn bạn nghĩ nhưng lượng đơn đặt hàng của bạn nhỏ hơn một chút thì có thể bạn muốn gói sản phẩm đến tăng của bạn đặt hàng trước giá trị hoặc để cố gắng giúp bạn có được doanh số bán hàng cao hơn và những thứ tương tự. Nhưng tôi nghĩ hai tháng có lẽ là thời gian đủ để cho bạn một ý tưởng hay.

David: Bạn biết đấy, điều thú vị của chương trình này là trải nghiệm tiếp thị kỹ thuật số rộng hơn. Khi bạn nghĩ về điều đó, những cách để tăng lưu lượng truy cập một cách hiệu quả sẽ xảy ra như sau, bạn tìm thấy một chiến thuật mình thích và sau đó mọi người bắt đầu đặt cược vào chiến thuật đó và sau đó bạn nhận thấy hiệu quả bắt đầu biến mất và bạn phải tìm ra một chiến thuật mới.

Điều tôi thích ở Google Mua sắm hiện tại là không có nhiều người mà tôi gọi là “người dùng có đuôi dài hơn”. Không có nhiều thương nhân nhỏ thực sự tìm ra cách sử dụng hệ thống vì trước đây nó luôn quá phức tạp. Vì vậy, những gì bạn có là phần lớn những người chơi lớn ngoài kia, chẳng hạn như những thương hiệu lớn hơn có thể tận dụng lợi thế của nó. Nhưng hiện tại, với công cụ này, chúng tôi đang mang công cụ này đến với những người bán nhỏ hơn. Đó là cơ hội để bắt đầu sớm làn sóng lưu lượng truy cập lớn hơn, điều này sẽ xảy ra thông qua mua sắm trực quan. Vì vậy, suy nghĩ của tôi đối với các thương gia ngoài kia là hãy thực sự tận dụng lợi thế này ngay bây giờ. Điều quan trọng là phải tận dụng mọi thứ khi chúng hoạt động hiệu quả nhất có thể vì chúng có thể không phải lúc nào cũng tồn tại mãi mãi. Vì vậy, hãy thử xem!

Richard: Vâng. Giống như thời kỳ đầu của web. Nếu bạn đến đó trước thì đôi khi bạn sẽ thắng, đúng không. Hoặc bạn đã có một cửa hàng đẹp hơn. Vì vậy, vâng, bây giờ bạn có cơ hội nhìn và hoạt động hiệu quả, giống như một trang web doanh nghiệp với sự kết hợp giữa Kliken và Ecwid, thật tuyệt vời. Tôi đang định hỏi anh, Ricardo, điều này có đúng một trăm phần trăm không? hands-free đối với họ hoặc ai đó hơi do dự, liệu họ có thể đặt bất kỳ loại tham số có điều kiện nào vào đó không?

Ricardo: Vậy là khá nhiều rồi hands-free liên quan đến việc đấu thầu và những thứ có tính chất đó. Theo nghĩa đó, bạn không cần phải lo lắng quá nhiều về hiệu suất của mình. Đó là ngân sách hạn chế, phải. Vì vậy, về cơ bản, bạn đang chi 75 đô la hoặc 150 đô la, đúng không. Và sau đó, từ thời điểm đó trở đi, động cơ sẽ đạt được công suất tối đa. Vì vậy, rủi ro của bạn sẽ giảm đi rất nhiều. Bởi vì nó không giống như việc bạn sẽ đốt 100 đô la mỗi ngày hoặc những thứ tương tự.

Richard: Hiểu rồi. Vì vậy, ngay sau khi họ nói “đây là gói hàng tôi sẽ lấy”, đó là số tiền chi tiêu và tôi không phải lo lắng về việc đột nhiên nhận được hóa đơn trị giá thêm một nghìn đô la hay bất cứ thứ gì tương tự. . Bạn chỉ đồng ý với mức giá 250 đô la hoặc bạn đồng ý với mức giá 300 đô la, bất kể mức giá mà họ chọn. Đó là mức độ mà dự luật đó sẽ có, họ có thể quên nó đi và quay lại làm việc.

Ricardo: Đúng vậy. Vì vậy, không có rủi ro thực sự. Ý tôi là, ngoài việc khởi động chiến dịch một cách rõ ràng, hãy đảm bảo rằng điều gì đó mà bạn biết sẽ tự chuyển đổi. Vì vậy, bạn biết chính xác số tiền mình đang chi tiêu và số tiền này hoàn toàn minh bạch. Bạn cũng biết chính xác cách nó được triển khai: số lượng nhấp chuột nhận được, giá bao nhiêu, v.v.

Jesse: Vâng, điều đó thật hoàn hảo. Có một số câu chuyện ngoài kia: nếu bạn bắt đầu một chiến dịch AdWords hoặc một chiến dịch quảng cáo trên Facebook và bạn đặt thẻ tín dụng của mình vào đó và bỏ đi, bạn biết đấy, đôi khi bạn có thể chi 1,000 đô la rất nhanh!

Ricardo: Vâng, nó chỉ quan tâm đến điều đó. Chúng tôi tổng hợp số tiền chi tiêu hàng ngày dựa trên ngân sách và đó là số tiền tối đa bạn có thể chi tiêu.

Jesse: Hoàn hảo. Đối với người bán, họ không thay đổi giá thầu nhưng họ nhận được mức độ hiển thị như thế nào về những gì đang diễn ra với chiến dịch?

Ricardo: Vâng, họ có thể thấy chính xác những gì đang xảy ra. Họ có thể xem số lần nhấp chuột, vị trí chúng đang diễn ra, số lần hiển thị, giống như họ có thể xem những sản phẩm nào trong danh mục nào đang nhìn thấy số lần hiển thị và số lần nhấp chuột. Họ có thể thấy bất kỳ doanh thu nào đến, vì vậy họ có thể kết hợp hai và hai lại với nhau. Vì vậy, những danh mục này tạo ra rất nhiều doanh thu với rất nhiều chi phí nên nó hoàn toàn minh bạch. Và sau đó, họ có thể thay đổi hiệu suất của chiến dịch theo thời gian, thay đổi danh mục sản phẩm sẽ tham gia chiến dịch hay không. Vì vậy, ví dụ: họ đang chạy 5 loại sản phẩm: họ đang chạy t-shirt và áo hoodie, và áo hoodie đang hoạt động tốt hơn nhiều so với áo thun, và nếu họ không muốn quảng cáo áo thun, họ chỉ có thể ngăn chặn điều đó và hướng tất cả lưu lượng truy cập đến áo hoodie.

Jesse: Hiểu rồi. Bây giờ còn “hết hàng” thì sao? Vậy là bạn đã có một cái Áo thun thứ đó thực sự phổ biến và bạn bán hết thứ đó SKU cụ thể. Kliken xử lý việc đó như thế nào?

Ricardo: Vì vậy, bản thân nguồn cấp dữ liệu có các mặt hàng tồn kho, phải không. Đó là một phần của quy trình dành cho chiến dịch và đồng bộ hóa nguồn cấp dữ liệu. Chiến dịch được đồng bộ hóa với cửa hàng Ecwid và chúng tôi có dịch vụ thực hiện điều đó. Nó tự động xử lý việc đó. Vì vậy, khi bạn hết hàng trong kho, các dịch vụ của chúng tôi sẽ tiếp nhận và cho phép nguồn cấp dữ liệu thay đổi, điều đó sẽ dừng chiến dịch cho sản phẩm đó. Điều tương tự đối với các sản phẩm mới. Nếu bạn thêm một sản phẩm hoặc danh mục mới thì dịch vụ của chúng tôi sẽ tự động chọn sản phẩm hoặc danh mục đó và bắt đầu quảng cáo sản phẩm hoặc danh mục đó. Có sự đồng bộ hóa trực tiếp giữa khoảng không quảng cáo và nguồn cấp dữ liệu Google được sử dụng cho các chiến dịch.

Jesse: Ồ, thật tuyệt vời! Vì vậy, nếu bạn là người bán thường xuyên thêm sản phẩm mới thì điều đó thật tuyệt vời. Khi nguồn cấp dữ liệu của ai đó kết thúc up-to-date và của bạn sẽ luôn như vậy up-to-date và bạn cũng sẽ không bao giờ phải trả tiền cho việc quảng cáo trên những sản phẩm đã hết hàng.

David: Điều đó có bao gồm thay đổi giá không?

Ricardo: Vâng, đó là toàn bộ sự việc. Vì vậy, về cơ bản, chúng tôi đồng bộ hóa mọi thứ, dù bạn thuộc bất kỳ danh mục nào, bất kỳ sản phẩm nào, bạn có thể quảng cáo, nó sẽ đồng bộ hóa tất cả. Đồng bộ hóa hàng tồn kho, sản phẩm mới, thay đổi giá, mọi thứ.

Jesse: Và tôi cho rằng hình ảnh cũng là một phần trong đó?

Ricardo: Chắc chắn. Về cơ bản bất cứ thứ gì có trên sản phẩm đó trong cửa hàng.

Jesse: Được rồi. Bây giờ, đối với hình ảnh. Có hai cách nghĩ về nó, bạn biết đấy, với Google, chúng có nền trắng. Vì vậy, bạn biết đấy, chúng tôi có tiêu chuẩn của Amazon là sản phẩm phải có nền trắng. Google Mua sắm có tiêu chuẩn về các phương pháp hay nhất cho ảnh sản phẩm không?

Ricardo: Thực ra, tôi khá chắc chắn rằng nó cũng giống như Amazon. Chất lượng của hình ảnh là vô cùng quan trọng, đặc biệt là về tìm kiếm trực quan. Theo những gì tôi biết được từ cuộc trò chuyện giữa chúng tôi với họ, họ chưa thực sự đưa ra hướng dẫn cụ thể cho chúng tôi, liệu đó có thể là nền tối, nền trắng, những thứ thuộc loại đó hay không. Nhưng chất lượng của hình ảnh chắc chắn là quan trọng. Tôi chắc chắn khuyên các chủ cửa hàng nên có những bức ảnh đẹp nhất có thể cho cửa hàng của họ.

Jesse: Vâng. Đây là thời điểm tốt để nhận được lời nhắc nhở cho mọi người. Thương mại điện tử có nghĩa là bạn không trực tiếp nhìn vào sản phẩm. Vì vậy, hình ảnh rất quan trọng và với Google Mua sắm, nó thực sự chỉ là hình ảnh và giá cả. Vì vậy, bạn phải cố gắng hết sức ở đây, chẳng hạn như ánh sáng rất quan trọng, tiêu điểm, và sau đó nếu bạn có thể sử dụng nền trắng - điều đó rất hữu ích, vì hầu hết trang đều có nền trắng. Bạn không cần nó, nhưng có được thứ đó giống như một phần thưởng.

Ricardo: Chắc chắn. Nhưng bạn không cần phải có nó. Sắc thái khi xem bức ảnh đó, tôi chỉ thấy người tìm kiếm đang thảo luận về điều này. Thật buồn cười, cách bộ não của bạn nhìn nhận nó: khi hình ảnh xuất hiện trên nền trắng, sản phẩm sẽ hiện lên, đúng vậy, dưới dạng một sản phẩm duy nhất. Nhưng khi các bức ảnh có phông nền hoặc thứ gì đó, chẳng hạn như một căn phòng hoặc những đồ vật tương tự, thật khó để phân biệt sản phẩm thực tế với phần còn lại của bức ảnh đó. Vì vậy, tôi chắc chắn khuyên bạn nên sử dụng nền trắng.

Jesse: Vâng. Và đối với những thương nhân đang lắng nghe và nói: “Làm cách nào để có được nền trắng”? Có rất nhiều cách để bạn có thể chụp ảnh theo cách đó, đó là cách dễ nhất. Nếu bạn là người sử dụng Photoshop, bạn có thể xóa nền, nhưng có những dịch vụ mà tôi đã sử dụng trước đây. Bạn gửi cho họ một bức ảnh có ít nhất một nền tiêu chuẩn và với một đô la cho mỗi bức ảnh, họ sẽ loại bỏ mặt sau và làm cho nó thành màu trắng. Vì vậy, bạn biết đấy, với số tiền bỏ ra cho mỗi bức ảnh thì đây là một khoản đầu tư đáng giá cho việc đó.

Vì vậy, Ricardo. Ý tôi là, bạn đã thấy rất nhiều khách hàng, mọi người đạt được nhiều thành công hơn hoặc những người khác. Hiện tại, loại người bán nào đang đạt được thành công tốt nhất với Google Mua sắm?

Ricardo: Tôi sẽ nói điều đó, ý tôi là, về tổng thể, tôi không nghĩ, đó không phải là một danh mục hoặc nhiều danh mục cụ thể. Ý tôi là, nếu bạn có một cửa hàng tốt và đang bán những sản phẩm phù hợp với danh mục cửa hàng của mình, bạn sẽ thành công.

Và chúng tôi đã thấy điều đó trên diện rộng từ mọi người, bán từ bánh ngọt, dụng cụ làm bánh và những thứ tương tự cho đến cần câu, cho đến hầu hết mọi thứ. Vì vậy, tôi sẽ nói rõ ràng là sắp xếp các danh mục có thể có nhiều sự cạnh tranh hơn những danh mục khác.

Nhưng điều tuyệt vời ở Google là sự tinh tế của việc tìm kiếm là ở đó, đúng không. Ý tôi là, nếu bạn là người có sở thích và bạn đam mê một thứ gì đó, bất kể đó là câu cá, làm bánh, trượt tuyết và bạn đang tìm kiếm trên Google những thứ xung quanh sở thích đó của mình. Khả năng kết hợp mọi thứ của Google rất hiệu quả, thật không thể tin được. Vì vậy, nếu bạn đang bán bất kỳ loại sản phẩm nào phù hợp với những sở thích đó, như làm bánh, trượt tuyết và những thứ tương tự, chiến dịch sẽ rất hiệu quả vì Google rất hiệu quả trong việc kết nối mọi người dựa trên vị trí của họ và lợi ích của họ trong quá trình mua hàng.

David: Hấp dẫn. Ricardo, để tôi hỏi anh một câu nhé. Rõ ràng là chúng tôi có các sản phẩm khác với bạn, chúng tôi cũng đã làm việc với bạn về các công cụ AdWords. Khi nói về Google Mua sắm, bạn có thấy rằng công cụ Kliken là công cụ độc lập tốt nhất hay bạn cần kết hợp thêm các sản phẩm khác với nó? Bạn có cần sử dụng AdWords không? Tôi thích suy nghĩ của bạn về điều đó.

Ricardo: Đó thực sự là một câu hỏi hay. Cửa hàng càng phức tạp thì bạn càng nhận được nhiều lợi ích tổng hợp từ việc thực hiện hầu hết các loại hình kinh doanh chính. Dựa trên Google quảng cáo. Vì vậy, từ việc chạy các chiến dịch AdWords ở đầu kênh và tôi sẽ giải thích trong giây lát lý do tại sao điều đó lại có ý nghĩa, đối với Google Mua sắm và sau đó nhắm mục tiêu lại. Trên thực tế, bộ đôi Google Mua sắm và nhắm mục tiêu lại có ý nghĩa với nhau. Bởi vì bạn đang thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của mình thông qua Google Mua sắm và có thể là email hoặc bất kỳ nỗ lực tiếp thị nào khác mà bạn đang thực hiện. Và sau đó bạn muốn tối đa hóa lợi tức đầu tư từ mọi người bằng cách nhắm mục tiêu lại họ trên web ở mọi nơi. Vì vậy, nền tảng của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cả tìm kiếm Google và nhắm mục tiêu lại SEM.

Jesse: Bây giờ, tôi không có ý ngắt lời bạn, tôi chỉ muốn làm rõ một chút. Điều đó thực sự không có nghĩa là bạn phải làm theo cách đó, bạn không cần phải làm mọi thứ cùng một lúc, bạn có thể chia nhỏ từng phần một?

Ricardo: Chắc chắn. Không, không, tuyệt đối! Việc chia thành từng phần rất có ý nghĩa. Một lần nữa, nếu bạn không có nhiều lưu lượng truy cập vào trang web của mình, tôi khuyên bạn nên bắt đầu với Google Mua sắm vì đó có thể là cách hiệu quả nhất để tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng cho trang web.

Nếu bạn đã có lượng truy cập khá tốt, do đó bạn đang chạy Google Mua sắm, sau đó thêm tính năng nhắm mục tiêu lại, điều này sẽ rất có ý nghĩa vì bạn sẽ tối đa hóa lợi tức đầu tư vì giờ đây mọi người đang nhìn thấy quảng cáo của bạn sau khi họ rời đi trang web, họ sẽ được nhắc nhở về điều đó và họ sẽ mua nhiều hơn. Và sau đó là chính Google AdWords - công cụ quảng cáo văn bản thực tế. Thật tuyệt vời cho các tìm kiếm hàng đầu trong kênh. Vì vậy, ý tôi là, quay lại trượt tuyết. Vì vậy, giả sử bạn đã làm xong một số bài tập về nhà và bạn muốn có một loại găng tay cụ thể. Khi bạn tìm kiếm ở cấp độ đó, Google Mua sắm rất hiệu quả vì bạn đã biết mình muốn loại găng tay nào nên thực tế bạn gần như đã sẵn sàng mua nó.

Tuy nhiên, giả sử rằng bạn không biết mình muốn gì. Bạn đang ở cấp độ cao hơn nhiều trong kênh. Bạn đang nghiên cứu và bạn không thực sự biết mình muốn gì. Và bạn tìm kiếm, chẳng hạn như “găng tay trượt tuyết ấm áp khoác ngoài áo khoác của tôi”. Thực sự bạn đang khám phá một chiếc găng tay nhưng trong đầu bạn vẫn chưa biết cụ thể từ khóa đó là gì đúng không. Vì bạn chưa nhận được thông tin đó. Vì vậy, phần thêm văn bản ở cấp độ đó sẽ hướng dẫn bạn trực tiếp vào cửa hàng và nó thực sự có thể rất hiệu quả trong việc thu hút những người tìm kiếm có tính chất đó. Tôi nghĩ rằng tất cả chúng cùng nhau bổ sung cho nhau rất tốt để thúc đẩy lưu lượng truy cập ở cấp độ nghiên cứu, cấp độ mua hàng và sau đó nhắm mục tiêu lại để củng cố việc mua hàng.

Jesse: Tuyệt vời! Ricardo, vậy chúng ta đã nói về tích hợp Google Mua sắm, nhưng bạn cũng có tích hợp AdWords với Ecwid. Ứng dụng đó sẽ được thực hiện qua cùng một địa điểm hay sẽ là một ứng dụng riêng biệt trong nền tảng Ecwid?

Ricardo: Vì vậy, hiện tại có lẽ nó sẽ là cùng một ứng dụng. Đó là cùng một nền tảng, vì vậy bạn sẽ có thể chạy quảng cáo Google Mua sắm, nhắm mục tiêu lại và SEM từ cùng một ứng dụng.

Jesse: Vì vậy, Google Mua sắm chủ yếu lấy hình ảnh, giá cả và mô tả sản phẩm về phía AdWords. Nó sử dụng thông tin cơ bản gì?

Ricardo: Chắc chắn. Vì vậy, nó thực sự khá đơn giản. Những gì chúng tôi làm là thu thập dữ liệu trang web để chúng tôi có ý tưởng tốt về nội dung của cửa hàng. Và quy trình này hơi khác một chút, vì với quảng cáo văn bản, bạn có từ khóa, bạn phải chọn những từ khóa này cho chiến dịch, do đó, đây là quy trình trực quan cho phép bạn chọn từ khóa mà bạn muốn sử dụng trong chiến dịch của mình. Sau đó, chúng tôi cũng hướng dẫn cách tạo quảng cáo nên chúng tôi cung cấp văn bản quảng cáo và đề xuất. Vì vậy, không cần phải truy cập AdWords, bởi vì chúng tôi tạo tài khoản AdWords, chúng tôi thực hiện và đặt giá thầu cho các chiến dịch, sau đó tính năng theo dõi hoạt động theo cách giống hệt nhau: chúng tôi đang theo dõi chuyển đổi sử dụng tính năng đó để tối ưu hóa. Quá trình gần như rất giống nhau, chỉ khác một chút. Trên Google Mua sắm, bạn chọn danh mục bạn muốn quảng cáo, trên Google AdWords và bạn chọn từ khóa bạn muốn quảng cáo.

Richard: Nó rất tuyệt. Thật tuyệt vời khi bạn có thể làm được cả hai điều đó trong cùng một ứng dụng. Tôi có một câu hỏi nhanh về điều đó. Vì bạn có rất nhiều thứ gắn liền với nhau và được tích hợp với Google và nó rảnh tay. Bây giờ người dân, thương gia không cần phải đi vào và xem hàng loạt thứ. Họ cũng không nhất thiết phải đưa những thứ đó vào bên trong. Vì vậy, bạn cung cấp loại thông tin chi tiết nào cho người bán? Nguồn lưu lượng truy cập ở đâu? Rõ ràng đó sẽ là Google nhưng chẳng hạn như một số trang đích nhất định hoặc chỉ hiểu khách truy cập của bạn nói chung nhiều hơn. Bạn cung cấp loại số liệu thống kê hoặc số liệu nào?

Ricardo: Chắc chắn. Vì vậy, về mặt chiến dịch, chúng tôi cung cấp tất cả số liệu thống kê chiến dịch quan trọng nhất, đúng không. Lưu lượng truy cập đến từ đâu, từ khóa nào đang thúc đẩy lưu lượng truy cập và quảng cáo nào đang thúc đẩy lưu lượng truy cập. Những chuyển đổi nào họ đang có trên Google Mua sắm, chúng tôi thực hiện tương tự theo sản phẩm và danh mục. Vì vậy, những danh mục nào đang thúc đẩy lưu lượng truy cập và những sản phẩm nào đang thúc đẩy lưu lượng truy cập. Và sau đó chúng tôi cũng có sự tích hợp sâu sắc với các bạn, với Ecwid về số liệu thống kê của cửa hàng. Vì vậy, chúng tôi có nền tảng thống kê cửa hàng sử dụng số liệu phân tích của riêng mình để hiển thị nguồn lưu lượng truy cập trang web của cửa hàng. Vì vậy, nó cho bạn biết nguồn lưu lượng truy cập chính của cửa hàng là gì, thời gian mua hàng trung bình là bao nhiêu, tỷ lệ chuyển đổi theo loại, lưu lượng truy cập trực tiếp, lưu lượng truy cập không phải trả tiền, lưu lượng truy cập phải trả tiền. Và những sản phẩm nào đang hoạt động tốt nhất hoặc danh mục nào đang hoạt động tốt nhất, về doanh số bán hàng, v.v. Vì vậy, chúng tôi có rất nhiều phân tích về ứng dụng, cả ở cấp độ thống kê cửa hàng và cấp độ chiến dịch.

Jesse: Ồ, thật tuyệt vời! Tôi cũng nắm bắt được điều gì đó về tiếp thị lại. Nó sử dụng cùng một loại công nghệ, về cơ bản bạn có các pixel chuyển đổi và giờ đây tất cả tính năng theo dõi đều có sẵn. Vì vậy, nếu một người bán mới muốn thiết lập tiếp thị lại với các bạn, tôi phải làm cách nào? Tiếp thị lại hoàn toàn là về hiển thị — họ có cần tải lên hình ảnh và nội dung cho chiến dịch không? Nó hoạt động như thế nào?

Ricardo: Vì vậy, nó thực sự hoàn toàn tự động. Vì vậy, chúng tôi tích hợp vào nền tảng Ecwid, để hình ảnh cho phần bổ sung được lấy trực tiếp từ kho, nên họ không phải tải lên bất kỳ thứ gì.

Họ chỉ cần chọn vị trí địa lý cho quảng cáo, nơi họ muốn chạy quảng cáo. Và sau đó chỉ cần chỉnh sửa quảng cáo một chút, chỉ để thay đổi cài đặt mặc định. Chúng tôi cung cấp cho họ các giá trị mặc định, nhưng nếu họ muốn thay đổi, chẳng hạn như tên của cửa hàng và những thứ tương tự… Sau đó, họ nhận được một mẫu quảng cáo, họ có thể chọn mẫu đó và khởi chạy các chiến dịch. Vì vậy, đây là một quy trình rất tự động, siêu dễ dàng và nó đã sử dụng hình ảnh từ cửa hàng Ecwid nên họ không phải tải lên bất cứ thứ gì.

Jesse: Ồ, hoàn hảo. Vậy những hình ảnh nó chụp, đó là những hình ảnh sản phẩm hay tương tự như Google Mua sắm, lấy những hình ảnh đó?

Ricardo: Vâng.

Jesse: Tuyệt vời. Vì vậy, có một mẫu nhỏ. Bây giờ, điều đó có nghĩa là, bạn biết đấy, mọi người đang nhìn thấy những sản phẩm mà họ đang xem hay họ thấy sự kết hợp chung của tất cả các sản phẩm từ cửa hàng?

Ricardo: Vì vậy, tại thời điểm này, đây là sự kết hợp chung của các sản phẩm từ cửa hàng. Có lẽ lần lặp tiếp theo của sản phẩm Google Mua sắm cũng là thực hiện nhắm mục tiêu lại và đó cũng sẽ là những sản phẩm mà họ đưa vào giỏ hàng. Vì vậy, điều đó sẽ đến sớm.

Jesse: Hãy theo dõi điều đó, tuyệt vời. Về việc nhắm mục tiêu lại… Loại ngân sách nào… Ồ, tôi có thể biết câu trả lời — nó phụ thuộc vào lượng lưu lượng truy cập bạn nhận được vào trang web của mình và số tiền được chi cho việc nhắm mục tiêu lại, nhưng đâu là cách hay để bắt đầu nhắm mục tiêu lại cho các thương gia nhỏ?

Ricardo: Chắc chắn. Và điều hay về việc nhắm mục tiêu lại là việc triển khai tiếp thị lại rẻ hơn rất nhiều so với việc tự tìm kiếm. Bởi vì khoảng không quảng cáo trong AdWords hiển thị chủ yếu dựa vào nguồn cung. Vì vậy, bạn thực sự có thể triển khai ngân sách hiệu quả, đặt mức 50 đô la mỗi tháng và nếu bạn có nhiều lưu lượng truy cập, bạn có thể lên tới hàng trăm hoặc hàng nghìn đô la, tùy thuộc vào lưu lượng truy cập. Gói cấp cơ bản của chúng tôi là $50 mỗi tháng, nó thực sự hiệu quả đối với các cửa hàng cấp cơ bản đang hướng lưu lượng truy cập đến trang web. Và sau đó, bạn biết đấy, chúng ta có mức tăng 100 đô la – $300 và vân vân. Nhưng bạn có thể nhận được số lượng nhắm mục tiêu lại rất đáng kể với giá 150 đô la hoặc 300 đô la.

Jesse: Hiểu rồi, điều đó thật hoàn hảo! Và bạn không cần phải xử lý vấn đề sáng tạo, vì vậy, những việc đó sẽ được thực hiện tự động. Vì vậy, điều này thật tuyệt vời đối với một thương gia nhỏ. Bạn phải chuẩn bị sẵn sản phẩm của mình, bạn phải chụp ảnh sản phẩm tại một thời điểm nào đó, ghi giá vào đó. Tuy nhiên, bạn có thể dành một buổi chiều thứ Sáu, ngồi xuống với danh sách sản phẩm của mình và khởi chạy Google Mua sắm sau 20 phút. Bạn có thể khởi chạy tiếp thị lại. Bạn nghĩ việc đó sẽ mất bao lâu, thêm 20 phút nữa hay hơn?

Ricardo: Vâng, điều đó khá dễ dàng.

Jesse: Và sau đó, bạn cũng có thể khởi chạy một chiến dịch phễu hàng đầu hơn với Google Adwords. Điều này giống như, bạn có thể làm việc này vào buổi chiều, nếu bạn là một thương gia đang muốn bắt đầu công việc kinh doanh của mình.

Ricardo: Chắc chắn. Vâng, nó thực sự khá đơn giản.

Jesse: Tuyệt vời. Dave, tôi rất vui được giới thiệu với bạn podcast ngày hôm nay để hiểu những gì chúng ta đã nói ở đây. Bạn nghĩ gì về việc tích hợp Google Mua sắm này?

David: Vâng, tôi đánh giá cao thời gian. Thực sự thì điều đó rất thú vị khi nghe và nó cho chúng tôi cơ hội để nói chuyện nhiều hơn một chút, luôn bận rộn làm việc và tôi chắc chắn rằng mọi người ngoài kia cũng vậy.

Điều tôi yêu thích, đây thực sự là hướng đi tương lai mà Ecwid hướng tới dành cho các thương gia. Mang theo các bộ công cụ sẽ giúp phát triển. Nơi chúng ta đã đến trong quá khứ thực sự đang xây dựng một thương mại điện tử trữ và đảm bảo rằng nó rất hợp lý, rất hiệu quả, rất thân thiện với người dùng, rất nhanh chóng để thiết lập, siêu tự hào về tất cả điều đó. Và thực sự, chúng tôi sẽ hoàn thiện trò chơi một chút bằng cách có những bộ công cụ tuyệt vời này, cho phép bạn phát triển doanh nghiệp của mình. Sẽ mang những cái bàn đó đi. Tôi thích podcast này. Đó là một cách tuyệt vời để chúng tôi thực sự dạy mọi người thêm một chút về cách thực hiện, chia sẻ kinh nghiệm mà chúng tôi đã thu thập được trong nhiều năm. Hy vọng khá có giá trị cho mọi người. Chúng tôi đang cố gắng hết sức ở đây và tôi cảm ơn các bạn đã dành thời gian. Nhưng khi chúng ta nghĩ về nó, khi bạn nghĩ về thương mại điện tử, bạn biết đấy, nó giống như: “Được rồi, bạn biết đấy, bạn sẽ có một thương hiệu và bạn có (.com) của mình và thế là xong”. Và bây giờ nó thực sự đang tiến xa hơn thế. Điều cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi là mang đến cho các bạn các bộ công cụ khả năng tiếp cận khách hàng và bất cứ nơi nào họ muốn. Vì vậy, dù sao đi nữa, cảm ơn Ricardo và mọi người đã cho phép tôi nói một chút hôm nay.

Jesse: Tuyệt đối. Vì vậy, Ricardo, cảm ơn bạn đã chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của mình về chương trình vì tất cả thương nhân đều đang lắng nghe. Vào thời điểm bạn nghe nội dung này, nội dung này sẽ xuất hiện bên trong bảng Điều khiển Ecwid. Vì vậy, vui lòng kiểm tra xem, đó là Google Mua sắm tự động. Thực sự vui mừng khi có bạn trên Ecwid Thương mại điện tử Trình diễn. Đây là Jesse Ness, cùng với David Novick, Richard Otey và Ricardo Lasa. Cảm ơn mọi người!