Trong phần cuối cùng của loạt bài về việc mở một doanh nghiệp thương mại điện tử với tư cách là một người mới hoàn toàn, đối tác kinh doanh của tôi là Kate và tôi đã giải quyết vấn đề thiết lập một cửa hàng thông qua Trang web tức thì của Ecwid nền tảng.
Tuần này, chúng ta chuyển sang một thứ thực sự có vẻ như đang ở trong tâm trí của mọi người bán thương mại điện tử đầy tham vọng: mạng xã hội.
Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một trong những vấn đề khó giải quyết nhất,
Đọc toàn bộ loạt bài: Cách bán hàng trực tuyến nếu bạn là người mới bắt đầu
Bước tiếp theo của Bad Asta: Mua sắm trên Instagram?
Bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng Bad Asta Vintage đã có mặt trên mạng xã hội. Trên thực tế, chúng tôi đã bắt đầu với tư cách là một tài khoản Instagram, với dòng dm cũ đáng tin cậy để mua hàng được đính kèm vào hầu hết các bài đăng của chúng tôi.
Vì điều đó, ban đầu tôi hình dung bài viết này là về việc đưa chiến lược truyền thông xã hội của chúng tôi lên cấp độ tiếp theo: bán hàng thông qua Mua sắm trên Instagram. Trong trường hợp bạn chưa biết, Mua sắm trên Instagram là một tính năng tiện dụng giúp bạn thực sự có thể liên kết đến các sản phẩm của mình trong một bài đăng hoặc câu chuyện trên Instagram. Bằng cách đó, nếu ai đó quan tâm, tất cả những gì họ phải làm là chạm vào liên kết bật lên trên hình ảnh Instagram và họ sẽ có thể thực hiện mua hàng. Nghe có vẻ hay phải không?
Instagram của chúng tôi đang hoạt động
Với tư cách là một thương hiệu quần áo cổ điển, chúng tôi nghĩ rằng Bad Asta thực sự có thể hưởng lợi từ tính năng này: việc thêm tùy chọn mua vào các bài đăng của chúng tôi (thường là về các mặt hàng đang giảm giá!) sẽ giúp tăng doanh số bán hàng của chúng tôi. Và nó có thể sẽ như vậy! Vấn đề?
Vấn đề
Vào năm 2012 Instagram đã được mua lại bởi một công ty tên là Facebook (có thể bạn đã nghe nói về họ?). Và vì vậy, chúng ta đã biết rất ít: nếu bạn quan tâm đến việc thiết lập Mua sắm trên Instagram, bạn phải thiết lập thông qua Facebook. Điều đó có nghĩa là bạn phải có một Facebook cho thương hiệu của mình. Và đăng bài trên tài khoản đó. Và để những người thích tài khoản Facebook đó tương tác với bài đăng của bạn.
Bad Asta không có những thứ đó. Nhưng chúng tôi thực sự có ước mơ bán hàng trên Instagram! Vì vậy, chúng ta sẽ tạo một tài khoản Facebook. Và chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng sự hiện diện trên Instagram của mình cho đến một ngày, chúng tôi có thể biến những giấc mơ này thành hiện thực.
Vì vậy, bài viết hôm nay sẽ nói về chiến lược ban đầu của chúng tôi trên Instagram: cách chúng tôi tạo một Insta, những gì chúng tôi làm để thu hút người theo dõi và đăng nội dung. Kế hoạch của chúng tôi hiện tại là tạo một Facebook và kết nối nó với Instagram của chúng tôi, để khi chúng tôi đăng trên gram, nó cũng sẽ đăng trên Facebook. Điều này, cùng với việc có một trang công khai và mời bạn bè của chúng ta thích trang đó, hy vọng sẽ tạo đủ sự hiện diện để chúng ta có thể sớm mở khóa tính năng Mua sắm.
Chiến lược Instagram ban đầu của chúng tôi
Trong loạt bài này, tôi muốn nhấn mạnh rằng chúng tôi là những người mới bắt đầu thương mại điện tử. Chúng tôi không có bằng cấp về kinh doanh, không có kiến thức về lập trình máy tính, không có dự án kinh doanh nào trước đây. Nhưng khi nói đến việc tiếp thị, câu chuyện lại hơi khác một chút.
Tôi làm việc trong lĩnh vực tiếp thị. Đối tác kinh doanh của tôi, Kate, là một nghệ sĩ có sở thích/nhà sản xuất tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số được vài năm nay. Chúng tôi cũng đang ở trong
Chúng tôi quyết định xây dựng Instagram xung quanh lĩnh vực của mình (như đã thảo luận trong Phần 2). Điều đó có nghĩa là chúng tôi muốn tạo nội dung thu hút những người trong độ tuổi của chúng tôi, những người thích cả thời trang và phim ảnh. Vì vậy, chúng tôi đã nhấn mạnh rằng mỗi bài đăng chúng tôi thực hiện sẽ giới thiệu một mặt hàng quần áo mà chúng tôi đang bán hoặc thứ gì đó liên quan đến các ngôi sao điện ảnh từ thế kỷ 20.
Kate thích sử dụng một ứng dụng (và trang web) thiết kế đồ họa có tên là Canva để tạo các bài đăng trực quan vì nó tương đối dễ sử dụng và có phiên bản miễn phí. Cô ấy cũng yêu cầu tôi tải xuống và chúng tôi đã dành khoảng một tuần để trao đổi những hình ảnh mà chúng tôi đã tạo thông qua ứng dụng cho đến khi ổn định với phong cách mà chúng tôi thích. Những thiết kế đầu tiên của chúng tôi chủ yếu dựa vào những bức ảnh ghép là sự kết hợp giữa cũ và mới: một bộ phim vẫn bên cạnh hình ảnh tôi mặc váy để bán. Các bài đăng dán hình ảnh đen trắng lên trên
Canva có thể là một nguồn tài nguyên tuyệt vời
Chúng tôi quyết định đăng bài hàng ngày. Điều này lúc đầu thật dễ dàng với tất cả các bức ảnh mà chúng tôi đã chụp về kho hàng của mình. Theo thời gian, việc này trở nên khó khăn hơn và chúng tôi phải giảm quy mô xuống còn khoảng hai bài đăng một tuần.
Nếu chúng tôi không có kho hàng để đăng, chúng tôi thường tìm kiếm trang phục từ những bộ phim mà chúng tôi thích và tạo ảnh ghép xung quanh chúng hoặc nói cách khác là gửi lời chúc mừng sinh nhật của một diễn viên điện ảnh yêu thích hoặc ngày phát hành của một bộ phim yêu thích. Chúng tôi đã tìm ra cách kết hợp với nội dung trực quan của mình để những người theo dõi có thể mong đợi một chút gì đó quen thuộc và một chút gì đó khác biệt.
Dù có thế nào đi nữa, chúng tôi đã rắc các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan vào bài đăng của mình (luôn thêm #badastavintage của riêng chúng tôi để có biện pháp chính xác) và luôn thêm thẻ địa lý với hy vọng những thẻ này sẽ giúp chúng tôi tạo ra lưu lượng truy cập.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với hoạt động kinh doanh cụ thể của mình thì đây là một bài viết đáng tin cậy từ blog Ecwid với một số thông tin thêm.
Thu hút người theo dõi
Một việc khác chúng tôi đã làm: nghiên cứu. Vâng, nghiên cứu trên Instagram đang tìm kiếm các tài khoản bán quần áo cổ điển. Và nói về họ. Chúng tôi thích Trang của Airsự tinh tế của nhiếp ảnh. Chúng tôi thích zona.g.vintagekhoảng không quảng cáo của nó và cách nó được hiển thị. Chúng tôi đã theo dõi những trang này từ tài khoản của mình và dành một phần cuộc họp hàng tuần để nói về những khía cạnh nào trong sự chăm chỉ của họ mà chúng tôi có thể kết hợp vào phong cách riêng của mình.
Trang của Air Vintage lấy bánh theo phong cách cổ điển đẹp đẽ dễ dàng
Không chỉ có vậy! Chúng tôi đã cấp cho những tài khoản mà chúng tôi thực sự thích và có rất nhiều lượt tương tác: thích bài đăng của họ, đưa ra nhận xét, thậm chí mua một số sản phẩm mà chúng tôi quan tâm và đã gửi lời cảm ơn đến họ. Chúng tôi đã theo dõi những tài khoản thích những tài khoản này. Chúng tôi cũng đã tương tác với họ. Điều đó cộng với việc đăng bài thường xuyên thực sự đã giúp chúng tôi có thêm nhiều người theo dõi. Trước khi chúng tôi biết điều đó (và chỉ vài tháng sau!) chúng tôi đã có hơn 500 người theo dõi.
Tất nhiên, việc có hai chúng tôi sẽ giúp ích rất nhiều. Thêm một sự hỗ trợ đồng nghĩa với việc dành nhiều thời gian hơn để theo dõi các tài khoản, thích bài đăng và sáng tạo nội dung. Tuy nhiên, ngay cả như vậy, khi số lượng người theo dõi tiếp tục tăng lên, chúng tôi nhận thấy rằng mọi người hầu như không bao giờ yêu cầu chúng tôi mua hàng. Và điều gì tệ hơn? Chúng tôi đã kiệt sức.
Bạn cần thêm mẹo về cách thu hút khán giả? Đây là một bài viết khác về lượng người theo dõi trên Instagram ngày càng tăng.
Tiếp thị trên Instagram: Thay đổi nó
Bạn làm cách nào để chống lại sự mệt mỏi trên Instagram? Chúng tôi nhận thấy rằng một cách tuyệt vời để làm việc này là thay đổi loại nội dung mà chúng tôi đăng và cho phép mình
Chúng tôi đã có một phiên thảo luận và nên ý tưởng cho một loạt phim mà chúng tôi gọi là Phim Thứ Hai. Mỗi tuần vào các buổi tối Thứ Hai, chúng tôi sẽ chọn một bộ phim để thảo luận trên Instagram Live. Hai người chúng tôi sẽ tham gia một buổi phát trực tiếp trong 20 phút, thảo luận thân mật về một bộ phim mà chúng tôi yêu thích và phong cách thời trang mà chúng tôi yêu thích trong đó. Chúng tôi thậm chí còn đề cập đến việc chúng tôi có thứ gì tương tự trong khoảng không quảng cáo của mình hay không.
Câu chuyện trên Instagram từ loạt phim Thứ Hai của chúng tôi
Loại nội dung này rất tuyệt vì nó không đòi hỏi nhiều công sức chuẩn bị và chúng tôi thực sự rất thích gặp gỡ và trò chuyện về các bộ phim. Nó cũng đa dạng hóa loại nội dung mà chúng tôi thực hiện (phát trực tiếp so với đăng bài thông thường) và xây dựng uy tín của chúng tôi với tư cách là những người thực sự có niềm đam mê với phim và thời trang. Nó cũng hoạt động theo một lịch trình dễ thực hiện và cho phép chúng tôi lưu trữ nội dung một cách thường xuyên mà không cần phải quá sáng tạo với thiết kế của mình từ tuần này sang tuần khác và do đó giải quyết tình trạng kiệt sức.
Một cách khác để thay đổi: câu chuyện! Chúng tôi bắt đầu ghi lại những bộ phim mà chúng tôi đã xem và những bộ trang phục chúng tôi mặc lấy cảm hứng từ các bộ phim trong phần Câu chuyện của chúng tôi, cung cấp cho chúng tôi thêm nội dung tiện lợi để làm việc. Điều này cho thấy một khía cạnh ít trau chuốt hơn của chúng tôi. Và đến lượt nó, đã thay đổi thương hiệu tổng thể của chúng tôi một chút.
Một trong những câu chuyện của chúng tôi
Xét cho cùng, chúng tôi không phải là một thương hiệu bóng bẩy gồm những tín đồ thời trang đang rao bán sản phẩm của mình với kiến thức chuyên môn: chúng tôi là hai người bạn sống ở hai phía đối diện của đất nước trong một đại dịch, những người thích nói chuyện về phim ảnh và quần áo. Với chiến lược instagram mới này, chúng tôi đã có thể cho phép người khác cùng tham gia cuộc vui trong khi thể hiện sự nhiệt tình thực sự của mình.
Và chắc chắn rằng, phần lớn sự tham gia của chúng tôi vẫn đến từ sự ủng hộ của bạn bè và gia đình. Nhưng với chỉ khoảng 1000 người theo dõi, chúng tôi hài lòng với chiến lược hiện tại của mình và hy vọng rằng những bài học rút ra ở đây có thể giúp chúng tôi khi chúng tôi tiếp tục phát triển.
Chúng tôi đã bắt đầu nghĩ Instagram là một mảnh ghép thương mại điện tử, chứ không phải bản thân câu đố. Việc có một cửa hàng thương mại điện tử đã giúp chúng tôi làm được điều đó. Việc mở một cửa hàng Etsy cũng đã giúp chúng tôi làm được điều đó (sẽ nói thêm về điều đó sau!). Và quan trọng nhất là thích nghi và
Một số đai ốc và bu lông
Điều đầu tiên chúng tôi làm là tạo một tài khoản Instagram gắn liền với tên thương hiệu của chúng tôiđồ cổ điển tồi tệ. Một điều tuyệt vời ở Instagram là nó sẽ cho phép bạn có nhiều tài khoản và cũng sẽ cho phép nhiều người có quyền truy cập vào một tài khoản cùng một lúc. Điều này thật tuyệt vời để giúp bạn luôn ngăn nắp.
Điều quan trọng là đảm bảo rằng tài khoản Instagram doanh nghiệp của bạn là tài khoản doanh nghiệp. Tài khoản instagram cá nhân rất phù hợp để đăng ảnh về kỳ nghỉ của gia đình bạn. Nhưng tài khoản doanh nghiệp sẽ cho phép bạn truy cập vào một số phân tích thú vị sẽ cho bạn biết ai đang truy cập trang của bạn, thời điểm và thậm chí cả thông tin nhân khẩu học về những người đang tương tác với tài khoản của bạn. Điều này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng của mình và điều chỉnh nội dung mới cho phù hợp với những người quan tâm nhất.
Một số bài đăng của chúng tôi được gắn thẻ phân tích về lưu lượng truy cập
Cuối cùng, chúng tôi đã kết nối tài khoản Instagram và Facebook của mình để đưa bài đăng từ tài khoản này sang tài khoản khác. Quá trình ở đây thực sự đơn giản. Thông thường, Instagram sẽ hỏi bạn xem bạn có muốn không
Những bài học quan trọng từ hôm nay
Điều quan trọng nhất mà chúng tôi đã học được về việc bán hàng trên mạng xã hội là: bạn phải có cả sự hiện diện trên Instagram và Facebook để bán hàng thông qua các nền tảng này. Việc không biết điều này khiến chúng tôi có một số thất vọng ngay từ đầu, vì vậy hãy rút kinh nghiệm từ những sai lầm của mình.
Nhận diện thương hiệu có thể hỗ trợ chiến lược xã hội: Nếu bạn không biết mình là ai với tư cách là một thương hiệu, đối tượng mục tiêu của bạn là ai và loại thông điệp nào bạn muốn truyền tải thì mạng xã hội sẽ rất khó! Điều quan trọng là phải thực hiện một số việc lập kế hoạch trước để bạn bắt đầu có chiến lược. Hãy xem các công cụ miễn phí như Canva để trợ giúp trong việc lên ý tưởng thiết kế đồ họa.
Một chiến lược xã hội hiệu quả? Tính nhất quán và linh hoạt: Điều thực sự quan trọng là thiết lập danh tính trên mạng xã hội và sau đó đăng bài thường xuyên. Điều quan trọng nữa là bạn không nên làm quá tải bản thân, vì có nguy cơ bị kiệt sức. Nếu bạn có một người làm việc cho bạn có nhiệm vụ đăng lên mạng xã hội thì thật tuyệt! Đăng hàng ngày. Nhưng nếu bạn làm việc đó một mình, có thể cố gắng đăng một vài lần một tuần và sử dụng kết hợp các bài đăng, câu chuyện và các loại nội dung khác để tiếp tục.
Bạn có mẹo hoặc bài học từ chiến lược truyền thông xã hội của riêng mình không? Hoặc có thể chỉ là một chủ đề mà bạn muốn tôi khám phá cho bộ bộ sách? Hãy cho tôi biết trong các ý kiến dưới đây!
Cũng trong sê-ri:
- Phần 1: Giấc mơ”
- Phần 2: “Tìm kiếm niche của bạn”
- Phần 3: “Mở cửa hàng”
- Phần 4: “Hòa nhập xã hội”
- Phần 5: “Rào cản”
- Phần 6: “Có gì trong một miền?”