Tiếp thị qua email thương mại điện tử cho năm 2025 và hơn thế nữa

Đã đọc 13 phút

Bạn đã bao giờ bước vào một cửa hàng để tìm kiếm thứ gì đó, chỉ để rời đi tay không vì quá nhiều lựa chọn khiến bạn choáng ngợp? Thị trường kỹ thuật số ngày nay làm tăng cường hiện tượng này.

Khi mọi người nhận được hơn 100 email mỗi ngày, chủ doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức ngày càng tăng trong việc làm sao để nổi bật trong hộp thư đến đông đúc.

Trong khi tình trạng bỏ giỏ hàng vẫn tiếp tục xung quanh 70%, tiếp thị qua email cung cấp một tia hy vọng để phục hồi doanh số bị mất này. Các nghiên cứu gần đây chứng minh lợi nhuận của tiếp thị qua email, mang lại $36:1 trả lại.

Mặc dù nhiều nhà tiếp thị sử dụng chiến thuật email, nhưng ít người khai thác hết tiềm năng của nó vào năm 2025 Do AI điều khiển phong cảnh. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tận dụng tiên tiến chiến lược để tăng doanh số bán hàng của bạn theo cấp số nhân. Hãy cùng tìm hiểu.

Xây dựng danh sách email có liên quan trong Quyền riêng tư là trên hết Kỷ nguyên

Các nhà tiếp thị thông minh đã từ bỏ các danh sách email đã mua, thay vào đó là các danh sách có lợi nhuận được tuyển chọn trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm.

Có thể rất khó khăn để lập một danh sách email xác thực. Tuy nhiên, tất cả các bước cần thiết để phát triển danh sách email của bạn, ngay cả với luật bảo mật dữ liệu như GDPR và CCPA và cái chết của của bên thứ ba cookie, như sau:

MỤC TIÊU Cửa sổ bật lên

Popup là các tín hiệu trực quan xuất hiện trên trang web của bạn, thường ở dạng hộp nhỏ hoặc cửa sổ, để nhắc nhở khách truy cập trang web thực hiện hành động. Các pop-up này có thể được sử dụng một cách chiến lược để khuyến khích đăng ký cho danh sách email của bạn.

Làm cho cửa sổ bật lên của bạn nổi bật. Lấy cảm hứng từ GQ, sử dụng hình ảnh nổi bật để thu hút sự chú ý

Nếu bạn có cửa hàng Ecwid, việc thêm cửa sổ bật lên thu thập email rất đơn giản. Truy cập Chợ ứng dụng Ecwid, tìm kiếm “popup” và chọn ứng dụng phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Đến năm 2025, pop-ups đã tiến hóa vượt xa sự đơn giản dựa trên thời gian triggers. AI hiện phân tích các mẫu hành vi của người dùng để xác định thời điểm hoàn hảo để hiển thị tin nhắn. Các biểu mẫu thông minh này tùy chỉnh nội dung của chúng dựa trên cách khách truy cập duyệt, tương tác và khả năng chuyển đổi của họ.

Trao đổi giá trị cho người tiêu dùng hiện đại

Người tiêu dùng hiện đại mong đợi nhiều hơn những gì đơn giản giảm giá cho email trao đổi trong quá khứ.

Việc cung cấp mức giảm giá vẫn là một cách tuyệt vời để xây dựng danh sách email của bạn, nhưng đừng ngần ngại khám phá các phương pháp thay thế để mở rộng cơ sở người đăng ký của bạn

Các thương hiệu hàng đầu tạo ra các đề xuất giá trị hấp dẫn vượt ra ngoài các ưu đãi về tiền tệ. Quyền truy cập sớm vào các đợt giảm giá sản phẩm độc quyền thúc đẩy tỷ lệ đăng ký cao gấp ba lần so với các ưu đãi giảm giá truyền thống.

Các công ty thu hút người đăng ký bằng cách cung cấp quyền truy cập đặc quyền vào các báo cáo tác động bền vững và tính toán lượng khí thải carbon cá nhân, thu hút người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường.

Quyền truy cập nội dung cao cấp và lời mời sớm tham gia trải nghiệm mua sắm AR/VR ảo cũng thúc đẩy danh sách tăng trưởng mạnh mẽ.

Không đảng phái Thu Thập Dữ Liệu

As của bên thứ ba bánh quy biến mất, các thương hiệu hiện đang tập hợp dữ liệu khách hàng một cách trực tiếp và minh bạch.

Không giống như của bên thứ ba dữ liệu được thu thập gián tiếp và thường không có sự tham gia trực tiếp của khách hàng, không đảng phái dữ liệu được cá nhân tự nguyện chia sẻ, đảm bảo tính minh bạch và tin cậy.

Các câu đố tương tác và đánh giá phong cách giúp thu thập không đảng phái dữ liệu trong khi cung cấp giá trị ngay lập tức cho khách hàng. Những trải nghiệm hấp dẫn này thu thập thông tin quan trọng đồng thời giúp các thương hiệu cá nhân hóa trải nghiệm email ngay từ ngày đầu tiên.

Ví dụ, các thương hiệu làm đẹp phân khúc danh sách email bằng cách đánh giá loại da, trong khi các nhà bán lẻ thời trang đưa ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa thông qua các bài kiểm tra về phong cách.

Trong Ecwid, có một số cách để thu thập email của khách hàng. Nếu bạn muốn mở rộng danh sách email của mình bằng các công cụ hấp dẫn như câu đố, phần thưởng hoặc trò chơi điện tử, hãy xem Sự hài lòng ứng dụng.

Phân đoạn nâng cao & Siêu cá nhân hóa

Do AI điều khiển cách tiếp cận đã thay thế cơ bản phân khúc nhân khẩu học, hiện đang xem xét mọi khía cạnh về hành vi của khách hàng.

Phân khúc hiện đại vào năm 2025 sẽ theo dõi mọi tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn, không chỉ giới hạn ở độ tuổi và vị trí.

Ví dụ, nếu khách hàng tương tác với bài đăng trên mạng xã hội của thương hiệu bạn hoặc để lại đánh giá trên trang web của bạn, dữ liệu này sẽ được sử dụng để tạo hồ sơ chính xác và chi tiết hơn.

Thương hiệu triển khai siêu cá nhân hóa, chiến dịch phân khúc xem Tỷ lệ mở cao hơn 26% và doanh thu tăng lên lên đến 760%, thể hiện rõ sức mạnh của việc cá nhân hóa.

một hình ảnh nếu đối tượng khách hàng lọc

Xác định những khách hàng trung thành nhất của bạn trong cửa hàng Ecwid cho phép bạn tạo các chương trình khuyến mãi phù hợp

Các thương hiệu hàng đầu hiện theo dõi và phản hồi các mô hình hành vi phức tạp trên nhiều kênh. Họ tạo ra trải nghiệm email được cá nhân hóa sâu sắc bằng cách phân tích cách khách hàng sử dụng ứng dụng, duyệt trang web, mua hàng và thích mua sắm.

Kênh chéo hành vi đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược phân khúc hiện đại, hình thành nền tảng của tiếp thị kỹ thuật số đa kênh.

Các thương hiệu tạo ra hồ sơ khách hàng toàn diện bằng cách kết hợp dữ liệu từ tương tác trên mạng xã hội, cuộc trò chuyện dịch vụ khách hàng, tương tác qua SMS và phản hồi thông báo đẩy. Góc nhìn toàn diện này cho phép giao tiếp thực sự được cá nhân hóa, kết nối với từng người nhận.

Trong Ecwid, thông tin chi tiết về khách hàng và lịch sử đơn hàng được lưu trữ thuận tiện trong bảng điều khiển Khách hàng trong bảng quản trị của bạn. Dữ liệu có giá trị này cho phép bạn phân khúc đối tượng của mình và tạo các chiến dịch email phù hợp. Ví dụ, bạn có thể tạo một ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng đã mua một sản phẩm cụ thể nhiều lần.

Tìm hiểu thêm về cách sử dụng bảng điều khiển Khách hàng trong bài viết này:

Được hỗ trợ bởi AI Tự động hóa

Công nghệ AI tinh vi đã biến đổi hoạt động tự động hóa email.

Đơn giản dựa trên kích hoạt email đã nhường chỗ cho sự tiên tiến máy học các thuật toán tạo ra các chiến dịch tinh vi, phản hồi nhanh. Các thương hiệu sử dụng email tự động tạo ra Tăng thêm 320% doanh thu hơn không tự động chiến dịch, chủ yếu là vì chúng truyền tải những thông điệp có liên quan đến ngữ cảnh và đúng thời điểm.

GPT-4 và các mô hình ngôn ngữ lớn khác (LLM) đã cách mạng hóa việc tạo nội dung, tạo ra nội dung email được cá nhân hóa cao ở quy mô lớn. Các hệ thống AI này tạo ra các dòng chủ đề hấp dẫn, mô tả sản phẩm và bản sao email bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web.

Tác động tự nói lên điều đó — được cá nhân hóa Do AI tạo dòng chủ đề lái xe Tỷ lệ mở cao hơn 26% so với các phương pháp truyền thống.

Nếu bạn muốn tự động hóa tiếp thị qua email của mình trong khi gửi tin nhắn được cá nhân hóa ở quy mô lớn, hãy xem Bỏ sót ứng dụng. Nền tảng tiếp thị qua email này tích hợp với cửa hàng Ecwid của bạn, cho phép bạn tạo các chiến dịch email phù hợp để giới thiệu sản phẩm của mình.

AI cũng sẽ đưa khả năng tối ưu hóa thời gian lên tầm cao mới vào năm 2025.

Các hệ thống hiện đại xác định thời gian gửi hoàn hảo cho từng người nhận bằng cách phân tích các mẫu tương tác lịch sử, dữ liệu múi giờ và hành vi cá nhân. Các hệ thống này học hỏi và thích ứng liên tục, điều chỉnh lịch trình khi thói quen của khách hàng thay đổi.

Báo cáo thương hiệu Tỷ lệ tương tác cao hơn 35% chỉ đơn giản bằng cách thực hiện Do AI điều khiển tối ưu hóa thời gian gửi.

Xu hướng thiết kế email hiện đại

Sự phát triển của ứng dụng email và sở thích thay đổi của người dùng sẽ thúc đẩy thiết kế email vào năm 2025.

Đầu tiên, chế độ tối chiếm ưu thế, với 80% người dùng thích nó trên thiết bị của họ.

Sự thay đổi này đòi hỏi sự chú ý cẩn thận đến các xu hướng và yếu tố thiết kế. Các nhà thiết kế hiện tạo ra CSS tinh vi chuyển đổi mượt mà giữa chế độ sáng và tối, duy trì trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên mọi cài đặt.

Tiếp theo, tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn, giữa Từ 26-78% email của bạn sẽ được mở trên thiết bị di động. Hãy đảm bảo email của bạn được thiết kế phù hợp.

Thiết kế thành công vào năm 2025 kết hợp thân thiện với ngón tay cái mục tiêu vòi, tải nhanh hình ảnh và kiểu chữ dễ đọc. Các chiến dịch hàng đầu sử dụng cải tiến dần dần để mang lại trải nghiệm tối ưu trên mọi thiết bị trong khi vẫn duy trì chức năng cho các ứng dụng email cũ hơn.

Casper đã tạo ra một email chào hàng theo mùa thực sự nổi bật so với những email khác

Cuối cùng, các yếu tố tương tác sẽ thay đổi cách người nhận tương tác với email trực tiếp trong hộp thư đến của họ.

Phổ biến rộng rãi AMP cho Email việc áp dụng cho phép các thương hiệu tạo ra sự năng động, giống như ứng dụng trải nghiệm mà không cần truy cập trang web. Giỏ hàng trực tiếp và thời gian thực cập nhật hàng tồn kho chuyển đổi các thông điệp tĩnh thành hấp dẫn, chuyển đổi lái xe kinh nghiệm.

Chiến lược chiến dịch email cho năm 2025

Công nghệ mới đang tạo ra uốn cong trí tưởng tượng sự khác biệt trong cách tiếp thị qua email thương mại điện tử công trình.

Một cuộc trò chuyện

Các thương hiệu hiện đang chuyển sang tích hợp Hỗ trợ AI chatbot trực tiếp vào email, cho phép phản hồi tự nhiên hai chiều các cuộc trò chuyện. Hơn nữa, tích hợp với WhatsApp và Facebook Messenger tạo ra các kênh truyền thông liền mạch, kết nối email và tin nhắn tức thời.

Tính bền vững

Tính bền vững hiện thúc đẩy chiến lược tiếp thị qua email. Các chiến dịch hiện đại theo dõi dấu chân carbon theo thời gian thực, giới thiệu chuỗi cung ứng minh bạch và làm nổi bật thân thiện với môi tùy chọn vận chuyển.

Walgreens nêu bật tùy chọn quyên góp trong email chào mừng của họ

Chứng minh xã hội

Bằng chứng xã hội mở rộng ra ngoài các đánh giá đơn giản. Các chiến dịch email hiện đại tích hợp nguồn cấp dữ liệu xã hội trực tiếp, do người dùng tạo xem lại nội dungvà thời gian thực thông báo mua hàng để xây dựng cộng đồng và tính cấp thiết. Nội dung động này xây dựng lòng tin và thúc đẩy chuyển đổi bằng cách thể hiện sự tương tác tích cực của khách hàng với thương hiệu của bạn.

CTA hiện đại và Chiến lược tương tác

Quy định về quyền riêng tư và kỳ vọng của người dùng đã thay đổi cách các thương hiệu tiếp cận lời kêu gọi hành động.

CTA hiện đại kết hợp thiết kế hấp dẫn với các hoạt động dữ liệu minh bạch. Các thương hiệu hiện nay bao gồm các cơ chế đồng ý rõ ràng và giải thích về việc sử dụng dữ liệu cùng với CTA, nhận thấy rằng tính minh bạch làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ, tích hợp các tùy chọn để quay video lời chứng thực trực tiếp trong email có thể thúc đẩy sự tương tác và cung cấp bằng chứng xã hội xác thực cho khách hàng tương lai.

CTA hiệu quả nhất năm 2025 kết hợp ngôn ngữ cá nhân, bằng chứng xã hội và đề xuất giá trị rõ ràng để thúc đẩy hành động đồng thời xây dựng lòng tin.

Email Grammarly này là một ví dụ về việc bán thêm hiệu quả với đề xuất giá trị rõ ràng

Các trung tâm tùy chọn email đã phát triển từ các trang hủy đăng ký đơn giản thành các công cụ quản lý tương tác tinh vi.

Người đăng ký hiện kiểm soát tần suất email, loại nội dung, kênh truyền thông và tùy chọn sử dụng dữ liệu. Các thương hiệu cung cấp trung tâm tùy chọn chi tiết thấy tỷ lệ hủy đăng ký thấp hơn đáng kể và mức độ tương tác tổng thể cao hơn.

Bảo mật và quyền riêng tư của email trong thương mại điện tử hiện đại

Bảo mật và quyền riêng tư đòi hỏi sự chú ý ngang nhau khi tiếp thị qua email ngày càng tinh vi hơn. Điều này đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng của bạn, chẳng hạn như danh tính, số an sinh xã hộivà thông tin thanh toán được giữ an toàn và bảo mật.

Cân nhắc cung cấp bảo hiểm trộm cắp danh tính như một phần trong chiến lược bảo vệ khách hàng của bạn để mang lại sự an tâm và xây dựng lòng tin.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử phải cân bằng giữa giao tiếp hiệu quả với bảo vệ dữ liệu, đặc biệt là khi các quy định về quyền riêng tư và các mối đe dọa mạng tiếp tục phát triển vào năm 2025.

Xác thực, mã hóa và xác minh là những trụ cột cốt lõi của bảo mật email hiện đại. Các giao thức SPF, DKIM và DMARC xác minh tính hợp pháp của email và chặn các nỗ lực giả mạo. Việc dọn dẹp danh sách thường xuyên sẽ loại bỏ các địa chỉ không hoạt động và rủi ro bảo mật, đồng thời tăng gấp đôi opt-in việc xác minh duy trì chất lượng danh sách ngay từ ngày đầu tiên.

Các thương hiệu hiện hiển thị dữ liệu sử dụng và các biện pháp bảo mật rõ ràng trong các trung tâm tùy chọn của họ cùng với các tùy chọn tần suất email. Cách tiếp cận này trao quyền cho khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt trong khi xây dựng lòng tin.

Các công ty lồng ghép các bản cập nhật bảo mật vào các hoạt động giao tiếp thường xuyên với khách hàng, coi bảo mật là ưu tiên hàng đầu trong dịch vụ khách hàng thay vì chỉ là vấn đề kỹ thuật.

Bảo mật trên nhiều kênh trở nên quan trọng khi tiếp thị qua email kết hợp với các phương pháp truyền thông khác. Các chiến lược hiện đại bảo vệ dữ liệu khi dữ liệu chảy giữa email, SMS, thông báo đẩy và các điểm tiếp xúc khác, duy trì bảo vệ nhất quán trong suốt mọi tương tác với khách hàng.

Tổng kết

Tiếp thị qua email vào năm 2025 sẽ kết hợp mạnh mẽ công nghệ, sự sáng tạo và lấy khách hàng làm trung tâm. Mặc dù kết nối với khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi vẫn là mục tiêu cốt lõi, nhưng hiện nay các doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều công cụ và chiến lược tinh vi hơn bao giờ hết.

Thành công đòi hỏi sự cân bằng cẩn thận giữa chuyên môn kỹ thuật, sự đổi mới sáng tạo và kết nối chân thực với khách hàng:

Sử dụng hướng dữ liệu hiểu biết sâu sắc để tạo ra các chiến dịch email được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu. Trong Ecwid, bạn có thể làm điều đó với Khách Hàng bảng điều khiển và nền tảng email theo lựa chọn của bạn, như Bỏ sót or Mailchimp.
Ưu tiên quyền riêng tư và bảo mật của khách hàng để bảo vệ dữ liệu trên mọi kênh truyền thông.
Tạo nội dung email ở quy mô lớn bằng cách sử dụng Hỗ trợ AI các công cụ như Thủy ngânAI nhưng vẫn giữ được nét nhân văn.

Cách tiếp cận này sẽ cho phép bạn áp dụng các công nghệ mới trong khi vẫn duy trì kết nối giữa con người, tận dụng dữ liệu trong khi vẫn bảo vệ quyền riêng tư và thúc đẩy ranh giới sáng tạo trong khi vẫn trung thành với thông điệp cốt lõi của bạn.

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tiếp thị và quảng cáo

Jan 9, 2025

Giới thiệu về tác giả

Irina Maltseva là trưởng nhóm tăng trưởng tại Aura, Người sáng lập tại ONSAASvà là Cố vấn SEO. Trong mười năm qua, cô đã giúp các công ty SaaS tăng doanh thu bằng tiếp thị nội bộ.