Thời đại kỹ thuật số đã thay đổi cách chúng ta kinh doanh theo nhiều cách và thương mại điện tử đã chiếm một phần quan trọng. Nhiều ngành công nghiệp đã chuyển sang thương mại điện tử, trong khi những ngành khác bị tụt lại phía sau. Một ngành như vậy đã bị kìm hãm ở một mức độ nào đó trong thương mại điện tử là chăm sóc sức khỏe.
Có nhiều lý do cho điều này, nhưng phần lớn là do nó đã bắt đầu thay đổi nhanh chóng. Trên thực tế, theo một báo cáo thị trường toàn cầu của The Business Research Company, thị trường thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe dự kiến sẽ tăng lên 732.3 tỷ USD vào năm 2027.
Nhiều yếu tố đang góp phần vào sự phát triển của thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả việc Amazon tham gia vào lĩnh vực này,
Áp dụng các mô hình trực tiếp tới người tiêu dùng dựa trên các xu hướng thương mại điện tử truyền thống trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe
Trong nhiều thập kỷ, các mô hình nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thường dựa vào các nhà phân phối và đại diện bán hàng con người, với 73% hệ thống y tế và bệnh viện vẫn đang sử dụng mô hình này.
Mô hình này dẫn đến chi phí bổ sung cho các nhà cung cấp và tổ chức chăm sóc sức khỏe, đồng thời điều này cũng ảnh hưởng đến khách hàng cuối. Các nhà cung cấp lớn được trang bị để xử lý chi phí bổ sung này, khiến nó trở thành một mô hình có thể quản lý được. Tuy nhiên, đối với các tổ chức chăm sóc sức khỏe nhỏ hơn, những chi phí này có tác động lớn hơn và không bền vững hơn nhiều.
Những chi phí bổ sung này tạo thành
Khoảng cách lớn giữa cung và cầu của mô hình hiện tại đã dẫn đến mong muốn tiếp tục phát triển hơn nữa
Rào cản đối với nền tảng thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe đang nở rộ
Sự gia tăng phổ biến của các nền tảng thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe sẽ có lợi theo nhiều cách, nhưng vẫn còn nhiều rào cản.
Thứ nhất, thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe phải tuân theo luật và quy định nghiêm ngặt về an ninh mạng. Bất kỳ nền tảng thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe nào cũng phải có cơ sở hạ tầng an ninh mạng tinh vi và linh hoạt.
Điều này sẽ hạn chế sự tăng trưởng của thị trường này trong những năm tới. Tuy nhiên, điều này có thể hiểu được vì nó nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và bệnh nhân trong ngành chăm sóc sức khỏe.
Amazon sẽ tiếp tục tiến vào không gian thương mại điện tử
Amazon không còn xa lạ với không gian thương mại điện tử và sức khỏe điện tử. Họ đã và đang điều hành một số dự án trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Năm 2019, Amazon đã trang bị cho thiết bị Alexa của họ với một số
Nhóm tham gia vào dự án này đã làm việc chăm chỉ để đạt được sự tuân thủ HIPAA bằng cách trang bị cho công nghệ của họ nhiều lớp bảo mật, bao gồm kiểm soát truy cập, mã hóa và lưu trữ an toàn trong các dịch vụ đám mây của riêng họ.
Họ cũng đang thực hiện một số dự án dài hạn hơn kể từ năm 2014 trong một phòng thí nghiệm bí mật, bao gồm cả việc sử dụng AI để hỗ trợ phòng ngừa và điều trị ung thư. Tên của phòng thí nghiệm này thay đổi tùy theo người được hỏi, vì nó được gọi là 1492, Amazon X và The Amazon Grand Challenge.
Vào năm 2019, gã khổng lồ trực tuyến cũng đã mua PillPack, một công ty khởi nghiệp về dược phẩm vận chuyển đơn thuốc trực tiếp đến tận nhà của bệnh nhân. Hơn nữa, Amazon đã bán vật tư y tế cho các chuyên gia y tế và bệnh viện trong vài năm.
Đây chắc chắn là những mục tiêu đầy tham vọng, nhưng Amazon có sự hiện diện công nghệ đủ lớn để có thể tin tưởng được, dù sớm hay muộn. Khi thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe tiếp tục mở rộng, Amazon dự kiến sẽ tiếp tục đạt được lưu lượng truy cập trong ngành. Điều này đặc biệt đúng vì trước đây họ đã hợp tác với nhiều gã khổng lồ khác trong ngành, chẳng hạn như JP Morgan Chase và Berkshire Hathaway.
Doanh nghiệp với Doanh nghiệp Dịch vụ mua hàng chăm sóc sức khỏe trực tuyến
Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe B2B đang có xu hướng nghiên cứu và mua hàng trực tuyến nhiều hơn trước khi tiếp cận với các đại diện bán hàng.
Theo báo cáo từ Phân tích Google và HIMSS có tiêu đề “Cách quản trị viên bệnh viện đưa ra quyết định mua hàng”, hơn 90% người mua thiết bị chăm sóc sức khỏe đang nghiên cứu và xác định nhà cung cấp trực tuyến trước tiên. Những thay đổi này đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong việc rời xa các mô hình truyền thống và điều này có thể sẽ tiếp tục.
Hơn nữa, các doanh nghiệp vật tư y tế đang tìm kiếm các nền tảng thương mại điện tử để đáp ứng nhu cầu, giảm chi phí chung và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Một phần của giải pháp này sẽ nghiêng về mô hình D2C, như đã đề cập ở trên.
Bạn đang muốn khởi chạy một trang web thương mại điện tử về chăm sóc sức khỏe?
Nếu bạn muốn đưa doanh nghiệp của mình vào không gian thương mại điện tử, chúng tôi có thể trợ giúp tại đây Ecwid. Chúng tôi đã thiết kế nền tảng của mình để giúp bạn dễ dàng ra mắt cửa hàng thương mại điện tử của bạn ngay lập tức và thậm chí bạn có thể bắt đầu miễn phí.
