Phân tích cửa hàng trực tuyến: Quản lý báo cáo và thống kê bán hàng trong Ecwid

Văn năm 7 trước by Matt Kuritsyn, đội ecwid

Hãy tưởng tượng rằng một phi công sẽ phải điều khiển một chiếc máy bay mà không có bảng điều khiển. Rất có thể, nó sẽ là một mớ hỗn độn.

Điều này cũng đúng với người bán hàng trực tuyến. Để quyết định bước đi tiếp theo, bạn cần hiểu điều gì đang diễn ra trong cửa hàng trực tuyến của mình:

Khách hàng của bạn đến từ đâu
Họ chi bao nhiêu
Sản phẩm nào được ưa chuộng nhất
Chương trình khuyến mãi của bạn hoạt động như thế nào.

Cửa hàng Ecwid của bạn có thể cung cấp dữ liệu đó. Bạn càng theo dõi, bạn càng biết nhiều - và bạn càng có thể đạt được nhiều thành tựu hơn. Dữ liệu tiết lộ điểm mạnh và điểm yếu, dự báo những cạm bẫy và giúp bạn phân bổ ngân sách một cách khôn ngoan.

Giống như các phi công chuyên nghiệp, bạn có thể kiểm soát dữ liệu của mình một cách thuận tiện trên bảng điều khiển. đi tới Doanh số của tôi → Báo cáo để có cái nhìn tổng quan về tất cả các công cụ có sẵn và thiết lập các báo cáo có liên quan đến doanh nghiệp cụ thể của bạn.

Số liệu quan trọng

Bắt đầu theo dõi số liệu cửa hàng trực tuyến của bạn sau khi mở cửa hàng. Bạn không cần phải thiết lập bất cứ điều gì, dữ liệu sẽ được thu thập tự động.

Báo cáo tự động và phân tích bán hàng

Công việc bán hàng của bạn thế nào? Một chuyến đi nhanh đến Bảng điều khiển → Bán hàng → Báo cáo sẽ cho bạn tìm hiểu ngay lập tức.

Ở đầu trang này, hãy nhấp vào “Thiết lập”.

Sau khi cài đặt ứng dụng, hãy nhấp vào “Mở” và bạn sẽ thấy một pop-up với các số liệu cốt lõi của cửa hàng trực tuyến:

Khách thăm
Doanh thu
Tỷ lệ Chuyển đổi
Đơn đặt hàng

Bạn có thể hiển thị các số liệu thống kê đó trong ngày, tháng hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào khác. Với trang trực quan này, bạn sẽ luôn theo dõi được hoạt động kinh doanh của mình và có thể theo dõi các xu hướng tích cực và tiêu cực.

Các số liệu cơ bản có sẵn trên gói Miễn phí.

Nếu bạn muốn có thêm dữ liệu, số liệu thống kê mở rộng có sẵn:

Các mặt hàng trên mỗi đơn hàng
Doanh thu mỗi đơn hàng
Lượt truy cập cho đến khi mua hàng
Thời gian mua hàng
Top Sản phẩm
Đầu mục
Vị trí hàng đầu
Đặt hàng Tình trạng
Nguồn lưu lượng
Tỷ lệ chuyển đổi theo kênh
Chi phí thu hút khách hàng cho quảng cáo
Từ khóa hàng đầu

Những số liệu này và nhiều số liệu khác sẽ cung cấp cho bạn bức tranh rõ hơn và cho phép bạn lập kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị, phân bổ ngân sách và từ chối các kênh bán hàng không mang lại lợi nhuận.

Phân tích nâng cao có sẵn trên tất cả các gói trả phí của Ecwid.

Thời gian thực theo dõi bán hàng

Có thể theo dõi dữ liệu ngay cả khi không có máy tính của bạn. Với ứng dụng di động Ecwid, bạn có thể lấy dữ liệu bán hàng của mình trên thiết bị iPhone, iPad hoặc Android.

Để cài đặt ứng dụng, hãy truy cập Bán hàng → Báo cáo và làm theo các bước thiết lập.

Nếu bạn đã sử dụng ứng dụng, bạn sẽ không thấy khối này trên trang tổng quan báo cáo của mình.

Ứng dụng của chúng tôi không chỉ là một công cụ phân tích. Bạn có thể tạo và chỉnh sửa đơn hàng, chạy và tạm dừng khuyến mãi, in hóa đơn và nhận trợ giúp về cửa hàng của mình.

Bắt đầu một 14 ngày dùng thử miễn phí ứng dụng di động Ecwid, và sau đó nó sẽ có sẵn miễn phí trên tất cả các gói Ecwid trả phí.

Tìm hiểu thêm: Cách điều hành một cửa hàng từ điện thoại thông minh của bạn

Phân tích sâu

Google Analytics là công cụ phân tích miễn phí phổ biến nhất giúp hàng nghìn người bán trực tuyến mở rộng quy mô và điều chỉnh doanh số bán hàng của họ. Nó cung cấp rất nhiều dữ liệu khách hàng: họ là ai, họ đến từ đâu, chính xác họ làm gì trong cửa hàng.

Những tính năng này giúp Google Analytics trở thành phải thử:

Kênh bán hàng - Bạn có thể nhanh chóng tìm hiểu xem quy trình thanh toán trên trang web của mình có hiệu quả hay không bằng tính năng theo dõi mục tiêu và hình ảnh hóa kênh.
Sự tham gia của khách - Đo lường mức độ tương tác của khách truy cập và xem lượng thời gian khách truy cập dành cho trang web của bạn cũng như những trang họ xem.
Điểm chuẩn lịch sử - Với GA, bạn có thể kiểm tra xem các kênh chuyển đổi của mình hoạt động như thế nào trong năm nay so với năm ngoái.

Để bắt đầu, tạo tài khoản Google Analytics và kết nối nó với cửa hàng Ecwid của bạn:

Nhấp vào “Thiết lập Google Analytics” trên Bán hàng → Báo cáo .
Thêm ID thuộc tính web Google Analytics của bạn (Cách lấy ID của bạn).

Nếu bạn định chạy quảng cáo tìm kiếm có trả tiền với Google Adwords, kích hoạt Tính năng tiếp thị lại. Bạn sẽ có thể quảng cáo tới khách truy cập cửa hàng của mình: trả lại những người đã rời đi mà không mua hàng hoặc nhắc nhở khách hàng hiện tại về cửa hàng của bạn.

Thế thôi! Bạn đã thiết lập xong. Số liệu thống kê sẽ bắt đầu được tạo trong 24 giờ tới. Bạn có thể theo dõi chúng trong tài khoản Google Analytics của mình.

Tìm hiểu thêm:

Tùy chọn mở rộng

Một số ứng dụng trong Chợ ứng dụng Ecwid sẽ đơn giản hóa việc quản lý số liệu thống kê cho bạn và giúp bạn tiết kiệm thời gian. Tất cả người bán Ecwid trên gói trả phí đều có quyền truy cập vào Chợ ứng dụng.

Bản ghi của khách truy cập và bản đồ nhiệt

Bạn có thể xem những gì đang diễn ra trong cửa hàng của mình từ góc nhìn của khách hàng, giống như trong phim. May mắn da cam có thể theo dõi các phiên ẩn danh của khách hàng thực tế của bạn để bạn biết cách họ duyệt web, những gì họ nhấp vào và nơi họ rời đi.

Một cách toàn diện khác để kiểm tra số liệu thống kê của bạn là bản đồ nhiệt. Bản đồ như vậy tổng hợp rất nhiều hành động của khách hàng (lần nhấp chuột) và cho bạn thấy nơi họ nhấp vào nhiều nhất, như thể bạn đang xem trang web của mình thông qua Tia X.

Việc sử dụng bản đồ nhiệt cho phép bạn hiểu liệu thiết kế, bản sao và hình ảnh trang web của bạn có hoạt động tốt hay không và điều chỉnh những thứ đó dựa trên hành vi của khách hàng chứ không phải phỏng đoán.

May mắn da cam cung cấp những tính năng này và hơn thế nữa cho $ 10- $ 50 mỗi tháng. Ngoài ra còn có một 7 ngày dùng thử miễn phí.

Báo cáo được lập lịch trong hộp thư đến của bạn

Việc phân tích cần có thời gian nhưng bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách lập lịch báo cáo tự động hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng sẽ được gửi tới hộp thư đến của bạn. Có ít nhất hai cách để làm điều đó:

Thiết lập báo cáo tự động trong Google Analytics. Nó dễ dàng hơn bạn tưởng.

Sử dụng Báo cáo Squiz. Đó là những báo cáo đẹp mắt đòi hỏi ít nỗ lực hơn để bắt đầu.

Đơn giản chỉ cần cài đặt ứng dụng Báo cáo Squiz - giá bắt đầu từ $5 mỗi tháng và cũng có bản dùng thử miễn phí.

Theo dõi doanh số qua Facebook Messenger và Telegram

Statiny Chatbot là bot trả lời lệnh của bạn bằng dữ liệu mới từ cửa hàng trực tuyến của bạn.

Bạn có thể yêu cầu bot thiết lập lịch trình và gửi cho bạn báo cáo hàng ngày tự động. Bot này giúp ích rất nhiều cho những người bán cần chia sẻ số liệu thống kê của họ với quản trị viên/người quản lý/nhà tiếp thị vì có thể thêm nhiều chủ sở hữu.

Ứng dụng này có gói miễn phí và miễn phí 30 ngày sự thử nghiệm. Hoặc bạn có thể muốn sử dụng phiên bản nâng cao với giá 24 USD mỗi tháng.

***

Sản phẩm Trang báo cáo trong cửa hàng Ecwid của bạn được xây dựng để giúp bạn quản lý các công cụ phân tích của mình dễ dàng hơn và hiểu tất cả dữ liệu.

Hãy tiếp tục kiểm tra để xem bạn đã cài đặt những công cụ nào và bạn có thể thử những công cụ nào khác để làm việc với thông tin chi tiết về cửa hàng của mình.

Giới thiệu về Tác giả

Matt là giám đốc sản phẩm tại Ecwid. Anh ấy làm việc với nhóm phát triển Ecwid và giúp họ cung cấp các tính năng phù hợp cho người bán Ecwid. Ngoài công việc, Matt thích đi du lịch và leo núi.