Hệ thống POS nhà hàng tốt nhất là gì?

Đã đọc 15 phút

Nhà Hàng điểm bán hàng Hệ thống (POS) chịu trách nhiệm xử lý phần lớn thông tin liên lạc cần thiết trong thời gian cao điểm về bữa trưa hoặc bữa tối bận rộn.

Hệ thống POS cho nhà hàng làm được nhiều việc hơn là chỉ xử lý các giao dịch. Họ chịu trách nhiệm tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc quan trọng giữa phía trước và phía sau ngôi nhà, cũng như quản lý đơn đặt hàng và hàng tồn kho. Việc lựa chọn hệ thống POS tốt nhất cho nhà hàng có thể tạo ra sự khác biệt vô cùng lớn cho đội ngũ nhân viên của nhà hàng.

Nhưng hệ thống POS là gì cho một nhà hàng, chính xác? Những phẩm chất quan trọng nhất cần tìm kiếm là gì và hệ thống POS tốt nhất cho nhà hàng là gì?

Hướng dẫn này sẽ bao gồm mọi thứ bạn cần biết về việc chọn hệ thống POS phù hợp cho nhà hàng.

Hệ thống POS cho nhà hàng là gì?

Hệ thống POS của nhà hàng bao gồm cả phần cứng và phần mềm chịu trách nhiệm nhận đơn đặt hàng, xử lý thanh toán và truyền đạt thông tin đơn hàng đến nhà bếp. Hệ thống POS cho nhà hàng có thể bao gồm máy tính bảng, máy tính để bàn, màn hình và bộ xử lý thanh toán, bên cạnh công nghệ phần mềm.

Máy tính để bàn và máy tính bảng của hệ thống POS được sử dụng để nhận và ghi lại đơn hàng của khách hàng. Từ máy tính để bàn hoặc máy tính bảng POS, nhân viên có thể nhập thông tin đặt hàng, sau đó tự động tính giá và gửi hướng dẫn chuẩn bị đến nhà bếp. Ở đó, màn hình hệ thống POS hiển thị thông tin cần thiết để nhà bếp chuẩn bị đơn hàng và giao hàng đúng hẹn.

Sau khi dịch vụ hoàn tất, máy tính để bàn hoặc máy tính bảng POS cũng được sử dụng để xử lý các khoản thanh toán. Công nhân cũng có thể truy cập hệ thống POS để cập nhật đơn hàng bất cứ lúc nào.

Như bạn có thể thấy, hệ thống POS của nhà hàng là một phần quan trọng trong hoạt động hàng ngày của nhà hàng. Không có nó, dịch vụ sẽ chậm hơn và kém hiệu quả hơn rất nhiều. Hệ thống POS của nhà hàng xử lý khối lượng công việc lớn mỗi ngày.

Vậy chủ và quản lý nhà hàng nên lưu ý điều gì khi lựa chọn hệ thống POS phù hợp?

Lợi ích quan trọng nhất của hệ thống POS nhà hàng

Xử lý thanh toán

Xử lý thanh toán chỉ là một khía cạnh mà hệ thống POS của nhà hàng nên làm, nhưng nó là một khía cạnh quan trọng. Thiết bị đầu cuối POS được sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả các khoản thanh toán của khách hàng trong ngày.

Hệ thống POS tốt nhất cho nhà hàng phải có khả năng xử lý nhiều các loại thanh toán khác nhau. Tiền mặt và thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ là điều bắt buộc đối với bất kỳ hệ thống POS nào. Nhưng một số hệ thống POS nhà hàng hiện đại cũng có thể đáp ứng các phương thức thanh toán như Apple Pay và Google Pay. Xử lý thanh toán bằng thẻ quà tặng cũng có thể là một chức năng quan trọng đối với hệ thống POS của nhà hàng.

Hệ thống POS của nhà hàng của bạn có thể xử lý các khoản thanh toán càng nhanh thì khách hàng của bạn sẽ càng hài lòng. Và với khối lượng giao dịch lớn được nhân viên xử lý trong ngày, việc quản lý thanh toán liền mạch là cực kỳ quan trọng đối với nhân viên của bạn.

Quản lý bán hàng

Quản lý bán hàng đề cập đến khả năng hệ thống POS ghi lại, cập nhật và sắp xếp tất cả doanh số bán hàng trên toàn nhà hàng. Đây là một tính năng quan trọng đối với chủ sở hữu và người quản lý vì nó rất cần thiết để tính toán doanh thu hàng ngày. Hệ thống POS của nhà hàng của bạn có thể giúp bạn dễ dàng đánh giá số tiền đã kiếm được vào bất kỳ ngày nào. Quản lý bán hàng cũng có thể rất quan trọng trong việc theo dõi số tiền mà nhân viên phải trả trong nhà hàng.

Nhưng quản lý bán hàng cũng phục vụ một mục đích rất thiết thực trong thời gian bận rộn nhất của nhà hàng. Hệ thống POS của bạn chức năng quản lý bán hàng có trách nhiệm theo dõi các đơn đặt hàng của khách trước, trong và sau khi phục vụ. Hệ thống POS nhà hàng tốt nhất giúp bạn dễ dàng sắp xếp, tìm kiếm và chỉnh sửa đơn đặt hàng của khách khi cần.

Hệ thống POS của nhà hàng cũng có thể xử lý nhiều hệ thống tiếp nhận đơn hàng. Nhiều nhà hàng xử lý khối lượng lớn cả hai ăn trưa ở và các đơn đặt hàng mang đi. Đặc biệt, các đơn đặt hàng mang đi có thể được nhân viên đặt trực tuyến từ xa hoặc thủ công. Hệ thống POS có trách nhiệm theo dõi tất cả các đơn hàng được nhập từ mỗi nguồn có sẵn.

Quản lý hàng tồn kho

Nhiều hệ thống POS của nhà hàng cũng có được xây dựng trong chức năng quản lý hàng tồn kho. Điều này có thể tự động hóa quá trình lưu giữ theo dõi hàng tồn kho của bạn, bao gồm cả các món ăn trong nhà hàng. Đây là một tính năng có giá trị cao và thiết thực vì một vài lý do. Đầu tiên, nó cho phép bạn xem bạn còn bao nhiêu hàng trong kho và khi nào bạn cần đặt hàng hàng mới.

Thứ hai, hệ thống có thể tự động cập nhật để thông báo khi nào hết hàng. Điều này có thể ngăn chặn sự chậm trễ và sự không hài lòng của khách hàng trong trường hợp hết hàng sau khi họ đặt hàng.

Cập nhật tự động qua hệ thống POS cho phép nhân viên được thông tin về bất kỳ mặt hàng nào không có sẵn trong thời gian thực.

Khả năng thích ứng

Doanh nghiệp thường xuyên phải trải qua những thay đổi hoặc gặp phải những tình huống bất ngờ. Một hệ thống POS nhà hàng tốt phải mang lại sự linh hoạt và khả năng thích ứng trong thời gian thay đổi. Dựa trên đám mây Hệ thống POS cho các nhà hàng có thể đặc biệt thích nghi. Dựa trên đám mây Hệ thống POS sao lưu và lưu trữ dữ liệu nhà hàng bằng kỹ thuật số. Điều này mang lại sự ổn định nếu bạn mất quyền truy cập Internet hoặc cần chuyển dữ liệu từ vị trí này sang vị trí khác.

Dựa trên đám mây Hệ thống POS cho nhà hàng có thể cập nhật qua mạng. Điều này cũng giúp cung cấp thời gian thực cập nhật về hàng tồn kho, cũng như điều chỉnh đơn hàng và thanh toán, thay đổi thực đơn hoặc bất cứ điều gì trong nhà hàng.

Hệ thống POS tốt nhất cho nhà hàng và quán bar là gì? So sánh hệ thống POS

Bây giờ bạn đã biết thêm về những gì cần tìm kiếm trong hệ thống POS, bạn có thể đang băn khoăn về các lựa chọn của mình. Hệ thống POS tốt nhất cho nhà hàng là gì? Có một số hệ thống POS hiệu quả cao dành cho chủ nhà hàng. Mỗi hệ thống POS đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng.

Kết quả là, một số có thể phù hợp hơn với một số doanh nghiệp nhất định so với những doanh nghiệp khác. Thay vì xác định hệ thống POS nhà hàng tốt nhất, đây là so sánh những điểm nổi bật và tính năng của các tùy chọn hiện có tốt nhất.

Aloha

NCR Aloha là một hệ thống POS đơn giản, có tính ứng dụng cao dành cho các nhà hàng với vô số tính năng. Aloha được xây dựng để cung cấp mọi tính năng mà một nhà hàng có thể cần: từ quản lý hàng tồn kho và sử dụng giao diện với khả năng xử lý thanh toán nâng cao. Aloha là hệ thống POS đáng tin cậy cho một số chuỗi lớn, bao gồm Starbucks và Chipotle.

Aloha rất đơn giản để sử dụng cho nhân viên nhà hàng và cũng cho phép dễ dàng, thời gian thực cập nhật thực đơn. Aloha là một Dựa trên đám mây Hệ thống POS dành cho nhà hàng có thể tiếp tục hoạt động ngay cả khi internet nhà hàng của bạn bị cúp. Aloha thậm chí còn cung cấp tính năng chống gian lận, tự động báo cáo mọi hoạt động đáng ngờ từ bất kỳ thiết bị đầu cuối hoặc máy tính bảng Aloha nào.

Các tính năng sẵn có khác của hệ thống Aloha POS bao gồm phần mềm quản lý nhà bếp, chương trình khách hàng thân thiếtvà khả năng đặt hàng trực tuyến.

Hệ thống POS của nhà hàng Aloha bắt đầu với gói thanh toán miễn phí. Thay vì trả phí hàng tháng để sử dụng hệ thống của Aloha, các nhà hàng phải trả một khoản phí giao dịch nhỏ cho doanh số bán hàng của họ. Gói Premium của Aloha bắt đầu ở mức $175 mỗi tháng, với phí giao dịch nhỏ hơn và một số tính năng bổ sung.

Clover

Clover là một trong những hệ thống POS nhà hàng tốt nhất để xử lý các đơn đặt hàng trực tuyến. Hệ thống POS của Clover có tất cả các tính năng cơ bản mà một nhà hàng có thể cần và rất tốt trong việc tích hợp các đơn đặt hàng và giao hàng từ xa. Clover cũng tự hào có một số công cụ quản lý hàng tồn kho tuyệt vời cũng như khả năng tích hợp dễ dàng và hỗ trợ trực tiếp tuyệt vời.

Nhưng có lẽ lợi ích lớn nhất mà Clover mang lại so với các đối thủ cạnh tranh là ứng dụng CRM. Ứng dụng của Clover cho phép chủ nhà hàng cung cấp các chương trình thưởng đặc biệt cho khách hàng và giữ liên lạc với những khách hàng trung thành.

Clover thậm chí còn cung cấp các tính năng khác nhau cho các loại nhà hàng khác nhau. Điều này có nghĩa là chủ nhà hàng có thể điều chỉnh dịch vụ của mình để quản lý bán hàng “dịch vụ đầy đủ” hoặc “dịch vụ nhanh chóng”.

Chi phí của hệ thống POS cho nhà hàng thường khác nhau tùy thuộc vào tính năng được chọn và gói thanh toán. Mặc dù Clover có rất nhiều thứ để cung cấp nhưng giá khởi điểm của nó cao hơn một chút so với một số đối thủ cạnh tranh. cỏ ba lá dịch vụ đầy đủ hệ thống POS của nhà hàng bắt đầu ở mức 84.95 USD mỗi tháng. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là Clover cung cấp cấp nhà hàng phần cứng cho tất cả khách hàng như một phần của khoản phí đó. Các kế hoạch thanh toán bổ sung có sẵn cho truy cập vào các tính năng nâng cao hơn.

Lightspeed

Lightspeed Hệ thống POS nhà hàng được cho là hệ thống linh hoạt nhất hiện có. Phần mềm của Lightspeed có thể tích hợp rất dễ dàng với các thiết bị khác, cho phép nhà hàng quản lý mọi thứ họ cần từ mọi nơi. Lightspeed cũng cung cấp hệ thống phần cứng của riêng mình, bao gồm đầu đọc thẻ, máy tính bảng iPad và thiết bị đầu cuối để bàn.

Tính linh hoạt của Lightspeed được kết hợp bởi một loạt các tính năng cần thiết để cung cấp khả năng tùy chỉnh nhà hàng tốt nhất trên thị trường. Điều này làm cho Lightspeed trở thành một trong những hệ thống POS tốt nhất cho nhà hàng và quán bar, cũng như các quán cà phê và nhà hàng thức ăn nhanh. Lightspeed là hệ thống POS đáng tin cậy của các nhà hàng Five Guys cũng như nhiều nhà hàng ăn uống và quán rượu cao cấp trên toàn quốc.

Gói thanh toán của Lightspeed bắt đầu ở mức 69 USD mỗi tháng, cộng với một khoản phí giao dịch nhỏ. Các gói nâng cao hơn có giá từ $189 đến $399 mỗi tháng. Chủ nhà hàng cũng có thể tùy chỉnh gói Enterprise của riêng mình để truy cập vào tất cả các tính năng họ cần và không có tính năng nào họ không cần.

Square

Square nổi bật là hệ thống POS rẻ nhất cho nhà hàng. Square bắt đầu miễn phí và tính phí giao dịch 2.6% + 10 xu cho mặt đối mặt đơn đặt hàng. Phí xử lý đơn hàng trực tuyến tăng lên 3.3% + 30 xu.

Với mức giá thấp đó, người dùng Square nhận được quyền truy cập vào tất cả các tính năng cơ bản mà hệ thống POS của nhà hàng nên bao gồm. Hệ thống POS vuông có thể dễ dàng xử lý hầu hết các loại thanh toán, cung cấp dịch vụ quản lý bán hàng và hàng tồn kho, đồng thời cung cấp khả năng tùy chỉnh menu tuyệt vời. Phần cứng Square có sẵn bao gồm màn hình máy tính để bàn, đầu đọc thẻ cầm tay và máy tính bảng Square.

Khả năng chi trả và khả năng tiếp cận các tính năng thiết yếu khiến Square một trong những hệ thống POS tốt nhất cho các nhà hàng nhỏ và xe bán đồ ăn. Tuy nhiên, người dùng Square không có quyền truy cập vào bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7. Ngoài ra, nhiều tính năng nâng cao không có sẵn thông qua gói thanh toán miễn phí.

Bánh mì nướng

Bánh mì nướng Hệ thống POS được xây dựng để phù hợp với tất cả các loại nhà hàng. Từ quán cà phê, tiệm bánh pizza đến cơ sở ăn uống cao cấp, hệ thống Toast có khả năng thích ứng cao. Bánh mì nướng là vậy nhà hàng cụ thể rằng thiết bị POS thậm chí còn được thiết kế để chịu được sự cố tràn nhiệt và dầu mỡ.

Hệ thống POS của Toast có tính trực quan cao để nhân viên sử dụng và có thể dễ dàng đáp ứng mọi loại đơn hàng. Đặt hàng trực tuyến, giao hàng và bên bàn tất cả các đơn hàng đều dễ dàng quản lý từ hệ thống Toast POS.

Toast cũng cung cấp một số công cụ phân tích chất lượng cũng như các công cụ tuyệt vời thời gian thực quản lý tồn kho cho nhà hàng. Và với tư cách là một Dựa trên đám mây Hệ thống POS cho nhà hàng, khách hàng Toast không bao giờ phải lo lắng về dữ liệu hoặc bảo mật bán hàng của họ.

Gói khởi đầu của Toast là miễn phí và khách hàng thậm chí còn nhận được phần cứng Toast POS cơ bản miễn phí. Các tùy chọn bao gồm bộ dụng cụ đặt trên mặt bàn, bộ dụng cụ cầm tay hoặc bộ dụng cụ dành cho khách hàng tự phục vụ bộ dụng cụ cho dịch vụ nhanh nhà hàng.

Phí xử lý giao dịch với hệ thống Toast POS bắt đầu ở mức 2.49% + 15 xu. Các gói nâng cao cũng có sẵn với giá bắt đầu từ $69 mỗi tháng, với tự xây dựng kế hoạch cũng có sẵn cho các nhà hàng yêu cầu khả năng tùy biến cao.

Touch Bistro

Touch Bistro là một được cài đặt cục bộ Hệ thống POS, nghĩa là nó không hoàn toàn Dựa trên đám mây giống như những người khác trong danh sách này. Tuy nhiên, hệ thống TouchBistro POS vẫn sao lưu và lưu trữ dữ liệu trên đám mây.

Hệ thống POS TouchBistro được xây dựng dành riêng cho các nhà hàng và điều đó thể hiện ở các tính năng tiêu chuẩn của chúng. Người dùng TouchBistro có thể dễ dàng xử lý nhiều loại thanh toán, quản lý hàng tồn kho của họ và quản lý việc đặt chỗ ăn uống. TouchBistro còn được chú ý nhờ tính năng hỗ trợ trực tiếp 24/7 tuyệt vời trong trường hợp người dùng gặp khó khăn.

Tuy nhiên, TouchBistro tụt hậu so với một số hệ thống khác về các tính năng cơ bản. Ví dụ: xử lý đặt hàng trực tuyến chỉ có sẵn dưới dạng add-on thay vì là một phần tiêu chuẩn của kế hoạch thanh toán.

Tuy nhiên, TouchBistro không tính phí xử lý bổ sung cho các đơn đặt hàng trực tuyến, điều này khá độc đáo. Việc hủy dịch vụ của bạn với TouchBistro cũng có thể hơi khó khăn nếu bạn dự định thay đổi hệ thống POS. Nhưng đây chỉ là vấn đề nếu bạn không hài lòng với dịch vụ TouchBistro của mình.

Với sự sẵn có rộng rãi của các tính năng và tính dễ sử dụng, nhiều nhà hàng nhận thấy TouchBistro là một hệ thống POS hiệu quả cao.

Hệ thống POS TouchBistro bắt đầu ở mức $69 mỗi tháng, với các gói bổ sung và tiện ích có sẵn để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Các công cụ quản lý nhà hàng kỹ thuật số khác

Hệ thống POS cho nhà hàng là một trong nhiều thiết bị thiết yếu mà các nhà hàng tin dùng. Để tìm hiểu thêm về quan trọng quản lý nhà hàng phần mềm, hãy đọc hướng dẫn của Ecwid để cần phải có phần mềm nhà hàng. Hoặc đọc về cách Ecwid có thể giúp các nhà hàng phát triển sự hiện diện trực tuyến của họ bằng những Câu chuyện thành công của Ecwid.

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tháng 21, 2023

Giới thiệu về tác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.