Cách giúp khách hàng của bạn khởi động các sự kiện bán hàng trong dịp lễ

Đã đọc 14 phút

Kỳ nghỉ lễ luôn là thời điểm bận rộn nhất (và có lợi nhất) trong năm khi nói đến cả doanh số bán lẻ và thương mại điện tử. Năm 2021 sẽ không có gì khác biệt - năm nay doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ được dự báo sẽ tăng từ 7% đến 9% từ năm 2020, với doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ thương mại điện tử dự kiến sẽ tăng tới 15%.

Rõ ràng, những ngày lễ là thời điểm quan trọng đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có những người bán mới hơn chưa bán hàng trong những ngày lễ hoặc họ đã thử bán hàng vào dịp lễ trước đây và không thành công như họ mong muốn? Hoặc có thể họ chưa quen với thương mại điện tử và chưa có nhiều kinh nghiệm bán hàng trực tuyến?

Là một nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử, câu trả lời ngắn gọn là: bạn giúp họ. Nhưng đâu là cách tốt để giúp người bán của bạn thành công khi bán hàng vào mùa lễ? Bằng cách khuyến khích họ khởi động các sự kiện bán hàng vào dịp lễ.

Bắt đầu càng sớm càng tốt

Nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng thương nhân của bạn có thể bắt đầu quá trình này càng sớm thì càng tốt. Việc thiết lập các sự kiện bán hàng, đặc biệt là giữa những người bán thiếu kinh nghiệm hơn, cần có nhiều kế hoạch và bạn sẽ muốn khuyến khích những người bán của mình bắt đầu sớm để họ có nhiều thời gian chuẩn bị mọi thứ.

Lý tưởng nhất là các thương gia sẽ muốn lên kế hoạch cho các sự kiện bán hàng trong kỳ nghỉ trước tháng XNUMX hoặc thậm chí là tháng XNUMX, nếu có thể. Dữ liệu cho thấy rằng người tiêu dùng Hoa Kỳ đang bắt đầu mua sắm trong kỳ nghỉ của họ sớm hơn và sớm hơn: 52% người mua sắm cho biết họ sẽ bắt đầu mua sắm cho kỳ nghỉ năm 2021 vào tháng XNUMX hoặc sớm hơn, điều này tăng từ 39% người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết họ sẽ bắt đầu mua sắm cho kỳ nghỉ năm 2019 trước cuối tháng XNUMX năm đó.

Vì vậy, như câu nói cổ xưa: "Con chim đầu đàn là con sâu."

Chuẩn bị trước các cửa hàng trực tuyến

Toàn bộ điểm của sự kiện bán hàng vào dịp lễ là thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn đến các cửa hàng thương gia trong mùa lễ.

Nhưng làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng các thương gia của bạn - và có lẽ quan trọng hơn, các trang web và cửa hàng trực tuyến của họ - sẽ có thể xử lý lưu lượng truy cập lớn hơn?

Với lưu ý đó, người bán của bạn có thể thực hiện một số bước để đảm bảo rằng cửa hàng trực tuyến của họ vừa có thể quản lý lưu lượng người mua sắm tăng lên vừa khuyến khích người mua hàng mua hàng:

Tạo lịch quảng cáo
Đảm bảo có các trang web bán hàng
Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội
Sử dụng các công cụ quảng cáo

Tạo lịch quảng cáo

Đây là một rất nhiều diễn ra trong kỳ nghỉ lễ cho người mua sắm và người bán như nhau, và tương tự như vậy, có rất nhiều điều để tiếp tục. Các chi tiết của quảng cáo đó là gì? Thời hạn vận chuyển của một hãng vận chuyển nào đó là khi nào? Cỡ áo nào bạn thích bán hết nhanh nhất?

Để giúp người bán của bạn yên tâm hơn một chút, hãy khuyến khích họ tạo lịch khuyến mại vào dịp lễ để họ có thể dễ dàng tham khảo về địa điểm và thời điểm họ sẽ chạy các chương trình khuyến mại của mình. Để tạo một quảng cáo, người bán của bạn sẽ cần hai thứ: danh sách các quảng cáo được nhắm mục tiêu và danh sách các tài liệu khuyến mãi.

Đối với danh sách các quảng cáo được nhắm mục tiêu, yêu cầu người bán của bạn xem xét cả hai gì các mặt hàng họ bán nhiều nhất (hoặc kiếm được nhiều doanh thu nhất) cũng như khi nào họ kiếm được hầu hết doanh số bán hàng của mình. Sau đó, họ có thể sử dụng thông tin này để xác định sản phẩm nào sẽ sử dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng khuyến mại và thời điểm lên lịch cho các chương trình khuyến mại thực tế.

Ví dụ: nếu các sản phẩm hàng đầu của họ là những sản phẩm “mua theo cảm hứng” đắt tiền, thì doanh số bán hàng của họ có thể sẽ đến sớm vào mùa mua sắm hoặc vào phút cuối cùng trước kỳ nghỉ lễ. Mặt khác, nếu sản phẩm hàng đầu của họ đắt tiền, quyết định chuyên sâu mặt hàng, người mua hàng có thể đợi đến những ngày bán hàng truyền thống như Thứ Sáu Đen hoặc Thứ Hai Điện Tử để xem liệu họ có thể được giảm giá hay không.

Nhân tiện, trong khi Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử là hai trong số những ngày lễ lớn nhất và nhiều nhất nổi tiếng ngày mua sắm, hãy cho người bán của bạn biết rằng bạn nên phổ biến các sự kiện khuyến mãi của họ trong suốt mùa để họ nổi bật và có nhiều cơ hội thúc đẩy doanh số bán hàng trong dịp lễ.

Bây giờ, cho danh sách các tài liệu khuyến mãi, yêu cầu người bán của bạn thu thập tất cả những thứ họ có trong tay để quảng cáo, chẳng hạn như quảng cáo, đồ họa, biểu ngữ, email, v.v. Họ có thiếu gì không? Nếu vậy, những khoảng trống ở đâu?

Khi thông tin đó được biết, người bán của bạn sẽ có thời gian để tạo tài sản thế chấp này trước các chương trình khuyến mãi thực tế của họ và sẽ không phải gấp rút thực hiện chúng cho đến khi hết hạn, điều này sẽ giúp giảm bớt căng thẳng cho mùa bán hàng vào dịp lễ của họ.

Đảm bảo có các trang web bán hàng

Tất cả chúng tôi đã ở đó - bạn nhập URL hoặc nhấp vào liên kết mong muốn truy cập trang web mua sắm, nhưng thay vào đó, tất cả những gì bạn thấy là một thông báo lỗi: trang web ngừng hoạt động.

Là một người mua sắm, điều này vừa bực bội vừa khó chịu, nhưng nó không thực sự ảnh hưởng nhiều đến cuộc sống của bạn: bạn có thể thử lại vào ngày hôm sau hoặc xem liệu bạn có thể tìm thấy sản phẩm mình muốn với một trang web hoặc nhà bán lẻ khác hay không. Nhưng với tư cách là một thương gia, điều này có thể tàn khốc, đặc biệt nếu thời gian ngừng hoạt động của trang web này khiến bạn phải trả giá bằng công việc kinh doanh của nhiều người mua sắm.

Do đó, nếu người bán của bạn gặp vấn đề với việc cửa hàng của họ gặp sự cố do va chạm giao thông hoặc các lý do khác, bạn có thể thúc giục người bán của mình liên hệ với các công ty lưu trữ web của họ để đảm bảo rằng họ có thể xử lý lượng truy cập tăng đột biến vào dịp lễ. Nếu họ không thể hoặc người bán của bạn vẫn còn đặt chỗ, có thể đã đến lúc họ chuyển công ty lưu trữ.

Bạn cũng sẽ chắc chắn muốn khuyến khích người bán xem lại cách điện thoại di động cửa hàng của họ là. Gần ba phần tư của tất cả các giao dịch mua hàng thương mại điện tử vào năm 2021 — hay 3.56 nghìn tỷ USD — là dự kiến sẽ được thực hiện bằng điện thoại di động, đây là một bước nhảy vọt đáng kể so với 67.2% giao dịch mua hàng thương mại điện tử mà điện thoại di động được sử dụng để thực hiện vào năm 2019, vốn chỉ chiếm 2.32 nghìn tỷ USD.

Và những con số này sẽ chỉ tiếp tục tăng trong tương lai, vì vậy hãy khuyến khích người bán của bạn mua sắm doanh nghiệp của riêng họ thông qua điện thoại di động của họ để xem trải nghiệm như thế nào - và điều gì có thể cải thiện - vì nó sẽ chỉ tiếp tục mang lại hiệu quả vì ngày càng có nhiều người trên thế giới sử dụng điện thoại của họ cho mọi thứ.

Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội

Theo dữ liệu gần đây, 36% người dùng Internet ở Hoa Kỳ dự kiến sẽ thực hiện ít nhất một lần mua hàng qua mạng xã hội vào năm 2021. Mặc dù điều này có vẻ không nhiều, nhưng hãy nhớ rằng tổng doanh số bán lẻ thông qua mạng xã hội (hoặc “thương mại xã hội”, như nó đã được biết đến) ở Hoa Kỳ 19.42 tỷ USD vào năm 2019 và dự kiến đạt 79.64 tỷ USD vào năm 2025.

Rõ ràng, số tiền và mức tăng trưởng đó không có gì đáng chê trách. Tuy nhiên, dữ liệu cho thấy 82% doanh nghiệp nhỏ không có tài khoản truyền thông xã hội.

Vì vậy, cho dù người bán của bạn có sử dụng các nền tảng này trong cuộc sống cá nhân của họ hay không, thì điều quan trọng là phải khuyến khích họ thiết lập hồ sơ doanh nghiệp trên từng nền tảng trong số năm nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất: TikTok, Facebook / Meta, Instagram, Twitter và Pinterest. (Các thương gia hiểu biết cũng có thể muốn xem xét thiết lập tài khoản doanh nghiệp trên các ứng dụng như WhatsApp.)

Từ đó, người bán có thể làm những việc như:

đặt liên kết trên hồ sơ truyền thông xã hội của họ trở lại theo chủ đề ngày lễ trang đích của trang web với các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đang hoạt động;
cải thiện hồ sơ của họ với theo chủ đề ngày lễ ảnh bìa và ảnh hồ sơ, chẳng hạn như người tuyết, ông già Noel và cây kẹo;
đưa các ưu đãi và giao dịch kỳ nghỉ vào bios của họ và được ghim lên đầu nguồn cấp dữ liệu Facebook và Twitter của họ;
tạo các bài đăng có thể mua được để khách hàng có thể xem trực tiếp từ các trang xã hội của họ;

…và như thế. Nhưng yêu cầu các thương gia của bạn làm điều này là rất quan trọng, bởi vì không tương tác với khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội là để lại tiền trên bàn, thuần túy và đơn giản.

Sử dụng các công cụ quảng cáo

Để giúp thúc đẩy doanh số bán hàng theo mùa, người bán của bạn có thể muốn xem một số công cụ thường được sử dụng cho các chương trình khuyến mại của họ.

Giờ đây, người bán của bạn có thể thiết lập kênh bán hàng của riêng họ với các trang đích, email, v.v. để giúp thúc đẩy doanh số bán hàng theo mùa của họ. Nhưng đây là một số điều họ có thể muốn xem xét:

Công cụ tiếp thị qua email - Người bán có thể sử dụng quyền này để gửi email quảng cáo, bản tin và phản hồi tự động cho khách hàng. Các lựa chọn tốt là MailChimp và Constant Contact.
Công cụ trang đích — Chủ cửa hàng có thể tận dụng công cụ này để tạo theo chủ đề ngày lễ các trang quảng cáo và nắm bắt cả khách hàng tiềm năng và bán hàng. Kiểm tra Instapage hoặc Unbounce.
Phần mềm phân tích — Người bán có thể tận dụng công cụ này để xác định lưu lượng truy cập trực tuyến của họ đến từ đâu (và, trong một số trường hợp, sẽ đến) để có thể cung cấp thông tin cho kế hoạch tiếp thị của họ. Google Analytics là một lựa chọn tốt và cũng miễn phí.
Công cụ tiếp thị truyền thông xã hội - Chủ cửa hàng có thể sử dụng công cụ này để lập lịch và quản lý nội dung mạng xã hội mà họ đang tạo. Hãy dùng thử HootSuite và Buffer.
Công cụ viết blog - Người bán có thể muốn thiết lập một blog để giúp thu hút doanh số bán hàng từ các kết quả tìm kiếm. WordPress nổi tiếng và tuyệt vời cho các blogger mới bắt đầu.
Pop-up công cụ — Công cụ này có thể được sử dụng để nắm bắt khách hàng tiềm năng và cung cấp giao dịch cho khách hàng, đồng thời có thể giúp chuyển đổi từ bỏ giỏ hàng người mua sắm. Kiểm tra BounceExchange và LeadPages.

Lập kế hoạch chiến lược tiếp thị

Giờ đây, với công việc đã hoàn thành và các công cụ này được cung cấp, người bán có thể tạo và tận dụng một chiến lược tiếp thị hiệu quả để tăng doanh số bán hàng trong dịp lễ của họ.

Những ngày này, có một rất nhiều các kênh tiếp thị mà người bán của bạn có thể sử dụng, vì vậy, điều quan trọng là họ phải chọn các kênh phù hợp cho giai đoạn kinh doanh và ngành dọc của họ - tức là những gì họ thực sự đang bán.

Là chủ sở hữu doanh nghiệp, chúng tôi có thể muốn thực hiện một cách tiếp cận tổng hợp và đánh vào mọi kênh tiếp thị để chúng tôi có thể tiếp cận mọi người và chuyển đổi họ thành khách hàng, nhưng điều này đương nhiên sẽ rất tốn kém và có thể không thu hút thêm bất kỳ khách hàng nào so với cách tiếp cận mục tiêu.

Vì vậy, những người bán của bạn sẽ muốn cân nhắc một số điều trước khi họ bắt đầu sử dụng một số kênh tiếp thị:

Ngân sách - Họ thực sự có thể chi những gì cho tiếp thị? Các công cụ như Google AdWords có thể trở nên đắt đỏ một cách vội vàng, nhưng chúng có thể thu hút nhiều doanh nghiệp hơn các kênh khác. Mặt khác, các công cụ miễn phí như phương tiện truyền thông xã hội có sẵn, nhưng chúng khiến người bán của bạn mất thời gian thiết lập và giám sát.
Chuyên môn hiện có - Họ có bất kỳ kinh nghiệm sử dụng các kênh tiếp thị hoặc phương tiện truyền thông xã hội trong quá khứ không? Nếu vậy, họ có thể tập trung vào các kênh mà họ đã biết hơn là dành thời gian tìm hiểu kênh mới.
Nhân khẩu học đối tượng — Những khách hàng lý tưởng của thương gia dành phần lớn thời gian của họ trên internet ở đâu? Nếu thương nhân đang cố gắng bán thực phẩm chức năng bổ sung vitamin cho người già, quảng cáo trên mạng xã hội có thể không hợp lý. Nếu họ đang nhắm mục tiêu đến thế hệ thiên niên kỷ, họ có thể muốn xem xét Instagram; nếu họ đang đẩy tập trung vào kinh doanh sản phẩm, họ có thể sẽ muốn thiết lập các chiến dịch tiếp thị trên LinkedIn.
Loại sản phẩm - Thương gia bán những sản phẩm gì? Nếu họ đang bán hàng thủ công, họ có thể muốn tập trung vào Pinterest; nếu họ đang bán ván trượt, họ có thể sẽ muốn xem TikTok

Chúng tôi hy vọng rằng những mẹo này sẽ hữu ích cho bạn và người bán của bạn. Các ngày lễ là mùa bán hàng lớn nhất trong năm, vì vậy hãy chuyển thông tin này cho người bán của bạn càng sớm càng tốt để họ có thể nhận được chương trình khuyến mãi trước và chỉ tập trung vào việc bán hàng.

Bạn có chiến thuật nào để chạy các chương trình khuyến mãi mùa lễ thành công không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận!

Bạn có muốn tìm hiểu thêm về cách phát triển kinh doanh với Chương trình Đối tác Ecwid không?

Hãy hợp tác

Dễ dàng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cho khách hàng của bạn với Chương trình đối tác Ecwid.

Bắt đầu

Trung tâm đối tác

Tháng Mười Một 29, 2021

Giới thiệu về tác giả

Colin Thompson là người viết nội dung tại Ecwid. Anh ấy viết về tiếp thị, phát triển kinh doanh và quảng bá cho Đối tác Ecwid của chúng tôi. Anh ấy yêu mèo, các môn thể thao ở Chicago, món pizza sâu lòng và đi bộ đường dài.