Các nhà hàng, cửa hàng tạp hóa và tất cả các doanh nghiệp địa phương, hãy lắng nghe!
Chúng tôi vui mừng thông báo về sự xuất hiện của một sản phẩm mới,
Việc chọn ngày và giờ lấy hàng đã có sẵn cho
Công cụ chọn thời gian giao hàng của chúng tôi có các chi tiết cài đặt phong phú đáp ứng nhu cầu của bất kỳ doanh nghiệp nào — từ các địa điểm bán pizza và tiệm bánh cho đến cửa hàng hoa và trang trại. Bạn có thể đặt cả khoảng thời gian và ngày khi bạn sẵn sàng giao đơn hàng. Bạn cũng có thể tính đến thời gian bạn cần chuẩn bị và đặt hàng để giao hàng.
Công cụ mới của chúng tôi giúp bạn chuẩn bị và giao đơn hàng đúng hẹn dễ dàng hơn bao giờ hết. Nó cũng đơn giản hóa việc mua hàng cho khách hàng của bạn, điều này chúng tôi hy vọng sẽ mang lại nhiều đơn đặt hàng hơn cho cửa hàng của bạn.
Trong bài đăng này, bạn sẽ tìm thấy:
- Bạn có thể hưởng lợi như thế nào từ Bộ chọn thời gian giao hàng
- Cách thiết lập và sử dụng Bộ chọn thời gian giao hàng
- Cách quản lý đơn hàng giao hàng tận nơi
- Các công cụ khác dành cho doanh nghiệp địa phương
Bạn có thể hưởng lợi như thế nào từ Bộ chọn thời gian giao hàng
Kể từ khi đại dịch bắt đầu, giao hàng tận nơi đã trở thành cứu cánh cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Để giúp duy trì khoảng cách xã hội, mọi người đã sử dụng dịch vụ giao hàng để đặt hàng mọi thứ, từ hàng tạp hóa và đồ gia dụng đến đồ ăn mang đi và quà tặng ngày lễ.
Tất nhiên, không mất nhiều thời gian để người tiêu dùng nhận ra rằng việc nhận được đơn đặt hàng được giao ngay trước cửa nhà bạn là điều thuận tiện - dù có hoặc không có đại dịch đang xảy ra.
Khách hàng ngày càng mong đợi một mức độ dịch vụ nhất định từ các doanh nghiệp địa phương: họ muốn đặt hàng đúng hạn — và thường là nhanh nhất có thể. Họ muốn biết khi nào nên đặt hàng - hoặc
Giờ đây, với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ có dịch vụ giao hàng tận nơi, bạn có thể cung cấp dịch vụ đó — với một chút trợ giúp từ Ecwid
Với công cụ chọn ngày, khách hàng không cần phải liên hệ với bạn để cung cấp thông tin chi tiết về việc giao hàng tại địa phương của họ: họ sẽ có thể chọn thời gian giao hàng ngay từ khi thanh toán. Bạn sẽ thấy ngày và giờ họ đã chọn trong chi tiết đơn hàng và có thể lên kế hoạch lộ trình giao hàng cho phù hợp.
Công cụ chọn thời gian giao hàng của chúng tôi rất hữu ích trong mọi tình huống. Dưới đây là một số ví dụ:
- Hàng tạp hóa cần được giao khi khách hàng ở nhà - cho phép họ lựa chọn các
cùng ngày giao hàng và thời gian giao hàng ưa thích của họ. - Một bó hoa cần được giao vào một ngày cụ thể - cho phép khách hàng chỉ định ngày.
- Xác định thời gian cần thiết để thực hiện và giao hàng một mặt hàng đặc biệt — chẳng hạn như một chiếc bánh, trong các khả năng về ngày và giờ giao hàng của bạn. Bằng cách này, khách hàng sẽ không thể đặt hàng từ bạn nếu không thông báo đầy đủ cho đội ngũ của bạn để mọi thứ được thực hiện hoàn hảo và đúng thời hạn.
Bạn có thể điều chỉnh giao hàng tận nơi cho các trường hợp như những trường hợp trên, cũng như rất nhiều tình huống hữu ích khác. Chỉ định giờ làm việc, thời gian thực hiện đơn hàng và chi tiết giao hàng của bạn. Khách hàng sẽ chỉ có thể chọn những ngày và giờ mà bạn chỉ định trong cài đặt của mình.
Công cụ này là bắt buộc nếu bạn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi và có sẵn hàng để giao đơn hàng vào ngày và giờ cụ thể.
Công cụ mới của chúng tôi hữu ích cho cả người mới bắt đầu bán hàng trực tuyến và những người đã có thói quen giao hàng ổn định. Việc cài đặt rất dễ thực hiện và bạn có thể thay đổi và
Cách thiết lập và sử dụng Bộ chọn thời gian giao hàng
Bạn có thể khám phá các cài đặt khác nhau trong bộ chọn thời gian giao hàng của chúng tôi để
Lưu ý: Bộ chọn thời gian giao hàng chỉ hoạt động với các tùy chọn giao hàng địa phương. Nó không được kích hoạt tự động. Nếu muốn bật tính năng này, bạn cần thiết lập tính năng này cho từng tùy chọn giao hàng tận nơi mà bạn có. Bạn có thể làm điều đó trên Vận chuyển, giao hàng và nhận hàng trang trong Bảng điều khiển của bạn.
Yêu cầu ngày và giờ giao hàng khi thanh toán
Giờ đây, khách hàng có thể chọn ngày và giờ giao hàng thuận tiện khi đặt hàng tại cửa hàng của bạn. Bạn có thể điều chỉnh công cụ theo nhu cầu của mình: chỉ cần chỉ định trong cài đặt ngày và giờ nào có sẵn cho khách hàng.
Dưới đây là cách bắt đầu yêu cầu ngày và giờ giao hàng khi thanh toán:
- Trong Bảng điều khiển Ecwid của bạn, hãy đi tới Vận chuyển, giao hàng và nhận hàng .
- Chọn phương thức giao hàng tận nơi bạn muốn chỉnh sửa hoặc tạo phương thức mới theo các bước đơn giản sau hướng dẫn: đối với ô “Giao hàng tận nơi”, nhấp vào “+ Thêm giao hàng”.
- Cuộn xuống cài đặt “Đặt giờ hoạt động”, nhấp vào. Thiết lập ngày và giờ bạn có thể giao đơn hàng.
- Cuộn xuống “Yêu cầu ngày và giờ giao hàng khi thanh toán” và bật tính năng này. Chọn cách bạn muốn giới hạn lựa chọn thời gian giao hàng — theo ngày hoặc theo ngày và giờ.
Nếu bạn chọn tùy chọn “Yêu cầu ngày và khung giờ”, khách hàng của bạn sẽ có thể chọn ngày và giờ giao hàng khi thanh toán bằng biểu mẫu đặc biệt:
Lưu ý: Tùy chọn thời gian được hiển thị theo múi giờ bạn thiết lập trên Thiết lập khu vực trang của Bảng điều khiển của bạn. Khi thanh toán, khách hàng sẽ thấy múi giờ nào được bật cho cửa hàng của bạn.
Đọc tiếp để tìm hiểu cách sử dụng tối đa tiềm năng của cài đặt bộ chọn thời gian giao hàng:
Chỉ định độ dài khoảng thời gian giao hàng
Nhận chính xác thời gian giao hàng của bạn bằng cách chỉ định từng khoảng thời gian giao hàng.
Như bạn có thể biết, mỗi cửa hàng trực tuyến tổ chức giao hàng khác nhau vì mỗi người bán có nhu cầu giao hàng khác nhau. Một số người bán chỉ yêu cầu ngày giao hàng và tự quyết định thời gian giao hàng. Những người khác thì chính xác và cho phép khách hàng chọn thời gian cụ thể, ngay đến thời điểm cụ thể.
Chỉ định khoảng thời gian giao hàng để khách hàng có thể lựa chọn thời gian giao hàng phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Khoảng thời gian của bạn càng ngắn thì càng thuận tiện cho khách hàng vì họ sẽ có thể lên kế hoạch cho ngày của mình tùy theo sự xuất hiện của sản phẩm.
Chỉ cần đảm bảo rằng bạn thực sự có thể giao hàng đúng thời hạn! Điều quan trọng là không nên
Dưới đây là cách chỉ định độ dài khoảng thời gian giao hàng:
- Khi chỉnh sửa tùy chọn giao hàng của bạn trên Vận chuyển, giao hàng và nhận hàng trang, hãy cuộn xuống "Độ dài khoảng thời gian giao hàng".
- Chọn khoảng thời gian giao hàng của bạn (15 phút đến sáu giờ) tùy thuộc vào độ chính xác của việc giao hàng. Theo mặc định, các khe thời gian được thiết lập trong
một giờ gia số.
Giả sử bạn điều hành một trang trại và doanh nghiệp của bạn đang cung cấp
Trong trường hợp này, bạn có thể chọn khoảng thời gian giao hàng là ba giờ làm khoảng thời gian giao hàng của mình. Điều này có nghĩa là khách hàng của bạn sẽ có thể chọn thời gian giao hàng từ các khoảng thời gian sau: 9 giờ sáng
Đây là một ví dụ khác: bạn nướng bánh sinh nhật. Có thể khách hàng của bạn mong đợi nhận được một chiếc bánh mới và được giao đúng lúc cho bữa tiệc của họ. Trong trường hợp đó, lý tưởng nhất là thiết lập một
Cho phép (hoặc chặn) cùng ngày giao hàng
Bây giờ bạn có thể kích hoạt hoặc vô hiệu hóa việc nhận đơn đặt hàng cho
Tuy nhiên, nếu bạn có thể giao đơn hàng ngay trong ngày đặt hàng, hãy cho phép khách hàng lựa chọn
Để tránh giao đơn hàng vào đêm khuya (và do đó, trở thành người giao hàng khi nhân viên của bạn đã về nhà), hãy thiết lập một
Ví dụ, bạn có thể dừng
Đây là cách cho phép
- Khi chỉnh sửa các tùy chọn phân phối của bạn trên Vận chuyển, giao hàng và nhận hàng trang, kích hoạt
“Cùng ngày cài đặt giao hàng”. - Trong phần “Ngắt cho
cùng ngày trường giao hàng”, chỉ định thời gian muộn nhất chocùng ngày chuyển.
Nếu khách hàng đặt hàng sau thời gian bạn chỉ định, họ sẽ có thể chọn thời gian giao hàng cho ngày làm việc tiếp theo hoặc muộn hơn.
Ví dụ: nếu bạn điều hành một nhà hàng và nhà bếp đóng cửa lúc 18:00 thì việc đặt 17:00 làm thời gian giới hạn cho
Chỉ định thời gian thực hiện đơn hàng
Không chỉ mất thời gian để giao đơn hàng mà còn mất thời gian để chuẩn bị và đóng gói. Trong một số trường hợp, bạn cần chuẩn bị đơn hàng từ đầu. Ví dụ: nếu bạn điều hành một nhà hàng, có thể mất 20 phút để làm món salad Caesar đặc trưng của bạn.
Hoặc nếu bạn bán đồ trang sức chạm khắc, có thể mất đến vài ngày để làm mỗi chiếc vòng tay. Điều quan trọng là phải tính đến thời gian chuẩn bị để tránh khiến khách hàng phải chờ đợi lâu hơn dự kiến.
Đây là giải pháp của chúng tôi: thiết lập thời gian thực hiện đơn hàng. Đây là thời gian trung bình từ khi đặt hàng đến khi giao hàng cho khách hàng. Công thức rất đơn giản: thời gian bạn chuẩn bị đơn hàng để giao hàng + thời gian giao hàng trung bình.
Ví dụ: bạn cần 20 phút để chuẩn bị đơn hàng, một giờ để giao hàng cho khách hàng và 90 phút để chuẩn bị. Đánh dấu XNUMX phút là thời gian thực hiện đơn hàng của bạn và thì đấy! Bạn nhận được đơn đặt hàng của mình cho khách hàng đúng giờ mà không phải lo lắng về việc phải vội vã giao hàng.
Dưới đây là cách chỉ định thời gian thực hiện đơn hàng của bạn:
- Khi chỉnh sửa tùy chọn giao hàng của bạn trên Vận chuyển, giao hàng và nhận hàng trang, hãy cuộn xuống trường “Thời gian thực hiện đơn hàng”.
- Chỉ định số phút, giờ hoặc ngày làm việc để hoàn thành đơn hàng.
Nếu trước đây bạn chọn tùy chọn “Chỉ yêu cầu ngày”, bạn chỉ có thể đặt thời gian thực hiện theo ngày.
Khi bật tính năng này, khách hàng sẽ không thể chọn ngày hoặc giờ để giao đơn hàng trước khi bạn sẵn sàng.
Vì vậy, về mặt lý thuyết thì điều đó rất tuyệt vời, nhưng thời gian thực hiện đơn hàng diễn ra như thế nào trên thực tế?
Dưới đây là một ví dụ nhanh để minh họa hoạt động của công cụ này: quán cà phê của bạn cung cấp từ
Điều này giúp bạn có khoảng thời gian hợp lý để giao đơn đặt hàng cho họ và giúp họ không phải phỏng đoán trong quá trình giao hàng.
Sẵn sàng để nhận đơn đặt hàng của bạn ngay khi nó được đặt? Để trống trường “Thời gian thực hiện đơn hàng”.
Đối với nhà hàng: Chặn đơn hàng ngoài giờ hoạt động
Đây là một trường hợp đặc biệt — khi bạn không muốn hỏi ngày giờ giao hàng.
Khi đặt hàng từ quán cà phê hoặc nhà hàng, khách hàng mong muốn có được đồ ăn nhanh nhất có thể. Ý tôi là, hãy tưởng tượng một khách hàng sẽ tức giận như thế nào nếu họ đặt pizza vào lúc 11 giờ tối và sau khi chờ đợi một giờ, họ phát hiện ra rằng cửa hàng pizza thực sự đóng cửa lúc 10 giờ tối và mãi đến ngày mai họ mới nhận được pizza.
Để tránh những hiểu lầm như thế này, chỉ cần chặn đặt hàng ngoài giờ hoạt động của bạn. Đây là cách để làm điều đó:
- Khi chỉnh sửa tùy chọn giao hàng của bạn trên Vận chuyển, giao hàng và nhận hàng trang, hãy bật cài đặt “Đặt giờ hoạt động”.
- Kiểm tra các ngày và chọn thời gian giao hàng có sẵn. Bạn có thể chọn nhiều khối khoảng thời gian hoạt động trong cùng một ngày.
- Trong menu thả xuống “Đặt hàng ngoài giờ hoạt động”, chọn “Bị chặn”.
Nếu khách hàng cố gắng đặt hàng sau giờ làm việc, họ sẽ thấy tùy chọn giao hàng của mình là không thể chọn và thông báo về thời gian có sẵn tiếp theo để đặt hàng.
Tùy chọn này rất hữu ích nếu bạn không cần cài đặt nâng cao để chọn ngày và giờ giao hàng. Hoặc, nếu bạn đồng ý liên hệ với khách hàng để biết chi tiết giao hàng của họ.
Lưu ý: Nếu bạn thiết lập bộ chọn ngày cho
Cách quản lý đơn hàng giao hàng tận nơi
Bạn có thể xem tất cả các đơn đặt hàng của bạn từ Đơn Đặt Hàng trong Bảng điều khiển Ecwid của bạn. Đó là nơi bạn có thể thay đổi trạng thái đơn hàng, xem chi tiết đơn hàng, chỉnh sửa và lọc đơn hàng. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy thử quản lý đơn hàng của bạn trong Bảng Điều khiển.
Để kiểm tra thông tin ngày và giờ giao hàng do khách hàng chỉ định, hãy truy cập Đơn Đặt Hàng trang. Bạn sẽ thấy thông tin về thời gian giao hàng trên mỗi thẻ đặt hàng trên trang đó:
Thời gian giao hàng do khách hàng lựa chọn cũng sẽ được hiển thị trong chi tiết đơn hàng của họ:
Để biết đơn hàng nào bạn phải thực hiện trước và đơn hàng nào có thể đợi, hãy lọc đơn hàng giao hàng tận nơi theo ngày và giờ giao hàng. Để làm điều đó, hãy nhấp vào “Bộ lọc” và sau đó nhấp vào “Ngày giờ nhận hàng hoặc giao hàng”:
Bạn có thể chỉ định khoảng thời gian bạn đang tìm kiếm hoặc tìm kiếm các đơn đặt hàng sẽ đến trong 3 giờ, 24 giờ tới, vào bất kỳ ngày cụ thể nào hoặc trong 3 ngày tới.
Khách hàng sẽ thấy ngày giờ giao hàng họ đã chọn trong email Xác nhận đơn hàng mà họ nhận được ngay khi đơn hàng của họ được xác nhận. Khách hàng đôi khi quên chính xác ngày giờ họ đã chọn nên tính năng này giúp họ tránh phải liên hệ trực tiếp với bạn để xác nhận ngày giờ giao hàng. Họ chỉ có thể kiểm tra email của họ:
Để tìm hiểu thêm về cài đặt giao hàng tận nơi, hãy xem Trung tâm Trợ giúp.
Các công cụ khác dành cho doanh nghiệp địa phương
Năm ngoái, chúng tôi đã thêm nhiều công cụ giao hàng tận nơi mới để giúp bạn quản lý việc giao hàng tận nơi dễ dàng hơn bao giờ hết. Chúng tôi hy vọng điều này cũng giúp quá trình thanh toán của khách hàng của bạn suôn sẻ hơn nhiều.
Bạn có thể tìm thấy các công cụ mới trong phần “Giao hàng tận nơi” trên Vận chuyển, giao hàng và nhận hàng trang trong Bảng điều khiển Ecwid.
Để cung cấp nhiều tùy chọn hơn nữa cho khách hàng địa phương của bạn, hãy đảm bảo tận dụng tất cả các công cụ giao hàng địa phương trong cửa hàng Ecwid của bạn:
- thành lập khu vực giao hàng sử dụng đơn giản của chúng tôi
vẽ bản đồ công cụ - thành lập lề đường đón để khách hàng có thể nhận hàng một cách an toàn tại địa điểm của bạn
- thành lập
trong cửa hàng đến nhận để cho phép khách hàng nhận đơn đặt hàng khi thuận tiện cho họ - thiết lập một số tiền mua tối thiểu để tránh việc giao hàng bằng chi phí của riêng bạn
- thiết lập giao hàng tỷ lệ dựa trên tổng phụ của đơn hàng hoặc trọng lượng đơn hàng.
Chúng tôi liên tục bổ sung các công cụ mới cho các doanh nghiệp địa phương để giúp cuộc sống của bạn trở nên dễ dàng hơn và khuyến khích doanh số bán hàng cao hơn.
- Các doanh nghiệp địa phương, Đẩy mạnh hoạt động của bạn với Công cụ chọn thời gian giao hàng khi thanh toán
- Ngày giao hàng ước tính khi thanh toán: Tin cậy và chuyển đổi
- Bán hàng trực tuyến với giao hàng tận nơi thật dễ dàng
- Pickup lề đường là gì?
- Cách thiết lập nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nơi
