Chào mừng bạn đến với thời đại kỹ thuật số, nơi bối cảnh kinh doanh đã thay đổi mạnh mẽ. Mặc dù việc bắt đầu và xây dựng cơ sở khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhưng mặt trái của nó là có rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là không thể nổi bật. Chìa khóa nằm ở việc xây dựng nhận thức về thương hiệu mạnh mẽ, đây không chỉ là một chiến lược mà còn là điều cần thiết trong thời đại hiện đại này.
Tất nhiên, khi làm việc về nhận thức về thương hiệu nỗ lực, doanh nghiệp cần theo dõi hiệu suất của mình để tìm ra những gì đang hoạt động và vị trí của nó. Một trong những cách tốt nhất để làm điều này là thông qua khảo sát nhận thức về thương hiệu.
Trên thực tế, các câu hỏi khảo sát nhận thức về thương hiệu có thể giúp thương hiệu nhanh chóng xác định các yếu tố như…
- Khách hàng tin tưởng thương hiệu đến mức nào?
- Đối tượng mục tiêu nghĩ gì về thương hiệu?
- Điều gì khiến họ quay trở lại với thương hiệu?
- Và nhiều hơn nữa
Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu và đưa ra một số câu hỏi mà bạn có thể sử dụng cho khảo sát của riêng mình.
Nhận thức về thương hiệu là gì?
Trước khi chuyển sang câu hỏi khảo sát, điều quan trọng là phải hiểu định nghĩa về nhận thức về thương hiệu.
Nói một cách đơn giản, nhận thức về thương hiệu là mức độ quen thuộc của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.
Nhưng tại sao nhận thức về thương hiệu lại quan trọng đến vậy?
Nó không chỉ là việc khách hàng nhận ra logo hoặc màu sắc của bạn. Đó là về tạo kết nối và sự gắn kết với đối tượng mục tiêu của bạn. Hơn nữa, đó là việc xây dựng niềm tin, một nền tảng có thể dẫn đến
Khảo sát nhận thức về thương hiệu giúp doanh nghiệp xác định chính xác mức độ xây dựng nhận thức và cách khách hàng xem nó. Bằng cách đặt những câu hỏi phù hợp, thương hiệu có thể xác định hầu hết mọi thứ cần biết về nhận thức và tác động của nó.
Câu hỏi khảo sát nhận thức về thương hiệu
Bây giờ, hãy xem xét một số câu hỏi khảo sát nhận thức về thương hiệu tốt nhất có thể giúp doanh nghiệp đo lường trạng thái hiện tại của mình.
Nhận thức về thương hiệu và thị trường
- Khi bạn nghĩ đến (danh mục/loại sản phẩm), thương hiệu nào hiện lên trong đầu bạn?
- Bạn liên kết với thương hiệu nào (danh mục/loại sản phẩm)?
- Bạn đã xem quảng cáo thương hiệu của chúng tôi chưa?
- Bạn đã thấy quảng cáo của chúng tôi ở đâu?
- Bạn cảm thấy thế nào khi xem quảng cáo của chúng tôi?
- Bạn đã nghe nói đến (danh sách) thương hiệu nào trong số những thương hiệu này?
- Lựa chọn thương hiệu hàng đầu của bạn cho (danh mục/loại sản phẩm) là gì?
- Điều gì khiến bạn chọn thương hiệu này?
- Bạn coi thương hiệu nào là thương hiệu hàng đầu (danh mục/loại sản phẩm)?
- Những thương hiệu nào nổi bật (danh mục/loại sản phẩm)?
- Tại sao những thương hiệu này nổi bật với bạn?
- Bạn cảm thấy thế nào về từng thương hiệu này?
- Vui lòng đánh giá trải nghiệm của bạn với từng thương hiệu này và thương hiệu của chúng tôi.
Thương hiệu trung thành
- Bạn đã từng mua (danh mục/loại sản phẩm) từ chúng tôi trước đây chưa?
- Bạn cảm thấy thế nào về (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi so với đối thủ cạnh tranh?
- Bạn có khả năng chuyển sang (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi như thế nào?
- Bạn có mua lại (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi không?
- Liệu (danh mục/loại sản phẩm) của chúng ta có giải quyết được vấn đề hoặc đáp ứng được nhu cầu dự định của nó không?
- Điều gì khiến bạn cảm thấy như vậy?
- Bạn có muốn giới thiệu thương hiệu của chúng tôi cho người khác không?
- Điều gì làm cho (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi nổi bật hơn những sản phẩm khác?
- Bạn sẽ thử các sản phẩm khác của chúng tôi trong tương lai chứ?
- Bạn có cần bất kỳ hỗ trợ dịch vụ khách hàng nào với sản phẩm của chúng tôi không?
- Trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn có thỏa đáng không?
- Bạn có thấy (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi đáng tin cậy không?
- Có điều gì về (danh mục/loại sản phẩm) hoặc dịch vụ mà chúng tôi có thể cải thiện không?
- Bạn đánh giá (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi như thế nào?
- Bạn đánh giá dịch vụ khách hàng của chúng tôi như thế nào?
Nhắc lại thương hiệu
- Bạn nhớ đến (danh mục/loại sản phẩm) hoặc thương hiệu của chúng tôi đến mức nào?
- Các thương hiệu khác có xuất hiện trong tâm trí bạn khi xem xét (danh mục/loại sản phẩm) không?
- Lần cuối cùng bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi là khi nào?
- Thương hiệu của chúng ta xuất hiện lần cuối khi nào?
- Bạn đã nghĩ đến thương hiệu của chúng tôi hoặc cân nhắc mua thêm sản phẩm từ chúng tôi chưa?
- Bạn sẽ mô tả (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi như thế nào với bạn bè hoặc thành viên gia đình?
Câu hỏi bổ sung để có thêm dữ liệu
- Khi bạn nghĩ về thương hiệu của chúng tôi, bạn liên tưởng đến những giá trị nào?
- Quan điểm của bạn về thương hiệu của chúng tôi vẫn giữ nguyên hay thay đổi theo thời gian?
- Bạn có đánh giá cao về (danh mục/loại sản phẩm) và thương hiệu của chúng tôi không? Tại sao hoặc tại sao không?
- Hãy mô tả thương hiệu của chúng tôi bằng ít từ nhất có thể.
- Bạn có ý kiến gì thêm về thương hiệu của chúng tôi không?
- Gần đây bạn có thấy bất kỳ quảng cáo, tin tức hoặc hoạt động tương tác trên mạng xã hội nào về thương hiệu của chúng tôi không?
- Bạn có nghĩ đến thương hiệu nào khác khi nghĩ đến thương hiệu của chúng tôi không?
- Hãy cho chúng tôi biết về lần tương tác cuối cùng của bạn với thương hiệu của chúng tôi.
- (Danh mục/loại sản phẩm) hoặc thương hiệu của chúng tôi có giúp bạn giải quyết bất kỳ vấn đề nào không?
- Bạn nghĩ thương hiệu của chúng tôi chuyên về lĩnh vực gì?
- Bạn đã thấy những người khác sử dụng (danh mục/loại sản phẩm) của chúng tôi chưa?
- Bạn đã nghe ai khác nói về thương hiệu của chúng tôi chưa?
- Bạn có thường xuyên nhìn thấy quảng cáo cho thương hiệu của chúng tôi không?
Tạo khảo sát thương hiệu của bạn
Hãy nhớ rằng, các câu hỏi mẫu khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu ở trên không phải là những câu hỏi duy nhất bạn có thể hỏi. Nếu bạn muốn biết bất kỳ dữ liệu bổ sung nào, vui lòng thêm câu hỏi vào cuộc khảo sát.
Một cuộc khảo sát là một công cụ mạnh mẽ khi được thực hiện đúng cách, vì vậy, hãy nhớ yêu cầu mọi thứ bạn cần, tất nhiên là có lý do.
Đối với những người không biết cách tạo khảo sát phù hợp, bạn luôn có thể sử dụng mẫu khảo sát nhận thức về thương hiệu. Điều này cung cấp một nền tảng nhanh chóng và dễ dàng để bắt đầu. Có rất nhiều mẫu khảo sát nhận thức về thương hiệu có sẵn trực tuyến và bạn có thể thêm bất kỳ câu hỏi bổ sung nào nếu cần.
- Nâng cấp doanh nghiệp nhỏ: Công cụ tốt nhất của Ecwid để phát triển cửa hàng của bạn
- Cách chọn chiến lược thực hiện đơn hàng
- Các chiến lược hàng đầu để thực hiện đơn hàng thương mại điện tử
- Chiến lược dòng tiền để kinh doanh trực tuyến thịnh vượng
- 8 câu hỏi nên hỏi bất kỳ freelancer nào trước khi bạn thuê họ
- Cách thuê và quản lý nhân viên cho cửa hàng trực tuyến đang phát triển của bạn
- Cách phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn với tiếp thị có ảnh hưởng
- Cách người bán hàng trực tuyến có thể sử dụng HARO để nâng cao nhận thức về thương hiệu
- Cách làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn bền vững hơn
- Sử dụng công cụ AI để hợp lý hóa quy trình kinh doanh
- Cách sử dụng công cụ AI hiệu quả với tư cách là chủ doanh nghiệp
- Các chiến lược nâng cao để cải thiện hoạt động kinh doanh
- Nhận thức về thương hiệu là gì và cách xây dựng nó
- Câu hỏi và ví dụ về khảo sát nhận thức về thương hiệu
- Các số liệu tài chính quan trọng mà mọi chủ doanh nghiệp thương mại điện tử nên nắm vững
- Quản lý danh tiếng: Làm chủ hình ảnh trực tuyến của bạn
