Bạn có ý tưởng về sản phẩm hoặc phân khúc bán lẻ trong đầu nhưng không chắc chắn về tiềm năng thị trường của nó? Bạn có ngần ngại ra mắt do chưa đủ sự xác nhận về thành công của ý tưởng không?
Nếu bạn trả lời “có” cho những câu hỏi này, bạn cần kiểm tra vị trí thích hợp của mình thông qua các nhóm tập trung.
Nhóm tập trung là một nhóm nhỏ người tiêu dùng phản ánh thị trường mục tiêu mà bạn dự định. Bằng cách trình bày ý tưởng của bạn với họ và phân tích phản hồi của họ, bạn có thể đánh giá tính khả thi của ý tưởng của mình và thực hiện các thay đổi tương ứng.
Như chúng tôi sẽ chỉ cho bạn bên dưới, việc tập hợp một nhóm tập trung để kiểm tra vị trí thích hợp của bạn vừa dễ tiếp cận vừa có giá cả phải chăng. Bạn sẽ học cách tìm đúng người cho nhóm tập trung của mình, hỏi họ những gì và cách phân tích câu trả lời của họ.
Nhóm tập trung là gì?
Một nhóm tập trung thường
Việc phân tích những phản hồi này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách nhóm nhìn nhận ý tưởng hoặc sản phẩm.
Về cơ bản, các nhóm tập trung cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về mặt định tính về một ý tưởng, sản phẩm, con người (chẳng hạn như các chính trị gia) hoặc thậm chí là một tác phẩm nghệ thuật.
Các trường hợp sử dụng rất rộng rãi. Các doanh nghiệp (đặc biệt là trong lĩnh vực FMCG) thường sử dụng chúng để thử nghiệm mọi thứ từ bao bì đến các danh mục sản phẩm mới. Các hãng phim sử dụng chúng để thử nghiệm các bản cắt đầu tiên của các bộ phim bom tấn. Ngay cả các tổ chức chính phủ cũng sử dụng các nhóm tập trung để đánh giá
Những gì nhóm tập trung CÓ THỂ cho bạn biết:
- Làm thế nào một
rất cụ thể nhân khẩu học suy nghĩ hoặc cảm nhận về một sản phẩm - Tại sao mọi người cảm thấy như vậy về một ý tưởng hoặc sản phẩm
- Cách bạn có thể thay đổi sản phẩm hoặc ý tưởng để phục vụ nhu cầu của thị trường mục tiêu tốt hơn
- Cách bạn có thể tiếp thị sản phẩm hoặc ý tưởng tới đối tượng mục tiêu.
Những điều mà nhóm tập trung KHÔNG THỂ cho bạn biết:
- Mọi người sẽ phản ứng thế nào với sản phẩm hoặc ý tưởng của bạn
- Sở thích cá nhân có thể thay đổi như thế nào theo thời gian hoặc sự phát triển của sản phẩm
- Liệu những bài học từ một nhóm có áp dụng cho nhóm nhân khẩu học khác hay không
Mặc dù chúng có những sai sót - đặc biệt là các vấn đề về tư duy nhóm và quản lý - nhưng các nhóm tập trung vẫn là một trong những nguồn nghiên cứu định tính tốt nhất cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Kết hợp với
Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận cách tạo nhóm tập trung của bạn.
Liên quan: Cần trợ giúp tìm hiểu những gì để bán trực tuyến?
Cách thực hiện thử nghiệm nhóm tập trung trong 5 bước
Kiểm tra nhóm tập trung định tính bao gồm bốn bước:
- Xác định đối tượng mục tiêu của bạn trước khi tiến hành nghiên cứu nhóm tập trung
- Tìm người tham gia phù hợp
- Phát triển bộ câu hỏi
- Tiến hành các buổi phỏng vấn
- Phân tích phản hồi của nhóm để có cái nhìn sâu sắc có thể hành động.
Chúng ta hãy xem xét từng bước chi tiết hơn dưới đây.
1. Quyết định xem nhóm tập trung của bạn là ai
xác định đối tượng mục tiêu của bạn trước khi tiến hành một nhóm thảo luận tập trung là rất quan trọng để thu thập những thông tin chi tiết có liên quan.
Sau đây là một số bước giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu của mình:
- Xác định mục tiêu của bạn: Vạch rõ mục tiêu bạn muốn đạt được với nhóm tập trung của mình. Điều này sẽ giúp bạn xác định đặc điểm của những người tham gia mà bạn cần.
- Phân tích sản phẩm/dịch vụ của bạn: Hiểu các tính năng và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Xem xét ai sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ nó.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường: Sử dụng dữ liệu hiện có để xác định phân khúc khách hàng tiềm năng. Điều này có thể bao gồm thông tin nhân khẩu học, hành vi mua hàng và tâm lý học.
- Hãy nhìn vào khách hàng hiện tại của bạn: Phân tích cơ sở khách hàng hiện tại của bạn để xác định các đặc điểm và xu hướng chung.
- Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và các công cụ trực tuyến:Các nền tảng như Facebook Insights hoặc Google Analytics có thể cung cấp dữ liệu có giá trị về đối tượng mục tiêu của bạn.
- Xem xét các đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu của đối thủ cạnh tranh để xác định các phân khúc tiềm năng mà bạn có thể đã bỏ qua.
Mục tiêu của bạn ở bước này là tìm ra thị trường mục tiêu của mình. Sau đó, hãy tạo một bản phác thảo sơ bộ về nhóm nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Điều này sẽ giúp bạn trong bước tiếp theo, nơi bạn tìm và tuyển dụng đối tượng nhóm tập trung của mình.
2. Tìm người tham gia nhóm tập trung
Nghiên cứu bạn thực hiện ở bước đầu tiên sẽ giúp bạn có ý tưởng tốt về những người bạn nên đưa vào nhóm tập trung của mình. Ít nhất, bạn nên có thông tin sau:
- Tuổi trung bình
- Vị trí (nông thôn, thành thị, quy mô thành phố, tiểu bang, v.v.)
- Thu nhập hộ gia đình và trình độ học vấn.
Bạn sẽ sử dụng điều này khi lựa chọn ứng viên cho nhóm tập trung. Giới hạn quy mô nhóm của bạn
Địa điểm tìm ứng viên cho thử nghiệm nhóm tập trung
- MẠNG XÃ HỘI: Sử dụng các nền tảng như Facebook, LinkedIn hoặc Instagram để tiếp cận những người tham gia tiềm năng. Bạn có thể đăng bài trong các nhóm có liên quan hoặc sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu để tìm những người phù hợp với tiêu chí của bạn.
- Danh sách email:Nếu bạn đã có sẵn lượng khách hàng, hãy cân nhắc liên hệ qua email để mời họ tham gia.
- Diễn đàn và bảng cộng đồng: Đăng lên các bảng cộng đồng địa phương, diễn đàn trực tuyến hoặc các nền tảng như Reddit nơi đối tượng mục tiêu của bạn có thể đang hoạt động.
- Quan hệ đối tác với các tổ chức:Hợp tác với các tổ chức hoặc câu lạc bộ phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn để tìm người tham gia.
- Cơ quan tuyển dụng: Hãy cân nhắc việc thuê một công ty tuyển dụng chuyên tìm kiếm người tham gia nhóm tập trung.
- Ưu đãi:Cung cấp các ưu đãi như thẻ quà tặng, giảm giá hoặc tiền mặt để khuyến khích sự tham gia.
Để sàng lọc ứng viên, hãy yêu cầu họ điền vào biểu mẫu (sử dụng Hình thức Google or Dạng) với thông tin nhân khẩu học và chi tiết sở thích của họ. Chỉ mời những người đáp ứng yêu cầu của bạn.
Các trang web để tìm ứng viên cho nghiên cứu nhóm tập trung của bạn
- UserTesting: Nền tảng kết nối doanh nghiệp với người dùng để thử nghiệm trang web, ứng dụng và nguyên mẫu.
- Bị Đơn: Cung cấp quyền truy cập vào nhóm người tham gia đa dạng cho nhiều loại nghiên cứu khác nhau, bao gồm cả nhóm tập trung.
- FocusGroup.com:Chuyên tuyển dụng người tham gia các nhóm nghiên cứu tập trung và các nghiên cứu thị trường khác.
- Đối tượng của SurveyMonkey: Cung cấp quyền truy cập vào nhóm người trả lời lớn cho các cuộc khảo sát và nhóm tập trung.
- Nhiều: Một nền tảng tuyển dụng người tham gia nghiên cứu học thuật và thị trường.
3. Chuẩn bị câu hỏi của bạn
Bước tiếp theo là tạo danh sách các câu hỏi để thử nghiệm nhóm tập trung.
Những câu hỏi này nên tập trung vào sở thích của người tham gia về ý tưởng, ý kiến, mối quan tâm, sở thích, điều không thích, v.v.
Dưới đây là một số mẹo để tạo câu hỏi của bạn:
- Hãy rõ ràng: Mỗi câu hỏi nên tập trung vào một vấn đề cụ thể và nên thu hút một câu trả lời duy nhất. Người tham gia không nên nghi ngờ về những gì câu hỏi yêu cầu họ.
- Be
kết thúc mở: Câu hỏi của bạn nên tập trung vào một chủ đề cụ thể nhưng vẫn khuyến khích thảo luận. Hãy suy nghĩ về những phẩm chất chung - lợi ích, khuyết điểm, những điều có thể cải thiện, v.v. - và đặt câu hỏi liên quan đến chúng. - Khuyến khích thảo luận: Mục tiêu chính của bạn là khiến mọi người bắt đầu nói chuyện. Càng có nhiều ý kiến đa dạng thì càng tốt. Trong trường hợp cuộc trò chuyện bị đình trệ, đừng đặt thêm câu hỏi để thu hút phản hồi.
Bạn thậm chí có thể nhóm các câu hỏi của mình thành các danh mục riêng biệt, chẳng hạn như:
Liên quan đến sản phẩm: “Bạn thích tính năng nào của sản phẩm? Bạn không thích điều gì?”Liên quan đến bán hàng: “Bạn có mua sản phẩm này không? Bạn có muốn giới thiệu sản phẩm này cho bạn bè không? Nếu có thì tại sao? Nếu không thì tại sao không?”Liên quan đến kết quả: “Bạn mong đợi kết quả hoặc lợi ích gì khi sử dụng sản phẩm này? Cái gìtác dụng phụ hay bạn đang lo lắng về những bất tiện nào?”Liên quan đến thay đổi: “Làm thế nào sản phẩm này có thể được cải thiện? Những thay đổi cụ thể nào sẽ thuyết phục bạn mua nó?”Liên quan đến giá cả: “Bạn sẵn sàng trả bao nhiêu cho sản phẩm này? Điều gì có thể thuyết phục bạn trả nhiều tiền hơn?”
Lý tưởng nhất là bạn muốn có tối thiểu 10 phút cho mỗi câu hỏi. Nhóm càng lớn thì bạn càng muốn dành nhiều thời gian để thảo luận.
Khi bạn đã có câu hỏi, hãy yêu cầu người tham gia của bạn
Không cần phải nói rằng nếu bạn có thể khiến những người tham gia gặp nhau trong cùng một phòng, bạn có thể bỏ qua toàn bộ quá trình trò chuyện video.
4. Tiến hành phỏng vấn
Bằng cách đặt câu hỏi đúng trong các buổi thảo luận nhóm tập trung, bạn có thể thu thập được những hiểu biết có giá trị về kỳ vọng, mối quan tâm và sở thích của người tham gia. Tuy nhiên, đây chỉ là một khía cạnh cần xem xét.
Để có được câu trả lời trung thực và đáng tin cậy, điều quan trọng là phải tạo ra một môi trường thoải mái và duy trì thái độ thân thiện.
- Tạo ra một môi trường thoải mái: Thiết lập một không gian chào đón, dù là trực tuyến hay trực tiếp, nơi những người tham gia cảm thấy thoải mái khi chia sẻ suy nghĩ của mình.
- Thiết lập quy tắc nền tảng:Vào đầu buổi họp, hãy giải thích mục đích của nhóm tập trung và đặt ra các quy tắc cơ bản, chẳng hạn như tôn trọng ý kiến của người khác và giữ bí mật.
- Khuyến khích sự tham gia:Sử dụng các kỹ thuật như câu hỏi trực tiếp, giao tiếp bằng mắt và sự củng cố tích cực để khuyến khích những người tham gia ít nói chia sẻ quan điểm của họ.
- Giữ trung lập:Tránh dẫn dắt câu hỏi hoặc thể hiện sự thiên vị để đảm bảo câu trả lời chân thực.
- Quản lý thời gian: Theo dõi thời gian để đảm bảo tất cả các chủ đề đều được đề cập mà không gây thúc ép người tham gia.
- Ghi lại phiên họp:Với sự đồng ý của người tham gia, hãy ghi lại phiên họp để phân tích dữ liệu chính xác sau này.
- Theo sát: Sau buổi họp, hãy cảm ơn những người tham gia và cung cấp bất kỳ phần thưởng nào đã hứa. Cân nhắc gửi tóm tắt các phát hiện nếu phù hợp.
5. Phân tích và thực hiện phản hồi
Bước cuối cùng là phân tích và thực hiện các phản hồi từ cuộc thảo luận.
Bắt đầu bằng cách hỏi người điều hành về cảm nhận chung của anh ấy/cô ấy về nhóm tập trung. Cuộc thảo luận có diễn ra theo kế hoạch không? Mọi người đều được tham gia hay chỉ một người chiếm ưu thế? Có sự đa dạng về quan điểm hay họ rơi vào tình trạng suy nghĩ theo nhóm? Người điều hành sẽ rút ra những phát hiện gì từ các câu trả lời?
Tiếp theo, xem qua bản ghi cuộc thảo luận. Bạn có thể phân tích câu trả lời theo hai cách:
Tập trung vào cá nhân: Thu thập câu trả lời của mọi người tham gia cho các câu hỏi. Hãy đối chiếu những phản hồi này với hồ sơ nhân khẩu học của người tham gia. Phân tích xem sở thích, thành kiến, thu nhập, độ tuổi và trình độ học vấn của người tham gia ảnh hưởng như thế nào đến câu trả lời của họ.Tập trung vào câu hỏi: Tập hợp tất cả các câu trả lời cho một câu hỏi. Cô đọng chúng thành một vài bài học ngắn. Phân tích những điều này dựa trên hồ sơ trung bình của cả nhóm. So sánh chúng với các câu trả lời riêng lẻ. Ý kiến chung của nhóm có xung đột với quan điểm cá nhân không? Nếu có thì tại sao?
Đó là một thực hành tốt để áp dụng cả hai cách tiếp cận này. Bạn muốn hiểu được thị trường mục tiêu nghĩ gì với tư cách là một nhóm cũng như phản hồi của từng khách hàng.
Cuối cùng, hãy rút ra một số điều rút ra từ phân tích của bạn. Liệt kê những điều sau đây:
- Lợi ích chính của sản phẩm
- Những sai sót và thiếu sót chính
- Những điều có thể được cải thiện
- Những điều nên giữ nguyên
- Chống lại giá cả
- Ước tính nhu cầu thị trường.
Với phản hồi này, bạn có thể bắt đầu thực hiện các thay đổi trước khi đưa ra ý tưởng thích hợp của mình.
Kết luận
Việc ra mắt một sản phẩm hoặc doanh nghiệp mới hiếm khi dễ dàng. Phản ứng của thị trường thường không thể đoán trước. Mặc dù bạn có thể ước tính nhu cầu thông qua báo cáo nghiên cứu và bán hàng của đối thủ cạnh tranh, nhưng không có gì vượt qua được những hiểu biết thu được từ nghiên cứu định tính.
Nhóm tập trung nổi bật là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiến hành loại nghiên cứu này. Bằng cách thu hút một nhóm người tham gia được lựa chọn cẩn thận từ phân khúc của bạn, bạn có thể có được những hiểu biết có giá trị về nhu cầu thị trường, sở thích mua sắm và những thách thức tiềm ẩn.
Cách tiếp cận này có thể giúp bạn tiết kiệm tiền trước khi ra mắt bằng cách đảm bảo ý tưởng của bạn được thị trường mục tiêu xem xét.
- Cách bán hàng trực tuyến: Hướng dẫn cơ bản dành cho chủ doanh nghiệp
- Cách bán hàng trực tuyến mà không cần trang web
- 30 cách để bán hàng trực tuyến lần đầu tiên
- 7 sai lầm ngăn cản bạn thực hiện lần bán hàng đầu tiên
- Cách làm việc với các nhóm tập trung để kiểm tra niche của bạn
- Cách viết Mô tả Sản phẩm Bán
- Mẹo để làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn
- Những lý do hàng đầu dẫn đến việc trả lại hàng và cách giảm thiểu chúng
- Điều hướng thị trường xa xỉ: Cách tạo và bán
Cao cấp Sản phẩm - Cách tự trả tiền khi bạn sở hữu một doanh nghiệp
- 8 loại người mua sắm khác nhau và cách tiếp thị với họ
- Nắm vững hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Hướng dẫn cơ bản