Hướng dẫn thiết yếu về chương trình khuyến mãi ngày lễ cho các cửa hàng thương mại điện tử

Đã đọc 16 phút

Đối với các nhà bán lẻ, mùa lễ hội là đỉnh cao của cơ hội kinh doanh, khi người tiêu dùng háo hức chi tiêu hào phóng cho quà tặng và quà biếu cho những người thân yêu.

Tuy nhiên, việc chuẩn bị cho mùa lễ với tư cách là chủ doanh nghiệp không thư giãn như mua sắm trong kỳ nghỉ. Bạn nên lập chiến lược khuyến mại như thế nào để tận dụng sự gia tăng theo mùa này? Kênh khuyến mại nào hiệu quả nhất cho cửa hàng của bạn?

Nếu bạn đang cân nhắc những câu hỏi này, bài đăng trên blog này là dành cho bạn. Hãy xem hướng dẫn toàn diện về các chiến lược quảng cáo ngày lễ và hơn thế nữa.

Mùa lễ trong nháy mắt

Có thể bạn vẫn đang băn khoăn về việc tối đa hóa các chương trình khuyến mãi trong dịp lễ của mình.

Trong trường hợp đó, những số liệu thống kê này có thể làm bạn thay đổi suy nghĩ:

Vào năm 2023, sự kiện bán hàng phổ biến nhất là Cyber Monday và Black Friday.
NRF dự báo rằng vào năm 2024, chi tiêu cho kỳ nghỉ đông dự kiến sẽ tăng từ 2.5% đến 3.5% so với năm 2023.
Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, số lượng người mua sắm vào Thứ Sáu Đen dự kiến là 130.7 triệu.
Trong năm 2023, 78% người tiêu dùng Hoa Kỳ có ý định mua sắm trong mùa lễ, một xu hướng được phản ánh ở Canada, Ba Lan và Đức.
Tại Vương quốc Anh, thế hệ thiên niên kỷ dự kiến sẽ là những người chi tiêu nhiều nhất vào Thứ Sáu Đen năm 2024, với kế hoạch chi tiêu trung bình là 188 pound.

Điều quan trọng cần lưu ý là hầu hết người tiêu dùng đều có kế hoạch mua sắm trực tuyến — một nhận định quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử:

Hầu như 68% người mua sắm ở Mỹ và 40% người tiêu dùng Canada cho biết họ có kế hoạch mua sắm trực tuyến vào Thứ Sáu Đen.
Trong số Người tiêu dùng Châu Âu, 70% người được hỏi ở Ý có kế hoạch mua sắm trực tuyến độc quyền trong Black Friday. Tương tự, hơn 50% người mua sắm ở Tây Ban Nha và Pháp cũng bày tỏ sở thích tương tự.

Những ngày bán hàng được người tiêu dùng ưa chuộng nhất là Cyber Monday và Black Friday

Rõ ràng, người mua sắm đang chi tiêu rất nhiều tiền trong mùa lễ. Đối với chủ cửa hàng thương mại điện tử, đây là cơ hội để kiếm được nhiều tiền.

Khi nào bạn nên lập kế hoạch khuyến mãi cho kỳ nghỉ của mình?

Câu trả lời ngắn gọn là càng sớm càng tốt.

Theo truyền thống, mùa mua sắm không thực sự bắt đầu cho đến cuối tháng 11, sau Lễ Tạ ơn. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều người tiêu dùng bắt đầu mua sắm sớm hơn để tránh tình trạng mua sắm ồ ạt theo mùa và tận dụng các chương trình khuyến mãi Halloween.

Trên thực tế, gần như 6 trong 10 người mua sắm bắt đầu mua sắm cho kỳ nghỉ vào tháng 10 hoặc tháng 11.

Bắt đầu chương trình khuyến mãi của bạn vào đầu tháng 10 là một chiến lược khôn ngoan. Điều này đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn hoạt động đầy đủ và đúng thời điểm cho sự kiện bán hàng lớn nhất trong năm — Black Friday.

Ghi nhớ điều này, chúng ta hãy cùng khám phá cách lập kế hoạch khuyến mãi ngày lễ hiệu quả.

Nên triển khai chương trình khuyến mãi nào vào dịp lễ?

Khi nói đến các chương trình khuyến mãi ngày lễ, có nhiều lựa chọn dành cho doanh nghiệp. Điều quan trọng là chọn những chương trình phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn và thúc đẩy doanh số.

Giảm giá và Ưu đãi đặc biệt

Một lựa chọn phổ biến là cung cấp giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Những ưu đãi này có thể ở dạng phần trăm giảm giá, mua một tặng một, hoặc các đề nghị sáng tạo khác.

Khách hàng luôn tìm cách tiết kiệm tiền trong mùa lễ, vì vậy chương trình khuyến mãi này có thể thu hút sự chú ý của họ và khuyến khích họ mua hàng.

ASOS so sánh giá bán với giá gốc để làm nổi bật khoản tiết kiệm. Bạn có thể làm điều đó trong cửa hàng Ecwid của bạn, quá

Nền tảng thương mại điện tử mà bạn sử dụng cho cửa hàng trực tuyến của mình thường bao gồm các công cụ khuyến mại. Ecwid của Lightspeed, ví dụ, cung cấp một cửa hàng trực tuyến mạnh mẽ và được xây dựng trong công cụ chạy nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau, giúp bạn tiết kiệm thời gian.

Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, bạn có thể lên lịch giảm giá của bạn để bắt đầu và kết thúc vào những ngày cụ thể một cách tự động. Điều này giúp dễ dàng lập kế hoạch và tiết kiệm thời gian thiết lập bán hàng.

Lên lịch bán hàng với Ecwid chỉ đơn giản bằng vài cú nhấp chuột

Với Ecwid, bạn cũng có thể chạy nhiều loại mua một tặng một khuyến mãi. Khám phá thông tin chi tiết trong bài viết này:

Ngoài ra: 6 chương trình khuyến mãi “Mua một tặng một” hấp dẫn dành cho các cửa hàng trực tuyến

Gift Cards

Một lựa chọn khác cho chương trình khuyến mãi ngày lễ là cung cấp thẻ quà tặng. Điều này cho phép khách hàng mua thẻ quà tặng với số tiền nhất định, họ có thể sử dụng cho các lần mua hàng trong tương lai.

Chiến lược này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng trong mùa lễ mà còn khuyến khích khách hàng quay lại đổi thẻ quà tặng vào năm mới, thường chi tiêu vượt quá giá trị thẻ.

Với Ecwid, bạn có thể dễ dàng bán thẻ quà tặng trực tiếp mà không cần của bên thứ ba các ứng dụng.

Ví dụ về thẻ quà tặng trong cửa hàng Ecwid

Miễn phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển thường có thể ngăn cản khách hàng mua hàng, đặc biệt là trong mùa lễ bận rộn. Cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí như một phần của chương trình khuyến mãi ngày lễ có thể thu hút họ mua hàng của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh.

Để tăng giá trị đơn hàng trung bình và ngăn ngừa mất doanh thu do chi phí vận chuyển, hãy cân nhắc cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng vượt quá ngưỡng cụ thể, chẳng hạn như 50 đô la. Sau đây là làm thế nào để làm điều đó trong cửa hàng Ecwid của bạn.

Thông báo cho khách hàng của bạn về việc giao hàng miễn phí với thanh quảng cáo. Đây là cách thiết lập nó trong cửa hàng Ecwid của bạn.

Chọn từ nhiều thanh quảng cáo khác nhau cho cửa hàng Ecwid của bạn

Bộ quà tặng và bó quà tặng

Một chiến lược hiệu quả khác là tạo ra Thời gian giới hạn bó hoặc bộ quà tặng. Những gói được tuyển chọn này có thể mang lại sự tiện lợi và giá trị cho những khách hàng đang gặp khó khăn trong việc tìm ý tưởng quà tặng.

Bạn có thể giảm giá cho các gói hàng để làm cho chúng hấp dẫn hơn hoặc tạo các gói hàng theo chủ đề cho những người nhận khác nhau, chẳng hạn như "Quà tặng cho cha mẹ" hoặc "Quà tặng cho bạn bè". Điều này cũng có thể giúp tăng bán chéo cơ hội và khuyến khích khách hàng mua nhiều mặt hàng.

CultBeauty có một phần Bộ quà tặng trên trang web của họ, một chiến lược đáng cân nhắc cho cửa hàng của bạn

Trong Ecwid, bạn có thể tạo các bộ sản phẩm giảm giá với sự trợ giúp của các ứng dụng từ Ecwid App Market, chẳng hạn như Bán thêm và bán chéo bộ sản phẩm or Gói sản phẩm.

Ngoài ra còn có những cách khác để tạo các gói sản phẩm trong Ecwid — hãy xem chúng trong Trung tâm Trợ giúp.

Cách chọn kênh tiếp thị cho chương trình khuyến mãi ngày lễ

Với vô số kênh tiếp thị hiện có ngày nay, làm sao bạn xác định được trọng tâm chính của mình? Bạn có thể bỏ qua kênh nào?

Trước khi lựa chọn kênh tiếp thị, sau đây là một số thông tin chi tiết bạn nên cân nhắc:

Ngân sách

Các kênh tiếp thị có chi phí khác nhau đáng kể. Ví dụ, PPC đòi hỏi ngân sách lớn hơn nhiều so với tiếp thị trong nước. Nếu ngân sách của bạn cho phép, quảng cáo trả phí được khuyến nghị. Tuy nhiên, nếu ngân sách hạn hẹp, hãy cân nhắc các phương pháp "miễn phí" như phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung, nơi đầu tư chính của bạn là thời gian.

Chuyên môn hiện có

Sẽ hiệu quả hơn nếu tập trung vào một kênh mà bạn đã biết rõ thay vì dành thời gian để thành thạo một phương tiện tiếp thị mới. Nếu bạn (hoặc ai đó trong nhóm của bạn) giỏi về PPC, hãy tập trung vào quảng cáo trả phí. Nếu bạn là bậc thầy về meme, hãy ưu tiên tiếp thị nội dung trên TikTok. Nếu bạn có năng khiếu về nhiếp ảnh, hãy tham gia Instagram, v.v.

Nhân khẩu học đối tượng

Hãy tự hỏi: khách hàng mục tiêu của tôi có nhiều khả năng tìm thấy ở đâu nhất? Ví dụ, nếu bạn bán máy trợ thính, Snapchat có thể không mang lại kết quả đáng kể. Tương tự, bạn không thể bỏ qua TikTok nếu đối tượng mục tiêu của bạn chủ yếu là Gen Z.

Hoặc, nếu bạn chuyên bán đồ trang trí nội thất, gắn thẻ sản phẩm trên Pinterest chính là thứ bạn cần.

Vì mọi người thường tìm cảm hứng trang trí trên Pinterest, nên đây là trang hoàn hảo để giới thiệu các sản phẩm trang trí nhà cửa của bạn

Loại sản phẩm

Các sản phẩm về phong cách sống, thực phẩm và thời trang phát triển mạnh khám phá thúc đẩy các nền tảng như Pinterest, TikTok và Instagram. Các sản phẩm công nghệ phát triển mạnh trên các blog, nơi người mua sắm có thể truy cập vào nghiên cứu và đánh giá, hoặc các kênh YouTube cung cấp tổng quan toàn diện về các tiện ích công nghệ.

Làm thế nào để chuẩn bị cho cửa hàng trực tuyến của bạn cho chương trình khuyến mãi ngày lễ

Trước khi đi sâu vào một toàn lực chiến dịch quảng cáo, bạn nên chuẩn bị cho doanh nghiệp của mình sẵn sàng cho mùa lễ hội.

Đây là cách:

Bước 0. Tích trữ hàng tồn kho

Ít có điều gì đáng thất vọng hơn việc thực hiện một chiến dịch khuyến mại thành công nhưng lại phát hiện ra rằng bạn đã hết hàng và phải từ chối khách hàng.

Đảm bảo bạn có đủ hàng tồn kho để xử lý việc tăng doanh số trong mùa lễ. Hãy dành thời gian phân tích dữ liệu bán hàng của bạn từ những năm trước và sử dụng nó làm hướng dẫn về lượng hàng tồn kho bạn nên đặt hàng trong năm nay.

Nếu có thể, hãy cân nhắc hợp tác với các nhà cung cấp có thể cung cấp thêm hàng tồn kho nhanh chóng nếu cần. Ngoài ra, hãy theo dõi các sản phẩm phổ biến để bạn có thể ưu tiên dự trữ chúng trong mùa lễ.

Bước 1. Tạo Lịch Khuyến Mãi Ngày Lễ

Việc nắm rõ lịch trình khuyến mãi — biết thời gian và địa điểm diễn ra — sẽ giúp bạn duy trì sự ngăn nắp và đảm bảo không làm khách hàng choáng ngợp vì sắp xếp thời gian hợp lý.

Để bắt đầu lịch khuyến mãi của bạn:

Tạo danh sách các chương trình khuyến mãi ngày lễ. Xác định thời điểm doanh nghiệp của bạn đạt được doanh số cao nhất và sử dụng thông tin chi tiết này để xác định các ngày lễ quan trọng. Nhìn chung, nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp các mặt hàng giá cả phải chăng, “mua theo cảm tính”, hãy mong đợi doanh số tăng đột biến vào đầu mùa hoặc ngay trước các ngày lễ lớn. Nếu bạn bán sản phẩm đắt tiền, người mua sắm có thể chờ đến tháng 11 để mong đợi được giảm giá.
Biên soạn tài liệu quảng cáo của bạn, chẳng hạn như email, đồ họa, biểu ngữ và quảng cáo, và sắp xếp chúng theo ngày lễ. Đặt tất cả Chủ đề Halloween khuyến mãi trong một thư mục và Đen theo chủ đề thứ sáu cái này trong cái kia. Sau đó, hãy xem lại đồ họa và quảng cáo của bạn để xác định bất kỳ thứ gì có thể được sử dụng lại cho nhiều chiến dịch ngày lễ.

Nên nhớ rằng người mua sắm thường kéo dài thời gian mua sắm của họ trong nhiều ngày thay vì chỉ giới hạn trong một hoặc hai ngày mua sắm. Mặc dù Black Friday và Cyber Monday là những điểm nhấn chính cho chương trình khuyến mại của bạn, nhưng bạn nên mở rộng các nỗ lực khuyến mại trong suốt mùa lễ.

Bước 2. Đảm bảo trang web của bạn chạy như đồng hồ

Mùa lễ này, điều cuối cùng bạn cần là sự cố máy chủ web hoặc trang web bị hỏng. Trước khi tung ra các chương trình khuyến mãi, hãy đảm bảo trang web của bạn chuẩn bị tốt để giải quyết tình trạng giao thông tăng đột biến sắp tới.

Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện:

Cải thiện tốc độ tải trang web của bạn. Thời gian tải chậm có thể khiến khách hàng tiềm năng từ bỏ giỏ hàng và tìm kiếm sản phẩm thay thế.
Kiểm tra trang web của bạn trên nhiều thiết bị và trình duyệt khác nhau để đảm bảo nó tương thích với nhiều nền tảng khác nhau và không gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào.
Nâng cấp lên máy chủ web nhanh hơn. Hiểu cách nhà cung cấp của bạn quản lý cơ sở hạ tầng của mình trong thời gian cao điểm nghỉ lễ và đảm bảo rằng họ có thể xử lý được lượng truy cập tăng đột biến. Nếu không, có thể đã đến lúc cân nhắc thay đổi.
Tạo trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động. Điện thoại thông minh tạo nên hơn ba phần tư của các chuyến thăm trang web bán lẻ ở Hoa Kỳ và sản xuất khoảng hai phần ba đơn hàng mua sắm trực tuyến. Tối ưu hóa trang web của bạn cho thiết bị di động sẽ mở ra một thị trường lớn và cũng thúc đẩy hiệu suất SEO của bạn.

Nhân tiện, các cửa hàng Ecwid được tối ưu hóa để sử dụng trên thiết bị di động và sẵn sàng phục vụ lượng lớn người mua sắm trong các sự kiện bán hàng cao điểm.

Cửa hàng Ecwid được thiết kế để nâng cao tốc độ và trải nghiệm của người dùng

Bước 3. Thiết lập sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội

Là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn hiểu rằng mạng xã hội mang lại cơ hội đáng kể, và điều này vẫn đúng trong mùa lễ hội.

Theo Gen Z, khả năng mua quà tặng ngày lễ qua mạng xã hội vào năm 42 của thế hệ này cao gấp đôi (20%) so với mức trung bình (2024%) nghiên cứu từ Basis Technologies và GWI.

Instagram (57%) và Facebook (56%) là những nền tảng hàng đầu để mua quà tặng ngày lễ qua mạng xã hội, tiếp theo là TikTok (43%) và YouTube (38%), theo như nghiên cứu tương tự nêu.

Để tận dụng tối đa lợi ích của mạng xã hội, hãy đảm bảo bạn thực hiện những điều sau:

Chọn phổ biến nền tảng truyền thông xã hội trong số đối tượng mục tiêu của bạn và tập trung xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ ở đó. Mùa lễ là thời gian bận rộn, vì vậy bạn sẽ không có thời gian để tham gia vào mọi nền tảng.
Thêm một liên kết đến trang web của bạn với theo chủ đề ngày lễ khuyến mãi trên tiểu sử mạng xã hội của bạn.
Tạo ngày lễ cụ thể nội dung, chẳng hạn như hướng dẫn về quà tặng, ý tưởng trang trí nhà cửa hoặc mẹo mừng lễ, để thu hút và lôi kéo khách hàng tiềm năng. Điều này không chỉ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà còn mang lại giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Sử dụng tiếp thị ảnh hưởng bằng cách hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội phổ biến phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu của bạn. Họ có thể giúp quảng bá các dịch vụ ngày lễ của bạn đến những người theo dõi họ.
chạy quảng cáo được nhắm mục tiêu trên các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và tăng khả năng hiển thị cho các chương trình khuyến mãi và ưu đãi ngày lễ của bạn.

Phương tiện truyền thông xã hội là nguồn cảm hứng tuyệt vời cho người tiêu dùng, vì vậy hãy tập trung vào việc tạo ra theo chủ đề ngày lễ nội dung

Bước 4. Thu thập các công cụ cần thiết

Để chạy các chiến dịch quảng cáo, bạn sẽ cần phải thu thập một số công cụ thiết yếu.

Sau đây là một số ví dụ về các công cụ bạn có thể cần:

Một công cụ tiếp thị qua email như Mailchimp để gửi tất cả các email quảng cáo, bản tin và chuỗi trả lời tự động của bạn.
Một công cụ trang đích để tạo theo chủ đề ngày lễ trang quảng cáo và thu thập khách hàng tiềm năng và doanh số. Nếu bạn quản lý một cửa hàng Ecwid, bạn có thể tạo ra những trang như vậy trong thời gian ngắn.
A pop-up công cụ để thu hút khách hàng tiềm năng và cung cấp các khoản giảm giá và ưu đãi cho người mua sắm. Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, hãy tìm kiếm các ứng dụng bật lên trong Chợ ứng dụng Ecwid.
Phần mềm phân tích giúp bạn tìm ra nguồn lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng đến từ đâu và định hướng chiến lược tiếp thị của bạn. Google Analytics là một công cụ miễn phí tuyệt vời. Nếu bạn có cửa hàng Ecwid, hãy kiểm tra số liệu thống kê chính của cửa hàng trong Báo cáo phần.

Tóm lại

Mùa lễ có thể là thử thách đối với chủ cửa hàng, nhưng cũng mang đến những cơ hội tuyệt vời. Tối đa hóa tiềm năng lợi nhuận của cửa hàng đòi hỏi sự chăm chỉ, nhưng phần thưởng sẽ rất xứng đáng với công sức bỏ ra.

Bây giờ hãy ra ngoài và kiếm tiền nghỉ lễ. Bạn có thể cảm ơn chúng tôi vào năm mới!

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Mùa nghỉ lễ 🎉

Tháng Mười 24, 2024

Giới thiệu về tác giả

Anastasia Prokofieva là người viết nội dung tại Ecwid. Cô viết về tiếp thị và quảng bá trực tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dễ dàng và bổ ích hơn. Cô ấy cũng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.