Hướng dẫn tiếp thị trực tuyến và trực tiếp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn

Văn năm 3 trước by Max Komonov

Các doanh nghiệp nhỏ mới thành lập cần có khách hàng và toàn diện chiến lược tiếp thị có lẽ là cách tốt nhất để có được chúng.

Vậy bạn nên tiếp thị như thế nào? Có hai con đường chính để suy nghĩ: Kỹ thuật số và mặt đối mặt. Và vâng, cả hai đều quan trọng. Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, bạn có thể nghĩ rằng tất cả những gì bạn cần là một chiến dịch Google Ads, nhưng việc kết hợp tiếp thị trực tuyến với mặt đối mặt quảng cáo có thể chứng tỏ là cách tốt nhất để phát triển doanh nghiệp của bạn.

Nhưng trước tiên, hãy nói về avatar của khách hàng.

Avatar khách hàng là gì?

Hình đại diện của khách hàng là hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn. Điều này có thể bao gồm những thứ như tuổi tác, giới tính, thu nhập, sở thích của họ, v.v. Bạn sẽ sử dụng hình đại diện này để thông báo chiến lược tiếp thị.

Làm thế nào để bạn tạo một avatar khách hàng?

Hãy cân nhắc những câu hỏi này khi bạn tạo hình đại diện của mình:

Đặc điểm nhân khẩu học của họ là gì? (Tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, v.v.)
Đặc điểm tâm lý của họ là gì? (Họ có sáng tạo không? Họ có coi trọng thời gian dành cho gia đình không? v.v.)
Họ sử dụng những trang web nào? (Điều này có thể đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.)
Nỗi sợ hãi của họ là gì? (An ninh, lão hóa, nhện, v.v.)

Mẹo Pro: Nếu bạn đã có một vài khách hàng, hãy thử gửi bản khảo sát để tìm hiểu thêm về những người đã sử dụng công ty của bạn.

Cách tiếp thị một doanh nghiệp nhỏ bằng quảng cáo trực tuyến

Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về khách hàng lý tưởng của mình, đã đến lúc thu hút sự chú ý của họ. Và quảng cáo trực tuyến là nơi tuyệt vời để bắt đầu.

Tiếp thị kỹ thuật số có hai danh mục phụ rất phổ biến (và hiệu quả): Tiếp thị truyền thông xã hội và các chiến dịch quảng cáo chung. Có rất nhiều đặc điểm chồng chéo trong không gian tiếp thị kỹ thuật số, nhưng tiếp thị trên mạng xã hội thường có thể được thực hiện miễn phí trong khi các chiến dịch quảng cáo cần phải mua (bạn có thể thực hiện các chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội, nhưng chúng ta sẽ nói về điều đó sau).

Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) cho các doanh nghiệp nhỏ (và cách tiếp thị miễn phí một doanh nghiệp nhỏ)

Tự hỏi làm thế nào để tiếp thị một doanh nghiệp nhỏ miễn phí? Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội.

Hãy xem xét ba yếu tố làm cho quảng cáo trên mạng xã hội trở nên hiệu quả.

Số Một: Giá trị liên quan

Tại sao mọi người nên dừng cuộn để xem những gì bạn nói? Bạn có đang ưu tiên nội dung có giá trị mà mọi người sẽ quan tâm không? Nếu mọi người quan tâm đến nội dung bạn đăng, nhiều khả năng họ sẽ nhấp vào nút mua đó.

Thứ hai: Hình ảnh tốt

Theo Forbes, 90% khách hàng cho biết họ cân nhắc nội dung video khi đưa ra quyết định mua hàng — vì vậy, hầu như luôn là một ý tưởng hay khi đưa video hoặc hình ảnh cùng với văn bản của bạn. Nhưng đừng chỉ thêm một video ngẫu nhiên vào bài đăng của bạn, hãy đảm bảo rằng nó có liên quan.

Số ba: Nội dung độc đáo

Phương tiện truyền thông xã hội là nhịp độ nhanh, vì vậy bạn nên ưu tiên nội dung sẽ thú vị với khách hàng lý tưởng, cụ thể của mình. Đừng nhắm tới nội dung thú vị một cách rộng rãi, nội dung đó có thể bị chôn vùi trong nguồn cấp dữ liệu của mọi người — thay vào đó, hãy đăng nội dung độc đáo mà hình đại diện của bạn sẽ bị thu hút.

Chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số phải trả tiền cho doanh nghiệp nhỏ

Chiến dịch trả phí có thể bao gồm mọi thứ, từ tiếp thị liên kết (nơi bạn trả tiền cho ai đó để quảng cáo thương hiệu của mình) cho đến chiến dịch Google Ads (hệ thống đăng quảng cáo của bạn trong nhiều cài đặt trực tuyến). Hãy tập trung vào Google Ads vì nó đã được chứng minh là hiệu quả.

Những gì bạn cần cho chiến dịch Google Ads

Ngân sách. Đây là những quảng cáo trả phí nên bạn cần biết mình sẵn sàng chi bao nhiêu.
Từ khóa. Tham khảo hình đại diện khách hàng của bạn để xác định những từ có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Google sẽ sử dụng những từ khóa này để nhắm mục tiêu chiến dịch của bạn đến những người dùng internet có khả năng quan tâm.
Trang hạ cánh. Bạn muốn mọi người sẽ đến đâu khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn? Trang web là một lựa chọn tuyệt vời (nếu bạn chưa có trang web cho doanh nghiệp của mình, Ecwid có thể giúp bạn làm một cái).

Chi phí cho một chiến dịch Google Ads là bao nhiêu?

Google Ads có hai mạng có mức giá hơi khác nhau: Mạng tìm kiếm và Mạng hiển thị.

Đầu tiên, Mạng tìm kiếm đẩy trang web của bạn lên đầu kết quả tìm kiếm — điều này thật tuyệt vì điều đó có nghĩa là những người nhìn thấy quảng cáo của bạn đang tích cực tìm kiếm các kết quả tìm kiếm tương tự. Loại quảng cáo Google này có thể có giá từ vài đô la đến vài nghìn tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Google cho phép bạn thay đổi ngân sách hàng ngày, vì vậy Mạng tìm kiếm là một lựa chọn tốt cho một doanh nghiệp nhỏ mới đang thử nghiệm thị trường.
Mặt khác, Mạng hiển thị đăng quảng cáo của bạn trên nhiều trang web khác nhau. Điều này mang đến cho bạn cơ hội bao gồm các hình ảnh trực quan như biểu trưng của doanh nghiệp bạn — làm cho nó trở thành một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp dựa vào hình ảnh để bán hàng. Mạng này cũng có phạm vi giá lớn, vì vậy, bạn nên thêm các mục tiêu chiến dịch cụ thể của mình trên trang web Google Ads để có được ước tính giá chính xác.

Sử dụng các chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội

Facebook và nhiều nền tảng xã hội khác cũng cung cấp chiến dịch quảng cáo trả phí — có thể tốn từ vài đô la đến vài nghìn đô la tùy thuộc vào ngân sách, mục tiêu và loại chiến dịch của bạn.

Mặc dù chúng tương tự như các bài đăng thông thường nhưng quảng cáo trên mạng xã hội sẽ nhắm mục tiêu đến dòng thời gian của người dùng cụ thể, ngay cả khi họ không theo dõi tài khoản của bạn. Đừng lo lắng, bạn sẽ có quyền kiểm soát việc nhắm mục tiêu này. Ví dụ: trên Instagram, bạn có thể sử dụng được xây dựng trong hệ thống để nhắm mục tiêu nhân khẩu học và vị trí địa lý nhất định của người dùng. Bạn cũng có thể chỉ định một số sở thích và hành vi nhất định — một cơ hội tuyệt vời khác để sử dụng hình đại diện khách hàng của bạn.

Quảng cáo trên mạng xã hội trả phí có giá bao nhiêu? Các ước tính khác nhau nhưng bạn có thể phải trả khoảng 6.50 USD cho mỗi 1,000 lần hiển thị trên Instagram. Facebook có xu hướng cao hơn một chút, ở mức khoảng 7.50 USD cho 1,000 lượt hiển thị.
Nền tảng hiệu quả nhất cho các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội phải trả tiền là gì? Nó phụ thuộc vào hình đại diện khách hàng của bạn. Ở Mỹ, những người trẻ tuổi hơn ít có khả năng sử dụng Facebook trong khi người trên 40 tuổi ít có khả năng sử dụng Instagram hơn. Bạn nên xem xét đối tượng mục tiêu của mình trước khi bắt đầu chiến dịch (tham khảo lại hình đại diện của khách hàng đó).

Trong người Tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ

Cũng giống như tiếp thị kỹ thuật số, mặt đối mặt tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ nên nhắm mục tiêu vào khách hàng lý tưởng của bạn. Hãy nhìn vào ba điều tốt mặt đối mặt các tùy chọn tiếp thị và cách bạn có thể kết nối chúng với quảng cáo trực tuyến của mình để có chiến lược tiếp thị vững chắc.

Số Một: Tiếp thị qua báo in

Điều này bao gồm một loạt các phương tiện—từ danh thiếp cho đến áp phích. Lựa chọn tốt nhất cho bạn sẽ phụ thuộc vào cách doanh nghiệp của bạn tương tác với khách hàng. Nếu bạn hoặc đại diện công ty khác làm việc mặt đối mặt với khách hàng của bạn, việc trao danh thiếp có thể hữu ích. Nếu đại diện công ty ít hơn thực hành, hãy thử gửi kèm lời cảm ơn hoàn chỉnh với nhãn hiệu/logo của doanh nghiệp bạn theo đơn đặt hàng của khách hàng.

Với tiếp thị báo in, việc đưa thông tin chi tiết về sự hiện diện kỹ thuật số của doanh nghiệp bạn là điều thông minh. Thêm những thứ như tay cầm phương tiện truyền thông xã hội của bạn hoặc mã QR đưa người dùng đến trang web của bạn.

Thứ hai: Giảm giá và khuyến mãi

Một trong những cách tốt nhất để kết nối kỹ thuật số và mặt đối mặt tiếp thị là bằng cách cung cấp giảm giá và khuyến mãi cho một số hành động nhất định. Ví dụ, đưa cho bạn mặt đối mặt khách hàng sẽ được giảm giá nếu họ đăng ký cho bản tin email của bạn.

Nếu bạn không có một gạch và vữa vị trí, hãy thử quảng cáo của bạn giảm giá/đăng ký cung cấp tại các cuộc họp hoặc hội nghị có liên quan. Đây cũng sẽ là thời điểm tuyệt vời để sử dụng các tài liệu tiếp thị in ấn, như áp phích hoặc các tờ rơi.

Số ba: Quảng cáo ngoài trời

Quảng cáo ngoài trời bao gồm bảng quảng cáo, quảng cáo trên phương tiện công cộng (những quảng cáo bạn nhìn thấy trên taxi hoặc xe buýt) và áp phích. Cuối cùng, chúng ta đang nói về những quảng cáo ở bên ngoài. Những điều này có thể đặc biệt hiệu quả nếu hình đại diện khách hàng của bạn không sử dụng Internet nhiều.

Hãy thử bao gồm các lời kêu gọi hành động ngắn và bắt mắt hình ảnh. Cũng giống như quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo ngoài trời có một thế giới bận rộn đang cạnh tranh để giành được sự chú ý của khách hàng — vì vậy, đừng mong đợi một bức tường văn bản dài sẽ giúp bạn bán được hàng.

Đã đến lúc bắt đầu!

Giữa sự bùng nổ của thương mại điện tử và tiềm năng tiếp thị kỹ thuật số, chưa bao giờ là thời điểm tốt hơn để bắt đầu chiến lược tiếp thị mới cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Vì thế bắt đầu đi!

Giới thiệu về Tác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.