Gạch và vữa: Nhìn vào các loại cửa hàng bán lẻ vật lý khác nhau

Đã đọc 9 phút

Cụm từ "gạch và vữa" đề cập đến một doanh nghiệp thông thường nằm trên một con phố cung cấp hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng tại một văn phòng hoặc cửa hàng thực tế, do doanh nghiệp sở hữu hoặc thuê. Gạch và vữa mô tả một doanh nghiệp thông thường với các địa điểm bán lẻ thực tế nơi khách hàng có thể duyệt qua và mua hàng trực tiếp.

Ngược lại với niềm tin phổ biến, bất chấp sự phát triển của thương mại điện tử, gạch và vữa các cửa hàng vẫn chiếm một phần đáng kể trong doanh số bán lẻ. Đã có ước tính ròng về 15,710 mới gạch và vữa cửa hàng mở từ năm 2020. Và chỉ riêng năm 2022, các cửa hàng truyền thống đã bán được 6,417 nghìn tỷ USD trong hàng hóa.

Không còn nghi ngờ gì nữa, trong nhiều lĩnh vực, họ vẫn là lực lượng thống trị. Quan trọng nhất, gạch và vữa các cửa hàng thường đóng một vai trò quan trọng trong nền kinh tế địa phương, mang lại cơ hội việc làm và góp phần tạo nên sự sống động cho cộng đồng.

Tuy nhiên, mặc dù có lịch sử lâu đời và thành tích hoàn hảo, các cửa hàng bán lẻ truyền thống vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức, buộc họ phải điều chỉnh chiến lược và kết hợp các yếu tố mua sắm trực tuyến như nhấp và thu thập dịch vụ, đặt hàng trực tuyến với nhặt lên, và nhiều hơn nữa.

Trong một số phần tiếp theo, chúng tôi dự định tìm hiểu chính xác thế nào là một gạch và vữa cửa hàng, các loại khác nhau, một số ví dụ và một số thách thức mà các cửa hàng truyền thống này phải đối mặt và cuối cùng là cách họ tận dụng công nghệ để thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến.

một là gì Gạch và vữa Store?

Thuật ngữ "gạch và vữa" có nguồn gốc từ các vật liệu được sử dụng để xây dựng các công trình vật chất: gạch và vữa.

Trong bối cảnh bán lẻ, nó trái ngược với các cửa hàng trực tuyến hoặc thương mại điện tử, hoạt động độc quyền qua internet mà không có cửa hàng thực tế.

Loại cửa hàng này, còn được gọi đơn giản là “cửa hàng thực tế”, là một cơ sở bán lẻ truyền thống hoạt động từ một địa điểm thực tế, thường là mặt tiền cửa hàng hoặc không gian thương mại. Họ hiện diện thực tế trong thế giới thực, nơi khách hàng có thể truy cập để duyệt và mua sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp.

Một số lượng đáng kể người tiêu dùng tiếp tục ưa thích trải nghiệm mua sắm và duyệt web trong môi trường bán lẻ thực tế. Ở trong gạch và vữa các cơ sở, khách hàng có cơ hội tiếp cận tương tác trực tiếp với nhân viên cửa hàng, tìm kiếm lời khuyên và thông tin về các sản phẩm và dịch vụ khác nhau.

Đối với nhiều người tiêu dùng, khả năng nói chuyện với các nhân viên có kiến thức và đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ là lý do chính khiến họ thích mua sắm tại các cửa hàng thực tế.

Ngoài ra, còn có sự thử nghiệm và tự mình nhìn thấy khía cạnh đi kèm với các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Các cửa hàng thực tế cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm trực tiếp, điều này mang lại sự thuận tiện và thích hợp hơn cho các dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể như dùng thử trò chơi điện tử hoặc máy tính xách tay tại GameStop hoặc Best Buy, cũng như dịch vụ phổ biến là thử váy cưới cho một trải nghiệm chính xác hơn và ít rắc rối hơn.

Ưu điểm và nhược điểm của Gạch và vữa Cửa hàng

Như chúng ta đã biết, gạch và vữa các cửa hàng cung cấp lợi ích của một hands-on trải nghiệm mua sắm, điều này đặc biệt có giá trị khi khách hàng cần kiểm tra thực tế sản phẩm. Đây thường có thể là sức hút mạnh mẽ nhất liên tục thu hút mọi người đến các cửa hàng thực tế.

Nhìn chung, quá trình mua sắm thông qua các cửa hàng thực tế có tính tương tác cao hơn và thực hành, cung cấp một trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, sản phẩm có sẵn ngay lập tức, trao đổi dễ dàng hơn nếu cần và nhìn chung, sự gắn kết xã hội không thể thực hiện được thông qua mua sắm trực tuyến hoặc thương mại điện tử.

Tuy nhiên, mặc dù các cửa hàng thực tế mang lại nhiều lợi thế nhưng chúng cũng phải đối mặt với một số thách thức như chi phí cao hơn, giờ hoạt động, phạm vi tiếp cận địa lý hạn chế, biến động theo mùa, quản lý hàng tồn kho và thậm chí là sự cạnh tranh cao từ các cửa hàng thương mại điện tử.

Nhìn chung, duy trì một cửa hàng vật lý liên quan đến các chi phí đáng kể như tiền thuê nhà, tiện ích và nhân sự, có thể ăn vào lợi nhuận. Các cửa hàng thực tế cũng bị hạn chế bởi vị trí, hạn chế lượng khách hàng tiềm năng so với các cửa hàng trực tuyến có thể tiếp cận đối tượng toàn cầu.

Không giống như các cửa hàng trực tuyến có thể mở cửa 24/7, các cửa hàng truyền thống thường bị giới hạn về giờ hoạt động. Một trong những vấn đề lớn nhất mà các cửa hàng truyền thống phải đối mặt hiện nay là các nhà bán lẻ trực tuyến thường đưa ra mức giá thấp hơn và có nhiều lựa chọn sản phẩm hơn, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các gạch và vữa cửa hàng.

Gạch và vữa ưu và nhược điểm:

Ưu điểm	Nhược điểm
Dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa	Chi phí chung cao hơn
Trải nghiệm mua sắm hữu hình	Phạm vi địa lý hạn chế
Kinh nghiệm thương hiệu	Hạn chế về giờ hoạt động
Sự tương tác xã hội	Những thách thức quản lý hàng tồn kho
Sự hài lòng ngay lập tức	Cạnh tranh thương mại điện tử
Bảo mật và tin cậy cao hơn	Biến động theo mùa

Những ưu điểm và nhược điểm này làm nổi bật đề xuất giá trị độc đáo mà gạch và vữa các cửa hàng cung cấp trong bối cảnh bán lẻ ngày càng kỹ thuật số.

các loại Gạch và vữa Cửa hàng

Gạch và vữa Các cửa hàng có nhiều loại khác nhau, phục vụ cho các ngành công nghiệp, nhu cầu và sở thích khác nhau của người tiêu dùng. Từ các cửa hàng bách hóa cung cấp nhiều loại sản phẩm đến các cửa hàng chuyên biệt tập trung vào các thị trường ngách, gạch và vữa các cơ sở tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong hệ sinh thái bán lẻ. Có một số lĩnh vực mà các cửa hàng truyền thống vẫn cung cấp mô hình kinh doanh mạnh mẽ.

Cửa hàng cải tiến nhà cửa

Những cửa hàng này chuyên về các sản phẩm cải tạo, xây dựng và bảo trì nhà cửa, chẳng hạn như phần cứng, dụng cụ, gỗ và sơn.

Cửa hàng thú cưng

Các nhà bán lẻ bán thức ăn, phụ kiện và đồ dùng cho thú cưng cho nhiều loại thú cưng khác nhau, bao gồm chó, mèo, chim, cá và động vật nhỏ.

Nhà thuốc/Nhà thuốc

Các cửa hàng cung cấp thuốc theo toa, over-the-counter thuốc, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, và đôi khi là những mặt hàng tiện lợi.

Cửa hàng mỹ phẩm và làm đẹp

Các nhà bán lẻ tập trung vào mỹ phẩm, chăm sóc da, chăm sóc tóc và phụ kiện làm đẹp, thường giới thiệu cả hai thị trường đại chúng và cao cấp thương hiệu.

Cửa hàng trang sức

Các nhà bán lẻ chuyên về đồ trang sức, đồng hồ và phụ kiện cao cấp, cung cấp nhiều loại sản phẩm từ trang phục hàng ngày đến đồ xa xỉ.

Một số thương hiệu phổ biến được dùng làm ví dụ về gạch và vữa các cửa hàng thuộc nhiều ngành khác nhau bao gồm:

Trang phục và Thời trang

Macy của
H & M
Zara

Mỹ phẩm và sắc đẹp

Sephora
Ulta Beauty
Mỹ phẩm MAC

Đồ nội thất và trang trí nhà cửa

Ikea
Thùng & Thùng
Pottery Barn
Cửa hàng Ashley Home

Đây chỉ là một vài ví dụ, nhưng gạch và vữa các cửa hàng tồn tại trong nhiều ngành công nghiệp, cung cấp các địa điểm thực tế nơi khách hàng có thể duyệt qua, mua sắm và tương tác trực tiếp với sản phẩm.

Phần lớn các cửa hàng này kết hợp việc bán hàng truyền thống với địa điểm thực tế đồng thời cung cấp cho khách hàng khả năng mua sắm trực tuyến. Một lần nữa, chứng minh cả hai mô hình kinh doanh có thể hiệu quả hoặc hoạt động tốt hơn như thế nào khi được sáp nhập với nhau.

Có Gạch và vữa Cửa hàng sắp chết?

Trong khi truyền thống gạch và vữa bán lẻ có thể chưa chết, lĩnh vực này hiện đang trải qua một sự chuyển đổi được đánh dấu bằng sự hội tụ của lĩnh vực vật lý và kỹ thuật số.

Chúng ta vẫn còn rất nhiều điều để mong đợi từ gạch và vữa cửa hàng; họ có thể sẽ không đi đâu cả sớm. Điều này là do gạch và vữa cửa hàng cung cấp những lợi thế nhất định mà nhà bán lẻ trực tuyến không thể sao chép; tuy nhiên, thật dễ dàng để nói rằng chúng đang phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của người tiêu dùng.

Có Gạch và vữa Cửa hàng trực tuyến?

Thừa nhận quá trình chuyển đổi hiện tại mà các cửa hàng truyền thống đang trải qua, chúng tôi có thể nói - vâng, chắc chắn rồi! Gạch và vữa Các cửa hàng ngày càng nhận ra tầm quan trọng của thiết lập sự hiện diện trực tuyến để thích ứng với sự thay đổi thói quen của người tiêu dùng và duy trì tính cạnh tranh.

Nhiều nhà bán lẻ truyền thống đã ra mắt các trang web thương mại điện tử hoặc hợp tác với các chợ trực tuyến để tiếp cận đối tượng rộng hơn và cung cấp các lựa chọn mua sắm thuận tiện hơn. Việc chuyển sang các kênh trực tuyến này cho phép họ phục vụ những khách hàng thích sự tiện lợi khi mua sắm tại nhà hoặc qua thiết bị di động.

Ngoài ra, sự hiện diện trực tuyến cho phép gạch và vữa cửa hàng cung cấp omnichannel trải nghiệm, nơi khách hàng có thể chuyển đổi liền mạch giữa các kênh mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến.

Với sự trợ giúp của nền tảng như Eciwd, gạch và vữa chủ cửa hàng có cơ hội thiết lập sự hiện diện trực tuyến bằng cách tạo mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số, cho phép họ tiếp cận đối tượng rộng hơn.

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số thống trị ngày nay, các chủ cửa hàng truyền thống có thể dễ dàng tận dụng các tính năng được cung cấp bởi các nền tảng như Ecwid để tăng cường sự tương tác của khách hàng, chẳng hạn như công cụ tiếp thị qua email, tích hợp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Những công cụ này cho phép gạch và vữa cửa hàng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại.

Bằng cách tận dụng nhu cầu thay đổi hoặc hợp nhất nhanh chóng giữa các cửa hàng truyền thống và thương mại điện tử cũng như việc sử dụng các trang web thương mại điện tử như Ecwid, gạch và vữa các cửa hàng có thể chuyển đổi và thích ứng thành công với bối cảnh bán lẻ đang thay đổi và phát triển mạnh ở cả lĩnh vực vật lý và kỹ thuật số.

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tháng Hai 17, 2024

Giới thiệu về tác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.