Mọi thứ bạn cần để bán trực tuyến

Thiết lập cửa hàng trực tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã hội hoặc thị trường.

Cách cải thiện khả năng phân phối của bản tin thương mại điện tử của bạn

Cách cải thiện khả năng gửi bản tin thương mại điện tử của bạn

Đã đọc 14 phút

Benjamin Franklin bắt đầu xuất bản Poor Richard's Almanac vào năm 1734 để thúc đẩy công việc kinh doanh in ấn của mình. Anh ấy đã xuất bản những câu đố, sự thông thái, báo cáo thời tiết và thực tế là mọi thứ mà mọi người thấy hữu ích vào thời điểm đó. Franklin đã bán được 10,000 bản mỗi năm. Đây là lần đầu tiên các bản tin được sử dụng để tiếp thị nội dung và quảng bá thương hiệu.

Bản tin hoạt động trở lại vào năm 1734 và tiếp tục như vậy vào năm 2022. Chúng đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Bản tin thương mại điện tử giúp khách hàng luôn cập nhật các sản phẩm mới và tin tức công ty, khiến người nhận nghĩ đến doanh nghiệp của bạn đầu tiên khi họ cần một thứ gì đó. Tuy nhiên, các bản tin thương mại điện tử không chỉ hiệu quả dẫn thế hệ công cụ (hay còn gọi là thu hút người mua tiềm năng).

  • 59% người mua bị ảnh hưởng bởi các email tiếp thị, theo BánChu kỳ.
  • 4.14 tỷ người kiểm tra email của họ mỗi ngày. Doanh thu tiếp thị qua email dự kiến ​​sẽ vượt 10 tỷ đô la vào năm tới, như đã nêu bởi Statista.

Trong một thị trường quá bão hòa, nơi các thương hiệu thương mại điện tử phải vật lộn để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, bản tin đã trở thành một cách hiệu quả để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu mà không tiêu tốn hàng triệu người. Tuy nhiên, sự thành công của bản tin thương mại điện tử phụ thuộc rất nhiều vào số lượng người dùng thực sự nhận được chúng trong hộp thư đến của họ.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Khả năng phân phối Email là gì?

Khả năng gửi email là khả năng tiếp cận hộp thư đến của người đăng ký. Điều này không tính đến số lượng email đi vào thư mục spam hoặc bị máy chủ người nhận từ chối.

Nếu bạn gửi một bản tin cho 100 người đăng ký, bạn có thể thấy rằng nó chỉ đến được 90 hộp thư đến. Khả năng gửi email thấp đồng nghĩa với việc giảm mức độ tương tác, tăng báo cáo spam và tỷ lệ cao các email không đến được người nhận thành công. Gửi email kém không chỉ ảnh hưởng tỷ lệ mọi người mở bản tinmà còn gây nguy hiểm cho các cảnh báo giao dịch quan trọng, chẳng hạn như email thông báo cho khách hàng về các cập nhật trạng thái đơn đặt hàng và thanh toán.

Trong các điều khoản về khả năng gửi email, tỷ lệ mở và mức độ tương tác thấp là những tín hiệu rõ ràng cho các nhà cung cấp dịch vụ internet rằng người nhận của bạn không quan tâm đến nội dung của bạn. Mức độ tương tác thấp thậm chí có thể dẫn đến việc các nhà cung cấp chặn các chiến dịch email của bạn.

Như bạn có thể thấy, khả năng gửi email là điều đầu tiên mà chủ sở hữu thương mại điện tử cần theo dõi trong nỗ lực tiếp thị qua email.

Làm thế nào để theo dõi khả năng phân phối bản tin của bạn?

Hãy bắt đầu với cơ bản-nhiều email tiếp thị công cụ cho phép bạn kiểm tra khả năng gửi email trực tiếp trong các báo cáo email của mình. Đây là nơi đầu tiên bạn nên xem xét. Ví dụ: nếu bạn gửi email qua Mailchimp, bạn sẽ nhận được báo cáo cho mọi chiến dịch email bạn gửi. Bạn sẽ thấy thông tin về khả năng gửi email trong các báo cáo đó:

Nếu bạn muốn có thêm thông tin chi tiết để hiểu vị trí của mình, bạn cũng có thể xem các công cụ cung cấp gói miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí sau:

  • Người kiểm tra thư: MailTester cung cấp khá nhiều miễn phí. Nó phân tích các email của bạn để xác định chất lượng của chúng và đưa ra các giải pháp để cải thiện điểm số của bạn. Với phiên bản trả phí, bạn có thể tích hợp báo cáo vào các dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ email của mình và lưu giữ danh sách các bài kiểm tra đã mua.
  • Hộp công cụ MX: Nếu bạn đang tìm kiếm thêm giàu tính năng công cụ gửi email, MXToolbox có thể là câu trả lời. Nó kiểm tra các giao thức bảo mật và chia sẻ cảnh báo thay đổi danh tiếng cũng như định vị địa lý của người đăng ký.
  • glockapps: GlockApps là một công cụ có khả năng phân phối mạnh mẽ để kiểm tra tính xác thực, điểm spam và danh tiếng IP cho các tài khoản danh sách gốc (kiểm tra các địa chỉ email được tạo nhằm mục đích theo dõi nơi thư sẽ đến khi được gửi đi.) Bạn cũng có thể xem liệu các bản tin của mình có đến được hộp thư đến hay không , thư mục quảng cáo, xã hội hoặc thư rác. Với GlockApps Bounce Monitor, bạn có thể kiểm tra tỷ lệ thoát email của mình (hay còn gọi là tỷ lệ gửi không thành công).

Bây giờ bạn đã biết các cách để kiểm tra khả năng phân phối bản tin thương mại điện tử của mình, đã đến lúc tìm hiểu sự thành công của các chiến dịch của bạn.

Khả năng gửi email của bạn có ổn không?

Lý tưởng nhất là bạn muốn tiếp cận 100% người đăng ký, 100% thời gian. Nhưng thực tế thường đáng thất vọng. Theo Phiên bản tháng 2021 năm XNUMX của báo cáo EmailToolTester:

  • Khả năng phân phối trung bình của các công cụ email chính là 85.3%. Vì vậy, nếu khả năng phân phối của bạn trên 90%, bạn đang ở một vị trí tốt.
  • Khả năng phân phối thay đổi mỗi năm một chút vì vậy hãy tập trung vào tính nhất quán.
  • Ngành thương mại điện tử nhận thấy tỷ lệ thoát khó trung bình (khi email đã được trả lại cho người gửi vì địa chỉ email của người nhận không hợp lệ) là 0.19% và tỷ lệ thoát nhẹ (cho biết sự cố gửi tạm thời) là 0.26%. Đảm bảo rằng bạn đang ở dưới những con số này để chiến dịch email có hiệu quả.

Làm thế nào để cải thiện khả năng gửi email của bạn?

Nếu khả năng gửi email của bạn không đúng như mong muốn, đó có thể là do vấn đề về nội dung hoặc kỹ thuật. May mắn thay, bạn có thể cải thiện con số của mình bằng một vài chỉnh sửa.

Làm sạch danh sách email của bạn

Rất nhiều chủ doanh nghiệp mua được quản lý trước danh sách email để bắt đầu chiến dịch của họ. Đây là một sai lầm nghiêm trọng của nhiều người lý do—sự đầu tiên là thiếu địa chỉ cập nhật hoặc địa chỉ thực.

Bạn nên luôn cố gắng xây dựng danh sách người đăng ký thông qua trong nhà các kỹ thuật tạo khách hàng tiềm năng như opt-in biểu mẫu, trang web cửa sổ bật lên, biểu mẫu thu thập email trên trang đích, Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook, v.v. Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, bạn có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng lúc thanh toán:

Ngay cả khi bạn xây dựng danh sách của riêng mình, nhiều khách hàng trước đây sẽ ngừng mở email của bạn sau một thời gian. Bạn cần loại bỏ các địa chỉ không hoạt động hoặc gửi email xác nhận lại. Đó là một email nhắc nhở khách hàng về doanh nghiệp của bạn và yêu cầu họ xác nhận sự quan tâm của họ đối với các bản tin của bạn.

Định kỳ sử dụng một công cụ xác minh email để cắt bớt danh sách của bạn và giữ cho nó được cập nhật. Không làm như vậy sẽ làm tăng tỷ lệ thoát của bạn, đây là dấu hiệu cảnh báo đối với nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) của người nhận. Theo thời gian, bạn sẽ nhận được điểm người gửi thấp, về cơ bản là điểm tín dụng cho các chiến dịch email của bạn. Khi nó quá thấp, các nhà cung cấp dịch vụ email có thể chuyển email của bạn đến thư mục thư rác.

Khi nói đến bản tin thương mại điện tử, một khán giả gắn bó tốt hơn nhiều so với việc có nhiều người nhận không hoạt động.

Giúp dễ dàng hủy đăng ký

Với cuộc trò chuyện xung quanh GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) và quyền riêng tư của người tiêu dùng ngày càng mạnh mẽ hơn, gấp đôi chọn tham gia đã trở thành tiêu chuẩn. Một đôi opt-in yêu cầu người đăng ký xác minh địa chỉ email của họ và sau đó xác nhận sự quan tâm để nhận bản tin.

Ngay cả khi người đăng ký của bạn xác minh email của họ, điều đó không có nghĩa là họ muốn ở trong danh sách của bạn mãi mãi. Đó là lý do tại sao bạn phải cho phép họ dễ dàng hủy đăng ký khỏi danh sách của bạn. Một cách bạn có thể làm là thêm liên kết Hủy đăng ký vào mỗi bản tin của bạn:

Nếu bạn cố tình khó thoát khỏi danh sách email của mình, mọi người có thể chuyển bản tin của bạn vào thư mục spam để tránh tương tác với nó. Nhận được nhiều báo cáo spam có thể dẫn đến tài khoản của bạn bị ESP khóa hoặc tạm ngưng.

Việc chào đón quá lâu có thể làm hỏng mối quan hệ với khách hàng của bạn vĩnh viễn, vì vậy hãy đảm bảo thể hiện rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ khán giả của mình. Khen ngợi truyền miệng sẽ làm tăng lòng trung thành với thương hiệu và bạn muốn thể hiện sự linh hoạt và hiểu biết hơn là spam.

Cá nhân hóa email của bạn ở mức độ cao

Email độc đáo ở cách nó cung cấp cuộc trò chuyện chi tiết, được cá nhân hóa giữa thương hiệu và khách hàng. Tập trung xây dựng chất lượng cao mối quan hệ với khán giả để họ tiếp tục tương tác với nội dung của bạn. Đây có thể là buổi ra mắt sản phẩm mới, yêu cầu họ phản hồi, cho họ xem do người dùng tạo nội dung (UGC), chia sẻ thông tin cập nhật về thương hiệu hoặc thậm chí giảm giá cho một dịp đặc biệt:

Một cách tiếp cận ấm áp và thân thiện kết hợp với nội dung được cá nhân hóa cao sẽ giúp bạn giành được rất nhiều khách hàng và giúp bạn thoát khỏi những rắc rối về khả năng cung cấp.

Tránh bẫy thư rác

Bẫy thư rác là một cách của nhà cung cấp dịch vụ internet để bảo vệ người dùng. Những mồi nhử này nhằm mục đích bắt những kẻ gửi thư rác, nhưng vô tình có thể bắt được những nhà tiếp thị hợp pháp.

ESP sẽ sử dụng các địa chỉ email giả làm bẫy. Các địa chỉ này hoặc không được liên kết với bất kỳ người thực nào, viết sai chính tả, không hoạt động hoặc được tái chế, có nghĩa là ESP lấy một tài khoản đã hoạt động trước đó và sử dụng lại nó vì lý do bẫy. Thời điểm bạn gửi email đến một trong những tài khoản này, khả năng gửi của bạn sẽ bị ảnh hưởng rất lớn. Bẫy thư rác dẫn đến danh sách đen và danh sách đen dẫn đến cái chết của các bản tin thương mại điện tử.

Đây là lý do tại sao bạn nên sử dụng gấp đôi opt-in để xác nhận sự đồng ý của người dùng hoặc thêm reCAPTCHA vào biểu mẫu thu thập email của bạn nhằm ngăn chặn các cuộc tấn công của bot. Trên hết, đừng bao giờ mua danh sách email. Các địa chỉ email được thu thập thường không hoạt động hoặc chứa bẫy thư rác.

Liên quan: Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn mở một email spam

Lưu ý nhanh: nếu bạn muốn thêm video vào email của mình, tốt hơn hết là nhúng video. Việc xóa các liên kết video hoặc sử dụng mã HTML sẽ có khả năng đánh dấu các bản tin của bạn là spam.

Viết Không spam Dòng chủ đề

Sẽ chẳng có ích gì khi viết một bản sao email hấp dẫn nếu bạn không dành nhiều (hoặc thậm chí nhiều hơn) thời gian cho việc viết dòng chủ đề và văn bản tiêu đề. Dưới đây là một số gợi ý về cách viết không spam dòng chủ đề:

  • Tập trung vào việc cung cấp giá trị đích thực cho người đọc từ trước.
  • Sử dụng thu hút sự chú ý những dòng chữ gần gũi với nhân cách người đọc.
  • Sử dụng tên hoặc các tham chiếu dễ nhận biết để thúc đẩy mức độ liên quan.
  • Đừng sử dụng cường điệu để nhận được nhấp chuột. Người đọc cảm thấy bị lừa dối sẽ đánh dấu email của bạn là thư rác.

Hãy dành một chút thời gian để tìm hiểu về Những lỗi email bạn cần tránh.

Bảo vệ danh tiếng người gửi của bạn

Phần này dành cho những người dùng am hiểu kỹ thuật hơn, nhưng chúng tôi cho rằng tất cả người bán hàng thương mại điện tử đều phải suy nghĩ đến phần này. Điểm danh tiếng của người gửi đánh giá danh tiếng địa chỉ của người gửi theo thang điểm từ 0 đến 100. Đây là số liệu chung xem xét nhiều khía cạnh của chiến dịch email của bạn, bao gồm tỷ lệ thoát, khiếu nại thư rác, bẫy thư rác, tỷ lệ mở và nhấp qua giá cũng như chất lượng nội dung.

Điểm danh tiếng cũng phụ thuộc vào tính nhất quán của khối lượng email của bạn. Việc tăng hoặc giảm đột ngột có thể cảnh báo ESP về các email của bạn. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu, hãy tăng dần khối lượng email bạn gửi theo thời gian, như thể hiện trong hình bên dưới, để trông giống như một doanh nghiệp hợp pháp:

Cuối cùng, sử dụng các giao thức xác thực. Khung chính sách người gửi (SPF) xác minh địa chỉ IP của người gửi trong khi Thư được xác định bằng khóa miền (DKIM) kiểm tra quyền sở hữu email trong quá trình chuyển tiếp. Các giao thức này rất dễ thiết lập, ngay cả khi bạn không tự mình xem xét am hiểu công nghệ cao.

Kiểm tra hướng dẫn nhanh này về cách chứng minh danh tính của bạn và bảo mật tài khoản email của bạn chỉ trong một vài cú nhấp chuột.

Tổng hợp Up

Bạn chỉ nên sử dụng email để xây dựng thương hiệu nếu bạn biết các bản tin của mình đang được gửi đúng cách và hiệu quả. Để cải thiện khả năng gửi bản tin thương mại điện tử của bạn, hãy tạo những email đáng mở. Hãy nhất quán trong chiến lược của bạn và cá nhân hóa khi bạn thực hiện. Hãy theo bước Benjamin Franklin khi tạo một bản tin tuyệt vời và bạn chắc chắn sẽ thành công!

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Giới thiệu về tác giả

Trưởng phòng tiếp thị tại thợ săn và Người sáng lập tại ONSAAS, Irina nghiên cứu các chiến lược tiếp thị sản phẩm và phát triển các công ty SaaS bằng hoạt động tiếp thị trong nước.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sử dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cũng có thể quản lý được. Dễ dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Đi trước nhiều năm ánh sáng so với các plugin cửa hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giới thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện đang sử dụng nó cho cửa hàng của riêng tôi cùng với bốn cửa hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, hỗ trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vời, video hướng dẫn tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều Ecwid, bạn tuyệt vời!
Tôi đã sử dụng Ecwid và tôi yêu thích nền tảng này. Mọi thứ đều đơn giản đến mức điên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiều lựa chọn khác nhau để chọn hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiều biến thể khác nhau. Đó là một cổng thương mại điện tử khá mở.
Dễ sử dụng, giá cả phải chăng (và một tùy chọn miễn phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiều mẫu để lựa chọn. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cửa hàng của mình ngay từ điện thoại. Rất khuyến khích 👌👍
Tôi thích Ecwid rất dễ bắt đầu và sử dụng. Ngay cả đối với một người như tôi, không có nền tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm hỗ trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Đối với mọi thứ nó cung cấp, ECWID cực kỳ dễ cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiều và thử khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thử ECWID và bạn sẽ trực tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây

Bằng cách nhấp vào “Chấp nhận tất cả cookie”, bạn đồng ý với việc lưu trữ cookie trên thiết bị của mình để nâng cao khả năng điều hướng trang web, phân tích việc sử dụng trang web và hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi.
riêng tư của bạn

Khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào, trang web đó có thể lưu trữ hoặc truy xuất thông tin trên trình duyệt của bạn, chủ yếu ở dạng cookie. Thông tin này có thể là về bạn, sở thích của bạn hoặc thiết bị của bạn và chủ yếu được sử dụng để giúp trang web hoạt động như bạn mong đợi. Thông tin thường không trực tiếp nhận dạng bạn nhưng nó có thể mang lại cho bạn trải nghiệm web được cá nhân hóa hơn. Vì chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn nên bạn có thể chọn không cho phép một số loại cookie. Nhấp vào các tiêu đề danh mục khác nhau để tìm hiểu thêm và thay đổi cài đặt mặc định của chúng tôi. Tuy nhiên, việc chặn một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn về trang web và các dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp. Thêm thông tin

Thông tin thêm

Cookie thực sự cần thiết (Luôn hoạt động)
Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thường chỉ được đặt để phản hồi các hành động do bạn thực hiện, chẳng hạn như đặt yêu cầu dịch vụ, chẳng hạn như cài đặt tùy chọn quyền riêng tư của bạn, đăng nhập hoặc điền vào biểu mẫu. Bạn có thể đặt trình duyệt của mình chặn hoặc cảnh báo bạn về những cookie này, nhưng khi đó một số phần của trang web sẽ không hoạt động. Những cookie này không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.
Nhắm mục tiêu Cookie
Những cookie này có thể được các đối tác quảng cáo của chúng tôi thiết lập thông qua trang web của chúng tôi. Chúng có thể được các công ty đó sử dụng để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn và hiển thị cho bạn các quảng cáo có liên quan trên các trang web khác. Chúng không lưu trữ thông tin cá nhân trực tiếp mà dựa trên việc nhận dạng duy nhất trình duyệt và thiết bị internet của bạn. Nếu bạn không cho phép những cookie này, bạn sẽ gặp ít quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn.
Bánh quy chức năng
Những cookie này cho phép trang web cung cấp chức năng nâng cao và cá nhân hóa. Chúng có thể được thiết lập bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp bên thứ ba có dịch vụ mà chúng tôi đã thêm vào trang của mình. Nếu bạn không cho phép những cookie này thì một số hoặc tất cả các dịch vụ này có thể không hoạt động bình thường.
Cookie hiệu suất
Những cookie này cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và nguồn lưu lượng truy cập để chúng tôi có thể đo lường và cải thiện hiệu suất trang web của mình. Chúng giúp chúng tôi biết trang nào được yêu thích nhất và ít phổ biến nhất cũng như xem cách khách truy cập di chuyển quanh trang web. Tất cả thông tin mà các cookie này thu thập được tổng hợp và do đó mang tính ẩn danh. Nếu bạn không cho phép những cookie này, chúng tôi sẽ không biết khi nào bạn đã truy cập trang web của chúng tôi.