Công nghệ mới trong ngành Khách sạn: Tương lai là đây

Công nghệ trong ngành khách sạn tiếp tục phát triển và tiến bộ với tốc độ nhanh chóng. Nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí và tất cả các dịch vụ khác liên quan đến khách sạn các doanh nghiệp đang được kêu gọi ở lại up-to-date với những xu hướng công nghệ mới nhất. Không làm như vậy có thể gây bất lợi cho khả năng phát triển của họ.

Công nghệ khách sạn đề cập đến nhiều loại giải pháp thương mại điện tử và CNTT được thiết kế để giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru hơn. Một lợi ích lớn khác của cải tiến công nghệ là tác động của chúng đến trải nghiệm của khách hàng. Khi được triển khai đúng cách, công nghệ có thể đơn giản hóa cuộc sống của nhân viên cũng như khách hàng.

Trong khi một số công ty có thể do dự khi từ bỏ những phương pháp cũ đã mang lại thành công thì công nghệ mới đã thay đổi hoàn toàn ngành khách sạn mãi mãi. Bài viết này sẽ thảo luận về các xu hướng công nghệ trong ngành khách sạn, tại sao công nghệ lại quan trọng và hơn thế nữa.

Tại sao công nghệ lại quan trọng trong ngành khách sạn

Đối với nhiều chủ doanh nghiệp, có thể khó theo kịp với những xu hướng mới nhất. Điều hành một doanh nghiệp tốn rất nhiều thời gian, năng lượng và tiền bạc. Việc học các mẹo và thủ thuật mới có vẻ không đáng nỗ lực, đặc biệt đối với các doanh nghiệp đã đạt được thành công.

Tại sao công nghệ lại quan trọng đến vậy trong ngành khách sạn bắt nguồn từ một thực tế đơn giản: thời thế đang thay đổi. Một số chủ doanh nghiệp có thể thích bám theo những xu hướng đã từng có hiệu quả, nhưng những doanh nghiệp này có thể không tồn tại được trong tương lai gần. Những người không thể tiến về phía trước luôn thay đổi thế giới công nghệ sẽ không may bị bỏ lại phía sau.

Công nghệ đã trở thành một công cụ thiết yếu trong hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống. Nhiều chiến lược từng được sử dụng trong thế giới kinh doanh đã trở nên ít tác động và kém hiệu quả hơn. Công nghệ trong ngành khách sạn có thể giảm khối lượng công việc của nhân viên, giảm chi phí, cải thiện độ chính xác trong công việc, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng lợi nhuận.

Giống như bất kỳ ngành nào khác, ngành khách sạn có tính cạnh tranh rất cao. Những công ty tiếp tục phát triển và mở rộng sẽ đặt ra kỳ vọng cho khách hàng. Khi khách hàng đã quen với việc mức độ dịch vụ nhất định, không có đường quay lại. Đây là lý do tại sao các doanh nghiệp phải duy trì hoạt động khi xu hướng công nghệ lên xuống.

Công nghệ mới nổi trong ngành khách sạn

Xu hướng công nghệ trong ngành khách sạn tiếp tục mở rộng ranh giới của những gì có thể. Những ý tưởng từng có vẻ “tương lai” hoặc không thể thực hiện được hiện đang được triển khai ở các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Dưới đây là một số ví dụ về công nghệ mới nổi trong ngành khách sạn:

Sự trỗi dậy của năng lượng tái tạo

Quá trình thu thập năng lượng tái tạo ngày càng trở nên hiệu quả và giá cả phải chăng trong những năm gần đây. Điều này đã cho phép cả doanh nghiệp và người dân hàng ngày giảm thiểu lượng khí thải carbon của họ. Ý tưởng của mạng không or carbon trung tính khách sạn từng có vẻ giống như một giấc mơ viển vông. Trong thế giới ngày nay, đó là một khả năng thực sự.

Ngành khách sạn đã bắt đầu áp dụng các hoạt động như sử dụng tiết kiệm năng lượng chiếu sáng và bơm nhiệt, lắp đặt các tấm pin mặt trời, sử dụng hệ thống quản lý năng lượng, v.v. Chi phí sử dụng năng lượng tái tạo tiếp tục trở nên hợp lý hơn, đặc biệt là về lâu dài.

Không tiếp xúc đăng ký đang trở thành chuẩn mực

Kể từ khi bắt đầu Covid-19 đại dịch, không tiếp xúc đăng ký cho khách sạn và chuyến bay đã trở thành tiêu chuẩn. Ngay cả khi thế giới đã mở cửa trở lại, xu hướng này vẫn tiếp tục lan rộng. Quá trình này được thực hiện thông qua tự phục vụ check-in ki-ốt hoặc ứng dụng di động, giảm thiểu hiệu quả nhu cầu mặt đối mặt tiếp xúc.

Xu hướng này đã phá vỡ những phương thức cũ của ngành khách sạn. Mặc dù sự thay đổi có thể đáng sợ nhưng việc triển khai không tiếp xúc đăng ký cho phép check-in để khách hàng được nhanh chóng và dễ dàng. Nó cũng mang lại cho nhân viên công ty cơ hội để hướng tới các phần khác của công việc, khiến nó trở thành một công cụ kinh doanh có giá trị.

Triển khai trí tuệ nhân tạo (AI)

Công nghệ AI trong ngành khách sạn đã phát triển theo cấp số nhân trong vài năm qua. Công nghệ như ChatGPT đã giúp nhân viên công ty bớt căng thẳng hơn, tăng sự hài lòng của khách hàng, cắt giảm chi phí và hơn thế nữa. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, Trí tuệ nhân tạo sẽ có thể cung cấp nhiều khả năng thú vị cho các ngành công nghiệp trên toàn cầu.

Sự phổ biến ngày càng tăng của thanh toán di động và ví kỹ thuật số

Một sự thay đổi lớn khác trong thời kỳ đại dịch là sự chuyển đổi từ tiền mặt sang thanh toán di động và ví kỹ thuật số. Ngay cả trước đại dịch, thanh toán không dùng tiền mặt đã có xu hướng tăng lên. Có rất ít nghi ngờ rằng hình thức công nghệ kỹ thuật số này trong ngành khách sạn sẽ tiếp tục tồn tại. Mặc dù hầu hết các doanh nghiệp vẫn chấp nhận tiền mặt nhưng đây không còn là hình thức thanh toán phổ biến nhất.

Các tùy chọn như Trả phí cho apple và Google Pay đã giúp đơn giản hóa quá trình thanh toán. Chỉ cần vuốt nhanh, khách hàng có thể nhanh chóng tiếp tục cuộc sống của mình.

Tầm quan trọng của truyền thông xã hội

Ngày nay, việc tiếp thị và xây dựng thương hiệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các nền tảng như Instagram, TikTok, Facebook và Twitter mang đến những cơ hội đặc biệt cho các doanh nghiệp trong ngành khách sạn. Không giống như bất kỳ thời điểm nào khác trong lịch sử loài người, các doanh nghiệp giờ đây có cơ hội tiếp cận hàng triệu người trên toàn cầu.

Các công ty khách sạn lớn nhất chi hàng triệu đô la mỗi năm cho quảng cáo để tối ưu hóa tiếp cận trên các trang truyền thông xã hội. Khi được thực hiện đúng cách, những trang web này có thể giúp doanh nghiệp phát triển nhanh chóng và bền vững. Cách tiếp cận này đặc biệt hữu ích cho những người đang cố gắng tương tác với những cá nhân từ 30 tuổi trở xuống.

Việc tạo ra hợp tác không gian

Số lượng công việc “làm việc tại nhà” đã tăng trưởng mạnh mẽ trong 3 năm qua. Các doanh nghiệp khách sạn đang phát triển mạnh đã coi sự thay đổi này là một cơ hội quý giá. Một số khách sạn đã biến hành lang hoặc những không gian không được sử dụng đúng mức thành hợp tác khoảng trống.

Những không gian này được đầy mứt với các ổ cắm, máy tính có thể truy cập và tốc độ cao Wi-Fi. Nhiều người trong số họ đã cố gắng thực hiện hợp tác không gian càng mời gọi càng tốt, thêm ánh sáng dịu nhẹ theo tâm trạng. Các doanh nghiệp khách sạn chủ động có thể tồn tại và thậm chí phát triển mạnh trong thời kỳ đại dịch.

Sử dụng phần mềm để tối ưu hóa kinh doanh

Sự phát triển trong ngành khách sạn không phải lúc nào cũng rõ ràng đối với khách hàng. Phần mềm ngành khách sạn là một đằng sau hậu trường người hùng cho nhiều doanh nghiệp trong cả nước. Các khách sạn, hãng hàng không và các doanh nghiệp lớn khác có thể hưởng lợi từ hệ thống phần mềm có thể giúp quản lý lịch trình, thông tin khách hàng, hàng tồn kho, v.v.

Nhìn chung, công nghệ này cực kỳ chính xác và có thể tiết kiệm thời gian của nhân viên cũng như chủ doanh nghiệp rất nhiều tiền về lâu dài.

Sử dụng chìa khóa di động

Một phần công nghệ đã gây bão trong ngành khách sạn là việc bổ sung chìa khóa di động. Bất cứ ai đã đặt phòng khách sạn đều có thể đã trải qua quá trình làm mất thẻ khóa nhựa. Điều này có thể rất bất tiện cho khách và nhân viên khi giải quyết.

Chìa khóa di động cho phép khách sử dụng thiết bị di động của mình để mở và khóa cửa. Điều này được thực hiện bằng cách sử dụng Bluetooth trên điện thoại của họ. Thật dễ dàng để cài đặt, thuận tiện và giúp tất cả các bên liên quan tránh khỏi những căng thẳng không cần thiết.

Đơn giản hóa với tìm kiếm bằng giọng nói và điều khiển bằng giọng nói

Ngày nay, hầu hết mọi người đều sử dụng thiết bị di động của mình cho mọi việc. Điều này đặc biệt đúng khi đặt khách sạn, vé máy bay, đặt chỗ nhà hàng hoặc vé tham dự một sự kiện. Tìm kiếm bằng giọng nói và khiển bằng giọng nói giúp quá trình này trở nên nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng.

Điều này cũng đúng đối với những cá nhân đã đặt phòng và đến khách sạn. Trong phòng các thiết bị có thể cho phép khách đặt dịch vụ phòng, bật loa thông minh hoặc Google “những điều thú vị để làm ở gần”. Với việc bổ sung công nghệ như Internet of Things (IoT), bạn có thể sử dụng giọng nói của mình để bật đèn, đóng rèm, v.v.

Cho thuê nhà nghỉ đã trở thành xu hướng chủ đạo

Trong nhiều thập kỷ, mọi người đặt phòng khách sạn khi đi nghỉ. Tên lớn các trang web như Booking và Expedia cực kỳ phổ biến. Trong khi một số người vẫn thích phương thức lưu trú này thì thay vào đó, nhiều người đã chuyển sang các thị trường cho thuê nhà nghỉ.

Các trang web như Vrbo và Airbnb đã trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt là đối với những người trẻ tuổi. Nó cung cấp một không gian chung, ấm cúng hơn cho những người đi du lịch hoặc đi nghỉ. Bạn có quyền sử dụng không gian riêng của mình, không gian chung và có thể sử dụng nhà bếp đầy đủ tiện nghi. Đây là điều mà hầu hết khách nghỉ tại khách sạn đều không biết.

Công nghệ tương lai trong ngành khách sạn

Khi nói đến công nghệ tương lai trong ngành khách sạn, sự tiện lợi là điều quan trọng nhất. Xu hướng hiện tại cho thấy công nghệ cung cấp các dịch vụ bền vững, an toàn và đơn giản hóa cho khách hàng và nhân viên công ty sẽ tiếp tục là trọng tâm chính. Công nghệ đã phát triển nhanh chóng trong 20 năm qua, và những ưu điểm tiếp tục lấn át những nhược điểm.

Ưu điểm và nhược điểm của công nghệ trong ngành khách sạn phụ thuộc vào sự sẵn sàng học hỏi và phát triển của chủ doanh nghiệp. Đối với nhiều người trường cũ chủ doanh nghiệp, có thể khó đưa ra những yếu tố mới và khó hiểu. Đối với những người đã từng thành công trong quá khứ, sự thay đổi có thể đáng sợ và đầy thử thách.

Tuy nhiên, những người sẵn sàng triển khai công nghệ ngành khách sạn có thể sẽ phát triển mạnh trong nhiều năm tới.

Đăng ký Ecwid của Lightspeed và phát triển doanh nghiệp khách sạn của bạn nhanh chóng!

Bạn đang xây dựng một liên quan đến khách sạn việc kinh doanh? Ecwid by Lightspeed sẵn sàng giúp bạn phát triển! Vai trò của chúng tôi là giúp các doanh nghiệp đang phát triển bán mọi thứ, mọi nơi, cho bất kỳ ai, vào bất kỳ lúc nào. Ecwid by Lightspeed giúp việc xây dựng và quản lý doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết thông qua nhà nước-of-the-art Hệ thống POS.

Để tìm hiểu thêm về cách bán, tiếp thị và quản lý sắp tới các doanh nghiệp, đăng ký cho Ecwid ngày hôm nay!

• Ngành khách sạn là gì
• Xu hướng ngành khách sạn
• Công nghệ mới trong ngành khách sạn
• Thương mại điện tử trong ngành khách sạn