Blog Ecwid>Thương mại điện tử B2B là gì? Nền tảng, Công ty, Xu hướng

Thương mại điện tử B2B là gì? Nền tảng, Công ty, Xu hướng

Văn by Max Komonov

Thương mại điện tử B2B, hoặc doanh nghiệp với doanh nghiệp thương mại điện tử, là việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ thực tế trực tuyến thông qua trang web hoặc nền tảng khác từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác.

Khi bối cảnh mua bán trực tuyến phát triển, các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình phải thích ứng và làm theo để duy trì sự phù hợp.

Với tư cách là khách hàng, doanh nghiệp mong đợi trải nghiệm tương tự như những gì người tiêu dùng làm: đơn giản và dễ hiểu. May mắn thay, việc tìm kiếm sản phẩm và giải pháp thông qua thương mại điện tử có thể mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng và chi phí-hiệu quả cho cả hai bên.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Các loại hình thương mại điện tử B2B

Mỗi loại hình thương mại điện tử B2B là duy nhất và có những hạn chế cũng như lợi ích riêng. Thông thường một số công ty B2B thuộc nhiều loại hình thương mại điện tử, tùy thuộc vào mô hình và mục tiêu kinh doanh của họ. Dưới đây là các loại mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B phổ biến.

B2B2C

Hơi khó hiểu một chút, B2B2C có nghĩa là doanh nghiệp tới doanh nghiệp tới người tiêu dùng. Trong trường hợp này, nhà sản xuất bán sản phẩm cho các nhà bán lẻ khác, những người này bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng.

Sự hợp tác này thường xảy ra vì một công ty không thể tiếp cận cùng một đối tượng. Bằng cách hợp tác với một công ty khác, cả hai bên đều tiết kiệm được tiền và người tiêu dùng cuối có thể tiếp cận nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn. Đó là một đôi bên cùng có lợi

Nhiều doanh nghiệp lựa chọn mô hình thương mại điện tử này vì những lợi ích mà nó mang lại cho họ. Các đặc quyền bao gồm:

Một ví dụ tuyệt vời về mô hình kinh doanh B2B2C là các ứng dụng giao hàng tạp hóa hợp tác với siêu thị.

Trong kịch bản này, người tiêu dùng muốn sự tiện lợi của hàng tạp hóa được giao đến tận nhà mà không cần phải mua sắm trực tiếp. Các cửa hàng tạp hóa không có nhân viên để hỗ trợ hoạt động kinh doanh này, nhưng một thực thể riêng biệt có thể cung cấp nó.

Bán buôn

Bán buôn mua hàng hóa từ nhà sản xuất và bán lại chúng cho các nhà bán lẻ và các doanh nghiệp khác để bán cho người tiêu dùng cuối cùng.

Hầu hết các nhà bán buôn đều đưa ra mức giá chiết khấu cho người mua dựa trên số lượng họ mua và tần suất mua. Việc vận hành mô hình thương mại điện tử B2B bán buôn thành công đòi hỏi phải có một hệ thống chức năng để quản lý sản phẩm, vận chuyển và thanh toán.

Các công ty bán buôn tốt nhất cũng cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, vì vậy người mua có thể tin cậy vào những nhóm này để mua, vận chuyển và giao sản phẩm của họ một cách nhanh chóng.

Nhà phân phối

Nhà phân phối là những nhà bán buôn dự trữ một số lượng lớn và đa dạng các sản phẩm để các nhà bán lẻ mua. Nhiều nhà bán lẻ thích hợp tác kinh doanh với các nhà phân phối vì việc lấy tất cả sản phẩm của họ từ một nơi sẽ dễ dàng hơn thay vì phải đi vòng quanh các nhà bán buôn khác nhau để mua thứ họ cần.

Các nhà phân phối cũng cung cấp dịch vụ lưu kho và vận chuyển cho các nhà bán lẻ, một phần thưởng thuận tiện giúp việc quản lý hậu cần đó trở nên đơn giản hơn. Nhà phân phối sử dụng hệ thống cập nhật đơn hàng, theo dõi lô hàngvà quản lý hàng tồn kho để giữ mọi thứ đi đúng hướng.

Các nhà sản xuất

Cuối cùng, nhà sản xuất sản xuất hàng hóa bán trực tiếp cho nhà bán buôn hoặc nhà phân phối. Điều này kéo dài áo thun, thiết bị thể thao, đồ nội thất, phụ tùng ô tô, sản phẩm làm đẹp, v.v.

Các nhà sản xuất có thể phải đối mặt với nhiều thách thức hơn các thực thể khác để phát triển theo thời đại. Nhiều nhà cung cấp mong muốn có quyền truy cập kỹ thuật số vào các bản cập nhật sản phẩm của họ, bao gồm các tùy chọn về giá, kiểm tra trạng thái đơn hàng, v.v.

Xu hướng thương mại điện tử B2B

Khi công nghệ phát triển, hành vi của người tiêu dùng cũng theo đó mà phát triển. Theo cùng một cách đó B2C đã thay đổi mạnh mẽ nhờ mua sắm trực tuyến trong những năm gần đây, thương mại điện tử B2B cũng đang chuyển dịch.

Đầu tư vào công nghệ mới

Năm 2023 chắc chắn là năm để đầu tư vào các giải pháp thương mại điện tử B2B bền vững, hữu ích cho doanh nghiệp của bạn. Nền tảng thương mại điện tử B2B như Ecwid cung cấp các tính năng mạnh mẽ, bao gồm:

Hãy từ bỏ những hệ thống lỗi thời

Đã đến lúc tạm biệt các hệ thống và quy trình cũ của bạn để bước vào thế kỷ 21.

Nhiều công ty B2B ở cấp độ nhà phân phối đều đang phải đối mặt với thách thức tương tự. Khi khách hàng yêu cầu nhiều hơn sử dụng và các hệ thống tiên tiến để đặt hàng tồn kho và theo dõi lô hàng, nhiều hệ thống cần phải bắt kịp.

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội

Dù bạn có tin hay không, người mua B2B sử dụng mạng xã hội để tìm các dịch vụ và giải pháp họ cần để cải thiện lợi nhuận của mình. Từ so sánh các giải pháp và định giá cho đến đọc các bài đánh giá, mạng xã hội có thể là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả cho người mua và người bán.

Đáp ứng nhu cầu của người mua

Nhu cầu về sản phẩm ngay cao hơn bao giờ hết (cảm ơn, Amazon!), và các B2B phải làm theo. Đầu tư vào phần mềm và nhiều nhân viên hơn để thực hiện đơn hàng có thể giúp đáp ứng mong đợi của khách hàng.

Làm thế nào các công ty thương mại điện tử B2B có thể tìm thấy thành công

Việc tìm kiếm thành công với tư cách là một công ty thương mại điện tử B2B cần nhiều nỗ lực nhưng việc sử dụng các chiến lược kỹ thuật số hiệu quả có thể tạo ra sự khác biệt.

Tạo sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ

Từ việc tạo ra một trang web hấp dẫn đến một cửa hàng thương mại điện tử chức năng, một sự hiện diện kỹ thuật số là điều cần thiết để đạt được thành công với tư cách là một công ty thương mại điện tử B2B.

Điều gì cần thiết với một trang web thương mại điện tử? Tính dễ sử dụng và điều hướng đơn giản nằm ở đầu danh sách. Trang web của bạn phải dễ sử dụng, có ngôn ngữ rõ ràng và thương hiệu phù hợp với sản phẩm bạn cung cấp.

Triển khai các phương pháp hay nhất về SEO

Tận dụng Công cụ SEO và các phương pháp hay nhất để đảm bảo trang web của bạn được xếp hạng tốt trong các công cụ tìm kiếm để các công ty phù hợp có thể tìm thấy bạn trực tuyến. Cải thiện khả năng hiển thị trực tuyến sẽ đảm bảo đúng người mua có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn khi họ sẵn sàng mua.

Minh bạch về chính sách

Hãy làm rõ các chính sách của bạn để doanh nghiệp biết chính xác họ sẽ nhận được gì khi làm việc với bạn. Bao gồm thông tin về các tùy chọn thanh toán và cổng thanh toán của bạn, chính sách vận chuyểnvà các quy trình khác có thể quan trọng.

Tạo chiến lược thương mại điện tử B2B cho doanh nghiệp của bạn

Giống như bất kỳ mô hình kinh doanh nào khác, việc có sẵn chiến lược thương mại điện tử là rất quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp bạn. Dưới đây là một số cân nhắc khi bạn xây dựng Chiến lược thương mại điện tử B2B.

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Khi khách hàng kết thúc trải nghiệm mua sắm, hãy đảm bảo việc mua hàng diễn ra suôn sẻ và liền mạch. Nền tảng của bạn có thể đưa ra đề xuất sản phẩm, tùy chọn vận chuyển linh hoạt và hơn thế nữa để làm hài lòng khách hàng trong suốt kênh bán hàng.

Ưu tiên tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung là một công cụ hiệu quả để sử dụng trên nhiều mặt. Điều đó thật tuyệt vời cho SEO và khả năng hiển thị thương hiệu, giáo dục khách hàng và cung cấp giá trị cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể cung cấp nội dung để hướng dẫn khách hàng tiềm năng và khách hàng về sản phẩm của mình.

Đưa ra một đề xuất giá trị độc đáo

Trên hết, một trang web thương mại điện tử phải có chức năng và dễ sử dụng. Cung cấp giá trị thông qua Mô tả sản phẩm, khả năng tìm kiếm trang web, nhóm dịch vụ khách hàng hiệu quả và nền tảng truyền thông xã hội tích cực.

Những điều này sẽ tăng thêm giá trị cho mỗi bước của hành trình khách hàng. Từ lần tương tác đầu tiên của họ với doanh nghiệp của bạn, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và mua hàng, mọi nỗ lực đều phải được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của họ.

Tận dụng nền tảng thương mại điện tử B2B

Nhiều công ty B2B tranh thủ sự trợ giúp của các nền tảng thương mại điện tử B2B để hỗ trợ mục tiêu bán hàng của họ, hợp lý hóa các nhiệm vụ và nâng cao nhận thức về thương hiệu thông qua trang web hấp dẫn và cửa hàng thương mại điện tử.

Dưới đây là một số nền tảng thương mại điện tử B2B tốt nhất trên thị trường hiện nay.

Ví dụ về nền tảng thương mại điện tử B2B

Tạo thành công của riêng bạn với thương mại điện tử B2B

Ra mắt một cửa hàng thương mại điện tử B2B không phải là một nhiệm vụ khó khăn. Tạo một Trang web thương mại điện tử B2B là một cách hiệu quả để tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Bạn đang tìm kiếm một số hướng dẫn khi xây dựng trang web thương mại điện tử B2B cho doanh nghiệp của mình? Ecwid ở đây để giúp đỡ! Khám phá blog của chúng tôi và tìm hiểu tất cả về các phương pháp hay nhất trong tiếp thị thương mại điện tử. Nếu bạn đã sẵn sàng, bạn có thể bắt đầu xây dựng cửa hàng trực tuyến của bạn với Ecwid ngày hôm nay.

 

Giới thiệu về Tác giả
Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.

Bắt đầu bán hàng trên trang web của bạn

Đăng kí miễn phí