Mọi thứ bạn cần để bán trực tuyến

Thiết lập cửa hàng trực tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã hội hoặc thị trường.

Thương mại điện tử B2C là gì? (Có ví dụ)

Đã đọc 8 phút

B2C là một trong những mô hình kinh doanh phổ biến nhất trong bối cảnh bán lẻ. Năm 2020, B2C được định giá 3.67 nghìn tỷ USD và dự kiến ​​sẽ mở rộng với tốc độ 9.7% cho đến năm 2028.

Ngành mua sắm trực tuyến được hỗ trợ bởi sự tiện lợi; người tiêu dùng có thể tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ một cách thoải mái tại nhà riêng của họ thay vì phải đến gạch và vữa hàng.

Sự gia tăng của thương mại điện tử B2C đã giúp việc tạo ra một doanh nghiệp trực tuyến trở nên khả thi hơn nhiều. Bất kể sản phẩm bạn đang bán hay vị trí của bạn là gì, bất kỳ ai cũng có thể điều hành thành công mặt tiền cửa hàng trực tuyến nhờ công nghệ và sự trợ giúp của nền tảng thương mại điện tử.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Thương mại điện tử B2C là gì?

B2C, hoặc doanh nghiệp với người tiêu dùng, là mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng.

Các công ty B2C bao gồm từ các nhà bán lẻ như Target và Amazon đến các dịch vụ phát trực tuyến như Netflix hoặc Hulu, các dịch vụ như mạng cáp, công ty điện thoại như Verizon hoặc chia sẻ đi xe các ứng dụng như Uber.

Như bạn có thể thấy, thương mại B2C bao trùm một lượng lớn thị trường vì số lượng người tham gia trong ngành rất lớn.

Thương mại điện tử B2C hay thương mại điện tử là hình thức B2C phổ biến nhất trong bối cảnh kinh doanh ngày nay. Thương mại điện tử B2C đề cập đến các doanh nghiệp bán sản phẩm trực tuyến thông qua cửa hàng B2C.

Các loại hình công ty thương mại điện tử B2C phổ biến bao gồm:

  • Người bán trực tiếp (Target, Apple và H&M)
  • Các bên trung gian (Poshmark, eBay, Etsy)
  • Dựa trên quảng cáo (HuffPost, BuzzFeed)
  • Dựa vào cộng đồng (Facebook)
  • Dựa trên phí (Netflix, Hulu, Spotify)

Những thách thức thương mại điện tử B2C phổ biến

Khi hành vi của người tiêu dùng thay đổi, các công ty thương mại điện tử B2C phải thích ứng để duy trì sự phù hợp. Đổi lại, điều này đặt ra nhiều thách thức mới cho các công ty trong lĩnh vực thương mại điện tử. Hãy cùng khám phá những điều đó tại đây.

Kỳ vọng của khách hàng

Từ các đối thủ cạnh tranh mới đến cạnh tranh trong một thị trường vốn đã bão hòa, các công ty thương mại điện tử phải cung cấp trải nghiệm cao cấp để khiến khách hàng hài lòng. Điều này bao gồm trải nghiệm mua sắm liền mạch, được cá nhân hóa, theo dõi đơn hàng dễ dàng và giao tiếp nhất quán.

Tính nhất quán của kênh

Mọi tương tác với thương hiệu của bạn phải mang lại cảm giác nhất quán và gắn kết trên diện rộng. Điều này có nghĩa là các nền tảng truyền thông xã hội, trang web của bạn, tương tác dịch vụ khách hàng, và hơn thế nữa.

Để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng vẫn giống nhau trên mọi phương diện, hãy kiểm tra các bộ phận quan trọng của công ty bạn. Xây dựng thương hiệu, nhắn tin, sao chép và tương tác trên trang web, nền tảng truyền thông xã hội và các nhóm của bạn đều phải mang lại cảm giác gắn kết và nhất quán.

Bảo mật

Bất chấp công nghệ hiện có ngày nay, thật không may, bảo mật dữ liệu vẫn là một vấn đề phổ biến đối với các công ty thương mại điện tử. Đơn giản là có rất nhiều điều cần cân nhắc khi thu thập dữ liệu khách hàng trực tuyến.

Từ bảo vệ chống gian lận đến mã hóa và tuân thủ dữ liệu, bảo mật dữ liệu có thể là một thách thức nghiêm trọng đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Cách tìm nền tảng thương mại điện tử B2C tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn

Nền tảng thương mại điện tử là một giải pháp phần mềm mạnh mẽ hỗ trợ các công ty B2C quản lý và vận hành cửa hàng trực tuyến. Từ việc liệt kê sản phẩm đến xử lý thanh toán, theo dõi đơn hàng, v.v., các công ty B2C cần có một nền tảng thương mại điện tử để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Các nền tảng B2C khác nhau cung cấp các tính năng và lợi thế độc đáo được thiết kế để phục vụ các doanh nghiệp khác nhau. Trên hết, nền tảng nên tập trung vào trải nghiệm của khách hàng trước hết.

Khi bạn mua sắm xung quanh, hãy tự hỏi những tính năng và chức năng nào trong nền tảng thương mại điện tử sẽ khiến doanh nghiệp của bạn trở nên khác biệt so với phần còn lại.

Đây là những gì bạn nên cân nhắc khi tìm kiếm nền tảng thương mại điện tử B2C tốt nhất.

Chức năng

Chức năng nền tảng đảm bảo khách truy cập của bạn luôn có được trải nghiệm tối ưu. Các nền tảng tốt nhất sẽ cung cấp chức năng nâng cao như tìm kiếm trang web, opt-in email, nhiều tùy chọn thanh toán và thiết kế đáp ứng trên thiết bị di động.

khả năng mở rộng

Mọi doanh nghiệp B2C đều muốn trải nghiệm sự tăng trưởng, phải không? Khi chuẩn bị cho điều đó, bạn sẽ cần một nền tảng thương mại điện tử hỗ trợ sự phát triển của bạn. Khả năng mở rộng hỗ trợ tăng lưu lượng truy cập trang web, hàng tồn kho, doanh số bán hàng và mọi khía cạnh khác trong hoạt động kinh doanh của bạn. Khi nhu cầu phát triển thương mại điện tử B2C của bạn tăng lên, nền tảng của bạn sẽ phát triển cùng với bạn.

Công cụ và phân tích

Từ hiệu suất trang web đến hành vi của người mua sắm, nền tảng bạn chọn phải cung cấp tiếp thị mạnh mẽ và phân tích dữ liệu cho doanh nghiệp của bạn. Bạn sẽ có quyền truy cập vào thông tin chi tiết có giá trị sẽ hỗ trợ các chương trình khuyến mãi và chiến dịch trong tương lai, đồng thời có được cái nhìn sâu sắc về những gì khách hàng của bạn muốn.

Tích hợp

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn, nhiều nền tảng thương mại điện tử cung cấp tích hợp với các giải pháp khác. Từ các công cụ tiếp thị qua email đến CRM và quản lý hàng tồn kho, vận chuyển và xử lý đơn hàng, quản lý phương tiện truyền thông xã hội, v.v., các tính năng tích hợp giúp quản lý doanh nghiệp của bạn dễ dàng từ một nền tảng.

Trải nghiệm khách hàng

Việc chọn nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn cuối cùng sẽ tập trung vào trải nghiệm mà nó mang lại cho khách hàng. Bạn muốn khách truy cập có thể dễ dàng duyệt trang web của bạn, tìm sản phẩm, mua hàng và theo dõi hàng hóa của họ. Các tính năng nâng cao trải nghiệm của khách hàng bao gồm điều hướng trang web đơn giản, tìm kiếm dễ dàng, v.v.

Bạn cũng sẽ muốn có quyền truy cập vào giao diện người dùng dễ điều hướng và tùy chỉnh cho phù hợp với thương hiệu của mình. Các nền tảng tốt nhất cung cấp nhiều mẫu trang web khác nhau để tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ kinh nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Cá nhân

Tại chỗ cá nhân hóa đảm bảo mọi khách truy cập cảm thấy như khách hàng quan trọng nhất của bạn. Nền tảng thương mại điện tử của bạn phải cung cấp các công cụ phân khúc để bạn có thể nhắm mục tiêu theo nhiều nhóm nhân khẩu học khác nhau, bao gồm độ tuổi, giới tính, vị trí, hành vi mua sắm, v.v.

Một số nền tảng cung cấp đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa dựa trên các tương tác trước đó với trang web của bạn. Cung cấp trải nghiệm mua sắm phù hợp, độc đáo cho khách truy cập sẽ làm tăng trải nghiệm người dùng và sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn.

Ví dụ về thương mại điện tử B2C

Dưới đây là một số ví dụ về các công ty B2C phổ biến đã mở rộng sang thương mại điện tử để theo xu hướng thị trường và phục vụ nhiều đối tượng hơn.

Mục tiêu

Target đã thực hiện một công việc tuyệt vời trong việc thích ứng với thương mại điện tử cùng với cơ sở khách hàng của mình. Cung cấp các giải pháp mua sắm thông minh trực tuyến và thông qua ứng dụng di động, dịch vụ thương mại điện tử của Target rất tiện lợi, dễ sử dụng và nhất quán.

đàn bà gan dạ

Người khổng lồ mua sắm trực tuyến Amazon là một ví dụ tuyệt vời về việc thích ứng với thời đại (hoặc thậm chí đi trước xu hướng) và luôn phù hợp. Amazon ưu tiên trải nghiệm của khách hàng theo những cách ấn tượng. Công ty cung cấp cùng ngày vận chuyển, đề xuất sản phẩm phù hợp và tính phí mô hình đăng ký để tạo ra không khí độc quyền.

Tăng sức mạnh cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn với Ecwid

Mọi doanh nghiệp B2C đều cần một hệ thống mạnh mẽ, giải pháp định hướng nền tảng để tìm kiếm thành công và tiếp cận đối tượng mục tiêu trực tuyến. Ecwid cam kết cung cấp cho các công ty thuộc mọi quy mô nền tảng mà họ cần để phát triển.

Đừng chờ đợi để có nền tảng thương mại điện tử bên cạnh bạn — bắt đầu từ hôm nay và bắt đầu phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn với Ecwid!

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Giới thiệu về tác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sử dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cũng có thể quản lý được. Dễ dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Đi trước nhiều năm ánh sáng so với các plugin cửa hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giới thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện đang sử dụng nó cho cửa hàng của riêng tôi cùng với bốn cửa hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, hỗ trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vời, video hướng dẫn tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều Ecwid, bạn tuyệt vời!
Tôi đã sử dụng Ecwid và tôi yêu thích nền tảng này. Mọi thứ đều đơn giản đến mức điên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiều lựa chọn khác nhau để chọn hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiều biến thể khác nhau. Đó là một cổng thương mại điện tử khá mở.
Dễ sử dụng, giá cả phải chăng (và một tùy chọn miễn phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiều mẫu để lựa chọn. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cửa hàng của mình ngay từ điện thoại. Rất khuyến khích 👌👍
Tôi thích Ecwid rất dễ bắt đầu và sử dụng. Ngay cả đối với một người như tôi, không có nền tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm hỗ trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Đối với mọi thứ nó cung cấp, ECWID cực kỳ dễ cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiều và thử khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thử ECWID và bạn sẽ trực tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây

Bằng cách nhấp vào “Chấp nhận tất cả cookie”, bạn đồng ý với việc lưu trữ cookie trên thiết bị của mình để nâng cao khả năng điều hướng trang web, phân tích việc sử dụng trang web và hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi.
riêng tư của bạn

Khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào, trang web đó có thể lưu trữ hoặc truy xuất thông tin trên trình duyệt của bạn, chủ yếu ở dạng cookie. Thông tin này có thể là về bạn, sở thích của bạn hoặc thiết bị của bạn và chủ yếu được sử dụng để giúp trang web hoạt động như bạn mong đợi. Thông tin thường không trực tiếp nhận dạng bạn nhưng nó có thể mang lại cho bạn trải nghiệm web được cá nhân hóa hơn. Vì chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn nên bạn có thể chọn không cho phép một số loại cookie. Nhấp vào các tiêu đề danh mục khác nhau để tìm hiểu thêm và thay đổi cài đặt mặc định của chúng tôi. Tuy nhiên, việc chặn một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn về trang web và các dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp. Thêm thông tin

Thông tin thêm

Cookie thực sự cần thiết (Luôn hoạt động)
Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thường chỉ được đặt để phản hồi các hành động do bạn thực hiện, chẳng hạn như đặt yêu cầu dịch vụ, chẳng hạn như cài đặt tùy chọn quyền riêng tư của bạn, đăng nhập hoặc điền vào biểu mẫu. Bạn có thể đặt trình duyệt của mình chặn hoặc cảnh báo bạn về những cookie này, nhưng khi đó một số phần của trang web sẽ không hoạt động. Những cookie này không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.
Nhắm mục tiêu Cookie
Những cookie này có thể được các đối tác quảng cáo của chúng tôi thiết lập thông qua trang web của chúng tôi. Chúng có thể được các công ty đó sử dụng để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn và hiển thị cho bạn các quảng cáo có liên quan trên các trang web khác. Chúng không lưu trữ thông tin cá nhân trực tiếp mà dựa trên việc nhận dạng duy nhất trình duyệt và thiết bị internet của bạn. Nếu bạn không cho phép những cookie này, bạn sẽ gặp ít quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn.
Bánh quy chức năng
Những cookie này cho phép trang web cung cấp chức năng nâng cao và cá nhân hóa. Chúng có thể được thiết lập bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp bên thứ ba có dịch vụ mà chúng tôi đã thêm vào trang của mình. Nếu bạn không cho phép những cookie này thì một số hoặc tất cả các dịch vụ này có thể không hoạt động bình thường.
Cookie hiệu suất
Những cookie này cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và nguồn lưu lượng truy cập để chúng tôi có thể đo lường và cải thiện hiệu suất trang web của mình. Chúng giúp chúng tôi biết trang nào được yêu thích nhất và ít phổ biến nhất cũng như xem cách khách truy cập di chuyển quanh trang web. Tất cả thông tin mà các cookie này thu thập được tổng hợp và do đó mang tính ẩn danh. Nếu bạn không cho phép những cookie này, chúng tôi sẽ không biết khi nào bạn đã truy cập trang web của chúng tôi.