Tại sao Doanh nghiệp của Bạn cần Phần mềm Quản lý Đăng ký

Đã đọc 10 phút

Hãy tưởng tượng bạn có một thuê bao trực tuyến việc kinh doanh - nơi mọi người phải đăng ký để mua sản phẩm hoặc dịch vụ - và bạn chỉ giao dịch với một số ít khách hàng. Có thể bạn không thấy cần có hệ thống quản lý đăng ký. Mặt khác, nếu bạn điều hành một doanh nghiệp phục vụ nhiều khách hàng hàng ngày thì rất có thể bạn đã có một doanh nghiệp dựa trên đăng ký đã có mô hình hoặc đang có kế hoạch thực hiện khi doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô.

Trong kịch bản đầu tiên, bạn có thể dễ dàng điều phối và quản lý đơn đặt hàng cũng như đăng ký của khách hàng theo cách thủ công, nhưng nếu ví dụ thứ hai mô tả tình huống của bạn thì việc quản lý gói đăng ký của từng người đăng ký theo cách thủ công có thể là một cơn ác mộng. Tại thời điểm này, doanh nghiệp của bạn cần một hệ thống quản lý đăng ký hiệu quả.

Những gì bạn cần để thành công ở đây là phần mềm quản lý đăng ký. Đây là cách các doanh nghiệp hoạt động một doanh nghiệp dựa trên đăng ký mô hình ghi lại tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn, thu về nhiều doanh thu hơn và tự động hóa hoàn toàn quy trình quản lý đăng ký của khách hàng. Bài viết này nhằm mục đích giúp bạn hiểu phần mềm quản lý đăng ký là gì và phần mềm này có thể tác động tích cực như thế nào đến cách bạn kinh doanh nhằm cải thiện kết quả trong việc giữ chân và tổ chức. Nhưng trước khi đi sâu vào phần này, chúng ta hãy dành chút thời gian để hiểu quản lý đăng ký là gì.

Hệ thống quản lý đăng ký là gì?

Nói một cách đơn giản, hệ thống quản lý đăng ký là thứ giúp bạn thu thập dữ liệu của khách hàng, lưu trữ thông tin của người đăng ký một cách an toàn và quản lý nhiều gói thuê bao khác nhau. Với trình quản lý đăng ký sẵn có, việc quản lý tài khoản của tất cả người đăng ký đã đăng ký với doanh nghiệp của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Giống như việc phải rút kim ra khỏi đống cỏ khô mà không cần phải lục lọi cả đống cỏ khô không hề - tất cả những gì bạn cần làm chỉ là lấy nó ra, và đó là vì bạn biết chính xác nó ở đâu. Hạnh phúc phải không? Nhưng đó chỉ là phần nổi của tảng băng trôi khi triển khai hệ thống quản lý đăng ký đầy đủ chức năng cho các doanh nghiệp có hàng trăm hoặc hàng nghìn người đăng ký.

Đối với các tổ chức cung cấp dựa trên đăng ký dịch vụ, thực tế sẽ không thể quản lý tài khoản hoặc nhu cầu của tất cả người đăng ký nếu không có phần mềm quản lý đăng ký hoặc thậm chí không thể kinh doanh được.

Phần mềm quản lý đăng ký hoạt động như thế nào?

Tùy thuộc vào tính độc đáo của doanh nghiệp bạn, phần mềm quản lý đăng ký bạn sử dụng có thể khác với phần mềm được các doanh nghiệp khác sử dụng. Những khác biệt nhỏ này đảm bảo rằng các tính năng độc đáo và chức năng đa dạng mà mỗi doanh nghiệp cần đều có sẵn. Mặc dù tất cả các hệ thống quản lý đăng ký đều không giống nhau nhưng có một số tính năng chung đặc trưng cho chúng.

Sự khác biệt của các gói thuê bao: phần mềm quản lý đăng ký của bạn phải cho phép bạn tạo các gói đăng ký khác nhau để đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau đang bảo trợ doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: tùy thuộc vào sở thích của khách hàng, họ có thể chọn ưu đãi cơ bản, trung bình hoặc bạch kim. Họ cũng có thể chọn tần suất thanh toán và báo giá thanh toán (và nếu có thể, hãy dùng thử miễn phí và hủy bất cứ khi nào họ muốn).
Xem lịch sử giao dịch của thuê bao: một phần mềm quản lý đăng ký lý tưởng cho phép chủ doanh nghiệp và quản trị viên xem xét mọi vòng đời của người đăng ký cụ thể, các thay đổi về gói và đăng ký hiện tại.
Quản lý tài khoản thuê bao: một phần mềm quản lý đăng ký thông thường cũng được thiết kế để giúp chủ doanh nghiệp quản lý tài khoản người đăng ký của họ. Điều này bao gồm việc nhắc nhở họ chuyển sang gói đăng ký phù hợp hơn, khi cần thiết, duy trì chúng được cập nhật về các thông tin liên quan thay đổi và có thể cho phép họ chuyển sang phương thức thanh toán tốt hơn hoặc linh hoạt hơn.
Thanh toán tự động: đây là một trong những mục đích chính của phần mềm quản lý thuê bao. Nó cung cấp cho bạn một hệ thống thanh toán được cải tiến hoặc nâng cao giúp loại bỏ một cách hiệu quả nhu cầu thu các khoản thanh toán của người đăng ký theo cách thủ công. Tự động hóa thanh toán là một trong những tính năng cốt lõi của bất kỳ hệ thống quản lý đăng ký nào. Bạn cũng có thể xử lý khoản tiền hoàn lại nếu có. Đây là lý do tại sao phần mềm đăng ký thường có nhiều cổng thanh toán như PayPal, Razorpay, Stripe và Authorize.net để cung cấp cho khách hàng đủ sự lựa chọn.
Tạo thống kê doanh thu: bên cạnh việc cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về tất cả thông tin của người đăng ký, hệ thống quản lý phần mềm có thể cung cấp nhanh chóng số doanh thu đến từ người đăng ký. Và nó cũng có thể hiển thị thông tin này ở dạng dễ hiểu, có lẽ bao gồm đồ thị, chữ tượng hình, đồ họa thông tin, v.v.

Các giai đoạn quản lý đăng ký

Phần mềm quản lý đăng ký thường đưa khách hàng đi qua vòng đời đăng ký bao gồm các giai đoạn sau:

Đăng ký trước giai đoạn: tại thời điểm mà khách hàng tiềm năng vẫn duyệt qua trang web của bạn, bạn có thể sử dụng các công cụ quản lý đăng ký để hướng dẫn họ về những gì họ được hưởng lợi, bao gồm giá cả, tùy chọn thanh toán và ưu đãi đặc biệt.
Giảm giá và ưu đãi đặc biệt: đôi khi, những thứ này có thể được sử dụng do dự khi tiếp thị lại khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ bắt đầu đăng ký.
Quản lý nâng cấp/hạ cấp: người đăng ký có thể muốn nâng cấp hoặc hạ cấp xuống gói thoải mái hơn. Phần mềm quản lý đăng ký của công ty bạn sẽ có thể giúp khách hàng điều hướng giai đoạn này mà không cần nhiều trợ giúp.
Hủy/Kết thúc đăng ký: Hệ thống quản lý đăng ký đảm bảo đăng ký của khách hàng kết thúc vào ngày được chỉ định và cũng đủ linh hoạt để cho phép người đăng ký hủy khi họ chọn. Tuy nhiên, các công cụ quản lý đăng ký có thể được tích hợp với hệ thống tiếp thị qua email và CRM để tự động tiếp thị lại khách hàng, thay vì để chúng biến mất trong không khí loãng.

Hiểu sự khác biệt giữa quản lý đăng ký và thanh toán định kỳ

Doanh nghiệp dựa trên đăng ký tích hợp thanh toán định kỳ vào hệ thống quản lý đăng ký của họ để đảm bảo quy trình liền mạch, bắt đầu từ khi khách hàng đăng ký cho đến việc cung cấp cổng thanh toán và thanh toán tự động để thu tiền tự động. Hệ thống quản lý đăng ký và thanh toán định kỳ thường được sử dụng thay thế cho nhau đến mức chúng gần như có cùng một ý nghĩa.

Cụ thể, hệ thống quản lý đăng ký quản lý và giám sát các tương tác giữa các doanh nghiệp dựa trên đăng ký và khách hàng của họ (người đăng ký). Điều này thường bao gồm:

Cập nhật thông tin khách hàng
Nâng cấp và hạ cấp đăng ký
Báo cáo doanh thu và số lượng thuê bao, v.v.
Quản lý sở thích của người đăng ký.

Mặt khác, thanh toán định kỳ tập trung vào việc đảm bảo rằng mọi giai đoạn của quy trình thanh toán sẽ diễn ra tự động mà không gặp trở ngại nào. Điều này bao gồm,

Tạo hóa đơn, cũng liên quan đến việc xử lý theo tỷ lệ
Theo dõi thanh toán và
Lưu trữ an toàn thông tin thanh toán

Thông tin thêm về cách Quản lý đăng ký có thể giúp ích cho hoạt động kinh doanh đăng ký của bạn

Dưới đây là nhiều cách khác mà phần mềm quản lý đăng ký có thể bổ sung cho những nỗ lực bạn đã bỏ ra cho công việc kinh doanh của mình.

Đầu tiên và quan trọng nhất, phần mềm quản lý đăng ký hỗ trợ doanh nghiệp của bạn một hệ thống định giá thông minh. Khi khách hàng bắt đầu tham gia, sẽ có một gói giá phù hợp với giá trị họ nhận được từ doanh nghiệp của bạn.

Phần mềm quản lý đăng ký giúp bạn dễ dàng theo dõi các thay đổi của khách hàng, từ đó cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hữu ích về cách quản lý tốt hơn các đăng ký của khách hàng.

Với hệ thống quản lý đăng ký được áp dụng, người dùng có thể theo dõi doanh thu đăng ký, những thay đổi trong xu hướng đăng ký, số lượng người đăng ký và có thể xem báo cáo ở dạng có thể xuất khẩu dễ hiểu hình thức.

Phần mềm quản lý đăng ký giúp doanh nghiệp của bạn cải thiện mối quan hệ với khách hàng bằng cách tăng cường giao tiếp giữa người dùng và doanh nghiệp.

Họ thường có cổng tự phục vụ cho phép người đăng ký thực hiện thay đổi mà không cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Hành động

Bạn đang tìm kiếm hệ thống quản lý phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp của mình? Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp đăng ký, sẽ có phần mềm quản lý đăng ký khác nhau để giúp bạn thiết lập thanh toán định kỳ và tự động hóa quy trình thu phí. Chúng tôi rất vui được giúp đỡ tại Ecwid, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ hoặc hỗ trợ thêm. Như thường lệ, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp!

Bạn có muốn biết thêm về việc thành lập một doanh nghiệp đăng ký?

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tháng Tư 5, 2021

Giới thiệu về tác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.