Mọi thứ bạn cần để bán trực tuyến

Thiết lập cửa hàng trực tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã hội hoặc thị trường.

Email kích hoạt sự kiện và cách kiếm $$$ với chúng

Cách gửi email kích hoạt để thu hút khách hàng quay lại

Đã đọc 9 phút

Công việc kinh doanh của bạn thế nào tái tham gia khách truy cập vừa rời đi, cảm ơn khách hàng trung thành, thu hồi xe hàng bị bỏ rơi và khuyến khích mua hàng lặp lại? Nó đã triển khai giải pháp có thể thực hiện tất cả những điều này cùng một lúc chưa?

Chúng tôi đang đề cập đến một công cụ tiếp thị thực sự, mặc dù nó có vẻ giống như một phép thuật. Sự kiện đã được bắt đầu email không chỉ hiệu quả hơn 100% hơn các bản tin email thông thường, chúng tự động và tự lái dựa trên cấu hình thích hợp. Bài viết này sẽ giải thích chúng cho bạn từ trên xuống dưới.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Những gì đang có sự kiện kích hoạt email?

Email được kích hoạt sẽ được gửi đến người đăng ký khi họ thực hiện một hành động cụ thể.

Chúng có thể chứa thông tin về trạng thái giao hàng của đơn hàng, lời nhắc về các sản phẩm còn lại trong giỏ hàng mà chưa hoàn tất thanh toán hoặc thậm chí chỉ là lời chúc mừng sinh nhật.

Ngay khi hành động xảy ra, (ví dụ: lịch chạm vào ngày sinh nhật của khách hàng), tin nhắn tự động sẽ được gửi đến người đăng ký mà không cần bất kỳ nỗ lực nào của con người. Hầu hết các nhà cung cấp email đều có các tùy chọn cho chức năng kích hoạt email trên gói trả phí của họ.

Email kích hoạt của bạn có thể bao gồm nội dung động, nghĩa là email có thể được tùy chỉnh một cách thông minh để phù hợp với mục đích của sự kiện.

cấu hình tốt mẫu cho phép bạn tự động điền email với tên người nhận và các chi tiết liên quan khác ở những nơi tự nhiên, hấp dẫn.

Khi nào tôi nên sử dụng email kích hoạt?

Có một được bôi dầu tốt hệ thống email kích hoạt là nền tảng của tự động hóa tiếp thị. Họ cho phép bạn giữ liên lạc với khách hàng trong thời gian không làm việc và họ làm điều đó theo cách không đáng sợ ;-) 

Đồng thời, email kích hoạt là một đã thử và đúng cơ chế thu hút những khách hàng có thể rơi ra khỏi kênh bán hàng của bạn.

Ưu đãi email kích hoạt của Amazon để xếp hạng giao dịch mua hàng của bạn ngay sau khi bạn mua sản phẩm

Ưu đãi email kích hoạt của Amazon để xếp hạng giao dịch mua hàng của bạn ngay sau khi bạn mua sản phẩm

Những hệ thống email này được sử dụng để khuấy động và tiếp thêm sinh lực khách hàng tiềm năng, tăng mức độ sẵn sàng mua hàng của ai đó và chúng hoạt động dễ dàng trong một số trường hợp sử dụng. Giả sử một (hoặc nhiều) sự kiện sau đây xảy ra với bạn, giống như chúng xảy ra với bất kỳ sự kiện nào khác. thương mại điện tử cửa tiệm.

Ai đó viết thư cho bạn và bao gồm chi tiết liên hệ của họ, cho dù nó được nhận riêng tư hay qua mạng xã hội. Bằng cách làm như vậy, giả định là họ duy trì mức độ quan tâm nhất định đến sản phẩm hoặc thị trường ngách của bạn, nhưng họ có thể chưa sẵn sàng mua. Làm thế nào để bạn theo dõi từng người trong số họ?

Khi khách hàng tình nguyện cung cấp thông tin liên hệ của họ để hoàn tất đơn đặt hàng, bạn phải lưu thông tin này vào cơ sở dữ liệu để sử dụng cho mục đích tiếp thị của riêng mình. Khi thực hiện thủ công, đây là một công việc tốn nhiều công sức.

Bạn muốn gửi tới khách hàng những nội dung hữu ích và phù hợp với thời gian, và bạn nên muốn làm điều đó một cách dễ dàng nhất có thể. Hệ thống email kích hoạt đáng giá không chỉ có thể phản hồi các hành động riêng lẻ của người dùng (quay lại một trong các thư của bạn năm lần, thực hiện bất kỳ hành động cụ thể nào khác có thể được đo lường trên kênh bán hàng của bạn), mà chúng còn có thể phản hồi một sự kiện trong đời thực của con người ( giống như một Ba năm ngày kỷ niệm họ đăng ký trang web của bạn hoặc ngày sinh nhật).

Chuỗi thư và nội dung của chúng có thể được tự động hóa để đáp lại sự sẵn sàng mua hàng của một người.

Ví dụ:

  • Email đầu tiên có thể bày tỏ lòng biết ơn đối với việc mua hàng đã hoàn tất
  • Thứ hai có thể bao gồm các liên kết đến nội dung hữu ích
  • Người thứ ba có thể chia sẻ miễn phí e-book
  • Thứ tư cung cấp giảm giá cá nhân.

Bằng cách xem xét dữ liệu được tạo ra khi mọi người mở những email này, bạn sẽ thấy rõ hơn những người có nhiều khả năng là người mua có động cơ hơn. Với ngưỡng tương tác được xác định, bạn có thể tự động đưa ra phiếu giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt của mình để thúc đẩy bán hàng hơn nữa. Khi ngưỡng đó là được xác định rõ ràng và khách hàng vui mừng nhận được email của bạn, bạn tạo sự khác biệt với các công ty gửi thư rác khác.

Cách tạo bản tin kích hoạt

Email kích hoạt được hỗ trợ bởi hầu hết các dịch vụ tiếp thị qua email hiện đại, như Bỏ sót, MailChimp, Getresponse, GửiNói, Selzy, và những thứ tương tự). Có một số dịch vụ chuyên kích hoạt email cụ thể như Mandrill, Khách hàng, Mailtrig.

Một số nền tảng cung cấp làm sẵn tự động hóa cho các ưu đãi được cá nhân hóa. Ví dụ, Bỏ sót cung cấp xây dựng sẵn quy trình làm việc cho bán chéo, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, v.v.

Trước khi chọn nhà cung cấp, trước tiên bạn nên thiết kế chuỗi kích hoạt của mình để biết mình sẽ cần loại tính năng nào. Gửi một vài email theo cách thủ công đến các phân khúc nhỏ trong cơ sở khách hàng của bạn và xem trình kích hoạt nào hoạt động tốt nhất cho bạn. Ví dụ: gửi lời cảm ơn đến các thành viên mới đăng ký, sau đó gửi một số cập nhật trạng thái giao hàng, sau đó cung cấp sản phẩm bổ sung cho những người gần đây đã hoàn tất thanh toán. Bằng cách xem xét tỷ lệ mở và theo dõi số lần nhấp chuột vào các liên kết trong email, bạn sẽ hiểu rõ điều gì hiệu quả và điều gì không.

Tất nhiên, các sự kiện kích hoạt của bạn phải được điều chỉnh phù hợp với tính chất doanh nghiệp của bạn và khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Khách hàng của một cửa hàng mỹ phẩm giả định có thể phản ứng tốt với việc giảm giá cá nhân sau khi hoàn thành một số lượng mua hàng nhất định và khách hàng của cửa hàng quần áo trẻ em giả định sẽ rất vui nếu bạn có thể nhớ được ngày sinh nhật của em bé.

Tôi yêu thích bảng này trên trang web và rất vui khi nhận được lời nhắc nhở

Tôi yêu thích bảng này trên trang web và rất vui khi nhận được lời nhắc nhở

Đây là một ví dụ về chiến dịch email kích hoạt để đáp ứng với khách hàng mới:

  1. Sau khi đăng ký, khách truy cập sẽ nhận được email 1-2 vài ngày sau với một số lời chào hàng để mua hàng. Nếu việc mua hàng được hoàn tất trong một khoảng thời gian kể từ khi nhận được email này, chuỗi sẽ tiếp tục và họ sẽ nhận được một email khác (ví dụ: về các sản phẩm liên quan đến sản phẩm họ đã mua) một ngày sau đó.
  2. Nếu phản hồi cho lá thư đầu tiên không tốt thì email tiếp theo sẽ được gửi đến 3-4 tuần .
  3. Lời cảm ơn và giảm giá sẽ được gửi tự động sau khi hoàn tất các giao dịch mua trong tương lai.
  4. Khách hàng định kỳ nhận được email về bất kỳ sản phẩm mới thú vị nào.

    thuê bao phân khúc

    Bài học cá nhân hóa từ Sktchy: họ phân chia người đăng ký thành các quốc gia và sử dụng từ bản địa để chào hỏi. “Kroshka” có nghĩa là “em bé”, tôi không thể không mỉm cười mỗi khi nhận được bản tin.

***

Tóm lại:

  • Email kích hoạt giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm đáng kể thời gian khi nói đến tiếp thị và bán hàng.
  • Trước khi quyết định chọn nhà cung cấp email kích hoạt, hãy tự mình thực hiện một số thử nghiệm để xem điều gì phù hợp nhất với bạn.
  • Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, bạn có thể muốn có một nhà cung cấp email kích hoạt chuyên biệt hơn.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Giới thiệu về tác giả

Lina là người sáng tạo nội dung tại Ecwid. Cô viết để truyền cảm hứng và giáo dục người đọc về mọi thứ liên quan đến thương mại. Cô ấy thích đi du lịch và chạy marathon.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sử dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cũng có thể quản lý được. Dễ dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Đi trước nhiều năm ánh sáng so với các plugin cửa hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giới thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện đang sử dụng nó cho cửa hàng của riêng tôi cùng với bốn cửa hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, hỗ trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vời, video hướng dẫn tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều Ecwid, bạn tuyệt vời!
Tôi đã sử dụng Ecwid và tôi yêu thích nền tảng này. Mọi thứ đều đơn giản đến mức điên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiều lựa chọn khác nhau để chọn hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiều biến thể khác nhau. Đó là một cổng thương mại điện tử khá mở.
Dễ sử dụng, giá cả phải chăng (và một tùy chọn miễn phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiều mẫu để lựa chọn. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cửa hàng của mình ngay từ điện thoại. Rất khuyến khích 👌👍
Tôi thích Ecwid rất dễ bắt đầu và sử dụng. Ngay cả đối với một người như tôi, không có nền tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm hỗ trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Đối với mọi thứ nó cung cấp, ECWID cực kỳ dễ cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiều và thử khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thử ECWID và bạn sẽ trực tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây

Bằng cách nhấp vào “Chấp nhận tất cả cookie”, bạn đồng ý với việc lưu trữ cookie trên thiết bị của mình để nâng cao khả năng điều hướng trang web, phân tích việc sử dụng trang web và hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi.
riêng tư của bạn

Khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào, trang web đó có thể lưu trữ hoặc truy xuất thông tin trên trình duyệt của bạn, chủ yếu ở dạng cookie. Thông tin này có thể là về bạn, sở thích của bạn hoặc thiết bị của bạn và chủ yếu được sử dụng để giúp trang web hoạt động như bạn mong đợi. Thông tin thường không trực tiếp nhận dạng bạn nhưng nó có thể mang lại cho bạn trải nghiệm web được cá nhân hóa hơn. Vì chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn nên bạn có thể chọn không cho phép một số loại cookie. Nhấp vào các tiêu đề danh mục khác nhau để tìm hiểu thêm và thay đổi cài đặt mặc định của chúng tôi. Tuy nhiên, việc chặn một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn về trang web và các dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp. Thêm thông tin

Thông tin thêm

Cookie thực sự cần thiết (Luôn hoạt động)
Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thường chỉ được đặt để phản hồi các hành động do bạn thực hiện, chẳng hạn như đặt yêu cầu dịch vụ, chẳng hạn như cài đặt tùy chọn quyền riêng tư của bạn, đăng nhập hoặc điền vào biểu mẫu. Bạn có thể đặt trình duyệt của mình chặn hoặc cảnh báo bạn về những cookie này, nhưng khi đó một số phần của trang web sẽ không hoạt động. Những cookie này không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.
Nhắm mục tiêu Cookie
Những cookie này có thể được các đối tác quảng cáo của chúng tôi thiết lập thông qua trang web của chúng tôi. Chúng có thể được các công ty đó sử dụng để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn và hiển thị cho bạn các quảng cáo có liên quan trên các trang web khác. Chúng không lưu trữ thông tin cá nhân trực tiếp mà dựa trên việc nhận dạng duy nhất trình duyệt và thiết bị internet của bạn. Nếu bạn không cho phép những cookie này, bạn sẽ gặp ít quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn.
Bánh quy chức năng
Những cookie này cho phép trang web cung cấp chức năng nâng cao và cá nhân hóa. Chúng có thể được thiết lập bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp bên thứ ba có dịch vụ mà chúng tôi đã thêm vào trang của mình. Nếu bạn không cho phép những cookie này thì một số hoặc tất cả các dịch vụ này có thể không hoạt động bình thường.
Cookie hiệu suất
Những cookie này cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và nguồn lưu lượng truy cập để chúng tôi có thể đo lường và cải thiện hiệu suất trang web của mình. Chúng giúp chúng tôi biết trang nào được yêu thích nhất và ít phổ biến nhất cũng như xem cách khách truy cập di chuyển quanh trang web. Tất cả thông tin mà các cookie này thu thập được tổng hợp và do đó mang tính ẩn danh. Nếu bạn không cho phép những cookie này, chúng tôi sẽ không biết khi nào bạn đã truy cập trang web của chúng tôi.