Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ. Nếu doanh nghiệp của bạn không sử dụng những nền tảng này, bạn có thể đang bỏ lỡ rất nhiều cơ hội tăng trưởng.
Nhưng phương tiện truyền thông xã hội trên khắp thế giới trông như thế nào? Và bạn nên sử dụng nền tảng nào? Hướng dẫn này trả lời những câu hỏi đó và hơn thế nữa.
Nền tảng truyền thông xã hội là gì?
Trước tiên hãy đề cập đến những điều cơ bản. Nền tảng truyền thông xã hội là cộng đồng trực tuyến nơi mọi người chia sẻ mọi thứ từ hình ảnh, video đến blog và hơn thế nữa. Một số nền tảng bao gồm nhiều loại nội dung trong khi những nền tảng khác tập trung vào một nhóm phương tiện cụ thể hơn. Dù thế nào đi nữa, các nền tảng truyền thông xã hội đều không gian trực tuyến nơi mọi người chia sẻ và xem nội dung.
Có bao nhiêu nền tảng truyền thông xã hội?
Chúng tôi không biết có bao nhiêu nền tảng, nhưng chúng tôi biết rất nhiều người sử dụng mạng xã hội. Vào năm 2020, 3.6 tỷ người đang sử dụng mạng xã hội trên toàn thế giới - và con số đó dự kiến sẽ vượt 4 tỷ vào năm 2025.
Nền tảng truyền thông xã hội nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Tiếp thị truyền thông xã hội là một
Những người chơi lớn: Nền tảng truyền thông xã hội toàn cầu
Trước tiên chúng ta hãy nhìn vào những người chơi lớn. Những nền tảng này thường phổ biến ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới, vì vậy chúng có xu hướng trở thành điểm khởi đầu tốt cho hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội.
Facebook là gì?
Với 2.89 tỷ người dùng đang hoạt động mỗi tháng, Facebook cho đến nay vẫn là mạng xã hội phổ biến nhất.
Facebook áp dụng cách tiếp cận nội dung rộng rãi, cho phép người dùng đăng bất cứ thứ gì về cơ bản. Sau khi tạo hồ sơ bao gồm những nội dung như hình ảnh, mô tả và thông tin liên hệ, doanh nghiệp có thể bắt đầu chia sẻ mọi thứ từ
Những bài đăng này hiển thị trên hồ sơ doanh nghiệp của bạn và có thể bật lên khi những người dùng khác cuộn qua nguồn cấp dữ liệu của họ (“nguồn cấp dữ liệu” là phần chính của nền tảng xã hội nơi mọi người được hiển thị các bài đăng của người dùng khác). Người dùng có thể theo dõi hồ sơ doanh nghiệp của bạn để ở lại
Giống như hầu hết các trang truyền thông xã hội, những người dùng khác có thể “thích”, bình luận và chia sẻ bài đăng.
- Việc thích một bài viết cho thấy mức độ phổ biến của nó.
- Nhận xét về bài đăng là cách mọi người tiếp tục thảo luận hoặc chia sẻ phản ứng của họ.
- Chia sẻ một bài đăng sẽ hiển thị nó cho nhiều người hơn.
Các bài đăng chung là một khởi đầu tốt, nhưng bạn cũng có thể sử dụng các công cụ tiếp thị mạnh mẽ của Facebook để biến các bài đăng của mình thành chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu đến đối tượng lý tưởng của bạn. Khi bạn tạo một quảng cáo trên Facebook, hệ thống sẽ hiển thị quảng cáo đó một cách chiến lược cho những người có khả năng quan tâm.
Thị trường Facebook
Đúng như tên gọi, đây là một thị trường trực tuyến nơi các doanh nghiệp có thể đăng sản phẩm của mình — có khả năng tiếp cận hàng tỷ người mua sắm. (Tại Ecwid, chúng tôi có thể giúp bạn bắt đầu bán hàng trên Facebook Marketplace ngay hôm nay.)
Nhóm Facebook
Nhóm Facebook chỉ là: nhóm người dùng. Các nhóm thường tập trung vào một sở thích hoặc chủ đề chung. Tham gia Nhóm Facebook liên quan đến sở thích của khách hàng mục tiêu của bạn là một cách tuyệt vời để thu hút nhiều người quan tâm cùng một lúc.
Bạn có nên sử dụng Facebook cho doanh nghiệp của mình?
Facebook là một công cụ tuyệt vời cho hầu hết mọi doanh nghiệp vì nó có rất nhiều người dùng trên toàn thế giới. Dưới đây là tổng quan nhanh về nhân khẩu học người dùng của nền tảng để giúp bạn quyết định xem đó có phải là nền tảng phù hợp với mình hay không.
- Ấn Độ có nhiều người dùng Facebook nhất so với bất kỳ quốc gia nào (349 triệu).
- Giới thiệu 70% số người ở Mỹ sử dụng Facebook, hầu hết trong số họ 24 tuổi trở lên.
- Facebook là phổ biến nhất phương tiện truyền thông xã hội trên toàn cầu, nhưng nền tảng này bị cấm ở Trung Quốc.
Instagram là gì?
Tiếp theo: Instagram.
Không giống như Facebook, Instagram tập trung vào hai loại nội dung chính: ảnh và video. Nền tảng này cho phép người dùng chia sẻ nội dung qua nhiều kênh khác nhau, vì vậy hãy cùng xem xét từng kênh.
Nội dung và câu chuyện của nguồn cấp dữ liệu
Đầu tiên, nội dung nguồn cấp dữ liệu là nội dung mọi người đăng lên nguồn cấp dữ liệu Instagram tiêu chuẩn, bao gồm ảnh và video ngắn. Những bài đăng này hiển thị hình ảnh/video cùng với chú thích và được hiển thị trên hồ sơ của bạn, trong nguồn cấp dữ liệu của những người theo dõi bạn và đôi khi trên Trang Khám phá (Trang Khám phá là tập hợp các bài đăng từ mọi người trên Instagram). Cũng như Facebook, người dùng có thể thích và bình luận về bài viết.
Thứ hai, Instagram Stories xuất hiện dưới dạng vòng tròn nhỏ ở đầu nguồn cấp dữ liệu của người dùng. Những Câu chuyện này có thể bao gồm ảnh hoặc video ngắn, nhưng không giống như nội dung nguồn cấp dữ liệu, chúng sẽ biến mất sau 24 giờ.
Reels
Bạn có thể đăng video lên Câu chuyện và nguồn cấp dữ liệu chung, nhưng Cuộn Instagram là phần video chính của nền tảng. Cuộn có thể lên tới
Nếu bạn đã quen thuộc với TikTok thì Reels hoạt động rất giống nền tảng đó (tiếp theo chúng ta sẽ tìm hiểu về TikTok).
Phát trực tiếp
Ngoài các bài đăng tiêu chuẩn, Instagram còn cung cấp tính năng phát trực tiếp. Điều này cho phép người dùng phát video trực tiếp tới những người theo dõi họ và là cách tuyệt vời để tương tác với những người quan tâm đến thương hiệu của bạn.
Quảng bá và bán hàng trên Instagram
Instagram là một công cụ tiếp thị kỹ thuật số tuyệt vời. Nền tảng có 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới, với hàng trăm triệu người dùng khắp Bắc Mỹ, Châu Á, Châu Âu và Trung Đông. Instagram có xu hướng có người dùng trẻ hơn Facebook, với hơn một nửa dưới 34 tuổi.
Instagram thuộc sở hữu của cùng một công ty với Facebook nên bạn có quyền truy cập vào các công cụ tiếp thị tương tự. Ngoài việc trả tiền cho các chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp có thể sử dụng Instagram Mua sắm để bán sản phẩm. Tính năng này hoạt động rất giống Facebook Marketplace và Ecwid có thể giúp bạn bắt đầu.
TikTok là gì?
Trong khi Instagram tập trung vào video và ảnh thì TikTok toàn là video.
Doanh nghiệp có thể tạo hồ sơ bao gồm hình ảnh, mô tả ngắn và liên kết đến các trang web khác. Sau đó, nền tảng này cho phép bạn đăng video dài tối đa một phút (mặc dù thời gian dài hơn
Những video này có thể được ghi lại trong ứng dụng TikTok hoặc có thể
Ngoài lượt thích và bình luận, người dùng có thể tạo Song ca. Đây thực chất là những phản ứng video. Người dùng có thể thêm video của chính họ cùng với một bài đăng khác để chia sẻ suy nghĩ của họ.
Nhìn chung, TikTok hướng đến nội dung video nhanh và hấp dẫn.
Trang dành cho bạn (FYP)
Phần này của TikTok thường là phần đầu tiên người dùng nhìn thấy khi mở ứng dụng.
Khi bạn đăng video, hệ thống của TikTok có thể hiển thị video đó cho mọi người trên nền tảng thông qua FYP. Người dùng có thể xem video bật lên hoặc cuộn để xem video mới. FYP nổi tiếng là người thực sự giỏi trong việc hiển thị cho người dùng nội dung họ quan tâm, vì vậy đăng lên TikTok là một cách tuyệt vời để tăng cơ hội thương hiệu của bạn kết nối với đúng người.
Trang tiếp theo
Mặc dù FYP về cơ bản hiển thị video của bất kỳ ai nhưng trang Theo dõi chỉ hiển thị nội dung từ những người bạn theo dõi. Điều đó có nghĩa là nếu ai đó theo dõi hồ sơ doanh nghiệp của bạn, họ có thể sẽ thấy video của bạn trên trang Đang theo dõi của họ.
Bạn nên biết gì về TikTok?
TikTok có cơ sở người dùng trẻ. 25% người dùng đang hoạt động ở Hoa Kỳ là người già
Hãy ghi nhớ hai điều này nếu bạn sử dụng TikTok để quảng bá thương hiệu:
- TikTok thích tính xác thực. Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đã tăng lên suốt trong
Covid-19 khóa cửa. Với nhiều người dùng tích cực hơn, nhiều người chia sẻ phiên bản ít được quản lý hơn của họ với thế giới. Kết quả là nhu cầu về nội dung “xác thực” đã tăng lên. Hãy suy nghĩ về những video trung thực, thoải mái hơn và sản xuất ít bóng bẩy hơn. - TikTok có tính toàn cầu. TikTok có rất nhiều người dùng ở Mỹ, nhưng nó có nhiều người dùng hơn ở
Đông Nam Châu Á. Một báo cáo cho thấy 198 triệu người trong khu vực đã sử dụng nền tảng này vào năm 2020. Con số này so với 105 triệu trên toàn Bắc Mỹ.
Twitter là gì?
Tiếp theo: Twitter.
Twitter thuộc thể loại tiểu blog. Điều đó có nghĩa là nó tập trung vào ngắn hạn,
Tweet được giới hạn ở 280 ký tự và có thể bao gồm hình ảnh hoặc video ngắn. Người dùng có thể tạo hồ sơ doanh nghiệp bao gồm mô tả ngắn, liên kết đến các tài khoản mạng xã hội khác và hình ảnh. Sau đó họ có thể bắt đầu tweet.
Tweets xuất hiện ở đâu?
Người dùng có thể đặt tài khoản của mình ở chế độ riêng tư, trong trường hợp đó chỉ những người được họ chấp thuận mới có thể xem tweet của họ hoặc họ có thể đặt tài khoản ở chế độ công khai, cho phép mọi người xem tweet của họ.
Đối với các doanh nghiệp, hồ sơ công khai là tốt nhất.
Với hồ sơ công khai, các tweet của bạn sẽ hiển thị trên hồ sơ của bạn, trong nguồn cấp dữ liệu của những người theo dõi bạn và trong tab Khám phá.
Tab Khám phá và Hashtags là gì?
Giống như các trang truyền thông xã hội khác, tab Khám phá của Twitter là nơi mọi người tìm thấy nội dung và người dùng mới. Tab Khám phá được sắp xếp thành các danh mục như Tin tức, Giải trí và Thể thao. Tab này cũng có trang xu hướng. Như bạn có thể đoán, trang thịnh hành hiển thị nội dung thịnh hành. Bạn có thể thấy một số cụm từ hoặc từ nhất định liên quan đến các sự kiện hiện tại (ví dụ: bạn có thể thấy từ Superbowl trên gameday).
Đây là lúc hashtag xuất hiện. Twitter sử dụng hashtag (#) để giúp sắp xếp nội dung. Đôi khi bạn sẽ thấy các hashtag thịnh hành như “#SundayFunDay”. Bạn có thể xem các tweet liên quan bằng cách nhấp vào thẻ hoặc thêm thẻ vào các tweet của mình để tận dụng xu hướng. Bằng cách đó, bất kỳ ai nhấp vào thẻ bắt đầu bằng # thịnh hành đều có thể nhìn thấy dòng tweet của bạn.
Làm thế nào bạn có thể tương tác trên Twitter?
Có bốn cách chính để tương tác trên Twitter:
- Yêu thích (thích). Số lượt thích của một tweet cho thấy mức độ phổ biến của nó.
- Tweet lại. Retweet về cơ bản là
chia sẻ lại một dòng tweet. Nếu người dùng tweet lại bạn, tweet của bạn sẽ hiển thị trên hồ sơ của họ và trong nguồn cấp dữ liệu của những người theo dõi họ. - Trả lời và trích dẫn. Người dùng có thể trả lời các tweet để tiếp tục thảo luận hoặc họ có thể trích dẫn các tweet. Trích dẫn cho phép người dùng đăng tweet của riêng họ lên trên bản gốc. Các trích dẫn thường được sử dụng để phản hồi lại tweet gốc.
@-ing (at-ing). Khi bạn tạo một tài khoản Twitter, bạn sẽ có quyền kiểm soát. Tên này nhận dạng bạn và hoạt động giống như địa chỉ email hoặc số điện thoại. Nếu người dùng đăng một tweet có tên của bạn, bạn sẽ được thông báo rằng họ đã đề cập đến bạn.
Nhìn chung, những tương tác này là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng và hiện tại.
Ai sử dụng Twitter?
Twitter có khoảng 330 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng trên toàn thế giới. Hỏng theo quốc gia, Mỹ và Nhật Bản dẫn đầu với khoảng 77 triệu và 58 triệu người dùng hoạt động lần lượt.
Twitter thu hút một nhân khẩu học cũ hơn hơn TikTok. Hơn 38% người dùng ở độ tuổi từ 25 đến 34 trong khi hơn 17% tài khoản thuộc sở hữu của những người trên 50 tuổi. Chỉ 6.6% người dùng Twitter là người già
Theo Nghiên cứu Pew, người dùng Twitter có nhiều khả năng hơn
Nếu điều đó có vẻ giống như khách hàng mục tiêu của bạn thì Twitter là dành cho bạn.
Truyền thông xã hội ở châu Á
Đó là một số trang truyền thông xã hội phổ biến nhất trên toàn thế giới, nhưng một số nền tảng được bản địa hóa hơn. Đầu tiên, hãy phủ sóng mạng xã hội ở châu Á.
Châu Á rõ ràng là một khu vực rộng lớn nên không thể bao quát hết mọi nền tảng trong khu vực. Tuy nhiên, có một số trang truyền thông xã hội đáng chú ý ở Châu Á có thể hữu ích cho thương hiệu của bạn.
QZone: Phổ biến ở Trung Quốc
QZone có phần giống với Facebook ở chỗ người dùng có thể đăng nhiều nội dung khác nhau. Với hơn 600 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng, QZone cho đến nay là Lớn nhất của Trung Quốc nền tảng truyền thông xã hội. Người dùng có thể nghe nhạc, gửi ảnh cho bạn bè, viết bài đăng trên blog, v.v.
Tiếp thị truyền thông xã hội trên QZone có thể thực hiện một số cách tiếp cận.
- Đầu tiên, các doanh nghiệp có thể trả tiền cho quảng cáo giống như trên Facebook. Những quảng cáo này hiển thị trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng.
- Thứ hai, các nhà tiếp thị có thể phát triển hồ sơ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
- Thứ ba, hồ sơ công ty có thể tương tác với các bài đăng có liên quan để nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Các nền tảng khác ở Trung Quốc: Sina Weiwei và WeChat
Nếu bạn muốn bắt đầu một chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội ở Trung Quốc, Sina Weibo có lẽ nên tham gia vào chiến dịch đó. Nền tảng đã có hơn 560 triệu người dùng đang hoạt động mỗi tháng trong
Sina weibo là gì?
Sina Weibo là một trang blog (hãy coi nó giống như Twitter của Trung Quốc). Người dùng có thể đăng bài của họ
Sina Weibo cũng cung cấp tài khoản doanh nghiệp. Chúng bao gồm các tính năng tương tự như các công cụ tiếp thị của Facebook, bao gồm các tùy chọn để khởi chạy chiến dịch quảng cáo.
WeChat là gì?
WeChat cũng là một công cụ tiếp thị kỹ thuật số có giá trị ở Trung Quốc. Nền tảng đã có hơn 1.25 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng trong quý 2021 năm XNUMX và những người dùng đó thuộc nhiều nhóm tuổi khác nhau.
WeChat chủ yếu là một ứng dụng nhắn tin nhưng nó cũng cung cấp trang Khám phá nơi người dùng có thể tìm thấy Khoảnh khắc. Những khoảnh khắc này hoạt động rất giống các bài đăng trên Facebook.
Khoảnh khắc WeChat phổ biến bao gồm những thứ như hình ảnh, bài viết và video ngắn.
Các doanh nghiệp có thể trả tiền để quảng cáo hiển thị trên trang Khám phá của người dùng, giống như họ trả tiền cho quảng cáo trên Facebook. Phần lớn người dùng WeChat xem Khoảnh khắc khi họ mở ứng dụng, vì vậy việc trả tiền cho những quảng cáo này là một điều khó khăn.
YouTube: Phổ biến ở Ấn Độ
Mặc dù YouTube chắc chắn rất phổ biến ở Mỹ và nhiều quốc gia khác nhưng Ấn Độ vẫn có nhiều người dùng YouTube hơn hơn bất kỳ quốc gia nào khác. Nó cũng là trang mạng xã hội phổ biến nhất trên toàn quốc, với tỷ lệ thâm nhập 89%.
Về cơ bản, YouTube hoạt động giống nhau cho dù mọi người truy cập vào nó ở đâu. Nền tảng đó tập trung vào nội dung video và người dùng có thể xem và tải lên các video có độ dài gần như bất kỳ. Nội dung YouTube thường dài hơn video trên Instagram hoặc TikTok: Theo Statista, video YouTube trung bình dài khoảng 11 phút.
Kênh YouTube
Video hiển thị trên Kênh (còn gọi là hồ sơ). Người dùng có thể đăng ký các Kênh này để nhận thông báo khi chủ sở hữu tải video lên.
Quần short trên YouTube
Với sự phổ biến ngày càng tăng của TikTok, YouTube đã đẩy mạnh tính năng Shorts mới. Phần này của ứng dụng YouTube về cơ bản hoạt động giống như TikTok - nhiều người dùng thậm chí còn đăng lại TikTok ở đó.
Dưới đây là những điều bạn nên biết về việc sử dụng YouTube để quảng bá thương hiệu của mình:
- Bạn có thể trả tiền cho quảng cáo hiển thị trước và trong video (như quảng cáo trên truyền hình).
- Tạo kênh YouTube để đăng phần giới thiệu sản phẩm có thể kết nối bạn với những người mua quan tâm.
- Tại Ecwid, chúng tôi có thể giúp bạn sử dụng Quảng cáo của Google để quảng bá thương hiệu của bạn trên YouTube.
Truyền thông xã hội ở Trung Đông và Châu Phi
Các trang truyền thông xã hội có ngày càng phổ biến khắp Châu Phi khi Internet trở nên dễ tiếp cận hơn trên khắp lục địa. Trung Đông cũng đang chứng tỏ là một thị trường hấp dẫn, với lượng người dùng trung bình trong khu vực sử dụng khoảng 8 trang mạng xã hội khác nhau mỗi tháng.
Giống như các khu vực rộng lớn khác trên thế giới, thật khó để xác định mọi nền tảng xã hội ở Châu Phi và Trung Đông – nhưng TikTok chắc chắn là một lựa chọn phổ biến. Tại khu vực MENA (Trung Đông và Bắc Phi), những TikTokers hàng đầu đã chứng kiến mức tăng trung bình là 65% trong khoảng thời gian từ tháng 2020 đến tháng XNUMX năm XNUMX.
Facebook cũng vậy đang phát triển ở Bắc Phi: Ai Cập là thị trường lớn thứ chín của nền tảng này, với 44 triệu người dùng đang hoạt động. Twitter cũng đang trở nên phổ biến hơn ở Trung Đông và Châu Phi, với Thổ Nhĩ Kỳ, Ai Cập và Ả Rập Saudi được xếp hạng trong 20 thị trường đang phát triển hàng đầu của nền tảng này.
Nếu chúng ta đến Nam Phi, Facebook vẫn là một trang mạng xã hội phổ biến. Tìm thấy Statista rằng YouTube và Facebook được sử dụng phổ biến trên toàn quốc, trong đó Facebook duy trì tỷ lệ thâm nhập là 87%.
Tất cả dữ liệu này cho chúng ta thấy rằng những người chơi hàng đầu trên mạng xã hội là những lựa chọn tuyệt vời để tiếp thị thương hiệu của bạn ở Châu Phi và Trung Đông.
Bắt đầu tiếp thị ngay hôm nay
Tất cả các trang truyền thông xã hội này có vẻ khó khăn, nhưng đọc về chúng có nghĩa là bạn đang đi đúng hướng.
Nếu bạn đã sẵn sàng để bắt đầu hành trình tiếp thị kỹ thuật số, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Ecwid cung cấp một loạt công cụ tiếp thị trực tuyến để bạn có thể tận dụng tối đa phương tiện truyền thông xã hội.
Chỉ cần vài cú nhấp chuột là bạn có thể tăng trưởng, vì vậy hãy bắt đầu ngay hôm nay!
- Thương mại xã hội: Cách bán hàng trên mạng xã hội
- Chiến lược truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ
- 25 ý tưởng cuộc thi truyền thông xã hội đã được chứng minh để thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn
- 19 hoạt động sẽ đánh thức những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn
- Cách tìm đối tượng mục tiêu của bạn trên mạng xã hội
- Cách quảng bá thương hiệu của bạn bên ngoài mạng xã hội
- Hiểu các nền tảng truyền thông xã hội trên toàn thế giới
- Nắm vững nghệ thuật lắng nghe xã hội
- Tiếp thị người ảnh hưởng là gì? Chiến lược, công cụ và ví dụ
- Cách phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn với tiếp thị có ảnh hưởng
- một là gì
Người có ảnh hưởng vi mô? Ưu và nhược điểm khi làm việc với họ - Cách sử dụng
Người ảnh hưởng vi mô trên Instagram để tăng doanh số thương mại điện tử - Tiếp thị truyền thông xã hội siêu địa phương