Cách quảng bá cửa hàng trực tuyến của bạn bằng tiếp thị nội dung

Đã đọc 12 phút

Tiếp thị nội dung đã hoạt động rất lâu trước khi có Internet.

Roger Parker là một thời gian dài ủng hộ việc tiếp thị nội dung và là một trong những blogger thương mại nổi tiếng nhất ở Nói tiếng Anh phân khúc internet. Anh ấy bắt đầu sự nghiệp của mình khi chưa ai biết đến Internet.

Là một nhà tiếp thị mới vào nghề, Parker nhận được công việc tại Magnolia hifi, nơi bán thiết bị âm thanh và video. Ông nhanh chóng đánh giá tính kém hiệu quả của quảng cáo cổ điển. Công ty của ông không thể đánh bại các đối thủ lớn bằng cách giảm giá. Vì vậy, Roger Parker đặt cược vào tiếp thị nội dung.

Cây mộc lan Hi-Fi đã tạo ra một loạt các hướng dẫn giáo dục. Họ dạy người tiêu dùng cách chọn hệ thống âm thanh và các thiết bị khác. Parker phân phối trắng và đen hướng dẫn dưới dạng phụ trang miễn phí trên báo. Ông nhận thấy rằng những người đặt báo đã vứt báo sau khi đọc nhưng vẫn giữ những hướng dẫn được thiết kế tương đối kém.

Hướng dẫn của Magnolia Hi-Fi là một ví dụ điển hình về nội dung giáo dục. Dưới đây là một số chủ đề từ trắng và đen chèn:

Những gì cần tìm khi chọn một đài phát thanh
Cách cài đặt đúng hệ thống âm thanh nổi
Cách cải thiện chất lượng phát nhạc.

18 tháng sau, Magnolia Hi-Fi đã phát triển từ một cửa hàng nhỏ ở một không uy tín lắm khu vực Seattle đến một mạng lưới nhỏ hoạt động từ các trung tâm ở Washington, Oregon và California. Và vào đầu thế kỷ 21, người chủ đã bán Magnolia Hi-Fi mạng lưới cửa hàng điện tử tiêu dùng với giá 87 triệu USD.

Người đàn ông này đã sử dụng tiếp thị nội dung trước khi có Internet

Ngày nay, hầu hết người bán hàng trực tuyến đều có điều kiện khởi đầu tốt hơn Roger Parker. Họ không cần phải trả tiền cho các công ty in ấn và đàm phán với báo chí về việc phân phối. Xuất bản là đủ chất lượng cao nội dung trên trang web của bạn.

Tại sao tiếp thị nội dung hoạt động tốt hơn quảng cáo

Có nội dung tuyệt vời trên thương mại điện tử trang web hoạt động theo ba cách:

Nó giúp mọi người khám phá trang web của bạn dễ dàng hơn
Nó giúp khách hàng tìm được thông tin sản phẩm mình đang tìm kiếm
Nó khiến bạn trông có vẻ con người, thông minh và đáng tin cậy.

Quảng cáo tốt không thể làm được điều tương tự sao? Có ít nhất ba lợi ích mạnh mẽ của tiếp thị nội dung so với quảng cáo.

1. Mọi người chán quảng cáo

Họ đã học cách xem qua các biểu ngữ và bỏ qua các khối nội dung giống với quảng cáo, như Nielsen Norman Group đã phát hiện trong quá trình theo dõi mắt nghiên cứu.

Theo dõi mắt nghiên cứu đã chứng minh rằng mọi người bỏ qua quảng cáo và trông giống nhau khối

Mọi người không chỉ bỏ qua quảng cáo (được đánh dấu bằng khung màu xanh lá cây); họ cũng bỏ qua các khối nội dung có thiết kế và vị trí tương tự.

Tiếp thị nội dung giúp chống mù biểu ngữ. Nếu khán giả của bạn bị choáng ngợp bởi quảng cáo và bỏ qua chúng, hãy thu hút sự chú ý của họ bằng nội dung hữu ích. Chúng ta sẽ sớm xem xét ý nghĩa của “nội dung hữu ích”.

2. Mọi người chỉ xem xét quảng cáo sau khi chọn sản phẩm hoặc dịch vụ

nhà tiếp thị CEB đã thành lập rằng khách hàng tham khảo quảng cáo để nghiên cứu các ưu đãi và chọn mức giá tốt nhất hầu hết khi họ đã biết nên mua gì. Nếu bạn thu hút khán giả mới chỉ thông qua quảng cáo, hãy chuẩn bị cạnh tranh về giá. Nói cách khác, bạn sẽ phải giảm giá và bán sản phẩm rẻ hơn nhiều so với đối thủ cạnh tranh (đọc tại đây tại sao đó là ngõ cụt chiến lược).

Mọi người muốn đưa ra quyết định của riêng mình. Khách hàng đang tìm kiếm thông tin giúp họ mua hàng hóa và dịch vụ một cách có ý thức. Hãy chọn là người thông báo cho họ.

3. Nội dung hấp dẫn tồn tại lâu hơn quảng cáo

Một bài viết blog tử tế cũng giống như rượu ngon. Nó thậm chí còn trở nên tốt hơn theo thời gian, thu hút được SEO, lượt xem, nhận xét và chia sẻ. Nó liên tục có tác dụng vì danh tiếng của bạn và thiết lập những kết nối cảm xúc.

Nội dung blog tuyệt vời

Sản phẩm lâu Hiệu ứng này cũng làm cho tiếp thị nội dung trở thành một chiến lược rẻ hơn. Sau khi được tạo, một phần nội dung sẽ tiếp tục được đền đáp. Và xét cho cùng, bạn không cần phải cướp ngân hàng để viết bài đăng trên blog hoặc quay video trên điện thoại thông minh của mình.

Nội dung khiến mọi người mua hàng như thế nào

Phễu bán hàng. Hầu như không có ai ở đây không biết nó là gì.

Phễu bán hàng 2

Khi mọi người cần mua thứ gì đó, họ sẽ tiến hành nghiên cứu. Họ có thể hỏi bạn bè hoặc google để biết họ cần sản phẩm nào và so sánh tính năng, nhãn hiệu và giá cả. Nếu bạn có nội dung liên quan trên trang web của mình, nội dung đó sẽ xuất hiện trên Google. Nhiều người sẽ biết đến bạn hơn.

Nội dung của Marks & Spencer xuất hiện trên Google

Marks và Spencer's nội dung hiển thị trên Google

Trang thu hút sự quan tâm với các xu hướng hiện tại và liên kết đến các trang sản phẩm

Ngay khi bạn nằm trong tầm ngắm, việc cân nhắc mua hàng sẽ bắt đầu. Khách hàng cần đấu tranh với những nghi ngờ, vấn đề về niềm tin và đi đến quyết định cuối cùng. Đã đến lúc thu hút họ bằng nội dung được kiểm soát (yêu cầu thông tin của người đọc để đổi lấy nội dung), chẳng hạn như hội thảo trên web, tải xuống phần mềm và sách điện tử.

Hóa ra, thời gian của giai đoạn này phụ thuộc vào mức độ khó để chia tiền:

Mức độ nghiên cứu sản phẩm mà [khách hàng] thực hiện phụ thuộc vào giá mua; khi giá mua hàng tăng lên, số lượng nghiên cứu của họ cũng sẽ tăng lên.

Nó dẫn đến nhiều giai đoạn hơn trong hành trình của người mua. Nếu nội dung của bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng đến cửa hàng trực tuyến của bạn và giúp họ đưa ra quyết định thì bạn sẽ tăng cơ hội bán hàng.

Cách sử dụng tiếp thị nội dung để quảng cáo cửa hàng của bạn

Cách dễ nhất để bắt đầu với tiếp thị nội dung là viết blog. Bạn không cần nhiều tiền hoặc cơ sở hạ tầng để viết một bài báo. Nếu bạn có nhiều thời gian và nguồn lực hơn, hãy xem xét video, nhiếp ảnh chuyên nghiệp, podcast và đồ họa.

Đừng buồn nếu bạn cảm thấy quá bận rộn với việc tiếp thị nội dung. Bắt đầu từ việc nhỏ bằng cách thỉnh thoảng viết blog và sau đó, bạn sẽ có thể tái sử dụng nội dung đó sang các định dạng khác.

Tìm hiểu thêm: Viết blog cho Thương mại điện tử: Chiến lược tốt nhất cho cửa hàng trực tuyến

Hãy cùng tìm hiểu cách tạo nội dung tuyệt vời khiến mọi người muốn mua.

1. Giúp lựa chọn

Khách hàng thực hiện nghiên cứu trước khi mua hàng. Đây là cơ hội để cung cấp cho họ thông tin chất lượng.

Bạn là chuyên gia trong lĩnh vực của bạn. Nếu bạn bán trà, bạn sẽ biết sự khác biệt giữa Bữa sáng kiểu Anh và House Ceylon. Thật ngây thơ khi nghĩ rằng tất cả khách hàng của bạn đều có năng lực như nhau.

Xuất bản một bài đăng blog về các loại trà khác nhau và giải thích cách chọn loại trà phù hợp. Nếu bạn không có blog, bạn có thể làm điều tương tự trên mạng xã hội. Đừng quên liên kết đến cửa hàng của bạn.

Cửa hàng Loose Teas hướng dẫn du khách về hướng dẫn uống trà

Quan trọng: Giữ sản phẩm của bạn ở mức giá cạnh tranh; nếu không, mọi người sẽ được đào tạo trên trang web của bạn và đi nơi khác để mua sản phẩm.

2. Thu hút bằng những đánh giá khách quan

Đánh giá sản phẩm là một trong những phương tiện tiếp thị nội dung hàng đầu. Có một sắc thái: người dùng muốn tìm hiểu không quảng cáo mô tả chỉ tập trung vào giá trị của sản phẩm và đánh giá khách quan về sản phẩm của các chuyên gia hoặc người dùng thực sự.

Bạn có thể hợp tác với người đánh giá YouTube để khiến video trở nên lan truyền và thú vị. Hãy nhìn anh chàng này, Daym Drops, một nhà phê bình ẩm thực có sức lôi cuốn đặc biệt.

Nếu vlogger nằm ngoài tầm với, hãy tham khảo địa phương người có ảnh hưởng vi mô.

Nếu bạn đang ở trong ngân sách tiết kiệm, đó không phải là lý do để bạn khó chịu. Bạn có thể tìm kiếm một khách hàng có sức lôi cuốn và yêu cầu họ viết một bài đánh giá, một nghiên cứu điển hình hoặc một cuộc phỏng vấn để nhận được một số tiền thưởng.

Mọi người có nhiều khả năng tin vào đánh giá của người tiêu dùng hơn là của các chuyên gia. Theo eMarketer, người dùng internet đọc đánh giá của khách hàng khác thường xuyên hơn 12 lần so với mô tả sản phẩm từ người bán hoặc nhà sản xuất trước khi mua. Các nhà nghiên cứu ở iPerceptions đã chứng minh rằng việc xuất bản các đánh giá đáng tin cậy của người dùng trên trang web sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 63%.

3. Giáo dục

Nell Stephenson là chuyên gia dinh dưỡng. Cô ấy bán dịch vụ tư vấn, kế hoạch bữa ăn và các lớp học nấu ăn ở cửa hàng Ecwid của cô ấy. Bên cạnh việc bán hàng, cô còn tích cực viết blog trên trang web của mình để hướng dẫn khán giả về các bữa ăn nhạt và lối sống lành mạnh.

blog cổ điển

Người tiêu dùng đang Khả năng mua hàng cao hơn 131% từ một thương hiệu ngay sau khi họ tiêu thụ giai đoạn đầu, nội dung giáo dục.

Giải thích đơn giản về các chủ đề khó sẽ tạo ra lưu lượng truy cập. Lowe's sử dụng tiếp thị nội dung để dạy khách hàng tiềm năng cách làm việc với các công cụ, dán giấy dán tường, treo kệ. Ngay cả khi bạn chưa bao giờ cầm búa trong tay, kênh YouTube của Lowe sẽ giúp bạn trở thành người giỏi trong mọi giao dịch.

“Tôi cần loại búa nào trong nhà? Làm thế nào để kết nối hai dây? Làm thế nào để khoan một lỗ trên gạch men?” Video của Lowe trả lời những câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác.

4. Tương tác với các loại nội dung khác nhau

Tiếp thị nội dung không chỉ là văn bản và video YouTube. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy các ví dụ về tiếp thị cửa hàng trực tuyến bằng cách sử dụng các loại nội dung khác nhau.

Lowe's không chỉ cung cấp những video hướng dẫn dài. Nhà bán lẻ quản lý để đưa ra những lời khuyên hữu ích dưới dạng sáu giây Video nho.

Lowe's trên Vine

Theo Annalect cơ quan tiếp thị, gần 2/3 tổng số lượt thích trên Instagram và Pinterest có liên quan đến mong muốn mua hàng trong ảnh của người dùng. Các chuyên gia của đại lý phát hiện ra rằng cứ năm người dùng chia sẻ hình ảnh sản phẩm thì có một người mua nó. Vì vậy hãy nhớ tận dụng khả năng chụp ảnh.

Liên quan: 10 Ý Tưởng Trình Bày Sản Phẩm Sáng Tạo Trong Phòng Trưng Bày Instagram

Các loại nội dung khác mà bạn có thể sử dụng là:

Danh mục vật lý/kỹ thuật số
infographics
Nội dung bản tin
GIF
cinemagraphs
Câu chuyện Instagram
Do người dùng tạo nội dung
Tiêu điểm khách hàng
memes
Quotes
Video trực tiếp.

Đọc bài đăng này để biết thêm ví dụ về nội dung kỹ thuật số: 11 ý tưởng sản phẩm kỹ thuật số phù hợp với hầu hết mọi cửa hàng

Chia sẻ thông tin

Khi lập kế hoạch chiến lược nội dung cho cửa hàng trực tuyến của bạn, hãy ưu tiên lợi ích của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Giáo dục họ và chia sẻ thông tin sản phẩm độc quyền.

Đừng đợi đến khi kiếm được nhiều tiền mới đầu tư vào tiếp thị. Hãy bắt đầu từ việc nhỏ và phân tích điều gì phù hợp với khán giả của bạn và điều gì không. Nếu bạn cần trợ giúp trong việc tạo nội dung của mình, hãy xem blog Ecwid để biết các mẹo chụp ảnh, video và viết quảng cáo — và hãy chú ý theo dõi. :)