Công việc kinh doanh của bạn thế nào
Chúng tôi đang đề cập đến một công cụ tiếp thị thực sự, mặc dù nó có vẻ giống như một phép thuật.
Những gì đang có sự kiện kích hoạt email?
Email được kích hoạt sẽ được gửi đến người đăng ký khi họ thực hiện một hành động cụ thể.
Chúng có thể chứa thông tin về trạng thái giao hàng của đơn hàng, lời nhắc về các sản phẩm còn lại trong giỏ hàng mà chưa hoàn tất thanh toán hoặc thậm chí chỉ là lời chúc mừng sinh nhật.
Ngay khi hành động xảy ra, (ví dụ: lịch chạm vào ngày sinh nhật của khách hàng), tin nhắn tự động sẽ được gửi đến người đăng ký mà không cần bất kỳ nỗ lực nào của con người. Hầu hết các nhà cung cấp email đều có các tùy chọn cho chức năng kích hoạt email trên gói trả phí của họ.
Email kích hoạt của bạn có thể bao gồm nội dung động, nghĩa là email có thể được tùy chỉnh một cách thông minh để phù hợp với mục đích của sự kiện.
A
Khi nào tôi nên sử dụng email kích hoạt?
Có một
Đồng thời, email kích hoạt là một
Những hệ thống email này được sử dụng để khuấy động và
Ai đó viết thư cho bạn và bao gồm chi tiết liên hệ của họ, cho dù nó được nhận riêng tư hay qua mạng xã hội. Bằng cách làm như vậy, giả định là họ duy trì mức độ quan tâm nhất định đến sản phẩm hoặc thị trường ngách của bạn, nhưng họ có thể chưa sẵn sàng mua. Làm thế nào để bạn theo dõi từng người trong số họ?
Khi khách hàng tình nguyện cung cấp thông tin liên hệ của họ để hoàn tất đơn đặt hàng, bạn phải lưu thông tin này vào cơ sở dữ liệu để sử dụng cho mục đích tiếp thị của riêng mình. Khi thực hiện thủ công, đây là một công việc tốn nhiều công sức.
Bạn muốn gửi tới khách hàng những nội dung hữu ích và
Chuỗi thư và nội dung của chúng có thể được tự động hóa để đáp lại sự sẵn sàng mua hàng của một người.
Ví dụ:
- Email đầu tiên có thể bày tỏ lòng biết ơn đối với việc mua hàng đã hoàn tất
- Thứ hai có thể bao gồm các liên kết đến nội dung hữu ích
- Người thứ ba có thể chia sẻ miễn phí
e-book - Thứ tư cung cấp giảm giá cá nhân.
Bằng cách xem xét dữ liệu được tạo ra khi mọi người mở những email này, bạn sẽ thấy rõ hơn những người có nhiều khả năng là người mua có động cơ hơn. Với ngưỡng tương tác được xác định, bạn có thể tự động đưa ra phiếu giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt của mình để thúc đẩy bán hàng hơn nữa. Khi ngưỡng đó là
Cách tạo bản tin kích hoạt
Email kích hoạt được hỗ trợ bởi hầu hết các dịch vụ tiếp thị qua email hiện đại, như Bỏ sót, MailChimp, Getresponse, GửiNói, Selzy, và những thứ tương tự). Có một số dịch vụ chuyên kích hoạt email cụ thể như Mandrill, Khách hàng, Mailtrig.
Một số nền tảng cung cấp
Trước khi chọn nhà cung cấp, trước tiên bạn nên thiết kế chuỗi kích hoạt của mình để biết mình sẽ cần loại tính năng nào. Gửi một vài email theo cách thủ công đến các phân khúc nhỏ trong cơ sở khách hàng của bạn và xem trình kích hoạt nào hoạt động tốt nhất cho bạn. Ví dụ: gửi lời cảm ơn đến các thành viên mới đăng ký, sau đó gửi một số cập nhật trạng thái giao hàng, sau đó cung cấp sản phẩm bổ sung cho những người gần đây đã hoàn tất thanh toán. Bằng cách xem xét tỷ lệ mở và theo dõi số lần nhấp chuột vào các liên kết trong email, bạn sẽ hiểu rõ điều gì hiệu quả và điều gì không.
Tất nhiên, các sự kiện kích hoạt của bạn phải được điều chỉnh phù hợp với tính chất doanh nghiệp của bạn và khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Khách hàng của một cửa hàng mỹ phẩm giả định có thể phản ứng tốt với việc giảm giá cá nhân sau khi hoàn thành một số lượng mua hàng nhất định và khách hàng của cửa hàng quần áo trẻ em giả định sẽ rất vui nếu bạn có thể nhớ được ngày sinh nhật của em bé.
Đây là một ví dụ về chiến dịch email kích hoạt để đáp ứng với khách hàng mới:
- Sau khi đăng ký, khách truy cập sẽ nhận được email
1-2 vài ngày sau với một số lời chào hàng để mua hàng. Nếu việc mua hàng được hoàn tất trong một khoảng thời gian kể từ khi nhận được email này, chuỗi sẽ tiếp tục và họ sẽ nhận được một email khác (ví dụ: về các sản phẩm liên quan đến sản phẩm họ đã mua) một ngày sau đó. - Nếu phản hồi cho lá thư đầu tiên không tốt thì email tiếp theo sẽ được gửi đến
3-4 tuần . - Lời cảm ơn và giảm giá sẽ được gửi tự động sau khi hoàn tất các giao dịch mua trong tương lai.
- Khách hàng định kỳ nhận được email về bất kỳ sản phẩm mới thú vị nào.
***
Tóm lại:
- Email kích hoạt giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm đáng kể thời gian khi nói đến tiếp thị và bán hàng.
- Trước khi quyết định chọn nhà cung cấp email kích hoạt, hãy tự mình thực hiện một số thử nghiệm để xem điều gì phù hợp nhất với bạn.
- Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, bạn có thể muốn có một nhà cung cấp email kích hoạt chuyên biệt hơn.
- Tiếp thị qua Email là gì và lợi ích
- Cách viết một email chào mừng bán được hàng
- Kênh tiếp thị qua email là gì
- 10 cách thông minh của Evergreen để phát triển danh sách bản tin của bạn
- Cách gửi email kích hoạt để thu hút khách hàng quay lại
- Cách tăng doanh thu của bạn bằng cách phân đoạn bản tin
- Tiếp thị qua email thương mại điện tử Các phương pháp hay nhất để tăng doanh số gấp 3 lần
- 5 lỗi email bạn cần tránh
- Cách phản ánh tính cách thương hiệu của bạn trong email
- Cách cải thiện khả năng gửi bản tin thương mại điện tử của bạn
- Ý tưởng địa chỉ email chuyên nghiệp tốt nhất
- Dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất cho thương mại điện tử
- Phần mềm tiếp thị qua email tốt nhất cho thương mại điện tử
- Các mẫu tiếp thị qua email tốt nhất và phải có
- Điểm chuẩn tiếp thị qua email