Cách thực hiện phân tích SWOT cho thương mại điện tử

Đã đọc 21 phút

Nếu bạn đã từng tham gia một hoặc hai lớp học kinh doanh, có thể bạn đã quen với phân tích SWOT.

Trong trường hợp bạn chưa biết, SWOT là một phương pháp để hiểu các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp.

Hãy coi nó như một khuôn khổ để phân tích một cách có phương pháp một doanh nghiệp và vạch ra một kế hoạch lâu chiến lược.

Mặc dù ban đầu được phát triển cho các doanh nghiệp lớn nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng SWOT cũng hữu ích không kém cho các doanh nghiệp nhỏ ở di chuyển nhanh các ngành như thương mại điện tử

SWOT, viết tắt của “Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức”, sẽ giúp bạn xác định điểm mạnh của mình, phát hiện cơ hội và chống lại sự cạnh tranh.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu phân tích SWOT - ngay cả khi bạn không được đào tạo về kinh doanh - và chỉ cho bạn cách sử dụng nó trong Thương mại điện tử kinh doanh.

Tại sao phải thực hiện Phân tích SWOT?

Có hàng chục phương pháp để phân tích doanh nghiệp. Bạn thậm chí có thể quen thuộc với một số từ viết tắt như:

SOAR (Sức mạnh, Cơ hội, Khát vọng & Kết quả)
ĐIỂM (Điểm mạnh, Thử thách, Lựa chọn, Phản hồi, Hiệu quả)
TIẾNG ỒN (Nhu cầu, Cơ hội, Cải tiến, Điểm mạnh, Ngoại lệ)

Hầu hết, nếu không phải tất cả những điều này về cơ bản là xây dựng về các nguyên tắc cơ bản của phân tích SWOT. Đây là một lý do tại sao thậm chí hơn 50 năm sau khi được phát triển lần đầu tiên, phân tích SWOT vẫn là một trong những cách phổ biến nhất để phân tích doanh nghiệp.

Có một lý do khác cho sự phổ biến của SWOT: sự đơn giản và linh hoạt của nó.

“Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội & Thách thức” là những danh mục trực quan mà bất kỳ ai cũng có thể hiểu được, bất kể nền tảng kinh doanh của họ. Các danh mục này cũng rất linh hoạt - chúng áp dụng cho các doanh nghiệp nhiều như áp dụng cho phi lợi nhuận các tổ chức và cơ quan chính phủ.

Ngoài sự đơn giản, SWOT còn cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc có thể áp dụng được về doanh nghiệp của mình, cả về mặt thời gian ngắn và dài hạn. Với SWOT bạn có thể:

Hiểu rõ kế hoạch hiện tại và tương lai.
Hiểu trạng thái hiện tại và tương lai của sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Biết đối thủ cạnh tranh, khách hàng và xu hướng thị trường của bạn tốt hơn.
Vạch ra các chiến lược và chiến thuật chính xác để chống lại các mối đe dọa trên thị trường.

Vậy chính xác SWOT là gì và bạn có thể áp dụng nó như thế nào vào công việc của mình? Thương mại điện tử kinh doanh?

Hãy cùng tìm hiểu dưới đây.

Phân tích SWOT là gì?

Chúng tôi thực sự không biết ai đã nghĩ ra phương pháp SWOT (mặc dù hầu hết các nguồn đều cho rằng đó là nhà tư vấn quản lý Albert Humphrey). Những gì chúng tôi biết ban đầu là dựa trên dữ liệu được thu thập từ các công ty Fortune 500.

Về cốt lõi, phương pháp SWOT tin rằng tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp có thể được chia thành bốn loại:

Điểm mạnh: Bất cứ điều gì doanh nghiệp hiện đang làm tốt hoặc điều gì có thể được mô tả là “thế mạnh” của doanh nghiệp.
Điểm yếu: Bất cứ điều gì doanh nghiệp hiện đang gặp khó khăn.
Cơ hội: Các cơ hội hiện tại trên thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác bằng các nguồn lực hoặc kỹ năng hiện có của mình.
Các mối đe dọa: Các lực lượng thị trường, chẳng hạn như đối thủ cạnh tranh hoặc các yếu tố bên ngoài (chẳng hạn như thay đổi luật pháp địa phương) có thể đe dọa hoạt động kinh doanh.

Trong đó, “điểm mạnh” và “điểm yếu” là nội bộ đến một doanh nghiệp. Mặt khác, “cơ hội” và “mối đe dọa” là ngoài các yếu tố.

Trong phân tích SWOT truyền thống, bạn cũng sẽ phân loại điểm mạnh và cơ hội của mình là “hữu ích” cho sự phát triển kinh doanh của mình. Điểm yếu và mối đe dọa sẽ “có hại”.

Dựa vào đó, bạn sẽ có được biểu đồ SWOT - ma trận bốn góc phần tư như thế này:

biểu đồ ma trận bốn góc phần tư cho SWOT

Bất kỳ doanh nghiệp nào, bất kể quy mô của ngành, đều có thể phân chia các yếu tố thành công của mình thành bốn loại sau.

Ví dụ: giả sử bạn đang điều hành một cửa hàng đồng hồ, cả ngoại tuyến và trực tuyến. Bạn có nhiều loại đồng hồ bình dân nhưng nguồn hàng thương hiệu cao cấp của bạn còn yếu. Bạn cũng có một túi sâu đối thủ cạnh tranh chi nhiều hơn bạn cho quảng cáo địa phương, mặc dù bạn có sự hiện diện thương hiệu mạnh trên mạng.

Phân tích SWOT của bạn có thể trông giống như thế này:

Điểm mạnh: Nhiều loại sản phẩm giá rẻ; mạnh trong nhà tài năng tiếp thị kỹ thuật số.
Điểm yếu: Bộ sưu tập đồng hồ xa xỉ nghèo nàn; vị trí cửa hàng kém.
Các mối đe dọa: Các nhà bán lẻ đồng hồ trực tuyến và địa phương; nhân khẩu học trẻ hơn không mua đồng hồ; sự phát triển của đồng hồ thông minh kỹ thuật số; mục đích chung nhà bán lẻ như Amazon.
Cơ hội: Hiện có Thương mại điện tử cửa hàng để khai thác nhu cầu trực tuyến; doanh số bán hàng ngày càng tăng trong danh mục đồng hồ bình dân.

Liệt kê tất cả các yếu tố này sẽ giúp bạn tìm ra chiến lược phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu và đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Làm cách nào bạn có thể thực hiện phân tích tương tự cho cửa hàng của mình?

Hãy cùng tìm hiểu.

Phân tích SWOT cho Thương mại điện tử

Trước khi bắt đầu phân tích doanh nghiệp của mình, bạn sẽ cần một số điều để thực hiện phân tích SWOT thành công:

Thời gian: Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn, có thể mất từ vài ngày đến vài tháng để thực hiện phân tích SWOT hoàn chỉnh. Hãy ghi nhớ điều này trước khi bạn bắt đầu phân tích.
Ngày (chủ quan và khách quan): Một phân tích SWOT thành thạo đòi hỏi nhiều dữ liệu. Bạn sẽ cần dữ liệu khách quan như số liệu lưu lượng truy cập, tổng hàng tồn kho, chi tiết tài chính, v.v. cũng như dữ liệu chủ quan như phỏng vấn khách hàng, kiểm toán nội bộ, v.v.
điểm chuẩn: Mặc dù không cần thiết nhưng bạn nên có một số điểm chuẩn trong ngành để kiểm tra hiệu suất của mình. Suy cho cùng, bạn không thể khẳng định rằng việc tạo ra lưu lượng truy cập là “thế mạnh” của mình nếu bạn không đáp ứng được các tiêu chuẩn của ngành.

Dưới đây, chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn tất cả dữ liệu bạn cần có và cách sử dụng dữ liệu đó trong quá trình phân tích.

Cách thực hiện Phân tích SWOT cho Thương mại điện tử

Thực hiện theo các bước được hiển thị bên dưới để phân tích Thương mại điện tử kinh doanh:

Bước # 1: Thu thập dữ liệu khách quan

Dữ liệu khách quan của bạn - số liệu thống kê, số liệu lưu lượng truy cập, dữ liệu bán hàng, v.v. - cung cấp cho bạn những con số chính xác về hiệu suất kinh doanh của bạn. Điều này sẽ tạo thành nền tảng của bất kỳ phân tích.

Đây là dữ liệu bạn nên có trước khi bắt đầu SWOT:

Lưu lượng truy cập trang web hiện tại

Đi sâu vào phân tích của bạn để tìm:

Số lượng khách truy cập mỗi tháng
Số lượt xem trang mỗi tháng
Xu hướng lưu lượng truy cập (tăng/giảm)
% thay đổi về lưu lượng truy cập MoM và YoY
Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi của bạn là tỷ lệ phần trăm lưu lượng truy cập chuyển thành khách hàng trả tiền (hoặc khách hàng tiềm năng, người đăng ký hoặc bất kỳ sự kiện chuyển đổi nào khác). Nghĩa là, nếu bạn nhận được 100 khách truy cập hàng ngày và trong số này, 5 người sẽ mua hàng của bạn, tỷ lệ chuyển đổi của bạn là 5%.

Bạn nên có dữ liệu tỷ lệ chuyển đổi cho:

Sản phẩm riêng lẻ
Danh mục sản phẩm (chẳng hạn như giày/túi/phụ kiện)
Toàn bộ cửa hàng

Khách hàng trung thành

Khả năng khách hàng quay lại cửa hàng và mua hàng của bạn là bao nhiêu? Đối với điều này, bạn có thể sử dụng dữ liệu sau:

Điểm Promoter Net (NPS)
Khách truy cập mới và khách truy cập quay lại
Số lượng (% tuổi) khách hàng lặp lại

Thống kê truyền thông xã hội

Nếu phương tiện truyền thông xã hội là nguồn lưu lượng truy cập và khách hàng lớn của bạn, bạn nên biết những con số sau::

Người theo dõi/lượt thích trên mạng xã hội trên các mạng xã hội
Số lượt thích/bình luận/chia sẻ trung bình trên mỗi bài đăng (tính theo phần trăm trên tổng số người theo dõi/lượt thích)
Tăng trưởng về số người theo dõi/lượt thích trên mạng xã hội MoM và YoY

Thống kê vận chuyển

Vận chuyển là quan trọng cho sự sống còn của một Thương mại điện tử việc kinh doanh. Đảm bảo thu thập dữ liệu như:

Thời gian vận chuyển trung bình
Sự chậm trễ vận chuyển (nếu có)
Giá vận chuyển

LTV và AOV của khách hàng

LTV (Giá trị lâu dài) và AOV (Giá trị đơn hàng trung bình) thường xác định Thương mại điện tử việc kinh doanh' lâu khả năng sinh lời. AOV đủ dễ để tính toán — nó chỉ đơn giản là tổng doanh số bán hàng của bạn chia cho tổng số đơn đặt hàng.

Để tính LTV, hãy sử dụng công thức này:

(Giá trị đơn hàng trung bình) x (Số lần bán hàng lặp lại) x (Thời gian duy trì trung bình)

Dữ liệu thu hút khách hàng

Làm thế nào và ở đâu bạn có được khách hàng là một phần quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp bạn. Bạn nên có những con số như:

5 nguồn lưu lượng truy cập hàng đầu (theo số lượng tuyệt đối)
5 nguồn lưu lượng truy cập hàng đầu (về tỷ lệ chuyển đổi)
Chi phí thu hút khách hàng trên mỗi kênh
Giảm giá/khuyến mãi trên các kênh khác nhau (chẳng hạn như Chỉ dành cho Facebook mã giảm giá).

Dữ liệu SEO

Các thương hiệu mạng xã hội có thể thoát khỏi tình trạng SEO kém, nhưng đối với hầu hết các thương hiệu khác Thương mại điện tử các doanh nghiệp, phạm vi tiếp cận tự nhiên là động lực lớn cho chuyển đổi.

Chạy kiểm tra SEO nhanh để tìm dữ liệu như:

Thứ hạng hiện tại cho các từ khóa mục tiêu
Tên miền cụ thể số liệu (tổng số liên kết ngược, số lượng tên miền liên kết, quyền hạn tên miền, v.v.)
Số trang
Số lượng từ khóa xếp hạng
Tăng trưởng về tổng số backlink theo tháng và năm

Dữ liệu dịch vụ khách hàng

Tìm hiểu kỹ dịch vụ khách hàng dữ liệu để tìm các số như:

Số lượng vé hỗ trợ trung bình mỗi ngày, tuần và tháng
Sự tăng trưởng về số lượng phiếu hỗ trợ so với mức tăng trưởng về lưu lượng truy cập/khách hàng (sự gia tăng mạnh mẽ về số phiếu hỗ trợ mà không đi kèm với sự tăng trưởng về số lượng khách hàng là dấu hiệu của các vấn đề cơ bản về dịch vụ)
Số lượng đại lý dịch vụ khách hàng và hiệu suất của họ
Số lượng email hỗ trợ trung bình so với tại chỗ tin nhắn (qua trò chuyện) so với cuộc gọi điện thoại

Số liệu hiệu quả

Bạn có thể vận chuyển sản phẩm và giải quyết các vấn đề của khách hàng hiệu quả đến mức nào? Chọn qua dữ liệu của bạn để tìm những con số này:

Thời gian xử lý trung bình cho mỗi truy vấn của khách hàng
Thời gian trung bình để đóng gói và vận chuyển từng sản phẩm

Để thu thập kho tàng dữ liệu này, bạn sẽ cần mở nhiều công cụ khác nhau. Nhưng một khi bạn có nó, bạn sẽ có rất nhiều cái nhìn sâu sắc về những điều đang cản trở doanh nghiệp của bạn.

Bước # 2: Thu thập dữ liệu chủ quan

Mặc dù dữ liệu và con số khách quan rất tuyệt vời nhưng chúng không thể cho bạn biết khách hàng thực sự là ai. cảm thấy về cửa hàng và sản phẩm của bạn.

Họ cũng không cho bạn biết bất cứ điều gì về tinh thần nhân viên, sự hài lòng trong công việc của họ và bất kỳ vấn đề nào đang cản trở họ.

Ở bước này, bạn cần thu thập dữ liệu như:

Phỏng vấn và khảo sát khách hàng
Phỏng vấn và khảo sát - tại chỗ, qua email hoặc qua điện thoại — là một số công cụ tốt nhất để bạn hiểu khách hàng và điều họ muốn.

Hỏi:

Khách hàng thích điều gì về (các) sản phẩm và trang web của bạn?
Khách hàng KHÔNG thích điều gì ở (các) sản phẩm và trang web của bạn?
Họ muốn thấy những cải tiến nào, nếu có?

Phỏng vấn nhân viên
Khách hàng của bạn chỉ là một nửa thành công của doanh nghiệp bạn. Nửa còn lại là một nhóm người vui vẻ, làm việc hiệu quả ở hậu trường.

Phỏng vấn nhân viên và người quản lý của bạn để tìm hiểu:

Họ cảm thấy thế nào về doanh nghiệp của bạn và (các) vai trò của họ trong đó?
Họ muốn thay đổi điều gì?
Họ muốn điều gì vẫn như cũ?

Ngoài những điều trên, bạn cũng nên kiểm tra nguồn lực nội bộ của mình để trả lời các câu hỏi như:

Bạn (hoặc nhóm của bạn) chuyên về những kỹ năng nào?
Bạn cần thuê/thuê ngoài những kỹ năng nào?
Những kỹ năng nào không có “trong DNA của bạn”, tức là những kỹ năng bạn sẽ phải nhờ đến các đối tác bên ngoài?

Mục tiêu của bạn trong bất kỳ cuộc kiểm tra chủ quan nào là tìm ra “một việc” mà bạn thực sự làm tốt (chẳng hạn như thiết kế sản phẩm, dịch vụ khách hàng hoặc tiếp thị). Đồng thời, bạn cũng cần tìm ra những kỹ năng và lĩnh vực bạn cần cải thiện đáng kể.

Bước #3: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh là trọng tâm của “Cơ hội và Thách thức” trong SWOT. Bạn sẽ muốn dành một lượng thời gian đáng kể cho việc này.

Bắt đầu bằng cách liệt kê các đối thủ cạnh tranh chính của bạn. Sau đó tìm dữ liệu sau:

Phạm vi sản phẩm

Tìm hiểu trang web của đối thủ cạnh tranh và tìm câu trả lời cho các câu hỏi như:

Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của bạn bán bao nhiêu sản phẩm?
Sự trùng lặp giữa phạm vi sản phẩm của họ và của bạn là gì?
Họ dự định tung ra sản phẩm mới nào?
Những sản phẩm nào họ đã ngừng sản xuất gần đây?

Định giá sản phẩm

Ghi lại giá cả cho tất cả các sản phẩm mà bạn đang cạnh tranh, cũng như chi phí vận chuyển của chúng. Tạo một bảng Excel với các sản phẩm bán chạy nhất của họ (mà bạn cạnh tranh) và liệt kê giá của chúng.

Khuyến mãi hiện tại

Đối thủ cạnh tranh của bạn có đang chạy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào hiện tại không (chẳng hạn như phiếu giảm giá, ưu đãi, v.v.)?

Nếu có, họ quảng cáo những khuyến mãi này nổi bật đến mức nào (trên trang web của họ, trên các kênh truyền thông xã hội của họ, trong in/điện tử/Quảng cáo truyền hình)?

Ghi lại tất cả các chương trình khuyến mãi bạn có thể tìm thấy trong một tài liệu riêng. Đồng thời lưu ý những sản phẩm nào họ đang quảng cáo rầm rộ - đây là những sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất hoặc sản phẩm mới ra mắt.

SEO

Đối với mỗi đối thủ cạnh tranh, hãy tìm hiểu:

Quyền hạn của miền
Tổng số liên kết ngược
Tổng số từ khóa xếp hạng
Từ khóa xếp hạng hàng đầu

hiện diện trên mạng xã hội

Tìm hiểu những điều sau đây cho mỗi đối thủ cạnh tranh:

Các kênh xã hội hàng đầu (theo tổng số người theo dõi/người hâm mộ)
Các kênh xã hội hàng đầu (theo hoạt động)
Số lượng cập nhật trung bình trên mỗi kênh
Tỷ lệ tương tác trung bình cho mỗi bài đăng trên mỗi kênh

Chi tiêu quảng cáo

Đối thủ cạnh tranh của bạn quảng cáo sản phẩm của họ như thế nào và ở đâu?

Hãy tìm hiểu điều này bằng cách đặt những câu hỏi như:

Đối thủ cạnh tranh của bạn có đang quảng cáo trên Google AdWords không? Nếu có, từ khóa mục tiêu của họ là gì?
Đối thủ cạnh tranh của bạn có đang quảng bá bản thân thông qua quảng cáo xã hội phải trả tiền không? Nếu có, kênh xã hội hàng đầu của họ là gì - Twitter, Facebook hay Instagram?
Đối thủ cạnh tranh của bạn có bất kỳ quảng cáo video nào không?
Đối thủ của bạn có tài trợ cho bất kỳ cuộc thi, podcast hoặc bản tin email nào không? Nếu có, họ đã làm việc đó được bao lâu rồi (a lâu tài trợ có thể mang lại lợi nhuận)?
Đối thủ cạnh tranh của bạn có chi tiền cho việc mua phương tiện truyền thông không?

Nếu có thể, hãy tìm chi tiêu quảng cáo ngoại tuyến của đối thủ cạnh tranh, bao gồm quảng cáo trên báo in, radio, bảng quảng cáo và truyền hình.

Bạn cũng nên thu thập quảng cáo của đối thủ cạnh tranh (hình ảnh quảng cáo, bản sao, video, v.v.). Đây có thể là bàn đạp cho những ý tưởng tiếp thị mới.

Chăm sóc khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng thường tạo ra hoặc phá vỡ sự cạnh tranh. Có thể khó lấy được dữ liệu này nhưng bạn có thể ước tính bằng cách gửi email/cuộc gọi hỗ trợ và tính toán chất lượng cũng như thời gian phản hồi.

Ngoài ra, hãy tìm hiểu số lượng kênh hỗ trợ khách hàng mà họ cung cấp (email, tại chỗ trò chuyện, điện thoại, v.v.). Họ quảng cáo kênh nào trên trang web của họ? Ví dụ: một số doanh nghiệp hiển thị số điện thoại nổi bật trên trang web của họ trong khi những doanh nghiệp khác tập trung vào email.

Phương thức thanh toán

Đối thủ cạnh tranh của bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào? Có phương thức thanh toán rõ ràng nào mà họ đang thiếu (chẳng hạn như Paypal) không?

Vấn đề về thiết kế/khả năng sử dụng trang web

Điều này chủ yếu mang tính chủ quan, nhưng việc kiểm tra thiết kế và khả năng sử dụng của đối thủ cạnh tranh có thể giúp bạn phát hiện ra các cơ hội.

Tìm ra những thứ như:

Tổng số bước thanh toán
Bản sao và thiết kế tiếp thị, đặc biệt là trong màn hình đầu tiên
Chất lượng và số lượng hình ảnh sản phẩm
Chất lượng và độ sâu của mô tả sản phẩm
Số lượng đánh giá trung bình cho mỗi sản phẩm

Ngoài ra, cũng lưu ý Thương mại điện tử phần mềm họ sử dụng.

Số liệu của công ty

Cuối cùng, hãy tìm hiểu thêm một số chi tiết về đối thủ cạnh tranh của bạn, bao gồm:

Quy mô công ty (về số lượng nhân viên)
Doanh thu hàng năm
Tăng trưởng doanh thu YoY
Số lượng khách truy cập hàng tháng và số lượt xem trang
Số năm kinh doanh

Bước #4: Tìm hiểu xu hướng thị trường

Nhu cầu hiện tại đối với (các) sản phẩm của bạn là gì? Nhu cầu dự kiến sẽ tăng trưởng như thế nào trong tương lai gần và xa? Có luật nào đang chờ xử lý có thể tác động đến nhu cầu sản phẩm không?

Việc tìm ra những xu hướng này có thể khó khăn vì thường có rất ít dữ liệu cụ thể. Tuy nhiên, nếu bạn đã kinh doanh được một thời gian, bạn có thể đã có ý tưởng hay về các xu hướng chung.

Hãy thử tìm hiểu những điều như:

Nhu cầu hiện tại và dự kiến cho (các) sản phẩm của bạn
Xu hướng thị trường có thể làm tăng nhu cầu đối với sản phẩm của bạn (ví dụ: một rapper nổi tiếng gần đây đã bắt đầu đi giày tương tự như của bạn)
Xu hướng thị trường có thể làm giảm nhu cầu đối với sản phẩm của bạn (ví dụ: xu hướng thời trang mới ưa chuộng chủ đề đơn sắc trong khi bạn chủ yếu bán quần áo nhiều màu sắc)
Pháp luật có thể tác động đến nhu cầu sản phẩm (ví dụ: chính quyền địa phương của bạn thêm thuế vào các sản phẩm nhập khẩu - chẳng hạn như sản phẩm của bạn)
Sự phát triển của thị trường có thể tác động đến cạnh tranh (ví dụ: phần mềm mới giảm đáng kể chi phí xây dựng tập trung vào chuyển đổi Thương mại điện tử các trang web — vốn là thế mạnh của bạn — và do đó thị trường tràn ngập những người chơi mới)

Đây sẽ là một kết thúc mở cuộc điều tra. Bạn không cần phải có con số chính xác cho từng vấn đề trên; Một ý tưởng chung về cách thức mà ngành đang phát triển và tác động của nó đối với hoạt động kinh doanh của bạn là đủ tốt để bắt đầu.

Bước #5: Lập bản đồ SWOT của bạn

Nếu bạn đã làm theo bốn bước trên, bạn có thể sẽ có rất nhiều dữ liệu về hoạt động kinh doanh, đối thủ cạnh tranh và thị trường của mình.

Với dữ liệu này, giờ đây bạn có thể bắt đầu trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất trong SWOT - Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Mối đe dọa của mình.

Điểm mạnh

Để tìm ra điểm mạnh của bạn, hãy tìm hiểu dữ liệu của bạn và trả lời các câu hỏi như:

Bạn làm điều gì tốt hơn bất cứ ai khác trong doanh nghiệp của bạn?
Bạn có lợi thế cạnh tranh gì so với đối thủ của mình?
USP của bạn là gì?

Điểm yếu

Để phát hiện điểm yếu, hãy tìm câu trả lời cho các câu hỏi như:

Chi phí vận chuyển của tôi là bao nhiêu? Tổng chi phí của tôi có thấp hơn so với các cửa hàng truyền thống không?
Tôi phải chi bao nhiêu cho việc tiếp thị? Liệu chi tiêu tiếp thị thấp hơn có nghĩa là rào cản gia nhập thấp (và do đó, có nhiều cạnh tranh hơn)?
Nhóm hiện tại của tôi thiếu những kỹ năng gì? Những điều này có quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh của tôi không?

Cơ hội

Bạn có thể thu hẹp cơ hội của mình bằng cách đặt những câu hỏi như:

Tôi có thể tận dụng những xu hướng thị trường nào để tăng doanh thu của mình?
Tôi có thể khai thác điểm yếu nào của đối thủ cạnh tranh?
Tôi có thể sử dụng những công nghệ nào để tăng hiệu quả?

Các mối đe dọa

Để thu hẹp các mối đe dọa, hãy tìm câu trả lời cho những câu hỏi như sau:

Rào cản gia nhập lớn đến mức nào? Khả năng một công ty khởi nghiệp mới khai thác được thị trường hiện tại của tôi là bao nhiêu?
Khả năng một đối thủ lớn hơn sẽ thâm nhập vào phân khúc của tôi là bao nhiêu?
Có bất kỳ rào cản pháp lý hoặc quy định nào có thể cản trở sự phát triển của tôi không?

Đây chỉ là một vài câu hỏi để bắt đầu phân tích SWOT của bạn. Khi thu thập và phân tích dữ liệu, bạn sẽ nhận ra những điểm mạnh và điểm yếu rõ ràng mà bạn có thể khai thác để thúc đẩy tăng trưởng.

Ví dụ: nếu phân tích của bạn cho thấy rằng bạn có tài năng thiết kế mạnh mẽ trong khi đối thủ cạnh tranh của bạn hầu như không hiện diện trên mạng xã hội, bạn có thể sử dụng thế mạnh thiết kế của mình để tiếp thị tốt hơn đối thủ cạnh tranh trên các kênh xã hội.

Tương tự, nếu bạn có cơ sở sản xuất mạnh có thể nhanh chóng biến nguyên mẫu thành sản phẩm hoàn chỉnh, bạn có thể sử dụng nó để phát hiện xu hướng và đưa sản phẩm mới ra thị trường nhanh hơn đối thủ cạnh tranh.

Nếu thực hiện tất cả năm bước trên, bạn sẽ hiểu rõ hơn về công việc kinh doanh, đối thủ cạnh tranh và các lực lượng thị trường ảnh hưởng đến thành công của bạn.

Đến với bạn

Phân tích SWOT không cần thiết Thương mại điện tử thành công, nhưng nó chắc chắn có ích. Thay vì chơi bằng tai, phân tích SWOT kỹ lưỡng sẽ giúp bạn vạch ra kế hoạch lâu chiến lược để thành công. Được trang bị tài liệu này, bạn sẽ có thể phát hiện xu hướng nhanh hơn đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu điểm yếu và tập trung điểm mạnh của mình.

Đây là những gì bạn nên rút ra từ bài đăng này:

Thu thập cả dữ liệu chủ quan và khách quan về trang web và doanh nghiệp của bạn trước khi bắt đầu bất kỳ phân tích SWOT nào.
Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn một cách chặt chẽ như bạn phân tích hoạt động kinh doanh của chính mình và điểm mạnh/điểm yếu của nó.
Hiểu rõ các lực lượng bên ngoài - xu hướng thị trường, các vấn đề pháp lý, v.v. - là điều cốt yếu để nhanh chóng tìm kiếm cơ hội

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Bán hàng trên mạng

Tháng Tám 12, 2016

Giới thiệu về tác giả

Jesse là Giám đốc Tiếp thị tại Ecwid và đã làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử và tiếp thị internet từ năm 2006. Anh ấy có kinh nghiệm về PPC, SEO, tối ưu hóa chuyển đổi và thích làm việc với các doanh nhân để biến ước mơ của họ thành hiện thực.