Cách bán hàng trực tuyến cho người mới bắt đầu: Phần 5 “Rào cản”

Bất chấp hàng trăm câu chuyện thành công đầy cảm hứng ngoài kia, việc tạo dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử không phải là điều dễ dàng. Trên thực tế, cuộc hành trình có thể khá khó khăn, mệt mỏi và tốn nhiều nguồn lực. Nó đòi hỏi rất nhiều sự cống hiến (và rất nhiều cuộc nói chuyện động viên!) trong suốt chặng đường.

Đối tác kinh doanh của tôi, Kate và tôi đã tham gia hành trình này được vài tháng và công việc kinh doanh non trẻ của chúng tôi, Bad Asta Vintage, vừa là một trải nghiệm vô cùng thỏa mãn nhưng đôi khi cũng mệt mỏi.

Trong các phần trước của loạt bài viết về bán hàng trực tuyến ngay từ đầu, tôi đã viết các bài viết về các chủ đề như lập ngân sách, tìm nguồn cung ứng hàng tồn kho, thiết lập trang web và thậm chí cả cách sử dụng Instagram để xây dựng mức độ tương tác.

Đọc toàn bộ loạt bài: Cách bán hàng trực tuyến nếu bạn là người mới bắt đầu

“Tập” hôm nay sẽ hơi khác một chút: Tôi sẽ hướng dẫn bạn vượt qua một số rào cản mà chúng tôi đã gặp phải trong hành trình của mình và cách chúng tôi xoay vòng để đáp ứng những thách thức của mình trực diện và sức mạnh thông qua chúng. Vì vậy, nếu bạn quan tâm đến việc không chỉ tôn vinh những thành công của chúng tôi mà còn muốn học hỏi từ những sai lầm của chúng tôi, thì bài viết này là dành cho bạn!

Cú va chạm lớn nhất của chúng tôi trên đường: Facebook

Như tôi đã đề cập trong bài viết trước, Kate và tôi rất hào hứng với ý tưởng bán quần áo cổ điển của mình thông qua một tính năng có tên là Mua sắm trên Instagram. Tính năng này cho phép bạn quảng cáo sản phẩm ngay từ bài đăng hoặc câu chuyện, đồng thời cho phép những người theo dõi bạn mua hàng mà không cần phải rời khỏi ứng dụng Instagram. Nghe có vẻ tiện lợi phải không?

Vâng, như tôi đã đề cập ở Phần 4, hóa ra để bán hàng trên Instagram, bạn cần phải thông qua Facebook. Điều này đưa chúng ta đến một câu hỏi lớn hơn:

Facebook so với Instagram

Ban đầu, Kate và tôi đã lên chiến lược về sự khác biệt giữa cách chúng tôi sẽ sử dụng Instagram và Facebook. Chúng tôi đã đạt được nhiều thành công trong việc tăng số lượng người theo dõi và thậm chí cả mức độ tương tác trên Instagram, đồng thời muốn tìm ra cách để đạt được thành công tương tự trên Facebook.

Nhưng sau đó, chúng tôi gặp phải rào cản: chúng tôi nhận được rất nhiều sự ủng hộ từ những người thuộc nhóm nhân khẩu học mục tiêu trên Instagram. Nhưng khi nhìn vào những con số trên Facebook, chúng tôi không tìm thấy điều tương tự. Nhân khẩu học mục tiêu của chúng tôi là phụ nữ trẻ hơn và thường quan tâm đến có tính thẩm mỹ cao trình bày trực quan về hàng tồn kho của chúng tôi.

Điều này dường như không được áp dụng tốt trên Facebook, nơi mà nhân khẩu học nói chung là lớn tuổi hơn, ít quan tâm đến nội dung trực quan hơn và ít quan tâm đến việc sử dụng nền tảng này để mua sắm hoặc tạo ý tưởng về trang phục. Vậy, điều đó đã để chúng ta ở đâu?

Chúng tôi đi đến kết luận rằng Facebook không phải là một nền tảng phù hợp như Instagram đối với hoạt động kinh doanh cụ thể của chúng tôi và do đó, chúng tôi không nên dành quá nhiều thời gian hoặc công sức để tạo một chiến lược riêng cho nền tảng này. Thay vào đó, chúng tôi chỉ liên kết Instagram với Facebook của mình, nghĩa là kể từ bây giờ, mọi nội dung chúng tôi tạo trên Instagram cũng sẽ hiển thị trên Facebook của chúng tôi.

Điều này ít nhất sẽ đảm bảo rằng chúng tôi đăng bài thường xuyên trên cả hai tài khoản (điều này hy vọng sẽ giúp chúng tôi kích hoạt Mua sắm trên Instagram trong tương lai, như tôi đã đề cập rằng Facebook yêu cầu bạn phải hiện diện ở đó để được coi là “thực”) và cho phép những người không sử dụng Instagram nhưng muốn hỗ trợ chúng tôi (cụ thể là những người thân lớn tuổi hoặc những người yêu thích mua sắm cổ điển mà không có Insta) để theo kịp những gì chúng tôi đang làm.

Chúng tôi cũng đảm bảo liên kết trở lại trang web của mình và liệt kê thông tin liên hệ được cập nhật trên Facebook để bất kỳ ai quan tâm đến việc liên hệ hoặc mua hàng đều có thể thực hiện điều đó tương đối dễ dàng. Và ta-da! Chúng tôi có một ngôi nhà kỹ thuật số Bad Asta nhỏ thiết lập trên Facebook và rút ra một số bài học về cách lập chiến lược tốt nhất trên nhiều nền tảng.

Thêm bài học từ Facebook

Tôi đã mắc một sai lầm kỳ lạ khi thiết lập tài khoản Facebook của Bad Asta. Không muốn kết hợp công việc kinh doanh với niềm vui và bản thân tôi cũng hầu như không phải là người dùng Facebook ngày nay, tôi quyết định tạo một hồ sơ hoàn toàn mới dành riêng cho Bad Asta.

Không phải một trang, một hồ sơ. Đừng làm điều này.

Có lẽ tất cả mọi người trên hành tinh này đều biết điều này ngoại trừ tôi, nhưng bất chấp điều đó, tôi sẽ nói điều đó với những người ở phía sau: Facebook muốn các tài khoản/trang Facebook được điều hành bởi con người thật. Không giống như Instagram, nơi bạn có thể tạo tài khoản cho mèo, rùa hoặc thú cưng của mình, Facebook muốn hồ sơ được gắn với danh tính thực của con người. Sau đó, những hồ sơ này có thể tạo “Trang” dựa trên bất kỳ thứ gì họ thấy phù hợp, nhưng có sự khác biệt giữa trang và hồ sơ. Một đường trên cát.

Thật đáng ngạc nhiên, khoảng ba ngày kể từ khi tôi tạo hồ sơ mới cho “Kate Asta”, chúng tôi đã gặp khó khăn trong việc xác minh danh tính. May mắn thay, tôi đã thêm hồ sơ của Kate và của tôi vào trang của Bad Asta với tư cách quản trị viên, vì vậy khi chúng tôi mất quyền truy cập vào hồ sơ người giả mạo của mình, chúng tôi vẫn có quyền kiểm soát Bad Asta.

Lời khuyên tốt nhất mà tôi có thể đưa ra cho bạn về chiến lược của Facebook là hãy tìm ra con đường của riêng bạn, không quá sa lầy vào khâu hậu cần và hãy là chính mình khi tạo trang của mình (ý tôi là điều này theo nghĩa đen).

Tai ương trang web

Một rào cản khác mà chúng tôi gặp phải là hiện tại chúng tôi có hai trang web! Như tôi đã thảo luận ở Phần 3, về việc khởi chạy Trang web tức thì, chúng tôi không thể hợp nhất hai trang web do sự cố lưu trữ WordPress. Vì vậy, hiện tại, chúng tôi đang mắc kẹt với một Trang web tức thì đáng yêu, sạch sẽ và sắc nét mà qua đó mọi người có thể mua hàng và một trang web cũ hơn, gần như bị bỏ rơi có thêm các mẩu tin nhỏ như bài đăng trên blog và trang chi tiết hơn về chúng tôi.

Kết quả là, đôi khi mọi người (kể cả những người chúng ta biết!) sẽ vô tình gặp phải cái này khi đang tìm cái kia và bối rối. Mặc dù điều này có lẽ không thực sự gây tổn hại cho chúng ta nhiều nhưng nó khiến chúng ta bối rối.

Vì lý do này, một trong những việc tiếp theo mà chúng tôi dự định giải quyết là mua miền và tìm cách hợp lý hóa trang web của mình. Mặc dù điều này có thể có mức độ ưu tiên thấp hơn nếu không có điều này trộn lẫn, nó thực sự được đưa lên đầu danh sách ưu tiên của chúng tôi.

Bán hàng?

Có lẽ rào cản lớn nhất của chúng tôi cho đến nay: chúng tôi chưa bán hàng qua trang web của mình! May mắn thay, chúng tôi có mọi thứ trong kho của mình được đăng riêng biệt lên trang Etsy, qua đó chúng tôi đã đạt được một số thành công (bài viết về việc sử dụng thị trường song song với một trang web sắp ra mắt). Nhưng nhìn chung, đối với chúng tôi, thành công trong thương mại điện tử có nghĩa là bán hàng thông qua trang web của chúng tôi và không bị ảnh hưởng bởi của bên thứ ba người bán mà chúng tôi phải trả phí.

Chúng tôi hy vọng có thể khắc phục vấn đề này bằng cách quảng cáo trang web của chúng tôi trên trang Instagram tốt hơn. Và cuối cùng, chúng tôi cũng muốn thử một số quảng cáo trả phí để xem liệu nó có thể giúp tạo lưu lượng truy cập vào trang web hay không. Chúng tôi cũng nghĩ rằng việc hợp nhất các trang web của chúng tôi có thể giúp giải quyết vấn đề này vì trang web WordPress của chúng tôi có một số nội dung động hơn có thể thúc đẩy mức độ tương tác hơn nữa. Nhưng tất cả đều ở trên không.

Một số điều rút ra từ Hành trình cho đến nay

Nhìn chung, hiện tại, chúng tôi đã dành thời gian đặt nền móng, chúng tôi rất vui mừng được chuyển sang giai đoạn tiếp theo trong vòng đời kinh doanh của mình. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn biết chúng tôi đã đi đâu và sẽ đi đâu, đồng thời khuyến khích bạn không bỏ cuộc khi mọi thứ trở nên khó khăn hoặc khó hiểu.

Một phần quan trọng của việc bán hàng trực tuyến thành công là không bỏ cuộc! Và dù bạn có tin hay không thì những rào cản vẫn xảy ra với tất cả mọi người. Tôi hy vọng bằng cách nói chuyện với một số người trong số chúng tôi, tôi đã cho bạn thấy rằng dù bạn đang ở đâu trong công việc kinh doanh của mình, bạn đều có cả thành công và thất bại, đồng thời tạo cho mình cơ hội để phát triển. Hãy coi đó như một cơ hội, và ai biết bạn sẽ đi được bao xa?

Không nghiêm túc. Chúng tôi cũng không biết mình sẽ đi được bao xa!

Cũng trong sê-ri:

• Phần 1: Giấc mơ”
• Phần 2: “Tìm kiếm niche của bạn”
• Phần 3: “Mở cửa hàng”
• Phần 4: “Hòa nhập xã hội”
• Phần 5: “Rào cản”
• Phần 6: “Có gì trong một miền?”