Cách thiết lập dịch vụ nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nơi cho doanh nghiệp của bạn

Đã đọc 16 phút

Để làm chậm sự lây lan của COVID-19 chính phủ trên toàn thế giới đang kêu gọi mọi người ở trong nhà và cách ly, ảnh hưởng đến các doanh nghiệp dựa vào người với người tương tác để trao đổi hàng hóa và dịch vụ. Nhưng có ánh sáng ở cuối đường hầm. Đọc tiếp để tìm hiểu cách thiết lập dịch vụ nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nơi để giúp doanh nghiệp của bạn thích ứng với bối cảnh kinh tế đang thay đổi nhanh chóng trên thế giới của chúng ta.

Bạn chưa có cửa hàng trực tuyến? Chúng tôi sẽ giải thích cách nhận một cái miễn phí với Ecwid. Bạn đã có cửa hàng Ecwid chưa? Thậm chí tốt hơn! Bạn có thể chuyển thẳng đến phần hướng dẫn nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nơi.

Trong bài đăng trên blog này:

Điều đầu tiên trước tiên: Mở cửa hàng trực tuyến của bạn

Sự trỗi dậy của Covid-19 đã biến đổi hoạt động kinh doanh hơn bao giờ hết và việc bạn phản ứng nhanh chóng trước những thay đổi đó có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp bạn. Tính kịp thời chưa bao giờ cần thiết hơn thế.

May mắn thay, Ecwid cho phép bạn bắt đầu tự mình bán hàng trực tuyến chỉ trong vài phút. giờ—không nhà phát triển yêu cầu. Một khi bạn đăng ký, chúng tôi sẽ tự động cung cấp cho bạn miễn phí, dễ sử dụng cửa hàng trực tuyến để tải sản phẩm của bạn lên và bắt đầu bán hàng trên internet. Từ đó, chỉ cần thực hiện thêm vài bước nữa là thiết lập thanh toán trực tuyến và chọn các tùy chọn nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nơi.

Và một khi đại dịch vô nghĩa này đã qua đi, bạn sẽ có thể tiếp tục bán hàng trực tuyến đồng thời quản lý tất cả mặt đối mặt bán hàng ngay từ Bảng điều khiển Ecwid của bạn.

Với Ecwid, có hai cách tuyệt vời để thiết lập cửa hàng trực tuyến, tùy theo tình huống của bạn:

Tùy chọn 1: Tôi không có trang web

Với tình hình tài chính căng thẳng đến mức cạn kiệt, việc thuê một nhà phát triển để tạo một trang web hoàn toàn mới có vẻ như là một giấc mơ viển vông. Nhưng bạn không cần phải tìm kiếm sự trợ giúp từ các nhà phát triển hoặc thiết kế web. Tất cả những gì bạn phải làm là đăng ký cho Trang web tức thì của Ecwid: một trang web miễn phí với công cụ cửa hàng trực tuyến của chúng tôi được xây dựng trong.

Chỉ bằng vài cú nhấp chuột, bạn có thể thêm ảnh và văn bản, tải sản phẩm lên, cập nhật thông tin liên hệ của doanh nghiệp và sẵn sàng chấp nhận đơn đặt hàng trực tuyến từ trang web mới của mình.

Nhà hàng IoescoTrang web tức thì của

Tìm hiểu thêm về Trang web tức thì.

Lựa chọn 2: Tôi có một trang web

Bạn có thể thêm toàn bộ cửa hàng, danh mục hoặc nút Mua ngay vào bất kỳ trang web hoặc blog hiện có nào trong vài phút để bắt đầu chấp nhận đơn đặt hàng trực tuyến.

Cửa hàng Ecwid có thể được thêm vào bất kỳ trang web nào từ các nhà xây dựng trang web phổ biến như WordPress, Wix, Weebly hoặc Joomla. Nó thường hoạt động theo cách này: bạn cài đặt plugin Ecwid (một ứng dụng) vào trang web của mình, đăng nhập vào tài khoản Ecwid, thiết lập cửa hàng, lưu và xuất bản các thay đổi và bạn đã sẵn sàng sử dụng - cửa hàng của bạn xuất hiện ngay trên trang web của bạn, sẵn sàng để bán. Bạn cũng có thể thêm cửa hàng mới của mình vào những người xây dựng trang web khác hoặc tùy chỉnh xây dựng các trang web bằng cách chỉ cần dán mã cửa hàng vào trang của bạn.

Tìm hiểu thêm về thêm Ecwid vào bất kỳ trang web nào.

Cửa hàng Ecwid được sử dụng để đặt hàng trực tuyến trên trang web của Urban Soul Foods

Mẹo: Nếu bạn sử dụng hệ thống POS ở vị trí thực tế của mình (như Square, Clover hoặc Vend), bạn có thể đồng bộ hóa nó với cửa hàng Ecwid của bạn, để dữ liệu đơn hàng và hàng tồn kho của bạn sẽ được cập nhật tự động trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến của bạn. Không còn phải thêm sản phẩm và đơn đặt hàng hay cập nhật thay đổi hàng tồn kho theo cách thủ công.

Công việc nhặt rác ở lề đường hoạt động như thế nào?

Cung cấp một thực hiện tùy chọn cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và ghé qua địa điểm thực tế của bạn để nhận hàng từ xe của họ. Ngược lại với thường lệ trong cửa hàng đón, đón lề đường cho phép doanh nghiệp giảm thiểu người với người liên hệ, giúp an toàn hơn cho cả bạn và khách hàng của bạn.

Đây là cách nó trông như thế nào khi thanh toán:

Bạn có thể hiển thị hướng dẫn chi tiết để đón ở lề đường

Đây là cách nó hoạt động:

Bạn thiết lập dịch vụ nhận hàng ở lề đường, mô tả cách thức, địa điểm và thời điểm khách hàng có thể nhận đơn đặt hàng của họ. Đừng quên ghi rõ số điện thoại địa điểm đón của bạn.
Một khách hàng đặt hàng và chọn nhận hàng ở lề đường khi thanh toán.
Bạn nhận được thông báo qua email về đơn đặt hàng của họ và bắt đầu chuẩn bị nó.
Bạn thông báo cho khách hàng khi đơn hàng đã sẵn sàng để nhận.
Một khách hàng lái xe đến địa điểm đón của bạn, gọi cho bạn và mở cốp xe của họ.
Bạn đặt hàng trong cốp xe của họ và họ lái xe đi trong ánh hoàng hôn.

Để khách hàng yên tâm, hãy đeo găng tay khi đóng gói và giao hàng cho họ.

Làm cách nào để thiết lập việc nhận hàng ở lề đường?

Nhận hàng ở lề đường rất phù hợp cho các doanh nghiệp địa phương như nhà hàng, cửa hàng tạp hóa cộng đồng và cửa hàng bán lẻ địa phương. Đây là cách thiết lập nó trong Ecwid.

Thêm xe bán tải lề đường

Đi đến Vận chuyển & Nhận hàng trong Bảng điều khiển Ecwid của bạn và nhấp vào +Thêm Trong cửa hàng Nhặt lên. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy xem cái này bước-by-step hướng dẫn trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi hoặc những thứ siêu chi tiết này hướng dẫn của Matthew Brown.

Thêm phí lấy hàng

Nếu việc thêm điểm đến lấy hàng sẽ tạo thêm chi phí, vui lòng tính phí cho khách hàng của bạn để giúp trang trải chi phí. Ví dụ: bạn có thể tính phí cho việc lấy hàng ưu tiên hoặc lấy hàng trong khung thời gian được đảm bảo.

Để thêm phí đến lấy hàng, hãy nhập số tiền tính phí vào trường “Phí đến lấy hàng” khi thiết lập tính năng nhận hàng ở lề đường:

lề đường đón

Phí nhận hàng sẽ được cộng vào tổng đơn hàng khi thanh toán.

Hỏi ngày và giờ nhận hàng khi thanh toán

Bật “Bộ chọn ngày và giờ” khi thanh toán để cho phép khách hàng lên lịch nhận hàng. Điều này giúp tổ chức thói quen lấy hàng của bạn và giúp khách hàng nhận đơn hàng dễ dàng và an toàn hơn mà ít tiếp xúc với người khác. Và nếu bạn là một nhà hàng, khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao việc có thể lên lịch một bữa ăn nóng hổi mà không phải chờ đợi thức ăn chín hoặc đến muộn để thưởng thức bữa ăn đã nguội.

Để thêm tùy chọn “Bộ chọn ngày và giờ” khi thanh toán, chỉ cần bật “Hỏi ngày và giờ nhận hàng khi thanh toán” khi thiết lập tùy chọn nhận hàng của bạn:

lề đường đón

Khách hàng sẽ chỉ có thể chọn ngày và giờ lấy hàng trong giờ làm việc đã lên lịch của bạn:

lề đường đón

Chỉ định thời gian thực hiện đơn hàng

Bạn cũng có thể đặt thời gian thực hiện đơn hàng để làm rõ những mong đợi của khách hàng và giảm bớt căng thẳng trong khi chuẩn bị đơn hàng. Khi được bật, cửa hàng của bạn sẽ tự động tính đến thời gian thực hiện đơn hàng đã chỉ định khi hiển thị thời gian nhận hàng có sẵn cho khách hàng. Ví dụ: nếu bạn cần ít nhất hai giờ để chuẩn bị đơn hàng, khách hàng sẽ chỉ có thể chọn thời gian nhận hàng cách đó hơn hai giờ.

Để chỉ định thời gian thực hiện đơn hàng, trước tiên hãy bật tùy chọn “Yêu cầu ngày và giờ nhận hàng khi thanh toán”. Sau đó, bạn sẽ có thể đặt thời gian thực hiện đơn hàng theo thả xuống thực đơn:

lề đường đón

More: 5 cách nhà hàng có thể bảo vệ khách hàng (và lợi nhuận) của mình trong thời gian Covid-19

Cách tổ chức giao hàng tận nơi

Khi khách hàng tiếp tục ở trong nhà, giao hàng tận nơi đã trở thành một đi đến lựa chọn cho các doanh nghiệp nhỏ. Dưới đây là cách thiết lập giao hàng tận nơi để tối đa hóa sự thuận tiện cho bạn và khách hàng của bạn.

Nếu bạn chưa từng giao hàng tận nơi trước đây, hãy tìm các dịch vụ giao hàng có chương trình dùng thử hoặc giảm giá miễn phí cho khách hàng mới. Điều này sẽ giúp giảm thiểu chi phí giao hàng của bạn.

Sau khi bạn chọn dịch vụ giao hàng, hãy thiết lập tùy chọn giao hàng đó trong cửa hàng Ecwid của bạn để khách hàng sẽ nhìn thấy dịch vụ đó khi thanh toán. Đây là cách để làm điều đó:

Đi đến “Vận chuyển & Nhận hàng” trong Bảng điều khiển của bạn.
Nhấp vào “+Thêm phương thức vận chuyển”.
Chọn “Thiết lập giao hàng tận nơi”.

Chọn và thiết lập mức phí giao hàng tận nơi.
Nhấp vào Lưu Lưu & Hoàn tất.

Cũng giống như với các phương thức vận chuyển khác, khi thiết lập mức giá, bạn có một số tùy chọn để chọn:

Miễn phí vận chuyển: Cung cấp giao hàng miễn phí cho khách hàng của bạn. Điều này có thể giúp giảm số giỏ hàng bị bỏ rơi khi thanh toán, cũng như có khả năng thu hút khách hàng mới bằng cách tiếp thị ưu đãi trên trang chủ của bạn và các thông báo khác. Tìm hiểu thêm về thiết lập miễn phí vận chuyển.
Tỷ giá cố định: Tính một khoản phí cố định cho tất cả các đơn đặt hàng, bất kể số lượng đặt hàng hoặc vị trí của khách hàng. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp cung cấp trong phạm vi nhỏ, xác định trước khu vực. Tìm hiểu thêm về thiết lập mức giá cố định.
Giá tùy chỉnh: Tính phí dựa trên tổng phụ hoặc trọng lượng của đơn hàng. Tìm hiểu thêm về thiết lập mức giá tùy chỉnh.

Đọc thêm về cách tối ưu hóa giá và thiết lập giao hàng cho cửa hàng Ecwid của bạn trong Trung tâm Trợ giúp.

Không có lựa chọn duy nhất kiểm tra tất cả các hộp của bạn? Bạn có thể kết hợp nhiều loại phí vận chuyển để tạo ra giải pháp cá nhân hóa phù hợp với doanh nghiệp của mình. Ví dụ: có thể bạn đang ở New York và bạn muốn cung cấp dịch vụ vận chuyển $3 đến New York, $6 vận chuyển đến New Jersey và miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn đặt hàng địa phương trên $50 - đây là cách bạn sẽ thiết lập điều đó:

Để thiết lập giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn hàng trên $50:

Đi tới “Vận chuyển & Nhận hàng".
Nhấp vào “+Thêm phương thức vận chuyển”.
Nhấp vào “Thiết lập giao hàng tận nơi”.
Nhấp vào “Thiết lập mức giá tùy chỉnh”.
Nhập Tên vận chuyển cho phương thức được hiển thị cho khách hàng khi thanh toán (trong trường hợp này là "Giao hàng miễn phí").
Chọn nội dung tính toán sẽ dựa trên – Tổng phụ.
Đặt tổng phụ - $50.

Nhập “0” (không) vào trường “Tỷ lệ mỗi đơn hàng”.
Nếu cần, bạn có thể thêm mô tả cho khách hàng. Ví dụ: bạn có thể nhập thời gian cần thiết để đơn hàng đến khi được giao bằng phương thức này.
Nhấp vào “Đặt khu vực vận chuyển” để chỉ định khu vực đích nơi bạn sẽ giao hàng bằng phương thức này.
Nhấp vào Lưu Lưu & Hoàn tất.

Nếu phí giao hàng khác nhau tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng, bạn cần tạo phương thức vận chuyển mới và chỉ định phương thức đó cho khu vực đích tương ứng. Tìm hiểu thêm về thêm và quản lý vùng đích.

Ví dụ: để thiết lập dịch vụ giao hàng $3 cho New York:

Đi tới “Vận chuyển & Nhận hàng".
Nhấp vào “+Thêm phương thức vận chuyển”.
Nhấp vào “Thiết lập giao hàng tận nơi”.
Nhấp vào “Thiết lập mức giá tùy chỉnh”.
Nhập Tên vận chuyển cho phương thức được hiển thị cho khách hàng khi thanh toán (trong trường hợp này có thể là "Giao hàng đến New York").
Nhập “3” vào trường “Giá mỗi đơn hàng”.
Thêm mô tả cho khách hàng (tùy chọn).
Nhấp vào “Đặt khu vực vận chuyển” và chọn New York.

Nhấp vào Lưu Lưu & Hoàn tất.

Khi bạn chỉ định phương thức vận chuyển cho một khu vực đích cụ thể, nó sẽ chỉ hiển thị với khách hàng từ khu vực đó. Trong ví dụ này, chỉ những khách hàng từ New York mới có thể chọn tùy chọn vận chuyển $3.

Tôi đang nhận được nhiều đơn hàng hơn mà tôi có thể xử lý

Nếu bạn nhận được nhiều đơn hàng hơn mức bạn có thể xử lý, hãy tăng số lượng đơn hàng tối thiểu bằng cách thiết lập tổng phụ đơn hàng tối thiểu được phép. Bạn có thể thực hiện việc này từ “Giỏ hàng & Thanh toán” trên trang “Cài đặt chung” trong Bảng điều khiển của bạn. Bằng cách này, bạn sẽ giảm số lượng đơn đặt hàng, đồng thời tăng số lượng mua trung bình. Hãy nhớ:

Giải thích cách khách hàng được hưởng lợi từ số tiền đặt hàng tối thiểu: nó cho phép bạn tiếp tục giao đơn hàng đúng hạn.
Hãy cho khách hàng biết trước về những thay đổi trong quy trình giao hàng của bạn. Ví dụ: bạn có thể thêm một thanh đặc biệt vào trang web của mình bằng Thanh khuyến mãi ứng dụng hoặc gửi bản tin.
Nếu bạn vẫn mong đợi sự chậm trễ, hãy đảm bảo khách hàng của bạn biết trước.

Les Fermes Valens thông báo cho khách hàng về sự chậm trễ có thể xảy ra trên trang chính của trang web của họ

Các biện pháp phòng ngừa an toàn khi giao hàng tận nơi trong thời gian Covid-19

Để giữ an toàn cho bạn, nhân viên và khách hàng của bạn, điều quan trọng là phải tuân thủ các biện pháp phòng ngừa sau.

Sử dụng găng tay khi đóng gói và/hoặc giao sản phẩm của bạn cho khách hàng.
Chuyển từ tiền mặt sang thanh toán trực tuyến. Điều này sẽ giúp giảm người với người liên lạc và cũng như giảm nhu cầu xử lý tiền mặt vật chất.
Chuyển phát nhanh có thể để lại đơn hàng tại cửa nhà khách hàng và xác minh việc giao hàng qua cuộc gọi hoặc hình ảnh.
Hãy cân nhắc việc sử dụng tủ đựng đồ giao hàng. Các nhà cung cấp vận chuyển như DHL or USPS cung cấp tủ khóa gói để giảm thiểu người với người liên hệ thậm chí có thể được sử dụng cho không liên lạc trở lại. Lưu ý: tránh gửi đơn hàng đến các tủ đóng gói đặt trong trung tâm thương mại và những nơi khác có thể đóng cửa trong thời gian cách ly.
Cung cấp cho người vận chuyển của bạn khẩu trang y tế và rượu chất khử trùng tay có chứa ít nhất 60% cồn. Đảm bảo người chuyển phát biết cách sử dụng và vứt bỏ khẩu trang đúng cách.
Nhắc nhở khách hàng của bạn rằng rủi ro khi ký hợp đồng Covid-19 qua bưu kiện là thấp. Theo WHO“Khả năng người nhiễm bệnh làm ô nhiễm hàng hóa thương mại là thấp và nguy cơ nhiễm vi rút gây bệnh Covid-19 từ một gói hàng đã được di chuyển, di chuyển và tiếp xúc với các điều kiện và nhiệt độ khác nhau cũng thấp.”

Chia sẻ các biện pháp bạn đang thực hiện để bảo vệ và hỗ trợ khách hàng của mình, đồng thời nhớ luôn thông báo cho họ về bất kỳ thay đổi nào về thời gian hoặc quy trình giao hàng. Bạn có thể làm điều đó với thông báo thư điện tử, Các Thông báo thanh toán ứng dụng từ cửa hàng Ứng dụng Ecwid hoặc thậm chí ngay trên trang đích cửa hàng hoặc mô tả danh mục của bạn.

Vịnh nho thông báo cho khách hàng về những thay đổi trong giờ làm việc và nhận hàng trên trang chính của cửa hàng của họ

Thiết lập dịch vụ nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nơi ngay hôm nay

Khách hàng của bạn có thể ở nhà nhưng điều đó không có nghĩa là họ ngừng mua sắm. Cung cấp dịch vụ nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nơi với sự chú ý đến sự an toàn sẽ giúp bạn tiếp tục bán hàng trực tuyến, ngay cả khi bạn là người bán hàng. chỉ địa phương kinh doanh.

Khi bạn liên tục điều chỉnh công việc kinh doanh của mình một cách nhanh chóng, bạn rất dễ quên mất chính mình. Nhưng sức khỏe của chính bạn cũng quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh của bạn cũng như các chiến thuật và kỹ thuật mới của bạn. Hãy nhớ thực hiện các biện pháp để bảo vệ bản thân khỏi bị nhiễm trùng và thiết lập một văn phòng tại nhà thoải mái để làm công việc của bạn

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tháng Tư 17, 2020

Giới thiệu về tác giả

Anastasia Prokofieva là người viết nội dung tại Ecwid. Cô viết về tiếp thị và quảng bá trực tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dễ dàng và bổ ích hơn. Cô ấy cũng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.