Làm thế nào một người đam mê trang trí nội thất đã đưa cả gia đình mình trở thành một doanh nghiệp thịnh vượng

Tinh thần kinh doanh có thể lây lan.

Jess, bố mẹ cô và chồng cô thấy mình ở trong Woodstock mộc mạc từng cái một. Studio trang trí nhà này phát triển từ nhà để xe của cô ấy bán thời gian trò tiêu khiển thành một doanh nghiệp trực tuyến được trang bị đầy đủ, với các sản phẩm có trong The Washington Post và Tạp chí HGTV.

Chúng tôi không thể không yêu cầu Jess kể cho chúng tôi nghe về sự biến thái. Hãy cùng tìm hiểu hậu trường để tìm hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không cho việc này đặt gia đình lên trên hết nhóm trên con đường đi từ con số 0 đến thành công.

Xuất thân của bạn là gì?

Cả chồng tôi, Joe và tôi đều là nhà thiết kế đồ họa (chuyên môn của tôi là thiết kế bề mặt và anh ấy làm việc trong lĩnh vực quảng cáo), vì vậy nghệ thuật ở dạng này hay dạng khác đã là một phần trong cuộc sống hàng ngày của chúng tôi ngay từ đầu.

Sau khi có con gái cách đây bảy năm, tôi nghỉ việc thiết kế công ty và bắt đầu làm việc tự do. Trong thời gian rảnh rỗi, tôi bắt đầu làm những tác phẩm nghệ thuật cho ngôi nhà của mình và một ý tưởng kinh doanh mới đã ra đời!

Những bước đầu tiên trong kinh doanh của bạn là gì?

Tôi quyết định thử nước để xem tôi nhận được phản ứng gì với tác phẩm nghệ thuật của mình bằng cách tham gia một số chương trình nghệ thuật địa phương. Đó là một bước nhảy vọt lớn đối với tôi khi ra mắt công chúng và chắc chắn là đáng sợ, nhưng tôi gần như đã bán hết vé ngay buổi diễn đầu tiên! Vì vậy, điều đó đã cho tôi động lực thực sự để tiếp tục.

Liên quan: Lý do để xem xét một Cửa sổ bật lên Cửa hàng

Bạn đã chuyển từ biểu diễn nghệ thuật sang kinh doanh trực tuyến như thế nào?

Sau khi thực hiện thêm một vài chương trình địa phương, tôi quyết định mở một cửa hàng Etsy và thử bán hàng trực tuyến. Tôi liệt kê 25 hoặc 30 sản phẩm và hồi hộp chờ đợi doanh số bán hàng tràn vào.

Nhưng trang web đã tồn tại ở đó trong sáu hoặc bảy tháng và chỉ bán được vài doanh số mỗi tháng. Trong khi đó, tôi tiếp tục thực hiện các chương trình nghệ thuật địa phương và bổ sung vào dòng sản phẩm của mình, thường là do yêu cầu của khách hàng.

Tôi nhận thấy rằng khách hàng là nguồn ý tưởng và cảm hứng tuyệt vời!

Ngoài ra đọc: Cách đánh giá tính khả thi của sản phẩm

Điều gì đã giúp bạn tinh chỉnh doanh số bán hàng trực tuyến của bạn?

Tôi đã nghiêm túc về việc cố gắng làm cửa hàng trực tuyến công việc. Ngoài việc mở rộng dòng sản phẩm của mình, tôi đã thực hiện một số nghiên cứu và tìm hiểu một chút về tiếp thị trên mạng xã hội và SEO - đặc biệt, tầm quan trọng của từ khóa và tiêu đề.

Vào thời điểm đó, tôi đã đưa mẹ tôi tham gia để giúp tạo ra sản phẩm và quản lý trang web Etsy của chúng tôi. Cô ấy có nền tảng về tiếp thị và một số kinh nghiệm về SEO, vì vậy nó hoàn toàn phù hợp. Sau đó, chúng tôi đã thêm các trang mạng xã hội trên Facebook, Pinterest và Instagram và doanh số bán hàng cuối cùng cũng bắt đầu tăng lên!

Tìm hiểu thêm: Cách mở cửa hàng trực tuyến trên Facebook

Điều gì đã khiến bạn rời khỏi gara của mình?

Không gian trở thành vấn đề. Tôi đã dựng gara để làm xưởng vẽ cho tôi và cho xưởng mộc của Joe - anh ấy đang làm những bức tranh canvas bằng gỗ mà chúng tôi sử dụng cho hầu hết các sản phẩm của mình vào cuối tuần.

Nhà để xe đóng vai trò là không gian sản xuất, không gian lưu trữ sản phẩm và vật liệu, khu vực vận chuyển và một số thứ khác. Với doanh số bán hàng ngày càng tăng của chúng tôi, nhà để xe đã sớm tràn ngập!

Hơn nữa, chúng tôi lo lắng về việc làm phiền hàng xóm vì tiếng ồn mà chúng tôi tạo ra bằng cưa và búa.

Gần như đúng như dự định, cha tôi, một thợ xây nhà đã nghỉ hưu, đã tìm thấy một ba mẫu Anh bất động sản với một ngôi nhà cần được cải tạo lại nhưng có rất nhiều tiềm năng và không gian, bao gồm khu vực tầng hầm hoàn hảo cho xưởng sản xuất của chúng tôi và khu vực trên lầu cho xưởng thiết kế.

Diện tích cung cấp không gian mà chúng tôi cần để trải rộng và tạo ra tất cả tiếng ồn mà chúng tôi muốn!

Vì vậy, chúng tôi đã có một bước nhảy vọt về niềm tin, bán căn nhà của mình và chuyển đi. Cùng với đó, công việc kinh doanh tiếp tục phát triển và một năm trước Joe đã quyết định nghỉ việc quảng cáo và làm việc toàn thời gian!

A thời gian dài Ước mơ có doanh nghiệp riêng của chúng tôi giờ đã thành hiện thực! Bố tôi cũng đã hợp tác với chúng tôi và giờ đây chúng tôi đã có thêm nhân viên đầu tiên ngoài các thành viên trong gia đình… thời gian dài người bạn từ trường nghệ thuật. Chúng tôi thực sự có một đội ngũ tuyệt vời!

Liên quan: Tìm cách tối ưu để lưu trữ sản phẩm của bạn

Vậy tại sao lại tạo một cửa hàng trực tuyến độc lập ngoài Etsy?

Với khả năng cạnh tranh của các cửa hàng trực tuyến hiện nay, chúng tôi cảm thấy điều quan trọng là phải mở rộng sự hiện diện trực tuyến của mình và không bị giới hạn ở một nền tảng.

Việc có cửa hàng trực tuyến của riêng mình giúp chúng tôi có nhiều quyền kiểm soát hơn và cũng giúp xây dựng thương hiệu của mình.

Nhiều người mua sản phẩm trên Etsy nghĩ Etsy là “cửa hàng”. Nói cách khác, họ có xu hướng nói: “Tôi đã mua nó trên Etsy” hơn là “Tôi đã mua nó từ Woodstock Rustic”.

Và điều đó ổn thôi. Etsy là một nền tảng tuyệt vời cho chúng tôi - với hơn 4,000 lượt bán hàng chỉ trong vòng chưa đầy hai năm — và chúng tôi có kế hoạch tiếp tục duy trì trang web của mình ở đó vô thời hạn. Nhưng chúng tôi nghĩ rằng một bước quan trọng trong việc mở rộng kinh doanh là thiết lập thương hiệu của mình và điều đó khó thực hiện trên Etsy.

Hơn nữa, chúng tôi muốn cung cấp các sản phẩm bổ sung cho những sáng tạo ban đầu của chính chúng tôi nhưng chúng tôi không tự tạo ra. Điều này thực sự xuất phát từ việc khách hàng hỏi liệu chúng tôi có bán một số đạo cụ mà chúng tôi sử dụng trong buổi chụp ảnh của mình hay không.

Chính sách của Etsy yêu cầu các sản phẩm phải được chủ cửa hàng làm thủ công hoặc đồ cổ điển và các đạo cụ của chúng tôi (ví dụ: một số đồ trang trí trên tường mà chúng tôi sử dụng để tạo màn hình treo tường trong phòng trưng bày) không phù hợp với một trong hai danh mục. Chúng tôi nhận ra rằng mình đang bỏ lỡ cơ hội bán những sản phẩm không phù hợp với mô hình Etsy.

Chúng tôi chọn Wix vì tôi đã sử dụng nó để tạo một trang portfolio nhiều năm trước và tôi thích sự đơn giản thiết lập. Đối với trang web mới của chúng tôi, tôi đã thử thương mại điện tử nền tảng, nhưng cảm thấy hơi hạn chế, đặc biệt là không thể cung cấp dịch vụ vận chuyển được tính toán.

Sản phẩm của chúng tôi nặng và giá vận chuyển khác nhau, đôi khi rất lớn, tùy thuộc vào nơi chúng tôi vận chuyển đến. Chúng tôi đã tìm thấy đề xuất cho Ecwid trong diễn đàn Wix và phát hiện ra rằng nó có thể dễ dàng tích hợp với trang Wix của chúng tôi.

Việc thiết lập trang web rất đơn giản, ngay cả đối với tôi - và tôi có rất ít kinh nghiệm về khía cạnh công nghệ của việc tạo trang web. Trên thực tế, việc thêm sản phẩm trên nền tảng Ecwid rất dễ dàng.

Tôi đặc biệt đánh giá cao số lượng tùy chọn có sẵn cho mỗi danh sách, chẳng hạn như kích thước, màu sắc, hộp văn bản tùy chỉnh - danh sách vẫn tiếp tục!

Chúng tôi chỉ giới hạn ở hai tùy chọn trên nền tảng Etsy, điều này thường không đủ cho loại sản phẩm tùy chỉnh mà chúng tôi bán. Vì vậy, cuối cùng chúng tôi phải gửi email qua lại với khách hàng để có được tất cả thông tin cần thiết. Tất cả điều này đã bị loại bỏ trong cửa hàng Ecwid của chúng tôi.

Một công cụ tuyệt vời khác là tính năng trò chuyện của Ecwid với các chuyên gia kỹ thuật của họ. Sau khi thiết lập trang web, tôi muốn điều chỉnh thiết kế và cách hoạt động tích hợp với Wix.

Mặc dù tôi thường không biết thuật ngữ chính xác cho mọi thứ nhưng những người làm công nghệ của Ecwid vẫn có thể hiểu tôi và giúp đỡ bất cứ điều gì tôi đang cố gắng làm.

Chúng tôi luôn khám phá các công cụ mới để giúp quản lý trang web. Ví dụ: từ một cuộc trò chuyện gần đây, tôi phát hiện ra Trình chỉnh sửa nhãn mặt tiền cửa hàng. Với ứng dụng miễn phí này, tôi có thể thay đổi cài đặt hiển thị từ “hiển thị thuế” thành “NHẬN CHI PHÍ VẬN CHUYỂN”.

Giờ đây, khách hàng của chúng tôi có một cách nhanh chóng để xem chi phí vận chuyển ước tính trước khi thanh toán. Điều này giúp chúng tôi minh bạch hơn về chi phí trước khi mua hàng và chúng tôi thực sự đã thấy doanh số bán hàng tăng lên kể từ khi tùy chỉnh cách diễn đạt này.

Làm cách nào để bạn thu hút được nhiều người chú ý hơn đến sản phẩm của mình?

Chúng tôi rất may mắn khi được một số ấn phẩm lớn giới thiệu. Cả hai Sản phẩm The Washington Post và Tạp chí HGTV đã liên hệ với chúng tôi để cho chúng tôi biết một trong những sản phẩm của chúng tôi đã được sử dụng trong một bài viết.

Chúng tôi cũng được đưa vào hướng dẫn quà tặng trong Tạp chí Du lịch + Giải trí trực tuyến.

Tôi ước gì có thể kể cho bạn nghe chúng tôi đã làm gì để bị phát hiện, nhưng thực lòng mà nói, chúng tôi không biết. Có lẽ chỉ là một chút may mắn thôi!

Nhưng chúng tôi không có ý định dựa vào may mắn làm công cụ tiếp thị chính của mình. Trong năm tới, chúng tôi đang tăng cường nỗ lực tiếp thị, đặc biệt là cho cửa hàng Ecwid của chúng tôi.

Để đạt được mục đích này, chúng tôi đã bắt đầu một  Blog của chúng tôi. để chia sẻ một chút về bản thân và giúp quảng bá sản phẩm cũng như các chương trình khuyến mãi.

Liên quan: Tầm quan trọng của blog và cách bắt đầu một blog cho cửa hàng của bạn

Chúng tôi cũng cố gắng duy trì hoạt động trên Pinterest, Facebook và Instagram. Và chúng tôi đang khám phá ý tưởng thành lập một kênh YouTube để giới thiệu các video về ý tưởng trang trí và phong cách trang trại hiện đại mà chúng tôi bán.

Đó là một công việc đang diễn ra và luôn thay đổi tiến trình!

Chúng tôi cũng đang tận dụng tốt Phiếu giảm giá của Ecwid. Ví dụ: chúng tôi cung cấp mã phiếu giảm giá 10% để đăng ký nhận bản tin, đây là một nỗ lực tiếp thị mới khác mà chúng tôi đang thực hiện. Đó là một đôi bên cùng có lợi… Chúng tôi có thể thêm vào danh sách tiếp thị của mình và khách hàng mới sẽ nhận được ưu đãi!

Liên quan: Bộ công cụ khuyến mại Ecwid giúp tăng cường đợt giảm giá Thứ Sáu Đen của bạn

Nhà là nơi bạn treo mũ - và đội nhiều chiếc mũ khác

Jess chia sẻ rằng thách thức lớn nhất mà họ phải đối mặt là tìm thời gian để làm tất cả những việc cần thiết để duy trì hoạt động kinh doanh, từ việc tạo ra các thiết kế mới đến sản xuất, quản lý hàng tồn kho, vận chuyển, chụp ảnh cho đến duy trì các trang web và mạng xã hội.

Nhưng tất cả những điều đó đều được đền đáp: “Tôi nghĩ bạn phải thực sự đam mê những gì bạn đang làm, và chúng tôi thực sự như vậy!”, Jess xác nhận.

***

Tóm lại, đây là những gì người bán đồ trang trí nhà cửa có thể học được từ chiến thuật thành công của Woodstock Rustic:

1. Kiểm tra sản phẩm của bạn tại các buổi trình diễn nghệ thuật và tinh chỉnh dòng sản phẩm của bạn.
2. Kiểm tra chủng loại của bạn trên Etsy. Đừng quên chụp những bức ảnh sản phẩm đẹp!
3. Hãy suy nghĩ trước về quy mô không gian làm việc của bạn.
4. Tạo một cửa hàng trực tuyến độc lập để phát triển thương hiệu của bạn.
5. Chia sản phẩm của bạn thành các danh mục rõ ràng, dễ hiểu. Điều này giúp báo chí dễ dàng khám phá chúng để giới thiệu trên các hướng dẫn quà tặng và bộ sưu tập sản phẩm.
6. Làm việc trên SEO thân thiện mô tả và tiêu đề sản phẩm.
7. Thiết lập chi phí vận chuyển chính xác nếu bạn bán các mặt hàng lớn và nặng.
8. Thêm sản phẩm của bạn vào phương tiện truyền thông xã hội.
9. Bắt đầu một blog.
10. Cung cấp phiếu giảm giá, ví dụ như cho bản tin đăng ký.