minh họa hệ thống máy tính khoa học màu xanh

KPI kinh doanh thiết yếu cho các cửa hàng trực tuyến và cách theo dõi chúng như một chuyên gia

Đã đọc 22 phút

Trong thế giới kinh doanh, dữ liệu là vua. Tuy nhiên, việc điều hướng lượng thông tin khổng lồ này có thể khiến bạn choáng ngợp.

Nhập các chỉ số hiệu suất chính hoặc KPI — ngọn hải đăng hướng dẫn bạn vượt qua cơn bão dữ liệu đến bầu trời đầy nắng với những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho doanh nghiệp của bạn.

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh là hiểu rõ về KPI tăng trưởng kinh doanh của bạn. Điều này có thể giúp bạn phát triển các chiến lược tốt hơn, đưa ra quyết định sáng suốt hơn và đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

Vậy, KPI chính xác là gì trong kinh doanh và làm thế nào chúng có thể giúp bạn tập trung vào điều quan trọng nhất cho sự thành công của doanh nghiệp bạn? Đi sâu vào bài đăng này để tìm hiểu về các chỉ số hiệu suất chính cần thiết cho các cửa hàng trực tuyến và cách theo dõi chúng như một chuyên gia.

Hiểu KPI trong kinh doanh

Trong bối cảnh kinh doanh nơi sự cạnh tranh khốc liệt và tỷ suất lợi nhuận thấp, sự hiểu biết sâu sắc về KPI kinh doanh (các chỉ số hiệu suất chính) có thể tạo nên sự khác biệt giữa thành công và thất bại.

Vậy KPI trong kinh doanh là gì? Về cơ bản, KPI là những giá trị có thể đo lường được, dùng để đánh giá sự thành công của tổ chức trong việc đáp ứng các mục tiêu kinh doanh khác nhau. Chúng có nhiều dạng - từ đo lường tăng trưởng doanh thu và giữ chân khách hàng đến theo dõi hiệu suất và năng suất của nhân viên.

KPI là gì?

Về cốt lõi, KPI, có nghĩa là trong kinh doanh, là về đo lường - chúng là những chỉ số quan trọng (chìa khóa) về tiến độ hướng tới kết quả dự kiến. KPI cung cấp trọng tâm cho việc cải tiến chiến lược và hoạt động, tạo cơ sở phân tích cho quyết định, và giúp tập trung sự chú ý vào những gì quan trọng nhất.

Các loại KPI khác nhau

Khi nói đến việc đo lường hiệu quả kinh doanh, có nhiều loại KPI khác nhau. Những danh mục này giúp các tổ chức theo dõi và đánh giá các khía cạnh khác nhau trong hoạt động của họ, chẳng hạn như hiệu quả tài chính, sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả hoạt động và năng suất của nhân viên.

Dưới đây là một số KPI phổ biến được nhiều doanh nghiệp theo dõi:

KPI tài chính: những chỉ số này đo lường tình hình tài chính và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bạn, chẳng hạn như tăng trưởng doanh thu, tỷ suất lợi nhuận và lợi tức đầu tư.
KPI khách hàng: những thông tin này theo dõi mức độ bạn phục vụ khách hàng tốt như thế nào và mức độ hài lòng của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn — ví dụ: điểm hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữ chân và điểm số của người quảng cáo ròng.
KPI hoạt động: những thước đo này đo lường hiệu suất và hiệu suất của hoạt động kinh doanh của bạn, chẳng hạn như vòng quay hàng tồn kho và năng suất của nhân viên.
KPI của nhân viên: những điều này tập trung vào hiệu suất của cá nhân và nhóm, chẳng hạn như mục tiêu bán hàng và dịch vụ khách hàng xếp hạng.

Tại sao doanh nghiệp cần KPI

Hãy tưởng tượng việc điều hướng một con tàu mà không có la bàn. Đó là một doanh nghiệp không có KPI! Là chủ doanh nghiệp, bạn cần theo dõi tiến độ, dự báo tương lai và tự tin đưa ra quyết định. KPI là chiếc la bàn giúp bạn điều khiển con tàu của mình đi đúng hướng.

Lợi ích của việc theo dõi KPI:

Theo dõi hiệu suất: Bằng cách xác định và theo dõi KPI, bạn có thể theo dõi hiệu suất kinh doanh của mình theo thời gian thực và thực hiện những điều chỉnh cần thiết để đi đúng hướng.
Thiết lập mục tiêu: KPI cung cấp chuẩn mực để đặt ra các mục tiêu có thể đạt được và đo lường sự thành công.
Điều khiển dữ liệu quyết định: Thay vì dựa vào phỏng đoán, sử dụng KPI cho phép bạn thực hiện hướng dữ liệu những quyết định có thể dẫn đến kết quả tốt hơn.
Xác định các lĩnh vực cần cải thiện: Bằng cách phân tích KPI, bạn có thể xác định các lĩnh vực kinh doanh của mình có thể cần cải thiện và thực hiện hành động khắc phục.

Đối với cửa hàng trực tuyến, việc theo dõi đơn hàng có thể hướng dẫn các quyết định về chiến lược tiếp thị và quản lý hàng tồn kho

Phải có KPI cho cửa hàng trực tuyến

Như bạn có thể thấy, có nhiều loại KPI kinh doanh khác nhau và nhiều số liệu bạn có thể theo dõi. Điều này thoạt nghe có vẻ choáng ngợp và khiến bạn băn khoăn không biết nên tập trung vào điều gì trong cửa hàng trực tuyến của mình. Vấn đề là, tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh của bạn, KPI bạn chọn để theo dõi sẽ khác nhau.

Tuy nhiên, nếu bạn là chủ cửa hàng trực tuyến, sẽ có những KPI cụ thể có thể tác động đáng kể đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp bạn.

Vậy số liệu nào là quan trọng nhất đối với cửa hàng trực tuyến của bạn? Đọc để tìm hiểu.

Theo dõi lưu lượng truy cập

Thu hút nhiều khách truy cập vào cửa hàng của bạn hơn bắt đầu bằng việc hiểu lưu lượng truy cập của bạn đến từ đâu. Bằng cách theo dõi lưu lượng truy cập trang web, bạn có thể xác định kênh nào đang thu hút nhiều khách truy cập nhất và điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp.

Đây là những điều bạn cần hết sức chú ý với tư cách là chủ cửa hàng trực tuyến:

Số lượng khách truy cập cửa hàng trực tuyến
Mọi người dành bao nhiêu thời gian trong cửa hàng trực tuyến của bạn
Có bao nhiêu du khách quay trở lại
Họ sử dụng thiết bị nào để duyệt qua cửa hàng của bạn

Điều đó giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập của cửa hàng và điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp. Ví dụ: nếu hầu hết lưu lượng truy cập của bạn đến từ thiết bị di động thì việc tối ưu hóa trang web của bạn cho người dùng di động có thể đáng giá.

Theo dõi đơn hàng và chuyển đổi

Đối với một cửa hàng trực tuyến, đơn đặt hàng là huyết mạch cho hoạt động kinh doanh của bạn. Theo dõi đơn đặt hàng có thể giúp bạn hiểu hành vi mua hàng của khách hàng và đưa ra quyết định sáng suốt để tăng doanh số bán hàng.

Đây là những gì bạn cần theo dõi khi nói đến đơn đặt hàng:

Tổng số đơn đặt hàng và doanh thu
Tỷ lệ chuyển đổi (số lần mua hàng đã hoàn tất/tổng số khách truy cập)
Số lần đặt hàng lặp lại
Mọi người thường mua bao nhiêu mặt hàng
Bạn đã bán được bao nhiêu mặt hàng trong một khoảng thời gian cụ thể.

Khi bạn tìm ra yếu tố nào góp phần tạo ra số lượng đơn đặt hàng lớn hơn, bạn có thể sử dụng các chiến lược đó để khuyến khích khách hàng mua lại và thực hiện các đơn đặt hàng lớn hơn. Ví dụ: nếu bạn nhận thấy số lượng đơn đặt hàng tăng vọt sau khi bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho một số tiền nhất định đã chi tiêu, bạn có thể sử dụng lại chiến thuật đó để tăng doanh số bán hàng.

Theo dõi tài chính

Theo dõi dòng tài chính của bạn để hiểu doanh nghiệp của bạn đang hoạt động tốt như thế nào và hiểu rõ hơn về tương lai.

Dưới đây là các số liệu kế toán bạn cần để mắt tới với tư cách là chủ cửa hàng trực tuyến:

Doanh thu cửa hàng của bạn
Chi phí
Giá trị đơn hàng trung bình, tức là bạn kiếm được bao nhiêu tiền cho mỗi đơn hàng
Doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng và khách truy cập, tức là mỗi khách hàng mang lại cho bạn bao nhiêu tiền.

Việc theo dõi những con số này là điều cần thiết để hiểu được tình hình tài chính của cửa hàng và thực hiện các cải tiến. Ví dụ: nếu giá trị đơn hàng trung bình của bạn thấp, bạn có thể tập trung vào việc bán thêm hoặc bán chéo chiến lược tăng doanh thu trên mỗi đơn hàng.

Theo dõi số liệu tiếp thị

Khách hàng truy cập cửa hàng của bạn thông qua nhiều kênh, bao gồm quảng cáo, email, mạng xã hội, v.v. Bằng cách xác định chính xác các nguồn có tác động lớn hơn đến đơn đặt hàng, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình một cách hiệu quả.

Dưới đây là các số liệu tiếp thị bạn nên theo dõi trong cửa hàng trực tuyến của mình:

Hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị của bạn, chẳng hạn như nhấp qua tỷ lệ và tỷ lệ chuyển đổi
Đơn đặt hàng của bạn đến từ đâu (tức là nguồn đặt hàng).

Cách theo dõi hiệu suất cửa hàng trực tuyến của bạn

Mặc dù có nhiều công cụ khác nhau để theo dõi KPI kinh doanh của bạn, nhưng việc theo dõi hiệu suất của cửa hàng trực tuyến nơi bạn quản lý doanh nghiệp của mình sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Nếu bạn bán hàng trực tuyến bằng cách sử dụng Ecwid của nền tảng thương mại điện tử Lightspeed, bạn không chỉ có được một cửa hàng trực tuyến mạnh mẽ mà còn có được những hiểu biết có giá trị về hiệu suất của cửa hàng đó ngay tại nơi bạn quản lý tất cả — trong quản trị viên Ecwid của bạn.

Phần báo cáo và phân tích trong quản trị viên Ecwid

Với Ecwid, bạn có thể truy cập thời gian thực báo cáo và phân tích để theo dõi hiệu suất của cửa hàng trực tuyến của bạn, bao gồm số lượng bán hàng và dữ liệu khách hàng. Bạn thực sự có thể theo dõi và đo lường tất cả các KPI quan trọng của cửa hàng trực tuyến chúng ta đã thảo luận ở trên!

Trên Báo Cáo trang, bạn có thể hiểu toàn diện về hiệu suất của cửa hàng thông qua các số liệu chính: khách truy cập, đơn hàng, chuyển đổi và doanh thu, có thể đóng vai trò là ví dụ về KPI kinh doanh thực tế:

Sản phẩm Khách thăm phần này cho phép bạn theo dõi lượng khách đến cửa hàng, thời gian khách truy cập ở lại cửa hàng của bạn, họ sử dụng thiết bị nào và liệu họ có quay lại hay không.
Sản phẩm Chuyển đổi phần này hiển thị cho bạn tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực sự mua hàng.
Sản phẩm Đơn Đặt Hàng phần này cho phép bạn hiểu rõ hơn về số lượng đơn đặt hàng đã thực hiện, doanh thu được tạo, đơn đặt hàng mới so với lặp lại và số lượng mặt hàng trung bình được bán trong một khoảng thời gian nhất định.
Sản phẩm Doanh thu phần cho phép bạn cập nhật về dòng tài chính của mình. Nó cung cấp những hiểu biết có giá trị về doanh thu, chi phí, giá trị đơn hàng trung bình và doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng và khách ghé thăm cửa hàng của bạn.
Cũng có một Marketing phần cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu suất của chiến dịch tiếp thị, nguồn đặt hàng và chiến lược tiếp thị bạn đã triển khai trong cửa hàng đã thu hút khách truy cập mua hàng.

Bạn sẽ tìm thấy biểu đồ dạng đường để phân tích và dự báo xu hướng trong các giai đoạn khác nhau, các bảng để kiểm tra dữ liệu chi tiết và biểu đồ hình tròn tương tác để có cái nhìn tổng quan nhanh chóng và sâu sắc về các số liệu chính.

Chỉ cần nhấp vào menu thả xuống và chọn khoảng thời gian bạn muốn tùy chỉnh báo cáo. Để hiểu rõ hơn, bạn có thể chọn khoảng thời gian để so sánh. Điều này cho phép bạn xem các số liệu của giai đoạn hiện tại đã thay đổi như thế nào so với giai đoạn trước đó.

Chọn thời điểm để so sánh

Lợi ích của việc theo dõi hiệu suất cửa hàng của bạn với Ecwid

Có sẵn nhiều công cụ khác nhau để đo lường số liệu kinh doanh của bạn, nhưng việc sử dụng báo cáo của Ecwid có những ưu điểm riêng:

Với Ecwid, bạn có thể theo dõi tất cả các số liệu cần thiết ở một nơi thay vì sử dụng nhiều công cụ để thu thập các loại dữ liệu khác nhau.
Báo cáo của Ecwid là tự động cập nhật và đồng bộ hóa với dữ liệu của cửa hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Các báo cáo là dễ đọc và dễ hiểu, với các biểu đồ và đồ thị đầy màu sắc giúp hình dung hiệu quả hoạt động của cửa hàng bạn.
Bạn có linh hoạt lựa chọn bất kỳ khoảng thời gian nào cho từng loại báo cáo và so sánh nó với cùng kỳ của tuần, tháng hoặc năm trước.
Mỗi thước đo mang lại một phạm vi của các thông số cụ thể giúp bạn tìm hiểu sâu hơn về hiệu suất của cửa hàng.
Để luôn cập nhật, bạn có tùy chọn nhận email hàng tuần từ Ecwid. Những email này sẽ không chỉ cung cấp cho bạn số liệu thống kê hàng tuần của bạn nhưng cũng cung cấp một số lời khuyên hữu ích về cách phát triển doanh nghiệp của bạn.

Với Ecwid, bạn có thể sử dụng các xu hướng, số liệu thống kê và thông số mà Báo cáo cung cấp để tinh chỉnh chiến lược của mình và đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn đang đi đúng hướng. Vậy tại sao phải chờ đợi? Bắt đầu theo dõi hiệu suất của cửa hàng trực tuyến của bạn với Ecwid ngay hôm nay và sử dụng những hiểu biết có giá trị để tăng doanh số bán hàng, cải thiện chiến lược tiếp thị và đạt đến những tầm cao mới trong hoạt động kinh doanh của bạn.

Phần Khách truy cập trong báo cáo của Ecwid

Cách bắt đầu sử dụng báo cáo với Ecwid

Khi nói đến việc điều hành một cửa hàng trực tuyến thành công, kiến thức là sức mạnh và Ecwid cung cấp cho bạn tất cả các công cụ cần thiết để theo dõi và hiểu rõ hiệu suất cửa hàng của bạn.

Để bắt đầu sử dụng báo cáo của Ecwid, hãy làm theo các bước đơn giản sau:

Đăng ký Ecwid bằng Lightspeed.
Mở quản trị viên Ecwid của bạn và nhấp vào Báo Cáo .
Chọn loại báo cáo bạn muốn xem, chẳng hạn như khách truy cập hoặc đơn đặt hàng.
Tùy chỉnh phạm vi ngày và các thông số khác để nhận báo cáo chi tiết hơn.

Sử dụng thông tin chi tiết từ các báo cáo để đưa ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp của bạn và đừng quên kiểm tra thường xuyên cũng như theo dõi tiến trình của bạn theo thời gian.

Là chủ cửa hàng trực tuyến, điều quan trọng là phải hiểu rõ các chỉ số tài chính và tiếp thị để đưa ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp của mình. Với Ecwid's sử dụng báo cáo, bạn có thể dễ dàng theo dõi và phân tích các số liệu này ở một nơi thuận tiện.

Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng công cụ Báo cáo trong cửa hàng Ecwid của bạn, hãy đọc phần này hướng dẫn từ Trung tâm trợ giúp.

Cách tận dụng tối đa các báo cáo của Ecwid

Lợi ích to lớn của việc sử dụng báo cáo của Ecwid là chúng mở ra những hiểu biết có giá trị về dữ liệu cửa hàng trực tuyến của bạn mà lẽ ra sẽ bị loại bỏ. đầy thách thức hoặc thậm chí không thể theo dõi bằng các công cụ khác. Dưới đây là một số số liệu bạn có thể theo dõi:

Số liệu giúp bạn hiểu được sự thành công và lâu tính bền vững của doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như doanh thu trên mỗi khách hàng hoặc khách truy cập
Số liệu liên quan đến chi phí cửa hàng Ecwid của bạn
Các số liệu liên quan đến chuyển đổi theo phân khúc khách hàng, chẳng hạn như khách truy cập mới so với khách truy cập quay lại hoặc khách truy cập trên máy tính để bàn so với khách truy cập trên thiết bị di động.

Hãy cùng khám phá một số ví dụ cho thấy sự hiểu biết sâu sắc về các số liệu này sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định sáng suốt giúp thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện hoạt động kinh doanh như thế nào.

Quản lý chiến dịch quảng cáo

Doanh thu trên mỗi khách truy cập giúp bạn lập kế hoạch cho chiến dịch quảng cáo của mình và đảm bảo bạn không chi tiêu quá mức.

Kiểm tra doanh thu trung bình trên mỗi khách truy cập trong báo cáo của Ecwid

Giả sử doanh thu trên mỗi khách truy cập của bạn là 1 đô la. Biết được thông tin này, bạn có thể điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị của mình cho phù hợp để chi tiêu ít hơn một đô la để thu hút khách truy cập. Bằng cách này, bạn sẽ tăng lợi nhuận của mình về lâu dài.

Nguồn bán hàng cung cấp cho bạn cái nhìn thoáng qua về kênh tiếp thị nào đang mang lại nhiều khách truy cập nhất và kênh nào không hoạt động tốt. Thông tin này giúp bạn quyết định kênh nào nên bỏ và nơi nào cần phân bổ nhiều tài nguyên hơn.

Báo cáo tiếp thị của Ecwid cung cấp cho bạn một dễ hiểu tổng quan về các nguồn bán hàng của bạn

Tìm hiểu thêm về theo dõi nguồn bán hàng trong cửa hàng Ecwid của bạn.

Hiểu lợi nhuận so với chi phí

Các chỉ số như doanh thu trên mỗi khách hàng giúp bạn lập kế hoạch thu nhập trong tương lai. Ví dụ: nếu bạn biết mình sẽ thu hút bao nhiêu khách hàng mới trong tháng này, bạn có thể tính toán số tiền bạn sẽ kiếm được trong tháng này. Điều này rất hữu ích vì nó cho phép bạn đặt ra các mục tiêu thực tế và theo dõi tiến trình đạt được chúng.

Có những số liệu khác giúp bạn tính toán chính xác chi phí và ước tính lợi nhuận trong tương lai.

Ví dụ, trong cửa hàng Ecwid của bạn, bạn có tùy chọn chỉ định chi phí hàng hóa — giá cả, điều này rất cần thiết để tính toán chi phí cửa hàng.

Bạn cũng nhận được bảng phân tích chi tiết về chi tiêu của cửa hàng, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các danh mục cụ thể như chi phí vận chuyển và tổng chi phí liên quan đến việc tạo ra, chuẩn bị và bán một sản phẩm.

Nhắm mục tiêu Hiệu suất cao Phân đoạn

Khi nói đến chuyển đổi theo phân đoạn, như khách truy cập mới và khách truy cập quay lại, bạn có thể xác định các phân khúc có tỷ lệ chuyển đổi cao và tập trung vào việc thu hút nhiều người hơn vào các phân khúc đó. Tương tự, bạn có thể xác định các phân khúc có tỷ lệ chuyển đổi thấp và thực hiện các cải tiến tương ứng.

So sánh khách hàng mới và khách hàng cũ

Ví dụ: bạn nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi đơn đặt hàng cao đáng kể trong số những khách truy cập đã ghé thăm cửa hàng trước đây. Để tối đa hóa cơ hội này, bạn có thể xem xét việc tung ra chiến dịch tiếp thị lại trên Facebook để mang lại những khách truy cập đã thể hiện sự quan tâm nhưng chưa mua hàng.

Tối ưu hóa trải nghiệm trang web

Các số liệu liên quan đến chuyển đổi theo phân khúc cũng giúp bạn xác định các lĩnh vực cần tối ưu hóa trang web. Lấy ví dụ, chuyển đổi trên máy tính để bàn so với thiết bị di động. Nếu bạn quan sát thấy tỷ lệ chuyển đổi thấp trên thiết bị di động thì đó là dấu hiệu rõ ràng rằng bạn cần nỗ lực cải thiện thiết kế trang web của bạn dành cho người dùng di động.

Các số liệu như du khách theo quốc gia và Ngôn ngữ cung cấp thông tin chi tiết về vị trí của đối tượng và ngôn ngữ trình duyệt ưa thích của bạn. Tận dụng dữ liệu này, bạn có thể cung cấp quốc gia cụ thể tùy chọn vận chuyển hoặc bản địa hóa trang web của bạn để thu hút đối tượng mục tiêu tốt hơn.

Bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng theo phương thức vận chuyển và Phương thức thanh toán, cung cấp thông tin nhanh về các lựa chọn ưa thích của khách hàng. Thông tin chi tiết này giúp bạn xác định xem đã đến lúc loại bỏ các tùy chọn ít phổ biến hơn hay chưa.

Phân tích xu hướng sản phẩm

Sản phẩm Tổng quan về doanh số bán sản phẩm và hàng tồn kho báo cáo cung cấp cho bạn bản tóm tắt hữu ích về những mặt hàng đã được bán trong một khoảng thời gian cụ thể và mức tồn kho hiện tại của chúng.

Bằng cách so sánh những con số này với giai đoạn trước, bạn có thể phát hiện xu hướng bán hàng cho từng sản phẩm. Điều này giúp xác định sản phẩm nào nên được giảm giá hoặc dự trữ trong mùa cao điểm.

Báo cáo Tổng quan về Doanh số và Hàng tồn kho trong quản trị Ecwid

Phân tích kênh bán hàng của bạn

Sản phẩm Các bước trong quy trình thanh toán trong báo cáo Chuyển đổi cho bạn biết có bao nhiêu khách hàng hoàn tất từng bước thanh toán của cửa hàng bạn. Điều này giúp bạn biết người mua để lại giỏ hàng ở đâu và cho phép bạn điều chỉnh mọi thứ để chốt nhiều doanh số hơn.

Ví dụ, nếu nhiều người mua hàng bỏ dở ở bước vận chuyển, bạn có thể thử cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí hoặc tùy chọn giao hàng nhanh hơn.

Các phương pháp hay nhất để theo dõi và đo lường KPI

Trong một thế giới mà dữ liệu là vua, khả năng hiểu và sử dụng các KPI khác nhau của doanh nghiệp sẽ là một phần quan trọng trong thành công của bạn. Vì vậy, hãy luôn để mắt đến những con số đó vì chúng đều kể một câu chuyện — câu chuyện về quá khứ, hiện tại và có thể là tương lai của doanh nghiệp bạn.

Để tận dụng tối đa việc đo lường KPI kinh doanh của bạn, dưới đây là một số phương pháp hay nhất cần ghi nhớ:

Chọn đúng KPI

KPI sai có nghĩa là định hướng sai. Vì vậy, làm thế nào để bạn chọn đúng? Đó là về những gì quan trọng đối với qua một vài thao tác đơn giản về kinh doanh thành công. Dưới đây là một số lời khuyên:

Phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn: Chọn KPI phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn và lâu chiến lược.
Giữ nó đơn giản: Đừng bị đè nặng bởi quá nhiều KPI. Tập trung vào những điều thiết yếu thực sự đo lường thành công.
Có liên quan: Đảm bảo KPI có ý nghĩa và phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Đừng chỉ theo dõi thứ gì đó vì nó dễ dàng.
Theo dõi xu hướng: Nhìn xa hơn các điểm dữ liệu đơn lẻ và theo dõi xu hướng theo thời gian để xem hiệu suất của bạn đang thay đổi như thế nào.

Với vô số KPI có sẵn, việc chọn đúng KPI cho doanh nghiệp của bạn có thể khiến bạn choáng ngợp. Nhưng hãy nhớ, điều quan trọng nhất là chọn những thứ phù hợp với mục tiêu và mục tiêu kinh doanh cụ thể của bạn. Ecwid kiểm tra tất cả các hộp này bằng cách cung cấp dễ sử dụng báo cáo theo dõi các KPI quan trọng nhất của bạn.

Theo dõi KPI

Khi bạn đã xác định được KPI phù hợp cho doanh nghiệp của mình, điều cần thiết là phải theo dõi chúng một cách nhất quán. Dưới đây là một số mẹo để theo dõi hiệu quả:

Đặt tần số: Quyết định tần suất bạn sẽ theo dõi KPI của mình - hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, v.v.
Sử dụng công nghệ: Hãy cân nhắc việc sử dụng phần mềm hoặc công cụ để tự động theo dõi KPI của bạn và phân tích chúng theo thời gian thực.
Trực quan hóa dữ liệu: Tạo nên Dễ tiêu hóa trực quan hóa dữ liệu KPI của bạn, chẳng hạn như biểu đồ hoặc biểu đồ, để nhanh chóng hiểu được xu hướng và mô hình.
Theo dõi các mục tiêu: Đặt mục tiêu cụ thể cho từng KPI và theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu đó.

Về vấn đề đó, sử dụng Ecwid's được xây dựng trong báo cáo chính là thứ bạn cần với tư cách là người bán hàng trực tuyến: một cách rõ ràng, ngắn gọn để theo dõi tiến trình của bạn và đo lường sự thành công so với lâu chiến lược.

Tổng kết Up

Xin chúc mừng, giờ bạn đã biết cách sử dụng KPI để đo lường hiệu suất! Tuy nhiên, hãy nhớ rằng KPI kinh doanh là một chiếc la bàn chứ không phải một bản đồ. Chúng hướng dẫn bạn, nhưng chiến lược của bạn mới là thứ đưa bạn đến đích - thành công trong kinh doanh.

Ecwid là đối tác của bạn trong việc điều hướng trong lĩnh vực thương mại điện tử. Với các báo cáo của Ecwid, bạn có thể theo dõi, phân tích và sử dụng những hiểu biết sâu sắc đó để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình phát triển.

Đăng ký Ecwid một cách liền mạch di chuyển cửa hàng hiện tại của bạn. Bạn sẽ thích quản lý một cửa hàng trực tuyến nơi luôn cập nhật cho bạn về hiệu quả hoạt động của cửa hàng đó.

Bạn cũng có thể tận dụng các tính năng khác của Ecwid, chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho, đơn đặt hàng và nhân viên cũng như các công cụ tiếp thị — mọi thứ giúp đơn giản hóa cuộc sống của một chủ doanh nghiệp bận rộn. Ngoài ra, bạn có thể đồng bộ hóa cửa hàng Ecwid của mình với mạng xã hội và thị trường để bán trên Facebook, Amazon, v.v.

Đăng ký

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tháng Hai 8, 2024

Giới thiệu về tác giả

Anastasia Prokofieva là người viết nội dung tại Ecwid. Cô viết về tiếp thị và quảng bá trực tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dễ dàng và bổ ích hơn. Cô ấy cũng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.