Blog Ecwid>Cách bảo mật và xử lý dữ liệu người dùng một cách có trách nhiệm trong quảng cáo trên Facebook

Cách bảo mật và xử lý dữ liệu người dùng một cách có trách nhiệm trong quảng cáo trên Facebook

Văn by Irina Maltseva

Vào năm 2024, Facebook tự hào có một ba tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, biến nó thành nền tảng vô song cho quảng cáo nhắm mục tiêu.

Các nghiên cứu cho thấy quảng cáo trên Facebook có thể tạo ra lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) là lên đến 4x, nhấn mạnh tính hiệu quả của chúng trong việc tiếp cận đúng đối tượng.

Tuy nhiên, quyền lực này đi kèm với trách nhiệm đáng kể đối với quyền riêng tư dữ liệu của người dùng. Vi phạm dữ liệu năm 2021, ảnh hưởng đến hơn 530 triệu người dùng, là lời nhắc nhở nghiêm túc về tầm quan trọng của các hoạt động xử lý dữ liệu an toàn và có đạo đức.

Bài viết này cung cấp cho bạn bí quyết để điều hướng quảng cáo trên Facebook trong khi đảm bảo bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi sẽ đi sâu vào các biện pháp thực hành tốt nhất, yêu cầu pháp lý và các bước hành động để đảm bảo chiến dịch của bạn không chỉ hiệu quả mà còn đáng tin cậy.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu người dùng trong quảng cáo trên Facebook

Quyền riêng tư dữ liệu người dùng trong quảng cáo trên Facebook rất quan trọng ở nhiều cấp độ, từ các biện pháp thực hành đạo đức tốt nhất đến tuân thủ pháp luật cho đến xây dựng lòng tin với đối tượng mục tiêu của bạn.

Niềm tin là tất cả

Khi người dùng tin tưởng bạn với dữ liệu của họ, họ có xu hướng tương tác nhiều hơn với quảng cáo của bạn, điều này cuối cùng có thể biến họ thành khách hàng thường xuyên. Sự tin tưởng này chuyển thành cao hơn nhấp qua tỷ giá, tốt hơn tỷ lệ chuyển đổivà tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Tuân thủ pháp luật

Việc xử lý sai dữ liệu người dùng có thể dẫn đến tiền phạt lớn và rắc rối pháp lý. Theo GDPR, tiền phạt có thể lên tới 20 triệu euro hoặc 4% doanh thu hàng năm toàn cầu, tùy theo mức nào cao hơn. CCPA áp dụng mức phạt lên tới 7,500 đô la cho mỗi hành vi vi phạm cố ý.

Uy tín thương hiệu

Mặc dù có vẻ không phổ biến, nhưng vi phạm dữ liệu đã trở nên rõ ràng vào năm 2023 khi chỉ có một sự cố xảy ra ở Hoa Kỳ đã ảnh hưởng đến khoảng 37 triệu người dùng.

Năm 2023, vụ vi phạm dữ liệu lớn nhất ở Hoa Kỳ theo số lượng người dùng bị ảnh hưởng là T-Mobile sự cố (Nguồn: Statista)

Vi phạm dữ liệu gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu của bạn và khiến bạn mất khách hàng. Các nghiên cứu cho thấy rằng 81% người tiêu dùng sẽ ngừng tương tác với một thương hiệu trực tuyến sau khi dữ liệu bị vi phạm và 65% sẽ mất lòng tin vào tổ chức.

Lợi thế cạnh tranh

Các hoạt động bảo mật dữ liệu mạnh mẽ giúp bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Khi người tiêu dùng ngày càng có ý thức về quyền riêng tư, các doanh nghiệp ưu tiên bảo vệ dữ liệu giành được lợi thế đáng kể trên thị trường.

Dài hạn Tính bền vững

Bảo mật dữ liệu mạnh mẽ giúp duy trì các nỗ lực quảng cáo của bạn. Nó giúp tránh những trục trặc đột ngột do các vấn đề tuân thủ hoặc vi phạm, giúp các chiến dịch của bạn chạy trơn tru và không bị gián đoạn.

Tuân thủ Quy định về quyền riêng tư dữ liệu

Hai luật chính mà bạn phải biết khi xử lý dữ liệu người dùng là GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung) và CCPA (Đạo luật bảo mật người tiêu dùng California).

Các luật này chi phối những vị trí địa lý khác nhau và chủ yếu được coi là hướng dẫn bao quát tốt nhất để tuân thủ quyền riêng tư dữ liệu.

Chúng ta hãy cùng xem qua nội dung tóm tắt của từng luật:

GDPR (dành cho người dùng Châu Âu):

Theo khảo sát này, khoảng 90% số người được hỏi trên khắp các quốc gia coi quyền riêng tư trực tuyến là quan trọng (Nguồn: Statista)

CCPA (dành cho cư dân California):

Các biện pháp thực hành tốt nhất về bảo mật dữ liệu trong quảng cáo trên Facebook

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về cách xử lý dữ liệu khách hàng trong khi quảng cáo.

Tuân thủ quyền riêng tư

Điều này không cần phải nói ra, nhưng điều quan trọng là phải ưu tiên tuân thủ quyền riêng tư khi xử lý dữ liệu khách hàng. Hãy ghi nhớ những điều sau:

Tôn trọng sở thích của người dùng với cài đặt quyền riêng tư của Facebook
Sử dụng cài đặt quyền riêng tư của Facebook để làm cho quảng cáo của bạn phù hợp với những gì người dùng muốn. Bạn có thể giới hạn những người nhìn thấy quảng cáo của mình dựa trên những gì người dùng chọn.

Tất cả đều liên quan đến việc tôn trọng lựa chọn chia sẻ dữ liệu của người dùng và điều chỉnh tùy chọn quảng cáo cho phù hợp, chẳng hạn như từ chối nhắm mục tiêu dựa trên sở thích hoặc hành vi.

Cập nhật các hoạt động nhắm mục tiêu quảng cáo và thu thập dữ liệu
Bạn có thể thực hiện điều đó bằng cách:

Cung cấp các tiết lộ sử dụng dữ liệu minh bạch và cơ chế đồng ý
Đây là cách để làm điều đó:

Khi hiển thị cửa sổ bật lên yêu cầu đồng ý cookie trên trang web của bạn, hãy cho phép khách hàng chọn cookie nào để bật

Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, hãy xem xét điều này hướng dẫn để bật biểu ngữ chấp thuận cookie trong cửa hàng trực tuyến của bạn.

Giám sát hoạt động đáng ngờ

Một phần quan trọng của việc bảo vệ chống lại vi phạm dữ liệu là cảnh giác và giám sát mọi hoạt động đáng ngờ. Điều này có thể bao gồm:

Xem lại Trình quản lý quảng cáo Facebook thường xuyên
Hãy theo dõi chặt chẽ Trình quản lý quảng cáo Facebook của bạn để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào, chẳng hạn như thay đổi đột ngột về chi tiêu quảng cáo hoặc quảng cáo bất ngờ được đăng tải.

Sử dụng đa nhân tố xác thực (MFA)
Bảo mật tài khoản của bạn bằng cách cho phép đa nhân tố xác thực. Điều này bổ sung thêm một lớp bảo mật, khiến những người dùng trái phép khó có thể truy cập.

Thực hiện theo các khuyến nghị bảo mật của Facebook
Tuân thủ các nguyên tắc bảo mật và các biện pháp thực hành tốt nhất được Facebook khuyến nghị cho các nhà quảng cáo.

Phân khúc và nhắm mục tiêu lại một cách cẩn thận

Retargeting là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhưng bạn cần sử dụng nó một cách có trách nhiệm. Chỉ hiển thị quảng cáo retargeting cho những người thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ngoài ra, hãy ghi nhớ những lời khuyên sau:

Giới hạn nhắm mục tiêu lại với giới hạn tần suất
Khi người dùng nhìn thấy cùng một quảng cáo lặp đi lặp lại trên nhiều nền tảng khác nhau sau khi truy cập một trang web, điều này có thể gây khó chịu vì họ cảm thấy như mình đang bị "theo dõi" trực tuyến.

Để tránh sự mệt mỏi và khó chịu cho người dùng, hãy đặt giới hạn tần suất hợp lý cho quảng cáo nhắm mục tiêu lại của bạn. Điều này đảm bảo rằng khách hàng không bị choáng ngợp khi nhìn thấy cùng một quảng cáo nhiều lần.

Quảng cáo nhắm mục tiêu lại này nhắm vào những cá nhân trước đây đã thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm cụ thể này

Tránh cá nhân hóa quá mức
Trong khi phân đoạn và nhắm mục tiêu lại có thể cải thiện hiệu suất quảng cáo và giảm chi phí, điều quan trọng là không nên lạm dụng nó. Cá nhân hóa quá mức có thể làm người dùng sợ hãi và dẫn đến những lo ngại về quyền riêng tư.

Cá nhân hóa quá mức trong quảng cáo có nghĩa là sử dụng dữ liệu cá nhân rất cụ thể. Quảng cáo tham chiếu đến vị trí chính xác, giao dịch mua gần đây hoặc thông tin cá nhân cụ thể (ví dụ: đề cập đến tình trạng sức khỏe gần đây của người dùng) có thể khiến người dùng cảm thấy quyền riêng tư của họ bị xâm phạm.

Ví dụ, quảng cáo trên Facebook không thể ám chỉ rằng nhà quảng cáo biết thông tin cá nhân của ai đó, như tên của họ.

Để biết thêm mẹo và ví dụ về những gì được phép với quảng cáo liên quan đến quyền riêng tư, hãy truy cập Trung tâm minh bạch Meta.

Cung cấp giải thích rõ ràng về mục tiêu quảng cáo
Hãy minh bạch với người dùng về lý do họ nhìn thấy một số quảng cáo nhất định. Điều này có thể thực hiện thông qua các giải thích rõ ràng và súc tích trong chính các quảng cáo hoặc thông qua các chính sách bảo mật dễ truy cập.

Thực hiện theo các biện pháp tốt nhất này sẽ đảm bảo rằng, trong khi vẫn giữ CPC của Quảng cáo Facebook ở mức tối thiểu, bạn vẫn tôn trọng dữ liệu khách hàng và tuân thủ các quy định về xử lý dữ liệu, giúp bạn tránh được các hình phạt và khoản tiền phạt tiềm ẩn nếu bạn vi phạm các quy định về xử lý dữ liệu.

Những cân nhắc về mặt đạo đức khi xử lý dữ liệu người dùng

Việc xử lý dữ liệu người dùng một cách có đạo đức không chỉ dừng lại ở việc tuân thủ luật pháp. Đó là về sự tôn trọng và xây dựng lòng tin.

Sau đây là một số điểm chính cần cân nhắc khi xử lý dữ liệu một cách có đạo đức:

Tổng kết

Bảo mật và xử lý dữ liệu người dùng một cách có trách nhiệm trong Facebook quảng cáo không chỉ là yêu cầu pháp lý — mà còn rất quan trọng để xây dựng lòng tin với khán giả của bạn và đảm bảo lâu sự thành công của nỗ lực quảng cáo của bạn.

Bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo hiệu quả trong khi vẫn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng bằng cách làm theo các biện pháp thực hành tốt nhất sau, tuân thủ các quy định và triển khai các biện pháp bảo mật mạnh mẽ.

Ghi nhớ:

Bây giờ, đến lượt bạn đưa những hoạt động này vào thực tế. Bắt đầu bằng cách xem xét các chiến lược quảng cáo Facebook hiện tại của bạn và triển khai ít nhất một biện pháp bảo mật mới trong tuần này. Khách hàng của bạn — và doanh nghiệp của bạn — sẽ được hưởng lợi từ các hoạt động bảo mật dữ liệu được cải thiện của bạn.

 

Giới thiệu về Tác giả
Irina Maltseva là trưởng nhóm tăng trưởng tại Aura, Người sáng lập tại ONSAAS, Và một Cố vấn SEO. Trong tám năm qua, cô đã giúp các công ty SaaS tăng doanh thu bằng hoạt động tiếp thị trong nước.

Bắt đầu bán hàng trên trang web của bạn

Đăng kí miễn phí