Chuẩn bị sẵn sàng cho Lễ tạ ơn cửa hàng thương mại điện tử của bạn

Ahh Lễ tạ ơn. Một kỳ nghỉ đầy được yêu mến truyền thống liên quan đến gia đình, bạn bè và tình yêu xã hội dành cho gà tây. Lễ tạ ơn báo hiệu sự bắt đầu chính thức của kỳ nghỉ lễ, và cùng với đó, mang đến cho chúng ta một trong những ngày mua sắm lớn nhất trong năm, Thứ Sáu Đen (xét cho cùng, không phải Lễ Tạ ơn chỉ là Đêm Thứ Sáu Đen sao?).

Thứ Sáu Đen, và những người anh em họ của nó là Thứ Bảy Doanh nghiệp Nhỏ và Thứ Hai Điện Tử, hợp tác cùng nhau để mang đến cho chúng ta cơ hội bán hàng gấp ba lần. Và trong khi ba “ngày lễ” thường nêu bật những cách mua sắm riêng biệt, thì năm 2020 đã làm mờ ranh giới giữa trực tuyến và ngoại tuyến, đồng thời tạo cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ thành công không chỉ vào Thứ Bảy mà trong cả kỳ nghỉ cuối tuần. Hãy coi năm 2020 là năm của thương mại điện tử Lễ tạ ơn.

Nhưng tất nhiên, bạn đã biết rằng Lễ tạ ơn có thể giúp bạn thương mại điện tử kinh doanh phát triển. Điều bạn đang thắc mắc là làm cách nào để thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn vào Lễ Tạ ơn và cách chuẩn bị cho doanh nghiệp của bạn một số hoạt động mua sắm quan trọng trong dịp lễ.

Hãy đọc tiếp để có danh sách kiểm tra nhằm giúp bạn có được thương mại điện tử cửa hàng Lễ tạ ơn đã sẵn sàng.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tại sao Lễ tạ ơn?

Lễ tạ ơn mang đến cơ hội tăng doanh thu. Cụ thể, nó báo hiệu sự bắt đầu của kỳ nghỉ lễ: thời điểm mà người ta dành nhiều sự quan tâm hơn cho gia đình và vì thế mà nhiều người trao nhau những món quà chân thành. Điều này có vẻ giống như cơ hội hoàn hảo cho bạn? Vâng, nó nên! Một trong những đặc điểm nổi bật của một doanh nghiệp nhỏ là chú trọng vào các sản phẩm có khả năng truyền tải thông điệp tới từng cá nhân.

Bạn có bán hàng thủ công từ một đất nước xa xôi không? Hoặc những câu đố được làm từ tác phẩm nghệ thuật tùy chỉnh? Cả hai đều là ví dụ về quà tặng mang dấu ấn cá nhân, tức là loại quà tặng chính xác mà các gia đình thích trao đổi trong những ngày lễ.

Một lý do khác để chạy chiến dịch Lễ tạ ơn cho thương mại điện tử cửa hàng? Nhiều đối thủ cạnh tranh của bạn có thể quá bận rộn trong việc chuẩn bị cho sự kiện lớn đổi quà các ngày lễ trong tháng 12 (hãy nghĩ đến Giáng sinh, lễ Hanukkah, v.v.) để chú ý đến Lễ tạ ơn, khiến sân chơi bớt đông đúc hơn cho một chiến dịch hoặc ưu đãi khuyến mại lớn.

Và tất nhiên, không thể chuẩn bị sẵn sàng cho Lễ tạ ơn nếu không chuẩn bị sẵn Thứ Sáu Đen. Vì vậy, hãy khám phá cách chuẩn bị sẵn sàng.

Đầu tiên, Phân tích

Trước khi bạn chuyển sang những nội dung thú vị, chẳng hạn như thêm các biểu ngữ đầy màu sắc vào trang web của bạn và triển khai các chương trình khuyến mãi, việc đi sâu vào một số phân tích sẽ rất hữu ích. Làm sao sâu bạn đi sẽ tùy thuộc vào thời gian và ngân sách của bạn, nhưng đây là một số cách đơn giản để bắt đầu. Và vì đã là tháng 11 nên thời điểm bắt đầu là NGAY BÂY GIỜ.

Nhân khẩu học

Ai đang mua sản phẩm của bạn? Ai đang truy cập trang web và các kênh bán hàng trên mạng xã hội của bạn? Dữ liệu này có phù hợp với đối tượng mục tiêu dự định của bạn không? Có rất nhiều cách để truy cập dữ liệu về ai và khi nào, bằng cách sử dụng cái mà chúng tôi gọi là “thông tin chi tiết” và “phân tích”.

Một lượng thông tin chi tiết đáng ngạc nhiên có thể truy cập được từ các nền tảng hiện có, cho dù đó là bảng điều khiển Ecwid hay tài khoản Instagram doanh nghiệp của bạn (bạn thật may mắn, chúng tôi có cả một bài đăng về sử dụng Instagram cho doanh nghiệp).

Thực hiện một số nghiên cứu về thông tin chi tiết và ghi lại các thông tin nhân khẩu học chính theo vị trí, độ tuổi, giới tính và thời gian mua sắm. Điều đó sẽ giúp bạn tìm ra cách nhắm mục tiêu vào các chương trình khuyến mãi Lễ tạ ơn của mình.


Một mẫu phân tích Instagram

Để mắt đến sự cạnh tranh

Sau đó, bạn sẽ muốn thực hiện một số nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh của mình. Bạn có biết đối thủ thương mại lớn nhất của bạn là ai không? Có thể đó là Amazon, hoặc có thể đó là cửa hàng truyền thống ở cuối đường. Dù bằng cách nào, hãy xem xét các chiến dịch quảng cáo của họ. Đăng ký danh sách email của họ hoặc tìm hiểu cửa hàng của họ. Đặc biệt chú ý đến các chương trình khuyến mãi (nếu có) mà họ đã thực hiện vào năm ngoái vào khoảng thời gian này.

Điều này sẽ giúp bạn nắm được thông tin cơ bản như những gì người khác đã làm và tìm ra chiến lược để đánh bại đối thủ trong trò chơi của riêng họ.

Với những điều cơ bản này, bạn đã sẵn sàng chuyển sang những điều thú vị: những điều cơ bản và quan trọng để chuẩn bị sẵn sàng cho Lễ tạ ơn tại cửa hàng của bạn!

Tự chuẩn bị (và cửa hàng của bạn)

Đầu tiên là một trong những điều đầu tiên khách hàng sẽ nhìn thấy: mô tả và ảnh sản phẩm của bạn. Một mô tả sản phẩm hay và sự kết hợp hình ảnh thực sự có thể nâng cao khả năng bán hàng của bạn, vì vậy hãy lắng nghe.

Mô tả sản phẩm

Một mô tả sản phẩm hoàn hảo trông như thế nào? Để bắt đầu, hãy nghĩ nhiều hơn là nhiều hơn. Mô tả của bạn không chỉ phải là hướng dẫn toàn diện về sản phẩm mà còn phải cố gắng bao gồm càng nhiều chi tiết liên quan càng tốt, bao gồm số đo kích thước, màu sắc, chất liệu, thành phần, chất gây dị ứng tiềm ẩn, v.v.

Tính từ là bạn của bạn. Từ ngữ nói chung cũng vậy, hãy viết và viết, rồi viết thêm. Vẫn còn bối rối? Chúng tôi có một hướng dẫn viết mô tả sản phẩm bán hàng.

Ảnh sản phẩm

Những bức ảnh đẹp, rõ ràng về những gì cửa hàng của bạn cung cấp sẽ mang đến cho khách hàng cảm giác tốt nhất có thể về sản phẩm của bạn trước khi họ mua nó. Đảm bảo bạn sử dụng máy ảnh chất lượng tốt nhất có thể, chụp trước phông nền sáng, trung tính và chụp ảnh từ nhiều góc độ. Chúng tôi có danh sách các mẹo và thủ thuật khác dành cho chụp những bức ảnh đẹp cho cửa hàng trực tuyến của bạn.

Việc cập nhật mô tả và hình ảnh sản phẩm sẽ mang lại cho khách hàng của bạn trải nghiệm bán hàng tốt nhất có thể, đồng thời giảm thiểu rủi ro trả lại hàng và khiếu nại, điều này cực kỳ quan trọng trong thời gian bận rộn này trong năm.

Chủ đề

Mặc dù cửa hàng của bạn chắc chắn có các sản phẩm và kênh bán hàng tuyệt vời để quảng cáo hàng tồn kho của bạn quanh năm, không có gì giống như một lễ hội nghỉ lễ nào đó để bạn chơi đùa với thiết kế và bản sao của mình, đồng thời làm cho cửa hàng của bạn có cảm giác lễ hội hơn! Lễ tạ ơn là một cơ hội bị đánh giá thấp cho chính xác kiểu mùa thu này thay đổi, vì nó xuất hiện trước những đợt chuyển giao mùa đông vào cuối mùa giải.

Hãy suy nghĩ về những cách bạn có thể đưa một số chủ đề ngày lễ vào diện mạo tổng thể của cửa hàng, cho dù đó là biểu ngữ theo chủ đề (hoàn chỉnh với gà tây, bánh bí ngô và những chiếc lá có màu sắc rực rỡ) hay một loạt cuộc thăm dò trên Instagram tranh luận về món ăn phụ Lễ Tạ ơn yêu thích của bạn.


Một số chủ đề Lễ tạ ơn, do Whole Foods cung cấp

Bạn chưa có thương hiệu để thay đổi trong dịp nghỉ lễ? Đừng lo lắng! Có nhiều cách tinh tế để thể hiện hương vị của mùa. Hãy thử thử nghiệm với bảng màu trên một vài bài đăng trên Instagram hoặc thêm một bảng màu mới, Thân thiện với lễ tạ ơn ảnh hồ sơ lên ​​Facebook của bạn. Khách hàng yêu thích thiết kế năng động, nhưng tất cả chỉ là vấn đề sáng tạo trong khi vẫn trung thực với thương hiệu của bạn.

Không thể có đủ chủ đề? Bạn thậm chí có thể muốn thử bán hàng hoặc ưu đãi theo chủ đề, điều này đưa chúng ta đến điểm tiếp theo:

Ưu đãi bán hàng và chiến dịch Lễ tạ ơn

Có ai nói bán à? Nếu bạn chỉ mới bắt đầu trong thương mại điện tử thế giới, có thể bạn đang thắc mắc một chiến dịch tiếp thị thành công trông như thế nào. Chà, nơi dễ dàng nhất để bắt đầu có thể là một chiến dịch email cung cấp ưu đãi hoặc giảm giá.

Nếu bạn mua sắm, bạn có thể đã quen với các chiến dịch gửi email với tư cách là người tiêu dùng, vì vậy bạn đã hiểu về cách hoạt động của một chiến dịch email (thú vị, phải không?). Nhưng đây là một số mẹo để bắt đầu một chiến dịch email thành công nhằm giúp bạn sẵn sàng cho mùa bán hàng trong dịp lễ Tạ ơn.

Bước 1: Thiết lập lịch khuyến mại

Bước đầu tiên là tạo lịch khuyến mại cho kỳ nghỉ lễ. Chúng tôi đã nói điều đó trước đây và chúng tôi sẽ nói lại lần nữa.

Nhưng vì Lễ tạ ơn có thể là đợt khuyến mãi kỳ nghỉ đầu tiên trong danh sách của bạn, đừng lo lắng quá nhiều về việc điền đầy đủ mọi thứ. Điều quan trọng là tạo một phần giữ chỗ và bắt đầu nghĩ về các chương trình khuyến mãi Lễ tạ ơn như một phần mở rộng của nội dung và doanh số bán hàng theo mùa trong kỳ nghỉ lễ của bạn, để khi các ngày lễ khác đến với bạn, bạn sẽ có sẵn một số tài liệu và có thể dễ dàng bắt tay vào hành động hơn.


Một cách đơn giản, phối hợp màu sắc lịch khuyến mại có thể giúp bạn chuẩn bị cho Lễ tạ ơn và các chương trình khuyến mãi ngày lễ

Bước 2: Chọn sản phẩm

Đây có thể là quyết định bán hàng quan trọng nhất trong Lễ Tạ ơn mà bạn đưa ra. Có thể bạn có một món đồ trong kho của mình mà cảm thấy hơi “Lễ tạ ơn-y.” Có thể bạn chỉ muốn giảm giá cho một trong những sản phẩm bán chạy nhất của mình để thu hút khách hàng trung thành tiềm năng. Hoặc, có thể bạn có một bản phát hành hoàn toàn mới mà bạn cực kỳ hào hứng và muốn được giới thiệu.

Không có câu trả lời sai cho câu hỏi “sản phẩm gì?” nhưng có thể có câu trả lời “tốt nhất” cho cửa hàng cụ thể của bạn. Dưới đây là một số danh mục mặt hàng đặc biệt phổ biến để mua sắm trong dịp lễ (bao gồm cả đợt giảm giá trong Lễ Tạ ơn và Thứ Sáu Đen), có thể giúp bạn chọn sản phẩm tốt nhất để quảng cáo:


Một biểu đồ tiện dụng về việc mua hàng trong kỳ nghỉ theo kế hoạch

Bước 3: Danh sách gửi thư

Nếu bạn chưa có danh sách gửi thư, bây giờ là thời điểm tuyệt vời để có được một danh sách! Ecwid của chúng tôi Kế hoạch kinh doanh Tính năng, đặc điểm Mailchimp, có đầy đủ các tính năng email tự động có thể trợ giúp bất kỳ ai mới thương mại điện tử người bán hiểu rõ điều đó. Nếu không, bạn sẽ phải gửi từng email riêng lẻ để thông báo.

Bước 4: Bản sao chào hàng

Bạn biết sản phẩm bạn muốn làm cơ sở cho chiến dịch của mình. Bây giờ là lúc để quyết định một lời đề nghị. Bạn có muốn khách hàng của mình được giảm giá phần trăm, được miễn phí vận chuyển hay được tặng quà miễn phí khi mua hàng không? Một lần nữa, không có câu trả lời sai, nhưng điều quan trọng là phải xem xét ngân sách tiếp thị của bạn (và lợi nhuận cuối cùng của bạn) trước khi bạn dốc toàn lực vào việc bán hàng.

Khi bạn đã chọn chương trình khuyến mãi của mình, bạn muốn viết email về chương trình khuyến mãi đó để gửi đến danh sách gửi thư của mình. Cố gắng tạo ra thứ gì đó bắt mắt (đây là một nơi tuyệt vời cho một số thiết kế tinh tế) sẽ trình bày chi tiết lý do tại sao mặt hàng giảm giá của bạn lại đặc biệt và tại sao ưu đãi này lại diễn ra vào thời điểm hoàn hảo cho Lễ tạ ơn.

Ngoài ra: 5 loại khuyến mãi BOGO(F) bạn có thể chạy trong cửa hàng của mình

Bước 5: Áp dụng các thay đổi cho cửa hàng của bạn

Một điều nhỏ nhưng quan trọng: đảm bảo bạn đã áp dụng ưu đãi cho giao diện cửa hàng của mình để tránh mọi trục trặc kỹ thuật và dịch vụ khách hàng khiếu nại. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đã dự trữ mặt hàng đang giảm giá để tránh vấn đề “Hết hàng” đáng sợ khi đang khuyến mãi.

Bước 6: Gửi nó đi

Bây giờ bạn đã sẵn sàng để cuộn. Truyền đạt về giao dịch tuyệt vời của bạn thông qua danh sách gửi thư của bạn. Sau đó ngồi lại và (hy vọng) xem doanh số bán hàng nhỏ giọt.

Đó cũng là một ý tưởng tuyệt vời để quảng bá chương trình giảm giá hoặc ưu đãi trong Lễ Tạ ơn của bạn trên mạng xã hội. Xem hướng dẫn và mẹo của chúng tôi để bán hàng trên nền tảng truyền thông xã hội, từ bán hàng trên Instagram đến làm việc với Etsy.

Giảm giá 10 ngày cho mùa nghỉ lễ của bạn

Đã đến lúc chuẩn bị cho đợt giảm giá mùa lễ hội của bạn! Tải xuống kế hoạch miễn phí của chúng tôi để hướng dẫn bạn trên con đường vui vẻ.

Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Bán hàng Flash Lễ tạ ơn

Chắc chắn, một chính thức chiến dịch giảm giá là một công cụ bán hàng tuyệt vời. Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ đến việc chạy flash sale Lễ Tạ ơn chưa?

Giảm giá chớp nhoáng là đợt giảm giá hoặc khuyến mại diễn ra trong thời gian ngắn, thường là hai mươi bốn đến bôn mươi tam giờ. Nó được công bố ngay khi bắt đầu (hoặc có thể là vào đêm hôm trước) và có đặc điểm là tràn ngập tài liệu quảng cáo trong thời gian đó để nhắc nhở những người mua tiềm năng về ưu đãi tuyệt vời mà họ sắp bỏ lỡ.

Bán hàng chớp nhoáng là một cách tuyệt vời để thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng, tạo nội dung tiếp thị năng động và quan trọng nhất là tạo cảm giác cấp bách. Nghiên cứu cho thấy mùa mua sắm dịp nghỉ lễ năm nay diễn ra sớm hơn bao giờ hết, đồng nghĩa với việc việc tặng quà đã có trong tâm trí của rất nhiều người mua. Đây là một điều tốt cho người bán hàng. Rốt cuộc, bạn có muốn chốt hợp đồng mua chiếc cốc mới cho bà vào tháng 11 thay vì đợi đến một ngày trước Giáng sinh không? Khuyến mại chớp nhoáng có thể hữu ích.

Giảm giá chớp nhoáng cũng là một cách tuyệt vời để thử nghiệm hàng hóa mới hoặc tạo ra sự quan tâm cho khách hàng tiềm năng. toàn sao những sản phẩm dường như không bao giờ nhận được sự tín nhiệm xứng đáng.

Một điều tuyệt vời khác về flash sale? Bạn có thể sử dụng các bước tương tự như trên để thực hiện bán hàng. Sự khác biệt duy nhất là bạn phải đẩy nhanh tiến độ để tất cả các tài liệu quảng cáo của bạn được đưa vào trong một khoảng thời gian nhất định. 24-giờ khoảng thời gian và kết thúc đợt giảm giá thông qua cửa hàng của bạn ngay khi đợt giảm giá thứ hai kết thúc.

Khi lập kế hoạch bán hàng chớp nhoáng, hãy ghi nhớ một số điều khác:

Cuối cùng: khi lập kế hoạch bán hàng chớp nhoáng, thời gian là tất cả. Hãy suy nghĩ thật kỹ về ngày hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn (ngày trong tuần so với cuối tuần, Ngày Lễ Tạ ơn so với Thứ Hai Điện Tử) trước khi bật đèn flash một ngày thỏa thuận. Bởi vì một khi thỏa thuận đã xong, bạn không thể lấy lại được!

Ngoài ra: Cách chạy chương trình giảm giá chớp nhoáng để tăng lợi nhuận nhanh chóng

Làm cho lực kéo Lễ tạ ơn của bạn kéo dài suốt mùa nghỉ lễ

Bạn đã dành 120% để sẵn sàng cho chương trình khuyến mãi Lễ tạ ơn chưa? Hãy nhớ tăng tốc bản thân! Lễ tạ ơn và Thứ Sáu Đen đại diện cho sự bắt đầu của mùa lễ hội chứ không phải sự kết thúc. Hãy suy nghĩ về những cách mà bạn có thể quảng cáo cho cuối tháng 11 Might buộc tới các giao dịch kỳ nghỉ sau này và xem nơi bạn có thể sử dụng lại sao chép hoặc quảng bá để sau này bạn sẽ bớt phải làm việc hơn.

HỖ TRỢ

Sự hỗ trợ tốt có thể là phần quan trọng nhất trong việc biến giấc mơ kinh doanh của bạn thành hiện thực. Con số này tăng gấp đôi vào mùa nghỉ lễ, khi mọi thứ có thể trở nên bận rộn hơn nhanh chóng hơn những thời điểm còn lại trong năm.

Hãy suy nghĩ về nguồn lực của bạn và nhóm của bạn. Dự trữ trước nguồn cung cấp (không kể đến hàng tồn kho) để tránh tình trạng vội vàng và đảm bảo rằng các mặt hàng của bạn vẫn còn trong kho khi khách hàng cần chúng nhất.

Xử lý sự cố

Chắc chắn, việc trả lại hàng và khiếu nại của khách hàng sẽ xảy ra. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã liệt kê trước các điều khoản và điều kiện (và chính sách hoàn trả chính thức) trên trang web của mình. Ngoài ra còn có ai đó trên tay để xử lý các khiếu nại (ngay cả khi người đó là bạn) và các tin nhắn gửi đến bạn một cách kịp thời. Để biết thêm, hãy xem bài viết của chúng tôi về việc nhận được Phản hồi của khách hàng và xử lý phản hồi tiêu cực một cách duyên dáng.

Đảm bảo rằng trang web của bạn có khả năng đáp ứng lưu lượng truy cập tăng lên, bắt đầu từ Lễ Tạ ơn tiền mùa giải. Kiểm tra tốc độ trang web của bạnvà tận dụng tất cả các công cụ bán hàng có liên quan, chẳng hạn như các công cụ trên bảng điều khiển Ecwid của bạn, để giúp bạn luôn ngăn nắp.

Bảo trọng

Hãy nhớ rằng, thời điểm này trong năm có thể gây căng thẳng cho tất cả mọi người! Điều quan trọng là phải có một hệ thống hỗ trợ bên ngoài nhóm kinh doanh của bạn. Có ai đó để trò chuyện khi bạn cần giải tỏa căng thẳng khi điều hành một trang web thương mại điện tử và nhớ đối xử cẩn thận với bất kỳ ai đang làm việc với bạn, kể cả chính bạn!


Trung tâm trợ giúp của Ecwid: luôn ở bên bạn

Cuối cùng, hãy nhớ sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi bạn cần. của Ecwid Trung tâm Trợ giúp cực kỳ tiện dụng và hiệu quả. Nhưng ngay cả khi bạn không thương mại điện tử với Ecwid, hãy đảm bảo bạn biết phải gọi cho ai trong trường hợp có sự cố xảy ra.

Chúng tôi hy vọng những lời khuyên này sẽ giúp bạn có được thương mại điện tử cửa hàng đã sẵn sàng cho Lễ tạ ơn và hơn thế nữa! Chúc mừng Ngày Thổ Nhĩ Kỳ cho tất cả những ai ăn mừng!

 

Giới thiệu về Tác giả
Nicole là nhà văn và Giám đốc tiếp thị nội dung tại Ecwid. Là người mới tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử, mục tiêu của cô là cung cấp các bài viết giàu thông tin và thân thiện với người dùng để tất cả người bán đều có thể truy cập được. Cô ấy sống ở Nam California, nơi hoàn hảo để săn đuổi ánh mặt trời và xem những bộ phim cũ.

Bắt đầu bán hàng trên trang web của bạn

Đăng kí miễn phí