Nếu bạn đã dành nhiều thời gian sử dụng ứng dụng Instagram cho doanh nghiệp của mình thì có thể bạn đã sử dụng tin nhắn riêng tư (hoặc DM) với Instagram Direct. Tính năng này cho phép bạn tiếp cận trực tiếp với người mua hàng và là cơ hội tuyệt vời để xây dựng niềm tin cũng như mối quan hệ với khách hàng của bạn.
Tính năng này là một công cụ miễn phí mà bạn có thể sử dụng trong chiến lược quảng cáo cho doanh nghiệp của mình. Theo một nghĩa nào đó, bạn trở thành nhân viên bán hàng đồng thời cung cấp thông tin chi tiết và kiến thức chuyên môn về sản phẩm của mình.
Hãy cùng xem qua một số câu hỏi và tìm hiểu cách sử dụng Instagram DM cho doanh nghiệp của bạn.
DM có ý nghĩa gì trên Instagram?
Điều quan trọng là phải hiểu các khả năng của ứng dụng Instagram và tính năng DM. Bạn có thể đã nhìn thấy hoặc nghe thấy “DM” và thuật ngữ này chỉ đơn giản đề cập đến tin nhắn trực tiếp. Nó cho phép bạn gửi tin nhắn, video, hình ảnh, hồ sơ, vị trí, GIF một cách riêng tư — gần như mọi thứ!
Mặc dù những tin nhắn này ở chế độ riêng tư nhưng bạn có thể có tối đa 32 người dùng trong một tin nhắn. Nhưng chúng tôi không khuyến nghị điều đó và chúng tôi cũng sẽ đề cập đến nghi thức Instagram DM chính xác tại đây.
Tính năng này rất phù hợp cho các doanh nghiệp mới bắt đầu — cho phép bạn có quyền truy cập trực tiếp vào khách hàng của mình. Trước khi bạn bắt đầu gửi tin nhắn DM hàng loạt, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, trước tiên hãy nghĩ đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Điều này có thể giống như: tương tác với họ trong phần nhận xét hoặc đăng lại nội dung của họ. Và bạn không cần phải theo dõi người dùng để gửi tin nhắn trực tiếp. Bạn nên biết tin nhắn sẽ tự động phải được phê duyệt để người dùng trả lời.
Bây giờ bạn đã thiết lập được liên hệ, hãy thảo luận về các bước tiếp theo.
Bạn bán hàng trên Instagram DM bằng cách nào?
Như đã đề cập trước đó, trước khi bạn gửi lời rao bán hàng cho những người theo dõi mình. Điều quan trọng là đưa vào nguồn cấp dữ liệu của bạn các sản phẩm, hình ảnh, video và bất kỳ nội dung nào khác để làm nổi bật doanh nghiệp của bạn. Bây giờ bạn đã xây dựng được mối quan hệ bền chặt, đã quản lý nguồn cấp dữ liệu của mình, đã đến lúc bắt đầu bán hàng.
Nếu không có trang web, bạn có thể đăng ảnh có sản phẩm lên nguồn cấp dữ liệu Instagram của mình và yêu cầu những người theo dõi liên hệ với bạn qua Tin nhắn trực tiếp để kết thúc đợt giảm giá. Nguồn cấp dữ liệu của bạn về cơ bản đóng vai trò như một danh mục sản phẩm. Và bạn có thể chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt (không được khuyến nghị trong thời kỳ đại dịch) hoặc bằng cách cung cấp địa chỉ email PayPal của bạn. Sau khi nhận được thanh toán, bạn sẽ cần cập nhật trạng thái đơn hàng theo cách thủ công cho từng khách hàng.
Bán hàng trên Instagram DM không có trang web đồng nghĩa với việc phải thực hiện nhiều công việc thủ công, tuy nhiên, đây vẫn có thể là bước khởi đầu tuyệt vời đối với một số doanh nhân. Ví dụ: nếu việc bán hàng trên Instagram là công việc phụ của bạn và bạn chỉ bán một vài mặt hàng mỗi tháng thì việc sắp xếp từng giao dịch riêng lẻ có thể phù hợp với bạn.
Mẹo: Đảm bảo bạn sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp như nó có công cụ để quản lý tốt hơn Tin nhắn trực tiếp của bạn.
Bạn gửi tin nhắn trực tiếp cho một doanh nghiệp trên Instagram bằng cách nào?
Là người bán, việc hiểu cách khách hàng có thể liên hệ với bạn bằng Instagram DM sẽ rất hữu ích. Thông thường, khách hàng chuyển sang mạng xã hội để đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc cập nhật đơn hàng. Và chính xác lý do tại sao bạn lại muốn tìm hiểu cách khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp cho doanh nghiệp của bạn.
Dưới đây là cách DM thương hiệu trên Instagram:
- Đi tới trang hồ sơ của tài khoản hoặc thương hiệu và nhấn vào tin nhắn.
- Thao tác này sẽ mở tin nhắn trực tiếp, nơi bạn có thể gửi các loại tin nhắn khác nhau bao gồm: video, hình ảnh, ảnh chụp màn hình, ảnh gif, v.v.
- Bằng cách nhấn vào hộp tin nhắn, bạn có thể bắt đầu tin nhắn của mình. Và khi bạn hoàn tất, hãy nhấn gửi. Thật đơn giản!
Sử dụng Instagram DM như một cách nhanh chóng và dễ dàng để khách hàng liên hệ trực tiếp với bạn. Và nâng cấp của bạn dịch vụ khách hàng bằng cách làm cho mình sẵn sàng trên nền tảng này.
Tôi có thể nhắn tin trên Instagram từ máy tính của mình không?
Cho đến gần đây, người dùng không thể truy cập tin nhắn trực tiếp của họ trên máy tính để bàn hoặc máy tính. Bây giờ - bạn có thể! Điều này cực kỳ hữu ích nếu bạn đang quản lý một doanh nghiệp trực tuyến và tràn ngập hộp thư đến của mình. Nếu bạn đang kết hợp chiến lược Instagram DM của mình, hãy cân nhắc sử dụng máy tính để bàn thay vì thiết bị di động. Bằng cách chuyển sang máy tính để bàn, nó sẽ bắt chước hộp thư đến email. Hãy xem một ví dụ dưới đây!
Kiểm tra cách thiết lập quy trình làm việc trên Instagram DM để giúp bạn đi đúng hướng và có tổ chức.
Bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp hàng loạt trên Instagram không?
Hãy lưu ý đến nghi thức trên Instagram DM và số lượng tin nhắn bạn gửi. Mặc dù không có con số chính xác nhưng bạn nên biết rằng tài khoản của bạn có thể bị vô hiệu hóa tạm thời. Và trong trường hợp tệ nhất là bị cấm. Vì vậy, hãy bước đi nhẹ nhàng.
Ví dụ: nếu được thực hiện một cách thích hợp, hãy gửi một số tin nhắn trực tiếp mỗi ngày. Đây sẽ là một cách để gửi tin nhắn đại chúng. Nếu bạn có chương trình khuyến mãi đặc biệt đang diễn ra trong cửa hàng của mình thì đây có thể là một cách tích cực để sử dụng
Bạn đang muốn làm việc với Người có ảnh hưởng? Kiểm tra những cách bạn có thể làm việc với
Cái gì tiếp theo?
Nếu bạn chưa có, hãy tạo tài khoản Instagram có hồ sơ doanh nghiệp. Và khi bạn đang ở đó, hãy đảm bảo bạn có Ecwid
- Cách bán hàng trên Instagram: Hướng dẫn đầy đủ cho người mới bắt đầu
- Mua sắm theo guồng: Một cách mới để khám phá và bán sản phẩm của bạn
- Làm cách nào để bán hàng trực tuyến bằng tin nhắn trực tiếp trên Instagram?
- Cách sử dụng
Người ảnh hưởng vi mô trên Instagram để tăng doanh số - Ứng dụng Instagram để tăng cường khả năng của bạn
Thương mại điện tử Bán hàng - Cách tăng mức độ tương tác bằng bài viết được cá nhân hóa
- Cách viết tiểu sử Instagram tuyệt vời cho hồ sơ doanh nghiệp của bạn
- Các phân khúc sản phẩm thịnh hành trên Instagram
- Chi phí bán hàng trực tuyến bằng Instagram là bao nhiêu?
- Cách để được phê duyệt mua sắm trên Instagram
- Bạn cần bán bao nhiêu người theo dõi trên Instagram?
- Cách tận dụng các thẻ sản phẩm trên Instagram để tăng doanh số bán hàng
- 6 bước đơn giản để tăng doanh số với Instagram Stories
- Cách bán hàng trên Instagram mà không cần trang web
