Cách bán sản phẩm bằng tính năng mua sắm trực tiếp trên Facebook

Đã đọc 12 phút

Bạn có thể đã xem một video trực tiếp trên Facebook về những người có ảnh hưởng yêu thích của bạn vào một thời điểm nào đó trong đời trên mạng xã hội. Nhưng bạn đã cân nhắc sử dụng Facebook Live để bán sản phẩm của mình chưa? Đó là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng tiềm năng, mang lại cho họ cơ hội đằng sau hậu trường nhìn vào doanh nghiệp của bạn và tăng doanh số bán hàng trong quá trình này. Ngoài ra, bạn có thể biến nó thành một trải nghiệm thú vị và mang tính tương tác mà họ chắc chắn sẽ nhớ!

Trong bài đăng blog này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn cách mua sắm trực tiếp trên Facebook và giải thích cách giới thiệu sản phẩm trong video trực tiếp của bạn. Hãy cùng tìm hiểu cách tận dụng tối đa công cụ này nhé!

Mua sắm trực tiếp là gì?

Để hiểu mua sắm trực tiếp là gì, bạn cần biết phát trực tiếp là gì. Phát trực tiếp là khi một video được phát sóng trong thời gian thực, mà không được ghi lại trước.

Phát trực tiếp rất phổ biến vì tính chất tương tác của nó. Người xem có thể giao tiếp trực tiếp với người thuyết trình và những người xem khác thông qua phòng trò chuyện, nơi họ đặt câu hỏi và chia sẻ ý kiến của mình.

Ví dụ về video trực tiếp trên Facebook

Tính năng phát trực tiếp không chỉ được những người có ảnh hưởng và game thủ sử dụng mà còn được các chuyên gia chia sẻ kiến thức của họ trực tuyến ưa chuộng. Gần đây, những người bán hàng trực tuyến đã tham gia xu hướng này và bắt đầu phát trực tiếp hoạt động mua sắm — sử dụng video trực tiếp để chia sẻ những gì họ bán, cách họ sản xuất và những câu chuyện đằng sau thương hiệu của họ.

Vào năm 2020, đại dịch coronavirus đã gây ra sự gia tăng theo cấp số nhân trong thương mại điện tử. Mua sắm trực tiếp là một trong những xu hướng nổi bật nhất để mọi người mua sản phẩm mới.

Theo Statista, tỷ lệ người mua hàng qua luồng trực tiếp đã tăng trung bình 76% trên toàn thế giới từ trước đến trong đại dịch do vi-rút corona gây ra. Châu Âu có mức tăng trưởng cao nhất về số lượt mua hàng qua sự kiện phát trực tiếp, với số lượng người mua sắm tăng 86%. Tiếp theo là Trung Đông với 76%, trong khi Bắc Mỹ ghi nhận mức sử dụng tăng đột biến khoảng 68%.

Thay đổi về số lần mua hàng trong buổi phát trực tiếp từ trước đến trong thời gian diễn ra Covid-19 đại dịch năm 2021 (Nguồn: Statista)

Mua sắm trực tiếp kết hợp tính tương tác của phát trực tiếp với cảm giác hồi hộp khi mua sắm trực tuyến. Nó khác với phát trực tiếp vì nó đặc biệt định hướng thương mại. Khi sử dụng tính năng mua sắm trực tiếp, bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình trên video đồng thời tương tác với khán giả trong các buổi phát sóng của mình.

Podcast: Mua sắm trực tiếp là gì và tại sao bạn cần nó để bán hàng trực tuyến?

Mua sắm trực tiếp trên Facebook là gì?

Facebook Live là một công cụ miễn phí cho phép mọi người trên Facebook truyền phát video trực tiếp từ thiết bị di động hoặc máy tính để bàn. Nó cũng là một trong những hàng đầu nền tảng mua sắm phát trực tiếp tại Hoa Kỳ.

Là chủ doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng Facebook Live để kết nối với khách hàng trong khi giới thiệu sản phẩm của mình trong video trực tiếp. Bạn có thể hiển thị các mục của bạn trong thế giới thực các tình huống, đưa chi tiết sản phẩm lên hàng đầu và trung tâm, đồng thời tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng của bạn.

Facebook cho phép bạn gắn thẻ sản phẩm trong buổi phát trực tiếp của mình. Thẻ sản phẩm chứa thông tin chi tiết và liên kết đến trang web của bạn. Khách hàng thậm chí có thể mua các mặt hàng ngay từ buổi phát trực tiếp của bạn! Hãy tưởng tượng xem nó có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn nếu được tổ chức hợp lý, đưa tính năng mua sắm trên Facebook lên một tầm cao hoàn toàn mới.

Một sản phẩm được gắn thẻ trong video trực tiếp trên Facebook (Hình ảnh: Facebook)

Lợi ích của Mua sắm trực tiếp cho người bán trực tuyến

Có nhiều lý do khiến việc mua sắm trực tiếp trên Facebook trở nên phổ biến. Dưới đây là những lợi ích hàng đầu:

Nó kích thích việc bán hàng vì khách hàng có thể dễ dàng mua các mặt hàng mà bạn giới thiệu-liên kết về các sản phẩm được giới thiệu ngay trong các video trực tiếp.
Nó hiển thị các sản phẩm trong thế giới thực tình huống. Thay vì duyệt qua trang web của bạn để tìm hiểu thêm về hàng hóa, khách hàng tiềm năng của bạn có thể xem bạn thể hiện lợi ích trong thời gian thực.
Phải mất dịch vụ khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội lên một cấp độ hoàn toàn mới. Những người theo dõi bạn có thể dễ dàng trò chuyện với bạn trong buổi phát trực tiếp, điều này giúp việc trả lời tất cả các câu hỏi của họ về sản phẩm, vận chuyển, thanh toán và thương hiệu của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Nó giúp xây dựng mối quan hệ với khán giả của bạn bởi vì bạn không chỉ bán sản phẩm của mình mà còn cung cấp thời gian thực sự giải trí.
Nó có thể được sử dụng để cộng tác với những người có ảnh hưởng. Đồng chủ nhà một video trực tiếp với người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn để chia sẻ kiến thức chuyên môn và giới thiệu thương hiệu của bạn với khán giả mới.

Cách thiết lập mua sắm trực tiếp trên Facebook

Bây giờ bạn đã biết lợi ích của việc sử dụng Facebook Live cho doanh nghiệp của mình, đây là cách bắt đầu với nó.

Xin lưu ý rằng vào ngày 27 tháng 2023 năm XNUMX, Meta đã công bố những thay đổi đối với Cửa hàng Facebook và Instagram ở các khu vực khác nhau. Xem trải nghiệm Cửa hàng trên Facebook và Instagram của bạn có thể bị ảnh hưởng như thế nào trong Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Meta.

Trước khi chạy video mua sắm trực tiếp đầu tiên của mình, đây là những gì bạn cần:

Thiết lập một cửa hàng Facebook. Đăng ký với Ecwid và bạn có thể tạo Facebook Shop bằng cách nhập và đồng bộ hóa sản phẩm của mình. Đây là làm thế nào để làm điều đó.
Kiểm tra xem bạn có phải là quản trị viên trang Facebook của bạn không.
Tạo danh sách phát sản phẩm trên Facebook. Đây là tập hợp các sản phẩm bạn muốn giới thiệu trong video mua sắm trực tiếp của mình. Hãy làm theo các bước sau để tạo danh sách sản phẩm.
Đảm bảo rằng các mặt hàng bạn muốn giới thiệu đều có trong danh mục của bạn ít nhất ba ngày trước khi phát trực tiếp.

Kiểm tra tất cả các điểm trên? Đã đến lúc mua sắm trực tiếp!

Dưới đây là cách tạo video mua sắm trực tiếp với các sản phẩm được gắn thẻ từ trang Facebook của bạn:

Trên trang Facebook của bạn, nhấp vào “Trực tiếp”.
Bật nút chuyển đổi “Bật mua sắm trực tiếp” trên tab Mua sắm trực tiếp.
Trong “Chọn danh sách phát”, hãy nhấp vào “Chọn danh sách phát của tôi” và nhấp vào “Lưu”.
Nhập tiêu đề cho video của bạn trong phần “Bài đăng”.
Nhấp vào “Phát trực tiếp”.
Nhấp vào “Tính năng” bên dưới sản phẩm bạn muốn giới thiệu cho người xem. Nếu bạn muốn giới thiệu một mặt hàng khác, hãy nhấp vào “Dừng làm nổi bật”, chọn sản phẩm mới và nhấp vào “Tính năng”.
Nhấp vào “Kết thúc video trực tiếp” khi bạn hoàn tất.

Khi bạn đang chạy video mua sắm trực tiếp trên Facebook, bạn sẽ thấy trang tổng quan này. Sử dụng nó để giới thiệu các sản phẩm khác nhau trong luồng trực tiếp của bạn:

Người xem của bạn sẽ có thể nhấp vào mặt hàng họ thích và xem chi tiết sản phẩm hoặc mua ngay:

Mẹo mua sắm trực tiếp trên Facebook

Để đảm bảo cả bạn và khách hàng đều thích thú với các sự kiện mua sắm trực tiếp của bạn, hãy ghi nhớ lời khuyên sau.

Quảng bá sự kiện mua sắm trực tiếp của bạn

Thông báo và quảng bá video mua sắm trực tiếp của bạn vài ngày trước sự kiện để thu hút sự quan tâm và tạo dựng sự mong đợi với khách hàng tiềm năng. Khuyến khích người xem theo dõi trang kinh doanh trên Facebook của bạn để họ biết khi nào bạn phát trực tiếp.

Đừng ngần ngại sử dụng các kênh khác: thông báo các sự kiện mua sắm trực tiếp trong bản tin, trong các bài đăng và câu chuyện trên Instagram của bạn cũng như các phương tiện truyền thông xã hội khác. Hoặc mời mọi người tham gia buổi phát trực tiếp của bạn trong các nhóm Facebook có liên quan.

Thực hiện chạy thử trước

Bạn muốn video đầu tiên của mình thành công? Kiểm tra trước video trực tiếp của bạn! Thay đổi cài đặt quyền riêng tư của bạn để chỉ bạn và những người bạn chọn mới có thể xem video trực tiếp thử nghiệm của bạn. Kiểm tra thiết bị của bạn và chú ý đến góc camera, âm lượng và tiếng ồn xung quanh.

Giữ môi trường của bạn có tổ chức

Cho dù bạn đang thuyết trình trực tiếp tại nhà, nơi làm việc hay tại một sự kiện như hội nghị, việc giữ cho môi trường xung quanh gọn gàng và ngăn nắp sẽ giúp người xem có ấn tượng tốt về bạn và thương hiệu của bạn.

Nhờ ai đó giúp đỡ bạn

Việc có ai đó đứng đằng sau máy quay trong suốt buổi phát trực tiếp của bạn có thể là một người thay đổi trò chơi. Họ có thể hỗ trợ bạn về sản phẩm, nhận xét và tin nhắn.

Nếu bạn không có lượng lớn khán giả trên Facebook, hãy nhờ bạn bè hoặc thành viên gia đình đặt câu hỏi trong phần bình luận để tạo thêm sự tương tác và khuyến khích những người xem khác tham gia thảo luận.

Tích cực giao tiếp với người xem

Thu hút khán giả của bạn có liên quan-đó là điểm của một luồng trực tiếp! Cho người xem biết họ có thể bình luận trong video hoặc liên hệ với bạn thông qua Facebook Messenger. Trả lời nhận xét và phản ứng của người xem khi chúng xảy ra.

Tránh quá bán hàng-y

Cũng vậy tập trung vào bán hàng và tự đề cao có thể khiến khán giả khó chịu, vì vậy bạn cần phải tuân thủ quy tắc. Các chủ đề phổ biến khi mua sắm trực tiếp là đề xuất nên dùng thử sản phẩm mới, mẹo về cách chọn mặt hàng phù hợp, thảo luận về xu hướng mới hoặc Hỏi đáp.

Ví dụ: giả sử bạn bán khẩu trang. Thay vì dành toàn bộ video trực tiếp để giới thiệu mặt nạ của bạn, hãy cho khán giả biết cách chọn loại mặt nạ vừa vặn và thoải mái nhất. Tất nhiên, hãy gắn thẻ sản phẩm của bạn làm ví dụ. Bạn sẽ thấy doanh số bán hàng trực tiếp trên Facebook của mình tăng vọt!

Lưu luồng trực tiếp của bạn

Đừng để công sức của bạn biến mất! Thay vì xóa các video trực tiếp của bạn, hãy giữ chúng trên dòng thời gian của bạn để thu hút khán giả mới. Mọi người cũng có thể xem lại những video đó để biết thêm thông tin về sản phẩm hoặc tìm những mặt hàng họ quan tâm nhưng chưa mua ngay.

Bắt đầu với Mua sắm trực tiếp

Bây giờ bạn đã biết mọi thứ bạn cần để tạo video mua sắm trực tiếp đầu tiên trên Facebook! Bạn có hào hứng như chúng tôi không?

Chỉ cần nhớ rằng mua sắm trực tiếp chủ yếu là xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn. Trước tiên hãy tập trung vào nhu cầu của người xem và doanh số bán hàng sẽ theo sau. Theo thời gian, bạn sẽ học được các thủ thuật mới để tăng mức độ tương tác của luồng trực tiếp và biến người xem thành khách hàng.

Bạn đã thử mua sắm trực tiếp trên Facebook hoặc các nền tảng khác chưa? Bạn có muốn tìm hiểu điều gì khác về mua sắm trực tiếp không? Đừng ngần ngại chia sẻ kinh nghiệm của bạn hoặc đặt câu hỏi trong phần bình luận bên dưới!

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Bán trên mạng xã hội Bán trên Facebook

Tháng Hai 24, 2022

Giới thiệu về tác giả

Anastasia Prokofieva là người viết nội dung tại Ecwid. Cô viết về tiếp thị và quảng bá trực tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dễ dàng và bổ ích hơn. Cô ấy cũng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.