Giải phóng sức mạnh của tiếp thị qua email với Mailchimp và Ecwid của Lightspeed

Văn năm 4 trước by Serge Savelev

Với nền kinh tế thế giới đang chuyển động trực tuyến nhanh chóng, thương mại điện tử đang phát triển hơn bao giờ hết. Và tại Ecwid, chúng tôi muốn cung cấp cho bạn những công cụ để tận dụng tối đa điều đó. Công cụ để kết nối tốt hơn với khách hàng của bạn. Công cụ để truyền tải thông điệp tiếp thị được nhắm mục tiêu. Công cụ để tăng doanh thu của bạn. Các công cụ như… à, các công cụ như Mailchimp.

Giới thiệu Mailchimp cho Ecwid.

Nhờ sự hợp tác mới nhất của chúng tôi với Mailchimp, giờ đây bạn có thể khai thác sức mạnh của email marketing bằng cách tự động chia sẻ khách hàng và dữ liệu mua hàng từ cửa hàng Ecwid của bạn để xây dựng danh sách email, tạo chiến dịch email được nhắm mục tiêu, đề xuất sản phẩm mới, v.v. Bạn muốn phát triển danh sách email của mình? Tạo một đăng ký biểu mẫu để phát triển danh sách của bạn trong khi bạn ngủ.

Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về sự tích hợp mới nhất của chúng tôi với Mailchimp và những gì tiếp thị qua email có thể mang lại cho cửa hàng trực tuyến của bạn.

Tiếp thị qua Email là gì và nó có tác dụng gì?

Đúng như tên gọi, tiếp thị qua email sử dụng email để quảng bá doanh nghiệp của bạn trực tiếp trong hộp thư đến của khán giả. Việc thu thập địa chỉ email của khách hàng và gửi email tiếp thị được sử dụng để củng cố mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, chia sẻ thông tin cập nhật về các ưu đãi hiện tại, gửi phiếu giảm giá, tăng mức độ trung thành, v.v.

Một ví dụ về email tiếp thị

Thời gian và công sức cần thiết để tạo chiến dịch tiếp thị qua email nhìn chung cũng thấp hơn so với các chương trình khuyến mãi tương tự bằng quảng cáo trả phí và phương tiện truyền thống, điều này khiến chiến dịch này trở thành giải pháp hấp dẫn cho các doanh nghiệp nhỏ muốn tạo ảnh hưởng lớn với nguồn lực hạn chế. Cho dù bạn thiếu thời gian, tiền mặt, sức lực hay tất cả những điều trên, tiếp thị qua email là cơ hội tuyệt vời để tăng doanh thu đáng kể với ngân sách dành cho doanh nghiệp nhỏ.

Mailchimp là gì?

Hầu hết các ESP (nhà cung cấp dịch vụ email) đều giới hạn số lượng email có thể được gửi từ một tài khoản cá nhân cùng một lúc. Vì vậy, để tiếp thị qua email một cách hiệu quả, thông thường bạn sẽ cần sử dụng một dịch vụ chuyên dụng — như Mailchimp — để xây dựng danh sách email của mình và gửi hàng loạt chiến dịch. Cũng giống như Ecwid, Mailchimp là sử dụng và dễ dàng cài đặt, làm cho nó trở thành một trong những nền tảng phổ biến nhất trên thị trường và là một chiến thắng dễ dàng cho các chủ doanh nghiệp nhỏ có ít kinh nghiệm tìm kiếm trò chơi tiếp thị qua email của họ.

Mailchimp cũng mạnh mẽ. Dưới đây là một số điều thú vị nhất bạn có thể làm với Mailchimp:

Xây dựng danh sách email của bạn với các biểu mẫu đăng ký email trong cửa hàng của bạn
Gửi các chiến dịch email thủ công và tự động
Tạo các mẫu email tùy chỉnh để bổ sung cho thương hiệu của bạn
Phân khúc đối tượng của bạn để gửi tin nhắn cá nhân được nhắm mục tiêu gây được tiếng vang với khách hàng của bạn
Quảng cáo trên Facebook và Instagram để tiếp cận nhiều người giống như khách hàng của bạn hơn nữa
Lên lịch bài đăng trên mạng xã hội
Và nhiều hơn nữa!

Ecwid và MailChimp phối hợp với nhau như thế nào?

Thông qua sự tích hợp mới nhất của chúng tôi, Ecwid có thể chia sẻ liền mạch dữ liệu cửa hàng — khách hàng, đơn đặt hàng, sản phẩm, phiếu giảm giá, giỏ hàng bị bỏ rơi — tới tài khoản Mailchimp của bạn để tự động tạo danh sách email, tạo chiến dịch email được nhắm mục tiêu cao và chuyển đổi nhiều doanh số hơn.

Bằng cách sử dụng dữ liệu cửa hàng trực tuyến của bạn với Mailchimp, bạn có thể:

Xây dựng danh sách email của bạn một cách thụ động từ địa chỉ email của khách hàng
Quảng bá sản phẩm trực tiếp trong chiến dịch email của bạn
Sử dụng dữ liệu đơn đặt hàng để phân khúc đối tượng và cá nhân hóa tin nhắn (ví dụ: gửi email kèm theo hướng dẫn về sản phẩm sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch mua hàng của họ)
Và khôi phục các giỏ hàng bị bỏ rơi bằng email nhắc nhở khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch mua hàng của họ

Muốn biết thêm chi tiết? Hãy xem các trường hợp sử dụng chi tiết bên dưới.

Xây dựng danh sách email của bạn

Danh sách email là danh sách những người đã cho phép bạn gửi cho họ thông tin cập nhật và chương trình khuyến mãi từ doanh nghiệp của bạn. Những người này chọn nhận bản tin từ trang web của bạn, điều đó có nghĩa là họ đã quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Chuyển đổi từ các chiến dịch email có thể lên tới cao hơn 10 lần hơn những email từ mạng xã hội, vì vậy, bạn nên bắt đầu xây dựng danh sách email của mình càng sớm càng tốt.

Yêu cầu khách hàng phê duyệt gửi email tiếp thị trong quá trình thanh toán bằng cách bật biểu mẫu trong Bảng điều khiển → Tiếp thị → Bản tin. Những khách hàng chọn tham gia nhận email tiếp thị sẽ tự động được thêm vào đối tượng Mailсhimp. Những khách hàng không chọn tham gia sẽ được thêm vào dưới dạng người không đăng ký và sẽ không nhận được email tiếp thị của bạn nhưng địa chỉ email của họ vẫn có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu lại quảng cáo.

Để thu hút khách hàng tiềm năng, bạn có thể thêm cửa sổ bật lên chụp email sẽ được hiển thị cho khách truy cập vào cửa hàng của bạn. Tùy chỉnh thiết kế, thời gian và vị trí của biểu mẫu đăng ký email của bạn và xuất bản nó trong cửa hàng Ecwid của bạn mà không cần bất kỳ mã hóa nào.

hình ảnh: Giỏ hoa Flora

Gửi chiến dịch email

Sau khi xuất cơ sở email khách hàng của mình sang Mailchimp, bạn sẽ có thể gửi các chiến dịch email mạnh mẽ tới khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình.

Thiết kế một mẫu email giúp củng cố thương hiệu của bạn.
Quảng bá sản phẩm và phiếu giảm giá ngay trong email của bạn
Sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu thông minh cho tin nhắn của bạn để tiếp cận đúng khách hàng (xem thêm thông tin này bên dưới).

Một ví dụ về chiến dịch tiếp thị qua email

Bạn muốn đặt email của mình ở chế độ lái tự động? Không có gì. Bạn có thể thiết lập chiến dịch tự động trong Mailchimp.

Sau khi thiết lập, những email này được kích hoạt dựa trên sự kiện được xác định trước và được gửi tự động từ Mailchimp. Ví dụ: một email chào mừng có thể được gửi đến những người đăng ký mới khi họ tham gia danh sách email của bạn.

Thêm nhanh sản phẩm vào email

Các sản phẩm và biến thể được xuất sang Mailchimp để cho phép bạn chèn chúng ngay vào chiến dịch email và khách hàng của mình — mua chúng chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Quảng cáo của bạn bán chạy nhất, thông báo hàng mới đến, ưu đãi đặc biệt hoặc bất kỳ điều gì khác ở giữa.

Thêm sản phẩm vào email của bạn chỉ đơn giản là kéo và thả

Gửi tin nhắn có liên quan với phân khúc đối tượng

Dữ liệu đơn đặt hàng Ecwid được gửi tới Mailchimp, vì vậy bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng của mình dựa trên hoạt động mua hàng của họ: sản phẩm họ đã mua, số lượng đơn đặt hàng họ đã thực hiện, số tiền họ đã chi tiêu trong cửa hàng của bạn. Ecwid chuyển dữ liệu đơn hàng trong sáu tháng qua.

Để tạo phân khúc mới trong Mailchimp, hãy tạo chiến dịch email mới, tìm phần “Tới”, chọn đối tượng của bạn và chọn “Nhóm hoặc phân khúc mới” trong phần thả xuống.

Các tham số phân đoạn được đồng bộ hóa với cửa hàng Ecwid của bạn được liệt kê tại đây:

Bạn có thể khuếch đại nhiều chiến thuật nhắm mục tiêu khác nhau bằng các cài đặt này. Dưới đây là một số ý tưởng:

- Liên hệ với tất cả những người đã mua một sản phẩm cụ thể để cung cấp lại sản phẩm đó khi có hàng trở lại:

- Cảm ơn khách hàng trung thành của bạn bằng ưu đãi đặc biệt:

- Kích hoạt khách hàng không hoạt động:

Danh sách có thể tiếp tục tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn. Dưới đây là ví dụ về email nhằm mục đích kích hoạt khách hàng không hoạt động mà bạn cũng có thể sử dụng trong cửa hàng của mình:

Ngoài thương mại điện tử các bộ lọc được đề cập ở trên, Mailchimp cho phép bạn tạo các phân đoạn theo ngôn ngữ, vị trí, hoạt động với các chiến dịch email trước đó của bạn và hơn thế nữa. Hãy chắc chắn để khám phá tất cả các bộ lọc!

Khôi phục xe hàng bị bỏ rơi

Những xe hàng bị bỏ rơi nhận được trong sáu tháng qua được đồng bộ hóa với Mailchimp, vì vậy bạn có thể tự động theo dõi những khách hàng chưa hoàn tất giao dịch mua hàng của mình để nhắc họ về đơn đặt hàng và chốt các giao dịch bán hàng này.

Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi được kích hoạt thông qua các chiến dịch email tự động

Nó khác với thế nào Công cụ email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi của Ecwid?

Công cụ của chúng tôi được tạo ra để đơn giản và tự động hóa tối đa. Bạn có thể kích hoạt gửi email giỏ hàng bị bỏ rơi tự động chỉ bằng một cú nhấp chuột. Thiết lập được xác định trước của chúng tôi (email được gửi hai giờ sau khi giỏ hàng bị hủy) và nội dung email cũng như khả năng thêm phiếu giảm giá có email giỏ hàng bị bỏ rơi của Ecwid đã được chứng minh là có hiệu quả. Bạn không cần phải làm gì thêm để chuyển đổi những khách hàng bị bỏ rơi của mình.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn tùy chỉnh sâu hơn mẫu email của mình, thời gian gửi hoặc muốn gửi một loạt email giỏ hàng bị bỏ rơi thay vì một email, Mailchimp sẵn sàng cho bạn tùy ý sử dụng.

Chạy các chương trình khuyến mãi

Với các phiếu giảm giá đang hoạt động được đồng bộ hóa với Mailchimp, bạn có thể nhúng chúng vào các mẫu email của mình để chuyển đổi nhiều doanh số hơn nữa.

Mẫu email có phiếu giảm giá được tạo trong Mailchimp

Việc sử dụng phiếu giảm giá là vô tận, nhưng bạn có thể bắt đầu bằng cách giảm giá đơn giản cho mọi người đăng ký mới. Việc thêm phiếu giảm giá vào email chào mừng có thể giúp bạn xây dựng danh sách và thu hút khách hàng tiềm năng qua kênh bán hàng nhanh hơn.

Một biểu mẫu bật lên email được tạo bằng Mailchimp

Để giảm giá cho tất cả người đăng ký email mới của bạn:

Tạo phiếu giảm giá trong cửa hàng Ecwid của bạn.
Tạo một cửa sổ bật lên email trong Mailchimp.
Tạo email chào mừng tự động và thêm mã giảm giá của bạn.

Hệ thống phiếu giảm giá của Ecwid rất linh hoạt: bạn có thể tạo phiếu giảm giá với mức giảm giá tuyệt đối và phần trăm, giao hàng miễn phí hoặc thậm chí cả hai cùng một lúc. Lưu ý rằng nếu bạn tạo phiếu giảm giá kết hợp giảm giá và giao hàng miễn phí, bạn sẽ cần dán phiếu giảm giá đó vào email của mình theo cách thủ công vì loại phiếu giảm giá cụ thể này không thể được chuyển tới Mailchimp.

Và nhiều hơn nữa

Với danh sách email của bạn được tích hợp trong Mailchimp và lưu trữ dữ liệu được đồng bộ hóa, bạn có thể hưởng lợi từ tất cả các chức năng của Mailchimp vượt xa email. Chạy quảng cáo Facebook hoặc Instagram được nhắm mục tiêu tới những người tương tự như khách hàng của bạn, thực hiện khảo sát khách hàng, lên lịch đăng bài trên mạng xã hội hoặc thậm chí gửi bưu thiếp in tự động đều đặn.

Làm cách nào để kết nối MailChimp với Ecwid?

Ecwid làm thương mại điện tử dễ dàng cho tất cả mọi người và tính năng này cũng không ngoại lệ. Kết nối Ecwid và Mailchimp không yêu cầu bất kỳ kỹ năng mã hóa nào.

Để bắt đầu, bạn cần có gói Kinh doanh của Ecwid hoặc cao hơn. Tài khoản Mailchimp của bạn có thể thuộc bất kỳ gói giá nào, bao gồm cả gói miễn phí vĩnh viễn. Tính năng này hiện được bật cho các cửa hàng Ecwid trên Trang web tức thì, trang web WordPress và chúng tôi sẽ sớm triển khai tính năng này cho các cửa hàng được tạo thông qua các đối tác như Wix.

Làm theo các bước đơn giản sau:

Tới của bạn Bảng điều khiển Ecwid → Tiếp thị → Bản tin.
Nhấp vào “Kết nối với Mailchimp”. Nếu bạn chưa có tài khoản Mailchimp, trước tiên hãy nhấp vào “Đăng ký miễn phí”.
Chọn đối tượng Mailchimp để kết nối với cửa hàng của bạn. Sau khi bạn làm điều đó, tất cả email của khách hàng mới (những người đã mua hàng tại cửa hàng của bạn hoặc đã chọn nhận email tiếp thị của bạn) sẽ được xuất sang danh sách liên hệ của bạn trong Mailchimp.
Ecwid sẽ đề xuất xuất dữ liệu cửa hàng hiện có của bạn. Đồng ý xuất hoặc nhấp vào “không xuất” nếu bạn muốn bắt đầu xây dựng danh sách của mình từ đầu.
Cuối cùng, nhập tên miền trang web của bạn để có thể thêm biểu mẫu đăng ký email.

Tuyệt vời! Giờ đây, bạn có thể gửi bản tin đầu tiên, tạo quảng cáo hoặc lên lịch đăng bài trên mạng xã hội.

Cuộn xuống trang đó để thêm biểu mẫu email vào cửa hàng của bạn nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và cho phép yêu cầu khách hàng phê duyệt email tiếp thị của bạn khi thanh toán để thêm khách hàng của bạn vào danh sách tiếp thị qua email và tuân thủ GDPR.

Thế thôi. Bây giờ bạn đã sẵn sàng để thành công trong tiếp thị qua email. Dễ dàng hơn bạn nghĩ phải không?

Tôi có thể sử dụng các lựa chọn thay thế MailChimp không?

Bạn có phải là fan hâm mộ của một công cụ tiếp thị email khác nhau? Không có gì. Dưới Bảng điều khiển → Tiếp thị → Bản tin, bạn có thể xuất danh sách liên hệ email của mình ở định dạng CSV và tải lên bất kỳ nền tảng tiếp thị qua email nào theo cách thủ công mà bạn chọn.

Giới thiệu về Tác giả

Sergey Savelev là Giám đốc sản phẩm tại Ecwid. Anh tạo ra các công cụ tiếp thị để giúp người bán hàng trực tuyến nhận được nhiều đơn hàng hơn. Khi rảnh rỗi, Sergey thích chơi game PS và chơi trong một ban nhạc rock.