Cách tạo đề xuất giá trị mạnh mẽ cho cửa hàng trực tuyến của bạn

Đã đọc 9 phút

Có một yếu tố quan trọng để điều hành một doanh nghiệp thành công - một yếu tố mà nhiều chủ sở hữu bỏ qua, cho dù họ đang ở ngày đầu tiên hay ngày thứ một trăm trong hoạt động kinh doanh của mình. Họ không hiểu tại sao tiếp thị lại khó đến vậy, tại sao việc bán hàng lại vất vả đến thế. Một câu trả lời có thể? Bạn cần một đề xuất giá trị.

Đề xuất giá trị là gì?

Đề xuất giá trị là tóm tắt lý do tại sao mọi người nên mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn.

Có một thuật ngữ khác mà bạn nên biết - USP.

USP là viết tắt của “đề xuất bán hàng độc đáo” và đó là lý do khiến khách hàng tìm đến bạn thay vì một doanh nghiệp khác.

Dưới đây là một vài ví dụ:

Yeti được thành lập bởi hai anh em muốn có một chiếc máy làm mát có thể chịu được mọi loại hao mòn có thể tưởng tượng được và giữ được đồ uống cũng như thực phẩm đá lạnh trong nhiều ngày — một thiết bị được thiết kế dành cho những người đam mê hoạt động ngoài trời chứ không phải người dùng thông thường.
Zappos bán những đôi giày giống như những người khác — nhưng quy trình đổi và trả lại cực kỳ dễ dàng và dịch vụ khách hàng là đỉnh cao.

Đề xuất giá trị của bạn phải là duy nhất. Nó không phải là kiểu như “chúng tôi đưa ra mức giá thấp nhất trên thị trường”. Bạn không muốn dựa vào thứ yếu như giá để tạo sự khác biệt, vì khi đó lý do duy nhất khiến khách hàng gắn bó với bạn là do giá cả. Ngay khi họ tìm thấy một công ty khác bán sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự với giá thấp hơn, họ sẽ chuyển đi.

Tuyên bố giá trị của bạn phải cụ thể, đáng nhớ và có điều gì đó mà bạn có thể tự tạo ra.

Nếu đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng đánh cắp tuyên bố giá trị của bạn thì tuyên bố đó chưa đủ mạnh.

Ý tưởng cho đề xuất giá trị của bạn

Ngoài những hướng dẫn trên, dưới đây là một số hướng dẫn cụ thể hơn nhảy xuống điểm khi bạn đang suy nghĩ về đề xuất giá trị của mình.

Sản phẩm

Đây là khía cạnh cơ bản nhất. Yeti, ví dụ ở trên, tập trung vào các khía cạnh của sản phẩm (bền hơn và hiệu quả hơn bất kỳ máy làm mát nào khác trên thị trường) làm đề xuất bán hàng độc đáo của họ.

Hai đặc điểm chung được sử dụng để tạo sự khác biệt cho sản phẩm là thiết kế và độ bền; Máy tính Apple thiết kế đẹp, tản nhiệt Yeti đẹp siêu bền.

Nếu sản phẩm của bạn bền hơn, được thiết kế tốt hơn hoặc hoạt động khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thì đó có thể là đề xuất giá trị của bạn.

Liên quan: Cần trợ giúp tìm hiểu những gì để bán trực tuyến?

Định vị/Đối tượng

Thương hiệu của bạn làm gì cảm thấy như?

Định vị thương hiệu của bạn (giọng điệu được sử dụng trong bản sao và thương hiệu của bạn) và khán giả có thể giúp bạn trở nên khác biệt.

Ví dụ, hãy nhìn vào Tập thể hình - rất nhiều nội dung cơ bản được tìm thấy ở nơi khác, nhưng việc xây dựng thương hiệu cho nội dung đó dành riêng cho những người mọt sách và khiến nội dung đó có cảm giác không đáng sợ đã thu hút một lượng lớn khán giả.

Tập thể hình

Ý nghĩa

Có ý nghĩa sâu sắc hơn đằng sau sản phẩm của bạn? Khi ai đó ủng hộ cửa hàng của bạn, họ đang ủng hộ điều gì?

Sudara và TOMS là hai ví dụ về điều này - khi ai đó mua sản phẩm của họ, điều đó mang lại lợi ích cho cả cộng đồng chứ không chỉ bản thân doanh nghiệp. Nếu sản phẩm/doanh nghiệp của bạn làm điều gì đó tương tự hoặc giữ truyền thống gia đình tồn tại thì ý nghĩa sẽ là một phần trong đề xuất giá trị của bạn.

Dịch vụ

Zappos là một ví dụ về đề xuất giá trị hoàn hảo - dịch vụ của họ là USP chính.

Bạn có thể mua cùng một đôi giày từ bất kỳ đâu và thường có cùng mức giá hoặc thấp hơn - nhưng Zappos nổi tiếng với quy trình hoàn trả dễ dàng, vận chuyển nhanh chóng và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Amazon cũng đã sử dụng dịch vụ như một điểm khác biệt với chương trình Prime của mình, giúp mọi người được miễn phí hai ngày Đang chuyển hàng.

Liên quan: Cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc: Lời khuyên từ Ngôi sao Ninja Ecwid

Sau khi đã nghĩ ra một vài ý tưởng cho từng danh mục này, bạn có thể kết hợp chúng theo nhiều cách khác nhau để tạo ra đề xuất giá trị của mình.

Đây là một ví dụ lấy cảm hứng từ Bơm, là sự kết hợp giữa sản phẩm và ý nghĩa:

Chúng tôi tạo ra những đôi tất đẹp nhất mà bạn từng mang — và với mỗi đôi được mua, chúng tôi sẽ tặng một đôi cho những nơi tạm trú cho người vô gia cư.

Khi bạn có một vài ý tưởng về yếu tố khác biệt mạnh nhất của mình, bạn có thể kết hợp chúng lại với nhau theo những cách kết hợp khác nhau để tạo ra đề xuất bán hàng độc đáo của mình.

Bạn sẽ muốn tinh chỉnh nó theo thời gian để nó dễ nhớ và cụ thể, nhưng đừng cảm thấy nó phải hoàn hảo ngay bây giờ - tốt hơn là nên có một làm việc theo tiến độ USP hơn là không có USP nào cả.

Ví dụ về đề xuất giá trị truyền cảm hứng

Cần thêm một số ví dụ về đề xuất giá trị? Thông tin cho bạn đây, trực tiếp từ những người dùng Ecwid khác.

Sứ mệnh Munchkin là - bạn đoán nó - dựa trên nhiệm vụ trong USP của họ, với tư cách là một phi lợi nhuận với một mục đích rất cụ thể: giúp đỡ các gia đình và trẻ em quân nhân.

Sứ mệnh Munchkin

Trang trại gia đình Taylor có khẩu hiệu trên trang nhất: “Tươi, không biến đổi gen sản phẩm từ trang trại của chúng tôi đến với bạn.” Đây là sự kết hợp của sản phẩm (tươi, không biến đổi gen) và ý nghĩa.

Yếu tố ý nghĩa ở đây tinh tế hơn một chút, nhưng khi mọi người mua hàng từ Taylor, họ biết rằng họ đang ủng hộ một doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình và một trang trại nhỏ, thay vì một tập đoàn lớn - và điều đó sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

Trang trại gia đình Taylor

Trang giới thiệu của Kokosina có nội dung “chúng tôi may cho mọi người, không phải cho sàn diễn thời trang”, đồng thời cũng nhấn mạnh chất lượng túi xách của họ (da thật).

Đề xuất giá trị của họ là sự kết hợp của sản phẩm (chất lượng cao, được thiết kế tốt, da thật) và khán giả (người thường, thay vì người mẫu giàu có).

Kokosina

và PocketLabUSP của nó là sự kết hợp giữa sản phẩm và sứ mệnh — hình ảnh tiêu đề của họ đề cập đến “phòng thí nghiệm trong lòng bàn tay bạn” (sản phẩm) và ngay dưới đó là sứ mệnh của họ:

Chúng tôi tin rằng bất cứ ai cũng có thể là một nhà khoa học. PocketLab cho phép sinh viên, nhà giáo dục và nhà sản xuất khám phá thế giới xung quanh họ. PocketLab mang khoa học, công nghệ, kỹ thuật và toán học (STEM) vào cuộc sống hơn bao giờ hết.Phòng thí nghiệm bỏ túi

Nói cách khác, khi bạn mua từ PocketLab, bạn không chỉ nhận được thứ gì đó khó tìm thấy ở nơi khác (một cảm biến có khả năng kết nối ứng dụng để xử lý dữ liệu dễ dàng mà không tốn hàng trăm đô la) và bạn còn đang hỗ trợ một công ty muốn để làm cho lĩnh vực STEM dễ tiếp cận hơn với người thường của bạn.

Phòng thí nghiệm bỏ túi

Tôi đã tìm ra đề xuất giá trị của mình — tiếp theo là gì?

Bạn đã dành chút thời gian để suy nghĩ và bạn đã có đề xuất giá trị của mình chưa? Hãy đảm bảo nó là duy nhất trên thị trường và chuyển sang bước tiếp theo: đặt nó ở vị trí trung tâm trong thiết kế trang web của bạn.

Nếu bạn đang gặp khó khăn với điều đó, chúng tôi Tính năng trang web tức thì miễn phí có thể giúp bạn khắc phục nó; có một nơi tuyệt vời dành cho USP của bạn ngay trên trang chủ.

farmuncle.ecwid.com

Hãy tận hưởng và vui chơi!

Đọc cũng: Trang web tức thì Ecwid mới: Giao diện tuyệt vời cho cửa hàng trực tuyến của bạn ngay từ ngày đầu tiên

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Chuẩn bị phóng

Tháng Bảy 18, 2017

Giới thiệu về tác giả

Michelle là một nhà văn tự do sống ở Richmond, VA, cùng với Shiba Inu và con mèo được đặt theo tên Hulk. Khi không viết về kinh doanh, người ta thường thấy cô ấy đang thực hiện loạt tiểu thuyết của mình hoặc các dự án phụ khác hoặc huấn luyện môn nhu thuật Brazil.