Thúc đẩy lưu lượng truy cập: Làm thế nào một người bán phụ tùng xe Jeep cổ có được doanh số +300% khi truy cập eBay

Hãy tưởng tượng bạn bán một sản phẩm hiếm và tổng đối tượng mục tiêu của bạn là vài nghìn người trên toàn cầu. Bạn sẽ đưa họ đến trang web của bạn bằng cách nào?

Dominique Frossard, người sáng lập JeepCherokeeTrưởng cửa hàng, điều hành một công ty sản xuất và phân phối các bộ phận bên ngoài của Jeep Full Size, một mẫu xe được sản xuất tại 'Thập niên 70-'80.

Câu chuyện của anh ấy kể về niềm đam mê cá nhân đã dẫn đến việc quản lý một doanh nghiệp ở ba quốc gia như thế nào và làm sáng tỏ cách anh ấy lái xe miễn phí hoặc lái xe tự do. chi phí thấp lưu lượng truy cập đặc biệt dẫn đến tăng trưởng doanh thu +300% sau khi truy cập eBay. Tất cả điều đó, bằng cách làm việc đúng một giờ mỗi ngày trong khi có một toàn thời gian công việc.

Giờ đây, công ty của anh ấy cung cấp các bộ phận cho các thương hiệu mà anh ấy từng mua hàng — vì vậy, hãy cùng nhìn lại cách Dominique đạt được điều đó.

Người đàn ông ở bánh xe

Tìm kiếm giải pháp cho một đời thực vấn đề cản trở niềm đam mê cá nhân là đặc điểm đáng ngưỡng mộ của nhiều doanh nhân, trong đó có Dominique.

Trong khi Phục hồi xe Jeep Cherokee của riêng anh ấy, anh phát hiện ra rằng trái ngược với các bộ phận cơ khí được bán rộng rãi, các bộ phận bên ngoài như đèn đỗ xe hay sọc cản không hề dễ dàng có được.

Sau đó Dominique bắt đầu dự án chế tạo lại các bộ phận và bắt đầu bán chúng cho những người yêu thích xe Jeep khác:

Niềm đam mê của tôi với loại xe Jeep này đến từ cha tôi, người một ngày nọ đã chụp ảnh tôi ngồi trên mui của một trong những mẫu xe này vào năm 1972. Công việc chính của tôi là trưởng bộ phận trải nghiệm kỹ thuật số cho một công ty ở Thụy Sĩ và là một phần của công ty đó. , Tôi muốn có một dự án thực sự khác với dự án của khách hàng, trong đó tôi có thể hành động theo ý muốn để phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Hai điều đó cộng với kinh nghiệm trùng tu đã khiến tôi bắt đầu dự án này.

Bây giờ tôi hít thở dự án này và sống với niềm đam mê của mình - và điều đó là vô giá, Dominique nói.

Từ đam mê đến khởi nghiệp kinh doanh

Hoạt động của JeepCherokeeChief Store diễn ra ở ba quốc gia: Dominique điều hành công việc kinh doanh từ Thụy Sĩ, nơi anh sống trong khi sản xuất các bộ phận ở châu Á và lưu trữ chúng ở Mỹ. Một hệ thống rộng khắp như vậy đòi hỏi kiến ​​thức và chiến lược, và chúng ta sắp khám phá ra nó.

Một điều ấn tượng về công nghệ web là tôi không nhìn thấy con người mà chúng ta chỉ đơn giản sử dụng email. Tôi chưa bao giờ nhìn thấy nhà máy sản xuất, nhà kho, người mua - không một ai cả.

Tìm nhà sản xuất

Trước khi liên hệ với nhà sản xuất đầu tiên, Dominique quyết định nghiên cứu lĩnh vực kiến ​​thức mang tên “ép nhựa” để biết những thuật ngữ phù hợp cho nghiên cứu. Đây là một mẹo hay dành cho những ai muốn tìm nhà cung cấp đáng tin cậy.

Việc tìm kiếm không phức tạp. Tôi chỉ liên hệ với những người cung cấp biểu mẫu liên hệ hoặc lời kêu gọi hành động rõ ràng - về 20-30 các công ty. Sau đó tôi đợi người đầu tiên trả lời để chúng tôi có thể trao đổi thường xuyên nhằm lấy lại sự tin tưởng của tôi. Vì chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực này nên tôi phải đặt ra rất nhiều câu hỏi (mất 100-120 email) về sản phẩm, chất lượng, các bước, quy trình, vận chuyển, thuế, v.v. Mỗi người đều có một câu trả lời khiến tôi rất ấn tượng.

Tìm nơi lưu trữ và thiết lập vận chuyển

Kho đầu tiên là ở Thụy Sĩ, nhưng vì phần lớn đối tượng mục tiêu của anh là ở Hoa Kỳ nên Dominique đã tìm cách đưa sản phẩm đến gần khách hàng hơn:

Tiếng mẹ đẻ của tôi không phải là tiếng Anh mà là tiếng Pháp nên tôi đã dành một chút thời gian để tìm hiểu các thuật ngữ sử dụng cho các dịch vụ lưu kho “thực hiện đơn hàng” và “kho” này.

Đối với các doanh nhân nước ngoài, cần có EIN để có thể tạo địa chỉ chính thức tại Hoa Kỳ và thuê kho.

Kho hàng cung cấp kết nối trực tiếp tới các giải pháp bán hàng như eBay hoặc Ecwid, cho phép tôi tự động hóa việc vận chuyển. Tôi chỉ cần quản lý hàng tồn kho và thường xuyên gửi một gói sản phẩm đến Mỹ.

Dominique đề cập rằng các sản phẩm đi đến các điểm đến bên ngoài Hoa Kỳ và Canada (2%) được vận chuyển trực tiếp từ Thụy Sĩ.

Tạo một cửa hàng trực tuyến

Khi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh, mọi người đều muốn thực hiện quy trình này một cách nhanh chóng. Tạo tùy chỉnh thương mại điện tử Giải pháp này không có ý nghĩa với Dominique vì nó sẽ mất quá nhiều thời gian.

Tôi đã tìm kiếm trên Google “Tạo cửa hàng trực tuyến của bạn” và tôi thấy bảng so sánh các giải pháp hiện có. Lúc đó tôi phải lựa chọn giữa Ecwid và Shopify. Tôi chọn Ecwid vì không mất phí bán hàng và giá thấp hơn.

Hồi đó Ecwid chưa có phiên bản mới của Trang web tức thì, vì vậy Dominique băn khoăn không biết làm cách nào để hiển thị thông tin công ty (hình ảnh và văn bản) trong khi anh ấy đang chuẩn bị xây dựng trang web.

Tuy nhiên, anh rất vui vì cửa hàng trực tuyến đã sớm hoạt động:

Nó chỉ được thực hiện trong hai buổi tối, đó là một tin tốt - tôi nghĩ mình sẽ cần thêm thời gian, nhưng tôi đã có ngay công việc kinh doanh trực tuyến.

Dominique đã chọn chấp nhận thanh toán bằng PayPal ở Ecwid bởi vì nó sẽ tránh tranh chấp trong trường hợp có vấn đề.

Đi đến đường cao tốc của eBay

Sau khi bạn ra mắt một cửa hàng trực tuyến hoàn toàn mới, bước tiếp theo là tạo lưu lượng truy cập. Đối với Dominique, đó thực sự là một thử thách: phải mất một thời gian để thu hút khán giả trên mạng xã hội, quảng cáo PPC tốn quá nhiều chi phí và tỷ lệ thoát cao hơn anh mong đợi.

Ba tháng sau khi ra mắt, ý tưởng về eBay đã đến với Dominique, chủ yếu là nhờ kinh nghiệm phục hồi xe Jeep của chính anh - trước đây anh từng tìm thấy những bộ phận cần thiết ở đó.

Trong quá trình trùng tu vào năm 2011, tôi bắt đầu bằng việc mở một trang FB và đăng hơn 3,500 hình ảnh về quá trình trùng tu. Tôi cũng tham gia rất nhiều nhóm Facebook có cùng chủ đề và lúc này tôi nhận ra rằng những người khác đang thực hiện tìm kiếm rất thường xuyên trên eBay.

Lúc đầu, anh không thể bán hàng trên ebay.com mà chỉ bán trên eBay.ch, nhưng sau 90 ngày và 10 sản phẩm được bán, Dominique đã có thể mở tài khoản tại Ebay.com, điều này đã giúp doanh số bán hàng của anh tăng lên 300%. Anh ấy chia sẻ lý do tại sao eBay lại tuyệt vời cho người mới bắt đầu kinh doanh:

Sự chú ý của người mua chỉ giới hạn ở sản phẩm họ đang tìm kiếm. Xây dựng thương hiệu và thiết kế không được chú trọng. MỘT thiếu niên có thể bán đài của mình ngang hàng với doanh nghiệp chuyên nghiệp. Tối ưu hóa danh sách là rất quan trọng.

Dominique nói với chúng tôi rằng anh ấy không tích hợp cửa hàng Ecwid của mình với eBay vì anh ấy cần mức giá khác nhau cho thị trường:

eBay giảm 10% đơn hàng của tôi nên tôi phải thích nghi.

Danh mục sản phẩm của cửa hàng Cherokee Jeep Chief chỉ có hai sản phẩm nên không khó để đồng bộ hóa đơn hàng. Nếu bạn có nhiều sản phẩm trong cửa hàng của mình, hãy cân nhắc tích hợp cửa hàng Ecwid của bạn với eBay.

Thiết lập chiến lược tiếp thị

Chúng tôi cũng hỏi Dominique cách anh ấy quảng bá cửa hàng của mình. Mục tiêu chính của anh là cải thiện SEO cho cửa hàng trực tuyến của mình, nơi anh bán hàng miễn phí, trái ngược với eBay, nơi anh nhận được lưu lượng truy cập miễn phí nhưng mất 10% doanh thu.

SEO

Dominique giải thích mối quan tâm cụ thể của mình đối với SEO:

Vì eBay thu phí 10% nên tôi đã tìm cách chuyển hướng lưu lượng truy cập từ tìm kiếm Google (không phải trả tiền) trên trang web của mình và do đó đến cửa hàng Ecwid, vì vậy tôi phải học các kỹ thuật SEO.

Dưới đây là các bước anh ấy đã thực hiện để cải thiện SEO cho trang web của mình:

1. Đăng ký một công cụ SEO chuyên nghiệp, SEMRUSH.com
2. Tìm kiếm những từ khóa hiện đang tạo lưu lượng truy cập đến trang web của anh ấy và cả những từ khóa hướng lưu lượng truy cập đến các trang web của đối thủ cạnh tranh của anh ấy
3. Tìm kiếm các từ khóa thường dùng để nhắm mục tiêu bán sản phẩm xe Jeep
4. Thêm từ khóa mới đại diện cho trang web và sản phẩm của anh ấy
5. Dựa trên danh sách hơn 100 từ khóa này, việc tối ưu hóa từng trang của anh ấy, bằng cách viết lại tất cả các văn bản của trang web để tích hợp từ khóa
6. Lên lịch báo cáo hàng tuần
7. Tạo bài đăng trên blog
8. Mua lại các liên kết trở lại.

UBND tỉnh

Quảng cáo PPC trở nên kém hiệu quả đối với Dominique. Đây là những gì anh ấy phải nói:

Tôi đã thực hiện một vài chiến dịch ngay từ đầu trước khi nhận ra rằng chi phí mỗi lần nhấp chuột là $ 1.7-3, với tỷ lệ thoát là 75%, quá cao đối với tôi. Tôi đã từ bỏ phương pháp này. Sự hiện diện của blog tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn và chất lượng lưu lượng truy cập tốt hơn.

Mạng xã hội

Việc khôi phục chiếc xe Jeep cá nhân của Dominique đã giúp ích rất nhiều trong việc thu hút một cộng đồng những người theo dõi trên mạng xã hội. Phương tiện truyền thông xã hội của cửa hàng Jeep Cherokee Chief hiện có 3,500 người theo dõi FB, 3,900 trên Instagram, 200 trên Twitter và 200 trên Pinterest - tất cả đều là tự nhiên.

Vì ngân sách tiếp thị của tôi rất hạn chế nên tôi sử dụng mạng xã hội và tôi cũng có mặt trên 2 blog cụ thể, IFSJA.org và FSJNetwork.com.

Kế hoạch nội dung được chia nhỏ như sau:

Tôi nói về sự phục hồi của mình và tôi nhắm đến những người đam mê. Tôi thực hiện những chuyến đi, chụp ảnh và cuối cùng, tôi đăng mọi thứ liên quan đến quá trình sản xuất cho những người đam mê. Tôi chỉ xuất bản nội dung cá nhân để tránh đa dạng hóa và mất khán giả.

Dominique đề cập rằng anh ấy đã tạo các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan như #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes và cả các thẻ bắt đầu bằng # mà Jeep sử dụng, chẳng hạn như #75 together, #myJeepStory và #jeepSwitzerland.

Tôi nhận thấy rằng jeep.com đã tạo một thẻ mới, #myJeepStory, trong chiến dịch tiếp thị của họ vào năm 2016. Khi tôi bắt đầu kể trên Instagram câu chuyện về chuyến đi trên đường Jeep cùng con gái tôi đến dãy Alps của Pháp. Tôi đã sử dụng thẻ bắt đầu bằng # này một cách có hệ thống để cho phép thương hiệu Jeep tìm thấy các ấn phẩm của tôi và liên hệ với tôi để yêu cầu thêm thông tin. Tôi không cần phải hỏi họ - họ chỉ đơn giản đến gặp tôi.

Điều này dẫn đến một ấn phẩm trên Jeep.com:

Pinterest còn giúp Dominique kết nối với những người yêu thích xe Jeep:

Tôi cũng sử dụng Pinterest với một bảng, bao gồm cả “tinh thần xe Jeep” cụ thể. Tôi ghim tất cả các hình ảnh bao gồm tinh thần cổ điển, xe tải, xe jeep, ngôi nhà nhỏ và các hoạt động ngoài trời. Bảng này được kết nối trực tiếp với Bản đồ xã hội của tôi, bản đồ này tự động xuất bản lại trên 3 mạng vào những thời điểm cụ thể.

Thông số UTM của Google Analytics cho phép Dominique hiểu rõ hơn về nguồn gốc của người dùng và kiểm tra số liệu thống kê hàng ngày. Nhìn chung, chiến lược truyền thông xã hội của anh ấy đã mang lại kết quả đáng kể:

Theo thời gian, tôi đã tạo được sự hiện diện đa kênh @jeepcherokeechief.

Email marketing

Email giúp nhận được phản hồi từ khách hàng:

Sau khi bán sản phẩm đầu tiên của mình, vì tôi biết những sản phẩm khác cũng không có sẵn, tôi đã tạo một cuộc khảo sát dựa trên lựa chọn 5 sản phẩm được đăng trên trang web của tôi. Khoảng 200 người đã tham gia, điều này cho phép tôi xác nhận những phần thực sự đáng mong đợi. Vì vậy, tôi đang tạo ra các tác phẩm khác và tôi thông báo một cách có hệ thống cho những người theo dõi mình về tiến độ của dự án thông qua blog và các bản tin của mình.

Dominique sử dụng MailChimp để gửi bản tin định kỳ và đã thiết lập email thanh toán tự động.

Bấm vào để xem bức tranh toàn cảnh về kiến ​​trúc công ty.

Kế hoạch tương lai và các bước tiếp theo

Đến nay, cửa hàng Jeep Cherokee Chief đã phát triển thành một nguồn cung cấp phụ tùng vững chắc mà các nhà cung cấp khác đang tìm kiếm. Đây là những gì Dominique nói:

Tôi nghĩ khá buồn cười: trước đây tôi mua sản phẩm từ các nhà cung cấp phụ tùng cho xe Jeep của Mỹ, còn bây giờ chính họ lại liên hệ với tôi để mua sản phẩm của tôi với số lượng lớn.

Chúng tôi tò mò muốn biết kế hoạch tiếp theo của một công ty đầy tham vọng và làm việc chăm chỉ người đó có thể nghĩ đến - anh ta sẽ không dừng lại ở điểm này:

Tôi đang mong muốn sản xuất ngày càng nhiều sản phẩm mới để có thể tự chủ trong vòng 5 năm. 5-8 sản phẩm sẽ đủ cho mục tiêu này. Về lâu dài, tôi mong muốn trở thành nhà cung cấp phụ tùng cho các loại xe đời cũ cùng loại.

Như một gợi ý cho tất cả các doanh nhân Ecwid, Dominique đã đề cập rằng Ecwid là một lựa chọn tốt để khởi động suôn sẻ, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải thiện SEO ngay sau khi mở cửa hàng và tóm tắt danh sách kiểm tra cho đưa lưu lượng truy cập trở lại trang web của bạn mà không mất phí:

1. Tạo trang Facebook của bạn (hiện là phương tiện xã hội hiệu quả nhất).
2. Tích hợp Ecwid với Facebook.
3. Thiết lập đăng ký để một bản tin.
4. Tạo một blog.
5. Xác định một hoặc hai # Hashtags.
6. Mở tài khoản Instagram và đăng bài hình ảnh đẹp về sản phẩm của bạn.
7. Xuất bản các dự án và tin tức của bạn trên Facebook.
8. Truy cập mạng lưới của những người khác và nói về bản thân và công ty của bạn.
9. Tạo video về sản phẩm của bạn và xuất bản chúng trên YouTube.
10. Đăng ký trên tất cả các diễn đàn liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
11. Tạo cuộc thi và xổ số.

***

Nếu bạn thích câu chuyện của Dominique và muốn chia sẻ câu chuyện của mình, vui lòng gửi một dòng tới blog@ecwid.com!