Đối với các nhà bán lẻ, không có mùa kinh doanh nào tốt hơn mùa nghỉ lễ. Khi mùa Hè dần chuyển sang mùa Thu và mùa Thu sang mùa Đông, người mua sắm vung tiền vào những món quà và quà tặng ngày lễ cho những người thân yêu của họ. Đặc biệt là sau khi một đại dịch toàn cầu đã khiến hàng triệu người phải ở lại các thành phố và nhà của họ, khiến ngân sách cho các kỳ nghỉ không bị ảnh hưởng.
Chi tiêu mùa lễ hội ở Mỹ (Deloitte)
Làm thế nào có thể của bạn
Bài đăng này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về tất cả các ý tưởng khuyến mãi trong dịp lễ mà bạn cần và hơn thế nữa!
Mùa lễ trong nháy mắt
Có thể bạn vẫn đang băn khoăn về việc tối đa hóa các chương trình khuyến mãi trong dịp lễ của mình.
Trong trường hợp đó, biểu đồ này có thể thay đổi suy nghĩ của bạn:
Mùa lễ hội năm 2019 là khoảng thời gian mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho các nhà bán lẻ (cả trực tuyến và ngoại tuyến). Công dân Hoa Kỳ đã chi hơn 1 nghìn tỷ đô la cho quà tặng vào năm 2019 (NRF).
Điều này thể hiện tổng số tiền chi tiêu của người tiêu dùng trong tất cả các ngày lễ ở Mỹ vào năm 2019, theo Liên đoàn bán lẻ quốc gia. Như bạn có thể thấy, doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ đông năm 2019 chiếm 1,047.83 tỷ đô la.
Rõ ràng, người mua sắm đang chi một số tiền lớn trong mùa lễ. Vì
Khi nào bạn nên lập kế hoạch khuyến mãi cho kỳ nghỉ của mình?
Câu trả lời ngắn gọn là: càng sớm càng tốt.
Lời khuyên của Pinterest bạn nên bắt đầu các chương trình khuyến mãi cho kỳ nghỉ của mình vào cuối tháng XNUMX hoặc đầu tháng XNUMX.
Theo truyền thống, mùa mua sắm không bắt đầu một cách nghiêm túc cho đến cuối tháng XNUMX (sau Lễ tạ ơn). Nhưng ngày càng có nhiều người tiêu dùng bắt đầu mua sắm sớm để đánh bại cơn sốt theo mùa và tận dụng các chương trình khuyến mãi Halloween.
Trên thực tế, một cuộc khảo sát về mua sắm trong kỳ nghỉ của Facebook cho thấy cứ 1 người tiêu dùng Mỹ thì có 5 người bắt đầu mua sắm trong kỳ nghỉ vào tháng XNUMX hoặc sớm hơn. Theo Khảo sát người tiêu dùng của Deloitte, lượng người mua sắm bắt đầu đến cửa hàng vào đầu tháng 39 là con số khổng lồ XNUMX%.
Người mua sắm ở Mỹ bắt đầu mùa lễ hội sớm vào tháng XNUMX (Facebook)
Tất cả điều này có nghĩa là bạn nên bắt đầu quảng cáo vào đầu tháng XNUMX. Bằng cách đó, bộ máy tiếp thị của bạn hoạt động hết công suất để kịp cho ngày giảm giá lớn nhất trong năm.
Với suy nghĩ này, chúng ta hãy xem cách lập kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi của bạn.
Chuẩn bị cửa hàng trực tuyến của bạn cho khuyến mại ngày lễ
Trước khi bạn giải quyết một
Đây là cách:
Bước 1. Tạo lịch khuyến mại ngày lễ
Việc có một cái nhìn tổng quan chi tiết về địa điểm và thời gian bạn sẽ chạy các chương trình khuyến mãi sẽ giúp ích. Đối với điều này, bạn sẽ cần những điều sau đây:
- Danh sách các khuyến mãi dịp lễ được nhắm mục tiêu: Tìm hiểu thời điểm doanh nghiệp của bạn bán hầu hết hàng hóa và sử dụng thông tin đó để lập danh sách các ngày lễ mục tiêu. Theo quy định, nếu bạn bán giá rẻ, “mua theo cảm hứng”, doanh số bán hàng của bạn sẽ đến vào nửa đầu mùa giải hoặc ngay trước các ngày lễ lớn. Nếu bạn bán đắt,
quyết định chuyên sâu sản phẩm, hầu hết người mua sắm sẽ đợi đến tháng XNUMX với hy vọng được giảm giá. - Danh sách các tài liệu quảng cáo: Tập hợp tất cả các quảng cáo của bạn
tài liệu—email, đồ họa, biểu ngữ, quảng cáo,vân vân và vân vân tách chúng ra vào ngày lễ. Điều đó có nghĩa là tất cả của bạnChủ đề Halloween quảng cáo đi trong một thư mục, Màu đentheo chủ đề thứ sáu khuyến mãi ở nơi khác. Sau đó kiểm tra xem liệu có bất kỳ đồ họa hoặc quảng cáo nào mà bạn có thể sử dụng lại cho nhiều chương trình khuyến mãi trong dịp lễ hay không.
Điều quan trọng cần nhớ là người mua sắm không phải lúc nào cũng giới hạn bản thân
Mặc dù Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử sẽ là tâm điểm trong chương trình khuyến mại của bạn, nhưng bạn nên sử dụng các chương trình khuyến mại trong suốt thời gian nghỉ lễ.
Bước 2. Đảm bảo rằng trang web của bạn có sẵn
Điều cuối cùng bạn muốn trong mùa lễ này là máy chủ web của bạn ngừng hoạt động hoặc CMS trang web của bạn bị hỏng. Trước khi bạn bắt đầu quảng cáo, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuẩn bị sẵn trang web của mình cho lượng truy cập khổng lồ phía trước.
- Nâng cấp lên một webhost nhanh hơn. Tìm hiểu về cách dịch vụ lưu trữ web của bạn xử lý cơ sở hạ tầng cho đợt cao điểm mùa lễ. Đảm bảo rằng máy chủ có thể đối phó với lưu lượng truy cập tăng đột biến. Nếu không, có lẽ đã đến lúc thay đổi.
- Nhận CDN. Điều này sẽ làm cho trang web của bạn tải nhanh hơn nhiều. Điều này rất quan trọng vì 90% người mua sắm sẽ từ bỏ một trang web chậm
-theo đến mới nhất Nghiên cứu hệ thống bán lẻ báo cáo. - Tạo trang web của bạn
điện thoại di động . 67.2% của tất cảthương mại điện tử mua hàng trong năm 2019 được thực hiện từ điện thoại di động, theo Nghiên cứu hiểu biết về thương gia.Thương mại M bán hàng phá vỡ kỷ lục vào cả Thứ Sáu Đen ($2.9 tỷ) và Thứ Hai Điện Tử (3.1 tỷ Đô la Mỹ). Bằng cách làm cho trang web của bạnđiện thoại di động bạn có thể khai thác thị trường rộng lớn này, đồng thời tăng cường SEO của bạn.
Bước 3. Thiết lập sự hiện diện trên mạng xã hội
Là chủ cửa hàng thương mại điện tử, bạn đã biết rằng phương tiện truyền thông xã hội đại diện cho một cơ hội lớn. Riêng Facebook đã có 2.7 tỷ người dùng, trong khi khán giả của Twitter là 330 triệu, và Instagram tự hào 1 tỷ người dùng.
Phương tiện truyền thông xã hội cũng đóng một vai trò quan trọng trong quảng cáo kỳ nghỉ. Dựa theo Khảo sát Kỳ nghỉ của Người tiêu dùng của Deloitte, 23% người tiêu dùng chuyển sang trợ giúp trên mạng xã hội để mua sắm trong kỳ nghỉ của họ.
Để tận dụng tối đa phương tiện truyền thông xã hội, hãy đảm bảo bạn có những điều sau:
- Hồ sơ trên mỗi trong số 4 mạng xã hội hàng đầu
mạng—Facebook, Instagram, Twitter và Pinterest. - Liên kết trên hồ sơ của bạn trở lại một
theo chủ đề ngày lễ trang đích của trang web với các chương trình khuyến mãi/cuộc thi/giao dịch đang hoạt động. - Hồ sơ với
theo chủ đề ngày lễ ảnh bìa và ảnh hồ sơ. Nghĩ về bí ngô và thây ma cho Halloween, người tuyết và ông già Noel cho Giáng sinh. - Các ưu đãi được “ghim” vào đầu nguồn cấp dữ liệu trên Facebook và Twitter và được công bố trong tiểu sử Instagram của bạn.
- Một vị trí trên chuyến tàu cao điểm kỳ nghỉ Pinterest. Người mua sắm tích cực sử dụng Pinterest để đưa ra quyết định đầy cảm hứng. Và những người ghim báo cáo Pinterest giúp với “mọi thứ trong Kỳ nghỉ”.
Bước 4. Hạ tầng và công cụ xúc tiến
Bạn đã hoàn thành các kênh với các trang đích và email cho đợt giảm giá mùa lễ hội chưa?
Nếu không, bạn cần chuẩn bị cơ sở hạ tầng của mình cho các chương trình khuyến mãi trong kỳ nghỉ, ngay lập tức!
Đây là những gì bạn sẽ cần:
- Một công cụ tiếp thị qua email. Thao tác này sẽ gửi tất cả email quảng cáo, bản tin và trình tự trả lời tự động của bạn. Một số tùy chọn đã được kiểm tra là MailChimp, AWeber, Liên hệ liên tục và InfusionSoft.
- Công cụ trang đích. Bạn sẽ cần điều này để tạo
theo chủ đề ngày lễ trang quảng cáo và để nắm bắt khách hàng tiềm năng và bán hàng. Chọn từ LeadPages, Instapage hoặc Unbounce. - Phần mềm phân tích. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng của bạn đến từ đâu và bạn nên lập kế hoạch tiếp thị như thế nào. Google Analytics là một lựa chọn miễn phí tốt, nhưng bạn cũng có thể dùng thử KISSMetrics và Mixpanel. Chủ sở hữu cửa hàng Ecwid có thể xem tất cả các thông tin quan trọng thống kê cửa hàng trong phần “Báo cáo” trên bảng điều khiển của họ.
- Một công cụ tiếp thị truyền thông xã hội. Phương tiện truyền thông xã hội là một kênh lớn cho các nhà bán lẻ. Theo khảo sát của chúng tôi, 65% thương nhân Ecwid sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm của họ. Để tận dụng lợi thế, bạn sẽ cần một cái gì đó để lên lịch cho nội dung truyền thông xã hội của mình. HootSuite và Buffer đều là những lựa chọn khả thi.
- Một công cụ viết blog. Blog sẽ giúp bạn hiển thị trong kết quả tìm kiếm khi ai đó đang tìm kiếm cảm hứng về ý tưởng quà tặng. Hãy thử các bài đăng trên blog có tiêu đề phù hợp với những gì khách hàng của bạn có thể đang tìm kiếm. Ví dụ: “quà tặng cho ___ người yêu”, “món quà chu đáo”, “món quà độc đáo” hoặc “quà tặng cho người có tất cả mọi thứ (hoặc không muốn gì)”. Blog cũng sẽ giúp bạn kết nối với người mua hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Điều này có thể rất quan trọng trong một thị trường hay thay đổi. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng WordPress cho blog của bạn nếu bạn mới bắt đầu.
- A
pop-up công cụ. Bạn sẽ cần điều này để nắm bắt khách hàng tiềm năng và đưa ra giảm giá/ưu đãi tới người mua hàng. Một sốpop-up các công cụ như BounceExchange thậm chí còn sử dụng nhắm mục tiêu theo hành vi để hiển thị phiếu mua hàng chotừ bỏ giỏ hàng khách. Các tùy chọn khác bao gồm Picreel và LeadPages.
Bạn có cần một trang web đẹp và nhanh để thiết lập sự hiện diện thương hiệu của mình trực tuyến không? Học hỏi Cách tạo một WordPress
Lập kế hoạch tiếp thị kỳ nghỉ của bạn
Bây giờ bạn đã hoàn thành công việc chuẩn bị, đã đến lúc bắt đầu lập kế hoạch cho chiến dịch tiếp thị mùa lễ hội của mình.
Có hai thành phần chính: nhắm mục tiêu đúng kênh và sử dụng đúng chương trình khuyến mãi.
Hãy xem xét chi tiết hơn:
Chọn các kênh tiếp thị phù hợp
Facebook, Twitter, tiếp thị nội dung, AdWords — ngày nay có nhiều kênh tiếp thị hơn bạn có thể đếm được. Đó nên là điểm tập trung chính của bạn? Cái nào bạn có thể bỏ qua?
Dưới đây là một số điều bạn phải biết trước khi chọn một kênh tiếp thị:
Ngân sách. Không phải tất cả các kênh tiếp thị đều có chi phí như nhau. Ví dụ: PPC (AdWords) yêu cầu ngân sách lớn hơn nhiều so với tiếp thị trong nước. Nếu bạn có đủ ngân sách cho việc đó, chúng tôi khuyên bạn nên quảng cáo trả phí. Nhưng nếu không, vẫn có những phương pháp “miễn phí” như mạng xã hội và tiếp thị nội dung. Ở đó, khoản đầu tư duy nhất của bạn là thời gian.
Chuyên môn hiện có. Tập trung vào một kênh mà bạn đã hiểu sẽ tốt hơn là lãng phí thời gian để thành thạo một phương tiện tiếp thị mới. Nếu bạn (hoặc ai đó trong nhóm của bạn) là chuyên gia về từ khóa, hãy tập trung vào AdWords. Nếu bạn là một nữ hoàng meme, hãy tập trung vào tiếp thị nội dung. Nếu bạn giỏi chụp ảnh, hãy truy cập Instagram, v.v.
Nhân khẩu học đối tượng. Hãy tự hỏi: khách hàng mục tiêu của tôi có nhiều khả năng đi chơi nhất ở đâu? Nếu bạn bán máy trợ thính, bạn có thể không thấy nhiều kết quả từ mạng xã hội. Tương tự, nếu bạn bán quà tặng doanh nghiệp, bạn sẽ kinh doanh trên LinkedIn tốt hơn trên Facebook. Hãy nhìn vào trang này để hiểu rõ hơn về nhân khẩu học mạng xã hội. Nói chung, LinkedIn dành cho doanh nghiệp, Pinterest phổ biến với những phụ nữ xảo quyệt, còn SnapChat và Instagram dành cho thế hệ thiên niên kỷ.
Loại sản phẩm. Chọn một kênh tiếp thị phù hợp với loại sản phẩm của bạn. Ví dụ, lối sống, thực phẩm và
Điều này sẽ giúp bạn chọn (các) nền tảng phù hợp để nhắm mục tiêu với các quảng cáo đã chọn.
Sử dụng các chương trình khuyến mãi phù hợp
Quảng cáo sai có thể giết chết ngay cả những kế hoạch tiếp thị kỳ nghỉ tốt nhất. Vì vậy, trước khi bạn chi một xu cho một kênh tiếp thị, điều quan trọng là phải suy nghĩ về kế hoạch quảng cáo được cá nhân hóa của bạn trong suốt chặng đường.
Dưới đây là một số gợi ý cho hành trình của bạn vào khu rừng quảng cáo:
Nhân đôi email. Theo dữ liệu tinuiti, 58.5% người mua sắm cho biết họ có khả năng thực hiện giao dịch mua hàng do khuyến mãi mà họ nhận được qua email. Điều đó có nghĩa là nhân đôi tiếp thị qua email trong mùa giải này có thể sẽ thấy lợi nhuận lớn.
Miễn phí vận chuyển là rất quan trọng. Theo Nghiên cứu Deloitte, 72% người mua sắm mong đợi ưu đãi vận chuyển miễn phí từ các thương gia trực tuyến. Miễn phí vận chuyển là một động lực mua hàng lớn so với BOGO ưu đãi và ưu đãi Hoàn tiền.
Đạo đức của câu chuyện: cung cấp giao hàng miễn phí trong các chương trình khuyến mãi vào dịp lễ của bạn, ít nhất là đối với các đơn hàng trên một ngưỡng nhất định (chẳng hạn như $50). Sau đó đảm bảo rằng khách hàng biết về điều này
Ưu đãi. Ưu đãi. Và nhiều ưu đãi khác! Các nghiên cứu dữ liệu của Google cho thấy giá cả là yếu tố quan trọng đối với 90% người mua hàng. 92% trong số họ so sánh giá trực tuyến để có được món hời tốt nhất trước khi nhấn “mua”.
Khách hàng của bạn mong đợi những giao dịch tuyệt vời trong mùa lễ. Nếu bạn muốn thu hút và duy trì sự chú ý của họ, hãy chắc chắn rằng bạn chấp nhận những khoản giảm giá mạnh đó.
Khuyến khích lòng trung thành. Forbes thấy rằng lý do chính để 50% người tiêu dùng tham gia chương trình khách hàng thân thiết là để kiếm phần thưởng khi mua hàng hàng ngày. Ngoài ra, 87% người tiêu dùng sẵn sàng cho phép các thương hiệu theo dõi chi tiết hoạt động của họ nếu điều đó dẫn đến nhiều phần thưởng được cá nhân hóa hơn.
Hãy ghi nhớ điều này khi lập kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi của bạn. Tìm ra ai là khách hàng trung thành nhất của bạn, sau đó tặng họ phần thưởng/giảm giá để khuyến khích họ tiếp tục trung thành.
Đừng quên thẻ quà tặng. Trong sự điên cuồng của các giao dịch mùa lễ, thật dễ dàng để quên điều này
Hãy ghi nhớ điều này khi lập kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi của bạn. Đảm bảo người mua sắm có thể dễ dàng mua thẻ quà tặng từ trang web hoặc cửa hàng thực của bạn. Bạn có thể bán thẻ quà tặng trong cửa hàng Ecwid của bạn ra khỏi hộp, không yêu cầu ứng dụng của bên thứ ba.
Chạy các cuộc thi tốt hơn. Các cuộc thi đã cũ trong thế giới tiếp thị, nhưng vì lý do chính đáng: chúng hoạt động. Điều khó khăn là nổi bật trong một thời điểm mà mọi doanh nghiệp khác dường như đều có cuộc cạnh tranh của riêng mình.
Chìa khóa để tổ chức một cuộc thi kỳ nghỉ thành công:
- Chọn giải thưởng phù hợp: Cung cấp một cái gì đó có liên quan đến khách hàng mục tiêu của bạn. Ví dụ: nếu khách hàng của bạn thích đi du lịch, hãy tặng họ những thiết bị du lịch chất lượng như một phần thưởng.
- Làm cho nó xã hội: Một cách để khuyến khích chia sẻ là kết nối cuộc thi với mạng xã hội. Ví dụ: bạn có thể cung cấp cho người tham gia các mục bổ sung cho mỗi lượt giới thiệu mà họ thực hiện, do đó khuyến khích chia sẻ.
Nếu bạn chưa quen với các cuộc thi trực tuyến, đây là 25 ý tưởng cuộc thi đã được chứng minh để thúc đẩy kinh doanh trực tuyến của bạn.
Kết luận
Mùa nghỉ lễ có thể khó khăn đối với các chủ cửa hàng, nhưng đó cũng là thời điểm có nhiều cơ hội tuyệt vời. Tận dụng tối đa tiềm năng lợi nhuận của cửa hàng bạn có thể là công việc khó khăn, nhưng lợi nhuận thu được rất xứng đáng.
Chỉ cần nhớ: bắt đầu sớm, tập trung vào nội dung xã hội và đưa ra nhiều ưu đãi để giành được khách hàng. Bây giờ hãy ra khỏi đó và làm món cheddar ngày lễ đó. Bạn có thể cảm ơn chúng tôi trong năm mới!
- Chiến lược quảng cáo hoàn hảo cho mùa lễ
- Nhận của bạn
Thương mại điện tử Cửa hàng đã sẵn sàng cho Giáng sinh và Năm mới - Chuẩn bị sẵn sàng cho Lễ tạ ơn cửa hàng thương mại điện tử của bạn
- BFCM: 22 mẹo thương mại điện tử cho chiến dịch tiếp thị dịp lễ của bạn
- Hướng dẫn cần thiết về khuyến mãi dịp lễ cho các cửa hàng thương mại điện tử
- 8 Cạm bẫy Thứ Sáu Đen
Lần đầu tiên Người bán nên lưu ý - Những gì bạn cần để mở một
Cửa sổ bật lên Mua sắm trong mùa lễ này - Các phương pháp hay nhất để vận chuyển thương mại điện tử trong mùa lễ
- Những phương pháp hay nhất để có một mùa nghỉ lễ thành công: 5 điều nên và không nên
