Bạn có biết, mặt hàng đầu tiên được niêm yết trên eBay là một con trỏ laser bị hỏng - và tin hay không thì tùy, nó đã được bán. Chà, eBay đã đi được một chặng đường dài kể từ đó, đạt được 182 triệu người mua tích cực trên toàn thế giới vào năm 2019. Mới và đã qua sử dụng, bình thường và bất thường, sưu tầm và… bất cứ điều gì trái ngược với sưu tập là
Nếu bạn đang nghĩ đến việc mở rộng đối tượng hoặc thử nghiệm những cách mới để bán trực tuyến, có lẽ đã đến lúc xem xét kỹ hơn việc bán hàng trên eBay. Nhưng trước khi bạn bắt đầu và liệt kê mục đầu tiên của mình, hãy đi sâu vào một số chi tiết cụ thể của nền tảng. Trong blog này, bạn sẽ tìm hiểu điều gì tạo nên một danh sách tốt, cách thu hút khách hàng và cách bán hàng trên eBay với Ecwid
Trong bài viết này:
- Những gì bán tốt nhất trên eBay
- Mẹo bán hàng trên eBay
- Cách bán hàng trên eBay với Ecwid
- Bán trên Amazon và Bán trên eBay
Những gì bán tốt nhất trên eBay
Có khoảng 19 triệu người bán trên eBay, bán hơn 1.5 tỷ danh sách trực tiếp. Bây giờ, bạn có thể tự hỏi: “Nếu đã có quá nhiều danh sách và người bán, tôi có nên cạnh tranh với họ không? Làm sao tôi biết nên bán gì trên eBay?” Để trả lời những câu hỏi đó, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về thị trường này và các mặt hàng bán chạy nhất trên đó.
eBay tăng trưởng,
Thị trường eBay đông đúc nhất đang ở Hoa Kỳ, Anh, Đức và Úc. Những trang web này có kích thước lớn nhất
Trước khi bạn tạo tài khoản, hãy xem các mặt hàng bán chạy nhất trên eBay. MỘT infographic từ Title Builder dựa trên nghiên cứu về eBay US, eBay UK, eBay Germany và eBay Australia, cung cấp những thông tin sau:
Hạng mục có điểm cao
- Que thử tiểu đường
- Trình theo dõi hoạt động thể dục
- máy tính xách tay của Apple
- Thiết bị chơi video games.
Các danh mục có mặt hàng được bán nhiều nhất:
- Dây chuyền và mặt dây chuyền
- Quần áo - váy nữ
- Trò chơi điện tử trên PC và console
- DVD và
Blu-Ray đĩa.
Tất nhiên, điều này không có nghĩa là bạn không thể lên eBay nếu bạn không bán trang phục hoặc thiết bị theo dõi sức khỏe. Tuy nhiên, thực hiện nghiên cứu của bạn là quan trọng. của người ngốc nghếch eBay xung và eBay phổ biến nhất các công cụ có thể giúp bạn tìm các cụm từ và mặt hàng tìm kiếm phổ biến nhất của eBay và quyết định xem bạn có sản phẩm nào có thể bán chạy trên nền tảng này hay không.
Bạn cũng có thể xem thêm danh sách danh mục thích hợp về những gì bán trên eBay. Ví dụ, Danh mục được phân tích của WebRetailer chủ yếu bao gồm
More:
- Cách tìm sản phẩm thịnh hành để bán trực tuyến
- 10 sở thích đơn giản có thể giúp bạn kiếm tiền trực tuyến
Mặc dù eBay có thể là một thị trường đông đúc nhưng nó rất xuất sắc trong việc giúp người bán các sản phẩm hiếm và hiếm kết nối với người hâm mộ của họ. Nhưng điều đó không có nghĩa là eBay phù hợp với bạn. Hãy nghiên cứu và thử nghiệm nhiều cách bán hàng khác nhau để tìm ra khách hàng của bạn đang ở đâu.
Dominique Frossard, một người bán các bộ phận xe Jeep Cherokee cổ điển trên eBay, nhấn mạnh một trong những lợi thế lớn nhất của thị trường:
Sự chú ý của người mua chỉ giới hạn ở sản phẩm họ đang tìm kiếm. Xây dựng thương hiệu và thiết kế không được chú trọng. Một thiếu niên có thể bán đài của mình ngang bằng với việc kinh doanh chuyên nghiệp. — Dominique Frossard, chủ sở hữu của JeepCherokeeTrưởng cửa hàng.
Dominique Frossard từ JeepCherokeeChief
Tìm hiểu thêm về việc bán hàng trên eBay trong câu chuyện của anh ấy: Thúc đẩy lưu lượng truy cập: Làm thế nào một người bán phụ tùng xe Jeep cổ có được doanh số +300% khi truy cập eBay
Mẹo bán hàng trên eBay
Mỗi thị trường đều có những đặc điểm riêng ảnh hưởng đến cách mọi người mua và bán ở đó. Hiểu những sắc thái này sẽ giúp bạn quyết định cách bắt đầu bán hàng trên eBay - và làm thế nào để trở nên xuất sắc.
Mua trước, bán sau
Bạn nên bắt đầu bán hàng trên eBay như thế nào? eBay sử dụng một cách độc đáo
Mua trước khi bán cũng sẽ mang lại cho bạn cơ hội nâng cao xếp hạng phản hồi của mình. Rất ít người mua hàng tin tưởng người bán mà không có xếp hạng phản hồi đã được thiết lập, vì vậy việc duy trì xếp hạng cao sẽ là một trong những mục tiêu của bạn khi bán hàng trên eBay. eBay thưởng cho người bán có xếp hạng cao theo các cách sau:
- Vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm
- Con dấu “Được xếp hạng cao nhất” trong phần mô tả danh sách và kết quả tìm kiếm
- Giảm phí giá trị cuối cùng.
Chọn định dạng của bạn
Điểm khác biệt chính khi bán hàng trên eBay là khả năng chọn một trong hai định dạng danh sách:
Kiểu đấu giá. Bạn chọn giá khởi điểm và khách hàng của bạn đặt giá thầu từ đó. Khi cuộc đấu giá kết thúc, người trả giá cao nhất sẽ mua sản phẩm với giá đấu cuối cùng.Mua ngay. Định dạng này được sử dụng chogiá cố định danh sách. Khách hàng của bạn biết giá chính xác của sản phẩm và có thể mua ngay lập tức. Không cần đấu thầu.
Bạn có thể tự do chọn một định dạng hoặc danh sách bằng cách sử dụng cả hai. Thêm một
Một ví dụ về một
Bạn cũng có thể cho phép "ưu đãi" đối với các mặt hàng của mình, điều này cho phép khách hàng đưa ra ưu đãi riêng cho sản phẩm của bạn nhằm cố gắng kết thúc phiên đấu giá sớm. Đáp lại, bạn sẽ có thể chấp nhận nếu bạn hài lòng với mức giá được đưa ra, từ chối và để cuộc đấu giá diễn ra theo quy trình của nó hoặc thực hiện một thỏa thuận
Một điều eBay không thiếu là các lựa chọn, vì vậy hãy sẵn sàng thử nghiệm để tìm ra chiến lược bán hàng phù hợp nhất với bạn.
Tạo một danh sách eBay tốt
Những sản phẩm tốt nhất để bán trên eBay là những sản phẩm có danh sách rõ ràng, hấp dẫn. Đây là
- Tải lên
chất lượng cao những bức ảnh có ánh sáng tốt để người mua có thể thấy chính xác những gì họ đang nhận được. Nền phải sạch sẽ và trung tính, không có gìtrong khung có thể làm sao lãng sản phẩm. - Viết chi tiết Mô tả sản phẩm, bao gồm nhãn hiệu, số kiểu, kích thước, màu sắc, chất lượng độc đáo, tên thương hiệu, kiểu dáng và số nhận dạng sản phẩm. Cung cấp càng nhiều chi tiết cụ thể về mặt hàng được đề xuất càng chính xác càng tốt.
- Nếu bạn bán đồ đã qua sử dụng, hãy đảm bảo liệt kê trước mọi sai sót hoặc thiếu sót tiềm ẩn. Người mua không muốn bị ngạc nhiên và
không như mô tả sản phẩm có thể bị trả lại, bị điểm phản hồi kém hoặc thậm chí bị phạt đối với tài khoản của bạn.
Mô tả chi tiết giúp người mua sắm tìm thấy sản phẩm của bạn và cung cấp cho bạn hướng dẫn về giá chính xác hơn khi bạn tạo danh sách của mình.
Ví dụ về mô tả chi tiết mục
Giá cả cạnh tranh
Trên eBay, giá cả ảnh hưởng nhiều hơn đến giá trị mặt hàng của bạn được bán
Để tăng khả năng hiển thị tìm kiếm, bạn có thể định giá các mặt hàng đấu giá ở mức thấp. Đồng thời, bạn nên đặt giá khởi điểm (mức giá thấp nhất mà bạn sẵn sàng chấp nhận) để tránh bán sản phẩm của mình với giá thấp hơn mức bạn nghĩ nó đáng giá.
Nếu bạn bán các mặt hàng có mã vạch, bạn có thể sử dụng máy quét mã vạch trên ứng dụng eBay để biết nhanh về giá trị của sản phẩm. Quét mã vạch trên các mặt hàng của bạn và ứng dụng sẽ liệt kê các sản phẩm giống hệt nhau để bán. Sau đó áp dụng bộ lọc “các mặt hàng đã bán” để xem các mặt hàng tương tự được bán với giá bao nhiêu. Nếu mặt hàng của bạn không có mã vạch, bạn có thể chụp ảnh sản phẩm và ứng dụng sẽ tìm các mặt hàng tương tự dựa trên hình ảnh đó.
Bạn cũng có thể chọn “bán một cái như thế này” ngay trong ứng dụng và eBay sẽ thêm thông tin sản phẩm có trong danh mục của mình cho các sản phẩm tương tự.
Xem thêm: Cuộc chiến về giá: Phải làm gì nếu đối thủ cạnh tranh của bạn giảm giá
Tìm hiểu phí bán hàng
eBay tính hai loại phí bán hàng chính:
- An phí chèn khi bạn tạo danh sách của mình. Bạn nhận được tối đa 50 danh sách miễn phí mỗi tháng và sau đó, phí niêm yết ở hầu hết các danh mục là 0.35 USD.
- A phí giá trị cuối cùng khi sản phẩm của bạn được bán. Đó là tỷ lệ phần trăm của tổng giá bán của một mặt hàng, thường là khoảng 10% đối với hầu hết người bán.
Lệ phí có thể thay đổi tùy theo loại. Ví dụ: phí đối với phương tiện cơ giới, bất động sản và một số mặt hàng kinh doanh và công nghiệp chọn lọc sẽ khác với phí đối với sách hoặc nhạc cụ. Đọc Hướng dẫn của eBay về phí bán hàng để tìm hiểu thêm.
Tìm hiểu các chữ viết tắt của eBay
Sử dụng các chữ viết tắt phổ biến để thêm thông tin bổ sung vào tiêu đề mặt hàng của bạn mà không vượt quá giới hạn ký tự. Nhưng không quá nhiều, nếu không tiêu đề và mô tả của bạn có thể trông giống như một món súp bảng chữ cái nhạt nhẽo.
Dưới đây là một số từ viết tắt phổ biến:
- BN: Mới tinh
- BNWT: Thương hiệu mới có thẻ
- BNIB: Thương hiệu mới nguyên hộp
- BIN: Mua ngay
- VGC: Tình trạng rất tốt
- NWOT: Mới không có thẻ
- NWOB: Mới không có hộp
- HTF: Khó tìm
- NR: Không dự trữ
- VTG: Cổ điển
Kiểm tra hồ sơ người mua trước khi gửi hàng
Để bảo vệ bạn khỏi những kẻ lừa đảo, hãy luôn nghiên cứu hồ sơ của người mua trước khi gửi sản phẩm của bạn. Bạn cũng nên yêu cầu chữ ký để xác nhận việc giao gói hàng của mình đối với các giao dịch trên $750. Nếu bạn bán những mặt hàng đắt tiền, bạn cũng có thể quay video chính mình đóng gói và vận chuyển mặt hàng đó. Nếu một người tuyên bố họ nhận được một hộp trống, bạn sẽ có thể thắng trong tranh chấp về khoản bồi hoàn.
Cung cấp chính sách hoàn trả tốt
Ngay cả khi đó là sản phẩm tốt nhất trên eBay, người mua vẫn mong đợi có thể trả lại hàng nếu họ không thích. Vì vậy để có được danh tiếng tốt, bạn cần có chính sách hoàn trả rõ ràng. Nếu người mua biết điều gì sẽ xảy ra ở giao diện người dùng, họ sẽ ít có khả năng gửi khiếu nại sau này.
Đừng ngần ngại thực hiện chính sách hoàn trả của bạn một cách hào phóng. Bạn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn nếu họ biết họ có thể gửi lại một mặt hàng nếu có vấn đề với nó. Tuy nhiên, khách hàng tự tin hơn không phải là lý do duy nhất để đưa ra chính sách hoàn trả hấp dẫn: đó cũng là một trong những yếu tố Thuật toán kết hợp tốt nhất của eBay để xếp hạng kết quả tìm kiếm. Nói một cách đơn giản, thuật toán ưu tiên người bán với chính sách hoàn trả hào phóng. Vì vậy, nếu bạn muốn sản phẩm của mình xuất hiện nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm của eBay, hãy đưa ra chính sách hoàn trả hào phóng.
Ngăn chặn việc trả lại hàng
Ngăn chặn việc trả lại hàng là điều cần thiết để duy trì cửa hàng trên eBay. Trả lại được kết nối với xếp hạng người bán, điểm phản hồi VÀ trạng thái hiệu suất của bạn, tất cả đều được eBay theo dõi chặt chẽ. Nếu bạn có những khoản trả lại của người mua chưa được giải quyết, điểm số của bạn có thể bị hạ xuống, điều này hạn chế khả năng bán hàng của bạn và thậm chí có thể dẫn đến những hạn chế khắc nghiệt hơn từ eBay.
Đó là lý do tại sao việc viết mô tả chi tiết, chính xác và chụp những bức ảnh đẹp nhất có thể về sản phẩm của bạn là cực kỳ quan trọng. Đóng gói và vận chuyển cũng rất quan trọng trong việc ngăn chặn việc trả lại hàng. Luôn luôn
Trở thành người bán được xếp hạng hàng đầu
eBay chia người bán thành nhiều cấp độ khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ khách hàng, lịch sử bán hàng, tỷ lệ sai sót trong giao dịch, hiệu suất theo dõi và giao hàng được xác nhận, số lượng lô hàng bị trì hoãn và số trường hợp bị đóng mà không có giải pháp của người bán.
Người bán được xếp hạng hàng đầu được hiển thị trong kết quả tìm kiếm
Dựa trên cách đánh giá người bán, họ có thể được xếp vào các cấp độ sau:
- Được xếp hạng cao nhất - những người bán hàng tốt nhất trên eBay, những người bán này cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt cũng như đáp ứng các yêu cầu bán hàng tối thiểu cho cấp độ này. Những người bán này cũng đủ điều kiện nhận lợi ích niêm yết Top Rated Plus nếu họ đáp ứng các tiêu chuẩn niêm yết.
- Trên Tiêu chuẩn — người bán đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu của eBay dành cho người bán và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.
- Dưới Tiêu chuẩn — người bán không đáp ứng một hoặc nhiều yêu cầu tối thiểu của eBay về chất lượng dịch vụ khách hàng. Người bán được coi là Dưới tiêu chuẩn khi tỷ lệ sai sót của họ trên 2% hoặc họ đã đóng hơn 0.3% trường hợp mà không có sự giải quyết của người bán.
eBay rất coi trọng các tiêu chuẩn hoạt động. Ở mức tối thiểu, việc giảm xuống dưới mức tiêu chuẩn sẽ khiến danh sách của bạn được xếp hạng thấp hơn trong kết quả tìm kiếm. Trong trường hợp xấu nhất, eBay có thể đặt ra các hạn chế bán hàng đối với tài khoản của bạn, gây khó khăn nhất - và trong một số trường hợp là hoàn toàn không thể - kinh doanh trên nền tảng này.
Làm cách nào tôi có thể trở thành Người bán được xếp hạng cao nhất?
Người bán đáp ứng các yêu cầu sau được phân loại là Người bán được xếp hạng cao nhất:
- Tài khoản eBay đã hoạt động ít nhất 90 ngày
- Đã hoàn thành ít nhất 100 giao dịch và doanh số 1,000 USD với người mua ở Hoa Kỳ trong 12 tháng qua
- Tuân thủ Chính sách thực hành bán hàng của eBay
- Đáp ứng tất cả các yêu cầu về tỷ lệ sai sót trong giao dịch, các trường hợp đóng mà không có giải pháp của người bán và tỷ lệ giao hàng trễ.
Tóm lại, bạn sẽ cần cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, giảm thiểu việc giao hàng trễ và sẵn sàng hủy mua hàng khi cần thiết (ví dụ: khi bạn không còn mặt hàng được quảng cáo trong kho). Sử dụng tính năng theo dõi lô hàng khi có thể để cập nhật cho người mua, phản hồi kịp thời mọi yêu cầu của người mua và luôn yêu cầu người mua hàng để lại phản hồi nếu họ hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Để biết thêm các yêu cầu chi tiết về việc trở thành Người bán được xếp hạng cao nhất, hãy xem hướng dẫn của eBay.
Cách bán hàng trên eBay với Ecwid
Thu hút khách hàng mới với chi phí thấp nhất là chìa khóa để phát triển hiệu quả bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. bán hàng đa kênh biến điều đó thành hiện thực bằng cách cho phép bạn mở thêm các kênh bán hàng từ một hệ thống quản lý hàng tồn kho tập trung duy nhất. Với Ecwid
Theo truyền thống, việc bán sản phẩm của bạn trên nhiều kênh trực tuyến có nghĩa là
Nói tóm lại… nó thật tệ.
Sẵn sàng bắt đầu Bán trên eBay? Không vấn đề gì. Một trong những thị trường lớn nhất thế giới chỉ cần vài cú nhấp chuột nếu bạn là thương gia Ecwid. Bạn có thể kết nối cửa hàng Ecwid của mình với eBay bằng một trong các ứng dụng sau: Kết nối đa kênh M2E, có thể nghe được, hoặc là Koongo.
Tự động xuất bản sản phẩm mới, cập nhật hàng tồn kho và đồng bộ hóa doanh số, trong đó eBay đóng vai trò là cửa hàng bổ sung được tích hợp liền mạch với cửa hàng Ecwid của bạn.
Khi bạn đã chọn ứng dụng của mình, chỉ cần chọn sản phẩm từ danh mục Ecwid mà bạn muốn liệt kê và voilà: sản phẩm của bạn sẽ có sẵn ngay lập tức cho hàng triệu người mua trên eBay. Ứng dụng của bạn sẽ tải hình ảnh, mô tả, giá cả và mức tồn kho của sản phẩm ngay lên nền tảng.
Liên quan: Cách bán hàng trên Google Mua sắm: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
Bán trên Amazon VS Bán trên eBay
Khi bạn nghĩ về thị trường, bạn sẽ nghĩ đến hai gã khổng lồ - Amazon và eBay. Nếu bạn đang cân nhắc việc thử nghiệm việc bán hàng trên thị trường, bạn có thể tự hỏi giữa hai thị trường khổng lồ này thì nơi nào là nơi tốt nhất để bắt đầu. Câu trả lời là “còn tùy”. Hãy nhớ rằng, người mua hàng thường chọn eBay để
Lợi ích của việc bán hàng trên eBay:
- Ít cạnh tranh hơn. eBay chắc chắn có rất nhiều người bán, nhưng phần lớn đều có khối lượng rất thấp. Khi bạn gặp phải sự cạnh tranh cho sản phẩm của mình trên eBay, nhiều khả năng đó là từ người bán có
một lần so với một đối thủ cạnh tranh đã có uy tín, do đó, việc tạo ra một vị trí thích hợp cho chính mình sẽ dễ dàng hơn nhiều. - Chi phí quảng cáo rẻ hơn. Trên cả hai nền tảng, bạn sẽ phải trả tiền để danh sách của mình xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, người bán trên Amazon phụ thuộc nhiều hơn vào quảng cáo để chốt doanh số do số lượng cạnh tranh cao, trong khi nhiều người bán trên eBay vẫn có thể vận chuyển sản phẩm một cách hiệu quả mà không cần sử dụng danh sách quảng cáo.
- Nhiều khả năng hơn cho việc xây dựng thương hiệu. Trên Amazon, khách hàng thuộc về nền tảng chứ không phải cửa hàng riêng lẻ. Do đó, Amazon ẩn tất cả dữ liệu khách hàng với người bán và hạn chế nghiêm ngặt việc xây dựng thương hiệu của người bán trên các sản phẩm và trang. Trên eBay, người bán được cấp quyền truy cập miễn phí vào địa chỉ email của người mua và được mời xây dựng thương hiệu cho cửa hàng và danh sách của họ để quảng bá doanh nghiệp của họ.
- Phí thấp hơn. Trong đó eBay tính phí giá trị cuối cùng là 10% thì Amazon tính phí ít nhất 15%. eBay cũng không tính phí đóng giao dịch, trong khi Amazon sẽ áp dụng phí đóng giao dịch tùy thuộc vào sản phẩm.
Mặc dù có những lợi ích to lớn khi bán hàng trên eBay thay vì Amazon nhưng điều đó không có nghĩa là nó là một
More: Cách bán hàng trên Amazon từ cửa hàng Ecwid của bạn
Đến với bạn
Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về việc bán hàng trên eBay, bạn đã sẵn sàng thử chưa? Có thể bạn muốn bán hàng trên Amazon, Facebook hoặc gắn bó với thương hiệu của riêng mình
