Bảo mật thương mại điện tử: Cách bảo vệ cửa hàng trực tuyến của bạn khỏi các mối đe dọa trên mạng

Đã đọc 15 phút

Tội phạm mạng nhắm mục tiêu vào các doanh nghiệp làm việc với một lượng lớn dữ liệu cá nhân nhưng đã áp dụng các biện pháp bảo mật cơ bản. Do đó, họ thường nhắm mục tiêu đến các cửa hàng thương mại điện tử.

Kể từ năm 2020, thương mại điện tử đã bùng nổ, giúp hàng nghìn doanh nhân triển khai hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ. Thật không may, các cửa hàng trực tuyến cũng trở thành nạn nhân chung của tin tặc muốn đánh cắp dữ liệu khách hàng.

Trong năm 2021, gần như 83% doanh nghiệp thương mại điện tử bị tấn công bảo mật vào Thứ Sáu Đen/Thứ Hai Điện Tử, tăng từ khoảng 32% vào năm 2019. Mặc dù các cuộc tấn công gia tăng, nhưng chỉ có 32% chủ sở hữu doanh nghiệp cho biết họ cảm thấy sẵn sàng ngăn chặn các cuộc tấn công.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về bảo mật thương mại điện tử, các mối đe dọa phổ biến nhất và cách bạn có thể bảo vệ cửa hàng trực tuyến của mình khỏi tội phạm mạng.

Bảo mật thương mại điện tử là gì?

Chủ cửa hàng nên đặt các giao thức bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi tin tặc—những thứ này giao thức là các biện pháp bảo mật thương mại điện tử. Vì niềm tin của người tiêu dùng là chén thánh đối với các cửa hàng trực tuyến nên mục tiêu của bảo mật thương mại điện tử là hỗ trợ khách hàng-người bán mối quan hệ bằng cách cung cấp một môi trường an toàn.

Để thực hiện điều này một cách hiệu quả, các giao thức bảo mật thương mại điện tử phải:

Bảo vệ dữ liệu riêng tư khỏi bên thứ ba
Giữ dữ liệu không bị pha trộn
Chỉ cho phép những người được ủy quyền truy cập

Chỉ có sự kết hợp toàn diện giữa tính toàn vẹn dữ liệu, tính xác thực và quyền riêng tư mới có thể bảo vệ doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn khỏi con mắt tò mò của tin tặc. Đọc để tìm hiểu làm thế nào bạn có thể đảm bảo an ninh.

Sự khác biệt giữa bảo mật thương mại điện tử và tuân thủ

Bảo mật thương mại điện tử là một không ngừng phát triển quá trình mà bạn và doanh nghiệp của bạn quan tâm. Nó hoạt động độc lập với sự tuân thủ và yêu cầu bạn hành động chủ động để bảo vệ dữ liệu và giao dịch của khách hàng.

Mặt khác, tuân thủ tập trung vào cách các cơ quan chức năng nhìn nhận các hoạt động kinh doanh của bạn dựa trên các tiêu chuẩn đã đặt ra. Chẳng hạn, có Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán. Bạn cần tuân thủ PCI DSS để xử lý dữ liệu thẻ tín dụng một cách an toàn. Nếu bạn đang sử dụng Ecwid của Lightspeed cho cửa hàng trực tuyến của bạn, bạn đã tuân thủ PCI DSS.

Các cửa hàng thương mại điện tử cũng cần phải biết các luật khác nhau của khu vực nếu họ phục vụ khách hàng từ các khu vực nhất định. Ví dụ, nếu bạn bán trực tuyến ở Châu Âu, bạn phải tuân thủ các quy định của GDPR trong khi xử lý dữ liệu của khách hàng. Hãy nhớ rằng nó áp dụng cho doanh nghiệp của bạn ngay cả khi nó không nằm ở Châu Âu. Nếu bạn có khách hàng từ EU, bạn cần tuân thủ GDPR.

Ecwid by Lightspeed có mọi thứ bạn cần để tuân thủ quy định GDPR. Thủ tục thanh toán các hướng dẫn để đảm bảo bạn đã bật tất cả cài đặt cần thiết để tuân thủ GDPR.

Một trong những yêu cầu của GDPR là nhận được sự đồng ý rõ ràng của khách hàng đối với việc sử dụng cookie

Các mối đe dọa bảo mật thương mại điện tử chính

Trước khi tìm hiểu cách bảo vệ cửa hàng trực tuyến của mình khỏi tội phạm mạng, bạn phải xác định các mối đe dọa bảo mật khác nhau. Khi nói đến thương mại điện tử, hầu hết những kẻ tấn công sẽ giả làm các trang web xác thực để khai thác lòng tin của người tiêu dùng hoặc tấn công trực tiếp vào hệ thống thanh toán mà các cửa hàng trực tuyến sử dụng.

Lừa đảo

Lừa đảo là một trong những mánh khóe lâu đời nhất trong cuốn sách của tin tặc và vẫn còn hiệu quả cao cho đến ngày nay. Thành công của nó xoay quanh việc khai thác sự sẵn lòng của mọi người để tin tưởng vào tính xác thực của một doanh nghiệp.

Tin tặc bắt chước các doanh nghiệp thực để gửi các tệp và liên kết độc hại đến người tiêu dùng, trích xuất dữ liệu khi người nhận phản hồi. Trong hầu hết các trường hợp, tin tặc sử dụng hóa đơn giả, đề nghị nâng cấp tài khoản và đơn đặt hàng mới để thu hút mọi người. Lừa đảo lừa đảo nhắm vào khách hàng và nhóm nội bộ của doanh nghiệp. Thông thường, rất khó để phân biệt lừa đảo với thực tế nếu không có con mắt tinh tường.

Các loại lừa đảo phổ biến trong thương mại điện tử bao gồm:

Sao chép lừa đảo: một cuộc tấn công lừa đảo trong đó tin tặc sao chép một email hợp pháp trước đó và gửi một bản sao tới người nhận bằng các liên kết độc hại.
Spear lừa đảo hoặc lừa đảo cá voi: một hacker có thể giả làm nhân viên của bạn và yêu cầu bạn chuyển tiền cho họ hoặc thay đổi chi tiết thanh toán cho hóa đơn, v.v.

Thực hiện theo hướng dẫn từ Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để bảo vệ bạn khỏi lừa đảo.

Thư rác

Thư rác là một khối lượng lớn, nỗ lực thấp tấn công nhằm dụ người tiêu dùng nhấp vào các liên kết độc hại. Mặc dù tệp đính kèm thường được sử dụng để lừa đảo nhưng tin nhắn rác thường xuất hiện trong SMS, nhận xét, tin nhắn trực tiếp và email có chứa liên kết.

Ví dụ: các trang web thương mại điện tử sẽ hiển thị đánh giá của người tiêu dùng để làm bằng chứng xã hội. Hacker sẽ sử dụng phần bình luận để chia sẻ thư rác. Đảm bảo xóa các nhận xét hoặc đánh giá spam khỏi trang web của bạn. Nếu bạn không kiểm soát được các tin nhắn rác trên trang web của mình, bạn có thể bị phạt từ Google—và mất đi những khách hàng trung thành.

Gian lận tài chính

Gian lận tài chính có nhiều hình thức nhưng đó là một trong những cách phổ biến nhất mà tin tặc có thể tấn công doanh nghiệp của bạn. Tội phạm lướt qua các trang web thẻ tín dụng để thu thập dữ liệu, thực hiện các trò gian lận lừa đảo để lấy thông tin chi tiết về thẻ từ khách hàng, đặt hàng sản phẩm bằng thẻ bị đánh cắp và sử dụng các yêu cầu trả lại giả mạo để bòn rút khách hàng và doanh nghiệp của bạn.

Trong trường hợp bạn hoặc khách hàng của bạn bị ảnh hưởng bởi hành vi gian lận thẻ tín dụng, hãy cân nhắc thiết lập cảnh báo cho họ biết khi nào cần khóa hoặc đóng băng tín dụng của họ.

DDoS và tấn công vũ phu

Khi tin tặc tấn công, chúng sẽ chuyển sang tấn công từ chối dịch vụ chuyên dụng (DDoS) và tấn công vũ phu. DDoS và các DoS tương tự, các cuộc tấn công tràn ngập và cuối cùng đóng cửa một trang web thương mại điện tử bằng cách gửi mở to lưu lượng truy cập từ một hoặc các máy chủ phân tán.

Giảm giá Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử mang đến cho tin tặc cơ hội tốt nhất để khiến các cửa hàng trực tuyến không hoạt động. Đây là khía cạnh của bảo mật thương mại điện tử ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng bán hàng của bạn.

Các cuộc tấn công vũ phu sử dụng các phương pháp thử và sai để có quyền truy cập vào thông tin đăng nhập hoặc chi tiết tài chính. Vì đây là một quá trình tự động nên tin tặc không mất nhiều thời gian để tìm ra các kết hợp phù hợp.

Phần mềm độc hại và ransomware

Mọi doanh nghiệp nên biết về phần mềm độc hại và mã độc tống tiền, đây là những mối đe dọa an ninh mạng thường xuyên. Phần mềm độc hại là thuật ngữ chung cho bất kỳ loại phần mềm nào được thiết kế để đánh cắp, xóa và giữ dữ liệu làm con tin. Điều này có thể được thực hiện với phần mềm quảng cáo làm chậm thiết bị, ngựa trojan sửa đổi hệ điều hành và tiêm SQL làm hỏng cơ sở dữ liệu.

Ransomware là một loại phần mềm độc hại đã trở nên nổi bật trong thời gian gần đây do lượng dữ liệu quan trọng mà mọi người lưu trữ trong thiết bị của họ và mức độ họ sẵn sàng truy xuất dữ liệu đó.

Tấn công kỹ thuật xã hội

Lừa đảo và các trò gian lận khác chủ yếu dựa vào các chiến thuật kỹ thuật xã hội để đánh lừa các mục tiêu. Với sự phổ biến của các bộ dữ liệu, kỹ thuật xã hội đã trở thành một công cụ hiệu quả cho tin tặc. Họ sử dụng nền tảng hồ sơ để giả vờ là doanh nghiệp hoặc khách hàng đáng tin cậy và khai thác các lỗ hổng cảm xúc để đánh cắp dữ liệu.

Nếu bạn bị lừa trực tuyến bởi một cuộc tấn công kỹ thuật xã hội, biết cách phản ứng nhanh có thể giúp bạn lấy lại những gì bạn đã mất.

Cách bảo vệ cửa hàng trực tuyến của bạn khỏi các mối đe dọa trên mạng

Bây giờ bạn đã biết các cách khác nhau mà tội phạm mạng có thể nhắm mục tiêu vào cửa hàng hoặc khách hàng của bạn, đã đến lúc hiểu cách bạn có thể chống lại chúng.

Bảo mật mật khẩu của bạn

Nếu bạn nghĩ rằng mật khẩu của mình mạnh, hãy nghĩ lại. Theo một nghiên cứu hệ thống Hive, các cuộc tấn công bạo lực có thể hack một 8 ký tự mật khẩu chữ và số trong 39 phút.

Dưới đây là những thực hành tốt nhất cho mật khẩu mạnh:

Luôn sử dụng kết hợp chữ hoa và chữ thường, số và ký tự đặc biệt để làm cho mật khẩu của bạn trở nên phức tạp.
Như nghiên cứu của Hive Systems cho thấy, độ dài của mật khẩu cũng quan trọng không kém, nếu không muốn nói là hơn. Bắt buộc các nhóm và khách hàng mới phải tạo 12 ký tự mật khẩu.
Không sử dụng lại các mật khẩu cũ vì chúng thường mở ra cơ hội cho các cuộc tấn công do xã hội thiết kế.
Điều tương tự cũng xảy ra đối với chung và dễ đoán tài liệu tham khảo. Không sử dụng những câu trích dẫn phổ biến, ngày sinh nhật hoặc thông tin cá nhân. Quan trọng nhất là không chia sẻ mật khẩu một cách công khai.
Cuối cùng, hãy sử dụng trình quản lý mật khẩu tốt để tạo mật khẩu ngẫu nhiên và phức tạp cho thông tin đăng nhập.

Chọn một nền tảng lưu trữ và thương mại điện tử an toàn

Một phần chính của bảo mật thương mại điện tử của bạn phụ thuộc vào web hosting và nền tảng thương mại điện tử bạn chọn. Bạn có thể đi với Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, hoặc chọn một danh mục cụ thể nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ có tích hợp tiện ích thương mại điện tử.

Dù bằng cách nào, bạn phải đảm bảo nền tảng lưu trữ và thương mại điện tử của mình bao gồm một số điều cơ bản:

Tuân thủ PCI DSS
Tự động sao lưu
HTTPS ở mọi nơi
Không thu thập thông tin thẻ tín dụng
Tích hợp với nhiều nhà cung cấp thanh toán

Ecwid by Lightspeed được xây dựng dựa trên bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng. Nó dựa trên AWS và bao gồm tất cả các thực hành bảo mật tốt nhất được liệt kê ở trên để làm cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn an toàn nhất có thể.

Để cho khách hàng thấy rằng việc mua sắm tại cửa hàng của bạn là an toàn, Ecwid hiển thị thông báo này khi thanh toán

Nhận chứng chỉ SSL

Chứng chỉ Lớp cổng bảo mật (SSL) rất cần thiết cho các cửa hàng trực tuyến nhận được nhiều truy vấn nhạy cảm. SSL mã hóa tất cả các yêu cầu của người dùng đến máy chủ trang web, từ thông tin đăng nhập tài khoản đến thông tin thanh toán.

SSL cũng là một phần của giao thức HTTPS giúp trang web của bạn hoạt động tốt hơn kiên cường chống lại tin tặc. Một cửa hàng thương mại điện tử không có chứng chỉ SSL sẽ hiển thị lưu lượng truy cập của nó cho bất kỳ ai muốn xâm nhập và đánh cắp thông tin.

SSL là bắt buộc để tuân thủ PCI DSS và vì Ecwid by Lightspeed hỗ trợ PCI DSS nên cửa hàng trực tuyến của bạn sẽ tự động được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL phù hợp.

Nếu bạn đã thêm một cửa hàng Ecwid vào một trang web hiện có, hãy đảm bảo rằng bạn nhận chứng chỉ SSL cho phần còn lại của trang web của bạn.

Cửa hàng Ecwid được bảo vệ bằng giao thức HTTPS và SSl. Khách hàng của bạn có thể dễ dàng thấy rằng mua sắm trong cửa hàng trực tuyến của bạn là an toàn

Sử dụng phần mềm diệt virus

Mặc dù đúng là phần mềm điều hành đã phát triển về mặt bảo mật, nhưng tin tặc cũng vậy. Trong khi máy tính đặc biệt dễ bị tấn công mạng, thiết bị di động cũng có thể bị hack. Không điều hành doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng các biện pháp bảo vệ mặc định trên thiết bị của bạn.

Phần mềm diệt vi-rút sử dụng nhiều năm kiến thức và chuyên môn trong ngành để chủ động phát hiện các cuộc tấn công và giảm thiểu các mối đe dọa của chúng nhằm giúp bạn tránh thời gian ngừng hoạt động. Bạn không thể tự tìm kiếm phần mềm độc hại, vi rút hoặc phần mềm gián điệp trong bảng quản trị hoặc mạng của mình mỗi giây. Phần mềm chống vi-rút tự động hóa các tác vụ và theo dõi các hành vi trộm cắp dữ liệu có thể xảy ra.

Phần mềm chống vi-rút tốt thậm chí có thể kết hợp tính năng bảo vệ khỏi phần mềm độc hại bằng tính năng bảo vệ chống trộm danh tính, VPN riêng và trình quản lý mật khẩu cho xung quanh Bảo vệ.

Thực hiện sao lưu thường xuyên

Các trang web thương mại điện tử lưu trữ hàng tấn phương tiện truyền thông sản phẩm (chẳng hạn như hình ảnh sản phẩm) và dữ liệu người dùng cần sao lưu thường xuyên. Khi tạo bản sao lưu cho trang web của mình, bạn sẽ giảm thiểu nguy cơ trục trặc phần cứng và các cuộc tấn công mạng làm chậm hoạt động kinh doanh của mình. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ thương mại điện tử, bao gồm cả Ecwid của Lightspeed, đều cung cấp tính năng sao lưu trang web tự động vì những lý do này.

Bạn có thể thắc mắc, tại sao tôi nên tập trung vào các bản sao lưu nếu máy chủ thương mại điện tử của tôi chăm sóc chúng? Sao lưu tự động lên đám mây rất tuyệt vời và giúp bạn tiết kiệm thời gian nếu xảy ra sự cố. Nhưng bạn cũng nên đi trước một bước và thường xuyên tải xuống các bản sao dữ liệu trang web của mình, tốt nhất là trên một thiết bị riêng. Đây là một dự phòng an toàn có thể cứu bạn khỏi bị chậm, tắt máy và tổn hại đến danh tiếng của bạn.

Thiết lập VPN

Hầu hết các cửa hàng thương mại điện tử ở hậu đại dịch thế giới có các nhóm làm việc từ xa, điều này khiến mạng riêng ảo (VPN) trở nên quan trọng đối với vấn đề bảo mật.

VPN mã hóa dữ liệu di chuyển giữa các nút và ẩn địa chỉ IP trong hầu hết các trường hợp. Nhân viên có thể chia sẻ các tệp lớn một cách an toàn và khách hàng có thể chia sẻ dữ liệu bí mật mà không bị truy ngược lại dữ liệu đó. VPN cũng cho phép bạn vượt qua các giới hạn về địa lý và phục vụ khách hàng ở các thị trường rộng lớn hơn. Bạn cũng có thể thiết lập mạng riêng ảo trên bộ định tuyến văn phòng của mình để giữ tất cả tại chỗ thiết bị an toàn.

Giáo dục khách hàng của bạn

Cửa hàng thương mại điện tử của bạn cũng an toàn như khách hàng bình thường nhất của bạn. An ninh không bao giờ là một một chiều đường phố—cả hai doanh nghiệp và khách hàng cần bảo vệ dữ liệu từ các mục đích tương ứng của họ. Đó là lý do tại sao việc đưa khách hàng vào chiến lược bảo mật thương mại điện tử của bạn là quan trọng và trao quyền cho họ sử dụng các tính năng bảo mật cần thiết. Ngoài ra, bạn có thể chia sẻ thông tin quan trọng này về an ninh mạng với sự trợ giúp của một chuyên gia kiến thức cơ bản.

Ví dụ, đa nhân tố xác thực (MFA) phải được chuẩn hóa trên diện rộng. Mặc dù vậy, bạn phải là người giáo dục khách hàng của mình. Ví dụ, bạn có thể uỷ quyền 12 ký tự mật khẩu chữ và số, khuyến khích họ thay đổi mật khẩu vài tháng một lần, giải thích cách chia sẻ thứ tự hoặc dữ liệu đăng nhập có thể làm lộ tài khoản của họ và làm rõ các thông số liên lạc để họ không rơi vào bẫy lừa đảo.

Nhận thức về bảo mật khách hàng có thể nhanh chóng xác định xem họ có bị tấn công hay không và các bước họ cần thực hiện nếu danh tính của họ bị đánh cắp.

Thúc

Là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn phải đảm đương nhiều nhiệm vụ mỗi ngày. Có thể cảm thấy không thể chú ý đến những điều quan trọng như bảo mật. Nhưng tất cả chỉ cần một sai lầm để đánh mất dữ liệu, tiền bạc và danh tiếng của khách hàng.

Ecwid by Lightspeed có thể giúp bạn vượt qua thế giới bảo mật thương mại điện tử phức tạp và tự động hóa phần lớn các hành động để bạn có thể tập trung vào phát triển cửa hàng trực tuyến của bạn.

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Bán hàng trên mạng

Tháng Mười Một 10, 2022

Giới thiệu về tác giả

Irina Maltseva là trưởng nhóm tăng trưởng tại Aura và một người sáng lập tại ONSAAS. Trong bảy năm qua, cô đã giúp các công ty SaaS tăng doanh thu bằng hoạt động tiếp thị trong nước. Tại công ty trước đây của cô, Hunter, Irina đã giúp các nhà tiếp thị 3M xây dựng các kết nối kinh doanh quan trọng. Hiện tại tại Aura, Irina thực hiện sứ mệnh của mình là tạo ra một mạng Internet an toàn hơn cho mọi người. Để liên lạc, hãy theo dõi cô ấy trên LinkedIn.