Từ địa phương đến toàn cầu: Con đường phát triển ngọt ngào của Jack & Co.

Bạn đã bao giờ nghe đến quả việt quất chưa? Chúng là một trong những loại trái cây có lợi nhất để chống cảm lạnh và tăng cường khả năng miễn dịch.

Nikki Schoeny và chồng cô đã khai thác những điều kỳ diệu của loại quả mọng này và thành lập Jack & Co. Xi-rô cơm cháy, một công ty bán các sản phẩm và xi-rô cơm cháy hữu cơ. 

Trở lại năm 2019 trước Công nguyên (trước COVID), họ bắt đầu kinh doanh tại nhà, bán hàng tại địa phương và thu hút được sự chú ý thông qua câu cửa miệng. Khi cặp đôi làm việc toàn thời gian với trẻ em, chúng cần thiết lập một trang web một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Họ không có kinh nghiệm về thương mại điện tử và nó phát triển nhanh chóng. Nikki nói: “Chúng tôi đang chế tạo một chiếc máy bay trên bầu trời khi nó đang bay.”  

Và họ đã chọn Ecwid để giúp hướng dẫn họ đến đích. Công việc kinh doanh của họ nhanh chóng thành công và Ecwid đã và vẫn ở bên cạnh họ trong suốt hành trình.

Jack & Co. Mầm tăng trưởng theo cấp số nhân 

Khi COVID tấn công một năm sau đó, doanh số bán hàng của họ đã tăng vọt. Khi căn bệnh lây lan và tình trạng bất ổn ngày càng gia tăng, mọi người muốn tránh nó bằng mọi giá và xây dựng khả năng miễn dịch.

Jack & Co. sẽ nhận được cuộc gọi từ khách hàng nói rằng các y tá đã giới thiệu sản phẩm của họ. Khách hàng của họ sẽ dừng những người mua sắm ở khu vực cảm lạnh và cúm và bảo họ mua xi-rô cơm cháy của Jack & Co. Ngay cả tin tức địa phương cũng đưa tin về họ trên đài của họ.

Việc kinh doanh đã đi từ địa phương đến toàn bang đến một quốc gia, toàn thời gian mạo hiểm trong thời gian ngắn.

Ngoài ra, bắt đầu từ năm 2022, doanh nghiệp đã tăng gần gấp đôi doanh thu trong thời gian mùa giảm giá tháng. Doanh thu của họ tiếp tục tăng trên Ecwid, ngay cả trong những khoảng thời gian ít bận rộn hơn như mùa hè (trước trở lại trường và mùa cảm lạnh và cúm bắt đầu.)

Chúng tôi đã phỏng vấn Nikki Schoeny để tìm hiểu cách Ecwid by Lightspeed đã giúp doanh nghiệp của họ giải quyết nhu cầu cực kỳ cao bằng cách giảm các công việc thủ công, tiết kiệm chi phí và nhanh chóng xây dựng đế chế trực tuyến của họ.

Hãy cùng đào sâu vào vị ngọt!

Một cửa hàng hiệu quả và đẹp mắt

Như đã đề cập, Nikki và chồng cô cần một trang web cho công việc kinh doanh của họ — và nhanh chóng. Nikki thiết lập trang web Ecwid của mình chỉ trong một buổi chiều.

 Việc chúng tôi có thể nhanh chóng đưa được thứ gì đó ra khỏi đó rất hiệu quả vì chúng tôi không có thời gian; chúng tôi cần phải tiếp tục công việc kinh doanh của mình. Lúc đó tôi không có thời gian để làm nhà thiết kế web. Thật tuyệt vời khi chúng tôi có thể tiếp tục di chuyển. Nikki Schoeny, Chủ sở hữu của Jack & Co. Elderberry Syrup

Họ cũng muốn cung cấp tùy chọn để Công việc đề xuất trong cửa hàng và thanh toán tiền mặt khi đến nơi vì nhiều khách hàng vẫn thích làm như vậy. Và với Ecwid, họ có thể cung cấp tùy chọn đó khi thanh toán. 

Với nền tảng marketing của mình, cô đã thiết kế logo, chụp ảnh sản phẩm trong nhà, và phát triển thương hiệu của mình. Chỉ cần nhìn kiểu dáng đẹp như thế nào:

Khi công ty đã phát triển đáng kể, hiện nay công ty đang tìm cách mở rộng đội ngũ nhân viên của mình. Họ đặt mục tiêu chuyển thời gian và tập trung ra khỏi sản xuất, chuyển nhiều hơn sang hoạt động kinh doanh và tănggiảm bớt nỗ lực tiếp thị của họ.

A Hiệu quả về chi phí, Giải pháp thanh toán hiệu quả

Jack & Co. lần đầu tiên bắt đầu nhận thanh toán với Square. Nhưng có một điều khiến họ chú ý trong quản trị viên Ecwid của họ: một cửa sổ bật lên về chi phí họ sẽ tiết kiệm được cho mỗi giao dịch nếu họ chuyển sang Thanh toán Lightspeed. Điều đó cũng sẽ thu hút sự chú ý của tôi!

Ban đầu họ do dự trong việc chuyển đổi vì họ không muốn có điều gì sai trái. Nhưng họ đã quyết định thực hiện và dần dần chuyển từ Square sang Lightspeed Payments. Như người ta nói, bạn sẽ không bao giờ biết trừ khi bạn thử.

Với Lightspeed Payments, họ đã tiết kiệm được chi phí và được hưởng lợi từ nhiều tính năng khác. 

Ví dụ, Nikki thích có thể xử lý hoàn tiền và quản lý mọi thứ từ một nơi, quản trị viên Ecwid. 

Trước đó, cô ấy sẽ phải nhớ mật khẩu của mình để đăng nhập vào Square, tìm đơn đặt hàng và thực hiện quy trình; “Thật tuyệt khi có thể mở cùng một ứng dụng mà chúng tôi luôn sử dụng cho mọi thứ khác và có thể hoàn tiền cho ai đó một cách siêu nhanh.”   

Điều hành một doanh nghiệp trên (Grow)

Ứng dụng di động của Ecwid đã là một thay đổi cuộc chơi đối với Jack & Co. Với lịch trình bận rộn của họ, khả năng quản lý hoạt động từ bất cứ nơi đâu là vô giá. Với ứng dụng dành cho thiết bị di động, họ có thể xem doanh số bán hàng, chỉnh sửa đơn đặt hàng và sản phẩm, thêm ưu đãi giảm giá, v.v. hơn nữa—tất cả từ đầu ngón tay của họ.

 Là một người mẹ và chủ doanh nghiệp, thời gian khá hạn chế. Đó là lý do tại sao việc có mặt ở công viên và dễ dàng kích hoạt chương trình giảm giá trong ngày là điều tuyệt vời. Tôi thường xuyên sử dụng điện thoại để theo dõi doanh số bán hàng của mình và con tôi nhảy múa một chút mỗi khi nghe thấy cha-ching âm thanh. Nikki Schoeny

Trong nhà Tùy chỉnh để phát triển hơn nữa mặt tiền cửa hàng

Bạn có biết bạn có thể tận dụng trong nhà Các nhà phát triển Ecwid có thể tùy chỉnh Trang web tức thì của bạn ngoài những tính năng đã được cung cấp không? Tùy thuộc vào kế hoạch của bạn, một số lượng nhất định giờ tùy chỉnh được bao gồm hoặc bạn có thể mua thêm giờ với một khoản phí. 

Jack & Co. có sản phẩm của họ tại khoảng 40 cửa hàng và còn nhiều nữa, cùng với hoạt động kinh doanh trực tuyến (điều này đưa doanh số bán hàng đa kênh lên một tầm cao mới). Vì vậy, họ muốn có thể hiển thị tất cả các vị trí trên bản đồ được hiển thị trên trang web của họ. Vì vậy, họ đã thuê nhóm tùy chỉnh của chúng tôi để tạo ra một sản phẩm tùy chỉnh nhiều vị trí bản đồ và hiển thị các chân của dòng điện và sớm trở thành Địa điểm.

Đây là bản đồ tương tác trông như thế nào:

Việc tùy chỉnh này làm nổi bật sự phát triển của họ và giúp khách hàng tìm thấy cửa hàng thực tế gần họ nhất bán sản phẩm của Jack & Co. 

Hỗ trợ, luôn ở bên bạn

Jack & Co. liên hệ với bộ phận hỗ trợ bất cứ khi nào họ có thắc mắc hoặc vấn đề. Nikki thích sử dụng trong sản phẩm hỗ trợ trò chuyện; nó cực kỳ hữu ích khi đang di chuyển hoặc khi thực hiện nhiệm vụ và nhanh chóng nhận được phản hồi.

Bộ phận hỗ trợ đã dạy họ về nhiều chức năng mới mà họ không biết Ecwid cung cấp. Đó là lý do tại sao việc hỏi luôn là điều tốt!

 Trên đường đi, tôi luôn ước gì mình có được thứ này. Sau đó, tôi bắt chuyện với một nhân viên hỗ trợ và họ nói với tôi rằng họ thực sự có thứ đó! Nikki Schoeny

Hãy làm sáng tỏ những gì chúng ta đang nói ở đây.

Bán cho người bán buôn và khách hàng trên một nền tảng

Rất nhiều cửa hàng Jack & Co. dành cho việc lấy hàng và mua hàng, nhưng nhiều cửa hàng trong số đó cũng dành cho bán buôn. Trang web của họ được thành lập chỉ để phục vụ khách hàng trực tiếp chứ không phải người bán buôn. Kết quả là, người bán buôn sẽ đặt hàng bằng cách nhắn tin, gọi điện và gửi email - cách này không hiệu quả và dễ bị lỗi. 

Khi các đơn hàng bán buôn trở nên khó quản lý, Nikki đã yêu cầu nhóm hỗ trợ đưa ra giải pháp. Làm thế nào người bán buôn có thể đặt hàng thông qua trang web của chúng tôi?

Nhóm hỗ trợ Ecwid đã nhanh chóng trợ giúp họ bằng cách kích hoạt các tính năng trong cửa hàng của họ. Người bán buôn hiện có thông tin đăng nhập khác và có thể đặt hàng bán buôn thông qua đó. Jack & Co. hiện nhận đơn đặt hàng B2B và D2C trên cùng một nền tảng, điều này đã cải thiện đáng kể quy trình làm việc của họ.

Vận chuyển nội địa và toàn cầu

Elderberry ban đầu chỉ mang tính chất địa phương và khu vực, nhưng họ bắt đầu bán trên toàn quốc khi doanh số bán hàng tăng lên. Họ đã bán cho người dân ở Guam, Alaska và Hawaii. Nhưng lúc đầu, họ không biết phải giải quyết việc này như thế nào.

Họ đã quen với việc sử dụng người gửi hàng trong khu vực chỉ dành cho vùng Trung Tây.

 “Chúng tôi dựa vào sự hỗ trợ qua trò chuyện rất nhiều vì tôi tự hỏi, “tôi phải làm gì cho việc này? Và làm cách nào để thêm các tùy chọn vận chuyển khác nhau?”

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi đã giúp họ mở rộng hoạt động vận chuyển, “gần như bạn là cánh tay phải của tôi; Tôi thực sự trông cậy vào bạn để có thể đưa sản phẩm của chúng tôi ra thị trường.”

Tăng trưởng kinh doanh liền mạch trên Ecwid

Ecwid đã giúp Jack & Co. quản lý sự tăng trưởng của mình và mở rộng hơn nữa. Khi có vấn đề phức tạp, Ecwid luôn sẵn sàng trợ giúp. Điều hành một doanh nghiệp không nhất thiết phải áp đảo—với giải pháp phù hợp, bạn có thể tập trung vào những gì quan trọng nhất. 

Chúng tôi hy vọng câu chuyện này sẽ truyền cảm hứng cho bạn để vượt qua các giới hạn! Bạn muốn được giới thiệu trong câu chuyện thành công tiếp theo của chúng tôi? Hãy liên hệ với chúng tôi.