Tổng quan và xu hướng ngành bán lẻ trực tuyến

Một người quản lý tiếp thị giỏi theo dõi các xu hướng thương mại điện tử một cách cẩn thận để luôn dẫn đầu trong bối cảnh có thể có tính cạnh tranh cao. Nhưng nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ đang xử lý hoạt động tiếp thị của riêng mình thì việc nhận thức được các xu hướng chính quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp là trách nhiệm của bạn. Trong cả hai trường hợp, nếu bạn đang tìm kiếm thông tin về xu hướng của ngành bán lẻ thì phần tổng quan này là dành cho bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Xu hướng ngành thương mại điện tử quan trọng nhất

Đối với những người bị ép thời gian, đây là một số thống kê bán hàng thương mại điện tử quan trọng nhất:

Xu hướng mua sắm trực tuyến

Số người tự coi mình là người mua sắm trực tuyến đã tăng gần 1 tỷ người trong 6 năm qua. Mặc dù mức tăng trưởng đó đã giảm một chút trong quý đầu tiên của năm 2021, nhưng đại dịch đã thúc đẩy sự tăng trưởng đó trong suốt năm 2020. Nhưng ai đang mua sắm trực tuyến và họ mua sắm trên trang web thương mại điện tử nào?

Xu hướng công nghệ mua sắm trực tuyến

Mua sắm đồ công nghệ đã đi được một chặng đường dài trong 5 năm qua và ngày càng có nhiều người mong đợi trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng, liền mạch. Cá nhân hóa quan trọng hơn hơn bao giờ hết vì người tiêu dùng biết rằng bạn có đủ phương tiện để tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình. Dưới đây là một số cách mà công nghệ bán lẻ trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển trong năm tới:

Xu hướng mới nổi và tác động của Covidien-19

Mặc dù mua sắm trực tuyến đã tăng lên nhưng các doanh nghiệp địa phương vẫn phát triển mạnh. Đó là bởi vì các cửa hàng truyền thống đang nhận thấy nhu cầu cung cấp các tùy chọn như giao hàng, nhận hàng ở lề đường và vận chuyển, tất cả đều yêu cầu sự hiện diện trực tuyến tích cực. Ngay cả khi mọi người mua trong cửa hàng, khoảng 90% người mua hàng thực hiện ít nhất một tìm kiếm trên Google trước khi vào cửa hàng.

Các dịch vụ đăng ký cũng đã tăng lên đáng kể kể từ khi đại dịch bắt đầu. Mọi người đang dành nhiều thời gian hơn bao giờ hết ở nhà và những người làm việc ở xa đang gặp khó khăn trong việc duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống đó. Dịch vụ đăng ký rất tiện lợi, không cần phải suy nghĩ và thêm một chút gia vị cho ngày của họ.

Thói quen mua sắm của người tiêu dùng cũng cho thấy trải nghiệm cá nhân hóa rất quan trọng. Sự thay đổi hành vi lâu dài này hướng tới mua sắm trực tuyến và dành ít thời gian hơn ở những nơi công cộng đòi hỏi sự phát triển của thương mại điện tử đối với tất cả các nhà bán lẻ, lớn và nhỏ.

Dự báo toàn cầu và xu hướng mới nhất

Nhìn chung, đại dịch đã thay đổi rất nhiều về cách mọi người mua sắm sản phẩm và rất nhiều thay đổi trong số đó dường như sẽ tiếp tục diễn ra vào năm 2021. Xu hướng đi lên chỉ tiếp tục lấy đà trong tương lai. Dưới đây là một số dự đoán về sự thâm nhập của thương mại điện tử vào năm 2022 và hơn thế nữa.

Thống kê tăng trưởng cửa hàng trực tuyến

Tăng trưởng truyền thông xã hội là một điều cần thiết

Việc sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng đều đặn, nhưng đại dịch thậm chí còn đẩy nhiều người đến với các nền tảng này hơn. Với việc bổ sung TikTok, ứng dụng đang nhanh chóng thu hút được sự chú ý, mạng xã hội đã chuyển từ hướng về Facebook sang hướng về Facebook. đa kênh chiến dịch truyền thông xã hội. Nếu bạn không theo kịp trò chơi truyền thông xã hội, bạn có thể sẽ không tiến xa được.

Nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất vẫn là Facebook, tiếp theo là Twitter, nhưng bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng TikTok đã tiếp cận khoảng 80 triệu người giữa đường đến năm 2021. Instagram và LinkedIn cũng đang có được sức hút.

Thành công của bán lẻ trực tuyến là về niềm tin

Vào năm 2020, FTC đã nhận được hơn 2 triệu báo cáo về gian lận và thiệt hại khoảng 246 triệu USD liên quan trực tiếp đến các vụ lừa đảo mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng cũng có khả năng nghiên cứu các công ty và thương hiệu tốt hơn, nhận được đánh giá từ mọi tầng lớp xã hội chỉ bằng một vài tìm kiếm trên Google.

Đồng thời, họ không muốn tiết lộ quá nhiều thông tin cá nhân của mình. Công chúng ngày càng được bảo vệ nhiều hơn với dữ liệu cá nhân của họ. Trong thực tế, 63% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng hơn nếu họ cảm thấy dữ liệu cá nhân của mình được bảo vệ. Nếu chứng chỉ bảo mật trang web của bạn không được cập nhật, bạn sẽ mất khách hàng nhanh chóng.

Ngoài ra, 81% người tiêu dùng cho biết họ có nhiều khả năng mua một thương hiệu hơn khi nó được quảng cáo cùng với tin tức. Cung cấp tin tức trong ngành trên trang web của bạn cùng với nội dung quảng cáo là một cách tuyệt vời để biến người mua hàng trực tuyến thành khách hàng trung thành. Và vì chi phí để có được một khách hàng mới có thể tốn gấp 5 lần chi phí để giữ chân một khách hàng cũ, đó là một điểm khác biệt quan trọng.

Bán hàng trực tuyến so với bán lẻ

Bán hàng trực tuyến đang tăng trưởng với tốc độ cao hơn nhiều so với bán lẻ nói chung, nhưng chúng không nhất thiết phải loại trừ các cửa hàng truyền thống. Trên thực tế, mặc dù doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng đáng kể nhưng 70% người tiêu dùng cho biết họ ủng hộ các công ty địa phương của mình thông qua các đơn đặt hàng mua sắm trực tuyến. Mặc dù số lượng bán hàng trực tuyến đang tăng lên, gạch và vữa các nhà bán lẻ không phải lo lắng nhiều miễn là họ cũng theo kịp xu hướng mua sắm trực tuyến.

Các trang web thương mại điện tử phổ biến nhất là trong ngành thời trang

Bạn có biết rằng ngành thời trang - nhà bán lẻ quần áo, cửa hàng trang sức, giày dép và phụ kiện - tăng trưởng gần 30% mỗi năm? Xu hướng này đã nhất quán trong nhiều năm, nhưng vào năm 2020, nó đã tăng lên đáng kể khi có thêm những chiếc mặt nạ mới lạ được đưa vào sử dụng. Mua hàng may mặc trực tuyến đang trở nên phổ biến đến mức 46% tổng doanh số bán hàng may mặc diễn ra tại các cửa hàng trực tuyến vào năm 2020.

Xu hướng thương mại điện tử hiệu quả nhất

Bạn đã đoán được câu trả lời chưa? nhất xu hướng quan trọng trong thương mại điện tử ngày nay là kinh nghiệm khach hang. Thật không may, trước đây mọi người lo lắng về SEO và chuyển đổi hơn là chăm sóc khách hàng của họ. Giờ đây, mọi người mua hàng trực tuyến nhiều hơn, bối cảnh cạnh tranh đòi hỏi mọi người phải đứng đầu trong trò chơi trải nghiệm khách hàng của mình. Nếu bạn làm theo phần thông tin còn lại trong hướng dẫn này, bạn sẽ đạt được điều đó mà không cần nỗ lực thêm.

 

Giới thiệu về Tác giả
Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.

Bắt đầu bán hàng trên trang web của bạn

Đăng kí miễn phí