Là nhà bán lẻ thương mại điện tử, cho dù bạn là người mới tham gia vào thế giới trực tuyến hay một doanh nghiệp đang phát triển thì một số vai trò nhất định mà bạn đảm nhận đều rất quan trọng đối với thành công của bạn.
Một trong số đó là nhà phân phối trực tiếp cho khách hàng của bạn.
Khi bạn cạnh tranh trong thị trường phân phối thương mại điện tử có độ bão hòa cao, làm cách nào bạn có thể nổi bật trước đối thủ? Bạn thực sự có thể cung cấp một
Bài đăng này khám phá cách các nhà phân phối có thể lấp đầy những khoảng trống và giải quyết những điểm khó khăn của nhà bán lẻ và người tiêu dùng thông qua dịch vụ xuất sắc, độ tin cậy, sản phẩm chất lượng, v.v.
Hãy bắt tay ngay vào!
Nhà phân phối là gì?
trực tiếp
Khi một doanh nghiệp hoặc doanh nhân bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng, điều này được gọi là phân phối trực tiếp.
Theo truyền thống được thực hiện thông qua các cơ sở bán lẻ và
Từ 2010, bán hàng thương mại điện tử toàn cầu đã tăng hơn 800 phần trăm. Những con số đáng kinh ngạc này cho thấy làm thế nào
Nguồn: Thông tin chi tiết về Ecwid
Nhà phân phối đóng vai trò then chốt trong sự thành công của mua sắm trực tuyến và thực sự có thể tạo nên hoặc phá vỡ trải nghiệm của khách hàng.
không trực tiếp
Một khía cạnh khác của phân phối được gọi là không trực tiếp, nơi bạn đang làm việc với nhà sản xuất và người sáng tạo để đưa sản phẩm của họ lên kệ của nhà bán lẻ, với nhà bán buôn hoặc người tiêu dùng.
Nhà phân phối là điều cần thiết để đưa sản phẩm và hàng hóa đến các nhà bán lẻ và bán buôn. Nhiều nhà phân phối thu hẹp khoảng cách giữa nhà sản xuất sản phẩm và người dùng cuối, điển hình là nhà bán lẻ và đôi khi là người tiêu dùng.
6 lời khuyên để trở thành nhà phân phối giỏi
Nếu bạn là một nhà phân phối, bạn có thể thắc mắc về cách cải thiện quy trình của mình và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho từng thực thể mà bạn phục vụ. Hãy cùng khám phá cách bạn có thể trở thành nhà phân phối tốt tại đây.
1. Cung cấp dịch vụ khách hàng của Stellar
Tuyệt vời dịch vụ khách hàng đặt nền tảng cho sự thành công của bất kỳ công ty nào, kể cả nhà phân phối. Giả sử nhà sản xuất mà bạn mua hàng có trải nghiệm tích cực khi làm việc với bạn. Trong trường hợp đó, họ có thể sẽ tiếp tục bán sản phẩm của họ cho bạn và, theo thời gian, sẽ cung cấp cho bạn các khoản giảm giá và ưu đãi khác.
Với tư cách là nhà phân phối, nhiệm vụ của bạn là đảm bảo các nhà bán lẻ mà bạn đang hợp tác cảm thấy như họ đang được quan tâm, được tôn trọng và mong muốn cũng như nhu cầu của người tiêu dùng được đáp ứng thông qua các sản phẩm bạn đang phân phối.
Vậy, dịch vụ khách hàng tuyệt vời trông như thế nào? Rõ ràng, minh bạch thông tin. Tôn trọng nhu cầu của khách hàng, lắng nghe phản hồi của họ và thực hiện những thay đổi sẽ cải thiện trải nghiệm của họ.
Khi làm như vậy, bạn đang cho khách hàng thấy tầm quan trọng của công việc kinh doanh của họ và bạn sẵn sàng làm gì để phục vụ họ tốt hơn.
2. Xây dựng mối quan hệ bền chặt
Tập trung vào việc xây dựng quan hệ đối tác với các nhà bán lẻ và nhà sản xuất mà bạn phục vụ. Các mối quan hệ bền chặt được xây dựng trên sự tin tưởng, tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau có thể là một trong những công cụ quan trọng nhất để tạo đòn bẩy cho hoạt động kinh doanh của bạn.
Suy nghĩ về nó
Bạn càng tương tác với nhiều người và xây dựng mối quan hệ lâu dài với, bạn sẽ càng tốt hơn.
3. Đưa ra mức giá cạnh tranh
Duy trì một mô hình định giá cạnh tranh sẽ mang lại lợi ích cho cả bạn và các nhà bán lẻ hoặc người tiêu dùng mà bạn đang bán hàng. Giá cả sẽ khiến công ty của bạn khác biệt với phần còn lại; trong lưu ý này, bạn đang cạnh tranh với các nhà phân phối khác để giành được nhiều công việc kinh doanh hơn!
Khi đạt được thỏa thuận với các nhà sản xuất và xây dựng quan hệ đối tác, bạn có thể thương lượng giá cả để mang lại lợi nhuận cho mình và đưa ra những giao dịch tốt hơn cho khách hàng của mình.
4. Tập trung vào tiếp thị
Các chiến thuật và chiến lược tiếp thị rất quan trọng đối với sự thành công của việc phân phối bất kỳ loại sản phẩm nào. Nhiều nhà phân phối sử dụng thông điệp như “Số lượng có hạn!” hoặc “Mua nhiều hơn, tiết kiệm nhiều hơn!” vì vậy khách hàng của họ được khuyến khích mua hàng nhanh chóng mà không bỏ lỡ các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt.
Việc quảng bá sản phẩm phải được thực hiện thông qua mô tả hấp dẫn về lợi ích của từng sản phẩm, chụp ảnh chuyên nghiệp và giá cả cạnh tranh. Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trả phí và các chiến dịch email để quảng bá sản phẩm của mình một cách hiệu quả.
5. Luôn ngăn nắp và kỹ lưỡng
Các nhà phân phối thường lưu trữ sản phẩm của nhà sản xuất, vận chuyển và giao hàng, đồng thời quản lý hậu cần trong toàn bộ quá trình. Đây không phải là một kỳ công dễ dàng!
Cho dù bạn sử dụng phần mềm vận chuyển hoặc quản lý hàng tồn kho, việc luôn có tổ chức và kỹ lưỡng là rất quan trọng trong việc cung cấp một
6. Đảm bảo lưu trữ an toàn
Nếu lưu trữ và vận chuyển là một phần trong dịch vụ của bạn với tư cách là nhà phân phối, hãy đảm bảo cung cấp những gì tốt nhất cho khách hàng của bạn. Điều này có nghĩa là việc lưu trữ an toàn và bảo mật để duy trì tính toàn vẹn và tay nghề của sản phẩm trước khi chúng đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Cho dù đó là cơ sở lưu trữ nhỏ hay nhà kho lớn, việc cung cấp dịch vụ lưu trữ mang lại lợi ích to lớn cho các nhà sản xuất nhỏ hơn không có nhân lực hoặc vốn để đầu tư vào kho của riêng mình.
Những điểm đau mà nhà phân phối nên tránh
Dưới đây là một số điểm yếu và cạm bẫy trong phân phối mà bạn nên cố gắng tránh bằng mọi giá.
Tránh đặt hàng quá mức sản phẩm
Dữ liệu và quản lý hàng tồn kho phải luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của bạn với tư cách là nhà phân phối.
Đầu tư vào công nghệ và công cụ phù hợp sẽ đảm bảo bạn không bao giờ chất quá nhiều sản phẩm lên kệ với những sản phẩm có thể không bán nhanh hoặc không bán được.
Thiếu công nghệ
Công nghệ tiếp tục đổi mới và cải tiến nhiều quy trình trong bối cảnh thương mại điện tử, đặc biệt là đối với các nhà phân phối. Từ kiểm soát hàng tồn kho đến quản lý và thực hiện đơn hàng, có rất nhiều công cụ có sẵn có thể đẩy nhanh quy trình và cải thiện lợi nhuận của bạn.
Cải thiện xử lý đơn hàng và giảm thiểu các lỗi thủ công, tăng năng suất của nhân viên, v.v. nhờ công nghệ được thiết kế cho nhà phân phối.
Khám phá, nghiên cứu và đầu tư vào công nghệ và phần mềm sẽ tăng thêm giá trị và lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn.
Đưa doanh nghiệp của bạn vào cuộc sống với Ecwid
Cho dù bạn đang bán sản phẩm trực tuyến hay đang tìm cách xây dựng mối quan hệ với nhà sản xuất, Ecwid đều có thể trợ giúp.
Của chúng tôi công cụ trang web tức thì giúp các doanh nghiệp và doanh nhân nhanh chóng ra mắt một trang web mà không cần kinh nghiệm kỹ thuật. Bắt đầu bán hàng, xây dựng danh sách khách hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả với Ecwid.
