Điều hành một doanh nghiệp, bất kể quy mô của nó, là một công việc khó khăn. Trước sự cạnh tranh không ngừng, thị trường ngày càng phức tạp và các quy định của chính phủ thay đổi, nhiều chủ doanh nghiệp và nhà điều hành phải vật lộn để duy trì hoạt động kinh doanh của họ — chứ chưa nói đến thành công!
Điều này đặc biệt đúng đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, những người dễ bị tổn thương nhất và dễ bị thay đổi, có thể là mất doanh thu, tăng chi phí hoạt động, giảm kinh phí, v.v.
Để giúp giảm bớt một số áp lực của việc chạy một
Với ý nghĩ đó, bây giờ là thời điểm hoàn hảo để cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cho
Năm yếu tố thành công của đối tác thương mại điện tử
- Thực hiện liên kết chiến lược với một
lâu tầm nhìn giúp SMB bán hàng trực tuyến nhiều hơn - Trao quyền cho nhân viên bán hàng và hỗ trợ bằng các công cụ đào tạo và giới thiệu
- Sử dụng các tài liệu tiếp thị và các công cụ quảng cáo
- Tạo lộ trình rõ ràng cho khách hàng đang tìm kiếm các giải pháp kinh tế khác nhau
- Nổi bật với ưu đãi freemium
Thực hiện liên kết chiến lược
Một trong những yếu tố quan trọng nhất dẫn đến sự thành công của một công ty kinh doanh thương mại điện tử — hay thực sự là bất cứ thứ gì — là sự hiện diện của sự liên kết chiến lược. Đó là, các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp được phối hợp như thế nào để đạt được mục tiêu của bạn cho nó? Có phải tất cả họ đều tập trung vào bán hàng thương mại điện tử? Họ có hiểu thương mại điện tử là gì không?
Hãy tự hỏi: Công ty của bạn có kế hoạch không? Nó có mục tiêu không? Mục đích của nó là gì? Bạn hình dung nó ở đâu trong năm năm nữa? Bạn muốn doanh nghiệp của mình làm gì trong thời gian đó?
Nếu công ty của bạn có một số mục tiêu đã tuyên bố, hãy xem xét cách chúng tác động đến từng bộ phận trong doanh nghiệp của bạn — từ những gì bạn bán cho đến quy mô và vai trò của các nhóm riêng lẻ trong công ty của bạn đến
Trao quyền cho các thành viên trong nhóm bằng các công cụ đào tạo
Điều này có vẻ đơn giản và hiển nhiên, nhưng một yếu tố cực kỳ quan trọng khác trong việc xác định mức độ thành công của công ty bạn trong việc bán thương mại điện tử là mức độ thoải mái mà các thành viên trong nhóm của bạn có được với khái niệm “thương mại điện tử”. Có thể nhân viên của bạn sẽ quen thuộc ở mức độ nào đó với thương mại điện tử thông qua internet với tư cách là người mua hàng và khách hàng, nhưng họ có thể không biết thông tin chi tiết về sản phẩm và nền tảng mà bạn đang cung cấp cho người bán trong tương lai.
Để giúp tạo sân chơi bình đẳng và đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm của bạn có cùng hiểu biết cơ bản về thương mại điện tử là gì và thương mại điện tử có thể làm gì, hãy đảm bảo cung cấp cho tất cả các thành viên trong nhóm của bạn các công cụ đào tạo và thông tin giới thiệu. Hướng dẫn họ về thương mại điện tử là gì và nền tảng của bạn cung cấp cho người bán những gì, đồng thời xem nhóm của bạn có lỗ hổng kiến thức nào.
Bạn sẽ muốn chắc chắn rằng nhóm hỗ trợ và bán hàng của bạn, đặc biệt, có quyền truy cập vào các tài nguyên này, vì họ sẽ cần biết tất cả các chi tiết nhỏ nhất về nền tảng của bạn để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả nhất.
Quảng cáo và tiếp thị nền tảng của bạn
Điểm khác biệt chính trong kinh doanh, dù là trong thương mại điện tử hay không, là nhận thức về thương hiệu và sự công nhận. Khách hàng tiềm năng có biết bạn là ai và bạn làm gì không? Người bán hiện tại của bạn có biết tất cả các tính năng và dịch vụ bạn cung cấp không? Điều gì làm cho doanh nghiệp và nền tảng thương mại điện tử của bạn trở nên độc đáo?
Là đối tác của Ecwid, bạn có quyền truy cập vào vô số tài liệu tiếp thị có sẵn thông qua Cổng đối tác của Ecwid. Những tài nguyên này — bao gồm sách điện tử,
Tận dụng những tài liệu này trong các chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Google để thu hút khách hàng mới và tăng doanh số, đồng thời chứng kiến sự phát triển thành công của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.
Bạn đang suy nghĩ về việc thêm thương mại điện tử? Bấm vào đây để xem ebook mới của chúng tôi, “10 yếu tố đối tác để sẵn sàng cho thương mại điện tử"!
Tạo lộ trình rõ ràng cho khách hàng
Bây giờ bạn đã xem xét thương mại điện tử và nền tảng của mình từ quan điểm của nhóm, bạn sẽ muốn xem xét hành trình của khách hàng tiềm năng đến doanh nghiệp của mình và cách bạn có thể hợp lý hóa trải nghiệm của họ. Gặp phải các rào cản trong việc tiếp cận và mua dịch vụ thương mại điện tử cũng như các dịch vụ khác của bạn có thể nhanh chóng khiến khách hàng tiềm năng rời xa — và chuyển sang đối thủ cạnh tranh của bạn.
Xem xét và cân nhắc những gì thực tế quá trình này giống như một khách hàng tiềm năng đến nền tảng thương mại điện tử của bạn để khai trương một cửa hàng trực tuyến và trở thành một thương gia. Điểm đau và nút thắt là gì? Quá trình này có khó hiểu chút nào không? Có hướng dẫn nào dễ tiếp cận cho khách hàng trên trang web của bạn để hướng dẫn họ thực hiện các bước không?
Thực hiện bước này để đi xuống con đường mà khách hàng của bạn sẽ sử dụng để tham gia nền tảng của bạn có thể giúp thông báo cách bạn bố trí và thiết kế quy trình đăng ký, giữ cho khách hàng tiềm năng hài lòng và loại bỏ nhiều vấn đề đau đầu tiềm ẩn cho doanh nghiệp của bạn.
Cung cấp tùy chọn freemium
“Freemium” ngày nay là một từ khá phổ biến. Về cơ bản, mô hình này tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng ít nhất hai tùy chọn: cấp miễn phí, cấp cho họ quyền truy cập hạn chế vào sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như cấp trả phí hoặc cấp cao cấp cho họ quyền truy cập vào tất cả các tính năng của sản phẩm.
Bất kể suy nghĩ của bạn về việc cung cấp thứ gì đó miễn phí là gì, thì không thể phủ nhận rằng nó thúc đẩy sự quan tâm và lưu lượng truy cập của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Ai không thích nhận được một cái gì đó cho không? Điều này cũng đúng với nền tảng thương mại điện tử của bạn: freemium giúp doanh nghiệp của bạn thu hút sự quan tâm của (và hy vọng có được) những khách hàng tiềm năng, những người có thể không sẵn sàng dùng thử dịch vụ của nền tảng của bạn.
Do đó, việc cung cấp tùy chọn freemium cho khách hàng tiềm năng sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Với bậc freemium, bạn có thể cho phép những người bán mới này thử quy trình thiết lập cửa hàng và bán hàng trực tuyến, nhưng bạn có thể giới hạn các tính năng mà họ sẽ có quyền truy cập với tư cách là thành viên miễn phí. Hy vọng rằng khi họ đã thấy những gì nền tảng của bạn có thể làm và mức độ phổ biến của việc bán hàng trực tuyến, họ sẽ muốn truy cập vào nền tảng của bạn.
Bây giờ bạn đã xem xét các yếu tố này để thành công trong việc bán dịch vụ thương mại điện tử, bạn sẽ có thể tự tin bắt đầu làm việc với khách hàng. Và đừng ngại tham khảo lại các yếu tố sẵn sàng này sau vài tháng — chúng có thể giúp bạn kiểm tra tình cờ các hoạt động của mình và hướng dẫn bạn cải thiện công việc kinh doanh của mình.
Chúc may mắn!
Bạn có muốn tìm hiểu thêm về cách phát triển kinh doanh với Chương trình Đối tác Ecwid không?
- Cách kiếm tiền với tư cách là đối tác của Ecwid
- Tại sao bây giờ là thời điểm hoàn hảo để cung cấp thương mại điện tử
- Năm yếu tố giúp đối tác thành công trong thương mại điện tử
- Thương mại không đầu là gì?
- Làm thế nào và tại sao bạn nên thêm doanh thu định kỳ cho đại lý kỹ thuật số của mình
- Tại sao việc thêm CRM là một
Không cần trí tuệ cho doanh nghiệp nhỏ của bạn - Làm thế nào để khởi chạy một
Chống vi phạm Nền tảng thương mại điện tử với Ecwid - Cách thêm thương mại điện tử
Bằng chứng tương lai Kinh doanh của bạn - Tại sao Ecwid là Nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cho đối tác
- 5 cách để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và khách hàng của bạn
- Trở thành Đối tác của Ecwid và Phát triển doanh nghiệp của bạn để trợ giúp khách hàng
- Tại sao bạn và khách hàng của bạn cần giải pháp nhãn trắng với Ecwid
- Cách tăng doanh thu cho các đại lý tiếp thị
