Cách bán hàng trên eBay cho người mới bắt đầu

Bạn có biết, mặt hàng đầu tiên được niêm yết trên eBay là một con trỏ laser bị hỏng - và tin hay không thì tùy, nó đã được bán. Chà, eBay đã đi được một chặng đường dài kể từ đó, đạt được 182 triệu người mua tích cực trên toàn thế giới vào năm 2019. Mới và đã qua sử dụng, bình thường và bất thường, sưu tầm và… bất cứ điều gì trái ngược với sưu tập là  nếu bạn muốn, có thể ai đó ở đâu đó đang bán nó trên eBay.

Nếu bạn đang nghĩ đến việc mở rộng đối tượng hoặc thử nghiệm những cách mới để bán trực tuyến, có lẽ đã đến lúc xem xét kỹ hơn việc bán hàng trên eBay. Nhưng trước khi bạn bắt đầu và liệt kê mục đầu tiên của mình, hãy đi sâu vào một số chi tiết cụ thể của nền tảng. Trong blog này, bạn sẽ tìm hiểu điều gì tạo nên một danh sách tốt, cách thu hút khách hàng và cách bán hàng trên eBay với Ecwid Thương mại điện tử.

Trong bài viết này:

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Những gì bán tốt nhất trên eBay

Có khoảng 19 triệu người bán trên eBay, bán hơn 1.5 tỷ danh sách trực tiếp. Bây giờ, bạn có thể tự hỏi: “Nếu đã có quá nhiều danh sách và người bán, tôi có nên cạnh tranh với họ không? Làm sao tôi biết nên bán gì trên eBay?” Để trả lời những câu hỏi đó, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về thị trường này và các mặt hàng bán chạy nhất trên đó.


eBay tăng trưởng, 2010-2019 (Statista)

Thị trường eBay đông đúc nhất đang ở Hoa Kỳ, Anh, Đức và Úc. Những trang web này có kích thước lớn nhất bán thông qua tỷ lệ — cho biết có bao nhiêu danh sách đã tạo ra ít nhất một lần bán hàng.


Bán thông qua giá từ Mỹ, Anh, Đức và Úc (Trình tạo tiêu đề)

Trước khi bạn tạo tài khoản, hãy xem các mặt hàng bán chạy nhất trên eBay. MỘT infographic từ Title Builder dựa trên nghiên cứu về eBay US, eBay UK, eBay Germany và eBay Australia, cung cấp những thông tin sau:

Hạng mục có điểm cao bán thông qua tỷ lệ:

Các danh mục có mặt hàng được bán nhiều nhất:

Tất nhiên, điều này không có nghĩa là bạn không thể lên eBay nếu bạn không bán trang phục hoặc thiết bị theo dõi sức khỏe. Tuy nhiên, thực hiện nghiên cứu của bạn là quan trọng. của người ngốc nghếch eBay xung và eBay phổ biến nhất các công cụ có thể giúp bạn tìm các cụm từ và mặt hàng tìm kiếm phổ biến nhất của eBay và quyết định xem bạn có sản phẩm nào có thể bán chạy trên nền tảng này hay không.

Bạn cũng có thể xem thêm danh sách danh mục thích hợp về những gì bán trên eBay. Ví dụ, Danh mục được phân tích của WebRetailer chủ yếu bao gồm sản xuất hàng loạt sản phẩm được bán mới và ở một mức giá cố định. Trong số những thứ khác, họ nhận thấy rằng danh mục phổ biến nhất trong Sản phẩm dành cho trẻ em là Đồ chơi phát triển cho trẻ em, trong khi sản phẩm bán chạy nhất trong Sản phẩm dành cho nam giới. T-shirt là áo polo cổ tròn của Ralph Lauren Áo thun.

More:

Mặc dù eBay có thể là một thị trường đông đúc nhưng nó rất xuất sắc trong việc giúp người bán các sản phẩm hiếm và hiếm kết nối với người hâm mộ của họ. Nhưng điều đó không có nghĩa là eBay phù hợp với bạn. Hãy nghiên cứu và thử nghiệm nhiều cách bán hàng khác nhau để tìm ra khách hàng của bạn đang ở đâu.

Dominique Frossard, một người bán các bộ phận xe Jeep Cherokee cổ điển trên eBay, nhấn mạnh một trong những lợi thế lớn nhất của thị trường:

Sự chú ý của người mua chỉ giới hạn ở sản phẩm họ đang tìm kiếm. Xây dựng thương hiệu và thiết kế không được chú trọng. Một thiếu niên có thể bán đài của mình ngang bằng với việc kinh doanh chuyên nghiệp. — Dominique Frossard, chủ sở hữu của JeepCherokeeTrưởng cửa hàng.


Dominique Frossard từ JeepCherokeeChief

Tìm hiểu thêm về việc bán hàng trên eBay trong câu chuyện của anh ấy: Thúc đẩy lưu lượng truy cập: Làm thế nào một người bán phụ tùng xe Jeep cổ có được doanh số +300% khi truy cập eBay

Mẹo bán hàng trên eBay

Mỗi thị trường đều có những đặc điểm riêng ảnh hưởng đến cách mọi người mua và bán ở đó. Hiểu những sắc thái này sẽ giúp bạn quyết định cách bắt đầu bán hàng trên eBay - và làm thế nào để trở nên xuất sắc.

Mua trước, bán sau

Bạn nên bắt đầu bán hàng trên eBay như thế nào? eBay sử dụng một cách độc đáo đấu thầu/mua trực tiếp hệ thống để tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch tích cực cho cả người mua và người bán. Vì vậy, nếu bạn chưa bao giờ sử dụng eBay trước đây thì nơi tốt nhất để bắt đầu là thử tự mình mua thứ gì đó. Điều này sẽ cho bạn cơ hội xem eBay hoạt động như thế nào (đặt giá thầu, Mua ngay tùy chọn, đánh giá, v.v.) và giúp bạn được trang bị tốt hơn để đặt mức giá khởi điểm hợp lý dựa trên hệ thống độc đáo của eBay.

Mua trước khi bán cũng sẽ mang lại cho bạn cơ hội nâng cao xếp hạng phản hồi của mình. Rất ít người mua hàng tin tưởng người bán mà không có xếp hạng phản hồi đã được thiết lập, vì vậy việc duy trì xếp hạng cao sẽ là một trong những mục tiêu của bạn khi bán hàng trên eBay. eBay thưởng cho người bán có xếp hạng cao theo các cách sau:

Chọn định dạng của bạn

Điểm khác biệt chính khi bán hàng trên eBay là khả năng chọn một trong hai định dạng danh sách:

Bạn có thể tự do chọn một định dạng hoặc danh sách bằng cách sử dụng cả hai. Thêm một Mua ngay tùy chọn cho một kiểu đấu giá danh sách cho phép khách hàng mua sản phẩm của bạn ngay lập tức với mức giá cố định hoặc đặt giá thầu với hy vọng có được giao dịch tốt hơn.


Một ví dụ về một kiểu đấu giá niêm yết

Bạn cũng có thể cho phép "ưu đãi" đối với các mặt hàng của mình, điều này cho phép khách hàng đưa ra ưu đãi riêng cho sản phẩm của bạn nhằm cố gắng kết thúc phiên đấu giá sớm. Đáp lại, bạn sẽ có thể chấp nhận nếu bạn hài lòng với mức giá đưa ra, từ chối và để cuộc đấu giá diễn ra theo đúng tiến trình của nó hoặc thực hiện một thỏa thuận đề nghị ngược lại để có giá tốt hơn.

Một điều eBay không thiếu là các lựa chọn, vì vậy hãy sẵn sàng thử nghiệm để tìm ra chiến lược bán hàng phù hợp nhất với bạn.

Tạo một danh sách eBay tốt

Những sản phẩm tốt nhất để bán trên eBay là những sản phẩm có danh sách rõ ràng, hấp dẫn. Đây là phải có:

Mô tả chi tiết giúp người mua sắm tìm thấy sản phẩm của bạn và cung cấp cho bạn hướng dẫn về giá chính xác hơn khi bạn tạo danh sách của mình.


Ví dụ về mô tả chi tiết mục

Giá cả cạnh tranh

Trên eBay, giá cả ảnh hưởng nhiều hơn đến giá trị mặt hàng của bạn được bán - nó ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của mặt hàng của bạn trong các tìm kiếm và đôi khi, liệu mặt hàng đó có bán được hay không. Vì vậy, trước tiên, bạn cần xác định giá trị sản phẩm của mình. Thị trường eBay rất rộng lớn nên khả năng cao là ai đó đã bán thứ gì đó tương tự - hoặc chính xác như - sản phẩm của bạn trong quá khứ. Khám phá những gì người mua đã trả trong quá khứ và điều đó sẽ cho bạn ý tưởng hay về nơi đặt giá của riêng bạn. Để thực hiện việc này, hãy tìm kiếm các sản phẩm giống như sản phẩm của bạn trong thanh tìm kiếm eBay bằng cách sử dụng Tìm kiếm nâng cao và chọn “Danh sách đã bán”.

Để tăng khả năng hiển thị tìm kiếm, bạn có thể định giá các mặt hàng đấu giá ở mức thấp. Đồng thời, bạn nên đặt giá khởi điểm (mức giá thấp nhất mà bạn sẵn sàng chấp nhận) để tránh bán sản phẩm của mình với giá thấp hơn mức bạn nghĩ nó đáng giá.

Nếu bạn bán các mặt hàng có mã vạch, bạn có thể sử dụng máy quét mã vạch trên ứng dụng eBay để biết nhanh về giá trị của sản phẩm. Quét mã vạch trên các mặt hàng của bạn và ứng dụng sẽ liệt kê các sản phẩm giống hệt nhau để bán. Sau đó áp dụng bộ lọc “các mặt hàng đã bán” để xem các mặt hàng tương tự được bán với giá bao nhiêu. Nếu mặt hàng của bạn không có mã vạch, bạn có thể chụp ảnh sản phẩm và ứng dụng sẽ tìm các mặt hàng tương tự dựa trên hình ảnh đó.

Bạn cũng có thể chọn “bán một cái như thế này” ngay trong ứng dụng và eBay sẽ thêm thông tin sản phẩm có trong danh mục của mình cho các sản phẩm tương tự.

Xem thêm: Cuộc chiến về giá: Phải làm gì nếu đối thủ cạnh tranh của bạn giảm giá

Tìm hiểu phí bán hàng

eBay tính hai loại phí bán hàng chính:

Lệ phí có thể thay đổi tùy theo loại. Ví dụ: phí đối với phương tiện cơ giới, bất động sản và một số mặt hàng kinh doanh và công nghiệp chọn lọc sẽ khác với phí đối với sách hoặc nhạc cụ. Đọc Hướng dẫn của eBay về phí bán hàng để tìm hiểu thêm.

Tìm hiểu các chữ viết tắt của eBay

Sử dụng các chữ viết tắt phổ biến để thêm thông tin bổ sung vào tiêu đề mặt hàng của bạn mà không vượt quá giới hạn ký tự. Nhưng không quá nhiều, nếu không tiêu đề và mô tả của bạn có thể trông giống như một món súp bảng chữ cái nhạt nhẽo.

Dưới đây là một số từ viết tắt phổ biến:

Kiểm tra hồ sơ người mua trước khi gửi hàng

Để bảo vệ bạn khỏi những kẻ lừa đảo, hãy luôn nghiên cứu hồ sơ của người mua trước khi gửi sản phẩm của bạn. Bạn cũng nên yêu cầu chữ ký để xác nhận việc giao gói hàng của mình đối với các giao dịch trên $750. Nếu bạn bán những mặt hàng đắt tiền, bạn cũng có thể quay video chính mình đóng gói và vận chuyển mặt hàng đó. Nếu một người tuyên bố họ nhận được một hộp trống, bạn sẽ có thể thắng trong tranh chấp về khoản bồi hoàn.

Cung cấp chính sách hoàn trả tốt

Ngay cả khi đó là sản phẩm tốt nhất trên eBay, người mua vẫn mong đợi có thể trả lại hàng nếu họ không thích. Vì vậy để có được danh tiếng tốt, bạn cần có chính sách hoàn trả rõ ràng. Nếu người mua biết điều gì sẽ xảy ra ở giao diện người dùng, họ sẽ ít có khả năng gửi khiếu nại sau này.

Đừng ngần ngại thực hiện chính sách hoàn trả của bạn một cách hào phóng. Bạn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn nếu họ biết họ có thể gửi lại một mặt hàng nếu có vấn đề với nó. Tuy nhiên, khách hàng tự tin hơn không phải là lý do duy nhất để đưa ra chính sách hoàn trả hấp dẫn: đó cũng là một trong những yếu tố Thuật toán kết hợp tốt nhất của eBay để xếp hạng kết quả tìm kiếm. Nói một cách đơn giản, thuật toán ưu tiên người bán với chính sách hoàn trả hào phóng. Vì vậy, nếu bạn muốn sản phẩm của mình xuất hiện nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm của eBay, hãy đưa ra chính sách hoàn trả hào phóng.

Ngăn chặn việc trả lại hàng

Ngăn chặn việc trả lại hàng là điều cần thiết để duy trì cửa hàng trên eBay. Trả lại được kết nối với xếp hạng người bán, điểm phản hồi VÀ trạng thái hiệu suất của bạn, tất cả đều được eBay theo dõi chặt chẽ. Nếu bạn có những khoản trả lại của người mua chưa được giải quyết, điểm số của bạn có thể bị hạ xuống, điều này hạn chế khả năng bán hàng của bạn và thậm chí có thể dẫn đến những hạn chế khắc nghiệt hơn từ eBay.

Đó là lý do tại sao việc viết mô tả chi tiết, chính xác và chụp những bức ảnh đẹp nhất có thể về sản phẩm của bạn là cực kỳ quan trọng. Đóng gói và vận chuyển cũng rất quan trọng trong việc ngăn chặn việc trả lại hàng. Luôn luôn kiểm tra hai lần rằng bạn đang vận chuyển đúng sản phẩm mà người mua đã đặt hàng. Kiểm tra cẩn thận vật phẩm để đảm bảo nó như mô tả, sau đó hãy đảm bảo bạn đóng gói nó theo cách an toàn nhất có thể. Sử dụng giấy gói, bọc bong bóng, mì bể bơi hoặc đậu phộng đóng gói nếu sản phẩm dễ vỡ.

Trở thành người bán được xếp hạng hàng đầu

eBay chia người bán thành nhiều cấp độ khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ khách hàng, lịch sử bán hàng, tỷ lệ sai sót trong giao dịch, hiệu suất theo dõi và giao hàng được xác nhận, số lượng lô hàng bị trì hoãn và số trường hợp bị đóng mà không có giải pháp của người bán.


Người bán được xếp hạng hàng đầu được hiển thị trong kết quả tìm kiếm

Dựa trên cách đánh giá người bán, họ có thể được xếp vào các cấp độ sau:

eBay rất coi trọng các tiêu chuẩn hoạt động. Ở mức tối thiểu, việc giảm xuống dưới mức tiêu chuẩn sẽ khiến danh sách của bạn được xếp hạng thấp hơn trong kết quả tìm kiếm. Trong trường hợp xấu nhất, eBay có thể đặt ra các hạn chế bán hàng đối với tài khoản của bạn, gây khó khăn nhất - và trong một số trường hợp là hoàn toàn không thể - kinh doanh trên nền tảng này.

Làm cách nào tôi có thể trở thành Người bán được xếp hạng cao nhất?
Người bán đáp ứng các yêu cầu sau được phân loại là Người bán được xếp hạng cao nhất:

Tóm lại, bạn sẽ cần cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, giảm thiểu việc giao hàng trễ và sẵn sàng hủy mua hàng khi cần thiết (ví dụ: khi bạn không còn mặt hàng được quảng cáo trong kho). Sử dụng tính năng theo dõi lô hàng khi có thể để cập nhật cho người mua, phản hồi kịp thời mọi yêu cầu của người mua và luôn yêu cầu người mua hàng để lại phản hồi nếu họ hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Để biết thêm các yêu cầu chi tiết về việc trở thành Người bán được xếp hạng cao nhất, hãy xem hướng dẫn của eBay.

Cách bán hàng trên eBay với Ecwid

Thu hút khách hàng mới với chi phí thấp nhất là chìa khóa để phát triển hiệu quả bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. bán hàng đa kênh biến điều đó thành hiện thực bằng cách cho phép bạn mở thêm các kênh bán hàng từ một hệ thống quản lý hàng tồn kho tập trung duy nhất. Với Ecwid Thương mại điện tử, bạn có thể thêm cửa hàng của mình vào bao nhiêu trang web, blog, chợ và trang truyền thông xã hội tùy thích và quản lý tất cả chúng từ Bảng điều khiển Ecwid. Bán hàng trên các kênh như Facebook, Google Shopping, Instagram, đàn bà gan dạvà hơn thế nữa — tất cả những gì bạn phải làm là đăng nhập.

Theo truyền thống, việc bán sản phẩm của bạn trên nhiều kênh trực tuyến có nghĩa là tái tạo danh sách sản phẩm của bạn trên từng kênh riêng lẻ. Đó là mất thời gian. Thật là tẻ nhạt. Và điều tệ hơn là nó khiến bạn có nguy cơ bán quá nhiều cổ phiếu vì bạn đang quản lý nhiều cổ phiếu. chưa được đồng bộ hóa hàng tồn kho.

Nói tóm lại… nó thật tệ.

Sẵn sàng bắt đầu Bán trên eBay? Không vấn đề gì. Một trong những thị trường lớn nhất thế giới chỉ cần vài cú nhấp chuột nếu bạn là thương gia Ecwid. Bạn có thể kết nối cửa hàng Ecwid của mình với eBay bằng một trong các ứng dụng sau: Kết nối đa kênh M2E, có thể nghe được, hoặc là Koongo.

Tự động xuất bản sản phẩm mới, cập nhật hàng tồn kho và đồng bộ hóa doanh số, trong đó eBay đóng vai trò là cửa hàng bổ sung được tích hợp liền mạch với cửa hàng Ecwid của bạn.

Khi bạn đã chọn ứng dụng của mình, chỉ cần chọn sản phẩm từ danh mục Ecwid mà bạn muốn liệt kê và voilà: sản phẩm của bạn sẽ có sẵn ngay lập tức cho hàng triệu người mua trên eBay. Ứng dụng của bạn sẽ tải hình ảnh, mô tả, giá cả và mức tồn kho của sản phẩm ngay lên nền tảng.

Liên quan: Cách bán hàng trên Google Mua sắm: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu

Bán trên Amazon VS Bán trên eBay

Khi bạn nghĩ về thị trường, bạn sẽ nghĩ đến hai gã khổng lồ - Amazon và eBay. Nếu bạn đang cân nhắc thử nghiệm việc bán hàng trên thị trường, bạn có thể tự hỏi giữa hai thị trường khổng lồ này thì nơi nào là nơi tốt nhất để bắt đầu. Câu trả lời là “còn tùy”. Hãy nhớ rằng, người mua hàng thường chọn eBay để  các mặt hàng, vì vậy nếu bạn bán thứ gì đó như quần áo cổ điển, eBay có thể là người chiến thắng rõ ràng cho bạn. Và mô hình đấu giá của eBay mang lại cơ hội định giá cạnh tranh vượt xa những gì thường có thể có trên Amazon.

Lợi ích của việc bán hàng trên eBay:

Mặc dù có những lợi ích to lớn khi bán hàng trên eBay thay vì Amazon nhưng điều đó không có nghĩa là nó là một rõ ràng người chiến thắng cho cửa hàng của bạn. Nói chung, eBay cung cấp nhiều quyền tự do hơn cho người bán với chi phí thấp hơn. Nhưng với việc chi phí tăng lên của Amazon cũng đi kèm với một số giá trị tiếp thị tăng lên. Các sản phẩm khác nhau bán chạy hơn trên các nền tảng khác nhau và chúng tôi khuyên bạn nên tự nghiên cứu trước khi đưa ra quyết định. Dù bạn chọn gì, nếu bạn bán sản phẩm của mình trên Ecwid, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

More: Cách bán hàng trên Amazon từ cửa hàng Ecwid của bạn

Đến với bạn

Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về việc bán hàng trên eBay, bạn đã sẵn sàng thử chưa? Có thể bạn muốn bán hàng trên Amazon, Facebook hoặc gắn bó với thương hiệu của riêng mình thương mại điện tử trang web? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận!

Bạn có muốn tìm hiểu thêm về việc bán hàng trên eBay?

Giới thiệu về Tác giả
Lina là người sáng tạo nội dung tại Ecwid. Cô viết để truyền cảm hứng và giáo dục người đọc về mọi thứ liên quan đến thương mại. Cô ấy thích đi du lịch và chạy marathon.

Bắt đầu bán hàng trên trang web của bạn

Đăng kí miễn phí