Tối đa hóa ROI: Tạo chiến dịch tiếp thị hiệu quả về chi phí cho thương mại điện tử

Văn 1 tháng trước by Anastasia Prokofieva

Với tư cách là chủ doanh nghiệp, bất kỳ cơ hội nào để cắt giảm chi phí và tăng cường tiếp xúc trực tuyến đều là tấm vé vàng để phát triển trong một thị trường vốn đã bão hòa.

Chi phí có thể là yếu tố cản trở đáng kể đối với tất cả các doanh nghiệp, từ những cửa hàng nhỏ mới bắt đầu cho đến những người bán kỳ cựu đã tham gia cuộc chơi nhiều năm. Bí quyết là tìm ra những cách sáng tạo để khởi chạy các chiến dịch chuyển đổi mà không tốn một xu nào.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chia sẻ các bí quyết để tối đa hóa ROI đồng thời giảm thiểu chi phí, cho phép các thương hiệu (ở bất kỳ giai đoạn nào) phát triển hoạt động kinh doanh, thu hút khách hàng mới và cạnh tranh ở các thị trường mới. Hãy nhảy vào!

ROI là gì?

Lợi tức đầu tư, hay ROI, là thước đo được sử dụng để xác định mức độ sinh lời của khoản đầu tư đối với doanh nghiệp khi so sánh với chi phí đầu tư.

ROI rất quan trọng đối với doanh nghiệp vì đây là cách đơn giản để xác định lợi nhuận của một số khoản đầu tư nhất định và cung cấp thông tin chi tiết chính xác để thực hiện các điều chỉnh khi cần.

Từ các chiến dịch email đến quan hệ đối tác có ảnh hưởng, có rất nhiều phần liên quan đến chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Biết điều gì hiệu quả và điều gì không là điều quan trọng đối với thành công của bạn.

Là một doanh nghiệp thương mại điện tử, nếu một khoản đầu tư hoặc chiến lược không phục vụ lợi nhuận của bạn thì bạn càng biết sớm thì càng tốt. Ví dụ: tại sao lại lãng phí tiền vào chiến dịch SMS không mang lại chuyển đổi khi bạn có thể đầu tư nhiều hơn vào hoạt động cộng tác với người ảnh hưởng để mang lại lợi nhuận cao hơn? Luôn theo đuổi tiền bạc!

Làm thế nào để tính ROI?

Tính toán ROI có thể được thực hiện bằng công thức ROI đơn giản như sau:

ROI = Lợi tức đầu tư ròng / Chi phí đầu tư x 100

Tùy thuộc vào mô hình và mục tiêu kinh doanh của bạn, có một số cách khác cách tính ROI. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ tính ROI trực tuyến.

Trong quảng cáo và tiếp thị, việc đo lường ROI là rất quan trọng để điều chỉnh ngân sách - không chỉ là quyết định nên giảm hay tăng ngân sách mà còn tìm ra nơi để đầu tư tiền của bạn.

Một cách thông thường để tính ROI cho chiến dịch tiếp thị là trừ tăng trưởng doanh thu tự nhiên và chi phí tiếp thị khỏi tăng trưởng doanh thu rồi chia tất cả cho chi phí tiếp thị.

Tuy nhiên, các chiến dịch khác nhau có thể cần các chiến lược khác nhau. Với bối cảnh này, không có gì ngạc nhiên khi hơn một phần tư các nhà tiếp thị toàn cầu đề cập rằng đo lường ROI là một trong những thách thức đối với hướng dữ liệu tiếp thị chiến lược.

ROI tốt là gì?

Để giải quyết câu hỏi này, điều quan trọng cần nhớ là những gì được coi là “tốt” có thể khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp. Ngoài ra, hãy nhớ rằng các điều kiện thị trường và ngành cụ thể có thể đóng một vai trò trong việc tạo ra lợi nhuận của công ty.

Theo Statista, vào năm 2023, trung bình dựa trên lợi nhuận lợi tức đầu tư cho các chiến dịch quảng cáo thành công trên toàn thế giới đạt 2.43 USD. Điều này có nghĩa là, trung bình, các nhà quảng cáo toàn cầu kiếm được 2.43 đô la cho mỗi đô la họ đầu tư vào các chiến lược đó.

trung tuyến dựa trên doanh thu ROI của các chiến dịch quảng cáo thành công trên toàn thế giới 2017-2023 (Nguồn: Statista)

Tại sao lợi tức đầu tư lại quan trọng?

Giá trị của việc hiểu ROI và tác động của nó đối với doanh nghiệp của bạn là rất quan trọng vì một số lý do. Hãy thảo luận về những điều quan trọng nhất ở đây.

Cái nhìn sâu sắc về tài chính

Biết ROI của các chiến dịch tiếp thị giúp các cửa hàng thương mại điện tử đưa ra các quyết định tài chính hợp lý có thể có tác động tích cực đến lợi nhuận của họ.

Khi biết ROI của mình trên một chiến dịch, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về việc liệu bạn nên tiếp tục theo đuổi kênh cụ thể đó hay thử điều gì khác.

Đo lường hiệu suất

Với các số liệu ROI có giá trị, việc đo lường sự thành công của các chiến dịch tiếp thị, sáng kiến và dự án đặc biệt trở nên đơn giản. Với bức tranh chính xác về cách các chiến dịch được thực hiện, các cửa hàng thương mại điện tử có thể xoay vòng, thay đổi hướng đi hoặc tiếp tục phát triển những gì đang hoạt động.

Phân bổ tài nguyên

Sau khi phân tích ROI của bạn hoàn tất, việc phân bổ nguồn lực cho các kênh và chiến lược hiệu quả trở nên đơn giản và hợp lý. Kiến thức là sức mạnh và đối với các cửa hàng thương mại điện tử, số liệu này có thể là sự khác biệt về doanh số khổng lồ, nhận thức về thương hiệu và lợi nhuận của bạn.

Từng bước một Hướng dẫn tối đa hóa ROI

Bạn đang thắc mắc làm cách nào để có thể tối đa hóa nỗ lực và ROI của cửa hàng thương mại điện tử của mình? Đây là một bước-by-step hướng dẫn để giúp bạn bắt đầu.

Bước 1

Không lập kế hoạch, lập kế hoạch để thất bại… thiên tài nào đã nghĩ ra câu nói này? Chúng tôi không chắc chắn, nhưng có thể đó là một nhà tiếp thị! Đặt mục tiêu rõ ràng và KPI cho các chiến dịch tiếp thị của bạn là bước quan trọng đầu tiên để tối đa hóa ROI và nỗ lực ở mỗi bước.

Những điều này sẽ giúp đánh giá hiệu quả nỗ lực của bạn, xác định vấn đề, xác định chiến thuật nào đã thành công và cách bạn có thể cải thiện.

Bước 2

Theo dõi chi phí của bạn và doanh thu được tạo từ các chiến dịch là nền tảng của lợi tức đầu tư. Theo dõi từng xu chi tiêu cho các chiến dịch, từ ngân sách quảng cáo đến nhà thiết kế đồ họa, tờ rơi, phí trang web, nền tảng email và bất kỳ thứ gì khác liên quan đến chiến dịch của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng Ecwid cho cửa hàng trực tuyến của mình, bạn có thể xem được xây dựng trong Báo cáo tiếp thị. Chúng cung cấp cho bạn cái nhìn nhanh về đơn đặt hàng của bạn đến từ đâu — cho dù đó là quảng cáo của Google, bài đăng trên Facebook hay chiến dịch email.

Báo cáo Tiếp thị cũng hiển thị doanh thu được tạo từ mỗi kênh, điều này có thể giúp bạn tính toán ROI của các chiến dịch tiếp thị của mình.

Báo cáo tiếp thị của Ecwid cung cấp cho bạn một dễ hiểu tổng quan về các nguồn bán hàng của bạn

Báo cáo Tiếp thị của Ecwid dựa trên dữ liệu được thu thập với sự trợ giúp của thẻ UTM. Tìm hiểu tất cả về cách sử dụng chúng và tận dụng tối đa các báo cáo Tiếp thị trong bài viết này:

Bước 3

Bạn tò mò nỗ lực của bạn đã tiến xa đến mức nào sau khi chiến dịch hoàn thành? Đây là lúc cần sử dụng công thức ROI để tính toán hiệu quả của các chiến dịch của bạn. Chia nhỏ từng phân tích ROI theo kênh để xem kết quả và nỗ lực của bạn một cách chính xác.

Ví dụ: theo dõi chi tiêu và thu nhập của bạn cho chiến dịch SMS và so sánh nó với hiệu suất của email, quảng cáo trên Facebook hoặc bài đăng được tài trợ bởi TikTok. Dữ liệu này sẽ vẽ ra một bức tranh chính xác về kênh nào cung cấp nhiều nhất chi phí-hiệu quả tiếp thị cho thương hiệu của bạn.

Bước 4

Khi bạn có dữ liệu mới này, đã đến lúc điều chỉnh và điều chỉnh các chiến lược cũng như nỗ lực của bạn. Nếu mục tiêu của bạn là tăng trưởng kinh doanh, khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng thì phân tích ROI sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết.

Ví dụ: nếu quảng cáo trên Facebook của bạn có ROI thấp hơn đáng kể so với các chiến dịch quảng cáo khác, có lẽ đã đến lúc đánh giá lại chiến lược quảng cáo trên Facebook của bạn. Bạn có thể cần nhắm mục tiêu đến đối tượng khác hoặc điều chỉnh thông điệp và nội dung quảng cáo của mình.

Hãy nhớ rằng việc tìm ra ROI không chỉ là xác định các chiến dịch thành công mà còn là phân tích lý do tại sao một số nỗ lực có thể không mang lại kết quả như mong đợi. Cái nhìn sâu sắc này có thể định hướng các quyết định và đầu tư trong tương lai, hình thành một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ hơn.

Hiệu quả chi phí Chiến lược tiếp thị để tối đa hóa ROI

Bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu? Chúng tôi đã có bạn! Đây là nhiều nhất chi phí-hiệu quả chiến lược tiếp thị dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ để bắt đầu.

Email Marketing

Tiếp thị qua email thực sự là một trong những chi phí-hiệu quả chiến lược tiếp thị. Theo các nghiên cứu khác nhau, nó thường mang lại khoảng 36 đến 40 USD cho mỗi đô la đầu tư; Omnisend thậm chí tuyên bố ROI lên tới $72 cho mỗi đô la chi tiêu!

Vào năm 2023, khoảng 52% chuyên gia tiếp thị nhận thấy ROI tăng gấp đôi từ các chiến dịch email của họ (Nguồn: Statista)

Để tạo ROI cao ấn tượng bằng email, hãy chạy các chiến dịch email được nhắm mục tiêu nhằm phân khúc đối tượng dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi mua sắm. Email được cá nhân hóa có nhiều khả năng gây được tiếng vang với người nhận hơn và thúc đẩy chuyển đổi.

Ví dụ: phân đoạn danh sách email của bạn dựa trên lịch sử mua hàng. Gửi đề xuất sản phẩm cụ thể cho những người đã mua các mặt hàng tương tự trong quá khứ.

Nếu bạn bán hàng trực tuyến với Ecwid, bạn có thể sử dụng nó tích hợp với Mailchimp để chạy các chiến dịch email được cá nhân hóa. Ví dụ: bạn có thể gửi email cho những khách hàng đã mua một sản phẩm cụ thể hơn ba lần và đề nghị họ đăng ký sản phẩm đó.

Một công cụ tiện dụng khác mà người bán Ecwid có thể sử dụng là khách hàng bảng điều khiển. Đối với mỗi khách hàng, có một trang chi tiết nơi bạn có thể xem số liệu thống kê như số lượng đơn đặt hàng họ đã thực hiện, giá trị đơn hàng trung bình và tổng doanh thu trên mỗi khách hàng.

Sử dụng thông tin này, bạn có thể phân khúc và xuất khách hàng để gửi các chiến dịch được cá nhân hóa thông qua nền tảng email mà bạn chọn.

Xem các đơn đặt hàng trước đây của khách hàng có thể giúp tạo ra nhiều ưu đãi được cá nhân hóa hơn

Tối ưu hóa SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình tối ưu hóa một trang web để thu hút lưu lượng truy cập không phải trả tiền (miễn phí) từ các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Bing. Bằng cách này, bạn sẽ tăng khả năng hiển thị và lái xe lâu lưu lượng truy cập không phải trả tiền, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng mà không tốn nhiều tiền.

SEO là một trong những cách rẻ nhất để quảng bá doanh nghiệp của bạn vì nó không yêu cầu quảng cáo trả phí như Facebook hoặc Google Ads. Tuy nhiên, sẽ mất nhiều thời gian hơn một chút để thấy được kết quả so với một số phương pháp khác.

Dưới đây là một số yếu tố chính cần lưu ý khi tối ưu hóa trang web của bạn cho SEO:

Sử dụng các từ khóa có liên quan: Đảm bảo sử dụng từ khóa mô tả chính xác sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn xuyên suốt nội dung, mô tả meta và thẻ alt hình ảnh trên trang web của bạn.
Cho chất lượng cao nội dung: Công cụ tìm kiếm ưu tiên các trang web có giá trị, thông tin và được viết tốt nội dung. Điều này không chỉ giúp SEO mà còn tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực cho khách truy cập.
Tối ưu hóa tốc độ tải trang web của bạn: A tải chậm trang web có thể tác động tiêu cực đến cả thứ hạng SEO và trải nghiệm người dùng.
Sử dụng liên kết ngược: Liên kết ngược từ các nguồn có uy tín có thể giúp nâng cao uy tín và độ tin cậy của trang web của bạn, do đó cải thiện thứ hạng SEO của trang web.
Đảm bảo điện thoại di động thiết kế: Với phần lớn người dùng internet hiện nay truy cập các trang web trên thiết bị di động của họ, việc có điện thoại di động thiết kế rất quan trọng đối với SEO và trải nghiệm người dùng.
Đăng ký một tên miền tùy chỉnh: Việc có một tên miền độc đáo và dễ nhớ có thể giúp nhận diện thương hiệu, độ tin cậy và SEO.
Thu thập đánh giá sản phẩm từ khách hàng: Các bài đánh giá không chỉ cung cấp phản hồi có giá trị cho doanh nghiệp của bạn mà còn đóng vai trò là do người dùng tạo nội dung có thể cải thiện thứ hạng SEO.

Nếu bạn sử dụng Ecwid làm nền tảng thương mại điện tử của mình thì có nhiều cách để tối ưu hóa cửa hàng Ecwid của bạn cho các công cụ tìm kiếm. Điều đó bao gồm:

tùy chỉnh URL sản phẩm và danh mục
tạo chuyển hướng 301
mua một tên miền tùy chỉnh
xuất bản đánh giá sản phẩm
thêm thẻ meta và văn bản thay thế vào sản phẩm và danh mục
và hơn thế nữa! Xem danh sách đầy đủ ở Trung tâm trợ giúp Ecwid.

Công cụ tìm kiếm ưa thích URL sản phẩm ngắn gọn và mang tính mô tả

Tiếp thị xã hội (Social Marketing)

Phương tiện truyền thông xã hội tiếp tục là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ cho các thương hiệu lớn và nhỏ. Sử dụng các nền tảng xã hội như Instagram, Facebook, TikTok hoặc YouTube để tận dụng phạm vi tiếp cận tự nhiên thông qua nội dung hấp dẫn, xây dựng cộng đồng và cộng tác với người có ảnh hưởng khi bạn phát triển.

Một cuộc khảo sát vào tháng 2023 năm 2 giữa các nhà tiếp thị B2B và B29C toàn cầu cho thấy 26% cho rằng Facebook là nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu về ROI, tiếp theo là Instagram. YouTube xếp thứ ba với 24%, theo sau là TikTok với XNUMX%.

Facebook là nền tảng truyền thông xã hội có ROI cao nhất (Nguồn: Statista)

Theo dõi đối tượng mục tiêu của bạn bằng cách hiện có trên các kênh ưa thích của họ. Điều này sẽ cho phép bạn tương tác với họ theo các điều kiện của họ, xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm.

Nếu bạn gặp phải trở ngại trong khi tạo nội dung cho doanh nghiệp của mình trên mạng xã hội, đây là một số bảng tóm tắt hữu ích:

Nội dung tiếp thị

Chữ viết sẽ chẳng đi đến đâu cả - nội dung tiếp thị đang đảm bảo điều đó! Thông qua nội dung có giá trị, bạn có thể xây dựng uy tín thương hiệu ấn tượng mà không cần đầu tư số tiền lớn và tạo niềm tin với đối tượng mục tiêu của mình.

Điều này có thể bao gồm các bài đăng trên blog, video, đồ họa thông tin, sách điện tử, hướng dẫn, v.v. Thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền đến trang web và cửa hàng thương mại điện tử của bạn, nơi khách hàng tiềm năng sẽ có xu hướng mua sắm trên trang web và tìm hiểu thương hiệu của bạn nhiều hơn.

Để biết thêm ý tưởng về nội dung cần tạo, hãy nghe podcast của chúng tôi:

Nội dung thương mại điện tử 101: Các loại nội dung dễ dàng tạo cho doanh nghiệp của bạn

Thư trực tiếp

Nếu bạn ngạc nhiên khi thấy thư trực tiếp thì bạn không đơn độc. Nhiều doanh nghiệp bỏ qua chiến thuật tiếp thị truyền thống này, nhưng thực tế, theo khảo sát của các nhà tiếp thị tại Hoa Kỳ, ROI qua thư trực tiếp vượt trội so với các kênh khác trung bình 161% vào năm 2023!

ROI của các chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền thông được chọn ở Hoa Kỳ vào năm 2023 (Nguồn: Statista)

Với quảng cáo kỹ thuật số ở khắp mọi nơi ngày nay, chủ doanh nghiệp cần phải sáng tạo trong hoạt động tiếp thị và gửi thư trực tiếp có thể là một cách không tốn kém để làm điều đó. Để tìm hiểu thêm về các chiến lược gửi thư trực tiếp mà bạn có thể triển khai, hãy xem podcast của chúng tôi về cách tiếp thị qua thư trực tiếp hiệu quả:

Tại sao thư trực tiếp lại xa Chết–và Bạn có thể sử dụng nó như thế nào trong hoạt động tiếp thị của mình

Quảng cáo PPC

Điều này rất phức tạp vì nó liên quan đến việc chi nhiều tiền hơn các chiến lược tiếp thị khác. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là quảng cáo PPC không thể tiết kiệm chi phí.

Dưới đây là một số cách để làm cho quảng cáo của bạn hiệu quả hơn tiết kiệm chi phí:

Nhắm mục tiêu nhân khẩu học cụ thể để tiếp cận đối tượng có trình độ cao đang tích cực tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nói một cách đơn giản, đừng lãng phí ngân sách của bạn cho những người không quan tâm đến những gì bạn cung cấp.
Sử dụng Thử nghiệm A / B để xác định bản sao quảng cáo và hình ảnh nào hoạt động tốt hơn, sau đó phân bổ ngân sách của bạn cho những quảng cáo hiệu quả nhất.
Sử dụng nhắm mục tiêu lại để tiếp cận những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, tăng cơ hội chuyển đổi.
Thiết lập ngân sách hàng ngày và theo dõi chuyển đổi để kiểm soát chính xác ngân sách tiếp thị của bạn
Kiểm soát mạng và nền tảng nào quảng cáo của bạn chạy tiếp – không cần quảng cáo trên nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn hiếm khi tương tác.

Để tìm hiểu thêm về cách giảm chi phí quảng cáo, hãy xem bài viết bên dưới:

Suy nghĩ cuối cùng về việc tối đa hóa ROI

Điều hành một doanh nghiệp trực tuyến không phải là điều dễ dàng — cần có sự kiên trì, cống hiến, niềm đam mê và một số kỹ năng tiếp thị nhất định mà nhiều chủ doanh nghiệp trau dồi trong quá trình thực hiện. Hãy lưu ý các chiến lược trên để làm cho quá trình này dễ dàng hơn. Bằng cách này, bạn sẽ có thể chi tiêu ít hơn và cuối cùng là phát triển thương hiệu của mình.

Sẵn sàng để bắt đầu bán hàng? Hãy tham gia nền tảng Ecwid ngay hôm nay và tận hưởng nhiều công cụ tiếp thị mạnh mẽ trong tầm tay bạn, bao gồm email, quảng cáo, SEO, mẫu trang web đẹp và hơn thế nữa.

Ecwid là đối tác của bạn trong việc điều hướng trong lĩnh vực thương mại điện tử, giúp bạn tối đa hóa ROI và đạt được sự tăng trưởng vượt bậc. Bạn đang chờ đợi điều gì? Đăng ký Ecwid ngày hôm nay!

Giới thiệu về Tác giả

Anastasia Prokofieva là người viết nội dung tại Ecwid. Cô viết về tiếp thị và quảng bá trực tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dễ dàng và bổ ích hơn. Cô ấy cũng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.