Các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể không đủ khả năng thuê người viết quảng cáo để tạo mô tả sản phẩm, nhưng điều đó cũng có nghĩa là bạn không nên chấp nhận những bản sao nhạt nhẽo cho cửa hàng của mình. Bạn có thể tự viết chúng, ngay cả khi bạn chủ yếu giao tiếp bằng biểu tượng cảm xúc.
Hãy cùng tìm hiểu điều gì tạo nên một bản sao tuyệt vời, tại sao bạn cần nói ngôn ngữ của khách hàng và quan trọng nhất là bạn viết mô tả sản phẩm như thế nào để tăng doanh số bán hàng?
Tại sao mô tả sản phẩm lại quan trọng?
Trước hết, ví dụ mô tả sản phẩm là gì? Đây là cách nó thường trông:
Mô tả sản phẩm là bản sao trên trang sản phẩm giải thích lý do tại sao ai đó nên mua sản phẩm này. Nó mô tả một mặt hàng và cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin cần thiết.
Khi mua sắm trực tuyến, mọi người không thể cầm hoặc thử sản phẩm. Quyết định mua hàng của họ theo nhiều cách phụ thuộc vào nội dung trang sản phẩm. Tuy nhiên, việc tải ảnh sản phẩm lên, nêu tên, giá và nói một vài từ mô tả là chưa đủ. Khi bạn có những mặt hàng tương tự được bán ở hai cửa hàng khác nhau, đó là cửa hàng có
Một mô tả sản phẩm yếu kém sẽ khiến ngay cả những người mua bốc đồng cũng sợ hãi, chưa kể những người mua sắm kén chọn. Nhưng nếu bạn biết cách mô tả sản phẩm của mình, bạn sẽ tăng cơ hội thu hút những khách hàng mục tiêu sẽ yêu thích cửa hàng của bạn.
Một mô tả sản phẩm tốt là gì?
Bạn đã sẵn sàng thu hút người mua hàng bằng bản sao hấp dẫn không thể cưỡng lại, nhưng bạn viết gì trong mô tả sản phẩm để làm điều đó? Hãy suy nghĩ về tác động mà bạn muốn nó mang lại đối với khách ghé thăm cửa hàng của bạn.
Một mô tả hiệu quả là gì? Đó là một trong những điều đó:
- nêu rõ sản phẩm làm gì hoặc sử dụng như thế nào
- nêu bật lợi ích của sản phẩm của bạn
- cung cấp tất cả thông tin cần thiết để quyết định mua hàng, như trọng lượng, kích thước, cách chăm sóc, chất liệu, v.v.
- nói cùng ngôn ngữ với đối tượng mục tiêu của bạn
- sử dụng bằng chứng xã hội và các loại nội dung khác nhau để củng cố quan điểm của bạn.
Bạn viết mô tả sản phẩm như thế nào?
Bây giờ bạn đã hiểu tầm quan trọng của việc sao chép sản phẩm, cuối cùng chúng ta cũng có thể trả lời một trong những câu hỏi phổ biến nhất của những người bán hàng trực tuyến — làm thế nào để bạn viết một mô tả sản phẩm hấp dẫn? Cho dù trình độ kỹ năng của bạn là gì, các mẹo của chúng tôi sẽ giúp bạn kết nối với người mua hàng.
Tùy thuộc vào số lượng mặt hàng bạn bán trực tuyến, viết mô tả sản phẩm có thể là một
Bắt đầu với những điều cơ bản
Bất kể bạn tuyệt vời thế nào dịch vụ khách hàng là hầu hết người mua hàng sẽ không bận tâm đến việc liên hệ với cửa hàng khi họ có thắc mắc về sản phẩm. Vì vậy, hãy suy nghĩ trước và đưa vào tất cả các chi tiết cơ bản mà người mua có thể tìm kiếm.
Ví dụ: nếu bạn bán quần áo, bạn viết mô tả sản phẩm quần áo như thế nào? Bắt đầu với những điều cơ bản mà bạn có thể tìm thấy trên thẻ:
- Loại quần áo
(áo thun, váy, váy) - Phong cách
(Cổ chữ V, vận động viên trượt băng, maxi) - Định cỡ (bao gồm biểu đồ nếu có thể)
- Vải (90% cotton, 10% polyester)
- Hướng dẫn chăm sóc giặt (nếu cần)
Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, bạn có thể chỉ định thuộc tính cho các loại sản phẩm khác nhau. Bằng cách này, bạn có thể phân khúc sản phẩm và chuẩn hóa mô tả của chúng. Ví dụ: nếu bán quần áo, bạn có thể có loại sản phẩm “Trang phục” với các thuộc tính như thương hiệu, chất liệu hoặc mùa.
Chỉ đề cập đến thông số kỹ thuật của sản phẩm khi cần thiết, chẳng hạn như đối với các thiết bị hoặc dụng cụ. Nếu không, tất cả thông tin đó có thể khiến người mua hàng choáng ngợp. Ngoài ra, hãy sử dụng các thuật ngữ hoặc biệt ngữ được chấp nhận rộng rãi mà người tiêu dùng của bạn có thể nhận ra. “Không bao gồm pin” đơn giản và dễ hiểu hơn “Nguồn điện di động không đi kèm sản phẩm”.
Mô tả lợi ích sản phẩm
Với tư cách là người bán, bạn biết rõ thông tin chi tiết về sản phẩm của mình. Và đối với bạn, điều hiển nhiên là mọi tính năng đều có thể cải thiện cuộc sống của khách hàng và lý do tại sao nó khiến sản phẩm của bạn trở thành sản phẩm tốt nhất trên thị trường.
Đối với người mua hàng, họ nhìn thấy cửa hàng của bạn lần đầu tiên và thường tất cả những gì họ muốn biết là có gì dành cho họ. Họ không có thời gian để giải mã các thông số kỹ thuật bạn liệt kê trong phần mô tả sản phẩm. Đó là lý do tại sao việc giải thích lợi ích của sản phẩm của bạn lại quan trọng.
So sánh những câu này. Điều nào dễ hiểu hơn từ quan điểm của khách hàng?
Đặc tính | Lợi ích |
---|---|
Đánh giá khả năng chống thấm nước của vải là | Bạn có thể mặc áo khoác và quần của chúng tôi khi trời mưa vừa và tuyết vừa. |
Giá trị năng lượng của mỗi bữa ăn nhẹ là 470 kcal. | Một bữa ăn nhẹ có thể thay thế cả bữa ăn - hoàn hảo nếu bạn thường xuyên cần ăn khi đang di chuyển. |
Hãy suy nghĩ những tính năng nào của sản phẩm khiến nó hấp dẫn đối tượng mục tiêu và sau đó mô tả lợi thế của từng tính năng. Sản phẩm của bạn giải quyết được vấn đề gì? Làm thế nào nó có thể thay đổi thói quen của khách hàng? Nó sẽ giúp họ như thế nào?
Hãy ghi nhớ đối tượng mục tiêu của bạn khi giải thích lợi ích sản phẩm. Điều gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng? Ví dụ: nếu bạn bán bốt cho khách du lịch, sẽ hợp lý hơn nếu bạn nhấn mạnh vào sự vừa vặn và thoải mái của sản phẩm hơn là hình thức bên ngoài của nó.
Hãy thông minh với từ khóa
Bạn muốn bản sao của mình hấp dẫn không chỉ với khách hàng mà còn với các công cụ tìm kiếm. Vì vậy, làm thế nào để bạn viết mô tả sản phẩm thân thiện với SEO?
Một quy tắc SEO quan trọng khi bạn xây dựng cửa hàng trực tuyến là sử dụng các từ khóa đuôi dài trong mô tả mặt hàng. Thay vì viết “Ô tô đồ chơi RC”, cụm từ “Đồ chơi RC Mini Cooper màu đỏ” sẽ nhận được sự quan tâm từ những người mua nghiêm túc hơn. Họ là những người đang ở giai đoạn tìm kiếm sau và đã biết sản phẩm cụ thể mà họ đang tìm kiếm trên thị trường. Điều này cũng tuyệt vời nếu bạn có một cửa hàng thích hợp.
Tuy nhiên, hãy dễ dàng khi thêm nhiều từ khóa vào văn bản của bạn. Hãy chắc chắn rằng chúng trôi chảy với phần còn lại của bản sao. Đừng ép từ khóa quá nhiều khiến bài viết nghe có vẻ cứng nhắc.
Đừng quên tiêu đề trang và mô tả meta, các đoạn văn bản mô tả nội dung của trang:
Chúng giúp cho các công cụ tìm kiếm biết nội dung của một trang web. Đảm bảo mô tả meta của bạn chứa các từ khóa giống như mô tả sản phẩm của bạn.
Ecwid tự động tạo tiêu đề trang và mô tả meta, dựa trên tên và mô tả sản phẩm bạn đã nhập. Nhưng bạn cũng có thể làm điều đó thủ công để đảm bảo chúng chứa thông tin chính xác và từ khóa có liên quan.
Thể hiện chút cá tính
Khi bạn bán hàng trực tuyến, bạn rất dễ bị coi là lạnh lùng và thiếu cá tính. Suy cho cùng, khách hàng đang tương tác với máy tính thay vì con người thật.
Nhắc nhở người tiêu dùng rằng có một người ở phía bên kia màn hình bằng cách đưa ra một vài gợi ý về tính cách ở đây và ở đó. Nói về sự quan tâm chuyên môn mà bạn dành cho việc tạo ra sản phẩm, nguồn cảm hứng cho thương hiệu của bạn hoặc những gì bạn đã làm để khiến người mua hài lòng.
Khi nó có ý nghĩa đối với thương hiệu của bạn, hãy sử dụng
Đây là một chiến lược tốt cho Facebook
Kể một câu chuyện về sản phẩm của bạn
Thật dễ dàng để nói rằng đôi giày bạn đang bán là “đẹp” và “chất lượng tốt”. Điều đó không hoàn toàn thuyết phục được người mua hàng. Bạn sẽ phải chứng minh chất lượng mà bạn đang viết. Vì vậy, hãy đề cập đến nó
Hơn nữa, hãy viết bản sao đẹp thu hút các giác quan. Điều này đặc biệt quan trọng trong
Viết quảng cáo hiệu quả là kể một câu chuyện. Đó là bí mật của quảng cáo. Thử đang nghĩ đến một quảng cáo truyền hình cho một thương hiệu ngũ cốc. Nó không bao giờ chỉ là về ngũ cốc. Bạn cũng được giới thiệu với một phụ huynh yêu thương đang chuẩn bị cho con họ đến trường vào buổi sáng. Câu chuyện về sản phẩm của bạn là gì? Nó không nhất thiết phải là một kiệt tác văn học, nhưng nó phải mang tính nhân văn. Người tiêu dùng không mua giày da Ý tốt. Đúng hơn, họ sẽ mua nó vì di sản, lối sống hay ký ức hấp dẫn mà nó đại diện.
Để kể một câu chuyện về sản phẩm của bạn, hãy trả lời những câu hỏi sau:
- Điều gì đã truyền cảm hứng cho việc tạo ra sản phẩm?
- Ai đã tạo ra sản phẩm này? Lần đầu có thành công không?
- Bạn đã kiểm tra nó như thế nào? Sản phẩm của bạn đã thay đổi như thế nào kể từ giai đoạn nguyên mẫu?
Hãy chia sẻ câu chuyện của khách hàng nữa — rất có thể họ đã tìm ra cách khác thường hoặc sáng tạo hơn để sử dụng sản phẩm của bạn!
Nói cùng ngôn ngữ với khán giả của bạn
Hãy tưởng tượng người mua lý tưởng của bạn. Họ nói chuyện như thế nào? Cố gắng bắt chước giọng nói đó, nếu không khách hàng có thể không lắng nghe. Chọn một phong cách hoặc giọng điệu phù hợp với họ.
Nếu bạn bán những mặt hàng mới lạ, độc đáo, hãy thêm sự hài hước và vui nhộn vào phần mô tả của bạn.
Nói một cách mỉa mai về một món quà bịt miệng như thể nó là một tác phẩm nghệ thuật vô giá có thể khiến khách hàng nghi ngờ. Tương tự như vậy, đồ trang sức sang trọng đắt tiền phải được mô tả với vẻ sang trọng và duyên dáng nếu bạn muốn người mua hàng coi trọng cửa hàng của mình.
Ngoài ra, hãy nhớ nêu chi tiết quan trọng đối với người tiêu dùng của bạn. Khi bạn biết rằng phần lớn khách hàng của bạn là người ăn chay thì đừng giấu thông tin bạn sử dụng
Giải quyết các điểm khó khăn của khách hàng
Bạn sử dụng mô tả như thế nào? Chủ yếu là để cho khách hàng thấy lý do tại sao họ cần mua sản phẩm của bạn chứ không phải sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đó là lý do tại sao mô tả sản phẩm của bạn phải dự đoán được nhu cầu và vấn đề của khách hàng. Để đảm bảo điều đó, hãy ghi nhớ khách hàng của bạn là ai và họ muốn gì từ sản phẩm của bạn.
Ví dụ: nếu bạn bán phấn mắt, bạn có thể nhắm mục tiêu đến các nghệ sĩ trang điểm chuyên nghiệp hoặc nghiệp dư. Các nghệ sĩ sẽ quan tâm đến những sản phẩm phù hợp với kiểu trang điểm phức tạp và sáng tạo. Bạn có thể nói với họ rằng sản phẩm của bạn
Đối với những người nghiệp dư, họ muốn thứ gì đó có giá cả phải chăng và không quá khó sử dụng. Giải thích rằng sản phẩm của bạn dễ dàng hòa trộn, có bao bì tiện lợi và có thể thay thế tốt cho sản phẩm trang điểm chuyên nghiệp đắt tiền.
Bạn có thể hỏi những khách hàng trung thành của mình tại sao họ chọn cửa hàng của bạn mà không phải đối thủ cạnh tranh. Nó sẽ giúp bạn nêu bật những điểm yếu thường gặp nhất và tập trung vào chúng trong phần mô tả sản phẩm của bạn.
Tránh sáo rỗng và cụm từ trống rỗng
Làm thế nào để bạn viết một mô tả sản phẩm hấp dẫn? Loại bỏ những từ như “xuất sắc”, “chất lượng cao”,
Để loại bỏ những cụm từ được sử dụng quá nhiều, hãy cố gắng cụ thể hơn. Hãy tự hỏi, bạn có ý gì khi nói “sản phẩm chất lượng cao”? Nó có thời gian bảo hành dài hơn so với đối thủ cạnh tranh của bạn không? Đối với khách hàng, “bảo hành trọn đời” nghe có vẻ hấp dẫn hơn “chất lượng cao”.
Ví dụ: thay vì nói: “Chúng tôi cung cấp các sản phẩm tiên tiến”, bạn có thể nói: “Sản phẩm của chúng tôi tuân thủ các quy định an toàn mới nhất của EU”.
Nếu bạn sử dụng những từ so sánh nhất như “phổ biến nhất” hoặc “tốt nhất”, bạn cần cung cấp bằng chứng cho điều đó. Ví dụ: “Khóa học trực tuyến của chúng tôi có
Thêm đánh giá để minh họa lợi ích sản phẩm
Bằng chứng xã hội là tài sản có giá trị cho các mô tả sản phẩm vì nó có thể chứng minh rằng bạn không phải là người duy nhất thấy mặt hàng này đáng để chi tiền.
Sử dụng đánh giá của khách hàng để thu hút đối tượng mục tiêu của bạn. Nếu có thể, hãy thêm các bài đánh giá đề cập đến những điểm yếu thường gặp và nêu rõ sản phẩm của bạn đã giúp giải quyết chúng như thế nào. Ví dụ: “Chất tẩy vết bẩn này loại bỏ vết cỏ cũ và vết dâu đen! Tôi chắc chắn sẽ mua thêm.”
Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, bạn có thể cho phép hiển thị đánh giá sản phẩm trong cửa hàng của bạn chỉ sau vài cú nhấp chuột.
Hoặc bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng như Hữu ích để hiển thị đánh giá và xếp hạng của khách hàng trên các trang sản phẩm. Người mua hàng cũng có thể thêm đánh giá của riêng họ.
Sử dụng các loại nội dung khác nhau
Văn bản không phải là loại nội dung duy nhất giúp mô tả sản phẩm. Sử dụng bảng, biểu tượng, đồ họa hoặc video để giới thiệu sản phẩm của bạn và giúp khách hàng điều hướng và xem nội dung của bạn dễ dàng hơn.
Ví dụ: thay vì viết “Bạn có thể thanh toán bằng PayPal cho sản phẩm này”, bạn có thể sử dụng logo PayPal. Hoặc nếu bạn nhận được bất kỳ giải thưởng nào cho sản phẩm của mình, hãy thêm huy hiệu giải thưởng vào mô tả sản phẩm của bạn.
Hãy nghĩ đến giá trị bạn thêm vào bằng cách đưa video sản phẩm vào. Theo Brightcove, 85% người mua sắm ở độ tuổi từ
Bạn có thể sử dụng video để giới thiệu sản phẩm của mình đang được sử dụng, nêu bật ưu điểm của sản phẩm so với đối thủ, chia sẻ lời chứng thực của khách hànghoặc cho biết thêm về thương hiệu của bạn.
Hãy xem Trung tâm trợ giúp của Ecwid để tìm hiểu cách thêm video vào mô tả sản phẩm.
Đừng ngại thể hiện cảm xúc
Nội dung khơi gợi cảm xúc sẽ thu hút sự chú ý của chúng ta ngay cả khi chúng ta không thực sự quan tâm đến nó ngay từ đầu. Nó áp dụng cho bất kỳ loại nội dung nào, có thể là đoạn giới thiệu phim hoặc mô tả sản phẩm và đó có thể là vũ khí bí mật của bạn.
Có một số cách để thêm thành phần cảm xúc vào bản sao của bạn. Ví dụ: bạn có thể kể một câu chuyện cười hoặc một sự thật bất ngờ, gợi lên những kỷ niệm vui vẻ hoặc liên kết sản phẩm của bạn với điều gì đó thú vị. Hãy tự hỏi:
- Điều gì có thể khiến khách hàng của bạn cười? Hãy nhớ rằng có sự khác biệt giữa sự hài hước ngớ ngẩn, hóm hỉnh và mỉa mai.
- Khán giả của bạn có thể chia sẻ những trải nghiệm gì? Làm thế nào bạn có thể nhắc nhở họ về những trải nghiệm này?
- Khách hàng của bạn quan tâm đến điều gì? Làm thế nào bạn có thể giải quyết những điều đó trong bản sao của bạn?
Giả sử bạn bán các khóa học chỉnh sửa video và đối tượng mục tiêu của bạn là thế hệ Millennials. Sau khi liệt kê các lợi ích của khóa học, bạn có thể viết đại loại như: “Với khóa học này, bạn sẽ có thể tạo video dễ dàng như cách cháu trai tuổi teen của bạn làm những chiếc TikTok đó”.
Tạo cho người dùng di động
Thực hiện tất cả các mẹo ở trên và điều chỉnh chúng thành điện thoại di động
Thông điệp của bạn có thể dễ dàng bị bỏ qua khi người mua lướt qua khối văn bản khổng lồ. Một cách sinh động và hấp dẫn
Nếu bạn muốn viết mô tả sản phẩm chi tiết dài hơn, hãy đảm bảo bạn định dạng chúng để dễ đọc hơn.
Sử dụng định dạng để dễ hiểu hơn
Nếu bạn điều hành một cửa hàng Ecwid, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh định dạng mô tả sản phẩm. Điều này cũng mang lại cho trang của bạn một cái nhìn tổng thể chuyên nghiệp.
Thay đổi loại phông chữ, màu sắc và kích thước để giúp mô tả sản phẩm của bạn dễ đọc và quét hơn. Nhấn mạnh các tiêu đề và đánh dấu những thông tin bạn không muốn khách hàng bỏ lỡ. Thêm dấu ngắt giữa các dòng để tránh bố cục lộn xộn. Dấu đầu dòng là một cách tuyệt vời để sắp xếp thông tin nhưng hãy sử dụng chúng một cách tiết kiệm. Ba mươi gạch đầu dòng với những câu dài và đầy đủ về cơ bản là một đoạn văn.
Xem lại và chỉnh sửa bản sao của bạn
Đọc lại những gì bạn đã viết trước khi xuất bản nó cho cả thế giới xem. Hãy coi mỗi lỗi đánh máy và lỗi như một khách hàng bị mất. Thể hiện mức độ chú ý cao đến từng chi tiết mà doanh nghiệp của bạn đánh giá cao.
Tốt nhất bạn nên nhờ người khác xem tác phẩm của mình, đặc biệt nếu bạn không tự tin lắm với kỹ năng chỉnh sửa của mình. Ngay cả những người giỏi nhất trong chúng ta cũng có thể không hiểu được một hoặc hai từ sai chính tả.
Cùng ôn lại: Cách viết mô tả sản phẩm bán chạy
Vì vậy, làm thế nào để bạn viết một mô tả tốt? Hãy tóm tắt lại để hiểu rõ hơn:
- Bao gồm tất cả các chi tiết cơ bản mà khách hàng có thể tìm kiếm. Tránh các thuật ngữ kỹ thuật nếu có thể.
- Giải thích lợi ích sản phẩm của bạn thay vì liệt kê các tính năng.
- Đảm bảo mô tả sản phẩm của bạn thân thiện với SEO.
- Thể hiện cá tính của bạn hoặc sử dụng cách kể chuyện để kết nối với khách hàng.
- Điều chỉnh giọng điệu và ngôn ngữ của bạn cho phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
- Giải quyết các điểm khó khăn của khách hàng và giải thích cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề.
- Tránh sử dụng quá nhiều biểu thức làm lộn xộn bản sao.
- Bao gồm đánh giá của khách hàng vào mô tả sản phẩm.
- Sử dụng các phương tiện hỗn hợp như đồ họa, biểu tượng và video để minh họa lợi ích sản phẩm của bạn và cách sử dụng nó.
- Nếu có thể, hãy thêm một chút yếu tố hài hước hoặc cảm xúc vào bài viết của bạn.
- Định dạng mô tả sản phẩm của bạn.
- Đảm bảo mô tả sản phẩm trông đẹp mắt trên thiết bị di động.
- Xem lại và chỉnh sửa mô tả sản phẩm của bạn.
Bây giờ bạn đã sẵn sàng... Chỉ cần bắt đầu viết. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể nói dễ hơn làm đối với hầu hết mọi người. Vì vậy, hãy nhớ rằng mục tiêu của bạn chỉ là chia sẻ những gì bạn biết về sản phẩm và không có người nào khác có thể làm điều đó tốt hơn bạn.
- Cách bán hàng trực tuyến: Hướng dẫn cơ bản dành cho chủ doanh nghiệp
- Cách bán hàng trực tuyến mà không cần trang web
- 30 cách để bán hàng trực tuyến lần đầu tiên
- 7 sai lầm ngăn cản bạn thực hiện lần bán hàng đầu tiên
- Cách làm việc với các nhóm tập trung để kiểm tra niche của bạn
- Cách viết Mô tả Sản phẩm Bán
- Mẹo để làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn
- Những lý do hàng đầu dẫn đến việc trả lại hàng và cách giảm thiểu chúng
- Điều hướng thị trường xa xỉ: Cách tạo và bán
Cao cấp Sản phẩm - Cách tự trả tiền khi bạn sở hữu một doanh nghiệp
- 8 loại người mua sắm khác nhau và cách tiếp thị với họ
- Nắm vững hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Hướng dẫn cơ bản