Trải nghiệm của khách hàng không kết thúc khi thực hiện mua hàng — bước đó chỉ là bước khởi đầu của giai đoạn tiếp theo, liên quan đến đóng gói và giao hàng.
Việc không xem xét cẩn thận bao bì sản phẩm có thể gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn và đó cũng là một cách tuyệt vời để gây ấn tượng với khách hàng của bạn.
Bạn cần suy nghĩ về cách có thể tiếp tục mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời thông qua bao bì thú vị, chu đáo để thu hút người mua hàng quay trở lại để mua thêm.
Tại sao? Bởi vì nếu bao bì của bạn thực sự đặc biệt, khách hàng của bạn sẽ kể cho bạn bè của họ về điều đó
Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao bao bì lại quan trọng đến vậy, sau đó xem xét một số ví dụ tuyệt vời sẽ giúp bạn có cảm hứng để thay đổi thiết kế của riêng mình.
Tại sao bao bì lại quan trọng
Nghiên cứu chỉ ra rằng bao bì có thể quan trọng hơn bạn mong đợi. Khi nhà nghiên cứu đã sử dụng máy fMRI để nghiên cứu hoạt động não của người tham gia khi xem các loại bao bì khác nhau, họ nhận thấy rằng bao bì thú vị, hấp dẫn tạo ra nhiều hoạt động não hơn so với bao bì tiêu chuẩn, trung tính.
Nhưng bao bì không chỉ là vấn đề hoạt động của não. Nó quan trọng vì nó là một phần của trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Để có được việc mua hàng, người mua hàng phải tìm cách đi qua bao bì để có được nó.
Hãy nghĩ đến những công ty như Apple và Tiffany's, những công ty nổi tiếng với bao bì đặc trưng. Apple được biết đến với cách tiếp cận bao bì tối giản, đẹp mắt, trong khi bao bì màu xanh trứng chim cổ đỏ của đơn đặt hàng của Tiffany có thể khiến mọi người ré lên vì phấn khích theo đúng nghĩa đen.
Bao bì của bạn có tạo ra kết quả tương tự không? Hay nó đang làm điều ngược lại?
Nó có lộn xộn, gây khó chịu và bực bội cho những khách hàng phải càu nhàu và đấu tranh với băng vận chuyển, sau đó phải giải quyết một đống đậu phộng đóng gói khắp sàn nhà không? Điều đó không vui chút nào. Nếu điều này nghe có vẻ quen thuộc, có lẽ đã đến lúc bạn nên xem xét lại cách tiếp cận đóng gói của mình.
Bao bì đi xa hơn
Bạn đang băn khoăn làm cách nào để đưa việc đóng gói đơn đặt hàng của mình lên một tầm cao mới? Chúng tôi đã tập hợp một số ví dụ đầy cảm hứng sẽ khiến bánh xe tinh thần của bạn quay cuồng.
Bao bì có thương hiệu, hữu ích
Những chiếc khóa kéo xinh xắn và hữu ích của Ipsy
Ipsy, một dịch vụ đăng ký sản phẩm làm đẹp hàng tháng, gửi các đơn đặt hàng mẫu làm đẹp hàng tháng trong các loại túi đựng đồ trang điểm có thể tái sử dụng khác nhau mỗi tháng. Trên dây kéo, tên công ty được nhấn mạnh - và khách hàng sẽ được nhắc nhở về thương hiệu này mỗi khi họ chạm tới những chiếc túi này. Không chỉ làm
Bao bì sáng tạo, độc đáo làm nổi bật thương hiệu của bạn
Bao bì sáng tạo của TeaPee
Chắc chắn rằng bạn có thể ném đơn đặt hàng của mình vào một phong bì bong bóng và kết thúc một ngày, nhưng chính những công ty đi xa hơn với việc đóng gói mới thực sự khiến khách hàng của họ “ôi ngạc nhiên”. Hãy xem ví dụ này từ tràPee, nơi chứa túi trà bên trong một chiếc teepee thu nhỏ. Điều này không chỉ thể hiện góc độ của người Mỹ bản địa được sử dụng trong xây dựng thương hiệu mà còn gây ngạc nhiên thú vị cho khách hàng khi tương tác với bao bì này khi đơn hàng của họ được giao đến. Phần thưởng: Bao bì thực sự có thể sử dụng được — bạn có thể thả nó ngay vào cốc của mình!
Một liên lạc cá nhân
Một chiếc hộp ấm cúng của Trunk Club
Nếu bạn muốn đơn hàng của mình đến nơi đẹp đẽ và gọn gàng (như thể nó được người mẹ thân yêu của bạn đóng gói), hãy đoán xem? Bạn có thể làm điều đó - và khách hàng sẽ yêu mến bạn vì điều đó. Trunk Club, một dịch vụ tạo mẫu cá nhân, gửi cho những người đăng ký nam những món đồ thời trang được chế tác cẩn thận, được niêm phong theo đúng nghĩa đen bằng một chiếc nơ và một tờ giấy viết tay. Những khách hàng mở đơn hàng với bao bì mang lại cảm giác cá nhân hóa và được lắp ráp cẩn thận có thể thấy rằng một công ty như thế này quan tâm đến từng khách hàng — và thực hiện các bước để khiến mọi thứ trở nên hoàn hảo, đến từng chi tiết cuối cùng.
Tùy chỉnh từ trên xuống dưới
Chăm sóc cá nhân của Liviacoloji
Khi nói đến bao bì, các doanh nghiệp Ecwid thích Liviacoloji thành công trong việc tùy chỉnh từng yếu tố. Trong trường hợp này, bao bì được thiết kế với dòng chữ “cảm ơn” bằng tiếng Romania. Hãy tưởng tượng thật ngọt ngào biết bao khi nhận được món hàng được chuẩn bị kỹ càng như vậy. Không có tiêu chuẩn nào về cách tiếp cận này — và nó làm cho trải nghiệm mở hộp trở nên đặc biệt hơn nhiều.
Bao bì phù hợp phản ánh sản phẩm bên trong
Phong cách thủ công gầy của Bellroy
bellroy, một công ty ví da, tự hào về việc cung cấp chất lượng cao,
Bao bì tuyệt vời = Doanh số bán hàng nhiều hơn
Vậy chúng ta có thể học được gì từ những bài học và ví dụ ở đây? Hai điều:
Số một: Đừng bỏ qua khía cạnh đóng gói của quá trình hoàn thiện sản phẩm. Đây là cơ hội để bạn gây ấn tượng với khách hàng và thu hút họ quay lại xem nhiều hơn.
Số hai: Bao bì tuyệt vời đi trên và hơn thế nữa. Chắc chắn là nó đòi hỏi phải suy nghĩ nhiều hơn và tốn nhiều công sức hơn một chút, nhưng nó có thể có tác động lớn đến sự hài lòng của khách hàng.
Hãy suy nghĩ về những cải tiến bạn có thể thực hiện đối với bao bì sản phẩm của mình và cách bạn có thể thực hiện việc giao hàng và quá trình vận chuyển đến cấp độ tiếp theo. Khách hàng của bạn sẽ cảm ơn bạn.
- Bao bì thương mại điện tử: Mọi thứ bạn cần biết
- 5 ý tưởng đóng gói sẽ làm nổi bật doanh nghiệp của bạn
- Mọi điều bạn cần biết về cung cấp bao bì
- Hướng dẫn dành cho doanh nhân
Eco-Friendly Bao bì - Khái niệm cơ bản về thiết kế bao bì sản phẩm dành cho nhà bán lẻ trực tuyến
- Lợi ích của bao bì tùy chỉnh cho bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào
- Lợi ích của
Không bực bội Bao bì - Cách theo dõi gói hàng: Không bao giờ thất lạc lô hàng của bạn
- Cách đóng gói hộp để vận chuyển đúng cách
- Cách dán hộp để vận chuyển đúng cách
- Băng đóng gói: Băng tốt nhất là gì
