Điều hướng thị trường xa xỉ: Cách tạo và bán Cao cấp Sản phẩm

Đã đọc 14 phút

Bán cao cấp hoặc các mặt hàng xa xỉ có thể hấp dẫn khi cân nhắc mở rộng dòng sản phẩm của bạn hoặc ra mắt một thương hiệu mới. Tuy nhiên, tiếp thị các sản phẩm sang trọng đòi hỏi sự tinh tế hơn một chút so với tiếp thị giá trung bình hàng hóa. Hãy nghĩ đến găng tay opera chứ không phải găng tay lò nướng!

Áp dụng mức giá cao hơn là chưa đủ. Cần có một cách tiếp cận chiến lược để thu hút và giữ chân khách hàng sẵn sàng đầu tư vào các dịch vụ cao cấp.

Blog này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo và tiếp thị giá cao sản phẩm, đảm bảo doanh nghiệp của bạn thu hút được sự chú ý của khách hàng sẵn sàng chi tiền.

Marketing Giá cao vs. Giá trung bình Sản phẩm

Việc tiếp thị các sản phẩm đắt tiền đòi hỏi cách tiếp cận khác so với việc tiếp thị các mặt hàng có mức giá trung bình.

Trong khi thị trường đại chúng sản phẩm tập trung vào tính khả dụng và tiện ích, cao cấp sản phẩm nhấn mạnh chất lượng, tính độc quyền và kinh nghiệm. Hiểu được những khác biệt này là điều cần thiết để điều chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn một cách hiệu quả.

Giá cao sản phẩm thường được liên kết với tay nghề thủ công cao cấp, tính năng độc đáo và số lượng có hạn. Những nỗ lực tiếp thị của bạn nên làm nổi bật những khía cạnh này, thể hiện giá trị và tính độc đáo của sản phẩm bạn cung cấp.

Bằng cách này, bạn có thể thu hút được nhu cầu của những khách hàng giàu có, những người sẵn sàng trả giá cao cho những sản phẩm khiến họ cảm thấy đặc biệt.

Làm thế nào để tạo một Cao cấp Sản phẩm thích hợp

Nếu bạn đang bán ở mức giá trung bình và muốn giới thiệu một giá cao dòng sản phẩm, bước số không là tìm một thị trường ngách hấp dẫn cao cấp người tiêu dùng.

Sau đây là một số bước giúp bạn bắt đầu:

Xác định khoảng trống trên thị trường

Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu hoặc mong muốn chưa được đáp ứng trong ngành của bạn. Tìm kiếm cơ hội mà sản phẩm có thể cung cấp giải pháp hoặc trải nghiệm độc đáo.

Lấy Farfetch làm ví dụ. Công ty nhận ra một khoảng trống trên thị trường cho một nền tảng trực tuyến cung cấp thời trang xa xỉ từ nhiều nhà thiết kế. Farfetch đã trở thành công ty hàng đầu toàn cầu trong thương mại điện tử xa xỉ bằng cách lấp đầy khoảng trống này.

Farfetch là một thị trường kỹ thuật số cung cấp sản phẩm từ hàng trăm thương hiệu, cửa hàng thời trang và cửa hàng bách hóa trên toàn thế giới

Để phát hiện xu hướng trong ngành của bạn, hãy xem các công cụ như Google Trends, Trend Hunter, Exploding Topics và Trend Watching. Một số công cụ miễn phí, một số khác có bản dùng thử miễn phí hoặc gói trả phí.

Mặc dù các công cụ nghiên cứu xu hướng sẽ không trả lời trực tiếp câu hỏi "tôi nên bán gì?" nhưng chúng sẽ cung cấp những hiểu biết có giá trị về những gì người tiêu dùng hiện đang quan tâm, khơi dậy cảm hứng cho ý tưởng sản phẩm.

Nếu bạn đã tham gia trò chơi bán hàng một thời gian, rất có thể bạn đang thu thập phản hồi của khách hàng dưới hình thức này hay hình thức khác. Đây không chỉ là có giá trị—nó một cách tuyệt vời để phát hiện những cơ hội chưa được khai thác trên thị trường!

Phản hồi của khách hàng có thể truyền cảm hứng cho những ý tưởng mới giá cao hơn sản phẩm bạn có thể giới thiệu. Ví dụ, nếu bạn thường thấy khách hàng đề cập trong các cuộc khảo sát rằng họ muốn có phiên bản sản phẩm được cá nhân hóa hơn, thì có thể cân nhắc giới thiệu các phiên bản giới hạn tùy chỉnh.

Phân biệt các dịch vụ của bạn

Nếu bạn đã điều hành một doanh nghiệp, một chiến lược hiệu quả để giới thiệu giá cao sản phẩm là tạo ra sự khác biệt riêng biệt, cho phép người mua dễ dàng xác định dòng sản phẩm nào phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của họ.

Nó có thể liên quan đến việc tung ra một dòng sản phẩm mới hoặc tiểu thương hiệu được thiết kế riêng cho cao cấp nhân khẩu học.

Ví dụ, Volkswagen sở hữu nhiều công ty khác nhau dưới sự bảo trợ của công ty ô tô. Trong khi nhiều sản phẩm của công ty có sức hấp dẫn rộng rãi, Bentley là một tiểu thương hiệu dành riêng cho người tiêu dùng giàu có.

Trang web của Tập đoàn Volkswagen mô tả Bentley là một thương hiệu tập trung vào sự sang trọng và hiệu suất

Bạn có thể duy trì tính nhất quán của thương hiệu và tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình bằng cách tung ra dòng sản phẩm mới hoặc tiểu thương hiệu nhắm trực tiếp vào người tiêu dùng hàng xa xỉ.

Tìm Điểm Giá Phù Hợp

Hãy cân nhắc chi phí sản xuất và giá trị sản phẩm của bạn để đưa ra mức giá phù hợp với kỳ vọng của đối tượng mục tiêu.

Hãy nhớ rằng mức giá phù hợp không phải lúc nào cũng là mức giá cao nhất, mà là mức giá phải xứng đáng với giá trị sản phẩm của bạn nhưng vẫn nằm trong phạm vi giá mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể chi trả.

Nghiên cứu của bạn khán giả mục tiêu và thói quen chi tiêu của họ. Xác định số tiền họ sẵn sàng trả cho chất lượng cao các mặt hàng trong ngành của bạn.

Ví dụ, nếu bạn điều hành một doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe, hãy nghiên cứu xem mọi người sẵn sàng trả bao nhiêu cho cao cấp liệu pháp spa hoặc sản phẩm chăm sóc da. Bạn có thể thực hiện điều đó bằng cách tra cứu giá của đối thủ cạnh tranh và tiến hành khảo sát hoặc nhóm tập trung.

Làm thế nào để tiếp thị sản phẩm đắt tiền

Một khi bạn đã phát triển giá cao sản phẩm, đã đến lúc tiếp thị chúng một cách hiệu quả để thu hút khách hàng sẵn sàng chi tiền. Sau đây là một số chiến lược cần cân nhắc:

Nổi bật chất lượng và tay nghề thủ công

Cao cấp sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn chất lượng cao hơn so với sản phẩm của họ giá trung bình đối tác. Để biện minh cho mức giá cao cấp, hãy tập trung vào vật liệu cao cấp, tay nghề thủ công và sự chú ý đến từng chi tiết.

Tiêu chuẩn chất lượng cao hơn là lý do khiến váy áo thời trang cao cấp có mức giá cao, và mọi người không ngại chi tiền cho giày Balmain.

Bạn truyền đạt những lợi ích này cho khách hàng như thế nào? Mô tả sản phẩm, hình ảnh và thương hiệu của bạn đều phải phản ánh chất lượng sản phẩm bạn cung cấp.

Đây là một số ý tưởng:

Cung cấp cho người tiêu dùng một nhìn vào bên trong quá trình sản xuất sản phẩm của bạn, cho phép họ trải nghiệm trực tiếp.
Làm nổi bật lợi ích sản phẩm của bạn cung cấp trong bản sao trang web của bạn. Nếu bạn sử dụng Ecwid làm cửa hàng trực tuyến của mình, hãy sử dụng Các phần của trang web tức thời để kể câu chuyện về thương hiệu của bạn.
Làm nổi bật nguồn gốc sản phẩm của bạn và nhấn mạnh cam kết của bạn trong việc hỗ trợ lao động địa phương hoặc quốc gia. Nâng cao Mô tả sản phẩm bằng cách kết hợp những lợi ích này.

Ví dụ, thương hiệu Loewe thể hiện chuyên môn về da và cam kết về nghề thủ công. Điều này được truyền đạt thông qua bản sao trang web và video trên mạng xã hội, giới thiệu quá trình chế tác túi xách của họ.

Bản sao trang web của Loewe tập trung vào chuyên môn về da và sự tận tâm với nghề thủ công của họ

Cao cấp Người tiêu dùng muốn có cảm giác như họ đang đầu tư vào một thứ gì đó đặc biệt, vì vậy hãy đảm bảo rằng tài liệu tiếp thị của bạn truyền tải được cảm giác này.

Nâng cao bao bì của bạn

Bao bì phải làm phong phú thêm trải nghiệm sản phẩm và góp phần tạo nên cảm giác sang trọng. Chúng ta hãy cùng thảo luận về cách đạt được điều đó.

Bao bì cho cao cấp hàng hóa phải cố gắng bổ sung cho sản phẩm bên trong, và nếu thực tế thì càng tốt.

Hãy cân nhắc việc tạo ra bao bì làm nổi bật chất lượng vượt trội của sản phẩm nhưng vẫn đủ thiết thực và hấp dẫn để người tiêu dùng giữ lại.

Ví dụ, rượu whisky Glengoyne được đóng gói trong hộp gỗ mà khách hàng có thể sử dụng làm vật trưng bày trang nhã khi không sử dụng sản phẩm.

Bao bì Glengoyne nâng tầm thương hiệu

Việc mở hộp một sản phẩm xa xỉ phải mang lại cảm giác như một trải nghiệm độc đáo. Điều này có nghĩa là kết hợp nhiều lớp vào bao bì của bạn để cung cấp nhiều hơn là chỉ xé một phong bì giao hàng.

Sử dụng hộp cá nhân, chất lượng cao giấy và các loại khác giống như quà tặng bổ sung bao bì để quá trình mở hộp trở nên đặc biệt. Điều này chứng tỏ cam kết về chi tiết mà khách hàng coi trọng trong trải nghiệm sản phẩm.

Thiết kế bao bì phù hợp với câu chuyện trong tiếp thị của bạn là một chiến lược tuyệt vời khác. Cho dù bạn nhấn mạnh rằng sản phẩm của mình bền vững, thủ công hay thứ gì khác, bao bì gắn kết có thể củng cố thông điệp thương hiệu của bạn.

Ví dụ, bao bì của Beau Domaine được thiết kế có tính bền vững, củng cố hình ảnh thương hiệu của hãng là dòng sản phẩm chăm sóc da chủ yếu sử dụng các thành phần tự nhiên.

Beau Domaine nhấn mạnh bao bì bền vững của mình trong mô tả sản phẩm

Tận dụng tính độc quyền và sự khan hiếm

Việc cung cấp một phiên bản giới hạn tạo ra cảm giác độc quyền. Ví dụ, một chiếc túi thiết kế chỉ có số lượng hạn chế sẽ hấp dẫn người mua hơn một chiếc túi sản xuất hàng loạt phiên bản.

Hermès đã hoàn thiện chiến lược này không giống bất kỳ chiến lược nào khác. Họ đã nâng cao sự khan hiếm đến mức có một danh sách chờ để mua một chiếc túi Birkin.

Chiến lược này đặc biệt hiệu quả đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tùy chỉnh hoặc thực hiện để đặt hàng sản phẩm. Việc giới hạn số lượng đơn đặt hàng tùy chỉnh cho phép bạn duy trì tính độc quyền và tăng nhu cầu đối với sản phẩm của mình.

Nhân tiện, chạy đặt hàng trước chiến dịch là một cách tuyệt vời để đánh giá mức độ quan tâm đến sản phẩm và cũng giúp tạo ra cảm giác khan hiếm.

Cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa

Cá nhân hóa làm tăng giá trị cho trải nghiệm mua hàng và khiến khách hàng cảm thấy được coi trọng, điều này rất quan trọng khi nhắm mục tiêu cao cấp người tiêu dùng.

Hãy cân nhắc những cách để thêm yếu tố cá nhân hóa vào dịch vụ của bạn, chẳng hạn như:

Cung cấp các tùy chỉnh hoặc tùy chọn riêng cho sản phẩm của bạn
Cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên sở thích của khách hàng
Tạo tư cách thành viên VIP với các quyền lợi và lợi ích độc quyền.

Một ví dụ tuyệt vời là dịch vụ cá nhân hóa của Chanel, cung cấp tùy chọn điều chỉnh trang sức hoặc khắc. Chiến lược này đòi hỏi đầu tư tối thiểu nhưng có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Các thương hiệu trang sức, hãy lưu ý.

Chanel cung cấp dịch vụ điều chỉnh và khắc trang sức, đảm bảo mỗi sản phẩm đều được thiết kế hoàn hảo

Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng hoặc người nổi tiếng

Để tăng thêm uy tín và sức ảnh hưởng cho dòng sản phẩm mới của bạn, hãy hợp tác với một người nổi tiếng để đại diện cho sản phẩm.

Thuê một nổi tiếng Đại sứ thương hiệu có thể tốn kém, nhưng bạn có thể bắt đầu bằng cách hợp tác với một người có sức ảnh hưởng nổi tiếng. Đây có thể là một người được kính trọng trong lĩnh vực của bạn.

Đây cũng có thể là một sự hợp tác bất ngờ. Hãy xem xét sự hợp tác của Gucci với người có sức ảnh hưởng trên TikTok và người đam mê đường sắt Francis Bourgeois. Gucci đã mời anh ấy tạo nội dung trên một chuyến tàu sang trọng, làm bối cảnh cho chiến dịch quảng cáo của họ.

Sự hợp tác của Gucci với người có sức ảnh hưởng Francis Bourgeois

Nếu ngân sách cho phép, bạn thậm chí có thể thuê một người nổi tiếng địa phương để tăng thêm độ tin cậy cho sản phẩm của mình.

Việc gắn thương hiệu và sản phẩm của bạn với một nhân vật được công nhận có thể giúp nhanh chóng xây dựng sự công nhận và mua vào từ khách hàng vì nó xác thực sản phẩm.

Quảng cáo trên các kênh phù hợp

Thu nhập cao khách hàng tương tác với sản phẩm khác với người tiêu dùng trung bình. Để tiếp cận phân khúc này một cách hiệu quả, bạn sẽ cần phải xem xét lại chiến lược tiếp thị của mình.

Đây là một số ý tưởng:

Khi thiết lập Quảng cáo trên Facebook, hãy nhắm mục tiêu vào sở thích hoặc mức thu nhập cụ thể
Hãy xem xét các quảng cáo PPC dựa trên các thuật ngữ tìm kiếm có liên quan như “chất lượng cao túi da”
Được giới thiệu trong các ấn phẩm nhằm mục đích thu nhập cao người đăng ký hoặc thư trực tiếp gửi đến các khu dân cư giàu có.

Việc thực hiện các chiến lược này cho phép bạn định vị giá cao sản phẩm hiệu quả, thu hút khách hàng giàu có sẵn sàng đầu tư vào các sản phẩm đắt tiền hơn.

Những điều cần tránh khi bán Cao cấp Sản phẩm

Trong khi tiếp thị giá cao sản phẩm, điều quan trọng là phải tránh xa những cạm bẫy phổ biến có thể làm suy yếu nỗ lực của bạn.

Tránh lạm dụng ngôn ngữ “xa xỉ”

Chỉ sử dụng những từ như “sang trọng” hay “tinh hoa” không làm nên một sản phẩm cao cấp. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc thể hiện chất lượng và trải nghiệm thông qua cách kể chuyện và hình ảnh.

Tránh giảm giá

Khách hàng mong đợi trả nhiều hơn cho sự độc quyền và chất lượng. Giảm giá có thể làm giảm giá trị trải nghiệm.

Thay vào đó, hãy nâng cao giá trị bằng cách cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hoặc các dịch vụ bổ sung.

Ví dụ, Tata Harper cung cấp dịch vụ tư vấn chăm sóc da để hỗ trợ khách hàng lựa chọn quy trình phù hợp với mục tiêu chăm sóc da của họ.

Dịch vụ chăm sóc da của Tata Harper là ví dụ điển hình về dịch vụ chăm sóc khách hàng được cá nhân hóa

Tránh sao chép các thương hiệu lớn

Mặc dù học hỏi từ các thương hiệu xa xỉ thành công là điều hữu ích, nhưng đừng bắt chước một cách mù quáng các chiến lược của họ. Phát triển giá trị duy nhất đề xuất và nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Đánh bóng đến mức hoàn hảo

Sự chú ý đến chi tiết là điều bắt buộc khi tiếp thị giá cao sản phẩm. Đảm bảo trang web, tài liệu tiếp thị và bao bì của bạn không có lỗi và phản ánh tiêu chuẩn cao của thương hiệu bạn.

Tóm lại

Với sự cân nhắc cẩn thận, chiến lược thông minh và mong muốn khám phá những hướng đi mới, bạn có thể kết nối với nhóm khách hàng mong muốn đầu tư vào các dịch vụ độc quyền.

Tóm lại những điều trên:

Tập trung vào việc làm nổi bật lợi ích và nguồn gốc của sản phẩm để thu hút cao cấp người tiêu dùng
Nâng cao bao bì của bạn để tạo ra trải nghiệm mở hộp đáng nhớ và củng cố câu chuyện thương hiệu của bạn
Tận dụng tính độc quyền, sự khan hiếm và cá nhân hóa để tăng thêm giá trị cho khách hàng
Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng hoặc người nổi tiếng để đạt được uy tín và sự công nhận cho sản phẩm của bạn
Sử dụng các kênh tiếp thị có mục tiêu và tránh những sai lầm thường gặp khi bán các sản phẩm đắt tiền.

Với những mẹo này, bạn có thể nâng cao vị thế thương hiệu của mình và thu hút những khách hàng giàu có đang tìm kiếm đầu dòng sản phẩm. Đừng ngại thử nghiệm và tìm ra những cách sáng tạo để thể hiện chất lượng và tính độc quyền của sản phẩm bạn cung cấp — đó chính là điều sẽ giúp bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tiếp thị và quảng cáo

Tháng Mười 18, 2024

Giới thiệu về tác giả

Anastasia Prokofieva là người viết nội dung tại Ecwid. Cô viết về tiếp thị và quảng bá trực tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dễ dàng và bổ ích hơn. Cô ấy cũng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.