Mọi người thích được đánh giá cao về những việc họ làm. Cho dù đó là một cử chỉ lớn lao hay một vài lời nói đơn giản, việc nỗ lực bày tỏ lòng biết ơn của bạn có thể giúp ích rất nhiều. Đó là lý do tại sao việc doanh nghiệp thể hiện sự đánh giá cao của khách hàng một cách thường xuyên là rất quan trọng.
Hơn bao giờ hết, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ. Thể hiện sự đánh giá cao theo những cách sáng tạo và nhất quán sẽ đảm bảo rằng khách hàng sẽ tiếp tục quay lại.
Vì vậy, đây là 8 ý tưởng tri ân khách hàng sẽ giúp bạn thực hiện nhiệm vụ này.
1. Giữ nó đơn giản
Thể hiện sự đánh giá cao không cần phải tốn kém. Đôi khi những cử chỉ nhỏ có thể tạo nên sự khác biệt lớn. Điều này đặc biệt đúng khi nói đến dịch vụ khách hàng.
Cho dù bạn đang hỗ trợ khách hàng
Ngay cả khi khách hàng tiềm năng không mua gì, họ cũng sẽ nhớ đến bạn. Điều này đảm bảo rằng lần tới khi họ cần sản phẩm bạn cung cấp, họ sẽ xem xét doanh nghiệp của bạn.
2. Đưa ra lời nhắn “Cảm ơn”
Gửi lời cảm ơn là một cách
Ngắn, những lời nhắn viết tay cảm ơn khách hàng vì hoạt động kinh doanh của họ có thể để lại dấu ấn ấm áp trong tâm trí họ. Các chữ cái được đánh máy cũng có thể hiệu quả nhưng điều quan trọng là cử chỉ phải mang tính cá nhân.
Mặc dù điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng nhưng hãy cố gắng nói rõ hơn về người cụ thể đó. Khi mọi người được nhìn nhận với tư cách cá nhân, họ có nhiều khả năng cảm thấy được nhìn nhận và đánh giá cao hơn.
3. Chia sẻ lời khuyên và trí tuệ
Sự đánh giá cao có thể được thể hiện bằng nhiều cách khác nhau. Một cách để bày tỏ lòng biết ơn của bạn là đưa ra những lời khuyên và thủ thuật giao dịch của chuyên gia.
Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn bán thức ăn cho chó, bạn có thể hướng khách hàng đến một bác sĩ thú y giỏi ở địa phương. Bạn cũng có thể cho họ biết về các công viên dành cho chó trong khu vực.
Bằng cách chia sẻ lời khuyên và sự khôn ngoan của mình, bạn đang thể hiện sự quan tâm của mình với khách hàng. Mặc dù đây có thể không phải là lời “cảm ơn” trực tiếp nhưng đây là một cách tuyệt vời để khơi dậy những điều mới mẻ.
4. Khen thưởng khách hàng trung thành
Ai mà không thích tiết kiệm tiền! Một cách khác để thể hiện tình yêu với khách hàng là thưởng cho họ khi mua hàng.
Gửi mã giảm giá qua email là một cách hay để nói “cảm ơn” với khách hàng định kỳ. Bạn thậm chí có thể thiết lập những ngày tri ân khách hàng nhất quán mỗi năm, gửi mã hàng quý.
Khách hàng trung thành có nhiều khả năng mua hàng hơn khách hàng mới. Mã giảm giá dành cho khách hàng trung thành có thể là một cách tuyệt vời để phát triển kinh doanh và các mối quan hệ cùng một lúc.
5. Kêu gọi những khách hàng mới và trung thành trên mạng xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ đắc lực cho doanh nghiệp. Nó cung cấp cho bạn một nền tảng để tìm kiếm khách hàng mới, xây dựng thương hiệu và duy trì kết nối. Tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh cụ thể của bạn, việc la hét khách hàng có thể khác nhau.
Bạn có thể chia sẻ câu chuyện của họ trên nền tảng của mình, gắn thẻ họ trong bài đăng hoặc thậm chí nhắn tin trực tiếp cho họ để cảm ơn họ một cách trực tiếp. Bạn cũng có thể đăng báo giá tri ân khách hàng dành cho những cá nhân đặc biệt đang hỗ trợ doanh nghiệp của bạn.
Cho dù doanh nghiệp của bạn lớn đến đâu, mọi người đều yêu thích sự đánh giá cao của công chúng!
6. Cung cấp nội dung miễn phí
Cung cấp cho khách hàng những thứ miễn phí có thể là một công cụ tuyệt vời để phát triển thương hiệu. Chẳng hạn, chào hàng
Chưa kể, mọi người đều thích những thứ miễn phí! Bạn thậm chí có thể cung cấp những thứ có chất lượng cao hơn cho những người đã thể hiện lòng trung thành trong nhiều năm.
7. Tổ chức các sự kiện tri ân khách hàng
Tổ chức một sự kiện tri ân có thể biến một khách hàng mới thành một khách hàng lâu dài.
Mặc dù một sự kiện tri ân khách hàng có thể quá tốn kém đối với một số người nhưng nó có khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng theo cấp số nhân. Sự kiện tri ân khiến khách hàng trung thành cảm thấy đặc biệt, cho phép họ trở thành tâm điểm của bữa tiệc.
Tại những sự kiện này, bạn có thể cung cấp đồ ăn, các hoạt động vui chơi và quà tặng miễn phí trên đường. Bạn cũng có thể giới thiệu các mặt hàng hoặc dịch vụ mới, chưa được phát hành và khuyến khích họ giới thiệu chúng trên mạng xã hội của họ (tức là những người có ảnh hưởng).
8. Hỗ trợ các doanh nghiệp khác
Hầu hết các doanh nghiệp đều dựa vào các công ty khác để phát triển. Suy cho cùng, không ai có thể tự mình tạo ra một sản phẩm.
Một cách tuyệt vời để xây dựng quan hệ đối tác và khách hàng là
Điều này cũng có thể mang lại những khách hàng mới hỗ trợ các doanh nghiệp đó.
Xây dựng một doanh nghiệp thành công với Ecwid
Thế giới kinh doanh đang cạnh tranh hơn bao giờ hết. Khi ngành tiếp tục phát triển, các chủ doanh nghiệp cần phải phát triển cùng với nó. Tại Ecwid, chúng tôi biết những gì cần thiết để khuếch đại và mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn một cách hiệu quả và năng suất.
Thay vì mở rộng quá mức trên tất cả các
Tại Ecwid, chúng tôi ở đây để giúp bạn đạt được thành công.
- 12 chiến lược hiệu quả để giảm tình trạng bỏ giỏ hàng
- 8
Phải có Các yếu tố của một email giỏ hàng bị bỏ rơi tuyệt vời - 19 ý tưởng quà tặng miễn phí cho khách hàng để cảm ơn khách hàng của bạn
- 15 cách thông báo đẩy web có thể tăng chuyển đổi của bạn
- Cách xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả
- 7 chiến lược giữ chân khách hàng thương mại điện tử thông minh
- Ý tưởng tri ân khách hàng của Evergreen