Cách xây dựng thương hiệu: Cẩm nang dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ

Văn năm 4 trước by Dawson Whitfield

Người mua sắm đang chi tiêu số tiền kỷ lục trực tuyến, thúc đẩy toàn cầu thương mại điện tử bán hàng từ con số ước tính 4.9 nghìn tỷ USD vào năm 2021 lên 6.5 nghìn tỷ USD vào năm 2023. Trong khi sự tăng trưởng này đang tạo cơ hội cho các cửa hàng trực tuyến thuộc mọi quy mô, những cửa hàng sẵn sàng thành công nhất sẽ được hỗ trợ bởi một chiến lược thương hiệu chu đáo.

Một thương hiệu hiệu quả nắm bắt rõ ràng tính độc đáo của sản phẩm và giúp thuyết phục khách hàng hành động bằng cách truyền cảm hứng cho phản ứng cảm xúc. Tìm hiểu cách phân biệt nhỏ của bạn thương mại điện tử kinh doanh từ sự cạnh tranh với điều này bước-by-step hướng dẫn phát triển một nhận diện thương hiệu hấp dẫn.

Trong bài đăng này:

Thương hiệu là gì và tại sao bạn Thương mại điện tử Doanh nghiệp cần một?
Cách xây dựng thương hiệu
Đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu
Thực hiện lời hứa thương hiệu của bạn

Thương hiệu là gì và tại sao bạn Thương mại điện tử Doanh nghiệp cần một?

Thoạt nhìn, có vẻ như thương hiệu chỉ đơn giản là một logo và cách phối màu. Tuy nhiên, bề ngoài nó có khả năng mạnh mẽ khơi dậy những phản ứng cảm xúc ở khách hàng. Thương hiệu được định nghĩa là cách mọi người nhìn nhận về một doanh nghiệp:

Phản ứng cảm xúc mà họ có đối với một công ty
Giá trị họ nhìn thấy trong sản phẩm của mình
Những lợi ích họ liên kết với việc mua hàng từ công ty.

Tất cả các doanh nghiệp nhỏ đều có thể hưởng lợi từ chiến lược xây dựng thương hiệu. Bởi vì một khi bạn đã tạo được sự khác biệt cho thương hiệu của mình và xây dựng một hình ảnh gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu, thương hiệu của bạn sẽ:

Tạo ra nhận thức để khách hàng biết công ty của bạn đại diện cho điều gì và thương hiệu của bạn hứa hẹn mang lại điều gì cho họ.
Nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu. Những khách hàng tin tưởng doanh nghiệp của bạn có nhiều khả năng mua hàng hoặc dùng thử sản phẩm mới nhất của bạn.
Giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Khách hàng đối mặt với các sản phẩm tương tự có xu hướng chọn thương hiệu quen thuộc hoặc tạo ra cảm giác hoặc phản ứng tích cực nào đó.

Cách xây dựng thương hiệu

Việc xây dựng thương hiệu bắt đầu với tuyên bố sứ mệnh và giá trị của công ty. Khi đã xác định được bản chất này của doanh nghiệp mình, bạn có thể xác định những cảm xúc mà bạn muốn truyền cảm hứng cho khách hàng khi họ tìm kiếm trên trang web hoặc mua sản phẩm của bạn.

Ví dụ: một sản phẩm thân thiện với môi trường có thể khiến khách hàng cảm thấy họ đã đưa ra lựa chọn có ý thức xã hội. Một món đồ xa xỉ được thèm muốn có thể tạo ra cảm giác địa vị xã hội được nâng cao. Một thương hiệu ngoài trời chắc chắn có thể tạo ra sự phấn khích và kỳ vọng vào cuộc phiêu lưu.

Bạn có thể xây dựng thương hiệu của mình bằng cách tập trung vào bốn chiến lược chính:

Phát triển tính cách thương hiệu
Định vị thương hiệu trên thị trường
Thiết kế các yếu tố hình ảnh của thương hiệu
Tiếp thị thương hiệu.

1. Phát triển tính cách thương hiệu

Hãy bắt đầu bằng cách xem xét mục tiêu thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn và tại sao nó lại quan trọng. Bạn thành lập công ty này với mục đích: nghĩ xem đó là gì và làm cách nào để truyền đạt giá trị này cho người khác. Bước này rất quan trọng vì nếu bạn không biết tại sao công ty của mình lại quan trọng thì bạn không thể giao tiếp được. điểm bán hàng độc đáo tới khách hàng.

Thương hiệu của công ty bạn sẽ phát triển một cách tự nhiên từ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bạn. Hãy dành chút thời gian để cô đọng bản chất của công ty bạn vào những điểm sau:

Những gì bạn bán
Sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề gì cho khách hàng
Bạn muốn khách hàng của mình cảm thấy thế nào.

2. Định vị thương hiệu

Khi bạn đã xác định được mục đích kinh doanh của mình, hãy bắt đầu định hình chiến lược xây dựng thương hiệu của mình. Ở bước này, bạn đang khám phá xem công việc nhỏ của mình như thế nào thương mại điện tử kinh doanh khác với những người khác cung cấp cùng một sản phẩm.

Hãy xem xét các thương hiệu cạnh tranh và đối tượng mà họ đang nhắm mục tiêu, sau đó trả lời những câu hỏi này một cách chính xác nhất có thể:

Bạn là ai thị trường mục tiêu?
Lợi ích chính của sản phẩm của bạn là gì? Nó cải thiện cuộc sống của khách hàng như thế nào?
Điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn độc đáo?
Tại sao khách hàng nên chọn doanh nghiệp của bạn?

Cách viết tuyên bố định vị thương hiệu

Bây giờ, hãy làm lại những câu trả lời này thành một một- or hai câu tuyên bố định vị thương hiệu. Đây là những thông điệp cốt lõi hướng dẫn việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Đây là mẫu định vị thương hiệu mẫu để bạn bắt đầu:

Chúng tôi cung cấp [sản phẩm] cho [đối tượng mục tiêu] để [giải quyết vấn đề này]. Chúng tôi [sự khác biệt].

Hãy thử mẫu này với một doanh nghiệp giả định. ABC Baking làm bánh hạnh nhân dành cho người sành ăn. Họ lấp đầy khoảng trống giữa việc nướng bánh ở nhà và mua sắm ở cửa hàng tạp hóa lân cận. Tuyên bố định vị thương hiệu có thể đọc:

“ABC Baking bán bánh hạnh nhân cao cấp cho những người yêu thích ẩm thực, những người không có thời gian để nướng từ đầu nhưng muốn chia sẻ niềm vui khi nướng thủ công chất lượng với gia đình và bạn bè. Bánh hạnh nhân của chúng tôi được tạo ra bởi một đầu bếp bánh ngọt với 15 năm kinh nghiệm và dựa trên các công thức đã được thử nghiệm ở mức hoàn hảo.”

Khi bạn đã viết một tuyên bố định vị, hãy xem lại nó từ quan điểm của đối tượng mục tiêu của bạn. Nó có lôi kéo họ dùng thử sản phẩm này không? Tinh chỉnh tuyên bố định vị thương hiệu của bạn cho đến khi bạn phát triển nó thành một tuyên bố nắm bắt đầy đủ mong muốn và nhu cầu của khách hàng lý tưởng.

Xác định tông màu của thương hiệu

Để truyền đạt tuyên bố định vị của bạn tới khách hàng, bạn cần tìm ra tiếng nói thương hiệu của mình. Hãy nghĩ ra những từ mô tả thương hiệu của bạn, chẳng hạn như:

Tinh vi
Đáng tin cậy
Đáng tin cậy
Sôi động
Hay thay đổi
Thân thiện
Vui tươi
Ấm áp
Có kiến thức
Hoài niệm
Cảm hứng
Dũng cảm.

Những từ này sẽ định hình giọng điệu bạn sử dụng để truyền tải thông điệp của mình, cho dù đó là trên trang web hay nền tảng truyền thông xã hội của bạn. Ví dụ: nếu thương hiệu của bạn hơi táo bạo, hãy nhắm đến nội dung hài hước và mang tính giải trí. MỘT cao cấp thương hiệu có thể sử dụng ngôn ngữ trang trọng, trang nhã hơn.

3. Thiết kế thương hiệu

Sau khi bạn đã hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu của mình, đã đến lúc chuyển bộ nhận diện của bạn thành các yếu tố trực quan mà bạn có thể tiếp thị cho khách hàng. Thiết kế thương hiệu nên sử dụng màu sắc, phông chữ và hình ảnh thương hiệu nhất quán để kết nối với đối tượng mục tiêu.

Lời khuyên khi chọn màu sắc thương hiệu

trên màn hình màu sắc thương hiệu giúp thiết lập nhận dạng trực quan của bạn. Có rất nhiều nghiên cứu về tâm lý màu sắc - những màu ấm như đỏ và cam tạo cảm giác sống động và phấn khích. Những màu sắc mát mẻ như xanh dương và xanh lá cây mang lại cảm giác êm dịu và bình tĩnh.

Chọn một hoặc hai màu bổ sung cho định vị thương hiệu của bạn và những đặc điểm mà khách hàng sẽ liên tưởng đến doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số đặc điểm ví dụ thường được liên kết với một số màu nhất định:

Bảng màu thương hiệu thường bao gồm màu chủ đạo, màu nhấn và màu trung tính làm nền. Đây có thể là đơn sắc hoặc bổ sung. Sử dụng bảng màu này trong tất cả các chiến dịch tiếp thị của bạn.

Lựa chọn phông chữ thương hiệu

Giống như cách màu sắc truyền cảm hứng cho phản ứng cảm xúc hoặc thẩm mỹ, phông chữ cũng vậy. Nói chung:

Sans serif phông chữ (chẳng hạn như Helvetica hoặc Arial) sạch sẽ và hiện đại
Phông chữ Serif như Times truyền thống, tinh tế và cổ điển
Phông chữ script thêm phần sang trọng, sáng tạo và cá tính.

Bạn có thể chọn một cặp phông chữ miễn phí để có phông chữ nội dung cho hầu hết văn bản của mình và phông chữ tiêu đề để nhấn mạnh. Tương tự như màu sắc thương hiệu, phông chữ thương hiệu nên được sử dụng nhất quán trong tất cả các hoạt động tiếp thị.

Ngoài ra: 15 cách kết hợp phông chữ hoàn hảo cho bạn Thương mại điện tử Website

Phát triển logo

Logo là phần quan trọng nhất trong quá trình xây dựng thương hiệu vì nó được sử dụng để nhận dạng ngay công ty của bạn. Nó tập hợp tất cả các yếu tố trong thiết kế thương hiệu của bạn, bao gồm màu sắc, phông chữ và hình ảnh.

Có một số loại logo khác nhau:

Wordmark hoặc logotype: Với loại logo này, tên thương hiệu của bạn sẽ được thể hiện rõ ràng. Văn bản được xử lý theo phong cách về hình dạng, khoảng cách và màu sắc. Văn bản hoạt động một mình mà không có hình ảnh đi kèm. Google và HBO đều sử dụng nhãn từ.
dấu chữ: Còn được gọi là chữ lồng, loại logo này sử dụng chữ cái đầu tiên hoặc tên viết tắt của thương hiệu của bạn để tạo ra một bắt mắt biểu tượng. Tên doanh nghiệp thường ở bên dưới. McDonald's là một trong những nhãn hiệu được công nhận rộng rãi nhất.
Logo hình ảnh hoặc biểu tượng: Những logo này sử dụng một thiết kế hoặc hình minh họa. Chúng có thể trừu tượng, như dấu swoosh của Nike, hoặc theo nghĩa đen hơn, như con chim của Twitter.
Biểu tượng: Logo biểu tượng chứa tên công ty bên trong một hình dạng để tạo huy hiệu hoặc huy hiệu. BMW là một ví dụ về logo biểu tượng phổ biến.

Hãy cân nhắc việc thêm các yếu tố thiết kế để giúp gắn logo với định vị thương hiệu của bạn. Đường cong tạo thêm sự mềm mại, hình tròn hàm ý sự hài hòa và hình vuông hoặc hình chữ nhật gợi ý sự ổn định và sức mạnh. Để có tác động tối đa, hãy giữ cho logo gọn gàng và sử dụng dễ đọc phông chữ.

A nhà sản xuất logo là một giải pháp thay thế dễ dàng và hiệu quả để thiết kế logo nếu bạn có thời gian và ngân sách hạn chế để làm việc.

Nếu bạn cần một cách nhanh chóng và giá cả phải chăng để tạo một logo đẹp và các thiết kế có thương hiệu khác (như danh thiếp hoặc bài đăng trên mạng xã hội), bạn có thể kết nối cửa hàng Ecwid của mình với nhìn ứng dụng từ Chợ ứng dụng.

Lựa chọn hình ảnh thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu bao gồm ảnh có sẵn, hình minh họa, biểu tượng và hình dạng được sử dụng để truyền tải danh tính của bạn. Những yếu tố hình ảnh này phải có phong cách nhất quán và phù hợp với bảng màu cũng như phông chữ của bạn để truyền tải những cảm xúc nhất định.
tông màu nâu đỏ Ví dụ: hình ảnh có thể tạo ra cảm giác hoài cổ và có thể là cách xử lý mang tính phong cách thích hợp cho một cửa hàng đồ cổ. Một thương hiệu muốn người tiêu dùng cảm thấy bình yên và êm dịu có thể sử dụng những bức ảnh thiên nhiên thanh bình.

4. Tiếp thị thương hiệu

Khi bạn đã thực hiện xong các bước trên, bạn sẽ có một thương mại điện tử bộ công cụ xây dựng thương hiệu nêu rõ:

Mục đích và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bạn
Giọng điệu và ngôn ngữ được sử dụng trong tin nhắn của bạn
Phông chữ, màu sắc, logo và hình ảnh thương hiệu để thể hiện thông điệp của bạn một cách trực quan và kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn.

Những yếu tố thương hiệu này có thể được sử dụng trên tất cả tài sản tiếp thị của bạn, bao gồm:

Website
Thương mại điện tử hàng
Bài đăng trên blog và tiếp thị nội dung
Nền tảng truyền thông xã hội
Quảng cáo kỹ thuật số
Email chiến dịch tiếp thị
Video
Bao bì
Hoá đơn
Danh thiếp
Chữ ký email.

Việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ cần có thời gian, nhưng khi các mảnh ghép lại với nhau, sự gắn kết sẽ giúp khách hàng kết nối với thương hiệu của bạn và ghi nhớ thương hiệu đó rất lâu sau khi họ rời khỏi cửa hàng hoặc trang web của bạn.

Đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu

Ngay khi bạn bắt đầu giới thiệu thương hiệu của mình thông qua quảng cáo kỹ thuật số, chiến dịch email và tiếp thị nội dung, bạn đang đặt nền tảng cho nhận thức về thương hiệu. Tuy nhiên, thương hiệu của bạn chỉ có thể thành công nếu nó nhất quán. Nếu bao bì của bạn có bảng màu khác với bảng màu của bạn thương mại điện tử cửa hàng, khách hàng không thể nhận ra doanh nghiệp của bạn ngay lập tức.

Hãy cân nhắc việc tạo ra các nguyên tắc thương hiệu để đảm bảo giao diện, cảm nhận, phong cách và giọng nói nhất quán. Điều này giúp các thành viên trong nhóm và nhà tư vấn luôn thống nhất khi họ thực hiện việc nhắn tin cho các kênh khác nhau.

Thực hiện lời hứa thương hiệu của bạn

Bạn không chỉ đơn giản là bán sản phẩm khi tiếp thị mà còn đang quảng bá thương hiệu của mình. Tuy nhiên, dù bạn cố gắng định hình quan điểm của công chúng về doanh nghiệp của mình thông qua chiến lược xây dựng thương hiệu bao nhiêu thì ấn tượng của khách hàng cuối cùng vẫn phụ thuộc vào trải nghiệm của họ.

Cho dù họ đang mua hàng từ bạn thương mại điện tử lưu trữ hoặc tương tác với thương hiệu của bạn trên mạng xã hội, nhận thức của họ phụ thuộc vào việc bạn có đáp ứng được mong đợi của họ hay không. Tập trung vào dịch vụ và trải nghiệm khách hàng vượt trội có thể giúp củng cố tích cực thương hiệu của bạn.

Lấy cảm hứng để xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn

Xây dựng thương hiệu là một phần thiết yếu để xây dựng thành công thương mại điện tử kinh doanh, nhưng nó không nhất thiết phải đáng sợ. Khi đọc cẩm nang này, bạn đã thực hiện bước đầu tiên hướng tới nhận diện thương hiệu.

Hãy nhớ rằng, thương hiệu của bạn được kết nối với mục đích của công ty bạn. Bắt đầu bằng việc phân tích kỹ lưỡng về giá trị cốt lõi và định vị thương hiệu của bạn. Khi đã rõ doanh nghiệp của bạn đại diện cho điều gì, các yếu tố khác như màu sắc, tông màu và phông chữ sẽ tự nhiên được áp dụng.

Ngoài ra: việc xây dựng thương hiệu không hoạt động một cách biệt lập. Nếu bạn tạo ra một thương hiệu hiệu quả, thực sự phù hợp với hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình, nó sẽ ảnh hưởng một cách tự nhiên đến việc phát triển sản phẩm, giá cả, hoạt động tiếp thị, quảng cáo và trải nghiệm của khách hàng. Đó là giá trị đầu tư thời gian. Thương hiệu của bạn càng gây được tiếng vang với khách hàng thì thương hiệu và doanh nghiệp của bạn càng phát triển mạnh mẽ.

Giới thiệu về Tác giả

Dawson Whitfield là người sáng lập và Giám đốc điều hành của Looka, một công ty sản xuất logo được hỗ trợ bởi AI cung cấp cho các chủ doanh nghiệp một cách nhanh chóng và giá cả phải chăng để tạo ra một thương hiệu đẹp. Tìm hiểu thêm tại tra cứu.com.