Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp của họ ngày nay quan trọng hơn bao giờ hết. Các công ty hiện dựa vào các nhà cung cấp để thúc đẩy chuỗi cung ứng toàn cầu và giữ cho hoạt động của họ diễn ra suôn sẻ. Biết cách liên hệ với nhà cung cấp khi bắt đầu kinh doanh là một chuyện. Duy trì mối quan hệ làm việc tích cực và hiệu quả với các nhà cung cấp lại là một chuyện khác.
Quản lý quan hệ nhà cung cấp (SRM) là quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ hiệu quả với nhà cung cấp. SRM là một quá trình nhiều mặt, có thể bao gồm các mối quan hệ cân bằng với nhiều nhà cung cấp.
Mặc dù mỗi mối quan hệ với nhà cung cấp đều có những nhu cầu riêng, nhưng bạn có thể sử dụng những chiến lược để điều hướng mối quan hệ với nhà cung cấp. Dưới đây là một số lời khuyên về việc thiết lập và quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp.
Chọn nhà cung cấp của bạn
Mối quan hệ nhà cung cấp tốt bắt đầu với chọn đúng nhà cung cấp cho doanh nghiệp của bạn. Bạn nên kỹ lưỡng trong việc lựa chọn nhà cung cấp cho công ty của mình. Nhà cung cấp mà bạn hợp tác cần có khả năng đáp ứng nhu cầu sản xuất cũng như đáp ứng các tiêu chuẩn khác cho doanh nghiệp của bạn. Các yếu tố khác, như chi phí sản xuất và vận chuyển, cũng cực kỳ quan trọng.
Sự thật đơn giản là nếu bạn chọn một nhà cung cấp không phù hợp với công ty của mình thì mối quan hệ với nhà cung cấp của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Và đây sẽ không phải là lỗi của nhà cung cấp. Trách nhiệm ban đầu trong việc lựa chọn nhà cung cấp là của bạn và doanh nghiệp của bạn.
Mối quan hệ của bạn cũng sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại nhà cung cấp mà bạn làm việc cùng. Nếu bạn bắt đầu kinh doanh dropshipping, ví dụ, mối quan hệ nhà cung cấp của bạn có thể nhiều hơn
Chiến lược quản lý quan hệ nhà cung cấp
Khi bạn đã chọn nhà cung cấp, điều bắt buộc là phải đảm bảo rằng họ tiếp tục đáp ứng nhu cầu sản phẩm của bạn. Mặc dù các nhà cung cấp không làm việc trực tiếp cho bạn nhưng họ cung cấp dịch vụ thiết yếu cho bạn. Điều này đặt ra một số thách thức đặc biệt, như các công ty sản xuất và nhà cung cấp hoạt động theo mục tiêu và thủ tục của công ty họ. Tuy nhiên, có một số chiến lược chính bạn có thể thực hiện khi quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp.
Có quy tắc ứng xử của nhà cung cấp được xác định rõ ràng
A quy tắc ứng xử của nhà cung cấp là tài liệu nêu ra những kỳ vọng và tiêu chuẩn đối với các nhà cung cấp của công ty bạn. Tài liệu này phải cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho các nhà cung cấp của bạn liên quan đến nhu cầu chuỗi cung ứng cũng như các vấn đề về đạo đức và môi trường.
Quy tắc ứng xử của nhà cung cấp đóng vai trò như một hợp đồng giữa công ty của bạn và các nhà cung cấp. Bạn phải chắc chắn trình bày rõ ràng quy tắc ứng xử của mình với các nhà cung cấp ngay từ đầu mối quan hệ của bạn. Làm như vậy đảm bảo rằng họ hiểu nhu cầu của bạn và có thể chuẩn bị đầy đủ để đáp ứng chúng.
Tiến hành đánh giá hiệu suất nhà cung cấp nhất quán
Nói về những kỳ vọng rõ ràng, một cách khác để quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp là tiến hành đánh giá hiệu suất định kỳ. Trong một số bối cảnh, đánh giá hiệu suất có thể không phải là một cách trực quan để cải thiện mối quan hệ. Tuy nhiên, khi được thực hiện đúng cách, đánh giá hiệu suất là một phần quan trọng trong hầu hết các mối quan hệ nghề nghiệp. Vấn đề phát sinh khi đánh giá hiệu suất không công bằng hoặc quá quan trọng.
Đánh giá hiệu suất nhà cung cấp tạo cơ hội cho bạn và nhà cung cấp của bạn đánh giá nhu cầu, hiệu suất và rủi ro. Đối với quy tắc ứng xử của bạn, bạn nên truyền đạt rõ ràng những kỳ vọng và tiêu chí đánh giá của mình. Bất kỳ mối quan ngại nào được phát hiện trong quá trình đánh giá đều phải được truyền đạt dưới dạng phản hồi mang tính xây dựng.
Bằng cách này, đánh giá của bạn sẽ được coi là chân thành và
Giữ một đường dây liên lạc mở
Ngay cả khi bạn không tiến hành đánh giá chính thức, việc giao tiếp vẫn rất quan trọng. Mức độ bạn giao tiếp với nhà cung cấp sẽ phụ thuộc vào tính chất công việc kinh doanh của bạn. Nhưng bạn nên biết cách tốt nhất để liên lạc với nhà cung cấp của mình khi cần và ngược lại.
Giao tiếp không chỉ giúp tránh được những vấn đề trước mắt. Tuy nhiên, nó cũng thiết lập niềm tin và sự quen thuộc và giúp xây dựng
Hiểu và đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng
Không có thứ gọi là
Các yếu tố cần xem xét bao gồm kinh nghiệm xử lý rủi ro của nhà cung cấp, sự ổn định tài chính và năng lực sản xuất. Một số rủi ro là không thể tránh khỏi. Nhưng cách một công ty phản ứng với rủi ro nằm trong tầm kiểm soát của nó.
Bạn nên cẩn thận giám sát các rủi ro liên quan trong mối quan hệ với nhà cung cấp của bạn. Tương tự như vậy, bạn nên yên tâm rằng nhà cung cấp của bạn có đủ phương tiện để giải quyết mọi vấn đề phức tạp trong chuỗi cung ứng mà họ có thể gặp phải.
Biết sự khác biệt giữa giá trị và giá cả
Một trong những sai lầm dễ mắc phải nhất khi chọn nhà cung cấp là cố gắng tiết kiệm tiền bằng cách chọn chi phí trả trước thấp nhất. Điều này làm nổi bật sự khác biệt giữa giá của một dịch vụ và giá trị của một dịch vụ.
Trong nhiều trường hợp, nhà cung cấp rẻ nhất cũng có nhiều rủi ro nhất. Điều này có thể có nghĩa là việc vận chuyển chậm hơn, đắt hơn hoặc kém tin cậy hơn. Nó cũng có thể có nghĩa là chất lượng sản phẩm kém hơn so với các nhà cung cấp khác.
Giá trị của mối quan hệ với nhà cung cấp của bạn không chỉ là chi phí trả trước. Vâng, giá cả là một yếu tố quan trọng. Bạn đang điều hành một doanh nghiệp và cần phải tạo ra lợi nhuận, rốt cuộc. Nhưng đôi khi, chi tiêu trả trước nhiều hơn sẽ mang lại nhiều giá trị hơn trong bức tranh toàn cảnh. Điều này có thể có nghĩa là bạn chọn một nhà cung cấp đắt hơn một chút để nhận được
Một chuỗi cung ứng không đáng tin cậy có thể nhanh chóng làm hỏng hoạt động kinh doanh của bạn, ngay cả khi mọi thứ khác đều ở trạng thái tốt. Trong những trường hợp này, mối quan hệ căng thẳng với nhà cung cấp chỉ là một phần khiến bạn lo lắng.
Ưu tiên các mối quan hệ nhà cung cấp nhất định nếu cần thiết
Tất cả các mối quan hệ với nhà cung cấp đều quan trọng. Tuy nhiên, nếu bạn có nhiều nhà cung cấp cho các khía cạnh khác nhau trong hoạt động kinh doanh của mình thì một số nhà cung cấp có thể quan trọng hơn những nhà cung cấp khác.
Ví dụ: giả sử bạn điều hành một quán cà phê và tiệm bánh. Hầu hết hoạt động kinh doanh của bạn đều dựa vào bán sản phẩm cà phê. Do đó, mối quan hệ của bạn với nhà cung cấp cà phê có thể xứng đáng được ưu tiên hàng đầu. Nhà cung cấp hàng hóa giấy của bạn vẫn đóng một vai trò quan trọng và bạn không nên bỏ qua họ. Nhưng việc có sẵn một cơ cấu cho nhiều nhà cung cấp khác nhau là điều quan trọng khi nói đến việc quản lý nhu cầu tổng thể về chuỗi cung ứng của công ty bạn.
Hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp
Cuối cùng, điều quan trọng là đừng bỏ qua các kỹ năng mềm cần thiết để quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp. Mặc dù quan hệ nhà cung cấp là mối quan hệ công việc, chuyên nghiệp nhưng chúng vẫn liên quan đến giao tiếp giữa các cá nhân.
Điều này có nghĩa là công ty của bạn cần có đúng người phụ trách quan hệ nhà cung cấp. Những người chịu trách nhiệm quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp phải là những người giao tiếp thân thiện, giàu lòng nhân ái và mạnh mẽ. Có một danh sách dài những điều quan trọng kỹ năng mềm cho SRM có thể giúp cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp của bạn. Rèn luyện những kỹ năng này có thể là một bước tiến lớn theo đúng hướng xây dựng mối quan hệ nhà cung cấp tốt hơn.
Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp là một trong nhiều mối quan tâm mà doanh nghiệp của bạn cần cân bằng khi phát triển trong thế giới kinh doanh hiện đại. Khi ngày càng có nhiều công ty vươn ra toàn cầu,
SRM chỉ là một quy trình bạn cần để duy trì hoạt động trơn tru. Các khía cạnh khác bạn cần xem xét bao gồm việc lựa chọn tốt nhất phần mềm quản lý hàng tồn kho cho doanh nghiệp của bạn. Để có quyền truy cập vào một số trong những
- Nhà cung cấp, Nhà sản xuất, Nhà cung cấp và Nhà phân phối: Định nghĩa & Sự khác biệt
- Cách tìm nhà phân phối cho sản phẩm của bạn
- Cách tìm nhà sản xuất cho ý tưởng sản phẩm của bạn
- Nơi tìm nhà cung cấp bán buôn cho cửa hàng trực tuyến của bạn
- Khoa học liên hệ với nhà cung cấp khi bạn bắt đầu kinh doanh
- Cách tìm nhà cung cấp phù hợp trên AliExpress
- Cách chọn nhà sản xuất quần áo
- Tìm nhà sản xuất nội thất phù hợp
- Cách chọn nhà cung cấp nhựa
- Kết nối với các nhà sản xuất mỹ phẩm
- Cách tìm nhà sản xuất đồ chơi tốt nhất
- Nhà sản xuất nhãn hiệu riêng là gì
- Cách yêu cầu các công ty gửi cho bạn công cụ (mẫu) miễn phí
- Hiểu quy tắc ứng xử của nhà cung cấp
- Cách đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp
- Chiến lược quản lý quan hệ nhà cung cấp
- Làm thế nào để trở thành một nhà phân phối tốt